PRUEBA DE CONOCIMIENTOS TCNICOS

ANALISTA SENIOR DE SOPORTE DE SERVICIOS DE GOBIERNO

ELECTRNICO
1.
rename 0.00
mv 2.00
change 0.00
ren 0.00
2.
mkfs 0.00
fdisk 0.00
test 0.00
fdisk 2.00
3.
mount -t iso9660 /dev/cdrom /
0.00
mnt/cdrom
mount /dev/cdrom 0.00
mount /mnt/cdrom 0.00
Todos los anteriores 2.00
4.
icmp 0.00
udp 2.00
smtp 0.00
http 0.00
5.
sudo 0.00
w 2.00
du 0.00
su 0.00
6.
grep 0.00
wc 0.00
cat 2.00
sort 0.00
7.
sort - r 0.00
st 0.00
sort -M 0.00
sort 2.00
8.
Pine 2.00
 MTA 0.00
MUA 0.00
Procmail 0.00
9.
Un Error conocido cuya causa y solucin
0.00
no se conocen aun
La causa de dos o ms incidentes. 0.00
Una Incidente serio el cual tiene un
0.00
impacto critico en el negocio.
La causa de uno o ms Incidentes 2.00
10.
Desarrollo, negociacin y acuerdo de
0.00
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
Desarrollo, negociacin y acuerdo de
2.00
Contratos.
Desarrollo, negociacin y acuerdo del
0.00
Portafolio de Servicios.
Desarrollo, negociacin y acuerdo
0.00
Acuerdos de Nivel Operativo (OLAs).
11.
Prevenir Problemas y sus Incidentes
0.00
resultantes.
Gestionar los Problemas a travs de su
0.00
ciclo de vida.
Restaurar un servicio a un usuario 2.00
Minimizar el impacto de los incidentes
0.00
que no se pueden prevenir.
12.
Prevenir Problemas y sus Incidentes
0.00
resultantes
Gestionar los Problemas a travs de su
0.00
ciclo de vida
Restaurar un servicio a un usuario 2.00
Minimizar el impacto de los incidentes
0.00
que no se pueden prevenir
13.
AAA 2.00
AAAA 0.00
TXT 0.00
MX 0.00
14.
/dev 0.00
/sbin/ 0.00
 /home 0.00
/etc/ 2.00
15.
25 0.00
465 0.00
781 0.00
587 2.00
16.
ls chap* 0.00
ls chap[124] 2.00
ls -x chap0[124] 0.00
ls chap0[124] 0.00
17.
UDP 123 2.00
UDP 14 0.00
TCP 61 0.00
TCP 17 0.00
18.
mkkickstart 2.00
bzimage.img 0.00
ghost 0.00
tar 0.00
19.
Gestin de Redes y Gestin de
0.00
Aplicaciones.
Gestin Tcnica y Gestin de
0.00
Aplicaciones.
Control de Operaciones TI y Gestin de
2.00
Instalaciones Fsicas.
Gestin de Instalaciones Fsicas y
0.00
Gestin Tcnica
20.
1 2.00
4 0.00
2 0.00
Ninguna de las anteriores 0.00
21.
RAID 4 0.00
RAID 0 2.00
RAID 5 0.00
RAID 6 0.00
22.
 Los informes de desempeo
0.00
(performance) generados por el ISP
El contrato de nivel de servicio (SLA) 2.00
Entrevistas con el proveedor 0.00
Entrevistas con otros clientes del ISP 0.00
23.
mpm-prefork 0.00
mpm-worker 0.00
mpm-event 2.00
Ninguna de las anteriores 0.00
24.
chkconfig apache on 0.00
chkconfig -add apache 0.00
systemctl enable httpd 2.00
chkconfig --add httpd 0.00
25.
ServerAlias 0.00
ServerName 0.00
server_name 2.00
Ninguna de las anteriores 0.00
26.
Medir y Mejorar la eficiencia y
0.00
efectividad de los procesos.
Asegurar que la Estrategia definida sea
2.00
verdaderamente seguida.
Reducir el costo total de proveer
0.00
servicios.
Asegurar que los Requerimientos de
0.00
Nivel de Servicio se cumplan
27.
chmod ugo + x report 2.00
chmod u + rx report 0.00
chmod ugo + rw report 0.00
chmod ugo + r report 0.00
28.
/etc/ftpusers 2.00
/etc/hosts.deny 0.00
/etc/ftpaccess 0.00
Ninguno de los anteriores 0.00
29.
grep 0.00
more 0.00
 less 2.00
tee 0.00
30.
Estrategia del Servicio. 0.00
Transicin del Servicio. 0.00
Operacin del Servicio. 2.00
Mejoramiento Continuo del Servicio. 0.00
31.
Procedimientos separados 2.00
Menor Urgencia. 0.00
Mayor tiempo de escalamiento. 0.00
Menor Documentacin 0.00
32.
Personas, Procesos, Socios, Proveedores. 0.00
Personas, Procesos, Productos,
0.00
Tecnologa.
Personas, Procesos, Productos,
2.00
Proveedores
Personas, Productos, Tcnologia,
0.00
Proveedores
33.
Validar, Dirigir, Justificar, Intervenir. 2.00
Reportar, Administrar, Mejorar,
0.00
Extender.
Administrar, Monitorear, Diagnosticar,
0.00
Intervenir.
Planear, Predecir, Reportar, Justificar 0.00
34.
addroute 0.00
routeadd 0.00
route 2.00
net 0.00
35.
tail | history 0.00
history | tail 2.00
command | last 0.00
last | command 0.00
36.
chmod ugo + x letter 0.00
chmod u + x letter 2.00
chmod u + w letter 0.00
chmod g + x letter 0.00
37.
chdir 0.00
changedir 0.00
cdir 0.00
cd 2.00
38.
cpp 0.00
cmp 2.00
comp 0.00
du 0.00
39.
wc -l 0.00
count 0.00
wc -c 2.00
wc -r 0.00
40.
cd .. 0.00
cd 2.00
prompt $p$g 0.00
dir 0.00
41.
/sbin/usrquota 0.00
/sbin/quotaon 0.00
/sbin/quota 0.00
/sbin/edquota 2.00
42.
Aplicaciones 0.00
Infraestructura 0.00
Valor 2.00
Recursos 0.00
43.
:s 0.00
:wq! 0.00
:w 2.00
:s! 0.00
44.
105 2.00
105.34.7 0.00
2 0.00
105.34 0.00
45.
 135 0.00
135.34.7 0.00
2 0.00
135.34 2.00
46.
http 0.00
ftp 0.00
telnet 0.00
tftp 2.00
47.
1544 0.00
3128 0.00
1194 2.00
10000 0.00
48.
La seccin de un contrato que especifica
0.00
las responsabilidades de cada parte
Un acuerdo entre el Proveedor de
0.00
Servicios y una organizacin interna.
Un acuerdo entre el Proveedor de
0.00
Servicios y un proveedor externo.
Un acuerdo entre un proveedor de
2.00
Servicios y su cliente
49.
Nmero total de usuarios soportados 0.00
Porcentaje de incidentes resueltos en la
2.00
primera llamada
Porcentaje de incidentes resueltos en la
0.00
segunda llamada
Nmero de agentes que responden los
0.00
telfonos
50.
255.240.0.0 0.00
255.248.0.0 0.00
3.255.252.0.0 0.00
255.254.0.0 2.00

TOTAL: 100.00