Investigacin

documental y de
campo

Informe final

La publicidad en la
Mercadotecnia
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Magnolia Flores Gonzlez

 septiembre 2017
INDICE

Contenido
INTRODUCCIN.................................................................................................................................... 3
METODOLOGA..................................................................................................................................... 4
RESULTADOS....................................................................................................................................................4
RELACIN ENTRE LA PROMOCIN DE VENTAS Y LA PUBLICIDAD................................................................4
EVALUACIN Y SELECCIN DE INFORMACIN..............................................................................................8
Anexos........................................................................................................................................................9
Entrevista.................................................................................................................................................10
Grficas....................................................................................................................................................11
REFERENCIA............................................................................................................................................ 16
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Introduccin
Qu es Mercadotecnia?

La Mercadotecnia consiste en un conjunto de diferentes principios y prcticas que se

ejecutan por profesionales de la materia con el fin de aumentar y promover la demanda de
un producto o servicio determinado y de posicionar un producto o servicio en la mente del
consumidor.

Tambin la mercadotecnia identifica necesidades en el consumidor para crear nuevos

productos o servicios.

Qu es la publicidad?

Se entiende este concepto como un medio de divulgacin en el cual diversos organismos,

empresas, individuos, entre otros, intentan hacerse conocer, anunciar o simplemente
aludir ciertos bienes, servicios, para poder interesar a potenciales compradores o
usuarios.

El objetivo de esta investigacin es conocer la relacin entre publicidad y mercadotecnia,

as como los objetivos de cada una de ellas.

El propsito de la investigacin es conocer acerca de la carrera de Mercadotecnia

Internacional y el uso de la publicidad dentro de la carrera, tambin conocer cmo influye
la publicidad dentro de las personas, por medio de una encuesta y conocer las estrategias
de marketing que utiliza la empresa Bienes Races Larios; toda esta investigacin de
campo se desarrolla en el siguiente contenido.
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Metodologa
Para el desarrollo de esta investigacin primero: se utilizaron buscadores acadmicos
para encontrar informacin importante y verdica, seleccionamos la informacin ms
confiable. En segundo lugar, recopilamos una bibliografa, en la cual incluimos: libros,
revistas, tesis, investigaciones y artculos relacionados con nuestro tema.

Tambin realizamos una base de datos en Excel en la cual ingresamos las bibliografas.

Como tercer punto realizamos una investigacin de campo en la cual visitamos una
empresa de bienes races, conocimos la empresa, las diferentes oficinas, platicamos con
asesores inmobiliarios y tambin conocimos los diferentes lugares en donde se anuncian:
radio, internet, en restaurantes y en la zona donde estn ubicados. Trabajan con gran
cantidad de anuncios publicitarios; adems la empresa nos permiti entrevistar a una de
las socias; en la entrevista conocimos las estrategias utilizadas para impulsar las ventas y
satisfacer las necesidades de los clientes.

Por ltimo, se realiz la organizacin e interpretacin de datos por medio de tablas,

grficas y encuestas, se hizo una encuesta sobre publicidad en la vida cotidiana a
alumnos de diferentes universidades y los resultados fueron reflejados en grficas.

Resultados
Dentro del marketing la publicidad es considerada el medio ms efectivo para llamar la
atencin del pblico requerido. Para llevar a cabo esta funcin son contratados publicistas
y agencias especializadas en el tema. Estos tienen como objetivo crear un anuncio
publicitario que luego ser publicado en diversos medios, sea mediante panfletos, radio,
televisin, etc. Actualmente uno de los medios ms utilizado es Internet.

El marketing identifica necesidades, crea productos y servicios les asigna un precio y

luego los pone en un punto de venta, en ese momento contacta al publicista para que
realice una comunicacin creativa, que d a conocer al grupo objetivo que existe ese
producto a ese precio en ese punto de venta; la publicidad est dentro del marketing.

Relacin entre la promocin de ventas y la publicidad

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Estos dos elementos tienen un gran nmero de similitudes y a la vez cuentan con
diferencias. Por lo regular trabajan en equipo para el logro de un objetivo comn. Entre las
diferencias de estos dos elementos podemos encontrar que la publicidad conlleva un
proceso ms elaborado y con ms tiempo mientras que la promocin busca encontrar una
reaccin inmediata. La promocin ofrece a los consumidores mtodos ms racionales,
bien podramos decir que da un valor agregado tangible al producto que ofrece y la
publicidad busca llegar de una manera ms emocional hacia los usuarios y por lo regular
solo agrega un valor intangible, esto quiere decir que no necesariamente influye en los
precios del producto. Y por otra parte cuentan con algunos objetivos en comn como
aumentar las ventas de un producto y para esto tienen que drselo a conocer al
consumidor, que adquiera el conocimiento de las necesidades que el producto ayudara a
satisfacer o ciertos casos simplemente hacerse notar para que el cliente lo siga
consumiendo.

Para llevar a cabo una buena publicidad y promocin de ventas hay que tomar en cuenta
el entorno ya que son fuerzas externas no controlables para la empresa que son
independientes de la relacin entre la empresa y los clientes y a su vez las cuales nos
indican que tipo de publicidad o promocin de ventas no aceptaran los consumidores.
Este entorno se conjunta de los factores econmicos, socioculturales, demogrficos,
tecnolgicos, legales y polticos.

Objetivos de la Publicidad:

Una de las principales tareas que se debe realizar al momento de formular una campaa
publicitaria, es la de fijar los objetivos que tendr la publicidad. Este punto llega a ser de
crucial importancia debido a que el mensaje que se utilice durante la campaa, los medios
que se empleen, el presupuesto que se le destine y la evaluacin que se realice, girarn
en torno a los objetivos que han sido previamente fijados.

Por todo ello, es muy importante que los mercadlogos y los publicistas conozcan los
diferentes objetivos que se pueden fijar en una campaa publicitaria, con la finalidad de
elegir aquellos que sean los ms convenientes para cada caso en particular.

En trminos generales, la publicidad tiene dos tipos de objetivos: 1) objetivos generales y

2) objetivos especficos.

Los objetivos generales, se clasifican segn el propsito de los objetivos. Philip Kotler en
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su libro "Direccin de Marketing, Conceptos Esenciales"; propone los siguientes tres tipos
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de objetivos:
Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de una categora
de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria.

Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es crear

demanda selectiva por una marca especfica.

Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros.

Los objetivos especficos de la publicidad son mucho ms puntuales. Stanton, Etzel y

Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", proponen los siguientes objetivos:

Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de ventas

dando a conocer a los clientes potenciales la compaa y los productos que presentan los
vendedores.

Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a los canales
mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.

Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores acerca de los

nuevos productos o de las extensiones de lnea.

Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los siguientes:

1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la frecuencia de reemplazo

3) incrementar la variedad de usos del producto.

Contrarrestar la sustitucin: El objetivo es reforzar las decisiones de los clientes actuales y

reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.

Objetivos de la Mercadotecnia:

Identificar oportunidades de mercadotecnia: Detectar aquellas situaciones en las que

existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o
ms necesidades y/o deseos.

Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible:

Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene

como objetivo identificar mercados que por sus caractersticas (tamao, ubicacin,
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predisposicin a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad econmica, nmero

de competidores, etc.) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa,
pero, considerando que la incursin y la permanencia sea factible, lo cual, depende de la
capacidad financiera, de produccin, distribucin, etc...

Lograr una buena participacin en el mercado: Lograr este objetivo es muy importante
porque ayuda, adems de lograr buenos volmenes de venta y de consolidarse en el
mercado, a lograr una buena reputacin ante los ojos de clientes, proveedores, socios,
inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se est
haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado est adquiriendo el
producto de la empresa en vez de otros de la competencia.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del

producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento
sostenido en las ventas (en unidades y valores.

Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Los mercadlogos deben estar

conscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr, estn condicionados al
hecho de conseguir utilidades para la empresa.

Objetivos especficos:

- Obtener informacin actualizada

- Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de

los clientes

- Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio

- Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo

- Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar,

persuadir y/o recordar

- Ingresar Exitosamente en los Mercados

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- Captar nuevos clientes

 - Fidelizar a los clientes actuales

- Lograr la satisfaccin de los clientes

- Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente

- Entregar valor a los clientes en lugar de productos

La mercadotecnia tiene otros objetivos que cumplen un importante rol para la

sociedad:

- Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad

- No perjudicar la salud de los consumidores

- No Daar el Medioambiente

Evaluacin y seleccin de informacin

1- Video: Mercadotecnia introduccin
URL https://www.youtube.com/watch?v=KONVP8zy4IY&feature=youtu.be
Resea Es una explicacin muy clara de Mercadotecnia y lo que abarca.
Criterios de seleccin Eleg este video ya que es parte de una de las pginas web que
seleccione.
Fundamento de Contiene informacin muy clara y de calidad.
eleccin del recurso
2- Video: Qu es Marketing?
URL https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE
Resea Relacin entre Marketing y publicidad
Criterio Es una explicacin muy completa y es bsico en mi investigacin.
s de seleccin
Fundamento de La eleccin de este video se debe a que complementa los
eleccin del recurso conceptos que necesito para mi investigacin.
3- Video: Qu es Mercadotecnia y publicidad?
URL https://www.youtube.com/watch?v=Yrw4TfBqRCY
Resea Conceptos de publicidad y Mercadotecnia
Criterios de seleccin Contiene conceptos importantes y es muy agradable.
Fundamento de Me intereso desde un principio adems de que est muy bien
eleccin del recurso redactado.
1- Mapa conceptual mercadeo y publicidad
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URL https://prezi.com/b4j25i2fragu/mapa-conceptual-mercadeo-y-
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publicidad/
Resea Objetivos de publicidad y mercadeo
Criterios de seleccin Es una buena aportacin
Fundamento de Este mapa tiene un contenido al que le puedo sacar mucho
eleccin del recurso provecho.
2- Infograma: La Publicidad dentro de la Mercadotecnia
URL https://es.slideshare.net/spotweb/la-publicidad-en-la-mercadotecnia
Resea Muy completo
Criterios de seleccin Amplitud
Fundamento de Es precisamente el tema de mi investigacin
eleccin de recurso
3- Mapa mental de publicidad
URL https://es.slideshare.net/Publicidad/mapa-conceptual-355454
Resea Concepto bsico de publicidad
Criterios de seleccin Credibilidad
Fundamento de Es un mapa breve y preciso.
eleccin de recurso

Anexos

Observacin, visitas, recorrido y diario de campo.

Objetivo: Conocer las estrategias de marketing que aplica la empresa y cmo influye la
publicidad en el xito de la misma.

Empresa: Bienes Races Larios https://www.facebook.com/BienesRaicesLariuza/

Visita: El da mircoles 16 de agosto del presente ao decid visitar la empresa.

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Observacin: Dentro de la empresa se puede observar la cantidad de publicidad que

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manejan, adems de que renuevan su publicidad cada vez que tienen nuevas
propiedades en venta, tambin cuentan con spots de radio, propaganda en internet,
anuncios en peridicos y cuentan con cuatro oficinas de atencin a clientes. Algo que me
gust mucho es que la publicidad de las oficinas es muy atractiva.

Recorrido: Durante mi recorrido a las diferentes oficinas observe que cuentan con muchos
vendedores dentro de la zona, adems de que tienen una gran variedad de propiedades a
la venta. Adems, en las oficinas brindan una atencin muy amable y las instalaciones
son impecables.

En mi recorrido visite las propiedades en venta, estas propiedades tienen excelente

presentacin, adems la atencin de los asesores inmobiliarios es muy buena; sin duda
esta empresa maneja muchas estrategias de marketing y la publicidad que hacen es muy
original adems de que se renueva constantemente. Los anuncios publicitarios estn
ubicados en puntos estratgicos y tursticos.

Despus de mi recorrido por la empresa, entreviste a diferentes asesores inmobiliarios;

cada uno de ellos tiene diferentes estrategias de venta sin embargo todos tienen un
mismo objetivo que es satisfacer las necesidades de los clientes.
Todos estos mtodos que la empresa utiliza la hacen ser la mejor de la zona, tienen
mucho prestigio y experiencia.
Por ltimo, concrete una cita para entrevistar a la Sra. Guadalupe Guzmn Larios, socia
de la empresa.

Entrevista

Guion de la entrevista:
1- Cul es la principal funcin de tu empresa?

2- Qu ofreces al cliente y porqu tu empresa se distingue de las otras?

3- Cmo se relaciona el marketing y la publicidad?

4- Cules son las estrategias que utilizas a nivel marketing?

5- Cul es el modelo de publicidad que utilizas y por qu?

6- Cules son los principales retos a los que se enfrenta tu empresa

7- Qu estrategias de marketing utilizas para atraer a tus clientes?

8- Qu mtodo de publicidad te resulta ms eficiente para atraer clientes?

9- Qu problemtica encuentras para plasmar el concepto y objetivo de tu

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publicidad?
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10- A qu sectores socioeconmicos va dirigida tu publicidad?

11- Qu opinin crees que genera en tus clientes tu publicidad?

 12- La empresa cuenta con un sitio web?

13- Qu beneficios ha otorgado a la empresa el hecho de contar con una pgina

web?

14- Qu argumentos son los que te permiten cerrar una venta?

15- En qu porcentaje la publicidad determina el volumen de tus ventas?

16- En qu grado influye la publicidad al momento de adquirir los productos que t

consumes en la vida diaria?

URL de la entrevista: https://www.youtube.com/watch?v=73WKGeMOLjQ

Realizacin de encuestas y procesamiento de la informacin

Impacto de la publicidad en la vida cotidiana

URL del formulario: https://goo.gl/forms/rjjrQ0BcZQLvp4kQ2

Encuesta:
1- A travs de qu medios conoces nuevos productos?
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T.V Radio Internet Peridico Revista

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2- Cules son los productos que ms consumes?

Ropa Aparatos electrnicos Calzado Salud y belleza
3- Qu entiendes por mensajes publicitarios?
4- Qu consideras importante en un anuncio?
Msica Creatividad Imgenes Contenido
5- Qu tipos de publicidad llama tu atencin?
Alimentos Ropa Medicina Bebidas
6- Prefieres las promociones al comprar un producto?
S No
7- Cules son los productos que menos consumes?
Ropa Calzado Salud y belleza Aparatos electrnicos Otros:
8- Dnde prefieres comprar tus productos?
Supermercado Tianguis Plazas comerciales Otros:
9- Qu es lo que ms buscas de un producto?
Gusto Marca Calidad Precio
10- Cul es la calidad de los productos que consumes?
Buena Mala Excelente Regular

Grficas
12Pgina
Pgina 13
Pgina 14
Conclusiones y recomendaciones

La mercadotecnia es la planeacin sistemtica, la ejecucin y el control de una mezcla de

actividades comerciales destinadas a reunir a vendedores y compradores para
intercambiar o transferir productos, de una forma mutuamente ventajosa.

Por su lado, la publicidad es un anuncio pblico de un mensaje persuasivo por un

patrocinador identificado; o la presentacin no personal o promocin para una firma de
sus productos a sus clientes actuales y potenciales.

La publicidad es un componente del proceso de mercadotecnia. Es la parte que consiste

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en hacer correr la voz acerca del negocio, producto o los servicios que se ofrecen. Implica
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el proceso de desarrollo de estrategias tales como la colocacin de anuncios, frecuencia,

etc. La publicidad incluye la colocacin de un anuncio en medios tales como vallas
publicitarias, televisin, peridicos, radio, correo directo e Internet. La publicidad es el
mayor gasto de la mayora de los planes de mercadotecnia, seguido por las relaciones
pblicas y los estudios de mercado.

La mercadotecnia y la publicidad deben trabajar siempre de la mano; como ya vimos, una

es parte importante de la otra y debe trabajar en conjunto con el resto de los procesos
para lograr el objetivo deseado. Dentro del proceso de mercadotecnia, adems de la
publicidad tambin se encuentran la investigacin de mercado, planificacin de medios,
relaciones pblicas, precios del producto o servicio, distribucin y soporte al cliente. Todos
estos elementos deben trabajar de manera independiente, pero juntos para lograr el
posicionamiento de la empresa y sus productos en el mercado. Se puede ver la
mercadotecnia como todo lo que la organizacin realiza para facilitar el intercambio entre
la empresa y el cliente.

La mercadotecnia y la publicidad en conjunto con otros procesos, permiten que las

compaas y sus productos o servicios, lleguen de una manera exitosa a sus clientes y se
mantengan en el mercado con el paso del tiempo.

El proceso de investigacin resulto muy interesante, debido a que desde hace tiempo
tengo mucho inters en la Mercadotecnia, e investigar ms sobre este tema es muy
enriquecedor, adems uno de los principales criterios que ayudo a encontrar informacin
importante fue: Autoridad, ya que en esta bsqueda encontr muchas personas
especializadas en el tema que escriben en pginas web o en un blog y publican
conferencias, videos, tesis y trabajos; obtener tantas fuentes especializadas hacen este
trabajo de investigacin muy agradable.

En lo personal esta actividad me ayudo a reafirmar mi gran inters por estudiar

Mercadotecnia, y no solo eso tambin a seleccionar recursos que cuenten con: amplitud,
credibilidad, actuales y sobretodo que sean accesibles.
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Referencia[ CITATION Sta04 \l 2058 ]s
Checa, A. (2007). Historia de la publicidad. Espaa: Netbiblo.

Fischer Laura, E. J. (2004). Mercadotecnia, Tercera Edicin.

P.Kotler, P. H. (s.f.). Direccin de marketing- Conceptos Esenciales.

Rivera Camino, J. D. (2001). La Promocin De Ventas Variable Del Marketing. Madrid: Esic.

Rodrguez, I. (2006). Principios y estrategias de marketing. Barcelona: Uoc.

Stanton William, E. M. (2004). Fundamentos de marketing.

Fuente: http://concepto.de/publicidad/#ixzz4rvBUz2aB
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