II Unidad

Sistemas de Informacin

Abg. Juan Chipana Palomino

1.- Introduccin
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos interrelacionados
con el propsito de prestar atencin a las demandas de informacin de una
organizacin, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor
apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.
Los sistemas de informacin se originan en casi todas las reas de una
empresa y se relacionan con todos los problemas de la empresa.
De ah la definicin: Conjunto de elementos que interactan entre s con
el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Para tener un buen sistema se deben tomar en cuenta dos aspectos bsicos:
Hardware: Necesario para que el sistema pueda operarse.
Recurso Humano: Que interacta con el sistema de informacin.
 En el desarrollo de los sistemas
de informacin se puede
observar que las aplicaciones
son una herramienta y no un
instrumento que debe tenerse
para utilizar la tecnologa de la
informacin, lo que trae como
consecuencia la mejora en el
desempeo de la organizacin,
e incluye beneficios tanto para
sus empleados, clientes y
personas que tengan que ver
con ella.
Objetivos de los sistemas de informacin
Proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, datos
oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones
necesarias que mejoren al mximo la relacin que existe entre los
recursos de la empresa.
Asegurar que la informacin exacta y confiable est disponible
cuando se necesite y que se le presente en forma fcilmente
aprovechable.
Incrementar la productividad operacional.
Hacer que el proceso de informacin deje de ser informacin
fragmentada, conjeturas inspiradas en la intuicin y solucin de
problemas aislados.
Sistemas de informacin comunes en todas las empresas.

Contabilidad y finanzas
Recursos humanos.
Mercadotecnia.
Almacn (compras y ventas).
 Ciclo de actividades de un sistema de informacin
1.- Entrada de Informacin:
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los
datos que requiere para procesar la informacin.
Las entradas pueden ser manuales o automticas.
Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por
el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin
que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos.
Esto ltimo se denomina interfases automticas.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los
cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al
tacto (sensores), el teclado, el mouse, entre otras.
2.- Almacenamiento de informacin:
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta
propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
seccin o proceso anterior.
Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de
informacin denominadas archivos.
La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o
discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos
(CD-ROM), adems hoy en da la Computacin en Nube (Cloud
Computing)
3.- Procesamiento de Informacin:
Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn
almacenados.
Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de
datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un ao
base.
4.- Salida de Informacin:
La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la
informacin procesada o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters,
PDF, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo.
En este caso, tambin existe una interface automtica de salida.
Clasificacin de los sistemas de informacin
1. Sistemas transaccionales;
2. Sistemas de Apoyo a las Decisiones (Sistemas de Soporte a la Toma
de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo,
Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de
Informacin para Ejecutivos) y
3. Sistemas estratgicos.

Algunos autores consideran un cuarto sistema de informacin:

4. Sistemas Personales de Informacin
1.- Sistemas transaccionales:
Son Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos
operativos dentro de una organizacin ya que su funcin primordial
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, entradas,
salidas, etc.
Algunas de sus principales caractersticas son:
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin;
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs
de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su
explotacin posterior. Ej. Tarjeta Bonus y similares, CMR, Ripley.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en
el mercado, ya que automatizan los procesos bsicos que por lo general
son similares o iguales en otras organizaciones.
 2.- Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Pueden ser: Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma
de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Informacin para Ejecutivos.
Son Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones.
Algunas de sus principales caractersticas pueden ser:
Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales
ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de
informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos
estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de
Compra.
3.- Sistemas Estratgicos:
Son sistemas de informacin desarrollado en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
Sus principales caractersticas pueden ser:
Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos
operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo
tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el
mercado.
Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede
ser un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning).
4.- Sistemas Personales de Informacin
Enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
Dentro de esta clasificacin se encuentran:
Las hojas de clculo,
Los sistemas de procesamiento de palabras,
Utilizacin de agendas,
Calendarios, etctera.
Como se ver, los Sistemas Personales de informacin son
considerados como herramientas de trabajo que apoyan la
productividad de los usuarios.
Elementos que conforman los
sistemas de informacin
 1.- Hardware
Se trata de la tecnologa de
almacenamiento, comunicaciones,
entradas y salidas de datos.
Estructura material y/o la parte
fsica de la tecnologa. (Chasis)
 2.- Software
Son los programas destinados
a recoger los datos,
almacenarlos, procesarlos y
analizarlos, generando
conocimiento para el usuario
final.
 3.- Datos
El dato es un valor especfico (0,1).
Ejemplo: 19, el cual, por si solo, no entrega ningn
conocimiento til.
Sin embargo, la informacin que corresponde a un par de
datos ordenados, que en concreto es un conjunto de datos,
ya describe, por tanto proyecta un mensaje.
Ejemplo:
Edad=19 Lo cual ya es entendible.
Los datos que usa la computadora son 1 y 0 (bits), lo que llamamos lenguaje de mquina.

1 Bit (es la unidad mnima de almacenamiento, 0/1)

8 Bits = 1 Byte

1024 Bytes = 1 Kilobyte (un archivo de texto plano, 20 kb)

1024 Kilobytes = 1 Megabyte (un mp3, 3 mb)
1024 Megabytes = 1 Gigabyte (una pelcula en DivX, 1 gb)
1024 Gigabytes = 1 Terabyte (800 pelculas)

1 byte: Una letra

10 bytes: Una o dos palabras
1 kilobyte: Una muy breve historia
1 megabyte: Una novela
1 gigabyte = Una camioneta llena de pginas de texto
 4.- Informacin
Conjunto de datos supervisados y
ordenados, que sirven para construir
un mensaje basado en un cierto
fenmeno o ente.
Recurso que otorga significado o
sentido a la realidad, ya que
mediante cdigos y conjuntos de
datos, da origen a los modelos
de pensamiento humano.
La informacin permite resolver
problemas y tomar decisiones, ya
que su aprovechamiento racional es
la base del conocimiento.
 5.- Base de Datos
Es donde se almacena
toda la informacin
que se requiere para la
toma de decisiones.
La informacin se
organiza en registros
especficos e
identificables.
6.- Telecomunicaciones
Consiste en una infraestructura fsica a travs de
la cual se transporta la informacin desde la
fuente hasta el destino, y con base en esa
infraestructura se ofrecen a los usuarios los
diversos servicios de telecomunicaciones.
La difusin se realiza a travs sistemas e
infraestructura que usa el espectro radioelctrico
de:
1. Redes de difusin
2. Canales
3. Enlaces satelitales (Radio enlaces), etc
El espectro radioelctrico es un recurso natural,
patrimonio de la nacin, razn por la cual,
solamente se puede explotar mediante una
concesin.
La concesin se encuentra cargo del MTC
Las operadoras que ganan la concesin
brindan el servicio de telecomunicaciones.
stas son regulados por el Organismo
Supervisor de Inversin Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel).
7.- Intranet, Extranet
Intranet: Conjunto de servicios
de Internet (por ejemplo, un
servidor Web) dentro de
una red local, es decir que es
accesible slo desde estaciones
de trabajo de una red local.
Extranet: Es una extensin del
sistema de informacin de la
empresa para los socios y/o
usuarios que estn afuera de la
red.
Funciones de los sistemas de informacin
1.- Recoleccin
Esta funcin implica la captura y el registro de datos.
Acta como el rgano sensorio de la organizacin.
Es una funcin costosa (con frecuencia es la ms cara del sistema de
informacin) y muy expuesta a la generacin de errores, aunque este
ltimo aspecto est siendo atenuado en grado creciente por la
aplicacin de nuevas tecnologas de captura de datos, como la lectura
de caracteres pticos o magnticos y la lectura de cdigo de barras.
Un criterio que disminuye tanto los costos como los errores es el de
capturar los datos tan cerca de la fuente (es decir, del lugar donde se
generan) como sea posible.
2.- Clasificacin
Esta funcin consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos
homogneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que ser
necesario recuperarlos.
Vale decir que los datos se agrupan en estructuras diseadas conforme
a las necesidades del uso que se har de ellos.
El almacenamiento de datos en archivos computadorizados dispone de
tcnicas que han permitido alcanzar un elevado nivel de refinamiento en
este sentido.
Para tener xito, se requiere tener una clara comprensin de los
procesos de decisin.
3.- Compresin
La compresin es la funcin por la cual se reduce el volumen de los datos
sin disminuir necesariamente la informacin que suministrarn a su
destinatario; muy por el contrario, la compresin generalmente aumenta o
hace ms expresivo el contenido informativo de los datos.
La compresin puede realizarse mediante varios mtodos:
La agregacin, por el cual se van acumulando informaciones de detalle
para obtener informacin consolidada de ms alto nivel.
El filtrado, mediante este mtodo se elimina informacin no significativa.
Acta como un cedazo o cernedor que slo deja pasar los datos que
tendrn valor para el destinatario. Un ejemplo pue ser la minara de datos.
Compresin es el uso de medidas estadsticas (tales como la media, la
moda, la mediana, los cuartiles, el rango, etc.) que describen el
comportamiento, real o pronosticado, de variables probabilsticas.
Ejemplo, el algoritmo de las redes sociales.
4.- Almacenamiento
Esta funcin se vincula con la conservacin fsica de los datos y con su
adecuada proteccin.
Los dispositivos de computacin constituyen el soporte prcticamente
obligado del banco de datos de las organizaciones.
Aun en las empresas de mayor envergadura en el mundo, la tecnologa de
computacin disponible permite una capacidad virtualmente ilimitada para
mantener este banco de datos en condiciones de ser consultado en forma
inmediata.
A travs de la funcin de almacenamiento, el sistema de informacin hace
las veces de memoria de la organizacin.
Al mismo tiempo, la permanente puesta al da de esa memoria convierte
a la base de datos, mediante un modelo simblico descriptivo, en la
imagen actualizada de la organizacin.
5.- Recuperacin
Esta funcin tiene el propsito de suministrar el acceso a la base de
datos.
La recuperacin de los datos (y, muchas veces, su actualizacin) se
puede hacer en tiempo real, es decir, en el mismo momento en que
sucede el hecho que genera la necesidad de la recuperacin o la
actualizacin.
6.- Procesamiento
El sistema de informacin (como todo sistema) es un transformador
de entradas en salidas a travs de un proceso.
Esta transformacin se realiza mediante cmputos, clasificaciones,
clculos, agregaciones, relaciones, transcripciones y, en general,
operaciones que, no importa qu recursos humanos o tecnolgicos
empleen, persiguen el objetivo de convertir datos en informacin, es
decir, en datos que habrn de tener valor y significado para un
usuario.
La funcin de procesamiento implica, principalmente, la
modificacin de la base de datos para mantenerla actualizada.
 7.- Transmisin
Esta funcin comporta la comunicacin entre puntos geogrficos distantes, sea
por el traslado fsico del sostn de los datos (papeles, dispositivos de archivos
computadorizados, cintas de audio o video, microfichas, etc.) o por la
transmisin de seales (comunicacin entre equipos de computacin,
transmisin de facsmiles, telfono, etc.).
Este aspecto del sistema de informacin se vincula con la tecnologa de
comunicaciones, la que se halla tan asociada con la de la computacin, e
igualmente tan desarrollada, que resulta muy difcil trazar una lnea de
separacin entre ellas.
De ah que suele aplicarse la denominacin de telemtica a la disciplina o
ambiente tecnolgico que surge de la combinacin de las telecomunicaciones y
la informtica.
Adems, las posibilidades de transmisin de datos a travs de redes de
comunicaciones (desde las limitadas al edificio de una organizacin hasta las
intercontinentales) tienen un impacto fundamental en el planteo estratgico de
las empresas y estn produciendo cambios trascendentales en la naturaleza y la
operacin de los negocios.
8.- Exhibicin
Proporcionar una salida de informacin preparada de modo
tal que resulte legible y til a su destinatario.
Esta funcin es la que implica la interfaz con el ser humano
(expresin final de los algoritmos)
Es el resultados visibles para el usuario.
Expone la informacin en forma impresa, en una pantalla
de representacin visual o en otros dispositivos.
Gestin de Conocimiento