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Quaderns de Psicologia | 2017, Vol.

19, No 1, 89-100 ISNN: 0211-3481

http://dx.doi.org/10.5565/rev/qpsicologia.1385

Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo:


necesidad de congruencia con fenmenos y hechos
Conceptualization in work and organizational psychology: need for congruence
with phenomena and facts

Juan Javier Vesga Rodrguez


Universidad Catlica de Colombia

Resumen
En este trabajo presento, como punto de partida, una reflexin acerca de los niveles de
anlisis en la construccin del conocimiento en el campo de la Psicologa Organizacional y
del Trabajo (POT), a partir de la propuesta de los tres mundos de Karl Popper. Posterior-
mente, discuto la necesidad de que exista una congruencia entre las conceptualizaciones,
los fenmenos psicolgicos y los hechos sociales, dadas las transformaciones del mundo del
trabajo que conllevan a que, en muchos casos, los conceptos que definen hechos y fenme-
nos asociados al trabajo queden desactualizados y no definan con precisin aquellos aspec-
tos a los que hacen referencia, razn por la cual investigadores y tericos deben llevar a
cabo actualizaciones peridicas de sus repertorios conceptuales para ajustarse a las nuevas
condiciones de los contextos en que se usan.
Palabras clave: Conceptualizacin; Psicologa Organizacional y del Trabajo; Hechos So-
ciales; Fenmenos Psicolgicos

Abstract
In this paper I present, as a starting point, a reflection about the levels of analysis in the
construction of knowledge in the field of Work and Organizational Psychology (WOP), from
the proposal of the three worlds of Karl Popper. Subsequently, I discuss the need for con-
gruence between conceptualizations, psychological phenomena and social facts, given the
changing of the world of work which entails that, in many cases, the concepts that define
facts and phenomena associated with work remain outdated, and not define precisely those
aspects that relate; for this reason, researchers and theorists should conduct periodic up-
dates of their conceptual repertoires to suit the new conditions of the contexts in which
they are used.
Keywords: Conceptualization; Work and Organizational Psychology; Social Facts; Psy-
chological Phenomena

Introduccin mente, en el campo de la Psicologa Organi-


zacional y del Trabajo (POT), se desarrollan
Toda ciencia desarrolla un corpus terico y conceptualizaciones que proveen repertorios
define sus objetos de estudio para la cons- tericos para definir, explicar y comprender
truccin y avance del conocimiento. Igual- asuntos asociados a las relaciones personas-
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trabajo-organizaciones. Sin embargo, los lin- ganizaciones (Pfeffer, 1997/2000); existe una
deros que marcan las fronteras para la delimi- seria desconexin entre el conocimiento que
tacin de objetos de estudio en el campo de producen acadmicos e investigadores y el
la POT, se encuentran en la actualidad cada conocimiento que aplican consultores y ge-
vez ms difusos, debido, principalmente, a rentes en las organizaciones (Cascio y Aguinis,
dos condiciones. 2008); se evidencia la necesidad de hacer una
revisin y discusin sobre la vigencia y con-
De una parte, la conceptualizacin y teoriza-
texto en las cuales los conceptos en el campo
cin de problemticas, tanto de individuos y
de la POT pueden o no ser vlidos, especial-
grupos, como de sistemas sociales en este
mente aquellos referidos a teoras desarrolla-
mbito de estudio, requieren de la confluen-
das en los aos cincuenta y sesenta del siglo
cia de varias disciplinas mediante la constitu-
pasado (Rentera, 2009); o bien, se discute la
cin de campos del saber en terrenos tericos
importancia de hacer un mayor esfuerzo por
de frontera, aunque este hecho no disminuye
parte de los investigadores para definir de
la exigencia de la construccin de conceptos
una manera ms clara conceptos tericos en
de una forma clara y definida.
el campo de las teoras organizacionales
De otra parte, el contexto del trabajo se ha (Suddaby, 2010).
transformado de manera radical desde que la
Estos hechos llevan a pensar que es necesario
Psicologa de las Organizaciones empezara a
que se exploren caminos alternativos de re-
configurarse y se formalizara como campo de
flexin, anlisis y conceptualizacin sobre los
estudio aplicado a finales del siglo XIX. Espe-
temas y teoras asociadas al campo de la POT,
cficamente, se observan importantes trans-
en correspondencia con las condiciones actua-
formaciones en las ltimas cuatro dcadas,
les del contexto del trabajo. Este asunto ser
evidenciadas en condiciones de flexibilizacin
revisado con ms detalle en la seccin cuatro
en la gestin de personas, tercerizacin en las
del presente escrito.
formas de contratacin, configuracin de em-
presas red, y emergencia de mecanismos de Un primer paso, en este sentido, es la aclara-
outsourcing y alianzas estratgicas, entre cin y diferenciacin entre hechos sociales,
otros factores, en el marco de un contexto fenmenos psicolgicos y conceptualizacio-
social, econmico, poltico y cultural cada vez nes, para mirar luego la correspondencia que
ms globalizado y complejo, que ha impuesto debe existir entre estos tres aspectos.
nuevos valores y otros referentes empricos
En este orden de ideas, con miras a obtener
para la comprensin de problemticas en el
unas lneas generales que orienten la com-
contexto del trabajo.
prensin de la correspondencia entre concep-
Pese a los cambios ocurridos en la conforma- tualizaciones, fenmenos y hechos en el cam-
cin de las organizaciones, las prcticas de po de la POT, presento aqu una propuesta de
gestin y las dinmicas en las relaciones de reflexin que pretende facilitar el anlisis de
trabajo, no todos los repertorios conceptuales la congruencia entre estos tres aspectos. Para
que dan cuenta de estas condiciones lo han ello, inicialmente apelo a la tesis de los tres
hecho en la misma proporcin, o bien algunos mundos de Karl R. Popper (1977/1993;
de ellos tienen problemas en su construccin 1994/1997; 1974/2001), como forma de esta-
y claridad. blecer un encuadre epistemolgico, para pos-
teriormente aplicar esta perspectiva en el
Varios autores han sealado desde hace ya va-
anlisis de tres niveles de comprensin de las
rios aos, dificultades en la conceptualizacin
relaciones personas-trabajo-organizaciones y
en el campo de la POT, en relacin con las
la congruencia que debe existir entre los
caractersticas actuales del contexto del tra-
mismos, particularmente en el marco de las
bajo. Por ejemplo, se requiere diferenciar en-
actuales condiciones del mundo del trabajo,
tre verdaderas conceptualizaciones tericas
para, finalmente, delinear algunas pautas que
que suelen confundirse con simples descrip-
pueden servir de gua en el propsito de ac-
ciones de hechos empricos (Bacharach,
tualizacin de repertorios conceptuales.
1989); existe una profusin continua de teo-
ras pero poco consenso respecto de las pre- Los mundos 1, 2 Y 3
guntas clave y mtodos apropiados para llevar
a cabo la investigacin en el campo de las or- Karl Popper (1977/1993; 1994/1997;
1974/2001), respecto del problema de la

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Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo 91

construccin del conocimiento, plantea su te- mo de fenmenos del contexto del trabajo.
sis de los tres mundos referida a tres niveles o Estas conceptualizaciones constituyen refe-
dimensiones en los que puede ser elaborado renciales tericos que orientan el quehacer
el conocimiento, los cuales, aunque ontolgi- cientfico y son fundamentales para guiar las
camente distintos, no son independientes uno investigaciones que permiten la construccin
del otro, sino que interactan y se afectan del conocimiento en este campo de estudio.
mutuamente (Popper, 1974/2001). El primero
es el mundo de los objetos y las entidades f- Tres niveles de anlisis en el campo de
sicas, incluidos los campos de fuerza que les la POT
afectan; el segundo, el mundo de las expe- Primer nivel: los hechos del cotidiano
riencias subjetivas, de los estados mentales,
estados de conciencia y disposiciones psicol- Cuando un individuo se vincula a una organi-
gicas; y el tercero, es el mundo de los pro- zacin en calidad de trabajador, se encuentra
ductos de la mente humana como las teoras con un contexto laboral ya instituido, confor-
cientficas, las instituciones sociales o las mado por directrices organizacionales y prc-
obras de arte (Popper, 1977/1993). ticas culturales, que le imponen condiciones
en el desempeo de sus funciones y en el
En el campo de la POT, es posible asimilar es- ejercicio de sus roles laborales.
tos tres mundos propuestos por Popper a tres
niveles diferentes de anlisis y comprensin En este nivel existen una estructura organiza-
de las realidades experimentadas y subjetiva- cional definida, perfiles de cargos, polticas
das por los individuos en su interaccin con salariales, reglamentos de diverso orden, pro-
los contextos de trabajo, y la construccin del cedimientos establecidos y medios tecnolgi-
conocimiento cientfico que de ello se deriva. cos, entre otros factores, que constituyen he-
chos sociales como realidad emprica en el
En tal sentido, equiparo el primer mundo de sentido de aquello que est dado, que se im-
Popper a la dimensin consistente en las ca- pone a la observacin. Estos hechos no pue-
ractersticas y condiciones que forman parte den cambiarse tan fcilmente por voluntad
de los entornos laborales que experimentan propia de un individuo, sino que estn deter-
los individuos en la cotidianidad de su traba- minados por instancias de poder que se impo-
jo, lo que constituye una realidad externa a nen desde afuera a los individuos (Durkheim,
ellos. 1895/2008).
El segundo mundo, con los fenmenos psico- En trminos popperianos, este es el primer
lgicos, entendiendo estos, no como el fen- mundo, el de los hechos cotidianos que expe-
meno puro en el sentido de la fenomenologa rimentan los individuos en el contexto del
(Husserl, 1950/2015), sino como los eventos trabajo. Es el nivel de los hechos sociales
subjetivos construidos por los sujetos en tr- (Durkheim, 1895/2008), que consisten en
minos de configuraciones subjetivas, las cua- maneras de actuar, de pensar y de sentir ex-
les constituyen formaciones psicolgicas teriores al individuo, y que estn dotadas de
complejas que caracterizan las formas esta- un poder de coercin en virtud del cual se le
bles de organizacin individual de los sentidos imponen (p. 42); es toda manera de hacer,
subjetivos (Gonzlez, 2007, p. 15), es decir, () susceptible de ejercer sobre el individuo
los fenmenos entendidos como subjetivacio- una coaccin exterior (Durkheim,
nes que hacen los individuos a partir de las 1895/2008, p. 53, cursivas en el original).
experiencias cotidianas en las relaciones con
sus entornos de trabajo. Este nivel es el de la realidad externa a los
individuos, en el que se configuran las condi-
Finalmente, el tercero, con las conceptuali- ciones de los entornos laborales en los cuales
zaciones tericas, entendidas, no como la ellos se desempean como trabajadores.
construccin de conceptos en trminos de una Constituye el conjunto de polticas y normas
abstraccin cognitiva que hace algn indivi- impuestas por la organizacin como sistema;
duo en relacin con los hechos del cotidiano, comprende igualmente, las pautas de accin
sino como construcciones tericas en el marco instituidas e institucionalizadas, que configu-
de la POT como disciplina, que implican ideas ran una realidad objetiva que, aunque exter-
centrales que aglutinan o integran una serie na a los individuos, es socialmente construida
de aspectos definitorios tanto de hechos co- (Berger y Luckmann, 1968/1995).

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En su actividad laboral el individuo experi- del proceso de trabajo y estar en condiciones


menta esta vida cotidiana como una realidad; de aportar en funcin del todo grupal (Louf-
tal realidad se presenta ya objetivada, o fat, 2005, p. 87).
sea, constituida por un orden de objetos que
Esta condicin lleva al trabajador a ser un su-
han sido designados como objetos antes de
jeto disponible para la realizacin de tareas
que () apareciese en [la] escena (Berger y
complementarias, lo que en ocasiones genera
Luckmann, 1968/1995, p. 39, cursivas en el
diferencias entre el denominado trabajo pres-
original) del contexto del trabajo. Esta reali-
crito y trabajo real (Pujol, 2011), estando en
dad, se da por establecida como realidad
situaciones en las que el trabajo real supera
(Berger y Luckmann, 1968/1995, p. 41, cursi-
el prescrito, pero que son asumidas como es-
vas en el original) que posee propiedades o
trategia de empleabilidad. En este hecho
caractersticas que pueden ser observadas y
existe la sensacin de que cuidar el empleo
descritas en sus particularidades.
supone aceptar y en muchos casos naturali-
En cuanto a este primer nivel de anlisis en zar exigencias y condiciones insatisfacto-
relacin con las caractersticas del contexto rias (Pujol, 2011, p. 221).
del trabajo en la actualidad, reviso aqu par-
Otro hecho, no menos importante, implica
ticularmente tres aspectos.
que la accin de los trabajadores no est re-
El primero se refiere a las formas de contra- ducida a la propia esfera del trabajo, sino que
tacin, las cuales ocurren actualmente en una invade otros espacios de la vida personal de
variedad de tipos que van desde el tradicional los individuos. Como consecuencia de desarro-
contrato de trabajo con una vinculacin labo- llos tecnolgicos como la telefona celular y la
ral directa con la organizacin, ya sea indefi- internet, y la sincronizacin que hoy en da se
nida o temporal, hasta vinculaciones tipo hace de los correos electrnicos en los llama-
outsourcing o la prestacin de servicios profe- dos telfonos inteligentes, muchos trabaja-
sionales, incluso coexistiendo al interior de dores se vuelven sujetos disponibles las 24 ho-
una misma organizacin. Igualmente se pre- ras del da los 365 das del ao.
sentan alternativas a la concepcin tradicio-
Un tercer aspecto comprende la conformacin
nal del lugar de trabajo, permitiendo a al-
de redes empresariales, lo que constituye un
gunos trabajadores realizar sus actividades
espacio ampliado de relaciones, en los que los
fuera de la empresa mediante contratos ti-
individuos crean y disponen de mltiples
po teletrabajo o trabajadores a domicilio.
oportunidades de contacto, comunicacin, in-
Un segundo aspecto define la actuacin de la teraccin e intercambios, estando continua-
persona como trabajador en el ejercicio de mente expuestos a una gran variedad de
las funciones propias de la posicin o cargo; eventos presentes en su contexto laboral. Tal
en otras palabras, implica la configuracin de exposicin afecta directa o indirectamente
los roles que desempea la persona en el con- diversos aspectos en su desempeo laboral
texto laboral. Los roles se definen por nor- como sus identidades, roles, tareas y expec-
mas estructuradas por las instituciones y or- tativas (Malvezzi, 2013). En las redes, los in-
ganizaciones de la sociedad (Castells, dividuos estn ms sujetos a la influencia de
1999/2004, pp. 28-29). En contextos laborales agentes, incluso desconocidos que pueden
se habla de rol ocupacional, el cual refiere al desestabilizar hasta los vnculos de coopera-
conjunto de tareas, funciones, responsabili- cin mutua creados por contratos psicolgi-
dades y desempeos esperados de una perso- cos (Malvezzi, 2013, p. 10).
na, en funcin del cargo o posicin que ocupa
En este orden de ideas, la configuracin de la
en una organizacin.
realidad laboral como hecho social del traba-
La gestin y desempeo de los roles ocupa- jo en la actualidad presenta condiciones de
cionales ha pasado de la especializacin fun- flexibilidad laboral, implicando cambios en el
cional centrada en cargos y tareas, a la multi- tipo de salario (fijo por variable), transforma-
funcionalidad de los trabajadores centrada en ciones en las caractersticas del puesto de
procesos y proyectos, lo cual implica la exi- trabajo, en los horarios, en la manera como
gencia de un funcionario polifuncional, es se estructuran las funciones y procesos, y dis-
decir, aquel que, aunque es especialista en tintas opciones en relacin con el sitio donde
un campo, debe tener una visin integrada realizar las tareas; adems, es multidimen-

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Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo 93

sional y multirrelacional, puesto que la accin En cuanto a este segundo nivel de anlisis, las
del trabajador se lleva a cabo con mltiples condiciones actuales del contexto del trabajo,
actores y en mltiples esferas de los contex- caracterizadas por la fragmentacin, la flexi-
tos de trabajo que el sujeto integra como su bilidad, la incertidumbre, la variedad y la he-
experiencia laboral, la cual es, en alto nivel, terogeneidad, han propiciado tambin la re-
variada y compleja. configuracin de las subjetividades laborales.
Un aspecto particular, por ejemplo, es la
Segundo nivel: los fenmenos psicolgicos
transformacin que se ha dado en las relacio-
Los seres humanos interpretan la realidad ha- nes de los mundos de vida de los trabajadores
ciendo representaciones de la misma y cons- (de la Garza, 1997), con el paso de un modelo
truyen significados para dar sentido a las ex- de produccin fordista a un modelo de acu-
periencias que viven (Vesga, 2011). En otras mulacin flexible (Harvey, 1990/1998), lo que
palabras, la realidad exterior es percibida, in- ha implicado una trasposicin entre la esfera
ternalizada e interpretada por los individuos, pblica y la esfera privada (Arendt,
a travs de procesos de subjetivacin, lo que 1958/1993) de los trabajadores.
configura la experiencia interior del individuo
Este asunto ha llevado a que los fenmenos
en su relacin con el contexto. En trminos
psicolgicos asociados a las experiencias do-
de la tesis sobre los tres mundos, este es el
msticas se vean afectados por aquellos rela-
segundo mundo, el de las experiencias subje-
cionados con las experiencias laborales y vi-
tivas o personales (Popper, 1974/2001), al
ceversa, aspecto tipificado en la condicin
que defino aqu como el nivel de los fenme-
del conflicto trabajo-familia (Higgins y
nos psicolgicos.
Duxbury, 1992) o la concepcin de centrali-
Los fenmenos psicolgicos corresponden al dad del trabajo (Antunes, 2000) en relacin
mundo de los significados, de los sentidos, de con otras esferas de la vida de los trabajado-
las vivencias internas, de las representacio- res.
nes, de los esquemas cognitivos, en otras pa-
En este orden de ideas, las circunstancias que
labras, es el mundo de la subjetividad, en-
caracterizan el primer nivel (mundo 1), es de-
tendida como la forma particular en que un
cir, las condiciones de trabajo y las particula-
ser humano como sujeto (a la vez individual y
ridades y dinmica de las organizaciones,
social), percibe, interpreta, comprende y sig-
producen efectos en la configuracin del se-
nifica la realidad en su conjunto, incluido l
gundo nivel (mundo 2) de los trabajadores. De
mismo, y en consistencia con su contexto his-
esto dan cuenta los estudios empricos reali-
trico-social y cultural (Orejuela y Ramrez,
zados principalmente a partir de 1980 sobre
2011, p. 130).
la construccin de significados y sentidos so-
En relacin con la experiencia concreta del bre el trabajo (Bendassolli y Guedes, 2014)
trabajo, ste es un campo particular y privi- que muestran que los significados que las per-
legiado de subjetivacin () [debido] a que es sonas hacen sobre el trabajo estn influidos
una actividad social cargada de sentido, con por las experiencias de trabajo vividas, y se
fines prcticos y funciones psicolgicas (Ore- los considera como un producto de la expe-
juela y Ramrez, 2011, p. 129), por lo que es riencia laboral (Gracia, Martn, Rodrguez y
posible hablar de la existencia de una subje- Peir, 2001). Igualmente, de una actividad
tividad laboral que emerge a partir de las ex- marginal y exterior, el trabajo se vuelve cen-
periencias particulares que viven los indivi- tral en la constitucin de la persona, desem-
duos en relacin con la actividad de trabajar peando una funcin psicolgica (de media-
y su interaccin con los contextos laborales. cin) especfica (Bendassolli y Guedes, 2014,
Para Johnny Javier Orejuela y ngela Ramrez p. 138).
(2011), la subjetividad laboral se define como
Tercer nivel: las conceptualizaciones
la manera particular como cada individuo
tericas
percibe, se representa, interpreta y valora la
experiencia laboral y todos sus factores aso- En la propuesta de Karl Popper, el tercer
ciados, y que como conjunto de smbolos mundo es el mundo de los objetos de pen-
orientan y animan su experiencia y dan senti- samiento posibles: el mundo de las teoras en
do a su comportamiento laboral (p. 132). s mismas y sus relaciones lgicas, de los ar-
gumentos y de las situaciones problemticas

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tomados en s mismos (Popper, 1974/2001, En tal sentido, aunque las conceptualizacio-


p. 148). Este es el mundo del conocimiento, nes hechas en un campo especfico del cono-
no en sentido individual o personal de cimiento operan en un nivel de relaciones
aprehensin de una realidad, sino como cons- tericas, ellas a su vez configuran relaciones
truccin humana constituida por un conjunto de orden emprico. De esta manera es necesa-
de saberes en un campo especfico de saber. rio que exista una correspondencia entre el
nivel de las conceptualizaciones y los niveles
Un aspecto central en la construccin del co-
de los fenmenos psicolgicos y de los hechos
nocimiento como conjunto de saberes son los
empricos, ya que la coherencia de cualquier
procesos de elaboracin de conceptualizacio-
sistema de conceptos que intente hacer refe-
nes tericas, lo que implica la formacin de
rencia y accin dentro del mundo no puede
conceptos. Estos constituyen cuadros referen-
juzgarse independientemente de su referen-
ciales en un campo particular de estudio,
cia emprica y de los resultados de la prctica
permitiendo la construccin terica que defi-
social (Sayer, 1984/1992, p. 58).
ne cientficamente nociones vulgares, impre-
cisas y difusas (Thiry-Cherques, 2012). Son La congruencia entre los niveles de
generalizaciones que permiten fijar el cono- construccin del conocimiento en el
cimiento y explicar a nosotros mismos y a los campo de la POT
otros lo que descubrimos y lo que propone-
mos (Thiry-Cherques, 2012, p. 11). Una caracterstica particular de la conceptua-
lizacin en el mbito de las ciencias sociales
En el campo de la POT, las conceptualizacio- es que al revs de lo que ocurre en las cien-
nes se construyen para definir tanto hechos cias naturales, en las ciencias sociales los
sociales como de fenmenos psicolgicos en conceptos, ideas y los enfoques tericos sue-
las relaciones personas-trabajo- len tener una existencia ms duradera que los
organizaciones. En el primer caso, por ejem- fenmenos de los que se ocupan (Jahoda,
plo, trminos como evaluacin del desempe- 1987, p. 109), por lo que las transformaciones
o o trabajo en equipo, son construccio- de los fenmenos psicolgicos y hechos socia-
nes conceptuales para definir hechos perte- les suelen darse a un ritmo mucho mayor que
necientes al primer nivel (mundo 1), hechos los cambios y las actualizaciones en las defi-
que constituyen acciones, conductas, reglas y niciones, conceptualizaciones y construccio-
otras evidencias susceptibles de ser observa- nes tericas que los definen.
das y clasificadas, y que forman parte del
contexto laboral del trabajador. Para el se- La desactualizacin de repertorios conceptua-
gundo caso, expresiones como satisfaccin les y su correspondiente falta de articulacin
en el trabajo o contrato psicolgico, cons- con los hechos y fenmenos que definen, se-
tituyen conceptualizaciones correspondientes aladas previamente en este artculo, se ori-
a fenmenos psicolgicos (mundo 2) de los ginan, a mi modo de ver, en dos tipos de con-
trabajadores. En todos los casos, debe existir diciones: unas correspondientes a los objetos
una correspondencia entre los conceptos y las de estudio de esta disciplina, y otras relacio-
caractersticas de los hechos y los fenmenos nadas con aspectos de los investigadores y
que describen, ya que los conceptos abordan tericos y su relacin con el contexto discipli-
la cuestin ms bsica de la investigacin en nar.
ciencias sociales: de qu estamos hablando? En el primer tipo, podemos observar que el
(Gerring, 2012/2014, p. 131). estudio de las relaciones personas-trabajo-
Las conceptualizaciones tericas tienen tanto organizaciones se constituye en un campo di-
significancia epistmica como constitutiva. La verso y multifactico, pues las organizaciones
primera significa que los conceptos tericos de trabajo se configuran como un objeto de
se conectan, directa o indirectamente, con estudio multidisciplinar, por lo que, la con-
hechos o fenmenos observables a partir de ceptualizacin en el campo de la POT, signifi-
reglas de correspondencia; la segunda, impli- ca transitar por un terreno con fronteras que
ca que estos conceptos constituyen un con- se superponen con referentes tericos de
junto de relaciones con otros conceptos y otras disciplinas o ciencias que se interesan
postulados tericos (Dumont y Wilson, 1967). por el estudio de las organizaciones y el tra-
bajo.

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Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo 95

Aunado a esto, se encuentran las condiciones El desarrollo disciplinar ha contribuido a la


actuales de un contexto social, poltico, eco- construccin de identidades, tanto de las
nmico y cultural que cambia vertiginosamen- propias disciplinas como de los profesionales
te. De acuerdo con el Boston Consulting que se forman en ellas, quienes configuran en
Group (2014): estos marcos identidades colectivas, a partir
Los lderes empresariales se enfrentan hoy con un
de las cuales se constituyen feudos orientados
ambiente de negocios extremadamente dinmico, en muchos casos a defender la propia epis-
caracterizado por la innovacin tecnolgica, des- teme de los intrusos que quisieran mancillar
vanecimiento de fronteras entre industrias, cam- la pureza de la disciplina, conformando gru-
bios en el comportamiento del consumidor, esca-
sez de talento y grandes variaciones en el creci-
pos de trabajo y de investigacin con dilogos
miento entre regiones. (p. 3) endogmicos en los que se discuten los pro-
blemas referidos a los objetos de estudio dis-
En este mismo sentido, Sigmar Malvezzi ciplinares. No se trata de que caigamos en
(2014) afirma: una anomia (haciendo uso del trmino de
Desde comienzos de la era de la globalizacin, la mile Durkheim) terica o epistemolgica,
sociedad creci velozmente en complejidades y sino de tener presente que las caractersticas
paradojas, lo cual hizo de la explicacin de los
eventos y el comportamiento humanos una tarea
propias de los objetos de estudio de la POT
harto difcil, dada la dinmica de los aconteci- requieren la confluencia de diversas discipli-
mientos y la predominancia de los flujos y redes nas.
sobre las estructuras estables. (pp. 13-14)
En este sentido, y teniendo en cuenta las ca-
De esta manera el surgimiento de nuevas tec- ractersticas de multidimensionalidad de las
nologas de informtica y comunicacin, las organizaciones y las relaciones de trabajo, los
transformaciones en la estructuracin del estudiosos de la POT pueden caer en rigideces
trabajo y de las organizaciones y los nuevos tericas o disciplinares al abordar desde una
modelos de gestin, impulsa la necesidad de nica y exclusiva perspectiva un problema de
generar nuevas formulaciones tericas estudio que requiere un acercamiento desde
(Guedes, Borges-Andrade y Bittencourt, otras miradas complementarias que permitan
2010). una comprensin ms amplia del mismo.
En relacin con el segundo tipo, se encuentra Junto con esta dificultad se encuentra tam-
que los principios de la administracin cien- bin la rigidez metodolgica que tiende a
tfica que orientan las primeras investigacio- afectar a muchos investigadores, quienes dan
nes aplicadas, conviven con nuevas visiones excesiva importancia al mtodo por el mto-
acerca de las variables que deben ser tenidas do, identificndose con un enfoque en parti-
en cuenta en el estudio de las organizaciones cular, ya sea cualitativo o cuantitativo, sin
y del trabajo (Guedes, Borges-Andrade y tener en cuenta las caractersticas del objeto
Bittencourt, 2010, p. 85). de estudio o los problemas y objetivos de in-
En otro sentido, la desactualizacin de con- vestigacin.
ceptualizaciones se explica tambin por la re- Como lo afirma Fernando Luis Gonzlez Rey
sistencia de los investigadores a adoptar nue- (2007), la metodologa ha conducido a un me-
vas visiones o ser sensibles para ver las trans- todologismo, en el que los instrumentos y
formaciones que suceden en el espectro te- tcnicas, definidos al margen de las perspec-
rico de su disciplina o an en los hechos y fe- tivas tericas, se han convertido en princi-
nmenos del contexto, una vez que han asu- pios absolutos de legitimidad para la informa-
mido un determinado paradigma, tal como ha cin producida por ellos (p. 2). En relacin
sido referido por Thomas Kuhn (1962/2000), con los enfoques cuantitativos, este autor
pues, como lo afirma este autor, un manifiesta:
paradigma no gobierna un tema de estudio,
Los instrumentos en esta tradicin han sido aso-
sino, antes bien, un grupo de practicantes ciados a categoras universales de significacin a
(p. 276), constituyndose el paradigma en una travs de los cuales se establecen relaciones di-
fuente de identidad colectiva de los miem- rectas y universales entre ciertos significados y
bros que comparten una comunidad cientfi- formas concretas de expresin del sujeto, con lo
cual su aplicacin no pasa de una rutina clasifica-
ca, marcada principalmente por la identifica- toria. (Gonzlez, 2007, p. 2)
cin con la disciplina a la que se pertenece.

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96 Vesga Rodrguez, Juan Javier

En este orden de ideas, el excesivo nfasis o perspectiva terica, no son ajenos o ajenas
puesto en la medicin tiene sus dificultades, a los recursos tericos y conceptuales dispo-
puesto que la mayora de los constructos en la nibles para su elaboracin.
POT, particularmente aquellos referidos al ni-
Finalmente, cabe decir que el proyecto de la
vel de los fenmenos psicolgicos (mundo 2),
modernidad supuso una orientacin hacia el
no es posible observarlos directamente, ade-
establecimiento de grandes narrativas que
ms de que no hay consenso en la comunidad
significaban verdades universales de la cien-
cientfica sobre las definiciones operacionales
cia, pero los desarrollos filosficos y tericos,
de los mismos, lo que dificulta la construccin
as como las transformaciones sociales, polti-
de buenos instrumentos de medicin y su
cas y culturales acaecidas durante el siglo XX
adecuado uso por parte de los profesionales
y lo que va corrido del XXI, han producido
del rea (Guedes, Borges-Andrade y
cambios en las concepciones sobre las verda-
Bittencourt, 2010).
des y la realidad, dando origen a lo que se ha
Respecto de los abordajes cualitativos, Fer- denominado la posmodernidad (Harvey,
nando Luis Gonzlez (2007) nos invita igual- 1990/1998; Lyotard, 1987/2000).
mente a mantener una revisin epistemolgi-
La posmodernidad supone una ruptura con las
ca, ya que sin esta condicin se corre el ries-
metateoras, imponiendo la importancia de
go de mantener una posicin instrumentalis-
los relatos particulares de las comunidades
ta en la investigacin cualitativa, lo que se
(Harvey, 1990/1998), y en este contexto, las
produce al legitimar lo cualitativo por el tipo
conceptualizaciones en el campo de la POT en
de instrumentos usados en la investigacin y
el marco de la posmodernidad, supone una
no por los procesos que caracterizan la pro-
particularizacin en el anlisis de las relacio-
duccin del conocimiento (pp. 2-3).
nes de trabajo, las cuales ocurren en el coti-
Cmo puede entonces mantenerse la vigen- diano de los actores laborales.
cia en el nivel de las conceptualizaciones
En los hechos del cotidiano que experimentan
(mundo 3) para que conserve su coherencia
los trabajadores (mundo 1), se conforman es-
con los hechos (mundo 1) y fenmenos psico-
cenarios laborales que son particulares tanto
lgicos (mundo 2) en la medida que estos
a las organizaciones como a los sectores de la
cambian?
economa a los que ellas pertenecen. En tal
John Gerring (2012/2014) sugiere eludir las sentido, se requiere, como lo afirma Fernan-
disputas conceptuales, centrndonos en los do Luis Gonzlez (2007) la legitimacin de lo
fenmenos ms que en las etiquetas y las de- singular como instancia de produccin de co-
finiciones que les damos (p. 132), lo que sig- nocimiento cientfico (p. 7). En esta misma
nifica que el anlisis de los conceptos debe lnea nos invita Peter Kevin Spink (2008) a
hacerse teniendo en cuenta los hechos y fe- rescatar en la investigacin la importancia de
nmenos a los cuales se refieren. los micro-lugares, de la vivencia contextuali-
zada de las personas, pues sus experiencias
Igualmente, este autor propone que la for-
no ocurren en abstracto ni el vaco. De esta
macin de conceptos es irreductiblemente
manera, diseos metodolgicos como los es-
una cuestin de contexto (p. 133). Esto im-
tudios de caso, permitirn un estudio en ma-
plica tanto el contexto histrico-social como
yor profundidad para el conocimiento de las
el contexto terico. En el primer caso, como
especificidades de las experiencias de las per-
lo han planteado varios autores (Alonso y
sonas y de los contextos de trabajo.
Fernndez, 2006; Barley y Kunda, 1992;
Boltanski y Chiapello, 1999/2002), las condi- En consecuencia, es poco probable, en el ac-
ciones sociales, polticas, culturales y econ- tual contexto de la posmodernidad, concebir
micas de los distintos momentos histricos de teoras universales sobre los hechos y fen-
las sociedades impulsan el desarrollo de con- menos en la esfera del trabajo, ya que las di-
ceptos y teoras, y stas igualmente actan nmicas laborales se configuran en espacios
como marcos referenciales a travs de los particulares, en matrices culturales especfi-
cuales son interpretados y significados los cas, correspondientes a los contextos organi-
eventos y hechos que cada sociedad experi- zacionales en los que estas relaciones se insti-
menta. En el segundo caso, cada constructo, tuyen. De esta manera, comprender las din-
concepto, abordaje metodolgico, concepcin micas de trabajo en la actualidad, implica

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Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo 97

analizar las particularidades de las experien- En sntesis, en lo metodolgico, la eleccin


cias que viven los actores laborales en sus en- del mtodo debe responder a las caractersti-
tornos de trabajo y los lenguajes propios de cas del objeto de estudio y al problema y ob-
las culturas que se establecen en los contex- jetivos que se quieran investigar, por lo que
tos organizacionales, ajustando igualmente en algunos casos la mejor alternativa ser un
los repertorios conceptuales a dichas particu- abordaje cualitativo, en otros lo ser el cuan-
laridades. titativo, y en algunos otros un camino por los
mtodos mixtos ser la mejor opcin.
Igualmente, la configuracin de subjetivida-
des laborales (mundo 2) est mediada por las En el nivel de lo terico (mundo 3), una alter-
experiencias particulares en la trayectoria de nativa es conceptualizar sobre problemas
vida de cada individuo. La subjetivacin del reales y evitar caer en discusiones sobre pro-
trabajo no es un asunto que se restringe ex- blemas acerca del significado de los trminos,
clusivamente a la experiencia laboral presen- como lo sugiere Karl Popper (1977/1993). De
te, sino que existen elementos precedentes ah la importancia de no estudiar los hechos y
en la historia del individuo que matizan o in- fenmenos aislados del contexto y del mo-
ciden en la construccin de significados; para mento histrico en que se producen.
Elizabeth Morrison y Sandra Robinson (2004),
Atendiendo a las particulares caractersticas
los significados y esquemas cognitivos acerca
de los objetos de estudio de la POT sealados
de las relaciones de trabajo se desarrollan en
antes, una eleccin importante que puede
la vida temprana, ya que durante la infancia
hacerse al conceptualizar sobre los hechos y
y la adolescencia las personas desarrollan va-
fenmenos de la esfera del trabajo, es la
lores generalizados acerca de la justicia, el
apertura al dilogo interdisciplinario por par-
esfuerzo en trabajo, y la reciprocidad
te de los especialistas, tericos e investigado-
(Morrison y Robinson, 2004, p. 165) y en tal
res de la POT, ya que una perspectiva inter-
sentido, cuando un individuo ingresa a una
disciplinar responde a la solucin de proble-
organizacin en calidad de trabajador, l no
mas relacionados con la comprensin de
es una tabula rasa, sino que llega con un con-
realidades complejas (Agazzi, 2002).
junto de concepciones, experiencias y apren-
dizajes sobre el trabajo logrados a lo largo de La interdisciplinariedad no invisibiliza las dis-
su trayectoria de vida. En este orden de ciplinas ni pretende superarlas, sino que su-
ideas, diseos narrativos o diseos fenomeno- pone niveles de colaboracin entre los practi-
lgicos, pueden proveer un amplio repertorio cantes de una disciplina, lo que implica que
de significados y sentidos sobre la experiencia cada especialista de las diversas reas supere
de trabajar o sobre los efectos que produce las barreras que establece con otras perspec-
en la subjetividad de los trabajadores las tivas, barreras epistemolgicas, tericas y
condiciones de sus contextos laborales. hasta institucionales (Uribe, 2012). Al respe-
to, Johnny Javier Orejuela (2009) manifiesta
El reto que se le demanda para la POT en la
que la interdisciplinariedad no se logra por
actualidad en lo metodolgico ha sido sinteti-
la reunin burocrtica de especialistas, sino
zado muy claramente por Sigmar Malvezzi
que es una conquista personal integrada en un
(2012), cuando manifiesta:
solo sujeto (p. 45).
El paso decisivo, pero quizs el ms difcil, es
idear estrategias de investigacin novedosas y El campo de la POT es plural, diverso y com-
ajustadas a su contexto. Algunas personas plejo, y la comprensin de sus objetos de es-
incluso a nivel de doctorado cuando investigan tudio no puede ni debe ser abordado slo
vienen ya con una representacin y dicen, por
ejemplo, que quieren hacerlo a travs de cues- desde una sola perspectiva o mtodo. Igual-
tionarios y entrevistas convencionales de corte mente, es un campo que se transforma per-
positivista. Considero que esto no es posible. Se- manentemente, por lo que los referentes te-
gn mi criterio, el xito de una investigacin ra- ricos y conceptuales tienden a la obsolescen-
dica en la capacidad del investigador para desa-
rrollar, para inventar una estrategia novedosa y cia.
alineada con la naturaleza del objeto a investi-
gar, lejos de las prescripciones metodolgicas
Los conceptos, por lo tanto, deben revisarse y
porque no hay diseo prescriptivo y de los fun- actualizarse en la medida en que se transfor-
damentalismos positivistas o de cualquier otro ti- man los hechos que son definidos por ellos,
po. (p. 35) para que no se conviertan en categoras
zombis, segn lo refieren Ulrich Beck y Eli-

Quaderns de Psicologa | 2017, Vol. 19, No 1, 89-100


98 Vesga Rodrguez, Juan Javier

sabeth Beck-Gernsheim (2002/2003), concep- de tales categoras, las cuales deben evolu-
tos que, aunque siguen existiendo y son utili- cionar a la par de las transformaciones de los
zados por tericos e investigadores, carecen hechos y los fenmenos que definen.
de un contenido pertinente a la realidad que
intentan definir, dado que las condiciones del Referencias
contexto y las caractersticas de los hechos se Agazzi, Evandro (2002). El desafo de la
han modificado. Como lo sugiere Ian Hacking interdisciplinariedad: dificultades y logros.
(1983/1996) las teorizaciones entran en crisis Empresa y Humanismo, 5(2), 241-252.
cuando se acumulan anomalas, contraejem- Alonso, Luis E. & Fernndez, Carlos J. (2006). El
plos, por lo que una alternativa para salir de imaginario managerial: el discurso de la fluidez
ella es un enfoque totalmente nuevo que en la sociedad econmica. Poltica y Sociedad,
utilice nuevos conceptos (Hacking, 43(2), 127-151.
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Aunque en la literatura cientfica en el campo
Barcelona: Paids.
de la POT se presenten importantes avances
sobre tpicos clave, hay conceptos que siguen Bacharach, Samuel (1989). Organizational
siendo usados para definir realidades que han Theories: Some Criteria for Evaluation. The
cambiado. En tales situaciones, hay que hacer Academy of Management Review, 14(4), 496-
515. https://doi.org/10.5465/amr.1989.4308374
un proceso de refinamiento o actualizacin
del concepto o, en caso extremo, crear uno Barley, Stephen & Kunda, Gideon (1992). Design
nuevo. and Devotion: Surges of Rational and Normative
Ideologies of Control in Managerial Discourse.
Los hechos y las experiencias humanas son Administrative Science Quarterly, 37(3), 363-
histricamente determinadas, configurando 399. https://doi.org/10.2307/2393449
una realidad modelada por valores sociales,
Beck, Ulrich & Beck-Gernsheim, Elisabeth
polticos, culturales, econmicos, tnicos y de (2002/2003). La individualizacin. El
gnero, consolidados a lo largo del tiempo individualismo institucionalizado y sus
(Lincoln y Guba, 1994/2000). Por eso es im- consecuencias sociales y polticas. Barcelona:
portante que en la medida en que las socie- Paids.
dades y sus problemticas evolucionan y se
Bendassolli, Pedro F. & Guedes, Sonia Maria
transforman, los cientficos revisen y actuali- (2014). Significados, sentidos e funo
cen los referenciales conceptuales que permi- psicolgica do trabalho: Discutindo essa trade
ten comprender y dar cuenta de los hechos conceitual e seus desafios metodolgicos.
sociales y de los fenmenos psicolgicos. Co- Avances en Psicologa Latinoamericana, 32(1),
mo muy bien lo afirma Sigmar Malvezzi 131-147.
(2012), la sociedad crece en complejidad, el http://dx.doi.org/10.12804/apl32.1.2014.09
trabajo queda ms fragmentado y las catego- Berger, Peter & Luckmann, Thomas (1968/1995).
ras de anlisis de la relacin del individuo La construccin social de la realidad. Buenos
con el trabajo demandan continua revisin Aires: Amorrortu.
(p. 24, cursivas en el original).
Boltanski, Luc & Chiapello, ve (1999/2002). El
En este orden de ideas, las categoras referi- nuevo espritu del capitalismo. Madrid: Akal.
das a conceptualizaciones que intentan dar Boston Consulting Group (2014). Creating People
cuenta de una realidad determinada, deben Advantage 2014-2015. Boston: The Boston
ser contrastadas peridicamente con dichas Consulting Group, Inc.
realidades, para ver si las mismas continan
Cascio, Wayne F. & Aguinis, Herman (2008).
siendo vigentes y pertinentes, ya que ellas
Research in Industrial and Organizational
nacen en un contexto y momento histrico Psychology From 1963 to 2007: Changes, Choices,
especficos y continan siendo usadas por in- and Trends. Journal of Applied Psychology,
vestigadores y tericos, muchas veces con el 93(5), 10621081. https://doi.org/10.1037/0021-
mismo significado que tenan cuando fueron 9010.93.5.1062
propuestas; pero las condiciones del mundo y
Castells, Manuel (1999/2004). La Era de la
de la vida van cambiando y se hace necesario Informacin: Economa, Sociedad y Cultura. Vol.
llevar a cabo actualizaciones y redefiniciones

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JUAN JAVIER VESGA RODRGUEZ


Magster y Doctor en Psicologa de la Universidad del Valle-Colombia en la lnea de Psicologa Organi-
zacional y del Trabajo. Especialista en Gerencia del Talento Humano de la Universidad Libre de Cali-
Colombia. Docente-Investigador T.C. del doctorado en Psicologa de la Universidad Catlica de Colom-
bia (Bogot, D.C.).

DIRECCIN DE CONTACTO
jjvesga@ucatolica.edu.co

FORMATO DE CITACIN
Vesga Rodrguez, Juan Javier (2017). Conceptualizacin en la psicologa organizacional y del trabajo:
necesidad de congruencia con fenmenos y hechos. Quaderns de Psicologia, 19(1), 89-100.
http://dx.doi.org/10.5565/rev/qpsicologia.1385

HISTORIA EDITORIAL
Recibido: 10/11/2016
Reevaluable: 07/01/2017
1 Revisin: 03/03/2017
Aceptado: 09/03/2017

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