Leccin Trece

El registro en el hotel
Cuando un futuro husped recibe a un hotel, el primer
empleado que se encuentra con l es el portero que abre la
puerta del coche y le da una calurosa bienvenida. El portero
tambin toma su equipaje del maletero del coche y se lo
lleva al vestbulo del hotel.
La direccin de la recepcin de invitados, donde el
empleado de recepcin comprueba en una lista especial si
la reserva se confirma o si hay alguna habitacin disponible.
Si esto es as, el empleado le da al cliente una tarjeta de
registro a cumplimentar con sus datos personales, tales
como: nombre, direccin, nmero de telfono, ocupacin,
etc. Una vez hecho esto, el empleador le asigna un nmero
de habitacin y, o bien se o el botones acompaa al
husped a la habitacin; all, el botones le donde el
interruptor de la luz, el telfono, etc., son muestra. Tambin
explica los huspedes que las instalaciones son
proporcionados por el hotel (cafetera, restaurantes,
servicio de aparcacoches, etc.) Es costumbre dar propina al
botones.
El departamento de recepcin en un hotel es muy
importante no slo porque los invitados se registren all,
sino tambin porque es la vinculacin entre ellos y el hotel,
as como el ltimo punto de contac cuando los invitados
leave.So, si los clientes obtener una buena impresin desde
este departamento, se convertirn en promotores del hotel
y esto es vital para su prestigio.
La recepcin se encuentra en el vestbulo, que es el rea de
acceso a las habitaciones, restaurantes, tiendas, etc. Por lo
general, se encuentra cerca del hotel.