Planeamiento Estratgico

DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
Herramienta para la Gestin Estratgica de Organizaciones

Autor: Humberto ngel Chvez Milla

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CAPTULO 2:

DIRECCIN Y DIAGNSTICO ESTRATGICO

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CAPTULO 2
Direccin y Diagnstico Estratgico

2.1. Direccionamiento estratgico

Diversos autores mencionan que para iniciar el plan estratgico de una
organizacin, es necesario primero definir y/o evaluar la visin, misin y valores de
la empresa, adicionando adems el cdigo de tica; caso contrario, el desarrollo de
proceso estratgico no tendra una gua u horizonte, una razn de ser, una cultura,
organizacional o una filosofa, que defina su poltica y el rumbo a seguir para el logro
de sus objetivos.
Existe un consenso entre los investigadores y empresarios de xito, acerca de la
importancia estratgica que representa definir con prioridad, la visin, misin y
valores en las organizaciones. Todas las empresas que se han preocupado por
desarrollarlos o mejorarlos e implementarlos de manera adecuada, han demostrado
desarrollo y ser exitosas.

2.1.1. El pensamiento estratgico

La formulacin de la visin, misin, estrategias y otros factores que inciden
sobre su desarrollo, estn relacionados con una actitud, pensamiento estratgico,
manejado por todos los responsables y personal de la organizacin. A continuacin
se presentan algunas definiciones sobre pensamiento estratgico:
Segn Ronda (2004), define el pensamiento estratgico, es el conjunto de juicios,
conceptos y habilidades conceptuales, tcnicas y humanas necesarias para realizar
con xito, el proceso de formulacin, implantacin, ejecucin y control de la direccin
estratgica (p. 38).
Mintzberg (1998), haba establecido la diferencia entre la planificacin estratgica y
el pensamiento estratgico: a) la planeacin estratgica se centra en el anlisis y se
relaciona con la articulacin, elaboracin y formalizacin de las estrategias
existentes, y b) el pensamiento estratgico enfatiza la sntesis usando la intuicin y
la creatividad para crear una perspectiva integrada de la empresa.
Robert y Daz (2000) afirman que el pensamiento estratgico es un proceso que
ocurre en la mente del ejecutivo y le permite visualizar cmo ser el aspecto de la
organizacin en el futuro, y donde los integrantes de la misma se convierten en
elementos claves.
Segn De Vicua (2015) menciona que:

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[] El pensamiento estratgico es como ver una pelcula desde el final, aunque

la pelcula todava no existe, ya que uno mismo la deber crear. Y constituye el
cimiento para la toma de decisiones estratgicas. Sin este cimiento, las
acciones sern dispersas e inconsistentes a mediano y largo plazo. El hbito
de pensar continuamente en el significado futuro de lo que estamos haciendo,
es una prctica que conduce a la eficacia. []. La figura 8, muestra un orden
secuencial entre: la accin, los objetivos, la misin y la visin. Todos son
necesarias para llegar al xito: el intelectual trabaja con palabras e ideas; la
persona de accin lo hace con personas y cosas. Es como contraponer la
reflexin y la accin. Nunca una sin la otra. No en vano, en el mundo en el que
vivimos, todas las cosas se crean dos veces: siempre hay una creacin mental
y luego una creacin fsica (p. 26 - 27).

Figura 8: Modelo de pensamiento estratgico (De Vicua, 2015, p. 26)

2.1.2. Definicin de la Visin

La visin sin accin es slo un sueo, la accin sin visin slo deja pasar el
tiempo, pero la visin con accin puede cambiar el mundo (Jack Welch).
La visin consiste en una descripcin positiva y breve de lo que una organizacin
desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misin en
un perodo definido (Gutirrez, 2005).
La Visin, define la situacin futura deseada, la cual no se crea sino que se descubre
mirando al interior de la organizacin evaluando sus posibilidades para lograrlo. El
propsito de la visin, es guiar, alentar, motivar y comprometer a todos los miembros
de la organizacin para alcanzar el estado deseable.

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La visin es la respuesta a la pregunta Cmo queremos ver a la organizacin en los

prximos aos? Implica una evaluacin de la situacin actual y futura.
Es muy importante echar a volar la imaginacin del grupo sin dejar de poner los pies
en la tierra, de cmo podran ver la organizacin en un tiempo predeterminado, hay
que tener mucho cuidado, porque la visin no es cualquier imagen deseada del
futuro, sino la imagen de los que es realmente el destino de la organizacin; por lo
tanto, debe depender de los objetivos estratgicos de la empresa.

La visin debe responder a las siguientes preguntas, como:

Qu tipo de institucin queremos ser o crear en el futuro?
A dnde aspiramos llegar en el largo plazo?
Cmo nos gustara vernos en el futuro?
Estn contenidas las aspiraciones mximas de la organizacin?
Cundo queremos que ocurra?
Incorpora el gran objetivo deseado?
Incluye las relaciones con los grupos de inters?
Qu es lo que nuestros clientes quieren ahora y en el futuro?
Cules son los escenarios ms probables de nuestra organizacin?
Cul debe ser nuestro alcance competitivo?

La visin debe tener entre otras, las siguientes caractersticas1:

1) Dinmica: para llegar a alcanzar el objetivo establecido en la visin puede
provocar cambios en el funcionamiento de la organizacin; y a su vez, ser
flexible y causar cambios en la visin. La mejora debe ser continua.
2) Direccional: debe mirar hacia adelante, mostrar una deseada situacin de
futuro y debe seguir de gua a la direccin de la empresa, para producir los
cambios necesarios que le ayudarn a seguir mejorando.
3) Medible: debe ser posible medir o verificar el xito en el logro del gran objetivo,
por ejemplo: Tener al 2020 el 100% de las escuelas profesionales acreditadas
con docentes certificados.
4) Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de los directivos,
trabajadores, clientes y otros grupos de inters, que tengan interaccin directa
e indirecta con la organizacin.
5) Posible: debe incluir objetivos realistas y alcanzables, aun cuando involucren
un reto. Por ejemplo, no es realista La panadera ms famosa del mundo.

1
Portal de Caractersticas. 10 Caractersticas de la Visin de una Empresa. [en lnea]. 2017. [fecha
de consulta: 12 de Mayo 2017]. Disponible en: https://www.caracteristicas.co/vision-de-una-empresa/

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6) Estratgica: debe incluir los asuntos que tengan gran impacto y sean decisivos
para cumplir con xito la misin de la organizacin.
7) Entendible: debe tener claridad y precisin en su contenido, con un lenguaje
claro y sencillo, para ser entendido no solamente por los trabajadores, sino
tambin por los clientes y los dems grupos de inters.
8) Inspiradora: debe estimular la identidad y provocar un efecto positivo en las
personas, para lograr el compromiso con la organizacin.
9) Temporal: debe tener establecido el tiempo en aos, por lo regular los autores
coinciden en 3 a 5 aos, por lo cual al cumplir en ese perodo de tiempo, se
puede ajustar o cambiar los objetivos a alcanzar.
10) Relevante: debe ser ambiciosa y poco conformista. Un objetivo sencillo y fcil
de alcanzar no es una opcin retadora.

2.1.3. Definicin de la Misin

La redaccin de la misin determina y detalla lo que es esencial, la razn de
ser o actividad particular de la organizacin, los fines ltimos e intermedios para los
cuales fue creada y que otorgan el sentido y valor a su existencia de actividad
(Gutirrez, 2005).
Drucker (1974), afirma El que a la misin empresarial rara vez se le d la adecuada
atencin, tal vez sea la nica y principal causa del fracaso empresarial.
La misin debe definir en su contenido, a lo que se dedica la organizacin para
cumplir su visin; el motivo por el cual existe; precisa las necesidades que cubren
con sus productos y/o servicios el mercado en el cual se desarrolla; y muestra la
imagen pblica de la empresa.
La misin debe servir de lmite entre lo que se debe y no debe hacer; y servir de gua
en las decisiones que puedan tomar los responsables de la organizacin.
La misin es la respuesta a las preguntas: Para qu existe la organizacin? Cul
es la razn de ser de nuestro negocio?

Normalmente la misin incluye los siguientes elementos:

Identidad: Quines somos? Responde a la manera profunda de conocer las
capacidades del talento humano.
Actividad: A qu nos dedicamos? responde al conocimiento pleno de lo que
efectivamente estamos cumpliendo dentro de la empresa.
Finalidad u objetivos: Para quin lo hacemos? Responde a la importancia
de definir quines son realmente nuestros clientes.

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Las caractersticas que debe tener una buena misin son: debe ser amplia en alcance
para permitir la creatividad; su enunciado debe ser clara y concreta en definir qu es
y qu aspira ser la organizacin; ser entendible y motivadora para todos los que la
lean; ser flexible para permitir un trabajo creativo; y diferenciar a la organizacin de
todas las dems.
Es importante y de relevancia, sensibilizar al grupo de personas con las cuales se
est trabajando y buscar la participacin de todos. Constantemente hay que darles a
conocer que son de vital importancia para la organizacin. La declaracin de la misin
debe establecer un "vnculo emocional" y un "sentido de misin" entre la organizacin
y sus miembros.
Se recomienda tener una misin ms sencilla; pero agresivo y consistente, por
ejemplo: "Fabricamos las computadoras ms rpidas del mundo" o "Nuestro servicio
telefnico es para todos".
Una declaracin de la misin bien diseada, resulta muy esencial para formular,
poner en prctica y evaluar la estrategia. Elaborar una misin clara de la empresa y
luego comunicarla a los trabajadores, constituye una de las tareas importantes de la
administracin estratgica.
La declaracin de la misin siempre debe ser sometida a su revisin, sin embargo,
cuando se prepara con atencin, pocas veces requerir cambios importantes. Las
organizaciones suelen revisar la declaracin de la misin una vez al ao.

2.1.4. Valores corporativos

Definimos los valores, como el conjunto de principios, creencias, reglas que
regulan la gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte
de la cultura organizacional. Toda organizacin de manera implcita o claramente,
tiene un conjunto de valores corporativos; por lo tanto estos deben ser analizados,
concertados o redefinidos y luego divulgados.
Todas las decisiones se basan en valores, en identificar un articulado y coherente
conjunto de valores que debe cultivar la institucin; es muy importante los valores,
debido a que orienta como se debe actuar en coherencia con la misin.
Los valores describen tambin como la organizacin desea que sea la vida cotidiana
de sus integrantes, mientras se desarrolla la visin y misin.
Los valores son juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales, a los cuales los
trabajadores se deben sentir ms sesgados por su grado de utilidad personal y
laboral. Son los pilares ms importantes de cualquier tipo de organizacin.
La bsqueda de valores en el proceso de la planeacin estratgica, requiere de un
examen profundo de los valores personales, valores organizacionales, la filosofa
operativa, la cultura de la organizacin y los grupos de inters.

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Su identificacin debe responder a la pregunta: Qu valores deben cultivar las

personas que laboran en la organizacin, de manera individual y colectiva?
Los valores los podemos agrupar en: Valores individuales: o valores inherentes a las
personas; y Valores organizacionales: o valores de carcter corporativo.
Los valores corporativos, son elementos de la cultura empresarial, propios de cada
empresa, con sus caractersticas que se desarrollan como ventajas competitivas y de
su entorno. En resumen, el objetivo bsico de los valores corporativos, es el de tener
un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.
Los valores deben ser conocidos y puesto en prcticas por todo el personal de la
organizacin. Por ejemplo, no se puede pregonar en la empresa el valor liderazgo
en servicio, sino tiene un rea responsable del servicio al cliente.
Se debe tener claridad y entender el significado de los valores, los cuales deben ser
expresados con buenas actitudes o comportamientos que debe realizar el personal,
para demostrar que la organizacin pone en prctica dicho valor.
Se presenta algunos valores mencionados en diferentes planes estratgicos:

Tabla 4: Valores Individuales y Organizacionales

Valores Individuales Valores Organizacionales

Profesionalismo. Calidad.
Tolerancia. Innovacin en productos.
tica. Trabajo en equipo.
Empata. Excelencia institucional.
Proactividad. Liderazgo corporativo.
Honestidad personal. Lealtad en el trabajo.
Desarrollo personal. Disciplina laboral.
Creatividad. Mejoramiento continuo.
Innovacin. Cultura emprendedora.
Emprendimiento. Compromiso social.
Compromiso personal. Pluralidad.
Responsabilidad. Equidad.
Respeto. Solidaridad.
Reconocimiento. Justicia.
Autovaloracin. Identidad institucional.
Aprendizaje permanente Cultura de investigacin.

Fuente: Elaboracin propia

No basta publicar un listado de valores, si no se pone en prctica y se vuelve parte

de la cultura organizacional, de practicar dichos valores, se llega a ser reconocidos
por los clientes y percibidos por los competidores.

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Ejemplos de Misin, Visin y Valores

Misin: Proveer las soluciones que cada cliente requiere,

facilitndole los bienes de capital y servicios que necesita
para crear valor en los mercados en los que acta.
Visin: Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como
la mejor opcin, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.
Valores: Integridad, Equidad, Vocacin de servicio, Excelencia e innovacin,
Respeto a la persona, Trabajo en equipo, Compromiso.

Misin: Somos una familia global, diversa con una herencia

orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos
excepcionales y servicios.
Visin: Convertirnos en la compaa principal del mundo de productos y servicios
para el automvil.
Valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra
sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.

Misin: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espritu;

inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras
marcas y acciones; para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos.
Visin: Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa
y la calidad de su gente.
Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y estimulamos a nuestros
empleados a dar cada da lo mejor de s mismos.
Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca la diferencia.
Socios: cultivamos una red ganadora de socios y forjamos una lealtad mutua.
Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de marcas de bebidas que
prevn y satisfacen los deseos y necesidades de la gente.
Beneficios: elevamos al mximo los rendimientos para los accionistas al tiempo
que tenemos presentes nuestras responsabilidades generales.
Productividad: Somos una organizacin eficaz y dinmica.
Valores: Junto con nuestra pasin por el xito, hay otros valores arraigados en
nuestra cultura, valores que todos compartimos:
Liderazgo: el coraje de forjar un futuro mejor,
Integridad: ser autnticos,

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Responsabilidad: si tiene que ser, depende de m,

Colaboracin: Capitalizar los beneficios del talento colectivo,
Innovacin: buscar, imaginar, crear,
Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien.

Misin: Ser una OnLife Telco. Para Telefnica ser una

OnLife Telco significa darle el poder a las personas para
que ellas puedan elegir cmo mejorar sus vidas.
Visin: La vida digital es la vida, y la tecnologa forma parte esencial del ser humano.
Queremos crear, proteger e impulsar las conexiones de la vida para que las
personas, puedan elegir un mundo de posibilidades infinitas.
Valores: En telefnica se comparte los siguientes valores:
Confiables: disponemos de la mejor red para ofrecerte seguridad y fiabilidad
que nos exiges. Nuestro compromiso: excelencia en la ejecucin, cuidado en
el detalle y la mejor calidad. Si es bueno para ti, es bueno para nosotros.
Retadores: yendo siempre un paso ms all de lo que esperas de nosotros,
innovando para ofrecerte soluciones tiles. T nos marcas las metas.
Abiertos: trabajamos desde dentro como un sistema abierto y colaborativo para
trasladarte una actitud cercana y amable. Somos atentos y claros.

Comentario y anlisis de los ejemplos

Observando los ejemplos anteriores, podemos concluir que las grandes empresas
definen en su misin no especficamente lo que producen (bien y/o servicio); sino el
efecto que ocasiona el producto a sus clientes, como es el caso de la misin de Coca
Cola, indica Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma, no define que la
empresa fabrica o envasa bebidas gaseosas. De la misma manera, se puede
observar en la misin de Ferreyros, Ford, y Telefnica.
Otro ejemplo, en lugar de indicar en la misin somos fabricantes de viviendas o
casas, generamos ms impacto al cliente al expresar brindamos seguridad,
comodidad, y un lugar agradable para vivir.
Se debe tener siempre presente que el cliente determina la vida del negocio, el cliente
al pagar un dinero por un bien o servicio que recibe, convierte los recursos
econmicos en riqueza y los productos en mercancas.
La filosofa del negocio en las organizaciones debe ser primero, detectar las
necesidades de los clientes, y despus ofrecer un producto o servicio que satisfaga
esas necesidades, y no hacer lo contrario.

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2.1.5. El Cdigo de tica

La tica est vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido
o deseado, respecto a una accin o una decisin. El concepto proviene del griego
ethikos, que significa carcter. Puede definirse a la tica, como la ciencia del
comportamiento moral, ya que estudia y determina cmo deben actuar los integrantes
de una sociedad. Un cdigo de tica, por lo tanto, fija normas que regulan el
comportamiento de las personas dentro de una organizacin. Aunque la tica no es
coactiva (no impone castigos legales), el cdigo de tica supone una normativa
interna de cumplimiento obligatorio 2.
El propsito del Cdigo de tica, es dejar en claro lo que la organizacin espera de
sus trabajadores; debe proporcionar pautas bsicas para saber cmo manejarse en
situaciones en las que se plantean asuntos ticos. El Cdigo de tica complementa,
pero no reemplaza, las normas generales y procedimientos ya establecidos por la
organizacin o los que sta pudiera establecer en el futuro.
El Cdigo de tica empresarial, se define como el conjunto de valores, normas y
principios, reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor relacin
con la sociedad, y permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones
de respetar los derechos reconocidos y aceptados por la sociedad y los valores que
sta comparte. La mayora de empresas han desarrollado un cdigo de tica con la
finalidad de combatir: la corrupcin, el hostigamiento laboral, la difamacin, los
anuncios engaosos, entre otros.

2.1.6. Evaluacin de la misin, visin y valores

La misin y visin debe ser evaluada peridicamente, cuando se desarrolla un
nuevo plan estratgico, o cuando la organizacin experimenta nuevos rumbos o
cambios significativos generados por sus factores externos y/o internos.
Para evaluar la misin y visin, se recomienda usar la siguiente metodologa:
Definir los criterios o factores que estn relacionados con las interrogantes
usadas para su formulacin o la revisin de su contenido; en los Anexos 1 y 2,
se presentan los instrumentos correspondientes.
Asignar los pesos para cada criterio, los cuales se determinan asignado un
valor entre 0 (no importante) y 1 (muy importante); la suma total de los pesos
debe ser igual a 1. El peso, indica la importancia relativa de cada criterio
respecto a los dems criterios considerados.
Para la calificacin de cada criterio, asignar las valoraciones en el rango de 1
a 4 (1 es la mnima calificacin y 4 es la mxima valoracin).

2
Definicion.de: Definicin de cdigo de tica [en lnea]. 2017. [fecha de consulta: 12 de Mayo
2017]. Disponible en: http://definicion.de/codigo-de-etica/

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La cuantificacin del peso y la calificacin de cada criterio deben ser

valoradas por los miembros de la organizacin.
El ponderado de cada criterio es el producto del peso por la calificacin. La
suma de los ponderados es el valor total de la validacin.

El valor total promedio de la validacin es igual a 2.5; si se obtiene un valor total

mayor a 3, indica que la formulacin es buena y consistente. Si se obtiene un valor
entre 2 a 3, se requiere hacer ajustes en su redaccin considerando los factores que
tienen los valores ponderados ms bajos. Si el valor total es menor a 2, se requiere
hacer un cambio total en su redaccin, y debe ser nuevamente evaluado.
Para evaluar la Visin, tambin podemos usar solo el instrumento del Anexo 1.
En la validacin, es importante el juicio del analista o del equipo que valora la misin
y/o visin, y tambin depende del tipo de organizacin que se evala.

Ejemplo sobre la evaluacin de una Misin

Comenzamos explicando la forma como se puede proceder a recolectar los datos,
para determinar los pesos y la calificacin de los factores o criterios.
Se debe realizar un focus group con los trabajadores y/o grupos de inters, para
tomar datos utilizando un formato adecuado a la tabla 5.
Se trata de determinar los pesos para cada factor, y se tiene cuatro participantes
evaluadores (P1, P2, P3 y P4), cada uno proporcionan a cada factor un valor,
comprendido entre la escala de 1 a 10.
La pregunta para valorar cada factor puede ser En qu medida o nivel califica la
importancia relativa del factor en relacin a los dems factores?

Tabla 5: Tabulacin para determinar el Peso de cada factor

FACTOR O CRITERIO P1 P2 P3 P4 Promedio Peso

1. La Misin define quines somos o lo que brindamos 4 5 3 6 4.50 0.11
2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean 6 8 8 7 7.25 0.17
3. Define nuestra cultura y valores como empresa 3 4 3 5 3.75 0.09
4. La Misin es clara y concisa en su contenido 6 5 7 6 6.00 0.14
5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para evaluarnos 7 8 6 7 7.00 0.17
6. Logra que el personal se identifique con la empresa 7 6 5 6 6.00 0.14
7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las dems 7 6 8 9 7.50 0.18
TOTAL 42.00 1.00

Fuente: Elaboracin propia

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Luego obtendremos el promedio por cada factor; seguidamente calculamos el peso

relativo para cada factor, el cual se determina de la siguiente manera
Peso = Promedio del factor / TOTAL;
Ejemplo: Peso 1 = 4.50 / 42.0 = 0.11; Peso 7 = 7.50 / 42.0 = 0.18

Siguiendo el procedimiento similar con los pesos obtenidos, determinamos la

calificacin para cada factor usamos el rango del 1 al 4 (1 es la mnima y 4 es la
mxima calificacin). Para tomar datos utilizando un formato adecuado a la tabla 6.

Tabla 6: Tabulacin para determinar la Calificacin de cada factor

FACTOR O CRITERIO P1 P2 P3 P4 Promedio

1. La Misin define quines somos o lo que brindamos 2 3 2 2 2.3
2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean 3 2 1 2 2.0
3. Define nuestra cultura y valores como empresa 1 2 1 3 1.8
4. La Misin es clara y concisa en su contenido 2 1 3 2 2.0
5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para evaluarnos 3 2 3 3 2.8
6. Logra que el personal se identifique con la empresa 1 2 1 3 1.8
7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las dems 2 3 1 3 2.3

Fuente: Elaboracin propia

Con el peso y calificacin de las tablas 5 y 6, se elabora la tabla 7, en base al Anexo

2, y se determina el ponderado (peso x calificacin).

Tabla 7: Validacin de la Misin

Colocar aqu la redaccin de la Misin en evaluacin

Criterios Peso Calificacin Ponderado
1. La Misin define quines somos o lo que brindamos 0.11 2.3 0.25
2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean 0.17 2.0 0.34
3. Define nuestra cultura y valores como empresa 0.09 1.8 0.16
4. La Misin es clara y concisa en su contenido 0.14 2.0 0.28
5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para evaluarnos 0.17 2.8 0.48
6. Logra que el personal se identifique con la empresa 0.14 1.8 0.25
7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las dems 0.18 2.3 0.41
TOTAL 1.00 2.18

Fuente: Elaboracin propia

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Anlisis de resultados
El resultado total ponderado es de 2.18, comprendido en el rango de 2 a 3; lo cual
indica que debemos hacer ajustes en su redaccin de la misin, considerando los
factores que tienen los valores ponderados ms bajos. Por ejemplo, el ponderado
0.16 nos muestra que la misin no define adecuadamente su cultura y valores como
empresa. El ponderado 0.25 nos indica que la misin no precisa quines somos o lo
que brindamos; adems la declaracin de la misin debe lograr que el personal se
identifique con la empresa. El ponderado de 0.28 revela que la misin debe ser ms
clara y concisa en su contenido. El anlisis mencionado debe socializarse con todo
el personal que ha participado en la evaluacin de la misin.
Utilizando los formatos del Anexo 1, se puede realizar la evaluacin y validacin de
la Visin, con la participacin de todos los responsables de cada rea de la
organizacin y/o todos los trabajadores, dependiendo el tamao de la empresa.
Se debe precisar que el especialista o responsable(s) del plan estratgico, toma
como referencia los factores que se proporcionan, o se complementa con criterios de
otros autores; luego se procede a adecuarlos segn el contexto interno y externo
(actual y futuro) y el tipo de organizacin que est evaluando.

Evaluacin y Seleccin de Valores corporativos

Se procede a colocar los posibles valores que puede desarrollar y poner en prctica
la organizacin (Valor 1, Valor 2,, Valor n), y luego se pone al consenso de todos
o un grupo de trabajadores (NT). Seguidamente se determina el total de eleccin
marcado con X a cada Valor, realizados por los trabajadores, luego se establece un
orden de mayor a menor. La organizacin puede seleccionar 3 o 4 valores, o los que
considere necesario segn las caractersticas de la organizacin.

Tabla 8: Seleccin de Valores corporativos

NT Valor 1 Valor 2 Valor 3 Valor 4 Valor 5 Valor n

Total

Fuente: Elaboracin propia

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Caso estudio 3: Evaluando la Visin, Misin y Valores

Actividad 1: Interpretar el enunciado, analizando la concepcin de la misin y visin:
Erase una vez, en la edad media estaban 2 hombres partiendo piedra con una punta de
metal, se acerca otro y les pregunta Qu estn haciendo Uno de los hombres le contest:
pues aqu picando piedra, Qu no ves?... en ese momento el otro hombre lo corrige y le dice
al forastero: Estamos creando los cimientos de una hermosa catedral. (Annimo).

Actividad 2: Tomando como ejemplos la visin y misin, declarados por las empresas o
instituciones; desarrollar la siguiente actividad, evaluando la formulacin de cada uno de ellos,
indicando sus comentarios con anlisis crtico.
1). Formulacin y evaluacin de la Visin
Tomando como base las Visiones formuladas, indica la(s) palabra(s) que contestan a las
siguientes preguntas, y realizar comentarios (usar el formato 1):
Cmo nos gustara vernos en el futuro?
Estn contenidas las aspiraciones mximas de la institucin?
Cundo queremos que ocurra?
Incorpora el gran objetivo?
Es alcanzable y atractiva para los grupos de inters o involucrados?
Indica valores que nos guan?

2). Formulacin y evaluacin de la Misin

Tomando como base las Misiones formuladas; indica la(s) palabra(s) que responden las
siguientes preguntas, realizando comentarios (usar el formato 1):
Identidad: Quines somos? Cmo nos diferenciamos del resto?
Actividad: A qu nos dedicamos? Qu hacemos?
Finalidad: Para quin lo hacemos? Qu necesidades satisfacemos?

Formato 1

EVALUACION DE LA MISION / VISION

Colocar aqu la redaccin de la Misin o Visin en evaluacin
Palabra(s) que
Preguntas Comentarios
responde(n) la pregunta

Actividad 3: Formulacin y evaluacin de Valores

Elige dos Valores corporativos y defnelo en equipo, luego indica por lo menos tres actitudes
o comportamientos que debe realizar el personal para demostrar que la organizacin pone en
prctica dicho valor y/o demuestra su cumplimiento.

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Actividad 4: Validacin de la Visin y Misin

Utilizando el formato 2, realizar la validacin de la redaccin de la Misin y Visin que indique
el docente. Realizar comentarios analticos de los resultados de la validacin, considerando
las recomendaciones indicadas en la pgina 48 del anlisis de los resultados del punto 2.1.6.
Aplicar otra forma de anlisis en la evaluacin de la Visin, utilizando los formatos indicados
en el Anexo 1.
Consideraciones en la validacin: En la escala de calificacin las valoraciones es de 1 a 4 (1
es la mnima calificacin y 4 es la mxima valoracin). La suma total de los pesos es igual a
uno o 100%. Los pesos indican la importancia relativa e cada criterio. El ponderado es el
producto del peso por la calificacin.
Formato 2

VALIDACION DE LA VISION
Colocar aqu la redaccin de la Visin en evaluacin
Criterios Peso Calificacin Ponderado
1. 1. La Visin define el futuro deseable de la empresa
2. Define un horizonte de tiempo que permita hacer cambios
2. 3. La Visin se muestra medible a travs del tiempo
3. 4. Inspira, estimula y motiva al colaborador de la empresa
5. La Visin es simple, clara y se comprende
6. Es atractiva para todos los involucrados en la empresa
7. La Visin se muestra retadora, alcanzable y factible
TOTAL 1.0

VALIDACION DE LA MISION
Colocar aqu la redaccin de la Misin en evaluacin
Criterios Peso Calificacin Ponderado
1. La Misin define quines somos o lo que brindamos
2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean
3. Define nuestra cultura y valores como empresa
4. La Misin es clara y concisa en su contenido
5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para evaluarnos
6. Logra que el personal se identifique con la empresa
7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las dems
TOTAL 1.0

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BIBLIOGRAFIA

D'Allessio, F. (2015). El Proceso Estratgico: Un Enfoque de Gerencia. (3ra edicin).

Lima: Pearson Educacin de Per.
Thompson, A. y Strickland, A. (2006). Administracin Estratgica: Conceptos y
Casos. (13a edicin). Mxico: McGraw-Hill Companies.
Fred, D. (2013). Conceptos de administracin estratgica. (14va edicin). Mxico:
Pearson Educacin.
Robbins, S. y Judge A. (2013). Comportamiento organizacional. (15va edicin).
Mxico: Pearson Educacin.
De Vicua, J. (2015). El Plan Estratgico en la Prctica. (4ta edicin). Espaa: ESIC
Editorial.
Barnat, R. (marzo, 2017). Strategic Management: Formulation and Implementation.
Recuperado de: http://www.introduction-to-management.24xls.com/es225
Carreto, J. (marzo, 2017). Introduccin a la Administracin. Recuperado de:
http://uprointroadmon.blogspot.pe/2007/06/reas-funcionales-de-la-
empresa.html
Caractersticas. (mayo, 2017). 10 Caractersticas de la Visin de una Empresa.
Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/vision-de-una-empresa/

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ANEXO 1: Instrumento para Evaluar y Validar la Visin

VISION DE LA EMPRESA

Valore cada factor marcando con una X segn su criterio personal, respecto a la definicin
de la Visin; califique tomando en cuenta las siguientes escalas de valor:
4 = Muy bueno, 3 = Bueno, 2 = Regular, y 1 = Deficiente.

FACTOR O CRITERIO 1 2 3 4

4. 1. La Visin define el futuro deseable de la empresa

2. Define un horizonte de tiempo que permita hacer cambios

5. 3. La Visin se muestra medible a travs del tiempo

6. 4. Inspira, estimula y motiva al colaborador de la empresa

5. La Visin es simple, clara y se comprende

6. Es atractiva para todos los involucrados en la empresa

7. La Visin se muestra retadora, alcanzable y factible

SUBTOTAL

TOTAL

Decisin para Evaluar la Visin

DECISION RANGO TOTAL

Reformular 7 13

Mejorar 14 21

Mantener 22 - 28

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ANEXO 2: Instrumento para Evaluar y Validar la Misin

Colocar aqu la redaccin de la Misin en evaluacin

Valore cada factor marcando con una X segn su criterio personal, respecto a la definicin
de la Misin; califique tomando en cuenta las siguientes escalas de valor:
4 = Muy bueno, 3 = Bueno, 2 = Regular, y 1 = Deficiente.

FACTOR O CRITERIO 1 2 3 4

1. La Misin define quines somos o lo que brindamos

2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean

3. Define nuestra cultura y valores como empresa

4. La Misin es clara y concisa en su contenido

5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para evaluarnos

6. Logra que el personal se identifique con la empresa

7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las dems

SUBTOTAL

TOTAL

Decisin para Evaluar la Misin

Colocar aqu la redaccin de la Misin en evaluacin

Criterios Peso Calificacin Ponderado

1. La Misin define quines somos o lo que brindamos

2. Su contenido es entendible por aquellos que la lean

3. Define nuestra cultura y valores como empresa

4. La Misin es clara y concisa en su contenido

5. Refleja nuestro potencial y sirve de base para

evaluarnos

6. Logra que el personal se identifique con la empresa

7. Permite diferenciar a la organizacin de todas las

dems

TOTAL 1.00

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