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METODOLOGIA PDCA PARA LA

SOLUCION DE PROBLEMAS

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Ciclo de Mejora de Deming
El concepto de ciclo PDCA fue originalmente desarrollado por Walter
Shewhart en los laboratorios de la Compaa Bell en la dcada de
1930. Luego fue popularizado por Edwards Deming en la dcada de
1950 y de all se le ha llamado con frecuencia el Crculo de Deming

2
MEJORA CONTINUA
Principios:
Liderazgo de la direccin.
Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la
calidad.
Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que,
cuando y cuanto.
Trabajar en equipo y en formacin (+beneficios).
Colaboracin y confianza mutua, capacidad y
valores de todas las personas.
Herramientas de mejora, procesos organizados.
(mejores resultados)
Actitud de las personas.
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MEJORA CONTINUA
Objetivos:
Control de procesos (los resultados).
Anlisis e identificacin de fallos (causas).
Planes de acciones correctoras y preventivas;
reduccin de costes de no calidad.
Involucrar al personal: identificacin con el trabajo,
la formacin, el reconocimiento, el trabajo en
equipo.
Trabajo ms seguro y difcil, organizacin de los
puestos de trabajo, eliminando las operaciones
pesadas y peligrosas.
Mantener los equipos y recursos en buenas
condiciones. 4
MEJORA CONTINUA

RUEDA DE DEMING:
un proceso metodolgico
elemental, aplicable en
cualquier campo de la
actividad, con el fin de
asegurar la mejora continua
de dichas actividades.

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MEJORA CONTINUA

Significa aplicar un proceso que


se realiza a travs de una accin
cclica que consta de (4) fases
fundamentales:
P = Plan = Planificar, preparar a fondo.
D = Do = Efectuar, hacer. Realizar
C = Check = Verificar. Comprobar
A = Act = Actuar

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FASES DE PDCA
La fase Plan
Es la ms influyente sobre todas las dems.
La secuencia lgica de actividades es la siguiente:

Identificar los posibles temas.


Seleccionar el tema.
Definir objetivos.

Observar y documentar Recogida de datos


La situacin actual

Analizar la situacin actual Anlisis de datos

Determinar las posibles causas Decisiones orientadas por los datos

Determinar las causas reales

Determinar la medidas correctoras


Acciones de modificacin
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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas.


Identificar los posibles temas.
Seleccionar el tema. Seleccionar el tema.
Definir objetivos.
Definir objetivos.
Observar y documentar

Utilizar todas las fuentes


La situacin actual

Analizar la situacin actual


disponibles:
Determinar las posibles causas Indicaciones procedentes de
Determinar las causas reales
clientes.
Datos y hechos.
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin Polticas de direccin.
Sugerencias de distintas fuentes.
(ej: los propios empleados).
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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas.


Identificar los posibles temas.
Seleccionar el tema. Seleccionar el tema.
Definir objetivos.
Definir objetivos.
Observar y documentar
La situacin actual
Seleccionar uno concreto en funcin
Analizar la situacin actual
de criterios de prioridad (ej:
Determinar las posibles causas reclamaciones de clientes, de
urgencia, de facilidad de la solucin,
Determinar las causas reales
etc.)
Determinar la medidas correctoras El tipo y la entidad del problema
Acciones de modificacin
deben describirse de una forma
comprensible y clara.
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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas.


Identificar los posibles temas.
Seleccionar el tema. Seleccionar el tema.
Definir objetivos.
Definir objetivos.
Observar y documentar
La situacin actual
Definir los objetivos cuantitativos y
Analizar la situacin actual la planificacin de los mismos.
Determinar las posibles causas

Determinar las causas reales Estas tres primeras fases afectan a la


seleccin y definicin del proyecto
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin de mejora.

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FASES DE PDCA

Observar y documentar
Identificar los posibles temas.
Seleccionar el tema.
La situacin actual
Definir objetivos.

Observar y documentar
La situacin actual
Utilizar datos y hechos.
Medir la diferencia en
Analizar la situacin actual

Determinar las posibles causas


que los datos
Determinar las causas reales
obtenidos difieren de
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin
los esperados.

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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas. Analizar la situacin actual


Seleccionar el tema.
Definir objetivos.

Observar y documentar
La situacin actual
Elaborar y estratificar los datos
Analizar la situacin actual recogidos para obtener el mayor
Determinar las posibles causas
nmero posible de informaciones.
Las fases cuatro y cinco afectan a
Determinar las causas reales
todos los posibles anlisis
adecuados para comprender la
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin
situacin que rodea al problema.

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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas.


Determinar las posibles causas
Seleccionar el tema.
Definir objetivos.

Observar y documentar
La situacin actual

Encontrar las posibles causas del


Analizar la situacin actual
problema.
Determinar las posibles causas Los instrumentos tiles para tal
fin son:
el Diagrama Causa-Efecto
Determinar las causas reales

Determinar la medidas correctoras


el Brainstorming (tormenta de
Acciones de modificacin ideas)

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FASES DE PDCA

Identificar los posibles temas. Determinar las causas reales


Seleccionar el tema.
Definir objetivos.

Observar y documentar
La situacin actual
Verificar la influencia real de las causas
probables a travs del anlisis del
Analizar la situacin actual mayor nmero posible de casos/datos
similares.
Determinar las posibles causas
El plan se basa en una correcta
Determinar las causas reales definicin de las causas reales del
problema.
Determinar la medidas correctoras
Acciones de modificacin
En este punto se encuentra ya
desarrollada la fase principal del
PDCA.
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FASES DE PDCA

Determinar la medidas correctoras


Identificar los posibles temas. Acciones de modificacin
Seleccionar el tema.
Definir objetivos.

Observar y documentar
Una vez definidas las causas, ser
La situacin actual necesario eliminar los efectos negativos
del problema o las acciones preventivas
Analizar la situacin actual y las medidas de mejora.
Lo ideal es adoptar siempre remedios
Determinar las posibles causas destinados a eliminar las causas,
teniendo presente los posibles efectos
Determinar las causas reales derivados de las medidas correctoras.
En esta primera fase se elabora un
Determinar la medidas correctoras diseo de las soluciones del problema,
Acciones de modificacin un diseo an terico que tendr que
ser ratificado por los hechos.

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FASES DE PDCA

La fase Do
DO, significa hacer, aplicar lo que se
ha determinado en el plan.
Para ello, se deben preparar varios
Test o pruebas, indicando como
deben desarrollarse,
y explicarlo a las personas que hayan
de llevarlos a cabo.

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FASES DE PDCA

La fase Do incluye:
Formacin del personal que deba aplicar las soluciones
propuestas.
Verificacin de la aplicacin de las medidas correctivas definidas
en el plan.
Introduccin de modificaciones si no ha sido positivo el resultado
de las medidas correctivas.
Anotacin del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.
La formacin del personal es necesaria para una adecuada
comprensin y familiarizacin con las medidas correctivas que se
hayan definido.
El paso siguiente consiste en aplicar las medidas correctivas en la
forma sealada y verificar si tales medidas se aplican de la forma
definida.
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FASES DE PDCA

La fase Check:
Check significa verificar.
Es necesario controlar si lo que se ha definido se
desarrolla correctamente.
Lo primero que debe hacerse es fijar:
qu vamos a controlar
cundo lo haremos
y dnde se piensa controlar.

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MEJORA CONTINUA

En la fase Check se puede controlar:


Las causas. Sobre todo las crticas.
Por ejemplo:
Se controla si la calidad de las materias primas
corresponden a las especificaciones.
Si la maquinaria, los equipos, etc. operan en la
forma programada y especificada.
Los resultados.
El resultado significa:
calidad de los productos
cantidad de productos
costes de produccin
costes de no calidad, etc..

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MEJORA CONTINUA

Act (actuar) significa estandarizar.


La fase Act sirve para normalizar la
solucin y establecer las condiciones
que permiten mantenerlo.
Dos situaciones pueden darse:
Se ha alcanzado el objetivo
No se ha alcanzado el objetivo

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MEJORA CONTINUA

Fase Act .Situacin positiva


Se ha alcanzado el objetivo
No modificar la situacin y normalizar las medidas
correctivas, modificaciones aplicadas (procesos,
operaciones y procedimientos).
Ampliar la comprensin y la formacin.
Verificar si las medidas correctivas normalizadas se
aplican correctamente y si resultan eficaces.
Continuar operando en la forma establecida.

21
MEJORA CONTINUA

Fase Act. Situacin negativa.


No se ha alcanzado el objetivo.
Examinar todo el ciclo desarrollado para
identificar errores.
Empezar un nuevo ciclo PDCA.

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MEJORA CONTINUA

El objetivo fundamental de la estandarizacin es la garanta


del mantenimiento de los procesos empresariales.
Solo disponiendo de normas que se apliquen se pueden
mantener bajo control los procesos.
El proceso de mejora continua es una constante
redefinicin de las normas para responder de una forma
dinmica a las exigencias del cliente.
Los mbitos de aplicacin de la normalizacin afectan a
numerosos aspectos: reglas administrativas,
procedimientos operativos, especificaciones, normas
tcnicas, etc.
Los mbitos de la estandarizacin son las formas operativas
de desarrollo del proceso y el sistema de control. 23
MEJORA CONTINUA

Analiza los datos y habla con los datos.


Se centra en unas pocas prioridades.
Investiga causas.
Aplica la estadstica.
Se orienta a la prevencin no al remedio.
Subraya la preparacin y el planteamiento antes
de que la accin y el control de los resultados.
Puede aplicarse a cualquier problema de la
empresa (simple o complejo) y en cualquier nivel
(Direccin o colaboradores).

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De PDCA a LEAN Six Sigma-Innovacin

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Taller
Ciclo de Mejora Continua: Objetivo en mente

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