UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

SLABO

I. DATOS GENERALES

1.1. Curso : Gestin de la Calidad

1.2. Ciclo : VIII
1.3. Carrera : Ciencias de la Comunicacin, Contabilidad y
Finanzas, Ingeniera de Sistemas e Informtica.
1.4. Cdigo curso : N-804
1.5. Requisito : Ninguno
1.6. Crditos : 03

II. DESCRIPCIN GENERAL

La asignatura es de naturaleza prctico terico, es el conjunto de tcnicas y actividades

de accin operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben
cumplir respecto de la calidad del producto o servicio, cuya responsabilidad recae,
especficamente, en el trabajador competente. Un factor importante para el funcionamiento
de una organizacin es la calidad de sus productos y servicios.

Comprende cuatro unidades de aprendizaje: I. Evolucin Histrica. II. Auditora de la

Calidad. III. Reporte de Auditora. IV. Globalizacin.

III. COMPETENCIA

Reconoce y analiza la integracin de los sistemas, ISO, auditoria, cifrado, autenticacin,

normalizacin y globalizacin, para el control objetivo de la calidad en los distintos
servicios y/o productos que ofrece una organizacin empresarial.

IV. CAPACIDADES

1. Analiza la gestin de la calidad y reconoce las funciones bsicas de los auditores.

2. Detecta la deficiencia para luego poder corregir y adecuar el sistema de la calidad, y
avanzar hacia la mejora contina de la empresa.
3. Identifica los diferentes mtodos para desarrollar un correcto plan de auditora y su
correspondiente reporte.
4. Conoce los beneficios de la globalizacin en el proceso econmico, tecnolgico, social
y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia
entre los distintos pases del mundo, haciendo posible la unificacin de mercados
sociedades y culturas.

V. ACTITUDES

1. Tiene una actitud positiva frente a la evolucin historia de la gestin de la calidad.

2. Valora el uso y las caractersticas de la auditoria de la calidad.
3. Disposicin para la investigacin ms profundizada hacia los reportes de la auditoria.
4. Respeto a los aportes sobre la globalizacin.
VI. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS

UNIDAD DE APRENDIZAJE I: EVOLUCIN HISTRICA

CAPACIDAD: Analiza la gestin de la calidad y reconoce las funciones bsicas de los auditores.

Semana Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales Actividades

1. Historia. Discusiones guiadas. Lecturas

Conoce la historia de la auditoria y su
evolucin. Ejercicios de autoevaluacin.
2. Calidad Total. Discusiones guiadas. Lecturas
Reconoce la evolucin histrica de la
calidad. Ejercicios de autoevaluacin.
1
3. El ISO. Identifica la importancia del ISO.Discusiones guiadas. Lecturas
Ejercicios de autoevaluacin.
4. Integracin de Sistemas. Comprende la adecuada integracin Discusiones guiadas. Lecturas
de un sistema. Ejercicios de autoevaluacin.

UNIDAD DE APRENDIZAJE II: AUDITORA DE LA CALIDAD

CAPACIDAD: Detecta la deficiencia para luego poder corregir y adecuar el sistema de la calidad, y avanzar hacia la
mejora continua de la empresa.

Semana Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales Actividades

1. Tipos de ISO. Identifica las funciones de los ISO. Discusiones guiadas. Lecturas
Ejercicios de autoevaluacin.
2. Aspectos Econmicos y Comprende los aspectos econmicos Discusiones guiadas. Lecturas
Auditoria. y un conocimiento introductorio de la Ejercicios de autoevaluacin.
2 auditoria.
3. Objetivos y Extensin del Analiza la extensin de los programas Discusiones guiadas. Lecturas
Programa de Auditoria. de auditora. Ejercicios de autoevaluacin.
4. Actividades de auditora. Conoce de manera ms profunda la Discusiones guiadas. Lecturas
auditoria. Ejercicios de autoevaluacin.

UNIDAD DE APRENDIZAJE III: REPORTE DE AUDITORA

CAPACIDAD: Identifica los diferentes mtodos para desarrollar un correcto plan de auditora y su correspondiente
reporte.

Semana Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales Actividades

1. Plan de Auditoria. Comprende el adecuado plan de una Discusiones guiadas. Lecturas

auditoria. Ejercicios de autoevaluacin.
2. Principales Reportes de Determina la prioridad de los reportes Discusiones guiadas. Lecturas
Auditoria. de una auditoria. Ejercicios de autoevaluacin.
3 3. Preparacin, Aprobacin y Conoce la preparacin y distribucin Discusiones guiadas. Lecturas
distribucin del Reporte de de los reportes de auditora. Ejercicios de autoevaluacin.
Auditoria.
4. Conocimientos y Identifica los conocimientos que Discusiones guiadas. Lecturas
Habilidades de los necesitan los auditores. Ejercicios de autoevaluacin.
Auditores.

UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: GLOBALIZACIN

CAPACIDAD: Conoce los beneficios de la globalizacin en el proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran
escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo, haciendo
posible la unificacin de mercados sociedades y culturas.

Semana Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales Actividades

1. Normalizacin. Conoce el proceso de normalizacin. Discusiones guiadas. Lecturas

Ejercicios de autoevaluacin.
2. Globalizacin y Reconoce las definiciones de la Discusiones guiadas. Lecturas
Regionalizacin. globalizacin y la regionalizacin. Ejercicios de autoevaluacin.
4
3. Hechos de la Comprende a travs del tiempo los Discusiones guiadas. Lecturas
Globalizacin. hechos de la globalizacin. Ejercicios de autoevaluacin.
4. Lineamientos y Directrices Analiza los distintos tipos de Discusiones guiadas. Lecturas
para la Gestin de la directrices y lineamientos para la Ejercicios de autoevaluacin.
calidad. gestin de la calidad.
VII. METODOLOGA DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS

1. Participacin y discusin de temas on line.

2. Revisin de lecturas
3. Desarrollo de actividades y ejercicios (cuestionarios, foros, chat y otros)
4. Desarrollo de talleres presenciales de reforzamiento.
5. Autoevaluacin y evaluacin del proceso de aprendizaje.

VIII. EQUIPOS Y MATERIALES

Multimedia, pizarra, texto didctico, referencias de fuentes de informacin, internet y

equipo informtico.

IX. EVALUACIN

CURSO VIRTUAL:

La Nota final ser el promedio de:

1. Trabajo Grupal(TG) 60%

2. Actividades (ACT) 40%

PROMEDIO 6TG + 4ACT

FINAL = 10

X. FUENTES DE INFORMACIN

Bibliogrficas

INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS DEL PER / THE INSTITUTE OF

INTERNAL AUDITORS, Manual de auditora interna y gua de estudio examen
CIA, 2006.

ELIO DE ZUANI Y SERGIO LAZAROVICH, Auditora de la calidad de gestin de

las organizaciones, 2010

ALFONSO FERNNDEZ HATRE, Auditoria de calidad, 2010

HUMBERTO GUTIRREZ PULIDO, Calidad total y productividad, Tercera

Edicin, 2010.

.
Electrnicas

ISO 14000
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000

Organizacin Internacional de Normalizacin

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_para_la_Estandariza
ci%C3%B3n

Normas ISO
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Normas_ISO_(10000%E2%80%9319999)

Programa de auditoria
http://xurl.es/wgybq