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GESTIN DE CALIDAD E INNOVACIN DE

PROCESOS
PROFESOR: EDDY MORRIS

INTEGRANTES:
1. DIONISIO IZARRA, SINDY CLEOFE
2. GOMEZ CHAPILLIQUN, MANUELA EUGENIA
3. GOEZ SIMCIC, GIANCARLO
4. KUAN ROSALES, LUIS ENRIQUE
5. MELNDEZ GUERRERO, ANGEL EDUARDO
6. SALAZAR SOSAYA, MIGUEL ALBERTO
A. DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PROCESO ACTUAL:

I. Breve descripcin de la empresa

Empresa que brinda soluciones integrales en infraestructura de telecomunicaciones. Cuenta


con ms de 12 aos de experiencia en diferentes proyectos con los principales operadores y
fabricantes de equipos del sector, junto a un equipo de ingenieros, tcnicos y consultores de
larga trayectoria profesional, nacional e internacional.

II. Nombre del proceso

Gestin de Almacenes.

III. Justificacin de su seleccin

Los servicios que brinda GMC Telecom son dependientes de un correcto proceso logstico para
su xito. Los trabajos que se realizan son a nivel nacional y con tiempo de respuesta muy cortos
lo que demanda tener los suministros en cada site con la mejor planificacin posible.

IV. Misin del proceso actual

Determinar y mantener en las mejores condiciones la cantidad ptima de suministros


necesarios para llevar a cabo el despliegue de los proyectos que requieren los clientes al menor
costo posible.

V. Diagrama de Nivelacin
VI. Cliente Internos, Externos (expectativas)

Clientes Internos Expectativas


rea de Operaciones - Cumplir con las entregas en tiempo y
completas
- Tener suministros cuando se ha
realizado un requerimiento de
compra.
- Comprar al menor costo.
Comercial - Cumplir con las entregas en tiempo y
completas para no afectar los
tiempos de los proyectos.
Administracin y Finanzas - Comprar al menor costo
- Utilizar

Clientes Externos Expectativas


Operador logstico - Mantener el orden en el almacn y
las instalaciones
- Pago a tiempo
Proveedores - Atencin rpida tanto para
recepcin como despachos
Empresa de Transporte - Atencin rpida tanto para
recepcin como despachos.

VII. Problemas principales:

1. Al realizar el ingreso de una compra en el almacn no se puede diferenciar el centro de


costo (proyecto) al cual pertenece permitiendo que cualquier proyecto puede retirar
suministros del almacn si tienen stock.
2. Se incumple con los cronogramas de los proyectos al no tener los suministros
disponibles a tiempo a pesar de haber realizado el requerimiento de compras.
3. Los proyectos piden suministros en exceso sabiendo que otros proyectos pueden
consumir lo que han solicitado. Esto incrementa la cantidad de suministros sin
rotacin, inflando la cuenta de balance.
VIII. Controles del Proceso Actual:

Se cuenta con indicadores de:

Exactitud de inventarios
Cobertura de suministros
Antigedad de inventarios
Rotacin de suministros
Utilizacin de Almacenes
Nivel de servicio de entrega

IX. Tecnologa:

Se utiliza como sistema de gestin de almacenes un ERP llamado Contanet.


X. Diagramas del proceso actual

AS IS
Anlisis de problemas y planes de accin:

Incumplimiento en la entrega de pedidos


Altos niveles de inventario
PHVA: Incumplimiento en la entrega de pedidos PHVA: Altos niveles de inventario
o Planificar: o Planificar:
Desarrollo del sistema para que permita Planificar el abastecimiento en base a los
reconocer los CeCos en la gestin de almacenes. productos con ms rotacin.
Creacin de almacenes virtuales. Mejorar la poltica de inventarios.

Encontrar y
Implementar analizar los
Replicar para los almacenes Replicar para los
productos con
dems clientes virtuales por dems productos
ms rotacin
cliente de alta rotacin
para planificar el
abastecimiento

Verificacin de Comprar de
consumos y Creacin piloto Verificacin de forma planificada
stocks por para 2 clientes consumos y la compra de los
almacn virtual control de stocks 2 productos con
ms rotacin
B. DISEO DEL NUEVO PROCESO:

I. Anlisis del proceso actual:


II. Definicin del nuevo proceso:
III. Habilitadores del nuevo proceso:
IV. Definicin de los indicadores del nuevo proceso:
V. Definicin de los aspectos organizacionales:
VI. Diagramas del nuevo proceso:

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