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DESARROLLO DE PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

REALIZADAS

PROPOSITO

Para construir el propsito del procedimiento se proceder a contestar las


siguientes preguntas:

Qu?
Reducir o evitar el impacto de un incidente violento dentro de owens Corning

Por qu?
Porque Owens Corning es una empresa en la cual la seguridad de sus empleados
es lo mas importante

Quin?
El comit del procedimiento

Para Quien?
Para todo el personal

Dnde?
Dentro de Owens Corning Planta Tlaxcala

Cmo?
A travs de la capacitacin al personal referida a las pautas y lineamientos a
seguir ante un caso de Violencia

El propsito de este procedimiento se basa en 3 puntos principales:

Las consecuencias: Tomando en cuenta que las consecuencias de un


incidente violento son muy variables, dependiendo de la naturaleza y
gravedad del incidente y del sujeto agredido. Una actuacin rpida y
profesional permite ayudar a recobrarse del suceso violento, disminuyendo
las secuelas fsicas y emocionales, e incorporarse de nuevo a su puesto de
trabajo aunado esto el conocimiento del trabajador del cmo actuar ante
estos casos puede traer consigo muchos beneficios que pueden llegar hasta
evitar lesiones fsicas graves.
Necesidades de la empresa.- Como ya se haba mencionado Owens
Corning es una Empresa la cual uno de sus objetivos es crear un sitio de
trabajo Seguro a travs del desarrollo de una Cultura de Seguridad como el
principal valor entre todos los colaboradores de OC, dndoles al mismo
tiempo la responsabilidad de mejorar continuamente sus procesos de trabajo
para tener una vida libre de lesiones. Owens Corning no cuenta con un
procedimiento de reaccin en casos de violencia el cual le proporcione al
trabajador una herramienta de informacin y las pautas a seguir en caso de
presentar un escenario de violencia.
Actuacin y respuesta.- Actualmente el filtro de revisin para accesar a las
instalaciones de Owens Corning es muy dbil ya que no existe una revisin
exhaustiva al personal y contratistas, pues no se ha documentado ni
entrenado al personal en alguna rutina de inspeccin. Este procedimiento se
centra principalmente en proporcionarle a todo el personal de Owens
Corning las pautas, lineamientos para la atencin y respuesta en caso
violencia fsica( peleas, rias, ataques con arma blanca, ataques con arma
de fuego).

ALCANCE

Este proyecto se centra en proporcionarle al personal de Owens Corning Planta


Tlaxcala, un procedimiento el cual brinde a todo el personal las pautas que deben
seguirse en caso de suscitarse un caso de Violencia fsica (rias peleas), amenazas
adems de ataques con arma de fuego y arma blanca dentro de la empresa. No
aplica para acoso laboral, no por considerar este tema de poco importancia sino
porque el acoso laboral estar descrito dentro de otro procedimiento.

Dentro del procedimiento se incluyen trabajadores, visitas y contratistas.

Como se mencion con anterioridad este procedimiento tambin dar algunas


pautas de prevencin; es importante resaltar que el procedimiento se centrara
principalmente en la forma en que debe reaccionar cualquier empleado ante un caso
como este.

Este procedimiento aplica para todo aquella persona que desee ingresar dentro de
las instalaciones de la empresa.

RESPONSABILIDADES
Comit

El comit que conforma el procedimiento es:


Lder de seguridad
Ingeniero de seguridad
Tcnicos de seguridad
Vigilancia
Supervisores de rea

Ingeniero de Seguridad

El Ingeniero de Seguridad Laboral tiene la responsabilidad de gestionar polticas


preventivas, formular y desarrollar programas eficaces para el control de riesgos
laborales, asesorar y coordinar tareas y proyectos tendientes a mejorar la los
puestos de trabajo y la proteccin del entorno inmediato a la planta o proceso
productivo y el impacto en la comunidad.

Cuenta con una amplia perspectiva del campo de la Seguridad Laboral y Proteccin
Ambiental lo que le permite disear y desarrollar programas en estas reas.
Adems, cuenta con las actitudes para trabajar en equipos multi-interdisciplinarios
para el mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud.

Complementa de manera prctica, los conocimientos tcnicos relacionados con el


reconocimiento, evaluacin y control de los diversos agentes fsicos presentes en
los ambientes de trabajo mediante el uso de instrumentos, procedimientos y
tcnicas de medicin y evaluacin de agentes fsicos que se puedan presentar en
el ambiente de trabajo. Identifica en el ambiente de trabajo las caractersticas y
naturaleza de los riesgos higinicos debido a agentes fsicos. Evala los problemas
higinicos originados por estos agentes y su posible efecto sobre la salud de los
trabajadores. Propone mtodos de control apropiados para la eliminacin o
atenuacin de los riesgos evaluados

Tomando en consideracin sus conocimientos, actitudes y aptitudes del ingeniero


de seguridad dentro del procedimiento tendr las siguientes responsabilidades:

Asegurar que el procedimiento se encuentre actualizado


Reunir trimestralmente el comit y asegurar que los cambios sean
desplegados en todas las reas y con todos los equipos.
Asegurar que el procedimiento cumpla y contenga lo establecido.

Tcnico de Seguridad.

Dentro de las funciones que desempean los tcnicos de seguridad en Owens


Corning se encuentran las siguientes: Disea y participa en el desarrollo de ensayos
y proyectos de investigacin del rea. Elabora programas para el clculo de
sistemas e instalaciones requeridas as como de induccin, orientacin y otros
relacionados con el rea. Recaba, analiza y tabula datos estadsticos de riesgos
ocupacionales. Promueve y controla el cumplimiento de las normas de Higiene y
Seguridad Industrial dentro de la Institucin. Supervisa y evala el diseo de planos
de ingeniera y obras civiles a ser ejecutadas en la Institucin. Participa en el diseo,
desarrollo y divulgacin de informacin dirigida a la prevencin de accidentes,
seguridad y manejo de equipos. Inspecciona las condiciones de los equipos e
instalaciones. Coordina, conjuntamente con otras Instituciones, el desarrollo de
programas del rea. Asesora y evaca consultas tcnicas en el rea de su
competencia.

Adems de que un tcnico participa en la elaboracin de normas y procedimientos


relacionados con el rea. Participa en comisiones y/o equipos interdisciplinarios
relacionados con el rea. Participa en la elaboracin del anteproyecto de
presupuesto de la Unidad. Cumple con las normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la organizacin. Mantiene en orden equipo y
sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora informes peridicos de las
actividades realizadas. Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

En base al rol que desempean los tcnicos de seguridad, se asignaron las


siguientes responsabilidades dentro del procedimiento:

Capacitar a los responsables de cada rea en la implementacin del


procedimiento de reaccin en caso de Violencia.
Coordinar y asegurar los simulacros de este procedimiento con el personal
de las reas

Vigilancia:

El cuerpo de vigilancia en Owens Corning realiza un rol importante dentro de sus


actividades podemos mencionar: Ejercer la vigilancia y proteccin de bienes
muebles e inmuebles, as como la proteccin de las personas que puedan
encontrarse en los mismos. Efectuar controles de identidad en el acceso o en el
interior de inmuebles determinados, sin que en ningn caso puedan retener la
documentacin personal.

Evitar la comisin de actos delictivos o infracciones en relacin con el objeto de su


proteccin. Poner inmediatamente a disposicin de los miembros de las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relacin con el objeto de su proteccin,
as como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder
al interrogatorio de aqullos.
Llevar a cabo, en relacin con el funcionamiento de centrales de alarma, la
prestacin de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan.

Tomando como referencia el rol que desempea el cuerpo de vigilancia en la planta


se les asignaron las siguientes responsabilidades:

Conocer e interpretar el procedimiento


Controlar el acceso de todo el personal que ingrese a la empresa.
Realizar una revisin exhaustiva a aquellas personas que deseen ingresar a
la empresa.
Retener a las personas, si fuera absolutamente necesario ponindolas en
manos de fuerzas de seguridad (polica estatal).

Supervisor de rea.

reas como: Roving, mantenimiento, sizing, Forming, horno cuentan con un


supervisor el cual realiza funciones planear y organizar las actividades que habr
de realizar el personal a su cargo como: administracin de personal, evaluacin del
trabajo, suministro de material de trabajo, capacitacin y reinstruccin, elaboracin
de informes.

Asegurar que este procedimiento se despliegue entre todo su equipo de trabajo.

Es responsabilidad del supervisor del rea que este procedimiento sea entendido y
aplicado correctamente por el personal a su cargo.

El supervisor de cada rea ser el encargado de llevar a cabo el procedimiento


cuando exista o suscite un caso de violencia dentro de su rea.

Todo el personal

Las actividades y roles que desempea el personal en Owens Corning Planta


Tlaxcala es diverso. Cuando nos referimos a todo el personal incluimos a
operadores y trabajadores de todas y cada una de las reas.

Las responsabilidades que tendr el personal sern las siguientes:

Conocer e interpretar el procedimiento.


Estar preparado para enfrentar una situacin de este tipo.
Reportar al lder de su rea en caso de ser testigo de cualquier incidente de
este tipo.
Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia

Contratistas

El contratista es responsable de proporcionar todos los materiales, equipo


(vehculos y herramientas) y la mano de obra necesarios para la construccin del
proyecto; aunque dado el caso puede proporcionar, por ejemplo, solamente el
recurso humano. Para ello, es comn que el contratista se apoye en otras personas
u organizaciones para que realicen determinado tipo de trabajos especializados; a
ellos se les llama subcontratistas y a l contratista general.

Cuando empiezan los trabajos de cada contratista de acuerdo con su programacin


en el calendario de obra, stos se encargan de cumplir con lo establecido en su
contrato individual, trabajando en ellos simultneamente con los otros contratistas
participantes del proyecto. Cada determinado tiempo, que suele ser semanal, los
contratistas presentan un reporte de los trabajos realizados a la fecha, con el fin de
solicitar el pago de sus honorarios.

Los contratistas que laboran o que en su caso deseen laborar en Owens Corning
tendrn las siguientes responsabilidades dentro de este procedimiento:

Registrarse e identificarse en recepcin.

Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia

Visitantes

Desde el momento que cualquier persona ingresa dentro de las instalaciones de


Owens Corning es responsabilidad de la empresa velar por su seguridad, tanto de
la persona como de todo el personal que se encuentra laborando.

Owens Corning al ser una empresa lder en lo que hace recibe visitas, como pueden
ser: Visitas del personal del corporativo, visitas especiales solicitadas por el alguna
rea de la empresa, auditores, y personas en busca de empleo, etc.

Las responsabilidades que tienen los visitantes son las siguientes:

Registrarse e identificarse en recepcin.


Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia
Seguir las indicaciones que el responsable de su persona le proporcione.

DEFINICIONES

Violencia: Es el uso deliberado de la fuerza fsica o el poder, ya sea en grado de


amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que
cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daos
psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones. (OMS).

Violencia fsica. Hace referencia a las agresiones dirigidas al cuerpo por parte del
agresor; lo que se traduce en un dao, o en un intento de dao, permanente o
temporal. Las agresiones fsicas comprenden: empujones, jalones, golpes, ataques
con cualquier tipo de armas, entre otras. (INEGI)

Violencia en el trabajo: La violencia en el trabajo es todo comportamiento que, en


forma verbal o fsica, agreda o perjudique a los empleados. Puede incluir agresiones
fsicas, comportamientos amenazantes y/o el abuso verbal. La violencia en el lugar
de trabajo se ubica sobre un rango de gravedad, que va desde el acoso y las
amenazas, hasta ataques, asesinato y terrorismo. (OSHA)

Reaccin: Es la forma en que alguien o algo se comporta ante un determinado


estmulo.

Respuesta a una accin o estmulo externo, o comportamiento que una persona


tiene ante ello

Victima: Aquella persona que ha sufrido un perjuicio (lesin fsica o mental,


sufrimiento emocional, prdida o dao material, o un menoscabo importante en sus
derechos), como consecuencia de una accin. (ONU)

Agresor: Cualquier conducta dirigida hacia otro individuo, que es llevada a cabo
con la intencin inmediata de causar dao. (Anderson, Bushman)
Ataques fsicos: Violencia en el lugar de trabajo que conlleva a lesiones, ms no a
la muerte.

Arma Blanca: Es un instrumento u objeto dotado de una empuadura y una hoja


metlica adosada, capaz de lesionar por accin de su punta o de su filo.

Arma de fuego: Es aqulla que permite propulsar proyectiles, que son lanzados a
gran velocidad y que pueden hacer mucho dao.

Ria: Discusin entre dos personas en que generalmente se reprochan algo y se


insultan

Contratista: la persona fsica o jurdica que asume contractualmente ante el


promotor, con medios humanos y materiales propios o ajenos, el compromiso de
ejecutar la totalidad o parte de las obras con sujecin al proyecto y al contrato.

Inspeccin: La inspeccin de seguridad es una tcnica analtica de seguridad que


consiste en un anlisis, realizado mediante observacin directa

Brigada de Primeros auxilios: Es grupo de empleados de la empleada que se


unen, organizan y capacitan para trabajar el rea de los primeros auxilios en el
marco del Plan de emergencias de la empresa.

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

Nuestro compromiso con la seguridad es incondicional. Con el fin de ayudar


a los empleados de salvaguardia y proteccin de la propiedad, las siguientes
reglas se aplican a todos los empleados, visitantes, proveedores y cualquier
otra persona entrar a la propiedad de Owens Corning.

Inspeccin inicial

El control de identidad slo puede ser llevado a cabo dentro de la funcin del control
de acceso a los edificios o inmuebles de cuya vigilancia y custodia estuvieren
encargados, o bien como parte integrante de las funciones de vigilancia y seguridad
que tienen encomendadas en aqullos.
El personal de vigilancia pedir a toda aquella que desee ingresar a la
empresa que se identifique y se registre en la bitcora correspondiente o bien
checar(people soft)
El personal de vigilancia podr revisar en el interior de las mochilas, bolsas y
ropa.

La Empresa se reserva el derecho, de revisar en las pertenencias de los empleados


, incluyendo, sin limitacin, bolsos, loncheras, maletines, ropa y vehculos. Estas
inspecciones podrn realizarse en cualquier momento y en cualquier lugar en la
propiedad de la empresa, incluyendo los estacionamientos, y en cualquier otro lugar
durante las horas de trabajo de un empleado. La bsqueda puede realizarse por
personal de gestin o sus agentes autorizados. Esta norma de bsquedas tambin
se aplica a los no empleados que se encuentran en la propiedad de la empresa.

La posesin de armas de cualquier tipo est estrictamente prohibido en las


instalaciones de la Compaa o cuando la realizacin de negocios de la empresa.
Locales incluyen los vehculos de la compaa y los vehculos privados
estacionados en la Compaa estacionamientos. Esta poltica se aplica, sin
limitacin, a las personas que posean un permiso para portar un arma oculta. Cada
ubicacin de la empresa colocar el signo adjunto. Las excepciones, en su caso, a
este requisito publicacin debern ser revisadas y aprobados por el Director, de
seguridad corporativa.
En caso de negativa a identificarse a requerimiento del vigilante, ste debe
impedir la entrada. Asimismo, si por cualquier circunstancia se encontrase en
un inmueble con acceso restringido una persona que no haya sido
identificada, el vigilante debe proceder a su identificacin, y en el supuesto
de resistirse a ello, se le invitar a abandonar el inmueble. Si hiciese caso
omiso de tales indicaciones, se requerir la presencia de las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad.

Ante una situacin de violencia o agresiones se llevar a cabo este


procedimiento de reaccin:

Agresiones verbales

Si la agresin consiste en un incidente violento de carcter verbal en forma de


insulto, abuso verbal o amenaza sin ataque fsico previsible la victima deber:

Mantener la calma, tratar de contener la situacin: No responder a las


agresiones. Es importante que muestre una actitud pasiva en la cual no incite
al agresor a recurrir a otro tipo de agresin
Reconducir la situacin buscando puntos de acuerdo. Trate de tranquilizar a
la persona buscando alternativas que beneficien a usted como a la otra
persona
Mantener una distancia adecuada que no le permita al agresor ejercer
contacto. No se acerque mucho a la persona que lo est agrediendo ya que
puede sentirse amenazado y puede recurrir a otro tipo ms grave de
violencia.
Retirar al agresor de las instalaciones de Owens Corning. Una vez contenida
la situacin es importante que usted informe a su supervisor lo sucedido. En
caso de que la persona que lo agredi sea ajeno a la empresa (Contratista,
visitante) esa persona ser retirada inmediatamente, por otro lado si la
persona que lo agredi es un compaero de trabajo se evaluara la situacin
y de ser posible le ser levantada un acta administrativa.

Rias, peleas, ataques fsicos


Ante una ria, pelea o ataque fsico el empleado deber:

Agresor

Solo en caso de ser empleado, visitante o contratista deber estar consciente


de la falta que est cometiendo. Ya que una ria, pelea y ataque fsico es un
acto grave, Owens Corning es una empresa que rechaza completamente la
violencia y las amonestaciones posteriores a estas pueden ser desde una
suspensin hasta una expulsin total de la empresa.
No poner resistencia a las indicaciones que el cuerpo de vigilancia indique.
En el momento que el cuerpo de vigilancia llegue al lugar de los hechos el
agresor deber seguir todas las indicaciones que se le proporcionen ya que
de no hacerlo as, la situacin en que se encuentra podra agravarse.
No retirarse de la empresa hasta que el cuerpo de vigilancia as lo decida. El
vigilante de seguridad solo podr retener al agresor 150 minutos, asi que si
durante este tiempo la persona agredida no procede el agresor podr
retirarse sin ningn problema de la empresa.

Victima

No responder ante las agresiones. Es importante que la vctima muestre una


actitud pasiva en la cual no incite al agresor a recurrir a otro tipo de agresin.
Tratar de contener la situacin. Trate de tranquilizar al agresor buscando
alternativas que beneficien a ambos.
Inmediatamente dar aviso a vigilancia a la extensin 8641 o al nmero de
emergencia 8700. En cuerpo de vigilancia tendr la responsabilidad de acudir
inmediatamente al lugar de los hechos.
Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de la
agresin, se solicitar apoyo a la polica estatal al 246 2 07 35. El cuerpo
de vigilancia tiene la responsabilidad de comunicarse con la polica
estatal.
El empleado agredido comunicar a su supervisor el incidente violento. El
supervisor deber darle seguimiento al incidente violento e informar a los
lderes de las reas.
El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en conocimiento
ante la autoridad competente realizando la denuncia correspondiente.
Saber que el cuerpo de vigilancia solo podr retener al agresor 150 minutos
en caso de haber realizado la denuncia.

Ataques con arma de fuego y arma blanca


Ante un ataque con arma blanca el empleado deber:

Agresor
Solo en caso de ser empleado, visitante o contratista deber estar consciente
de la falta que est cometiendo. . Ya que un ataque con arma de fuego y
arma blanca, pelea es un acto muy grave y las amonestaciones posteriores
a estos actos pueden ser desde una suspensin hasta una expulsin total de
la empresa.

No poner resistencia a las indicaciones que el cuerpo de vigilancia indique.


En el momento que el cuerpo de vigilancia llegue al lugar de los hechos el
agresor deber seguir todas las indicaciones que se le proporcionen ya que
de no hacerlo as, la situacin en que se encuentra podra agravarse.
No retirarse de la empresa hasta que el cuerpo de vigilancia as lo decida. El
vigilante de seguridad solo podr retener al agresor 150 minutos, asi que si
durante este tiempo la persona agredida no procede el agresor podr
retirarse sin ningn problema de la empresa.

Victima

No responder ante las agresiones. . Es importante que la vctima muestre


una actitud pasiva en la cual no incite al agresor a recurrir a otro tipo de
agresin.
Tratar de contener la situacin con un lenguaje y actitud cordial. . Trate de
tranquilizar al agresor buscando alternativas que beneficien a ambos. La
victima debe estar consciente que se encuentra vulnerable.
Inmediatamente dar aviso a vigilancia a la extensin 8641 o al nmero de
emergencia 8700. En cuerpo de vigilancia tendr la responsabilidad de acudir
inmediatamente al lugar de los hechos.
Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de la
agresin, se solicitar apoyo a la polica Municipal o estatal al 246 2 07 35.
El cuerpo de vigilancia tiene la responsabilidad de comunicarse con la
polica estatal.
El empleado agredido comunicar a su supervisor el incidente violento. . El
supervisor deber darle seguimiento al incidente violento e informar a los
lderes de las reas.
El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en conocimiento
ante la autoridad competente realizando la denuncia correspondiente.
Saber que el cuerpo de vigilancia solo podr retener al agresor 150 minutos
en caso de haber realizado la denuncia.

Testigos

Cualquier persona que identifique un compaero est siendo vctima de una


amenaza o ataque con arma de fuego que ponga en riesgo la integridad
fsica de la persona, deber accionar la estacin manual ms cercana
JALANDO LA PALANCA para activar el sistema de alarmas.
Inmediatamente dar aviso a Emergencias a la extensin 8700
proporcionando los siguientes datos: Nombre y lugar exacto del evento.
El cuerpo de vigilancia tendr la responsabilidad de acudir inmediatamente
al lugar de los hechos.
En cuanto sea posible informar al Lder de Seguridad y Medio Ambiente
para soporte. El ingeniero de seguridad ser el responsable de coordinar las
acciones de contencin.
Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de la
agresin, se solicitar apoyo a la polica Municipal o estatal al 246 2 07 35.
El cuerpo de vigilancia tiene la responsabilidad de comunicarse con la
polica estatal.
El profesional agredido comunicar al superior inmediato el incidente
violento. El supervisor deber darle seguimiento a lo que la persona le
comunique.

En caso de agresin con lesiones fsicas

Cuando ocurra una agresin fsica con lesiones en horario de oficina, la


brigada de primeros auxilios proporcionar la atencin necesaria y si es
necesario se comunicar a la extensin 8644 o al telfono 2411194531 con
el mdico de planta y esperarn instrucciones.
Cuando se trate de un accidente en horarios no hbiles, el brigadista se
comunicar inmediatamente con el mdico para solicitar instrucciones, y
actuar en consecuencia.
SI el mdico considera necesario le indicar al guardia llamar a la ambulancia
para trasladar al personal lesionado al Hospital Central o al consultorio del
Doctor.
El Lder de Seguridad y Medio ambiente ser informado telefnicamente para
que dar seguimiento a las acciones posteriores y elaborar reporte para la
direccin.
En caso de requerirse se Trasladara inmediatamente al Servicio de
Urgencias del hospital complementando con el informe mdico y el parte de
lesiones.
Tramitar el incidente como accidente de trabajo notificndolo en el centro de
trabajo
Adjuntar informe mdico y parte de lesiones, y entregar copia en la mutua o
mdico.
El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en conocimiento
ante la autoridad competente realizando la denuncia correspondiente.

Actuacin posterior al incidente violento


Las acciones posteriores del suceso deben ir encaminadas a reducir al mnimo las
repercusiones y las secuelas de la violencia sobre el trabajador/a y testigos.

Supervisor

Recoger informacin de los hechos, efectos, pruebas y testigos.


Notificara el incidente a la empresa mediante registro. Cuando se produzca
una agresin a cualquier trabajador, con independencia del tipo o su
intensidad, el responsable o cualquier trabajador que tenga conocimiento
directo de la misma, lo comunicar ante los lderes de las reas de la
empresa, para activar todas las medidas de atencin que se precisen.
Informar a los lderes de las reas de la empresa y al comit del
procedimiento para activar todas las medidas de atencin que se precisen.
Evaluar la incidencia, las medidas de seguridad y las posibles carencias o
fallos.
Asistencia mdica necesaria.

Ante lesiones y secuelas posteriores al acto de violencia el instituto de salud


que le proporcione servicio medico al empleado valorara las lesiones y
determinara si es necesario un tratamiento para su recuperacin; de ser as
proporcionara un formato de incapacidad al empleado, el cual tendr que
llevar al servicio medico.

Medidas para con el agresor o agresora

En caso de ria entre dos empleados el comit se reunir para evaluar la


situacin y determinara las medidas correspondientes para con los
implicados, esta medida podr ser desde una amonestacin hasta una
expulsin definitiva de la empresa segn el nivel de gravedad.
En caso de ria entre contratistas y visitantes estas personas sern retiradas
inmediatamente de la empresa y sern vetados. Todo el grupo contratista
ser expulsado definitivamente de la empresa.
En caso de verse implicado en un incidente con un arma de fuego o arma
blanca el empleado, contratista o visitante ser expulsado definitivamente
de la empresa, esperara a que la vctima, y el comit del procedimiento
determinen de qu manera se proceder.

CONTROL DE REGISTROS
Nombre del Modo de Tiempo Destino y rea a la Numero
registro Almacenamiento de tiempo que de
Retencin de pertenece control
en el rea retencin el registro
de del
emisin registro
despus
de que
vence el
tiempo
de
retencin
en el
rea de
emisin.
ADECUAR PROCEDIMIENTO AL FORMATO ISO SYSTEM
Todas las secciones del procedimiento deben llenarse, en caso de la omisin de
alguna de ellas se indicar la frase no aplica.

Recuadro de identificacin

Este recuadro se colocar como encabezado en todas las pginas del


procedimiento. Se integra de los siguientes elementos:

a) Nombre del documento: El nombre debe iniciar con un verbo y su redaccin


llevar de forma implcita, el producto que genera y los usuarios finales. Para
la identificacin de los procedimientos se deben considerar las atribuciones
que para cada unidad responsable se establecen en el Reglamento Interior
de la SEP y su manual de organizacin autorizado. Ej: Nombre del
documento: Procedimiento para el Control de los Documentos.
b) Cdigo: Es la secuencia de literales y nmeros asignados
consecutivamente. Su integracin se especifica en el procedimiento de
control de documentos Ej: ITMORELIA-CA-PG-00
c) Revisin: Se escribir la literal A como borrador y a partir de la primera
revisin anotar 0, 1 para la segunda y as sucesivamente.
d) Pgina: Se anotar el nmero consecutivo de las hojas utilizadas en el
procedimiento, as como el nmero total de stas.

1. Propsito

Es la condicin o resultado cuantificable que debe ser alcanzado y mantenido, con


la aplicacin del procedimiento, y que refleja el valor o beneficio que obtiene el
usuario. El propsito debe redactarse en forma breve y concisa; especificar los
resultados o condiciones que se desean lograr, iniciar con un verbo en infinitivo y,
en lo posible, se evitar utilizar gerundios y adjetivos calificativos.

2. Alcance

En este apartado se describe brevemente el rea o campo de aplicacin del


procedimiento; es decir, a quines afecta o qu lmites o influencia tiene.

3. Polticas de operacin

Aqu se registra el compendio de polticas aplicables al procedimiento, conforme a


la secuencia lgica de las etapas del mismo. (Actividades de una unidad
responsable. Marcan responsabilidades y lmites generales y especficos, dentro de
los cuales se realizan legtimamente las actividades en distintas reas de accin).

4. Definiciones
Palabras o trminos de carcter tcnico que se emplean en el procedimiento, las
cuales, por su significado o grado de especializacin requieren de mayor
informacin o ampliacin de su significado, para hacer ms accesible al usuario la
consulta del procedimiento.

5. Documentos de referencia

5.1 Anotar qu documentos se requieren al utilizar el procedimiento, para tener un


mejor entendimiento o completar su ejecucin. En caso de no existir anotar la
leyenda no aplica (N/A).

6. Descripcin del procedimiento

6.1 Secuencia de etapas


6.1.1 Son las partes en que se divide el procedimiento, y cada una de ellas integra
un conjunto afn de actividades.
6.1.2 El nmero de secuencia de la etapa deber coincidir con la numeracin de la
secuencia plasmada en el diagrama del procedimiento.
6.1.3 La redaccin de la etapa, iniciar con un verbo conjugado en el tiempo
presente de la tercera persona del singular.

6.2 Descripcin
6.2.1 Es la descripcin detallada de las actividades; de manera tal que permita al
personal comprenderlas, seguirlas y aplicarlas, aun cuando sea de recin ingreso
al rea.
6.2.2 El nmero con que se registrar cada actividad, estar compuesto por el dgito
de la etapa correspondiente, seguido de un punto, y a la derecha de ste, del
nmero consecutivo respectivo.

7. Registros
Se deben relacionar los formatos o bien los documentos que sirven de evidencia de
que el procedimiento esta siendo aplicado, evidenciando su aplicacin,
interpretacin y uso.
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 18 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

PROCEDIMIENTO DE REACCION EN CASO DE VIOLENCIA EN OWENS


CORNING PLANTA TLAXCALA EN BASE AL FORMATO DE SYSTEM

1. Propsito

Establecer los lineamientos y los requisitos necesarios para la atencin y respuesta


a casos de violencia en donde se vea involucrado el personal dentro de Owens
Corning Planta Tlaxcala.

2. Alcance

El Presente procedimiento es aplicable para todos los colaboradores de OC Tlaxcala,


incluyendo contratistas, visitantes que ingresen a las instalaciones y que por consecuencia
pudieran ser vctimas de un caso de violencia dentro de Owens Corning Planta Tlaxcala.

3. Responsabilidades

3.1 Comit

El comit que conforma el procedimiento es:

Lder de seguridad
Ingeniero de seguridad
Tcnicos de seguridad
Vigilancia
Supervisores de rea

Ingeniero de Seguridad

Asegurar que el procedimiento se encuentre actualizado


Reunir trimestralmente el comit y asegurar que los cambios sean
desplegados en todas las reas y con todos los equipos.
Asegurar que el procedimiento cumpla y contenga lo establecido.
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 19 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Tcnico de Seguridad.

Capacitar a los responsables de cada rea en la implementacin del


procedimiento de reaccin en caso de Violencia.
Coordinar y asegurar los simulacros de este procedimiento con el personal
de las reas

Vigilancia:

Conocer e interpretar el procedimiento


Controlar el acceso de todo el personal que ingrese a la empresa.
Realizar una revisin exhaustiva a aquellas personas que deseen ingresar
a la empresa.
Retener a las personas, si fuera absolutamente necesario ponindolas en
manos de fuerzas de seguridad (polica estatal).

Supervisor de rea.

Asegurar que este procedimiento se despliegue entre todo su equipo de


trabajo.
Es responsabilidad del supervisor del rea que este procedimiento sea
entendido y aplicado correctamente por el personal a su cargo.
El supervisor de cada rea ser el encargado de llevar a cabo el
procedimiento cuando exista o suscite un caso de violencia dentro de su
rea.

Todo el personal

Conocer e interpretar el procedimiento.


Estar preparado para enfrentar una situacin de este tipo.
Reportar al lder de su rea en caso de ser testigo de cualquier incidente
de este tipo.
Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 20 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Contratistas

Registrarse e identificarse en recepcin.


Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia

Visitantes

Registrarse e identificarse en recepcin.


Disponibilidad en la revisin que realice el equipo de vigilancia
Seguir las indicaciones que el responsable de su persona le proporcione.

4. Definiciones

Violencia: Es el uso deliberado de la fuerza fsica o el poder, ya sea en grado de


amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que
cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daos
psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones. (OMS).

Violencia fsica. Hace referencia a las agresiones dirigidas al cuerpo por parte del
agresor; lo que se traduce en un dao, o en un intento de dao, permanente o
temporal. Las agresiones fsicas comprenden: empujones, jalones, golpes, ataques
con cualquier tipo de armas, entre otras. (INEGI)

Violencia en el trabajo: La violencia en el trabajo es todo comportamiento que, en


forma verbal o fsica, agreda o perjudique a los empleados. Puede incluir agresiones
fsicas, comportamientos amenazantes y/o el abuso verbal. La violencia en el lugar
de trabajo se ubica sobre un rango de gravedad, que va desde el acoso y las
amenazas, hasta ataques, asesinato y terrorismo. (OSHA)
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Reaccin: Es la forma en que alguien o algo se comporta ante un determinado


estmulo.

Respuesta a una accin o estmulo externo, o comportamiento que una persona


tiene ante ello

Victima: Aquella persona que ha sufrido un perjuicio (lesin fsica o mental,


sufrimiento emocional, prdida o dao material, o un menoscabo importante en sus
derechos), como consecuencia de una accin. (ONU)

Agresor: Cualquier conducta dirigida hacia otro individuo, que es llevada a cabo
con la intencin inmediata de causar dao. (Anderson, Bushman)

Ataques fsicos: Violencia en el lugar de trabajo que conlleva a lesiones, ms no a


la muerte.

Arma Blanca: Es un instrumento u objeto dotado de una empuadura y una hoja


metlica adosada, capaz de lesionar por accin de su punta o de su filo.

Arma de fuego: Es aqulla que permite propulsar proyectiles, que son lanzados a
gran velocidad y que pueden hacer mucho dao.

Ria: Discusin entre dos personas en que generalmente se reprochan algo y se


insultan

Inspeccin: La inspeccin de seguridad es una tcnica analtica de seguridad que


consiste en un anlisis, realizado mediante observacin directa
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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5. Documentos relacionados
Nombre Cdigo

NA NA

6. Descripcin de actividades

6.1 Inspeccin inicial


6.1.1 El personal de vigilancia pedir a toda aquella que desee ingresar a la
empresa que se identifique y se registre en la bitcora correspondiente
o bien checar(people soft)
6.1.2 El personal de vigilancia podr revisar en el interior de las mochilas,
bolsas y ropa.

Ante una situacin de violencia o agresiones se llevar a cabo este procedimiento


de reaccin:

6.2 Agresiones verbales


6.2.1 Si la agresin consiste en un incidente violento de carcter verbal en
forma de insulto, abuso verbal o amenaza sin ataque fsico previsible la
victima deber:
6.2.1.1 Mantener la calma, tratar de contener la situacin: No responder a
las agresiones, generar RCI y reportarlo al supervisor.
6.2.1.2 Reconducir la situacin buscando puntos de acuerdo.
6.2.1.3 Mantener una distancia adecuada que no le permita al agresor
ejercer contacto.
6.2.1.4 Retirar al agresor de las instalaciones de Owens Corning
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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6.3 Rias, peleas, ataques fsicos


Ante una ria, pelea o ataque fsico el empleado deber:

6.3.1 Agresor
6.3.1.1 La persona que lo identifique deber llamar al nmero de emergencia
8700 informando el acontecimiento y lugar especfico al personal de
vigilancia.
6.3.1.2 El personal de vigilancia (PIB) deber someter al o los agresores.
6.3.1.3 Los agresores no debern poner resistencia a las indicaciones que el
cuerpo de vigilancia indique
6.3.1.4 No retirarse de la empresa hasta que el cuerpo de vigilancia as lo
decida
6.3.1.5 Si las agresiones persisten el personal de vigilancia deber llamar a la
polica estatal y ponerlos a disposicin.

6.3.2 Victima
6.3.2.1 No responder ante las agresiones
6.3.2.2 Tratar de contener la situacin
6.3.2.3 Si es posible, aviso a vigilancia al nmero de emergencia 8700 o canal
1 en el radio
6.3.2.4 El empleado agredido comunicar a su supervisor el incidente violento
6.3.2.5 El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en
conocimiento ante la autoridad competente realizando la denuncia
correspondiente.
6.3.2.6 El cuerpo de vigilancia deber retener al agresor hasta que llegue la
polica estatal.

6.4 Ataques con arma de fuego y arma blanca


6.4.1 Ataque con arma blanca
6.4.1.1 Ante un ataque sin testigos
6.4.1.1.1 Si la victima cuenta con algn medio de comunicacin
(radio o telfono) deber inmediatamente dar aviso a la extensin 8641,
al nmero de emergencia 8700 o en el canal 1 en el radio.
6.4.1.1.2 La persona que est siendo vctima no deber
responder a las agresiones.
6.4.1.1.3 El cuerpo de vigilancia deber a acudir inmediatamente
al lugar de los hechos.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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6.4.1.1.4 Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la


gravedad de la agresin, se solicitar apoyo a la polica Estatal al 246
2 07 35.
6.4.1.1.5 El empleado agredido comunicar a su supervisor el
incidente violento
6.4.1.1.6 El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los
hechos en conocimiento ante la autoridad competente realizando la
denuncia correspondiente.
6.4.1.1.7 En caso de haber recibido el ataque la victima deber
solicitar ayuda utilizando cualquier medio de comunicacin para dar
aviso.
6.4.1.2 Ante un ataque con testigos
6.4.1.2.1 Si algn empleado detecta que algn compaero est siendo
vctima de un ataque con arma blanca es su responsabilidad reportar el
suceso ya sea a la extensin 8641, al nmero de emergencia 8700 o en el
canal 1 en el radio.
6.4.1.2.1.1 Deber reportar el suceso a supervisor.
6.4.1.2.2 El cuerpo de vigilancia deber a acudir inmediatamente al lugar
de los hechos.
6.4.1.2.3 Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad
de la agresin, se solicitar apoyo a la polica Municipal o estatal al 246 2 07
35.
6.4.1.2.4 El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en
conocimiento ante la autoridad competente realizando la denuncia
correspondiente.

6.4.2 Ataque con arma de fuego

6.4.2.1 Ante un ataque con arma de fuego se proceder de la siguiente


manera:
6.4.2.1.1 La vctima no deber responder a las agresiones, tratara de contener
la situacin, buscando puntos de acuerdo con un lenguaje amable.
6.4.2.1.2 Cualquier persona que identifique un compaero est siendo vctima
de una amenaza o ataque con arma de fuego que ponga en riesgo la integridad
fsica de la persona, deber accionar la estacin manual ms cercana JALANDO
LA PALANCA para activar el sistema de alarmas.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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6.4.2.1.3 Inmediatamente dar aviso a Emergencias a la extensin 8700


proporcionando los siguientes datos: Nombre y lugar exacto del evento.
6.4.2.1.4 Deber reportar el suceso a supervisor.
6.4.2.1.5 El cuerpo de vigilancia deber a acudir inmediatamente al lugar de los
hechos.
6.4.2.1.6 Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de la
agresin, se solicitar apoyo a la polica estatal al 246 2 07 35.
6.4.2.1.7 El/la trabajador/a deber de poner los hechos en conocimiento ante la
autoridad competente realizando la denuncia correspondiente.

6.5 En caso de agresin con lesiones fsicas

6.5.1 Cuando ocurra una agresin fsica con lesiones en horario de oficina,
la brigada de primeros auxilios proporcionar la atencin necesaria y si
es necesario se comunicar a la extensin 8644 o al telfono
2411194531 con el mdico de planta y esperarn instrucciones.
6.5.2 Cuando se trate de un accidente en horarios no hbiles, el brigadista se
comunicar inmediatamente con el mdico para solicitar instrucciones,
y actuar en consecuencia.
6.5.3 SI el mdico considera necesario le indicar al guardia llamar a la
ambulancia para trasladar al personal lesionado al Hospital Central o al
consultorio del Doctor.
6.5.4 El Lder de Seguridad y Medio ambiente ser informado
telefnicamente para que dar seguimiento a las acciones posteriores y
elaborar reporte para la direccin.
6.5.5 En caso de requerirse se Trasladara inmediatamente al Servicio de
Urgencias del hospital complementando con el informe mdico y el
parte de lesiones.
6.5.6 Tramitar el incidente como accidente de trabajo notificndolo en el
centro de trabajo
6.5.7 Adjuntar informe mdico y parte de lesiones, y entregar copia en la
mutua o mdico.
6.5.8 El/la trabajador/a valorar la posibilidad de poner los hechos en
conocimiento ante la autoridad competente realizando la denuncia
correspondiente.

6.6 Actuacin posterior al incidente violento


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Las acciones posteriores del suceso deben ir encaminadas a reducir al mnimo las
repercusiones y las secuelas de la violencia sobre el trabajador/a y testigos.

6.7.1 Supervisor

6.6.1.1 Recoger informacin de los hechos, efectos, pruebas y


testigos.
6.6.1.2 Notificara el incidente a la empresa mediante registro. Cuando
se produzca una agresin a cualquier trabajador, con independencia del tipo
o su intensidad, el responsable o cualquier trabajador que tenga
conocimiento directo de la misma, lo comunicar ante los lderes de las reas
de la empresa, para activar todas las medidas de atencin que se precisen.
6.6.1.3 Informar a los lderes de las reas de la empresa y al comit
del procedimiento para activar todas las medidas de atencin que se
precisen.
6.6.1.4 Evaluar la incidencia, las medidas de seguridad y las posibles
carencias o fallos.

6.6.2 Asistencia mdica necesaria.


6.6.2.1 Ante lesiones y secuelas posteriores al acto de violencia el
instituto de salud que le proporcione servicio medico al empleado valorara
las lesiones y determinara si es necesario un tratamiento para su
recuperacin; de ser as proporcionara un formato de incapacidad al
empleado, el cual tendr que llevar al servicio medico.

6.7.3 Medidas para con el agresor o agresora

6.7.3.1 En caso de ria entre dos empleados el comit se reunir para


evaluar la situacin y determinara las medidas correspondientes para con los
implicados, esta medida podr ser desde una amonestacin hasta una expulsin
definitiva de la empresa segn el nivel de gravedad.
6.7.3.2 En caso de ria entre contratistas y visitantes estas personas sern
retiradas inmediatamente de la empresa y sern vetados. Todo el grupo
contratista ser expulsado definitivamente de la empresa.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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6.7.3.3 En caso de verse implicado en un incidente con un arma de fuego


o arma blanca el empleado, contratista o visitante ser expulsado
definitivamente de la empresa, esperara a que la vctima, y el comit del
procedimiento determinen de qu manera se proceder.

7. Control de Registros

Nombre del Modo de Tiempo Destino y rea a la Numero


registro Almacenamiento de tiempo que de
Retencin de pertenece control
en el rea retencin el registro
de del
emisin registro
despus
de que
vence el
tiempo
de
retencin
en el
rea de
emisin.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

DEFINIR UN PLAN DE CAPACITACION

Owens Corning es una empresa que cuenta actualmente con 615 colaboradores
divididos en su diferentes reas aunado a esto hay un nmero de contratista y
servicios de outsourcing. El objetivo de este plan es capacitar el personal que se
encuentra laborando dentro de la empresa. Se elabor el siguiente horario con el
fin de capacitar al personal en dos semanas.

Horario de capacitacin Procedimiento en caso de Violencia


09 de Noviembre al 13 de Noviembre de 2015
Hora / Dia Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes

Roving Grupo Forming Forming grupo Contratista


08:00 - 09:00 Roving grupo 3
1 Grupo 1 3 IMCISA/REYMI

Roving Grupo Forming Forming grupo Contratista


15:00 - 16:00 Roving grupo 4
2 Grupo 2 4 LUPER

16 de Noviembre al 20 de Noviembre de 2015


Hora / Dia Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes

Calidad/rea Servilim/servicios
08:00 - 09:00 Ducs/PTAR Mantenimiento Sistemas/TPM
tecnica ecolgicos

Comando
Sizing/
15:00 - 16:00 Horno/Batch Almacn/RH Tlahuicole Contratistas
Estufas
(Vigilancia)

Lugar: Sala de innovacin 13200


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
Procedimiento de reaccin en caso de Violencia
109145 Piedras Hernndez Jos Manuel Fecha Creacin
si 9
Nmero de Control Revisin : Pgina 30 de 92
109146 Mota Guarneros Jos Eduardo si 9
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109148 Snchez Vzquez Ivn si 9
109152 Hernndez Gonzlez Marco Antonio si 9
109242 Luna Mendoza Filiberto Javier si 9
109290 Castillo Snchez Evaristo si 9
109291 Fernndez Robles Maricela si 9
109293 Garca Elizalde Beatriz si 9
109298 Mata Tlilayatzi Leticia si 8
109388 Rodrguez Bedolla Jos Francisco si 10
109392 Caldern Carmona Miriam si 9
109398 Hernndez Palafox Jessica si 9
109407 Hernndez Carmona Jos Eduardo si 9
109546 Fernndez Sauza Jos Fidencio si 8
109553 Guevara Lpez Alfredo si 10
109647 Hernndez Snchez Ana Luisa Roving si 10
109649 Hernndez Carmona Esteban si 10
109650 Osorio Arriola Jos Luis Grupo si 8
109657
109659
Vzquez
Gonzlez Garca
Hernndez Jos Francisco
Sara Ruth
1 si
si
9
8
109672 Flores Salamanca Yaneth si 10
109673 Vzquez Muoz Carlos si 10
109986 Jimnez Snchez Hctor si 9
109987 Ramrez Lazo Mailette si 9
109990 Hernndez Ramrez Jos Manuel si 9
109994 Meneses Prez Gustavo si 8
110003 Rendn Cordero Jessica si 10
110118 Vzquez Carmona Cipriano si 9
110119 Vzquez Lpez Alejandra si 9
110120 Alvarado Garca Mara Azucena si 9
110122 Torres Muoz Mara del C si 8
110126 Gonzlez Cruz Carmen si 10
110129 Saavedra Snchez Laura Ivette si 10
110131 Reyes Monroy Mariana si 10
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Nmero de Control Revisin : Pgina 31 de 92
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110216 Len Fuente Laura Katia si 9


110223 Hernndez Pedroza Norma si 9
110224 Manoatl Hernndez Marco si 9
110225 Hernndez Grande Luis Alberto si 9

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
110392 Meza Tetlamantzi Virginia si 10
110478 Ramrez< Aguilar Jorge Luis si 10
110483 Velzquez Santos Julio si 10
110568 Ramrez Hernndez Braulio si 8
110593 Corona Lpez Elizabeth si 9
110594 Snchez Martnez Anglica si 9
Vernica de
110627 Ortiz Marcado si
Jess 9
110685 Snchez Martnez Carlos Andrs si 9
Concepcin
110686 Duran Mrquez si
Abigail 10
110771 Noya Hernndez Jess si 10
110886 Roldan Montes Sergio si 10
110888 Velzquez Garca Jos Martin Roving si 8
Ma. de los
110889 Grande Camacho
ngeles Grupo si
9
110940 Cortez
110981 Toriz
Garca
Rodrguez
Juan Antonio
Jos Luis
2 si
si
8
10
110982 Parra Cruz Anastasio si 10
111012 torres Hernndez Susana si 10
111041 Magdaleno Mendoza Ral si 8
111042 lvarez Tapia Norma si 9
111043 Flores Mendoza Margarita si 10
111045 Muoz Garca Leticia si 10
111046 Len Vzquez Mara Lucia si 10
111048 Pedro Hernndez Mara Hortensia si 9
111127 Garca Huerta Alberto si 9
111128 barrera Cerezo Estefana si 9
111129 De Ganoa Prez Andrs si 9
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Nmero de Control Revisin : Pgina 32 de 92
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111135 Gutirrez Aguilar Ambrosio si 9


111178 Lpez Hernndez Juan Antonio si 9
111179 Castillo Hernndez Teresa Catalina si 9
111257 Vzquez Guaneros Vernica si 9
111331 Hernndez Snchez Elizabeth si 10
111333 Alvarado Martnez Nstor si 10
111429 Quino Rosas Salomn si 10
111458 Hernndez Hernndez Nohem si 10
112405 Garca Hernndez Cirilo si 9
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
111461 Hernndez Corona Manuel si 10
111822 Patio Carmona Margarita si 9
110393 Prez Morales Susana si 9
96082 Cruz Chamorro Mara de Roco si 10
109639 Gutirrez Nava Luis Antonio si 8
112056 Lpez Carvajal Francisco si 10
111941 taneco Fernndez Alejandro si 10
111940 Avendao Hernndez Giovanni si 10
111824 Muoz Zamora Jos Ral si 9
98221 Alarcn Silva Jess Alfredo si 8
112157 Fernndez Robles Jos Rubn Roving si 10
111945 Jurez Trejo Esteban l si 10
112161 Mndez Garca Luis Alfredo Grupo si 10
112053 Rocha Cano Mnica 3 si 9
112108 Hernndez Prez Ramiro si 9
112103 Vzquez Gutirrez Alberto si 9
107914 Piedras Molina juan Gustavo si 8
109638 Glvez Caballero Esther si 10
107819 Snchez Oropeza Michael si 10
112052 Flores Lozada Benjamn si 9
112395 Ruth Vzquez Cruz si 9
108647 Vsquez Grande Arturo Bonifacio si 10
112309 Montes Lpez Carla si 9
112403 Sandoval corona Carlos Alberto si 9
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 33 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

111259 Muoz Snchez Ana lucia si 9


11308 Zapata Hernndez Lorena si 10
112375 Lpez Rodrguez Arnulfo si 9
112406 Lpez Flores reina Elizabeth si 10
111462 Jaime Lpez Claudia Isabel si 9
112481 Sanjun fragoso Lorena si 9
112484 Sosa Snchez mari Carmen si 10
112485 Castaeda Prez Guadalupe si 10
112482 Hernndez Crespo Clara si 10
112554 Flores xochitiozi Rosa si 10
112543 Mendoza Parra Blanca si 9
112663 Lpez Leal Vctor si 10

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
111044 Pineda Caballero Mara Juana si 9
112775 Snchez Avendao Alfonso si 9
112232 de Fermn degante Elvira si 10
112842 Huerta Ruano Jazmn si 10
114020 Herrera Carmona Francisco Javier si 10
114019 Vzquez Rojas Juan Miguel si 10
112660 Castillo Ordaz Eduardo si 9
112155 Lpez Ramrez Alfredo si 9
96207 Castillo Mellado Pedro Roving si 8
112988 Romero
112985 Romn
Raya
Snchez
Josu Ibisai
Guillermo
Grupo si
si
8
10
112231 Fernndez Hernndez Esmeralda 4 si 10
Mara
112987 Islas Hernndez si
Esmeralda 10
112990 guerrero Hernndez Ral Eduardo si 9
111431 Lpez Quintero Miguel ngel si 9
111179 Castillo Hernndez Teresa Catalina si 10
112895 Len Snchez Adriana si 10
112840 Neria Cruz Roci si 10
112995 Cruz Ortega Luis Antonio si 10
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 34 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

112153 Guaneros Rodrguez Juan Alberto si 9


112055 Flores Xochitiotzi Rosa si 9
Teresa
112056 Prez Lpez si
Consuelo 10
113092 Tlapalamat Vargas Mara Margarita si 9
112899 Velzquez Snchez Rene si 9
112770 Bez Aquino Jazmn si 9
112609 Snchez Zempoalteca Joel si 9
113090 Garca Aguilar Anglica si 9
113091 Castillo Rojas Tomas si 8
113093 Medina Arzate Salvador si 9
113255 Armas Hernndez Ma. Misael si 9
112308 Zapata Hernndez Lorena si 10
113098 Caldern Rodrguez Juan si 10
113089 Parra Hernndez Dulce Mara si 10
113099 Morales Alvarado Ma. Flix si 10
112986 Flores Tlapalamat Alejandra si 9
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
96033 Cahuantzi Cuahutle Reynaldo si 8
96034 Mndez Honorato Cirilo Antonio si 8
96035 Lpez Orostico Salvador si 10
96044 Gonzlez Campeche Jos Cruz si 9
96046 Badillo Gorgu Fermn si 10
96048 Hernndez Prez Guadalupe si 10
96051 Cortes Blancas Yovanny si 10
96055 Hernndez Vzquez Miguel Forming si 9
96058 Carmona Garca Carlos Grupo 1 si 10
96059 Ocote Escalona Elsa si 9
96062 Garca Garza Romeo si 9
96067 Lugo Flores Martin si 9
96069 Rosas Grijalva Marco Antonio si 10
96070 Islas Lpez Carlos si 10
96071 Islas Vzquez Uriel si 9
96073 Garca De la Luz Jos Orlando si 10
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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96075 Lpez Flores Mara Basilisa si 8


96086 Lpez Snchez Jernimo si 10
96087 Gracia Vargas Gisela si 10
96091 Gonzlez Flores Alberto si 9
96095 Campos Luna Silverio si 9
96104 Jimnez Alba Vicente si 10
96113 Pineda Muoz Fernando si 9
96121 Resndiz Alcntara Juan si 9
96122 Hernndez Olvera Alfonso si 10
96162 Moreno Lpez Eduardo si 9
96170 Islas Lpez Carlos si 10
96193 Ortega Gonzlez Efran Leonel si 8
96198 Garca Mndez Benjamn si 9
96211 Gonzlez Hernndez Jos Luis si 9
96219 Carrillo Marcial Juan Jos si 10
96222 Guerrero Campos Roberto si 10
96249 Rivera Hernndez Eliseo si 9
96253 Aguirre Snchez Francisca si 10
96270 Magdaleno Duran Rosa si 9
96287 Muoz Sols Alfredo si 9

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
96323 Guzmn Barrera Juan Carlos si 8
96324 Fernndez Cante Claudio si 9
97876 Hernndez Gonzlez Ismael si 9
97895 Garca Gonzlez Edgar Ivn si 9
98172 Snchez Becerra Demetrio si 10
98173 Petlacalco Fernndez Norma Erika Forming si 10
98183 Carrasco Aguirre J Ciro Grupo 2 si 10
98626 Carcao Bez Tomas si 10
100853 Hernndez Prez Jos Juan si 10
100856 Milacatl Castillo Carlos si 10
100945 Picazo Salazar Victoria si 10
100946 Montiel Hernndez Romn si 9
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Nmero de Control Revisin : Pgina 36 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

101233 Vzquez Fernndez Daniel si 10


101242 Moya Gonzlez Armando si 10
101258 Ventura Torres Ral si 9
101262 Lpez Medina Juan Jos si 8
101559 Pedroza Hernndez Daro Javier si 8
101560 Gonzlez Hernndez Juan Carlos si 10
101564 Tapia Badillo Gregorio si 10
101568 Gutierrez Vsquez Luis Alberto si 10
101748 Jurez Huerta Jos de Jess si 9
101769 Muoz Lpez Berenice si 10
102090 Hernndez Vsquez Adrin si 9
102096 Rodrguez Jimnez Laura Estela si 8
102102 Santiago Taxco Francisco si 10
102112 Santiago Taxco Jesus si 9
102114 Hernndez Gaona Eduardo si 8
102122 Ojeda Sosa Alberto si 8
102125 Zamora Pelayo Andrs Carlos si 9
102225 Licona Quiones Pedro si 9
102226 Nava Tecpa Ral si 10
102228 Luna Muoz Julio Cesar si 10
102229 Len Vzquez Jos Javier si 9
102363 Lpez Prez Edgar si 10
102884 Castillo Torres Miguel si 8
102891 Meneses Vzquez Manuel si 9

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
106240 Parra Abreu Anayeli si 10
106242 Moctezuma Gonzlez Viridiana si 10
106243 Ortiz Vzquez Tomas si 10
106244 Ramrez Gutierrez Magdalena Forming si 9
106248 Taneco Hernndez Nicols Grupo 3 si 10
106256 Ortiz Rosa Juan Antonio si 10
106258 Lozada Hernndez Roxana si 9
106265 Rodrguez Castillo Sergio si 8
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 37 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

106273 Snchez Briones Jos Luis si 8


106275 Alvarado Rodrguez Oscar si 10
106284 Mendoza Prez Eduardo si 10
106287 Garca Martnez Jos Domingo si 9
106289 Becerril Snchez Sandra Lilia si 9
106290 Pedraza Snchez Manuel si 8
106291 Corona Suarez No si 10
106292 Hernndez Rodrguez Hctor si 9
106297 Grande Muoz Jos Luis si 8
106298 Vzquez Rojas Erick si 8
106301 Muoz Olgun Antonio si 9
106318 Gmez Cuellar Sergio si 9
106325 Garca Altamirano Esteban Omar si 10
107263 Snchez Briones Jos Luis si 10
107272 Hernndez Resndiz Luis Alejandro si 9
107275 Hernndez Aguirre Marcela si 8
107276 Mungua Castillo Mario Alberto si 10
107277 Campos Carrasco Silverio si 9
107279 Lima Vzquez Israel si 10
107281 Cocoletzi Hernndez Omar si 8
107283 Snchez Paredes Eva Nerumi si 10
107284 Lumbreras Snchez Francisco si 9
107292 Romero Vzquez Vctor si 10
107294 Cuahtlapantzi Prez Isabel si 10
107300 Snchez Quintero Ivn Levi si 9
Alfredo
107302 Zamora De la Rosa si
Fernando 10
107304 Muoz Hernndez Fernando si 8
107306 Morales Lora Antonio si 9
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
Control paterno materno Examen
107316 Snchez Flores Jos Luis si 8
107320 Prez Flores Nstor Forming si 10
107373 Vzquez Vzquez Cesar Grupo 4 si 10
107374 Lpez Romano Sebastin si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 38 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

107376 Luna Cante Ral si 9


107380 Tapia Arroyo lvaro Pedro si 8
107382 Mendoza Lozano Jairo si 10
107383 Ros Jimnez Samuel si 9
107384 Cazares Arenas Francisco Javier si 8
107385 Caballero Olmos Jonathan A. si 8
107386 Baeza Mendoza Rebeca si 9
107400 Medina Chvez Edgar Omar si 9
107401 Avendao Luna Pedro si 10
107402 Prez Vzquez Amado si 10
107404 Piedras Delgadillo Erick si 10
107406 Garca Gutierrez Abraham si 9
107408 Camarillo Guaneros Jos Emmanuel si 8
107409 Ascensin Hernndez Juan Francisco si 8
107416 Bez Alvarado Ernesto si 10
107418 Buenda Hernndez Luis Alberto si 9
107419 Snchez Lobaton Samuel si 10
107420 Vzquez Lpez Irn Iraide si 10
107423 Garca Rojas Mauricio si 9
107424 Gonzlez Ramos lvaro si 8
107426 Tapia lvarez Jorge si 10
107430 Snchez Lpez Mauricio si 9
107431 Vzquez Lima Miguel ngel si 10
107437 Dvila Jacobo Julio Cesar si 10
107438 Ortega Snchez Irene si 10
107440 Garca Duran Amanda si 9
107441 Hernndez Romero Alberto si 10
107442 Galindo Xochipa Sandra si 10
Mara del
107443 Vzquez Nava si
Rosario 9
107445 Unda Garduo Adriana si 10
107446 Moreno Olivera Alberto si 8
107447 Guevara Luna Gregorio si 9
Apellido Apellido Calificacin
Compaa Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
paterno materno Examen
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 39 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

REYMI Snchez Muoz Antonio si 10


REYMI Hernndez Pioquinto Alfonso si 10
REYMI Snchez Pedraza Hctor si 10
REYMI Flores Daz Carlos si 9
REYMI Gonzlez Hernndez Jos Manuel si 8
REYMI Garca Galarza Alejandro si 8
REYMI Delfn Cruz Miguel si 10
REYMI Fernndez Snchez Vctor Manuel si 9
REYMI Reyes Mejorada Ral si 10
REYMI Montes Potrero Jos Luis si 8
Francisco
REYMI Rodrguez Vzquez si
Javier 9
REYMI Flores Hernndez Ricardo si 9
REYMI Suarez Hernndez Gabriel si 10
REYMI Caldern Pea Erick si 10
REYMI Snchez Becerra Jos Luis si 10
IMCISA Hernndez Fernndez Vctor si 10
IMCISA Ochoa Tegomex Juan Manuel Contratistas si 8
IMCISA Gutirrez Snchez Juan Carlos si 9
IMCISA Prez Hernndez Roberto si 10
IMCISA Cahuantzi Bentez David si 9
IMCISA Vzquez Cortes Jorge Rafael si 9
IMCISA Quintero Ortiz Erick si 10
IMCISA Mota Lpez Oscar si 9
IMCISA Lpez Navarro Armando si 9
IMCISA Meneses Snchez Jos si 9
IMCISA Samayoa Luna Julio Cesar si 9
IMCISA Guillen Velzquez Jos Fernando si 10
IMCISA Macas Snchez Abel si 10
IMCISA Muoz Snchez Guillermo si 10
IMCISA Vite Vargas Christopher si 9
IMCISA Prez Ramrez Enrique si 10
IMCISA Nava Prez Erick si 10
IMCISA Tlapalamatl Tapia Domingo Jess si 9
REYMI Garca Aguilar Jos Alfredo si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 40 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

IMCISA Fernndez Nava Orlando si 8


REYMI Fernndez Morales Cesar si 9

Apellido Apellido Calificacin


Compaa Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
paterno materno Examen
LUPER Romero Hernndez Gabriel si 10
LUPER Cruz Snchez Felipe si 9
LUPER Ramrez Prez Elas si 10
LUPER Hernndez Islas Jos Juan si 8
LUPER Snchez Snchez Octavio si 9
LUPER Prez lvarez Luis si 9
LUPER Prez Ruiz Fernando si 10
LUPER vila Velzquez Jos Luis si 10
LUPER Jurez Carbajal Jos Gilberto si 10
LUPER Rodrguez Granillo David si 10
LUPER Snchez Rosas Humberto si 9
LUPER Hernndez Romero Carlos si 9
LUPER Ceballos Lpez Pedro Joaqun si 10
LUPER Lpez Vzquez Pascual si 9
LUPER Fernndez Flores Cesar si 10
Contratista
LUPER Gmez Cortes Cesar Octavio si 10
LUPER Flores Islas Mariano si 9
LUPER Canda Hernndez Israel si 9
LUPER Tapia lvarez Iban si 10
LUPER Cadena Hernndez Jos Ignacio si 9
LUPER Hernndez Snchez Jos Luis si 9
LUPER Dorantes Velzquez Javier si 8
LUPER Meja Vzquez Alejandro si 9
LUPER Snchez Snchez Iban si 9
LUPER Valerio Snchez Erick Natanael si 8
LUPER Martnez Vzquez Fernando si 9
LUPER Ramos Gonzlez Rodrigo si 10
LUPER Ramos Gonzlez Rodrigo si 10
LUPER Vzquez Flores Diego Gabriel si 10
LUPER Pedraza Saldaa Celestino si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 41 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

LUPER Montiel Duran Cesar si 10


LUPER Gil Hernndez Antonio si 8
LUPER Ramrez Fernndez Jos Luis si 9
LUPER Tllez Moreno Felipe si 9
LUPER Vzquez Lpez Ignacio si 10
LUPER Prez Meja Pedro si 9
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
82723 Ramrez Lpez Enrique si 10
96030 Fernndez Snchez Adrin si 10
96064 Garca Martnez Nancy si 10
96076 Temoln Velzquez Ivonne si 10
96084 Saldaa Prez Mara Beatriz si 9
96092 Ramrez Hernndez Jos Bernardo si 9
96094 vila Mndez Yasmin si 9
96097 Mila Lpez Esther si 9
96107 Grande Muoz Cupertino si 9
96114 Nava Gutirrez Cristina si 9
96120 Ibarra Garrido Oliveria si 9
96150 Ascencio Torres Victor Rogelio si 9
Francisco calidad
96165 Cortes Paredes si
Javier y rea 9
96185 De la Cruz Espinoza Cristina si 8
96196 Snchez Ramrez Abel
tcnica si 8
96216 Montiel Garibay Octavio si 9
96232 Salmern Snchez Antonio si 8
96283 Hernndez Hernndez Lilia si 8
96289 Gmez Lpez Camerino si 10
98204 Prez Campos Margarita si 9
101557 Cortes Romano Mara Vernica si 9
106294 Gutirrez Rodrguez Luis Alberto si 10
106324 Bernal Cante Jonathan si 9
107305 Lezama Gonzlez ngel si 9
107392 Valencia Acosta Anayeli si 8
107422 Ramrez Tlapapal Ixchel si 8
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 42 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

107478 Snchez Ramrez Bibiana Elsa si 10


107481 Snchez Hernndez Jorge Luis si 10
107789 Lezama Gonzlez ngel si 10
108295 Flores Vzquez Francisco si 10
108296 Fernndez Mendoza Juan si 10
111430 Pacheco Domnguez Jos Daniel si 9
111428 Vzquez Garca M. Guadalupe si 9
113252 Ramrez lvarez Juana si 9
113052 Muoz Zamora Rafael si 10
113290 Snchez Lima Elizabeth si 9

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
96139 Garca Herrera Marco Antonio si 9
96213 Cruz Snchez Camilo si 9
96236 Snchez Vzquez Jos Carmen si 10
98155 Moreno Lpez ngel si 10
98203 Prez Prior Juan Carlos si 10
98210 Castrejn Fernndez Esli Alberto si 10
100852 Snchez Jurez Jos Pablo si 9
102861 Saldaa Xelhuantzi Victor si 8
102866 Hernndez Vargas Marco Antonio si 8
102889 Curiel Medina Julio Cesar si 9
106274 Granados Quecholt Sergio Horno y si 9
Francisco
107318 Vzquez Montiel
Javier Batch si
9
107661 Aquino Vsquez Abel Genero si 9
107979 Hernndez Ramrez Victor Hugo si 10
108052 Lpez Gonzlez Adn si 10
108340 Del Real Prez Eduardo si 10
109416 Ramos Palacios Miguel si 8
109567 Vzquez Hernndez Jos Francisco si 8
109997 Hernndez Snchez Jos Pedro si 9
Vernica
110239 Santana Carmona si
Yadira 9
111407 Snchez Lozada Antonio si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 43 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

111406 Mimientzi Pea Jess si 9


108070 Duran garma Mauricio si 10
108494 Resndiz Marcia si 10
112836 Islas Ortega Carlos si 10
113259 Prez Cortez Rogelio si 8
112876 Luna Snchez Roberto si 10
114021 Hernndez Lozano Alan Eduardo si 9
113489 Luna Gimnez Jaime si 10
113487 Romero Briones Luis Alberto si 8

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
109024 Meja Hernndez Mara Jazmn si 10
110220 Jurez Len Guillermo si 9
110826 Flores Aguilar Gabriel si 9
110984 Mungua Rodrguez Jos Antonio si 9
110991 Castro Meja Renato si 9
111133 Valds Gonzlez Marco Antonio si 10
111855 Snchez Prez Ignacio si 10
111821 Cruz Lpez Antonio si 10
112154 Carrasco Rodrguez Daniel si 8
112373 Espinoza Corona Jos brigido DUCS y si 10
112779 Grijalva Gonzales Acxel PTAR si 9
112837 Ruiz Palestina Flix si 10
112996 Lpez Arroyo Eddy si 9
113258 Lpez Martnez Marisol si 9
112404 Rodrguez Lara Julio si 9
113880 Magdaleno Escrcega Ma. Francisca si 10
113908 Pineda Cortes Mara Eugenia si 10
112771 Martnez Nuo Carlos Ernesto si 10
112400 Nava Cosme miguel si 9
112402 Torres Beltrn Reyna Abigail si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 44 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

112659 toscueto Jos Rodrguez si 9


112839 Sosa Garca Josu Gabriel si 9
112772 Snchez Snchez EDGAR si 10
112998 Peralta Grande Nstor Ral si 10
112606 Magaa Hernndez Gerardo si 10
96055 Hernndez Vzquez miguel si 8
107763 Pedraza Saldaa celestino si 10
113049 Gonzales Mungua Ricardo si 9
96171 Vzquez Fernndez Carmela si 10
112611 Garca Rivera Arturo si 10

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
96101 Lpez Lima Erick si 8
102275 Olivares Rodriguez Reyes si 8
106234 Lpez Prez Marco Antonio si 9
106300 Rosas Vzquez Oscar Antonio si 9
106308 Zamora Prez Javier si 9
107390 Snchez Lpez Miguel si 9
107479 Zamora Hernndez Antonio
Sizing y si 10
107482 Pedraza Cadena Margarita Estufas si 10
108084 Girn Ibarra Irwin si 10
108091 Vzquez Snchez Silvestre si 8
108093 ngeles Briones Alberto si 8
110109 Daz Granados Daryl Rodrigo si 9
113718 Ramrez Flores Jos Luis si 9

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 45 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

96257 Espinal Cornejo Miguel ngel si 9


98197 Pedraza Snchez Alejandro si 10
98202 Gutirrez Islas David si 9
101338 Hernndez Mendoza Clemente si 9
106317 Grande Snchez Herbert si 9
106357 Flores Vzquez Horacio si 10
107381 Del Razo Cuamatzi Esteban si 10
107413 Cuevas Castellanos Fabin si 10
107542 Vzquez Hernndez Cesar si 9
107742 Huerta Vazquez Alberto si 9
107850 Snchez Rosas Juan Carlos
Almacn si 9
107966 Mndez Carmona David y RH si 9
108060 Snchez Miranda Jos si 10
108303 Hernndez Contreras Misael si 10
108600 Mendoza Flores Andrs si 10
108732 Paxsedis Snchez Laura Anah si 8
110397 Rodrguez Jimnez Erick si 10
110398 Snchez Snchez Yonni si 8
111018 Snchez Fernndez Anastasio si 9
Vergara Avendao Berenice si 9
107446 Moreno Olivera Alberto si 8
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
96028 Mndez Mrquez Luis si 10
96048 Herrera Escobedo Sergio si 10
96057 Daz Hernndez Paul Ivn si 10
Mantenimiento

96090 Lima Vzquez Areli si 10


96103 Mndez Garca Moiss si 9
96108 Cocoletzi Vzquez Guillermo si 9
96109 Bautista Galicia Julio si 9
96194 Osornio Blanco Alfredo si 9
96221 Palestina Lpez Miguel si 10
96235 Castillo Maya Samuel si 10
96240 Montiel Hernndez Jos Fermn si 10
96288 Dvila Lpez Juan Manuel si 8
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 46 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

96309 Vzquez Vzquez Jos si 9


96315 Lpez Lpez Jos Santos si 8
96318 Vzquez Vzquez Macario si 10
Demetrio
96319 Acoltzi Vzquez si
Andrs 10
96320 Saldierna Saldaa Rogelio si 10
96321 Xochitemol Sastre Israel si 8
100951 Carrasco Munir si 9
101572 Andrade Rodriguez Mauricio si 10
102072 Praxediz Mejia Adan si 10
102116 Saldaa Fernndez Rodolfo si 10
103010 Vicencio Mejia David si 9
106200 Snchez Flores Felipe Pascual si 9
106208 Pedraza Huerta Ignacio si 9
106233 Snchez Rodriguez Rodolfo si 9
106266 Vzquez Flores Juan Carlos si 9
106267 Grande Luna Ivan si 9
106269 Reyes Javier si 9
106280 Lima Mrquez Sipriano si 9
106288 Limn Morales Ral si 10
Gustavo
106313 Morales Rosas si
Enrique 10
106314 Snchez Corona Efran si 10
106316 Lima Carrasco Jacobo si 10
107270 lvarez Dvila Jos si 9
# de Apellido Apellido Calificacin
Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
107287 Montes Razo Jorge si 8
107309 Rodriguez Luna Gustavo si 10
107309 Rodriguez Luna Gustavo si 9
107319 Vzquez Vzquez Adan TPM y si 8
107332 Susano Vzquez Luis Sistemas si 9
107333 Morales Jurez Jorge Luis si 10
107388 Snchez Lpez Omar si 10
107389 Fernndez Daz Flavio si 10
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 47 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Norberto
107393 Vzquez Lpez si
Antonio 10
107394 Snchez Prez Claudio si 9
107429 Dorantes Martnez Jos Antonio si 9
107457 Hernndez Zepeda Oliver Rodrigo si 9
107458 Hernndez Lpez Eloy si 10
107466 Duarte Domnguez Daniel si 10
107512 Garca Fernndez David si 10

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
Ramrez Jurez Elihu si 9
Manzano Quiriz Jos Demetrio si 10
Cruz Fernndez Pedro si 9
Hernndez Muoz Isauro si 9
Mndez Saldaa Alvaro si 9
Pichardo Bocanegra Jos Ismael si 10
Mejia Hernndez Luis Alberto si 9
Comando
Mejia Hernndez Luis Alberto si 10
Tlahuicole
Magdaleno Flores Saul si 10
Daz Gonzlez Misael Regino si 9
Cruz Snchez Armando si 10
Nava Quintero Oscar Iscel si 9
Vzquez Flores Juan Alan si 10
Cervantes Lira Oscar si 9
Snchez Mora Marco Antonio si 10

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
108014 Montes Ramos Julio Eduardo si 9
Servilim y
108334 Ilhuicatzi Ortiz Ral si 9
servicios
108650 Montoya Bonilla Luis Enrique si 9
ecolgicos
108654 Vzquez Carmona J. Isaac si 9
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 48 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

108911 Gmez Mndez Omar si 10


109160 Piedras Mendoza Heradio si 10
109221 Grande Castillo Benigno Ral si 10
109358 Jimnez Ramrez Jos Martin si 8
109409 Gonzlez Snchez Giovanni si 10
110001 Lozada Luna Orlando si 9
110002 Gutierrez Romero Emmanuel si 10
110117 Canales Mora Elber si 10
110217 Canales Mora Luis si 9
110234 Meneses Del Razo Luis Enrique si 10
110312 Hernndez Romano Gerardo si 10
110778 Garca Fernndez Javier si 9
110994 Vzquez Flores Jos si 9
111557 Hernndez Moreno Jos Marciano si 9
111826 Cervantes Rivera Adolfo si 9
112477 Medina Ramos Guillermo si 10
112476 Ramrez Morales Hctor si 9
112552 Lira Lpez Francisco Isaac si 9
Rodrigo
112175 Ferrer Domnguez si
Fernando 10
112472 Casteln Lozada Oscar si 10
SAN
112910 ROJAS EDGAR si
MARTIN 9
113128 Daz Lpez Giovanni si 8
113486 Hernndez Cervantes Juan Carlos si 10
114018 Ugarte Nava Alejandro si 9
114109 Pallan Rosete Ubi Felipe si 10
113171 Gonzlez Leal Ana Cecilia si 10

# de Apellido Apellido Calificacin


Nombre(s) rea / Grupo Asistencia
control paterno materno Examen
Prez Fernndez Luis Hctor Contratistas si 10
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 49 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Lima Lobaton Lucino si 10


Muoz Barranco Pastor si 10
Hernndez Galindo Jos Manuel si 8
De Gante Ortiz Alberto si 10
Christopher
Patio Morn si
Arturo 9
Snchez Gmez Ramses si 10
Galvan Reyes Jos Mario si 10
Gonzlez Munguia Gabino si 9
Mendoza Gonzlez Victor Manuel si 10
Mesa Vzquez Oscar si 10
Cruz Hernndez Marcelino si 9
Romero Grande German si 9
Flores Mora Reyes si 9
Lpez Prez Vctor Edher si 9
Duran Evangelista Francisco Javier si 10
Snchez Garca Gonzalo si 9
Galindo Rivera Jos Ramiro si 9
Nava Hernndez Jos Elier si 10
Garca Snchez Ariel si 10
Saldaa Flores Lucia si 9
Rojas Franquiz Aarn si 9
Snchez Hernndez Urbano si 8
Snchez Dvila Lucia si 10
Larios Coronel Luis Alejandro si 9
Manzola Rojas Ricardo si 10
Barranco Dvila Pedro si 10
Mara del
Rosales Fuentes si
Carmen 9
Escobar Gonzlez Victor Manuel si 10
Bravo Hernndez Omar si 8
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 50 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES DEL CURSO


Duracion
Actividad (Minutos)
Presentacion e introduccion 5
Conceptos basicos 7
comit y responsabilidades 8
Procedimiento (actividades a realizar durante
caso de violencia). 15
Preguntas y respuestas 10
Aplicacin de Examen 15
Pase de Lista 5
Duracion Total del curso 65 minutos

Informacin para generar la capacitacin de personal


Tipo de capacitacin:

Curso expositivo

Curso expositivo

Material a usar: Proyector y computadora personal

Contenido de informacin: Terico


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 51 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Conceptos de Violencia laboral

Es una forma de abuso de poder que tiene por finalidad excluir o someter al otro.

Agresin fsica

Toda conducta que directa o indirectamente est dirigida a ocasionar un dao fsico
sobre el o la trabajador o trabajadora.

Situaciones para analizar en la capacitacin

-Constante bloqueo de iniciativas de interaccin generando aislamiento en el


trabajador/a.

-Cambios de oficina o lugar de trabajo para separarlo de su grupo cercano.

-Prohibir hablar con compaeros/as.

-Obligar a realizar tareas denigrantes.

-Juzgar de manera ofensiva su desempeo.

-Asignar tareas sin sentido con el fin de humillar.

-Encargar trabajos imposibles de cumplir u obstaculizar la tarea para que no pueda


ser llevada a cabo.

-Promover el complot sobre el/la subordinado/a.

-Amenazar con despidos sin fundamento real


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 52 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Deteccin de lo que no es violencia

Jefe Difcil
Roces
Tensiones
Incidentes Aislados
Reclamos Laborales.

Consecuencias de la violencia laboral

En la organizacin

Produce malestar entre los trabajadores.

Disminucin en la productividad.

Desaprovechamiento de capacidades.

Prdidas econmicas.

Desprestigio social (mala reputacin).

En la sociedad:

Consolida la discriminacin.

Favorece el descreimiento en las instituciones y en la justicia.

En el trabajador o trabajadora:

Afecta su salud psico-fsica.

Puede producir consecuencias negativas en sus relaciones sociales en


general y familiares en particular.

Elementos de prevencin

Establecer una cultura saludable

cultura empresarial abierta y alentadora.

Los empleados deben sentirse valorados y seguros de que sus opiniones


son apreciadas y respetadas.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 53 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Reforzar la importancia de la seguridad de los trabajadores y disponer de una


poltica de puertas abiertas para las quejas y preocupaciones.

Establecer mtodos para aliviar el estrs en el trabajo

Aumentar los niveles de energa, reducir el estrs y, a su vez, promover la


felicidad y buena salud de los trabajadores.

As mismo se llevaran a cabo una serie de recomendaciones que tienen como


objetivo mantener y fomentar un clima laboral sin violencia tales como:

No critique, no condene.

Demuestre aprecio honrado y sincero a sus compaeros y jefes


inmediatos.

Despierte en los dems un deseo de tranquilidad.

Haga sentir importantes a sus colaboradores y de forma sincera.

Sonra, sea un buen oyente en cada situacin laboral.


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 54 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Con el fin de una comprensin ms rpida por parte del personal a capacitar se
realizaron las siguientes tablas que muestran las responsabilidades de los
miembros del comit del procedimiento.

Planificacin de actividades para el procedimiento en caso de violencia

ACTIVIDAD RESPONSIBLE VERIFICADO


POR

- Planificar, definir y revisar el Ingeniero de seguridad Ingeniero de


procedimiento. seguridad

Tecnico de seguridad. Ingeniero de


- Capacitar al personal involucrado con el seguridad
procedimiento.
- Coordinar las actividades relacionadas a
simulacros.

-Conocer e interpretar el procedimiento. Vigilancia Ingeniero de


-Controlar el acceso de personal a planta. seguridad

- Difundir y evaluar la aplicacion del Supervisor de area Ingeniero de


procedimiento en su equipo de trabajo. seguridad

-Seguir las indicaciones especificadas por el Contratistas y visitants Ingeniero de


personal de vigilacia/recepcion. seguridad
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 55 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

De a igual manera se realizaron las siguientes tablas en las que se muestra el


procedimiento paso a paso.

Seguimiento de actividades durante el caso de agresin

Inspeccin

Inspeccin Inicial

Accin Personal involucrado

1. Solicitar a personal registro e


identificacin para pasar a planta.

2. Revisar mochilas, bolsas y ropa en


entrada/salida de personal.
Vigilancia/recepcin

Violencia verbal

Acciones ante casos de violencia/agresin

Situacin Accin de respuesta Seguimiento de


inmediata accin.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 56 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Agresin verbal - Calmar la - Generar RCI


situacin. - Escalar situacin
- Retirar de planta a RH.
al agresor - Generar acta
administrativa

Violencia fsica

Acciones ante casos de ria, peleas y/o ataques fsicos

Situacin Accin de Personal Seguimiento de accin.


respuesta involucrado
inmediata

- Llamar al - Victima o - Indicar detalles de la


nmero de testigo ria a jefe inmediato.
emergencia
8700 o
lnea 1 del
radio.
- Contener a
situacin.
- Someter al - Vigilancia - Retener y/o retirar de
o los la planta al agresor.
agresores. - Llamar a la polica
- Valorar la estatal. (si es
situacin. necesario)
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 57 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Ria, - Valorar - Personal - Generar formato de


peleas lesiones mdico de incapacidad.
y/o fsicas y dar planta.
tratamiento
ataques
mdico
fsicos inmediato.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 58 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Violencia fsica sin testigos

Acciones ante casos de ataques con arma de fuego/blanca

SIN TESTIGOS

Situacin Accin de respuesta Personal Seguimiento de


inmediata involucrado accin.

Ataques con -
Jalar palanca - Victima - Indicar
arma de para activar detalles de la
fuego/blanca alarmas. ria a jefe
- Llamar al inmediato.
SIN numero de - Denunciar
TESTIGOS emergencia hecho ante
8700 o lnea 1 autoridad. (Si
del radio. es necesario)
- Contener a
situacin.
- Solicitar ayuda
con gritos o
algn medio
cercano
- Someter al o los - Vigilancia - Retener y/o
agresores. retirar de la
- Valorar la planta al
situacin. agresor.
- Llamar a la
polica
estatal. (si es
necesario)
- Valorar lesiones - Personal - Generar
fsicas y dar mdico de formato de
tratamiento planta. incapacidad.
mdico
inmediato.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 59 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Violencia fsica con testigos

Acciones ante casos de ataques con arma de fuego/blanca

CON TESTIGOS

Situacin Accin de respuesta inmediata Personal Seguimiento de


involucrado accin.

Ataques con - Jalar palanca para - Victima - Indicar


arma de activar alarmas. /testigo detalles de la
fuego/blanca ria a jefe
- Llamar al nmero de inmediato.
CON emergencia 8700, ext.
TESTIGOS 8641 o lnea 1 del radio. - Denunciar
hecho ante
- Contener a situacin. autoridad. (Si
- Acudir a vigilancia es necesario)

- Someter al o los - Vigilancia - Retener y/o


agresores. retirar de la
planta al
- Valorar la situacin. agresor.

- Llamar a la
polica
estatal. (si es
necesario)
XXXX000000-00

Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 60 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

- Valorar lesiones fsicas - Personal - Generar


y dar tratamiento mdico de formato de
mdico inmediato. planta. incapacidad.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 61 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Seguimiento de actividades despus de casos de violencia

Acciones posteriores a casos de violencia

Personal involucrado Accin

- Supervisor Indagar sobre hechos, efectos, pruebas y testigos.

Notificar a:

*Recursos Humanos

* Lideres de reas de la empresa

* Seguridad e higiene Vigilancia

* Personal de planta operativo

- Departamento de - Revisar incidencias, posibles fallas


Higiene y seguridad
- Actualizar la capacitacin en personal

- Comit - Evaluar y determinar las medidas para el


agresor y de qu manera se proceder.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 62 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

El proceso de capacitacin se llev acabo de acuerdo a lo previsto en los horarios antes


mencionados, el pase de lista se realiz al final de la sesin teniendo un buen resultado por parte
del personal solo contando con 10 inasistencias las cuales se muestran en la tabla siguiente.

INASISTENCIAS Y REPROGRAMACION DEL CURSO


# de Apellido Apellido Reprogramacin
Nombre(s) rea y grupo Asistencia
control paterno materno del curso
Roving Grupo 17/11/2015
109647 Hernndez Snchez Ana Luisa SI
1 15:00-16:10
Forming 17/11/2015
102102 Santiago Taxco Francisco SI
Grupo 2 15:00-16:10
Forming 17/11/2015
97895 Garca Gonzlez Edgar Ivn SI
Grupo 2 15:00-16:10
Roving Grupo 17/11/2015
110223 Hernndez Pedroza Norma SI
1 15:00-16:10
juan Roving Grupo 17/11/2015
107914 Piedras Molina SI
Gustavo 3 15:00-16:10
Roving Grupo 17/11/2015
112395 Ruth Vzquez Cruz SI
3 15:00-16:10
Forming 17/11/2015
96198 Garca Mndez Benjamn SI
Grupo 1 15:00-16:10
Forming 17/11/2015
107446 Moreno Olivera Alberto SI
Grupo 4 15:00-16:10
17/11/2015
98204 Prez Campos Margarita Calidad SI
15:00-16:10
17/11/2015
96232 Salmern Snchez Antonio Calidad SI
15:00-16:10
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
CURSO ONmero
MOTIVO DE LA
de Control Procedimiento
Revisin : en caso de Violencia dentro de Owens
Pgina 63 de 92Corning
EVALUACION:
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

NOMBRE Y FIRMA DEL TRABAJADOR: NO. DE FECHA:


CONTROL

Se reprogramo el da y hora de su capacitacin para el 17/11/2015 a las 15:00-


16:10 ya que ese da el nmero de planeado de personas a capacitar era menor a
comparacin de los das anteriores.

La evaluacin que se aplic al final del curso, consto de 20 preguntas. Todas y cada
una de las preguntas se formularon con base al material que se utiliz en la
capacitacin.

EVALUACION
Instrucciones: Marca con una X el inciso correcto.

1. Hace referencia a las agresiones dirigidas al cuerpo por parte del agresor, lo que se
traduce en un dao, o en un intento de dao, permanente o temporal.
A. Violencia Fsica
B. Violencia Verbal
C. Violencia Psicolgica

2. En la inspeccin inicial, los derechos y responsabilidades del personal de vigilancia


son:
A. Acompaarte hasta tu lugar trabajo y proporcionarte el EPP.
B. Pedirte que te identifiques y registres en la bitcora correspondiente adems de
poder revisar en el interior de las mochilas, bolsas y ropa.
C. Impartirte el curso de induccin.

3. Si la agresin consiste en un incidente violento de carcter verbal en forma de insulto,


abuso verbal o amenaza sin ataque fsico previsible la victima deber:

A. Contestar a los insultos.


B. No responder a las agresiones, generar RCI y reportarlo al supervisor.
C. Responder a los insultos y correr hacia el personal de vigilancia por ayuda.

4. La persona que lo identifique una ria, pelea o ataque fsico debe realizar lo
siguiente
A. Atacar al agresor con lo que tenga a su alcance.
B. Correr alrededor de la planta hasta encontrar un lugar para resguardarse.
C. Llamar al nmero de emergencia 8700 o canal 1 en el Radio informando el
acontecimiento y lugar especifico al personal de vigilancia.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 64 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

5. La persona vctima de una ria, pelea o ataque fsico deber:

A. Responder al ataque
B. Golpear una parte frgil del agresor y salir corriendo
C. No responder ante las agresiones, Si es posible avisar a vigilancia al nmero de
emergencia 8700 o canal 1 en el radio, comunicar a su supervisor el incidente
violento.

Instrucciones: Marca con un X la opcin Verdadero (V) o Falso (F) segn corresponda.

1. El trabajador valorar la posibilidad de poner los hechos en conocimiento ante la


autoridad competente realizando la denuncia
correspondiente...................................(V) (F)

2. Si algn empleado detecta que algn compaero est siendo vctima de un ataque
con arma blanca no es su responsabilidad reportar el suceso(V) (F)

3. Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de la agresin, se


solicitar apoyo a las empresas vecinas...(V) (F)

4. Cualquier persona que identifique un compaero est siendo vctima de una


amenaza o ataque con arma de fuego deber accionar la estacin manual ms
cercana JALANDO LA PALANCA para activar el sistema de alarmas,
inmediatamente dar aviso a Emergencias a la extensin 8700.... (V) (F)

5. Cuando se trate de un accidente en horarios no hbiles, el brigadista se


comunicar inmediatamente con el mdico para solicitar instrucciones, y actuar
en consecuencia. ...........................................(V) (F)

6. SI el mdico considera necesario le indicar al guardia llamar a la familia de la


vctima para que ellos le brinden la atencin necesaria................(V) (F)

7. Ante lesiones y secuelas posteriores al acto de violencia el instituto de salud que le


proporcione servicio mdico al empleado valorara las lesiones y determinara si es
necesario un tratamiento para su recuperacin; de ser as proporcionara un
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 65 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

formato de incapacidad al empleado, el cual tendr que llevar al servicio mdico.


...........................................(V) (F)

8. En caso de ria entre dos empleados las medidas podr ser desde una amonestacin
hasta una expulsin definitiva de la empresa segn el nivel de
gravedad......................................(V) (F)

9. En caso de ria entre contratistas y visitantes estas personas se les tendr mas tolerancia
ya que no conocen completamente los procedimientos de la
empresa.... (V) (F)

10. En caso de verse implicado en un incidente con un arma de fuego o arma


blanca el empleado, contratista o visitante ser expulsado definitivamente de la
empresa..............(V) (F)

EVIDENCIA FOTOGRAFICA CAPACITACION PROCEDIMIENTO DE


REACCION EN CASO DE VIOLENCIA EN OWENS CORNING PLANTA
TLAXCALA
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 66 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

SIMULACRO

PLANEACION DEL SIMULACRO

OBJETIVO
Establecer, de manera anticipada, los comportamientos, actitudes y formas de
organizacin para que el personal de Owens Corning Planta Tlaxcala responda gil
y oportunamente ante un caso de violencia dentro de las instalaciones.

Tipo de simulacro a realizar:

SIMULACRO CON PREVIO AVISO, ESPECIFICANDO FECHA Y HORA: 04 de


Enero de 2016 a las 15:10 Horas.

Lugar:

Jardinera del rea de UTILITIES T2


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 67 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Jardinera
Utilities T2

JUSTIFICACION DEL LUGAR

Se escogi la jardinera del rea de Utilities T2 ya que como se muestra en la imagen


en los que los participantes del simulacro no corren peligro de sufrir algn accidente
durante la prctica, adems de que es un lugar con la iluminacin perfecta para la
prctica.

PARTICIPANTES
AGRESOR

Oscar Alvarado Rodrguez (Operador Forming)

VICTIMA

Esteban Jurez Trejo (Operador Roving)

TESTIGO

Jos Montiel Hernndez Operador de Mantenimiento


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 68 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

Brigada de Primeros Auxilios


NOMBRE AREA GRUPO
96049 Jose Juan Hernandez Perez Forming 1
96071 Uriel Islas Vazquez Forming 1
96089 Gisela Garcia Vargas Forming 1
109291 Maricela Fernandez Robles Roving 1
109673 Carlos Vazquez Muoz Roving 1
82723 Enrique Ramirez Lopez Laboratorio 1
100945 Victoria Picazo Salazar Forming 2
110568 Braulio Ramirez Hernandez Roving 2
111012 Susana Torres Hernandez Roving 2
96289 Erick Lima Lopez Sizing 2
106265 Sergio Rodriguez Castillo Forming 3
112663 Victor Lopez Leal Roving 3
112053 Monica Rocha Cano Roving 3
107373 Cesar Vazquez Vazquez Forming 4
107438 Irene Ortega Sanchez Forming 4
112985 Guillermo Roman Sancheaz Roving 4
98204 Margarita Perez Campos Calidad 4
96120 Oliveria Ibarra Garrido Calidad Central
96109 Julio Bautista Galicia Mantto Central
96090 Areli Lima Vazquez Mantto Central
96028 Luis Mendez Marquez Mantto Central

Participan:

Areli Lima Vzquez


Julio Bautista Galicia

VIGILANCIA

OBSERVADORES:

Francisco Aguilar Albores (Gerente del rea de seguridad)


Martin Gimnez (Gerente del rea de mantenimiento)
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 69 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

EVALUADORES

Adriana vila (Gerente del are de Roving)


Ral De Crdova (Gerente del rea de Forming)

ESCENARIO

Lay Out Owens Corning Planta Tlaxcala

Se realiz un recorrido con el comit del procedimiento por toda la planta para
determinar en qu lugar se realizara el simulacro. Se encontraron 3 posibles
opciones:

Opcin 1 Frente al rea de Oficinas


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 70 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Porque hay una zona con csped, slida y amplia en donde fcilmente podra
suscitarse una pelea, el inconveniente de esta parte de la planta fue que se est
trabajando en un proceso de reconstruccin cerca de esa zona por lo que no es muy
seguro.

Opcin 2 PTAR

Owens Corning cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR)
es una zona sin mucho trnsito de personas y vehculos por lo que se tom en
consideracin realizarlo ah. Se descart ya que est localizada en las orillas de la
planta por lo que sera complicado que la brigada de primeros auxilios llegara de
manera inmediata al lugar del suceso.

Opcin 3 Jardinera del rea de Utilities T2

Finalmente se consider realizarlo en la Jardinera del rea de Utilities de T2 ya que


es un lugar transitado, con csped por lo que los participantes del simulacro no
tendran riesgo de lastimarse en el acto, es un lugar con muy buena iluminacin, la
brigada de primeros auxilios no tendra dificultad para llegar de inmediato.

Se lleg a la decisin de realizarlo en la opcin 3 Jardinera del rea de Utilities T2


por los argumentos antes expuestos.

GUION GENERAL:

Antecedentes
En un da normal en el comedor de la planta varios operadores del rea de Roving
se encontraban disfrutando de sus alimentos, cabe mencionar que a un lado de su
mesa se encontraban operadores del rea de Forming. Ana Muoz Snchez una
operadora de Roving se levanta a solicitar un postre, al momento de regresar a la
mesa Oscar Alvarado Rodriguez un operador del rea de Forming le falt al respeto
a Ana con un piropo no apropiado, lo cual hizo que Esteban Jurez Trejo un
compaero de Laurita se molestara y le pidiera a Oscar que mostrara un poco de
respeto hacia su compaera, lo cual no le pareci al Oscar y este reacciono
ofendiendo a Esteban con algunos insultos a los cuales no contesto. Esteban
record que en semanas pasadas haba recibido una capacitacin sobre qu hacer
en estos casos, por lo que reporto a su supervisor el hecho violento, Su supervisor
le pidi a Esteban que realizara el reporte, posteriormente acudi con el supervisor
del Oscar quien indudablemente pidi a Oscar una explicacin y le pidi que se
retirara de la planta para que reflexionara respecto al acto cometido El operador de
Forming no lo tomo muy bien ya que le descontaran el da.
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 71 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

SITUACION ACTUAL
Pasaron algunos das Esteban regresaba de ir a comer, vio a lo lejos que se acerca
el compaero que lo insulto hace algunos das Oscar, Esteban pens yo no quiero
ms problemas, lo ignorare. Oscar tambin lo vio a lo lejos y pens aqu viene la
persona desagradable que me reporto y por su culpa me descontaron un da. Se
encontraron frente a frente y Oscar empujo a Esteban, dicindole ahora si no est
tu supervisor aqu para que te defienda, Esteban hizo caso omiso ante el
comentario e invito a Oscar a calmarse y a platicar, Oscar dijo que eso no era de
hombres y volvi a empujar a Esteban, Esteban decidi ignorar todo y continuar su
camino. Oscar alcanzo nuevamente a Esteban en la banqueta frente al rea de
Utilities, lo empujo por atrs tirndolo en la jardinera, Esteban le peda que se
calmara. Lo que no notaron es que se acercaba un compaero a lo lejos. Oscar
estaba tan enojado que su enojo hizo que perdiera la cabeza y sacara unas tijeras
que traa en la bolsa de su pantaln. El testigo al ver que haba una ria, tomo su
radio y reporto el suceso. Oscar tomo sus tijeras y lastimo la pierna de Esteban.
Sigui el enfrentamiento, llego el cuerpo de vigilancia y logro contener a Oscar, un
oficial de vigilancia al ver que la pierna de Esteban sangraba llamo por radio a la
brigada de primeros auxilios quien acudi inmediatamente a la zona. Subi a la
camilla a Esteban para buscar un lugar adecuado para darle los primeros auxilios.
El personal de vigilancia se llev a Oscar para esperar indicaciones. La brigada
logro darle la atencin necesaria a Esteban.

FORMATO DE EVALUACIN.

Dentro de las actividades de planeacin es necesario contar con formatos para


calificar los procedimientos, Los formatos sern revisados durante la evaluacin del
simulacro. Se realizaron dos formatos para la evaluacin de simulacro, uno para
evaluar
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 72 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Fecha de Creacin
Nmero de control: SGFO000040 Revisin: 1 15/12/2015 Pgina 1 de 1
10/12/2015

Elaborador: Hector Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador: Francisco Aguilar

Fecha: rea:
Marca con una X laopcion que corresponda en los recuadros azules

LISTA DE VERIFICACIN DE SIMULACRO DE CASO DE VIOLENCIA


CALIFICACIN
No. ACCION A EVALUAR HIPOTESIS SI NO N/A OBSERVACIONES
( 1 S se cumple la hipotesis y 0 Si no )

1 Hora en que se activan las alarmas. 15:10hrs


La victima no responde las agresiones.
2 SI

La victima trata de contener la situacion


3 SI
buscando puntos de acuerdo.
El testigo reporta inmediatamente el suceso
4 de violencia. SI

El personal de vigilancia acude al lugar del


5 suceso en el tiempo establecido 40 seg.

El personal de vigilancia logro retener al


7 agresor SI

En caso de que la victima este herida, la


8 brigada de primeros auxilios acude al lugar en 03:00 min
el tiempo previsto
El personal de la brigada se encuentra
9 debidamente identificado SI

El personal de vigilancia muestra liderazgo en


10 el suceso. SI

11

Observaciones generales del simulacro:

PLAN DE ACCIN

ACCIN FECHA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 73 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

Fecha de Creacin
Nmero de control: SGFO000040 Revisin: 2 18/02/2015 Pgina 1 de 1
18/02/2014

Elaborador: Alberto Dominguez Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador: Francisco Aguilar

Fecha: rea:
Marca con una X laopcion que corresponda en los recuadros azules

LISTA DE VERIFICACIN DE SIMULACRO DE PRIMEROS AUXILIOS


CALIFICACIN
No. ACCION A EVALUAR HIPOTESIS SI NO N/A OBSERVACIONES
( 1 S se cumple la hipotesis y 0 Si no )

1 Hora en que se activan las alarmas. 15:10hrs


El personal al escuchar las alarmas se dirige a
2 los puntos de reunin correspondientes. SI

3 El tiempo de evacuacion es menor a 3 Minutos SI


Los brigadistas de Primeros Auxilios se
encuentran preparados con camilla, guantes,y
4 Si
maletin de trauma

Los brigadistas controlan los lesionados y les


5 dan prioridad a los mas graves de acuerdo al SI
TRIAGE
Los brigadistas dan la atencion de acuerdo a
6 cada tipo de lesion SI

El equipo que utilizaron fue el correcto


7 SI

El liderazgo del brigadista fue sobresaliente


8 SI
entre el grupo ubicado en el punto de reunin
Los brigadistas informaron correctamente el
9 plan a seguir con cada lesionado SI

Despues del simulacro, el personal se


10 reincorpora al personal en orden a su rea de SI
trabajo

Observaciones generales del simulacro:

PLAN DE ACCIN

ACCIN FECHA CUMPLIMIENTO RESPONSABLE


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


Fecha Creacin
Nmero de Control Revisin : Pgina 74 de 92
Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

RECURSOS NECESARIOS

Bsicos
Radio
Cinta delimitadora
Conos
Arma Blanca(Tijeras)
Check List de evaluacin
Tabla para retener hojas
Lapiceros

BRIGADA:

EQUIPO BSICO DEL BRIGADISTA


Chaleco
Casco protector
Lmpara de mano
Silbato
Brazalete
Gafete
Emblemas
Overol, playera o camisa
Botiqun de primeros auxilios

La siguiente es una lista de implementos que debe tener un botiqun de


Primeros auxilios:
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

CANTIDAD ARTICULO USO INDICADO

Pares de guantes desechables, Proteccin personal ante fluidos


10
tamao 7 y 7.5 corporales
6 Rollos de gasa de 02 y 03 pulgadas Diferentes tipos de vendajes
30 Apsitos de gasa de 3 x 3, estriles Control de sangrados
1 Par de tijeras Mltiples

20 Paletas anchas tipo Baja lenguas Inmovilizaciones

5 Vasos desechables Mltiples


Rollos de esparadrapo de 03
2 Fijacin de vendajes
pulgadas
1 Bolsa de algodn Acolchar vendajes
3 Pauelos triangulares Diferentes tipos de vendajes
Paquete de bolsas plsticas
1 Mltiples
medianas
Comprimidos de Acetaminofen para
10 Dolores leves
adultos.
10 Curitas Pequeas heridas
10 Alka- Seltzer Antiacido
1 Frasco de Zepol Alivio de resfriados
1 Frasco de Cofal Alivio de musculos doloridos
1 Frasco de Cofalito Alivio de musculos doloridos
1 Colirio Eye-mo o Visina Alivio de ojos enrojecidos

1 Gotas ticas (Otosedan o Otalgenol) Dolores leves de oidos

Tubo de Sulfadicina de Plata Manejo de quemadura de 1 y 2


1
(crema) grado
1 Par de pinzas Mltiples
Sabana limpia envuelta en una
1 Mltiples
bolsa plstica

2. PREPARACIN

En la organizacin del propio simulacro, es necesario que los brigadistas conozcan


a la perfeccin sus instalaciones y el equipamiento con que cuentan, as como sus
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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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Elaborador: Hctor Garcia Torres Revisor: Emmanuel Herrera Aprobador:

funciones y responsabilidades, las instrucciones y las acciones a seguir, la toma de


decisiones, la conduccin de personas hacia puntos de repliegue o zonas de menor
riesgo, etc. En esta segunda etapa se tienen: A. Elaboracin del escenario, B.
Ejercicio de gabinete y C. Difusin.

ELABORACIN DEL ESCENARIO

Para la elaboracin del escenario se limpi el rea (Jardinera frente al rea de


Utilities T2) adems que se delimito el rea con cinta y se utilizaron conos para
evitar el trnsito vehicular y de personal en el rea.

Operador de Roving Esteban Jurez Trejo y operador Forming Oscar Alvarado


Rodrguez quienes ya traan un problema se encuentran frente al rea de Utilities
de T2.
Oscar Insulta a Esteban, Esteban pide calma y pide que hablen.
Oscar no se calma y vuelve a insultar por lo que Esteban decide hacer caso omiso
y sigue su camino, avanza unos metros.

Oscar lo alcanza lo empuja y lo tira, Esteban pide que se tranquilice, Oscar est
muy molesto y no le hace caso. No se dan cuenta que una persona se acerca.

Testigo Jos Montiel Hernndez operador de mantenimiento nota que se est


suscitando una pelea. Toma su distancia y reporta por el radio el suceso a vigilancia.

Oscar saca unas tijeras que traa en su bolsa y lastima la pierna de Esteban.

Vigilancia llega al lugar de los hechos. Y retiene al agresor.

Integrante de vigilancia nota el sangrado de Esteban y solicita atencin a la brigada


de primeros auxilios.

La brigada de primeros auxilios llega al lugar de los hechos y brinda atencin a


Esteban.

Vigilancia retiene a Oscar para esperar indicaciones.


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Procedimiento de reaccin en caso de Violencia


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EJERCICIO DE GABINETE

Se llev a cabo una reunin el da 04 de Enero a las 09:00 am con los participantes
del simulacro para reafirmar el rol que desenvolveran en el simulacro. En esta
misma junta se acord el lugar que tomaran los observadores y evaluadores.
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DIFUSIN

Para la difusin del simulacro se desplego el siguiente Poster

Se posteo en los pizarrones informativos de la planta ubicados en:

Utilities
Estufas/Salida a recepcin
Comedor
Forming T2
Centro TPM
Salida Roving
RH
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De igual manera en los Pizarrones de EHS de las reas:

Forming
Roving
Laboratorios
Estufas
Horno
Batch
Almacn
DUCS
Sizing
RH
Mantenimiento

3. EJECUCIN

Se llev a cabo exitosamente el simulacro de caso de violencia(ataque con arma


blanca) , en el cual participaron la brigada de primeros auxilios, el equipo de
vigilancia de igual manera participo el grupo 3 del rea de Roving debido a que
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Adriana vila ( Lder de roving) solicito su participacin. El evento fue evaluado por
Adriana vila, Ral De Crdova, Francisco Aguilar, y Martin Jimnez, tuvo una
duracin total de 15min desde el acto violento hasta la preparacin del herido, y
retencin del agresor a vigilancia.

A continuacin presento los tiempos de respuesta:

Tiempo de respuesta
Llegada de Vigilancia Primeros Auxilios
Esperado Real Esperado Real
40 segundos 75 segundos 03:00:00 min 05:04:00 min

VUELTA A LA NORMALIDAD

El personal de Vigilancia se encarg de efectuar una revisin de las instalaciones


despus de haber pasado la emergencia, con el objeto de brindar mayor seguridad.
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EVALUACIN

En la junta que se tuvo el da 04 de Enero a las 09:00 am se entregaron a los


observadores y evaluadores el formato de evaluacin correspondiente. Al finalizar
el simulacro los observadores entregaron sus formatos de evaluacin.

Posteriormente la brigada, el cuerpo vigilancia en conjunto con el equipo de


observadores llevo a cabo el cierre donde se retroalimento a la brigada y se expuso
lo positivo de las practicas del simulacro y las reas de oportunidad. De igual forma
en la junta se expuso el plan de accin para atacar las observaciones que surgieron
en el simulacro.

PLAN DE ACCIN SIMULACRO DE VIOLENCIA

Fecha
Numero Tarea Responsable
cumplimiento
Identificar a brigadistas
1 por medio de gorras Alberto Domnguez 20/01/2016
(Compra)
Evaluar necesidad del
2 sistema de comunicacin Emmanuel Herrera 15/01/2015
(radios entre brigadistas)
Comprar carpetas para
llevar registro de
3 Alberto Domnguez 20/01/2016
asistencia y apuntes en
general para brigadistas
Capacitacin a brigada de
primeros auxilios
reforzando los puntos:
4 Emmanuel Herrera 30/01/2016
- Liderazgo ante un
situacin
- Presencia del brigadista
Capacitacin al cuerpo de
vigilancia reforzando los
puntos:
5 -Traslado eficiente en la Alberto Domnguez 30/01/2016
planta
- Coordinacin entre el
equipo
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A continuacin se anexan los formatos de evaluacin obtenidos en el simulacro.


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Amigo chame la mano con estos tres puntos

k) Resultados, planos, grficas, prototipos y programas

l) Conclusiones y recomendaciones

m) Referencias bibliogrficas y virtuales.

Mira te comento: en la parte de los resultados pensaba poner como


que se realiz un procedimiento en caso de violencia el cual no exista
y que se creo porque en una auditoria fue un hallazgo que marcaron
los auditores, ademas de que ayudo a mejorar el filtro de revision para
accesar a las instalaciones, lee la justificacin te puede dar una idea
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Otro punto que pensaba tocar es lo de la capacitacin que se les dio a


los trabajadores y los excelentes resultados en sus evaluaciones

otro punto que pensaba tocar es lo del simulacro que se realizo

y ya por ultimo pensaba poner estos posters que estn al ltimo de


como ahora la gente reacciona ante un caso de violencia.

Y pues ya en la conclusin avintate algo chingon