CONCEPTO DE CALIDAD:

Es cumplir con los requisitos, es la prevencin, el estndar

de realizacin, es cero defectos y la medida de la calidad es
el precio del incumplimiento.
Crosby
De manera somera calidad significa calidad del producto ms
especfico calidad es calidad de trabajo, calidad del servicio,
calidad de la informacin, calidad de proceso, calidad de la
gente, calidad del sistema, calidad de la compaa, calidad de
objetivos, etc.
Ishikawa
Un grado predecible de uniformidad, fiabilidad a bajo coste,
adecuado a las necesidades del mercado.
Deming
La palabra calidad tiene mltiples significados dos de ellos
son: 1) Consiste en aquellas caractersticas de producto que
se basa en las necesidades del cliente y que por eso brindan
satisfaccin del producto y 2) consiste en libertad despus de
las deficiencias.
Juran