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218479129-Alarcon-Aguilera - 7 PDF
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TESIS
Licenciado en Administracin
Presenta:
Asesor:
TESIS
Licenciado en Administracin
Presenta:
Asesor:
A mi Mam:
Gracias por tu apoyo incondicional en todo momento, eres mi ejemplo de fortaleza y la razn por
la cual nunca me di por vencido en todo este trayecto. Te dedico con todo orgullo esta tesis que
significa mucho esfuerzo y dedicacin. Gracias por permitirme ser tu hijo y darme el mejor
regalo: la vida.
A mis Abuelitos:
A mi ta:
A mis hermanos:
Ustedes han sido mi impulso para salir adelante y siempre ofrecer lo mejor de m en
cada camino que emprendo; es un orgullo poder demostrarles que con esfuerzo y
dedicacin se pueden lograr las metas que se propongan, nunca dejen de creer en sus
sueos, y siempre van a contar conmigo en todo momento.
AGRADECIMIENTOS
A mi familia:
Gracias por demostrarme siempre su apoyo incondicional, por confiar y creer en m. El tenerlos a
mi lado me hace sentir seguro y s que a pesar de los problemas, siempre estarn unidos. Me
hace tan feliz tenerlos en mi vida.
Gracias por ser mi asesora en este proyecto que significa tanto para m; es una excelente persona
y maestra, aprend mucho de usted. Gracias por toda su atencin y tiempo dedicado; cada consejo
suyo lo tengo grabado en mi mente y sus enseanzas se reflejan en una gran admiracin que
tengo sobre su profesionalismo, experiencia, compromiso y optimismo al realizar las cosas. Le
estoy infinitamente agradecido por su confianza y espero que el resultado de este trabajo sea de
su agrado. Fue una grata experiencia trabajar con usted.
A mis amigos:
Gracias por compartir y vivir esta experiencia de estudiantes juntos durante todo este tiempo; mi
vida cambi desde que los conoc, mejores amigos no pude tener durante el recorrido de esta
etapa en mi vida. Gracias por estar siempre a mi lado, por crecer juntos, por su apoyo, por confiar
en m; tengo tantos recuerdos juntos y jams los olvidar. Qu bueno fue haberlos conocido y
compartir sueos juntos. Siempre los recordar. Gracias Ivonne, Cory, Marilin, Nayeli, Herminio,
Omar, Perla, Carmen, Carla, Laura, Luis, Ale, Angeles, Sara, Mirta, Lidia, Itzel y todos con quienes
compart momentos especiales. Muchas gracias.
A mis sinodales:
Gracias maestra Ericka Yesica Galan Amaro, es una persona muy noble, profesional y optimista,
sus aportaciones hacia mi trabajo me hacen sentir muy satisfecho por el resultado final; y gracias
maestro Luis Ricardo Olivares Mendoza, usted fue mi tutor durante la carrera y tengo presentes
todos los consejos que me dio, los cuales me ayudaron mucho, es una excelente persona. Muchas
gracias a los dos.
INDICE
RESUMEN ............................................................................................................................................ 1
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
CAPTULO I: LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO...................................................................... 6
1.1 SEGURIDAD EN EL TRABAJO ...................................................................................................... 7
1.1.1 Factores necesarios de un ambiente de seguridad ..................................................... 8
1.1.2 Actividades de la seguridad en el trabajo .......................................................................... 9
1.1.3 Riesgo de trabajo.............................................................................................................. 10
1.1.4 Accidente de trabajo ........................................................................................................ 11
1.1.4.1 Clasificacin de los accidentes de trabajo................................................................. 12
1.1.4.2 Causas de los accidentes laborales o de trabajo ....................................................... 13
1.1.4.3 Consecuencias econmicas y sociales de los accidentes de trabajo ........................ 14
1.2 HIGIENE EN EL TRABAJO .......................................................................................................... 15
1.2.1 Condiciones ambientales de trabajo ................................................................................ 17
1.2.1.1 Iluminacin ................................................................................................................ 17
1.2.1.2 Ruido ......................................................................................................................... 18
1.2.1.3 Condiciones atmosfricas ......................................................................................... 20
1.2.2 Enfermedad de trabajo .................................................................................................... 21
1.3 Seguridad e Higiene en el Trabajo........................................................................................... 22
1.3.1 Importancia de la seguridad e higiene en el trabajo........................................................ 23
1.3.2 Objetivos de la seguridad e higiene en el trabajo ............................................................ 24
1.3.3 Tendencias en la seguridad e higiene .............................................................................. 26
1.4 Programas de seguridad e higiene .......................................................................................... 27
1.4.1 Plan de higiene en el trabajo ............................................................................................ 28
1.4.2 Plan de seguridad en el trabajo ........................................................................................ 29
1.5 Marco Legal ............................................................................................................................. 30
CAPITULO II: LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN XALAPA .................................................. 32
2.1 LA EMPRESA ............................................................................................................................ 33
2.1.1 Definicin de empresa ..................................................................................................... 33
2.1.2 Caractersticas de la empresa .......................................................................................... 34
2.1.3 Clasificacin de las empresas ........................................................................................... 35
III
2.1.3.1 Por su actividad o Giro .............................................................................................. 35
2.1.3.2 Por el origen de su capital ......................................................................................... 37
2.1.3.3 Segn la magnitud de la empresa ............................................................................. 37
2.1.3.4 Otros criterios............................................................................................................ 38
2.2. El municipio de Xalapa ........................................................................................................... 39
2.2.1 Poblacin .......................................................................................................................... 40
2.2.2 Salud ................................................................................................................................. 40
2.2.3 Economa .......................................................................................................................... 41
2.3 Las pequeas y medianas empresas ....................................................................................... 42
2.3.1 Definicin de Pymes ......................................................................................................... 43
2.3.2 Caractersticas de las Pymes ............................................................................................ 44
2.3.3 Importancia de las pymes ................................................................................................ 45
2.4 Las pequeas y medianas empresas en Xalapa ...................................................................... 46
2.4.1 Pequeas y medianas empresas en el sector comercial .................................................. 47
2.4.2 Anlisis preliminar de las condiciones que guardan respecto a la seguridad e higiene .. 48
CAPTULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN........................................................................ 50
3.1 Planteamiento del Problema .................................................................................................. 51
3.2 Objetivos de la Investigacin................................................................................................... 51
3.2.1 Objetivo General .............................................................................................................. 51
3.2.2 Objetivos especficos ........................................................................................................ 51
3.3 Pregunta de Investigacin ....................................................................................................... 52
3.4 Justificacin de la Investigacin .............................................................................................. 52
3.5 Revisin de la literatura y elaboracin del marco terico ...................................................... 53
3.6 Definicin del alcance de la investigacin............................................................................... 54
3.7 Formulacin de la Hiptesis .................................................................................................... 55
3.7.1 Variables ........................................................................................................................... 55
3.8 Delimitacin de la Poblacin o Universo................................................................................. 55
3.9 Seleccin de la Muestra .......................................................................................................... 56
3.9.1 Estimacin o Clculo del tamao de la muestra .............................................................. 56
3.10 Recoleccin de Datos ............................................................................................................ 58
3.10.1 Tcnicas de Investigacin ............................................................................................... 58
3.10.2 Instrumentos de recoleccin de Datos .......................................................................... 59
IV
CAPTULO IV DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN ........................................................................... 60
4.1 Anlisis de resultados obtenidos del proceso de investigacin .............................................. 61
4.1.1 Resultados de encuesta a Gerente/Propietario ............................................................... 64
4.1.2 Resultados de encuesta a colaboradores......................................................................... 71
4.1.3 Resultados obtenidos de la gua de observacin ............................................................. 76
4.2 Anlisis de datos cuantitativos ................................................................................................ 77
4.2.1 La hiptesis ....................................................................................................................... 77
4.3 Prueba de hiptesis ................................................................................................................. 77
4.3.1 Planteamiento de la hiptesis nula y de trabajo.............................................................. 77
4.3.2 Obtencin del error estndar de la proporcin ............................................................... 78
4.3.3 Prueba estadstica ............................................................................................................ 79
4.3.4 Aceptacin o rechazo de la hiptesis nula ....................................................................... 80
4.4 Manual de Seguridad e Higiene aplicado a las pequeas y medianas empresas ................... 80
4.4.1 Introduccin ..................................................................................................................... 80
4.4.2 Objetivo ............................................................................................................................ 81
4.4.3 mbito de Aplicacin ....................................................................................................... 81
4.4.4 Manual ............................................................................................................................. 81
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 95
FUENTES DE INFORMACIN.............................................................................................................. 99
ANEXO I ........................................................................................................................................... 101
ANEXO II .......................................................................................................................................... 103
ANEXO III ......................................................................................................................................... 105
ANEXO IV ......................................................................................................................................... 107
ANEXO V .......................................................................................................................................... 115
ANEXO VI ......................................................................................................................................... 118
ANEXO VII ........................................................................................................................................ 121
NDICE DE FIGURAS ......................................................................................................................... 123
NDICE DE TABLAS ........................................................................................................................... 124
V
RESUMEN
El presente trabajo tiene como finalidad ofrecer a los empresarios y/o gerentes de
las pequeas y medianas empresas del sector comercial en Xalapa, las bases
necesarias sobre las medidas de seguridad e higiene que deben atender para
mantener seguros a los colaboradores que integran sus organizaciones.
Este trabajo se integra por cuatro captulos: el primero se refiere al marco terico
de la seguridad e higiene en el trabajo; el segundo, es relativo al marco contextual
en el cual se desenvuelven las pequeas y medianas empresas del sector
comercial en el municipio de Xalapa; el tercero abarca la metodologa de
investigacin aplicada, es decir, la delimitacin de la poblacin, seleccin de la
muestra e instrumentos de investigacin; y finalmente, el cuarto contiene el
desarrollo de la investigacin, la prueba de la hiptesis de la misma, as como una
propuesta de manual a implementar en las empresas objeto de estudio de este
trabajo.
1
INTRODUCCIN
2
En la actualidad, las empresas se encuentran inmersas en el fenmeno
llamado globalizacin, el cual influye de muchas maneras en stas y por ende trae
en ocasiones cambios significativos en su administracin y direccin. Las
empresas (principalmente las pequeas y medianas) tienen que reforzar su
administracin para poder superar los obstculos que se presentan por dicho
fenmeno; deben afrontar la competencia tan fuerte que existe, mejorar
continuamente en la tecnologa y equipos que utilizan, atender a los estndares de
calidad que se exigen, etc.
3
Para cumplir con el objetivo principal de la seguridad e higiene, el cual es
proteger la salud fsica y mental del trabajador, las organizaciones se apoyan en
regulaciones, capacitacin y educacin en torno a la seguridad e higiene. De esta
manera, se conduce al personal hacia la realizacin de su trabajo de manera
segura, reduciendo as lesiones, daos y enfermedades mientras estos
desempean las funciones propias a sus puestos de trabajo.
4
El presente trabajo consta de cuatro captulos. En el primer captulo se
sealan los conceptos principales inherentes al tema, como son: seguridad social,
higiene en el trabajo, enfermedad de trabajo, accidentes de trabajo, riesgos,
medidas de seguridad en el trabajo, planes de seguridad y factores principales que
afectan este rubro en las organizaciones; as como el marco legal en el cual se
sustenta la seguridad e higiene.
5
CAPTULO I: LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL
TRABAJO
6
1.1 SEGURIDAD EN EL TRABAJO
7
son los recursos primordiales a travs de los cuales se desempean las funciones
de la misma y que sin ellos no se podra llevar a cabo ningn tipo de operacin.
8
Es indispensable sealar e informar a los trabajadores, sobre las
consecuencias que trae consigo el no atender a las medidas de seguridad que se
tienen establecidas en la empresa respecto al uso de instrumentos y herramientas
de trabajo. No obstante, es necesario llevar a cabo la implementacin de
programas que definan de manera clara y sencilla, sobre el uso de todo tipo de
herramientas que se encuentren a su disposicin.
Segn Rodrguez Valencia (2007), existe una serie de actividades que integran la
seguridad en el trabajo dentro de las organizaciones, las cuales son:
9
robos y evitar siniestros como es el caso de los incendios que daan severamente
a cualquier organizacin.
10
empresas. Muchas veces se cree, que las pequeas empresas se encuentran
exentas de tener accidentes de trabajo, sin embargo suceden; es por esto que se
necesita implementar medidas de seguridad en cualquier tipo de organizacin,
independientemente de su tamao, ya que lo que importa principalmente es
mantener la seguridad de los colaboradores.
La Ley Federal del Trabajo en su artculo 474, define que un accidente de trabajo
es toda lesin orgnica o perturbacin funcional inmediata o posterior, o la muerte,
producida repentinamente en ejercicio o con motivo de trabajo, cualesquiera que
sean el lugar y el tiempo en que se preste.
11
trabajadores y por otra, su imagen se ve afectada debido a que la sociedad
reprocha este tipo de incidentes, es por esto que optar por desarrollar e implantar
medidas de seguridad es fundamental dentro de cualquier organizacin.
12
mismo, prdida de la vista o audicin, etc. Dicha informacin tiene su base
en el artculo 479 de la Ley Federal del Trabajo.
c) Incapacidad permanente total: Esta provoca que el trabajador pierda de
manera permanente su capacidad para trabajar. Generalmente, se debe a:
la prdida de la vista por completo, prdida de audicin de ambos odos,
prdida anatmica o incapacidad funcional de ms de un miembro (mano o
pie). El sustento de la informacin anterior se encuentra en el artculo 480
de la Ley Federal del Trabajo.
d) Muerte: Es la ms grave, ya que el accidente ocurrido provoca el
fallecimiento del trabajador. La informacin referente a lo anterior se
encuentra en la Ley Federal del Trabajo en sus artculos 502, 503 y 508.
Segn Chiavenato (2009), las causas bsicas de los accidentes de trabajo son
dos: las condiciones inseguras y los actos inseguros.
13
2. Los actos inseguros. No basta eliminar las condiciones inseguras. Las
personas ocasionan los accidentes. Los actos inseguros de las personas
son:
Cargar materiales pesados de forma incorrecta.
Trabajar a velocidades inseguras, demasiado rpidas o lentas.
Utilizar esquemas de seguridad que no sirven.
Usar equipamiento inseguro o usarlo incorrectamente.
No usar procedimientos seguros.
Adoptar posiciones inseguras.
Subir con prisa escaleras o desniveles.
Distraer, descuidar, brincar, arriesgar, correr, empujar, saltar, abusar,
etc.
Son estas causas las que muchas veces no se analizan a detalle al ocurrir
un accidente de trabajo, y por tanto, no se implementan medidas de correccin y
mejoras de la seguridad de los empleados.
Los accidentes de trabajo sin duda alguna causan severos daos a las
organizaciones, estos pueden ser tanto econmicos como sociales.
14
Por otra parte, causan daos sociales porque la prdida de salarios del
trabajador crea situaciones tensas en el aspecto social y de relaciones humanas.
Adems, un factor que tiene un gran impacto es la reaccin de los compaeros de
trabajo cuando sucede algn accidente de trabajo, por lo regular estos actan de
manera insegura y son sensibles a sentir tensin y por ende disminuye su grado
de confianza.
Al igual que la seguridad laboral, la higiene en el trabajo tiene como uno de sus
principales objetivos salvaguardar la salud de los colaboradores de las
organizaciones durante la realizacin de sus actividades que desempeen y
procurar en ellos un bienestar. Sin embargo, a diferencia de la seguridad que se
enfoca en la prevencin de accidentes, la higiene en el trabajo est enfocada
hacia la prevencin de enfermedades de trabajo que puedan sufrir los
colaboradores.
15
La higiene laboral se refiere a las condiciones ambientales del trabajo que
garantizan la salud fsica y mental y las condiciones de salud y bienestar de las
personas (Chiavenato, I. 2009, p. 474).
16
1.2.1 Condiciones ambientales de trabajo
1.2.1.1 Iluminacin
17
concentracin visual del empleado en detalles, ser ms necesaria la luminosidad
en su punto focal de trabajo.
1.2.1.2 Ruido
18
Si un trabajador en el desempeo de sus labores, se expone de manera
prolongada a niveles elevados de ruido, es muy probable a que sufra prdida de
audicin, es decir, cuanto mayor sea el tiempo de exposicin al ruido, mayor ser
el grado de prdida de audicin del trabajador.
19
Es importante sealar que legalmente el nivel mximo de intensidad al cual
est permitido el ruido en el ambiente de trabajo es de 85 decibelios. Una vez que
se sobrepasa este lmite, el entorno debe ser considerado insalubre y por lo tanto
no es apto para que un trabajador desempee su trabajo. Los ruidos que exceden
el nivel antes sealado, pueden ya ocasionar daos a la audicin de las personas.
Adems, para tener mayor conocimiento del impacto que genera el ruido y
la normatividad que lo rige, en el anexo II se presenta una tabla donde se
muestran los lmites mximos permisibles de exposicin de acuerdo a la Norma
Oficial Mexicana NOM-011-STPS-2001, Condiciones de seguridad e higiene en
los centros de trabajo donde se genere ruido.
20
Humedad: La humedad se refiere a la cantidad de vapor de agua presente en el
aire. En las empresas, existen condiciones de elevada humedad en los sitios de
trabajo que la integran, muchas veces por requerimiento del producto que se
produce.
Una enfermedad de trabajo puede ser entendida como todo aquel estado
patolgico que se deriva de la accin continuada de una causa que tenga su
origen o motivo en el trabajo o medio en el cual algn trabajador presta sus
servicios.
Es importante sealar que una enfermedad de trabajo puede ser causada por
diversos agentes. Los tipos de agentes mayormente reconocidos y causantes
principales de enfermedades de trabajo son los siguientes:
21
b) Agentes qumicos: Abarcan principalmente las intoxicaciones, dermatosis
industrial y en general aquellos qumicos que tengan efectos dainos sobre
la salud del trabajador.
c) Agentes biolgicos: aqu se pueden citar todo tipo de microorganismos
patgenos que causan el deterioro de la salud de los empleados.
d) Agentes psicosociales: dentro de este rubro se encuentran la presin del
trabajo, estrs laboral y aquellos factores que alteren en cierta manera el
bienestar emocional y social de los colaboradores.
22
tomar medidas correctivas en caso de que ocurra algn incidente, esto con el fin
de eliminar todo tipo de riesgos.
23
algn trabajador abandone el trabajo por causa de algn accidente de trabajo de
manera temporal o permanente, o bien, se evitan costos que representan las
enfermedades como es el pago de servicios mdicos, aparatos ortopdicos, etc.
24
Por estudios y observaciones de nuevos procesos o materiales que puedan
utilizarse.
Por otra parte, la seguridad tiene como objetivo principal eliminar los riesgos y
accidentes de trabajo que se presentan en las empresas como parte del
desempeo de las actividades que se desarrollan al interior de stas.
25
1.3.3 Tendencias en la seguridad e higiene
Debido a los costos y efectos negativos que traen consigo las enfermedades y
accidentes de trabajo en las organizaciones, actualmente las grandes empresas
estn invirtiendo en este aspecto.
Relaciones con los empleados: S una empresa cuenta con un buen prestigio en
cuanto a mantener adecuadas medidas de seguridad e higiene en el trabajo, esto
permite atraer a empleados y retenerlos en sus puestos de trabajo.
26
1.4 Programas de seguridad e higiene
27
1.4.1 Plan de higiene en el trabajo
28
enfermeros y dems especialistas proporcionan informaciones en el
curso de su trabajo regular.
b) Programa regular de convenios o colaboracin con entidades locales
para la prestacin de servicios de radiografas, programas recreativos,
conferencias, pelculas, etc.
c) Verificaciones interdepartamentales entre supervisores, mdicos y
ejecutivos- sobre seales de desajuste que implican cambios de tipo de
trabajo, de departamento o de horario.
d) Previsiones de cobertura financiera para casos espordicos de
prolongada ausencia del trabajo por enfermedad o accidente, mediante
planes de seguro de vida colectivo, o planes de seguro mdico
colectivo.
e) Extensin de beneficios mdicos a empleados pensionados, incluidos
planes de pensin o jubilacin.
Adems, nos dice que un plan de seguridad deber abarcar los aspectos
siguientes:
29
b) Las condiciones de trabajo, el ramo de la actividad, el tamao, la
localizacin de la empresa, etc., tambin ofrecen riesgos que afectan a la
organizacin.
c) La seguridad no debe ser restringida slo al rea de produccin. Las
oficinas, almacenes, etc., tambin ofrecen riesgos que afectan a la
organizacin.
d) Los problemas de seguridad perjudican la adaptacin del hombre al trabajo
(seleccin de personal), la adaptacin del trabajo al hombre (racionalizacin
del trabajo) e influyen de manera negativa en la sociopsicologia del
trabajador; es por esto que ciertas empresas vinculan la seguridad con la
seccin de relaciones industriales.
e) La seguridad en el trabajo se encarga de dar capacitacin al personal;
controlar el cumplimiento de las normas de seguridad; revisar en forma
peridica los equipos de seguridad; proporcionar los primeros auxilios;
seleccionar, adquirir y distribuir los medios de seguridad (anteojos, botas,
ropa, etctera).
30
La Ley del Seguro Social.
Ley de Proteccin Civil para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
31
CAPITULO II: LAS PEQUEAS Y MEDIANAS
EMPRESAS EN XALAPA
32
2.1 LA EMPRESA
Para que la empresa alcance sus objetivos, obtiene del entorno que la
rodea los factores necesarios para poder producir el bien o servicio que ofrece en
el mercado, el cual tiene como fin satisfacer una necesidad o deseo de los
consumidores. Los factores que principalmente requiere una empresa para poder
producir sus bienes o servicios son: materia prima, maquinaria y equipo, mano de
obra, capital, etc. Toda empresa busca lograr un fin, ya sea econmico o social, es
la razn de su creacin.
El trmino empresa no es fcil de definir, debido a que este concepto puede ser
entendido y explicado desde diferentes enfoques, tales como: poltico, econmico,
social, filosfico, etc. Sin embargo, el trmino empresa tiene su origen en la accin
emprender.
33
Organizacin econmica que produce o distribuye bienes o servicios para el
mercado, con el propsito de obtener beneficios para sus titulares o dueos
(Mercado H. Salvador, 2004, p.3).
34
2.1.3 Clasificacin de las empresas
35
2. Comerciales: Son intermediarias entre productor y consumidor; su
funcin principal es la compra-venta de productos terminados. Pueden
clasificarse en:
A) Mayoristas. Cuando efectan ventas en gran escala a otras
empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto
directamente al consumidor.
B) Minoristas o detallistas. Las que venden productos al menudeo, o en
pequeas cantidades, al consumidor.
C) Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores
les dan a consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o
comisin.
3. Servicio: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden
tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse
en:
A) Transporte.
B) Turismo.
C) Instituciones financieras.
D) Servicios pblicos varios:
Comunicaciones.
Energa.
Agua.
E) Servicios privados varios:
Asesora.
Diversos servicios contables, jurdicos, administrativos.
Promocin y ventas.
Agencias de publicidad.
F) Educacin.
G) Salubridad (hospitales).
H) Fianzas, seguros.
36
2.1.3.2 Por el origen de su capital
Esta clasificacin est en funcin del origen del capital que fue necesario para
poder constituir a la empresa. Principalmente, se pueden clasificar en dos grandes
rubros, los cuales son:
37
que tiene entre 250 y 1000 trabajadores; y una grande es aqulla que se
compone de ms de 1000 trabajadores.
3. Produccin: Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de
maquinizacin que existe en el proceso de produccin; as, una empresa
pequea es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo, sea que
su produccin es artesanal aunque puede estar mecanizada; pero si es as,
generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de
obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso
anterior, pero cuenta con ms maquinaria y mano de obra. Por ltimo, la
gran empresa es aqulla que est altamente mecanizada y/o sistematizada.
4. Ventas: Establece el tamao de la empresa en relacin con el mercado que
la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Segn este criterio, una
empresa es pequea cuando sus ventas son locales, mediana cuando sus
ventas son nacionales, y grande cuando cobre mercados internacionales.
5. Criterio de Nacional Financiera: Nacional Financiera posee uno de los
criterios ms razonables para determinar el tamao de la empresa. Para
esta institucin, una empresa grande es la ms importante dentro del grupo
correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor
importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que existe
una interpolacin entre la grande y la pequea.
38
Criterio econmico: Se hace la clasificacin de acuerdo a la actividad que se
desarrolla, tomando en cuenta que si las necesidades que se satisfacen son:
necesarias, bsicas, semibsicas o secundarias.
39
Mirn, Colonia Framboyan, Colonia Isla, Colonia Las Minas, Conecalli, Ejido
Chiltoyac, El Raudal y El Roble.
2.2.1 Poblacin
2.2.2 Salud
Segn datos del conteo de Poblacin y Vivienda 2010 del INEGI, en el municipio
de Xalapa existen 172,768 personas que no tienen derecho a recibir servicios
mdicos en ninguna institucin pblica o privada.
40
2.2.3 Economa
Tomando como base las cifras presentadas en la pgina del Sistema Empresarial
Mexicano (SIEM) al 28 de marzo del 2011, se tiene que en total de todos los
Estados de la Repblica Mexicana se tienen 672, 841 empresas, las cuales se
encuentran distribuidas de la siguiente manera:
41
Como se puede observar en la informacin anterior, existen ms empresas del
sector comercial en el municipio de Xalapa y la diferencia porcentual si es
relevante. Adems, el municipio de Xalapa ocupa el segundo lugar a nivel estatal
en relacin al nmero de empresas del Estado, lo cual es una situacin favorable,
ya que aparentemente hay ms fuentes de empleo.
42
adecuarse a su entorno. Sin embargo, la mayora de estas empresas no cuentan
con las herramientas y recursos necesarios para llevar a cabo medidas adecuadas
y poder crecer, tal es el caso de las pequeas y medianas empresas (pymes).
Segn Pierre Yves Barreyre citado en Rodrguez Valencia (2002) las pymes
son aquellas en las cuales la propiedad del capital se identifica con la direccin
efectiva y responde a unos criterios dimensionales ligados a unas caractersticas
de conducta y poder econmico. De acuerdo a este autor, tres rasgos merecen ser
tenidos en cuenta a este respecto:
43
Con base en lo anterior, se puede decir que las pequeas y medianas
empresas son aquellas en las cuales la administracin est en funcin del dueo
de la misma y que posee un nmero reducido de asalariados.
Sin embargo, son las pequeas y medianas empresas las que forman el
eslabn entre las grandes empresas y los mercados de stas, ya que en la
mayora de las veces son quienes distribuyen los productos entre los
consumidores finales.
44
Los empresarios tienen a su cargo las ventas de los productos, o las
supervisan directamente.
Sus sistemas de contabilidad y de control los sencillos.
45
Adems, en muchas ocasiones este tipo de empresas proporcionan bienes
y servicios a personas de escasos recursos en pequeas cantidades para
satisfacer necesidades bsicas, lo cual le confiere una gran labor y funcin en la
sociedad.
46
Municipio No. De Tipo de Sector No. De
empleados empresa empresas
Industria 1018
Hasta 10 Micro Comercio 1454
Servicios 519
X Industria 66
A Entre 11 y 50 Pequea Comercio 40
L Servicios 49
A Industria 4
P Entre 51 y 250 Mediana Comercio 16
A Servicios 7
Industria 1
Ms de 250 Grande Comercio 2
Servicios 5
Total de empresas
3181
Tabla 2.1 Empresas de Xalapa, Ver. por sector econmico y nmero de empleados, Fuente: Elaboracin
propia tomando como referencia datos del Sistema Empresarial Mexicano
Las empresas denominadas como pequeas y medianas, son aquellas que tienen
una plantilla de trabajadores que va de 11 a 250. En Xalapa hay 182 que
47
pertenecen a esta clasificacin; sin embargo, para efectos de este trabajo se
tomarn en cuenta aquellas que se desenvuelven solamente en el sector
comercial.
48
Se puede notar tambin, que en la mayora de las empresas de este tipo no
se tiene un seguimiento adecuado de la normatividad impuesta por proteccin
civil, ya que no se poseen sealamientos, botiqun de primeros auxilios,
herramientas como extinguidores, etc., y esto repercute de manera negativa en la
empresa porque puede ocasionar inseguridad en los colaboradores durante el
desempeo de sus actividades.
49
CAPTULO III METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
50
3.1 Planteamiento del Problema
51
Analizar si en las pequeas y medianas empresas del sector comercial de
Xalapa se implementan programas de seguridad e higiene.
Identificar el grado de eficiencia de las medidas de seguridad e higiene que
se emplean en las pequeas y medianas empresas del sector comercial en
Xalapa.
52
organizaciones, ya que esta rea incluye a los elementos ms importantes sin los
cuales cualquier organizacin no podra operar, el recurso humano.
53
3) Obtencin (recuperacin) de la literatura
Esta etapa va ligada a la anterior (2) debido a que una vez que se localizaron
de manera electrnica o a travs de orientacin por alguien las fuentes (libros), se
recurri a localizar las mismas de manera fsica para su posterior consulta.
4) Consulta de la literatura
Se busca describir una situacin, en este caso, la situacin que guardan las
pequeas y medianas empresas respecto a la seguridad e higiene en el trabajo.
Para esto, se recolectarn datos a travs de instrumentos como encuestas y as
se medir y evaluar la situacin sealada para poder describir el fenmeno.
54
3.7 Formulacin de la Hiptesis
3.7.1 Variables
55
3.9 Seleccin de la Muestra
Reduccin de costos.
El tiempo que se emplea para estudiar el fenmeno o situacin es menor.
Es confiable, y para objeto de esta investigacin se empleara un nivel de
confianza del 90%.
Es ms sencilla la interpretacin de los datos obtenidos.
56
2) Conocer en el mercado la situacin que guarda el fenmeno investigado.
4) Aplicacin de la formula
n= z2 pq N______
e2(N-1)+z2pq
En donde:
n= tamao de la muestra
e= error permitido
N= tamao de la poblacin
57
Datos:
p= 50% = .50
q= 50% = .50
e= 10% = .10
N= 56
z= 90% = 1.645
Sustitucin:
n= 1.6452 (.50)(.50)(56) )
n= 37.88435 4__
1.22650625
n= 30.88
59
CAPTULO IV DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIN
60
4.1 Anlisis de resultados obtenidos del proceso de
investigacin
61
EMPRESA DIRECCIN
1.- Coppel S.A. de C.V. Calle Dr. Lucio 50, Col. Centro
2.- Crediland S.A. de C.V. Calle Revolucin 134, Col. Centro
3.- Por Distincin S.A. de C.V. Calle Dr. Lucio 56 y 58, Col. Centro
4.- El Bodegn de Semillas S.A. de C.V. Calle Dr. Lucio 160, Col. Centro
5.- Tony Tiendas S.A. de C.V. Av. 20 de Noviembre 34, Col. Centro
6.- Jota Erre Calle Jurez 46, Col. Centro
7.- Modatelas S.A. de C.V. C. Mariano Abasolo 17, Col. Centro
8.- Centro Vidriero de Xalapa Calle Revolucin 153, Col. Centro
9.- Promotora Comercial Abarrotera Calle Alfaro 194, Col. Centro
10.- Farmacias Unidas S.A. de C.V. Calle Enrquez 41, Col. Centro
11.- Importadora Oso S.A. de C.V. Calle Revolucin 21, Col. Centro
12.- Boutique Mar Regalos Calle Altamirano 28, Col. Centro
13.- Mueblera La Victoria Calle Revolucin 102, Col. Centro
14.- Mueblera AFFAR Calle Revolucin 125, Col. Centro
15.- Mercera El Trebol Calle Sayago s/n, Col. Centro
16.- La Granja de Xalapa Calle Pipila 13, Col. Centro
17.- Mueblera La Principal Calle Revolucin 110, Col. Centro
18.- Papelera El Iris Calle Revolucin 77, Col. Centro
19.- OFIX Calle Clavijera 309-B, Col. Centro
20.- Comex Calle Revolucin 3, Col. Centro
21.- Mueblera El Siglo XX Calle Altamirano 9, Col. Centro
22.- Ferretera Elctrica Victoria Calle Sayago 32, Col. Centro
23.- Farmacia Guadalajara S.A. de C.V. Calle Poeta J Daz 303, Col. Centro
24.- PEMA Abarrotera Calle Pipila 56, Col. Centro
25.- El Dumbo Calle Revolucin 59, Col. Centro
26.- Bodegas Mas Calle Revolucin 28, Col. Centro
27.- Papelera Salaman S.A. de C.V. Calle Enrquez 35, Col. Centro
28.- Tlapa Organizacin Ferretera S.A. de Avenida Ursulo Galvn 191, Col. Centro
C.V.
62
29.- Dulceras Tauro C. Mariano Abasolo 4, Col. Centro
30.- Zapatera Lanz Calle Dr. Lucio 12, Col. Centro
Tabla 4.1 Empresas objeto de la Investigacin de Campo Fuente: Elaboracin propia
63
4.1.1 Resultados de encuesta a Gerente/Propietario
Establecimiento por escrito de medidas de
seguridad e higiene
A) SI
45%
B) NO
55%
Figura 4.1 Establecimiento por escrito de medidas de seguridad e higiene, Fuente: Elaboracin propia
A) SI
100%
64
Registro de enfermedades y accidentes de
trabajo sufridos por colaboradores
A) SI
35%
B) NO
65%
0
GOLPES CAIDAS FACTURA PIE GRIPA CORTADURAS
65
Conocimiento de la normatividad de
seguridad e higiene establecida por
proteccin civil
A) SI
45%
B) NO
55%
Figura 4.5 Conocimiento de la normatividad establecida por proteccin civil, Fuente: Elaboracin propia
A) SI
100%
Figura 4.6 Disposicin de equipos de seguridad para cuidar salud y seguridad de colaboradores
Fuente: Elaboracin propia
66
Disposicin de instrumentos de proteccin
para el desempeo del trabajo de
colaboradores
B) NO
25%
A) SI
75%
Esta pregunta nos indica que el 75% de los gerentes/propietarios brinda a sus
colaboradores instrumentos de proteccin para que realicen su trabajo y solo el
25% de ellos no lo hace. Los instrumentos de proteccin mencionados fueron:
fajas para cargar, cubre bocas, guantes, uniforme, franelas, entre otros.
B) NO
75%
Figura 4.8 Establecimiento de polticas sobre actuacin de colaboradores ante accidentes,
Fuente: Elaboracin propia
La proporcin de las empresas que no poseen por escrito polticas que indican la
manera de actuar de los colaboradores ante la ocurrencia de un accidente en el
trabajo es muy alta (75%) comparada con las que si las tienen (25%); esto indica
la falta de conciencia por parte de los gerentes/propietarios sobre los daos que
se pueden crear en los colaboradores en caso de que estos se encuentren en una
situacin semejante, debido a que no tienen establecido de manera formal que
deben hacer.
67
Capacitacin a colaboradores respecto al
uso de mobiliario, herramientas y equipo
B) NO
20%
A) SI
80%
A) SI
75%
68
Frecuencia en que se ofrece mantenimiento
a mobiliario, herramientas y equipo
D) OTROS A) CADA
13% SEMANA
20%
C) CADA AO
0%
B) CADA MES
67%
Figura 4.11 Frecuencia de mantenimiento a mobiliario, herramientas y equipo, Fuente: Elaboracin propia
B) NO
35%
A) SI
65%
69
Establecimiento de seales informativas,
preventivas, restrictivas y de obligacin en
la empresa
B) NO
45% A) SI
55%
A) SI
25%
B) NO
75%
70
4.1.2 Resultados de encuesta a colaboradores
Recepcin de informacin sobre las
medidas de seguridad e higiene
B) NO
40%
A) SI
60%
Figura 4.15 Recepcin de informacin sobre medidas de seguridad e higiene, Fuente: Elaboracin propia
B) NO
80%
Figura 4.16 Conocimiento sobre normatividad establecida por proteccin civil, Fuente: Elaboracin propia
71
Conocimiento sobre medidas de seguridad e
higiene que la empresa tenga establecidas
por escrito
A) SI
35%
B) NO
65%
Figura 4.17 Conocimiento sobre medidas de seguridad e higiene que la empresa tenga establecidas por
escrito, Fuente: Elaboracin propia
A) SI
30%
B) NO
70%
Figura 4.18 Ocurrencia de accidentes de trabajo durante el ltimo semestre, Fuente: Elaboracin propia
72
Padecimiento de enfermedades de trabajo
durante el ltimo semestre en las empresas
A) SI
5%
B) NO
95%
B) NO
75%
73
Capacitacin respecto al uso de mobiliario,
herramientas y equipo que se utiliza para la
realizacin del trabajo
A) SI
42%
B) NO
58%
Figura 4.21 Capacitacin respecto al uso de mobiliario, herramientas y equipo, Fuente: Elaboracin propia
A) SI
35%
B) NO
65%
El 65% de los colaboradores expreso que el equipo que utilizan para desempear
su trabajo no recibe mantenimiento, situacin que de igual manera con la pregunta
anterior se contradice con lo afirmado por los gerentes/propietarios. Esta situacin
conduce a que exista cada vez mayor posibilidad de que los riesgos de trabajo se
encuentren latentes a ocurrir.
74
Frecuencia con que el mobiliario,
herramientas y equipo reciben
D) OTROS mantenimiento
7%
A) CADA
C) CADA AO SEMANA
29% 36%
B) CADA MES
28%
Figura 4.23 Frecuencia con que el mobiliario, herramientas y equipo reciben mantenimiento
Fuente: Elaboracin propia
Del 35% de los colaboradores que expresaron que el equipo que utilizan recibe
mantenimiento, el 36% afirmo que esta se ofrece cada semana, el 29% cada ao y
el 28% cada mes, por mencionar los ms sobresalientes. Esto indica que las
pocas empresas que dan mantenimiento a su equipo lo hace de manera frecuente,
lo que es muy favorable.
A) SI
10%
B) NO
90%
Con esta grfica, se puede observar de manera clara que en las pequeas y
medianas empresas del sector comercial en Xalapa existe casi una nula respuesta
en la realizacin de simulacros, ya que solamente el 10% de los colaboradores
aseguro que en las empresas donde laboran se lleva a cabo este tipo de ejercicios
y simulaciones. Es una situacin que necesita atencin, ya que actualmente se
est pasando por una etapa en la cual se han vivido eventos como lo son sismos.
75
4.1.3 Resultados obtenidos de la gua de observacin
76
16.6% utiliza dichos instrumentos. Entre los instrumentos que utilizan se
observaron: fajas de cargar y guantes.
La hiptesis se puede definir como un intento que se plantea para explicar o dar
respuesta de manera provisional a un fenmeno que ocurre en el medio. La
hiptesis consiste bsicamente en delimitar el problema que se va a investigar
tomando en cuenta elementos como: el lugar, tiempo, caractersticas de los
sujetos estudiados, entre otros.
sp =
En donde:
q = 1-p = .45
78
Por lo tanto:
sp = = .0664
Los intervalos de confianza nos dan los porcentajes de seguridad que hacen a la
media muestral representativa de la media del universo, lo cual viene dado por la
siguiente frmula:
p k (s))
En donde:
p = Proporcin estimada
k = Intervalo de confianza
79
4.3.4 Aceptacin o rechazo de la hiptesis nula
4.4.1 Introduccin
80
ocurrencia de contingencias), y tambin se llevar una coordinacin entre todos
los integrantes de la empresa y por ende existir un mejor control.
4.4.2 Objetivo
El mbito del presente manual abarcar al personal que labora en las pequeas y
medianas empresas del sector comercial, independientemente del rea de trabajo
en la cual se desempeen al interior de la misma. Asimismo, este manual es
dirigido a los gerentes de dichas empresas, ya que son quienes supervisarn su
uso y cumplimiento.
4.4.4 Manual
81
Una vez consultado el manual, se debe devolver a la oficina que tenga
responsabilidad sobre el cuidado del mismo, para que dicho manual est
disponible cuando cualquier otro integrante de la empresa quiera disponer de l.
82
Antes de subir la escalera porttil, se debe verificar la estabilidad de la
misma y que la suela del calzado est limpia.
No se permite ningn tipo de juego entre compaeros durante las horas de
trabajo.
Dar aviso a gerencia sobre material o equipo que se encuentre defectuoso
para su cambio.
83
III) Servicios mdicos y primeros auxilios
Debido a que en ocasiones los colaboradores no saben actuar ante algn riesgo
de trabajo que se presente, se hace necesario sealar las medidas que deben
seguir para evitar una situacin negativa. En primera instancia, se tienen las
siguientes indicaciones que debe seguir el colaborador en caso de que algn
compaero sufra alguna lesin o accidente:
84
e) Si la herida ocurre en la cara o en una parte fcilmente visible donde se
veria mal una cicatriz.
f) Si la herida no se puede limpiar completamente.
g) Si por descuido la herida se contamino con polvo, tierra o algn otro
elemento.
h) Si surge de manera inmediata un signo de infeccin (dolor, enrojecimiento,
hinchazn, etc.).
i) Si la lesin ocurre en los ojos.
Este botiqun deber tener cuidados adecuados para su mejor utilizacin, como
los siguientes:
85
Para objeto de este manual, se recomienda tener el siguiente material bsico en el
botiqun de primeros auxilios:
Material seco:
Material lquido:
Benzal.
Alcohol.
Tintura de yodo (isodine espuma)
Vaselina.
Agua hervida o estril.
Jabn neutro, preferentemente lquido.
Instrumental:
86
Medicamentos:
Material complementario:
Linterna de mano.
Guantes de cirujano.
Piola.
Hisopos de algodn.
Repelente para moscos.
87
VI) Programas de capacitacin
Una vez aplicado este examen se puede evaluar si la capacitacin antes brindada
fue efectiva, en caso de existir deficiencias, se tiene que recurrir a reforzar la
capacitacin que se ofrece para mejorar el uso de los equipos.
88
Esta capacitacin consiste principalmente en dotar al personal sobre uso de cada
uno de los materiales que integran el botiqun de primeros auxilios con que debe
contar cada empresa.
Se tiene que mostrar a los colaboradores como utilizar el equipo disponible que se
tiene en la empresa para cuidar se seguridad; tal es el caso de los extintores en
caso de ocurrir un incendio, o bien de las indicaciones que deben seguir durante
dicho suceso.
En otro caso muy comn que son los temblores, se debe mostrar a los
colaboradores como actuar ante este hecho y no entrar en pnico, ya que las
consecuencias pueden ser desagradables.
89
Para hacer efectivo y verificar que se tiene conocimiento sobre el actuar ante
sucesos as, es recomendable realizar simulacros al menos tres veces al ao en la
empresa.
90
Ahora bien, para hacer efectivo lo dicho anteriormente, existen una serie de
operaciones u obligaciones que deben obedecer los colaboradores, entre las
cuales destacan las siguientes:
A) Antes de un sismo:
En primer lugar, se deben revisar detalladamente los posibles riesgos que
puedan existir en la empresa, de esta manera se tendr un conocimiento
amplio de las reas inseguras de la misma.
En relacin a la estructura del edificio, revisar, controlar y reforzar el estado
de aquellas partes de las edificaciones que primero se pueden desprender,
as como de las instalaciones que pueden romperse (tendido elctrico,
conducciones de agua, gas y sanitarias).
Ensear a colaboradores que integran la empresa como cortar el suministro
elctrico, de agua y gas.
92
Asegurar al piso o paredes las instalaciones exteriores: elctricas y de gas,
as como los objetos de gran tamao y peso, estanteras, etc., y fijar los
cuadros a la menor altura posible.
Tener especial cuidado con la ubicacin de productos txicos o inflamables,
a fin de evitar fugas o derrames.
Tener a la mano una linterna y un radio de pilas, as como pilas de repuesto
para ambos, mantas, y cascos o gorros acolchados, para cubrirse la
cabeza.
93
No caminar por donde haya vidrios rotos, cables de luz, ni tocar objetos
metlicos que estn en contacto con los cables.
No utilizar el telfono, ya que se bloquearn las lneas y no ser posible
su uso para casos realmente urgentes.
Demostrar la ms absoluta confianza y calma a todas cuantas personas
tenga a su alrededor.
Responder a las llamadas de ayuda de la polica, bomberos, Proteccin
Civil, etc.
94
CONCLUSIONES
95
Debido a los avances tecnolgicos y la incorporacin de mltiples equipos
de trabajo en los procesos que desempean los colaboradores en las empresas,
se ha hecho necesario y obligatorio que estas adquieran cada vez mayor
conciencia de lo que implica la seguridad e higiene en el trabajo,
fundamentalmente porque atendiendo que es en este rubro donde se busca
preservar la salud fsica y mental de los colaboradores, aunado a que esto permite
a las empresas ser cada vez ms productivas.
96
Al desarrollar la investigacin de campo contenida en este trabajo, fue
posible obtener informacin muy valiosa respecto a las medidas de seguridad e
higiene que guardan las pequeas y medianas empresas del municipio de Xalapa.
Se pudo constatar que desafortunadamente en su mayora stas no poseen por
escrito dichas medidas y que no se tiene conocimiento de la normatividad
establecida por proteccin civil respecto a este importante rubro.
97
En relacin a la interaccin que se tuvo con el medio empresarial durante la
obtencin de los datos a travs de las encuestas, la experiencia fue nica porque
se tuvo la oportunidad de conocer la forma de operar en las pequeas y medianas
empresas; sin embargo, esta etapa de recoleccin de datos no fue sencilla debido
a que cierto porcentaje de los gerentes/propietarios de la poblacin estudiada
present resistencia a brindar informacin exponiendo argumentos como: la no
autorizacin para comunicar este tipo de informacin, que las polticas de la
empresa no permitan brindar dicha informacin o bien por la falta de tiempo.
98
FUENTES DE INFORMACIN
Chiavenato, I. (2009). Gestin del Talento Humano. (2a ed.). Mxico: Mc Graw Hill.
99
Rodriguez, J. (2002). Cmo elaborar y usar manuales administrativos. (3 a ed.).
Mxico: ECAFSA.
100
ANEXO I
101
Niveles de Iluminacin para tareas visuales y reas de trabajo
102
ANEXO II
103
Lmites mximos permisibles de exposicin al ruido
104
ANEXO III
105
En la tabla 1 se establecen los tiempos mximos permisibles de exposicin y el
tiempo mnimo de recuperacin para jornadas de trabajo de 8 horas.
106
ANEXO IV
107
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos
Artculo 123. Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente til; al
efecto, se promovern la creacin de empleos y la organizacin social de trabajo,
conforme a la ley.
XIV. Los empresarios sern responsables de los accidentes del trabajo y de las
enfermedades profesionales de los trabajadores, sufridas con motivo o en ejercicio
de la profesin o trabajo que ejecuten; por lo tanto, los patronos debern pagar la
indemnizacin correspondiente, segn que haya trado como consecuencia la
muerte o simplemente incapacidad temporal o permanente para trabajar, de
acuerdo con lo que las leyes determinen. Esta responsabilidad subsistir an en el
caso de que el patrono contrate el trabajo por un intermediario.
108
mujeres embarazadas. Las leyes contendrn, al efecto, las sanciones procedentes
en cada caso;
XXIX. Es de utilidad pblica la Ley del Seguro Social, y ella comprender seguros
de invalidez, de vejez, de vida, de cesacin involuntaria del trabajo, de
enfermedades y accidentes, de servicios de guardera y cualquier otro
encaminado a la proteccin y bienestar de los trabajadores, campesinos, no
asalariados y otros sectores sociales y sus familiares.
La Ley Federal del Trabajo establece en sus artculos 132 (fracciones XV, XVI,
XVII y XVIII) y 134 (fracciones II, X y XII) los aspectos legales en materia de
higiene y seguridad que deben acatar tanto los patrones como trabajadores en las
empresas. Los mencionados artculos establecen lo siguiente:
XVI.- Instalar, de acuerdo con los principios de seguridad e higiene, las fbricas,
talleres, oficinas y dems lugares en que deban ejecutarse las labores, para
prevenir riesgos de trabajo y perjuicios al trabajador, as como adoptar las
medidas necesarias para evitar que los contaminantes excedan los mximos
permitidos en los reglamentos e instructivos que expidan las autoridades
109
competentes. Para estos efectos, debern modificar, en su caso, las instalaciones
en los trminos que sealen las propias autoridades;
XVII.- Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene que fijen las leyes y los
reglamentos para prevenir los accidentes y enfermedades en los centros de
trabajo y, en general, en los lugares en que deban ejecutarse las labores; y,
disponer en todo tiempo de los medicamentos y materiales de curacin
indispensables que sealen los instructivos que se expidan, para que se presten
oportuna y eficazmente los primeros auxilios; debiendo dar, desde luego, aviso a
la autoridad competente de cada accidente que ocurra;
XVIII.- Fijar visiblemente y difundir en los lugares donde se preste el trabajo, las
disposiciones conducentes de los reglamentos e instructivos de seguridad e
higiene;
II.- Observar las medidas preventivas e higinicas que acuerden las autoridades
competentes y las que indiquen los patrones para la seguridad y proteccin
personal de los trabajadores;
Principalmente estos artculos nos sealan las obligaciones que deben cumplir
patrones y trabajadores en materia de seguridad e higiene. Estas disposiciones
buscan desarrollar, alentar y reforzar el establecimiento de mejores medidas para
mantener un bienestar completo de los integrantes de cualquier organizacin.
110
Ley del Seguro Social
La ley del seguro social establece los lineamientos y normas que deben seguir los
patrones para proteger la salud de los trabajadores que tienen a su cargo. El
rgano principal de velar por los intereses de los trabajadores es el Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual busca lograr que todos los individuos
cuenten con seguridad social.
Es importante mencionar, que para fines de este instituto, la seguridad social tiene
por propsito garantizar el derecho a la salud, la asistencia mdica, la proteccin
de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar
individual y colectivo, as como el otorgamiento de una pensin que, en su caso y
previo cumplimiento de los requisitos legales, ser garantizada por el Estado.
Esta ley establece en sus artculos 41, 42, 43, 51, 56 y 83 (fracciones II y III) los
aspectos legales ms relevantes en cuanto a la seguridad e higiene en el trabajo.
Es importante que los patrones tengan conocimiento sobre esto y cumplir con lo
establecido en la presente ley.
Artculo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que estn
expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.
111
el medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios. En todo
caso, sern enfermedades de trabajo las consignadas en la Ley Federal del
Trabajo.
Artculo 51. El patrn deber dar aviso al Instituto del accidente o enfermedad de
trabajo, en los trminos que seale el reglamento respectivo.
Artculo 56. El asegurado que sufra un riesgo de trabajo tiene derecho a las
siguientes prestaciones en especie:
IV. Rehabilitacin.
Artculo 83. Los patrones deben cooperar con el Instituto en la prevencin de los
riesgos de trabajo, en los trminos siguientes:
Como se observa, estos artculos estipulan de manera clara lo que se entiende por
riesgos, accidentes y enfermedades de trabajo, los cuales son objeto de estudio
de la seguridad e higiene en el trabajo, ya que son los aspectos que se busca
mantener bajo control o en su caso eliminar su ocurrencia en las empresas.
112
Adems, nos mencionan que es obligacin de los patrones dar aviso al instituto en
caso de ocurrir algn riesgo de trabajo, ya que ste es responsable de la
seguridad de los trabajadores con los que cuenta en su plantilla laboral. Es
importante notar que los accidentes y enfermedades de trabajo traen consigo
consecuencias principalmente monetarias para la organizacin, ya que en caso de
que ocurra alguno de los casos mencionados, el patrn deber brindar a sus
trabajadores prestaciones tanto econmicas como en especie.
Esta ley establece los lineamientos que deben seguir las empresas respecto a las
medidas ms adecuadas en sus instalaciones para evitar siniestros y accidentes
que repercutan en el bienestar de los trabajadores.
Dentro de esta ley, los principales artculos que hacen alusin a las medidas que
deben acatar los patrones de las empresas son los siguientes:
Artculo 58.- Las dependencias y entidades del sector pblico federal ubicadas
dentro del territorio del Estado, as como las del sector pblico estatal y municipal,
los propietarios o poseedores de fbricas, industrias, comercios, oficinas, unidades
habitacionales, clubes sociales, deportivos y de servicios, centros educativos,
hospitales, teatros, cines, discotecas, sanatorios, terminales y estaciones de
transporte de pasajeros y de carga, mercados, plazas comerciales, centrales de
abasto, gaseras, gasolineras, almacenes, bodegas y talleres que manejen o
almacenen sustancias peligrosas, y los inmuebles que por su uso y destino
reciban afluencia de personas o concentraciones masivas, debern contar con una
Unidad Interna que implementar el programa correspondiente, de conformidad
con lo dispuesto en esta Ley y los lineamientos de los Programas Estatal y
Municipal respectivo, as como los establecidos por la Secretara.
Artculo 59.- Todos los inmuebles que se mencionan en esta Ley, debern contar
con salidas de emergencia y, en el caso de los inmuebles de tres o ms niveles
113
debern contar con escaleras de emergencia; a su vez, los propietarios o
poseedores de dichas edificaciones, debern colocar en sitios visibles equipos de
seguridad, seales informativas, preventivas, restrictivas y de obligacin, conforme
a las Normas Oficiales Mexicanas y Tratados Internacionales aplicables, luces de
emergencia; instructivos y manuales que consignarn las reglas y orientaciones
que debern observarse en caso de una emergencia y sealarn las zonas de
seguridad.
Artculo 63.- Toda persona que por su actividad mercantil almacene, distribuya,
transporte o maneje gas natural o licuado o productos refinados de petrleo,
deber contar con un dictamen aprobatorio de sus instalaciones practicado por la
Unidad Verificadora que corresponda.
Artculo 92.- Las empresas clasificadas como de mediano o alto riesgo, conforme
a lo que establezca el reglamento de esta Ley, debern contar con una pliza de
seguro de cobertura amplia de responsabilidad civil y daos a terceros, que
ampare su actividad.
114
ANEXO V
115
Buenos das (tardes), soy estudiante de la Licenciatura en Administracin en la
Universidad Veracruzana y estoy realizando una investigacin sobre las medidas de
seguridad e higiene implementadas en las pequeas y medianas empresas del sector
comercial; razn por la cual, solicito de la manera ms atenta su colaboracin para
responder la presente encuesta.
1. Posee por escrito las medidas de seguridad e higiene que deben acatar sus
colaboradores para salvaguardar su salud contra enfermedades y accidentes de trabajo?
a) Si Qu establece? ____________________________________
2.- Comunica a sus colaboradores las medidas de seguridad e higiene que deben seguir
durante la realizacin de sus actividades?
a) Si Cmo? __________________________________________
3.- Lleva a cabo registros sobre los accidentes y enfermedades que sufren sus
colaboradores?
a) Si De qu manera? ___________________________________
_______________________________________________________________
a) Si Qu establece? ___________________________________
6.- Posee equipos de seguridad como extinguidor, botiqun, etc., para salvaguardar la
salud y seguridad de sus colaboradores?
a) Si Cules? __________________________________________
116
7.- Brinda instrumentos de proteccin como guantes, uniforme, cubre bocas, fajas para
cargar, etc., a sus colaboradores para la realizacin de su trabajo?
a) Si Cules? __________________________________________
8.- Posee por escrito polticas que establezcan qu deben hacer sus colaboradores en
caso de ocurrir un accidente de trabajo?
a) Si Cules? ____________________________________
a) Si
a) Si
a) Si Cules? __________________________________________
117
ANEXO VI
118
Buenos das (tardes), soy estudiante de la Licenciatura en Administracin en la
Universidad Veracruzana y estoy realizando una investigacin sobre las medidas de
seguridad e higiene implementadas en las pequeas y medianas empresas del sector
comercial; razn por la cual, solicito de la manera ms atenta su colaboracin para
responder la presente encuesta.
Puesto: _____________________
1.- Recibe informacin sobre las medidas que debe acatar para cuidar su seguridad y
salud durante su estancia en las instalaciones de la empresa?
a) Si De quin? __________________________________
b) No
a) Si Qu establece? ____________________________________
3.- Sabe si en la empresa existen por escrito las medidas de seguridad e higiene que
debe seguir para cuidar su salud y seguridad?
a) Si
4.- Sufri algn accidente durante el ltimo semestre que labor en esta empresa?
a) Si Cul? ___________________________________________
b) No
5.- Sufri alguna enfermedad por causa de su trabajo durante el ltimo semestre que
trabaj en esta empresa?
a) Si Cul? __________________________________________
b) No
6.- Utiliza herramientas de trabajo como guantes, uniforme, cubre bocas, fajas para
cargar, etc., durante la realizacin de su trabajo en la empresa?
a) Si Cules? _________________________________________
b) No
119
7.- Recibe capacitacin respecto al uso de mobiliario, herramientas y equipo que utiliza
para la realizacin de su trabajo?
b) No
8.- El mobiliario, herramientas o equipo que utiliza para desempear su trabajo recibe
mantenimiento?
a) Si
b) No
b) No
120
ANEXO VII
121
Gua de Observacin
La presente gua de observacin tiene como propsito recabar informacin
referente a las medidas de seguridad e higiene atendidas en los establecimientos
e instalaciones de las pequeas y medianas empresas de los sectores comercial e
industrial en Xalapa.
Instrucciones:
Registro de
No Cumplimiento Observaciones
Acciones a evaluar
SI NO
122
NDICE DE FIGURAS
Pg.
seguridad de colaboradores 66
Figura 4.17 Conocimiento sobre medidas de seguridad e higiene que la empresa tenga
establecidas por escrito 72
en el empresa 74
Figura 4.23 Frecuencia con que el mobiliario, herramientas y equipo reciben mantenimiento 75
123
NDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla 2.1 Empresas de Xalapa, Ver. por sector econmico y nmero de empleados 47
124
125