Médulo: RET Departamento de FOL, Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja Modulo RET U.D.1: La informacion y comunicacion en la empresa, Técnicas de comunicacion escrita, La comunicacion oral, NOMBRE: FECHA: GRUPO: CALIFICACION: FICHA DE ACTIVIDADES 1. Para leer y debatir en clase: éCudntas prendas de vestir "Made in China’ guardarropa? Seguramente si revisa con detenimiento se sorprenderd al encontrar muchas més de las que usted pensaba que teni Aun si usted tiene el poder adquisitivo para vestirse con renombradas marcas, descubriré que esa prenda que tanto dinero le costé, fue elaborada en su totalidad © al menos en parte, por las manos de trabajadores chinos, a kilémetros de distancia de donde usted vive y bajo condiciones laborables paupérrimas. No podrd entonces dejar de cuestionarse cual fue el costo de esa prenda que tanto le gusta (materiales, pero mas que nada mano de obra) y cuanto realmente usted pago por ella Si ha quedado sorprendido después de darle una mirada a su guardarropa, déjeme decirle que a partir del iro. de enero de 2005 y durante la proxima década, cada vez que lo revise, el ntimero de prendas "Made in China” sera como minimo dos veces mayor a la cifra que hoy tanto le ha impactado. Y es que el Banco Mundial (BM) estima que Ia etiqueta "Made in China” aparecerd en la mitad de las prendas que se vendan en los mercados mundiales hacia finales de 2010. 0 lo que es lo mismo, la mitad de la produccién mundial. Una cifra de dimensiones impresionantes si se piensa que el planeta cuenta con mas de 6 mil millones de habitantes para vestir. Un negocio que actualmente alcanza los US$350 mil millones anuales. Monopolio textil Pero écémo ocurrird esta invasién (mayor a la que ya existe) de productos chinos? El primer paso tendrd lugar a partir del préximo iro. de enero, cuando laMédulo: RET Departamento de FOL Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja Organizacién Mundial del Comercio (OMC) levantaré las cuotas textiles y China tendra el camino abierto para invadir el mundo con sus productos baratos. Al eliminarse el sistema de cuotas de importacién que estuvo vigente por los Ultimos 40 afios -una herramienta utilizada por los paises para proteger su industria nacional y que obligaba a los grandes compradores como EE.UU. y Europa a repartir sus E| Banco Mundial dice que en pedidos entre una determinada cantidad de paises-, 10 afios mas todas la etiqueta se libera el comercio mundial en toda la expresién de de ropa dirdn "Hecho en la palabra China". El plan para poner punto final al sistema de cuotas en 2005 fue acordado por 123 paises que participaron en las negociaciones comerciales de la Ronda Uruguay en 1995. La solicitud fue apoyada en su mayoria por los paises en desarrollo alegando que paises industrializados como Estados Unidos y los europeos, utilizaban las cuotas para proteger la industria nacional, en detrimento de la produccién de los paises pobres e imponiendo reglas no justas para el comercio mundial. A bajos costos Hoy, China produce a los costos mas bajos de! mundo, La mano de obra barata se lo permite. Mas de 20 millones de chinos trabajan en el sector textil y lo hacen por salario bajisimos. Organismos internacionales calculan que mientras que un obrero textil chino gana unos 45 centavos de délar la hora (US$73 al mes por 40 horas semanales de trabajo), uno dominicano gana 64 centavos de délar (US$102_UN0s 20 millones de chinos al mes), mientras que en México y Europa ganan —_‘"abajan en el sector textil y cuatro y diez veces mas respectivamente. de ropa. China se da el lujo de pagar bajos sueldos gracias a dos factores: exceso de mano de obra y una politica dictatorial empafiada de capitalismo. En una economia donde los sindicatos y las huelgas estan prohibidos, es posible que los trabajadores trabajen mas horas de las debidas y recibiendo muy bajos salarios. La mano de obra barata y un yuang (la moneda china) débil, que se mantiene bajo por accién del gobierno, hace que las exportaciones chinas sean mucho mas baratas que las de sus competidores. Es sélo el comienzo La invasién China ya comenz6. Desde hace 12 meses, China domina los sectores de la industria textil y de confeccién mundiales (con productos baratos y, a diferencia de 5 afios atrés, de calidad) donde el sistema de cuotas ha sido eliminado paulatinamente. Un claro ejemplo son los datos presentados por la Confederacién Internacional de Sindicatos Libres (ICFTU), que indican que el ingreso de productos textiles y de confeccién chinos a Estados Unidos se ha multiplicado por 11 desde 2002, mientras que la cuota correspondiente para otros 50 paises cayé de un 90% a 28%. Es decir, China ha desplazado a otros paises que también son productores textiles y de prendas de vestir.Médulo: RET Departamento de FOL Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja Mas atin, segin un estudio de la OMC, China podria acaparar el 56% del mercado de ropa estadounidense una vez se ponga punto final al sistema de cuotas (frente a un 21% en 2001), dejando por fuera a muchos paises como Repiiblica Dominicana, Bangladesh, Camboya, Sri Lanka, entre otros, que dependen en buena medida de sus exportaciones. Se espera también que con la competencia china, mas de 27 millones de personas en el mundo (fundamentalmente mujeres) pierdan su fuente de trabajo. Medidas en camino Ante esta amenaza latente, los paises textiles del mundo han comenzado a manifestar su descontento y a planear estrategias a seguir. Esta semana, tras la visita del presidente chino, Hu Jintao, al continente latinoamericano, las mayores asociaciones de empresas de Argentina y Brasil se dieron la mano en un pacto histérico desde la creacién del Mercosur, que busca mantener la r La mano de proteccién de los sectores sensibles a la competencia permite a China producir a los China costos mas bajos del mundo. De igual forma, mas de 400 fabricantes textiles de Africa, la Unién Europea y Latinoamérica y el Caribe, se reunieron en El Salvador para establecer una estrategia que les permita enfrentar la competencia China. Mientras que los paises mas pobres, encabezados por Bangladesh y Mauricio, hicieron un llamado a la OMC para que proteja sus industrias. Sin dudas, el camino por delante no es facil. Alianzas estratégicas entre los paises menos desarrollados y medidas de proteccién para la industria nacional deberdn ser puestas en marcha para que el dragén chino no se transforme un verdadero monstruo. Ciertamente serfa una mala jugada que América Latina y otros paises en desarrollo se conformaran con exportar materia prima para luego importar productos textiles chinos manufacturados. Bajo ese escenario, encontrar en su guardarropa una prenda sin la etiqueta "Made in China” seré como encontrar una aguja en un pajar. Contesta: a) Realiza el recuento de prendas que te propone el articulo y lleva los resultados a clase para compararlos con los datos de los compaiieros. b) Crees que el monopolio chino puede afectar negativamente al sector textil de la economia espafiola? ) EConoces otros sectores de produccién o de comercializacién que se enfrenten al mismo problema que trata el articulo? 2. BABYTOP. La empresa Babytop es una importante cadena de ropa para nifios, con implantacién en toda la comunidad aut6noma de Galicia. En los afios, anteriores todas las tiendas cerraban la tarde del dia de Nochebuena, pero,Médulo: RET Departamento de FOL, Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja debido a la crisis y los grandes ingresos que supone esa tarde, la direccién de la empresa ha decidido que permanezea abierta hasta las 20:30 h Laura Valle trabaja como encargada de tienda y tiene a tres dependientas a su cargo. Se acercan las navidades y Laura sabe que a las empleadas les gustaria disponer de esa tarde, Antes del dia 22 ella no ha recibido instrucciones de los servicios centrales, por lo que no ha comentado nada con las dependientas. El dia 22 por la majiana recibe una llamada de su jefe convocandola a.una reunién en las oficinas centrales. Una vez alli, la direccién le confirma que el dia 24 todas las tiendas deben abrir por la tarde. Laura trata de negociarlo pero sin éxito. No sabe cémo decirselo a sus empleadas. Laura llama por teléfono a la tienda, pero en la conversacién se producen muchas interferencias y decide acercarse hasta la tienda. Por la tarde, después de cerrar, las invita a tomar café y, en un ambiente mas informal, les comunica que deben trabajar la tarde del 24 Las empleadas no aceptan de buen grado la decisién, pues a lo largo del afio no se han tomado ninguin dia libre y consideran que esa tarde les, corresponde. De hecho, Rosa, la dependienta mds joven, se enfrenta a Laura. El dia 24 por la tarde, Rosa no va a trabajar. a) Identifica los elementos que intervienen en el proceso de comunicacién. b) Explica qué barreras pueden aparecer en el proceso de comunicacién. 3. Explica las caracteristicas que deben reunir las comunicaciones escritas 4. {Qué ventajas tiene la comunicacién escrita con respecto a la oral? 5. {Qué finalidad tiene el membrete? Pon un ejemplo de membrete con todos los datos que debe contener. 6. El papel que debe utilizarse para escribir una carta comercial debe ser: + Normalmente cuartilla, aunque dependerd de la extensién de la carta. + Siempre es conveniente el formato DIN A4. + Indistintamente, lo importante es que sea blanco. 7. Utilizaremos la carta circular para: + Comunicar un hecho conereto a un cliente determinado. + Comunicar una informacién determinada a un compafiero de otro departamento. + Comunicar un hecho de interés general a todos los clientes. 8. Generalmente, la informacién de los avisos llega a sus destinatarios por medio de: + Correo, + Suele entregarse en mano y personalmente. + Tablones de anuncios. 9. Redacta una circular a todos los clientes para informarles de los cambios en el horario de la empresa con motivo de las fiestas navidefias. 10. Imagina que eres el Jefe de Distribucién de tu empresa y quieres enviar un documento a la Jefa de Personal sobre la necesidad de contratar un nuevo empleado para la Delegacién de la zona Sur. {Qué tipo de documento deberias emplear? Redactalo.Médulo: RET Departamento de FOL, Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja 14.E] Saluda nunca lleva: + Encabezamiento + Frase de despedida + Firma 12. La retroalimentacién o feedback en un proceso de comunicacién es: + El conjunto de simbolos empleados para producir un mensaje. + La respuesta del receptor al emisor. + La distorsién que puede perturbar el proceso. 13, Una de las funciones que cumple la comunicacién ascendente es: + Ayudar a las personas a entender mejor su trabajo. + Fomentar el compafierismo entre los miembros del departamento. + Facilitar la participacién de los trabajadores en la empresa. 14. Son caracteristicas de la comunicacién escrita: + La generacién de rumores. + La precision + La retroalimentacién inmediata 15, Las barreras de la comunicacién debidas a la interpretacién errénea de los simbolos 0 vocabulario utilizado son: + Barreras fisicas + Barreras personales, * Barreras semanticas. 16. Indica qué tipo de ventajas puede tener la comunicacién informal en la ‘empresa, 17. Cita los tipos de redes de comunicacién més frecuentes en la empresa. 18. Juana se ha incorporado a la plantilla de Aplicaciones Guzman, S.L Durante sus primeros dias en la empresa ha asistido a diferentes reuniones y la han puesto al dia sobre sus funciones y responsabilidades. La han dicho que si tiene ideas interesantes que mejoren el trabajo puede comunicarlas en reuniones periédicas entre encargados y empleados, 0 a través del buzén de sugerencias. También se ha dado cuenta de que por la empresa circulan muchos rumores, a menudo contradictorios. Responde: a) Identifica los tipos de comunicacién que se han empleado en el texto b) Indica en qué procesos de comunicacién crees que suelen surgir mas barreras o dificultades: en la comunicacién horizontal o en la comunicacién vertical 19.La comunicacién oral suele utilizarse en las relaciones laborales fundamentalmente porque. + Es mas objetiva y precisa + Es més répida + Es mas facil obtener retroalimentacién. 20.Si un profesor, al dar la clase, utiliza palabras desconocidas para sus alumnos y un vocabulario demasiado técnico, .qué tipo de problema surgird en el proceso de comunicacién oral? * Una barrera, porque el receptor no presta atencién, + Una barrera, porque el mensaje esta mal organizado. + Una barrera, porque el emisor no adapta el mensaje al receptor.Médulo: RET Departamento de FOL, Prof: Rosa Barroso Ramirez TES La Granja 21.LAS CONSECUENCIAS DEL DESPISTE DE MARIA: Maria es consultora en una empresa de colocacién. Luis, un compafiero de Maria, ha cogido esta semana unos dias de vacaciones. El viernes pasado, antes de irse dejé el siguiente encargo a Maria: El lunes, Carlos Lépez inicia su trabajo en la empresa Endo, S.A.; por favor, prepara su contrato y el alta de la seguridad social. Después del fin de semana a Maria se le olvida gestionar el encargo de su compajiero. Carlos no recuerda el proceso de contratacién que le explicé Luis y se presenta en la empresa Endo para empezar a trabajar. Cuatro dias después, la secretaria de Recursos Humanos de Endo llama a Maria para que le envien a otra persona lo antes posible, pues Carlos Lépez ha sufrido un accidente. En ese momento, Maria recuerda el encargo de su compafiero. No ha tramitado el contrato, ni el alta en la seguridad social. Esta ante un verdadero problema: el trabajador ha sido ingresado en el hospital y no tiene firmada el alta en la Seguridad Social. Maria se arma de valor y llama a la Seguridad Social, les explica el problema y alli le tramitan todos los papeles, no sin poner a la empresa Endo una sancién por este hecho Por suerte Carlos esta fuera de peligro, pero las consecuencias del despiste han supuesto un coste para la empresa Endo. A) Describe en pocas frases la situacién que se relata. B) A partir de la actitud de Luis, Carlos y Marfa, razona cual seré el origen del problema. a) Luis debia dar el encargo por escrito, no debia irse de vacaciones. b) Maria debia tomar nota del encargo, debia tramitar la documentacién el mismo viernes. ©) Carlos debia haberse informado de sus derechos y deberes como trabajador, no debia haber empezado a trabajar. d) La empresa Endo no debia haber aceptado un empleado sin tener la documentacién en regla. C) Propén alguna solucién para evitar que este conflicto se repita en el futuro, 22. Elabora la carta de presentacién que acompajia a tu C.V.