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Investigacin ETB

David Rubio Len

Corporacin Universitaria Minuto de Dios

David Rubio Len, Administracin de empresas.

Contacto: David.rleon@hotmail.com

Bogot 2017
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La Empresa de Telefona de Bogot (ETB) naci el 28 de agosto de 1884, 8 aos

despus que Graham Bell patentara el telfono. En ese entonces fue gracias al cubano

Jos Raimundo Martnez quien creara la Compaa Colombiana de Telfonos, quien es

predecesora de la ETB. Desde entonces ha prestado el servicio de telefona, en conjunto

con otros servicios que presta esta empresa en simultneo.

El primer inconveniente que tena la ETB, en primera instancia no fue la

competencia. Pues para el principio del ao 90 Colombia se encontraba muy por debajo

de las cifras latinoamericanas en cuanto a conexiones, el pas apenas llegaba al 11,4%,

muy bajo y por esto dando una oportunidad de negocio a quien pudiera entrar con una

mejor oferta y mayor cubrimiento.

La competencia de la ETB ingreso al mercado solo hasta el ao 1997, con el

nombre de Capitel, con una alianza estratgica del entonces Telecom.

Capitel planeaba instalar 550 mil lneas telefnicas en apenas dos aos y su

mejor oferta era la de minimizar el tiempo de conexin de las lneas. Capitel contaba

con aliados estratgicos para poder prestar el servicio de telefona; este consista en

dividir en zonas a la capital y que empresas como Siemens, Sony Ericsson, Itochu y

Nortel conectaran las diferentes zonas y de esta manera lograr una mayor conexin.

La competencia para la ETB en este momento no prospero por mucho tiempo,

pues tener ms de doce contratos simultneos en donde Telecom arriesgaba mucho y su

retribucin deba dividirla para poder sostenerse a flote.

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En 1993 el estado aprob la puesta en marcha de la telefona mvil, pero para

poder tener el servicio las personas deban pagar en promedio 300 USD, por lo que en la

actualidad se paga un mximo de 100 USD y esto hacia muy costosa la operacin vs la

ganancia que se poda obtener, aun as la inversin la haban hecho los doce contratistas.

Telecom tuvo varias demandas y multimillonarias indemnizaciones que lo hicieron

retirarse del mercado de las telecomunicaciones.

La ETB ha estado en el mercado pasado y actual, pero se puede prever que esta

organizacin podra tener una mayor participacin en el mercado pues actualmente su

mayor competidor y quien lo supero en el mercado es Claro.

Pero por qu entonces pudo ser mejor para ETB?

Pues para el ao 1993, la ETB contaba con el 31,61% de la empresa Comcel. El

presidente de la poca, Paulo Orozco, argumentaba que este tipo de acciones no estaban

representando un valor estratgico. Es por esto que vende sus acciones a Amrica

Mvil, quien trabaja hoy por hoy con el nombre de Claro y que en conjunto con Telmex

representan un monstruo en Amrica, representado con ms de 260 millones de

usuarios.

Por lo que esta pudo ser una muy mala decisin si se ve lo que hoy en da

representa Claro para la competencia de telecomunicaciones en Colombia y sobre todo,

para la ETB.

Pero esto no es todo, la ETB en el ao 2003 en conjunto con EPM lograran ser

el primer operador de Servicios de Comunicacin Personal en Colombia. Luego de que

estos pagaran ms de 56 millones de dlares. En ese ao serian entonces dueas de la

empresa OLA en participaciones del 50% cada una.

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Una decisin acertada, pues si bien representaba una inversin importante, ETB

no asumi el riesgo de pagar esta suma en solitario, en cambio hizo una estratgica

alianza con un operador que no se encontraba en la capital y que les permitira tener un

mercado de momento nuevo y listo para ser ofertado en Colombia.

Pero en 2006 la ETB se ve afectada por un nuevo integrante que entra a esta

organizacin, disminuyendo as la participacin de la ETB en sus acciones hasta el

25%. La empresa Millicom se qued con el 50% +1 accin, lo que le daba la total

participacin y decisin a esta empresa.

Esta decisin afectaba a la ETB, sin esa participacin dependa de lo que la otra

organizacin decidiera y por tanto no se tena la misma rentabilidad. Ms adelante, en el

2013 decide venderle la participacin a UNE, una filial de EPM. El presidente en ese

momento Sal Kattan, afirmo que no se generaban los dividendos y que no tenan

control o manejo de la compaa (Colombia Mvil Tigo).

En este sentido la decisin del presidente fue acertada, ETB no tena voz en

cuanto a las estrategias a implementar y su participacin no era lo suficiente como para

recibir buenos dividendos en esta participacin.

Actualmente la competencia por las telecomunicaciones est en aumento, con la

globalizacin y la tecnologa creciente cada da es imperativo que las organizaciones

como esta estn en constante crecimiento y an ms importante, comunicrselo a las

personas por medio de publicidad y ofrecer un buen servicio prestado a quienes decidan

darle el voto de confianza.

Dada la globalizacin y una carrera por obtener ms clientes, la ETB tuvo que

entrar a la vanguardia de la telefona mvil, la televisin e internet.

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En cuanto al internet, en el ao 2013 se inici el programa de implementacin de

la fibra ptica y justo despus de esto, en el 2014, ya se estaba comercializando este

nuevo concepto de internet que llevara un mejor servicio y experiencia a las personas

que contrataran este servicio. En ese ao, se ofreca el servicio de internet y telfono. A

mediados de ese mismo ao la ETB pudo hacer una alianza estratgica que le permiti

incurrir en el mbito de la televisin. Esta alianza la logro con DirecTV y en realidad

hace fuerte la oferta comercial para poder obtener mayores clientes.

En cuanto a la telefona mvil, la ETB invirti cerca de 40.000 millones para

poder ofrecer el servicio. En esta ocasin su aliado estratgico fue un viejo conocido,

TIGO. Su costo de llamada era bastante bajo con respecto a su competencia y de esta

manera se pona en juego su nueva estrategia para cautivar el mercado.

Esta estrategia mostraba la ambicin de la organizacin por volver a ser

importante en el mercado, y sus pautas publicitarias no se hicieron esperar,

comunicando as, algo que UNE ya haba hecho por primera vez en Colombia y que

mostraba a los clientes una manera ms rpida de poder navegar por internet.

El modelo de negocio de la ETB le permite al pas una competencia libre para

los clientes, pero parece una ambiente inhspito para esta organizacin, la perdida de

terreno desde el antiguo Comcel ha hecho que Claro tome la vanguardia, no solo en el

pas, sino en toda Amrica, en donde tiene una modalidad de negocio, de comprar a las

prometedoras organizaciones en todos los pases de Amrica.

Esta estrategia resulta muy costosa y tal vez no la pudo hacer la ETB para poder

surgir, pero si tomo una decisin que a los ojos de hoy puede no ser acertada, la venta

de su participacin en Comcel y en TIGO pudo ser mejor en la inversin para poder

quedarse con la participacin total de estas empresas y no vender esa participacin. Sus
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ingresos podan ser pocos al principio, pero la globalizacin de igual manera hubiera

trado a la competencia al pas, pero tendra mejores ofertas e infraestructura para poder

ofrecer servicios en todo el pas y no solo en la capital.

En una turbulenta historia de la ETB de aciertos y desaciertos an hay una mas

contra que en la actualidad debe luchar y es su venta.

El alcalde Enrique Pealosa argumenta que esta venta representara una buena

oportunidad para poder hacer obras de urbanizacin y desarrollo de la ciudad, pero en

mi opinin, esto puede ser contraproducente, pues son organizaciones extranjeras las

que desean quedarse con esta y por tanto aunque paguen impuestos, la rentabilidad no

se quedara en el pas, los empleos de muchas personas pueden verse afectados y una de

las organizaciones insignias de Bogot podra desaparecer.

Lo cierto hasta el momento es que ETB tiene mucho terreno perdido en el

mercado. Pues Claro tiene la participacin del 49,34 %, Movistar sigue con el 23,39 %,

Tigo con el 17,52%, Virgin 4,23 y el restante 5,53% del mercado lo comparten Une,

Avantel, xito, ETB y UFF. Un marco desolador que a pesar de una inversin de ms

de 2 billones de pesos en 2016 se centran solo en el modelo de negocio de de fibra

ptica para Internet hogar y empresarial.

La tecnologa en la globalizacin es lo ms importante actualmente, solo en

2015 se tuvo un crecimiento de organizaciones en la internet del 66%, lo que hace

parecer que es poco, ya que por la facilidad de la conectividad y la inmediatez de esta,

hace que sea el modelo predilecto para poder encontrar un servicio o producto y por

tanto las organizaciones basan ahora sus esfuerzos para poder publicitar y ser el primer

filtro de informacin que cualquiera puede tener.

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Bibliografa

https://www.etb.com/corporativo/Sobre-ETB#historia

http://www.elespectador.com/noticias/bogota/esta-tan-mal-etb-articulo-620334

http://www.semana.com/nacion/articulo/el-peor-negocio-historia/48355-3

http://www.dinero.com/economia/articulo/operadores-moviles-con-mayor-

participacion-en-colombia/243808

http://caracol.com.co/emisora/2017/07/20/bogota/1500572083_870523.html

http://caracol.com.co/emisora/2017/02/28/bogota/1488294316_451072.html

http://bogota.gov.co/article/temas-de-ciudad/habitat/desarrollo-

economico/beneficios-fibra-optica

https://www.larepublica.co/empresas/la-inversion-de-la-etb-para-el-mercado-de-

telefonia-movil-llegaria-a-los-40000-millones-2008173