Tema 1

Los cambios de paradigmas y calidad total

En la vida cotidiana nos enfrentamos continuamente a situaciones que a veces no

queremos cambiar, a pesar de que no nos gusten o tenemos oportunidad de mejorarlas,
pues con el paso del tiempo nos hemos adaptado a la idea de que estas situaciones son
as y as deben de ser.

Esto quiere decir que toda situacin que adoptamos se convierte en modelo que vamos
a repetir constantemente hasta convertirlo en un patrn, lo que se conoce en diversas
materias como un paradigma. Pero, qu pasa cuando se decide a romper un
paradigma? Principalmente pasa cuando un paradigma ya no puede satisfacer o llenar
los requerimientos de cualquier situacin, entonces se crea la necesidad de incluir ms
o eliminar factores de dicho modelo siendo remplazado por otro.

A partir de que un paradigma se rompe nuestra visin se vuelve ms amplia, nos

enfocamos en cosas que no queramos ver por el simple hecho de continuar con el ciclo
que se crea el correcto. Es muy comn cambiar de perspectiva en cualquier situacin
en la vida ya que nos enriquece como persona y nos puede volver expertos en
actividades especficas.

Ahora bien, hablando en trminos concretos en cuanto a calidad se refiere, la

eliminacin de paradigmas ha logrado una evolucin bastante eficiente en los procesos
de calidad en los que las empresas trabajan hoy en da pues los conocimientos y
prcticas empleadas hace algunos aos no son las mismas que las de hoy. A partir de la
iniciativa para mejorar la calidad del trabajo, del producto, y o de cualquier inters que
tenga una organizacin es necesario analizar qu es lo que se est haciendo para saber
si est cumpliendo con los estndares que se han fijado, si cumple con las necesidades
de los consumidores y si est cumpliendo los objetivos que marcan la base o razn de
ser de dicha organizacin.

En general, el tener un paradigma es bueno ya que va a marcar el principio de cualquier

mejora. El ejemplo est en la evolucin de la calidad: primero se enfocaban en la etapa
de inspeccin, pasando por el control de datos por medio de la estadstica, despus
tomaron en cuenta conceptos como costos de calidad en la etapa de aseguramiento
de la calidad, llegando hasta lo que conocemos hoy en da como control por calidad total
sumando todo lo anterior.