Las diversas polticas establecidas por las

empresas en cuanto al uso de los recursos,

inclusive en restricciones de los mismos, ha
llevado a la formacin cada vez ms
especializada de recurso humano capaz de
preservar los activos de manera efectiva, y as
poder conservar los altos estndares de calidad y
eficiencia en las operaciones.

En la actualidad la gestin de mantenimiento, ha

pasado a formar parte fundamental en todo
proceso operativo de las industrias. Una clara
comprensin de las bases tericas, as como la
aplicacin de las mejores prcticas y tcnicas,
marcan indudablemente el xito, desarrollo y
evolucin de las empresas, en tanto que puede
marcar una diferencia considerable con respecto
a los competidores, crear conciencia costos de
lo involucrados y alcanzar mejores beneficios de
todas las variables en el ambiente operacional.
Conocer las diferentes tcnicas
gerenciales dirigidas a las labores de
mantenimiento para establecer
acciones correctivas o preventivas en
un sistema productivo de cualquier
empresa o industria.
UNIDAD I: GERENCIA DE MANTENIMIENTO.

OBJETIVO DE LA UNIDAD:

Establecer el concepto de mantenimiento y generalidades

de la gerencia.
Definir los tipos de mantenimiento y su importancia.

CONTENIDO:

Concepto de mantenimiento y aspectos generales de la

gerencia.
Concepto de reparacin, reemplazo, modificacin.
Tipos de mantenimiento: Preventivo, correctivo,
predictivo, proactivo.
Niveles de Mantenimiento.
Mantenimiento Productivo total.
Calidad Total, confiabilidad operacional e inspeccin
basas en riego.
UNIDAD II: TECNICAS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.

OBJETIVO DE LA UNIDAD:

Estudiar las principales tcnicas de mantenimiento, as como

tendencias en control y gestin.
Definir polticas, planes y estrategias de mantenimiento.

CONTENIDO:

Planificacin y estimacin de costos de las actividades de

mantenimiento.
Evaluacin y control de planes de mantenimiento.
Definicin de polticas, planes y estrategias de mantenimiento.
Indicadores de gestin de los procesos de mantenimiento.
Auditorias de los procesos de gestin de mantenimiento
Cuantificacin y matriz de evaluacin.
Interpretacin de resultados y presentacin de estrategias de
mejoras.
UNIDAD III: PROYECTOS Y SOPORTE TECNICO.
Proyectos Industriales.
. Definicin de Proyectos.
. Fases de Proyectos.
. Programacin.
. Control de Proyectos.
. Tcnicas de Control de Proyectos.
Gestin de Proyectos.
. Definicin de GP.
. Equilibrio SQERT.
. Procesos.
. Planificacin GP.
. Coordinacin y Seguimiento.
. Anlisis y Ejecucin de Resultados.
Ciclo de Vida del Proyecto.
Resumen de Proyectos.
Gerencia de Proyectos.
UNIDAD III: PROYECTOS Y SOPORTE TECNICO.

Soporte Tcnico.
. Definicin de Soporte Tcnico (ST).
. Acrnimos ST.
. Help Desk.
. Call Center.
. Medios de Soporte Tcnico.
. Niveles ST (1, 2, 3, 4 y 5).
El participante debe demostrar al final del mdulo que ha
adquirido las competencias involucradas en el proceso y
la evaluacin es continua.

Se realizan trabajos individuales y en equipo, como

medios para la verificacin de competencias.

La participacin activa y constante de los participantes,

determinan el xito del diplomado.
 Se han determinado tres (3) dimensiones de evaluacin:

Competencias Tcnicas: Comprende los Objetivos del Mdulo en

la Entrega de un Plan de Mantenimiento Industrial (20%) y Tres
(03) Evaluativos (30%) = 50%.
Competencias Genricas: Incluye Orientacin al Logro,
Liderazgo, Participacin, Trabajo en Equipo y cuatro (04) Talleres
(40%) = 40%.
Competencias Complementarias: Incluye Puntualidad,
Asistencia. (10%) = 10%. Nota: Con 2 inasistencias
pierde el mdulo.
TOTAL= 100% (20 PTS).
 UNIDAD I
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
 GERENCIA DE MANTENIMIENTO

Cuatro (04) Interrogantes:

Ingeniera Industrial?

Mantenimiento?

Mantenimiento Industrial?

Soporte Tcnico?
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
 GERENCIA DE MANTENIMIENTO

El soporte tcnico, es la asistencia que

brindan la empresa a sus usuarios
clientes, para garantizar la operatividad de
sus equipos, maquinarias, productos
servicios. La finalidad del soporte tcnico
es ayudar a los usuarios para que puedan
resolver ciertos problemas.
 GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Evaluar las funciones gerenciales y
tcnicas de mantenimiento considerando
los roles, responsabilidades y su alcance,
dentro de un proceso integral para asociar
la gestin y el desenvolvimiento de sus
procesos de trabajo con:
El cumplimiento de los planes del
negocio.
Aplicacin de los principios, conceptos,
tcnicas y mtodos al mantenimiento.
Orientacin hacia el logro de altos
niveles de desempeo.
Enmarcado en las nuevas tendencias
que orientan al mantenimiento
industrial.
 OBJETIVOS
Valorar la importancia de la gestin de
mantenimiento para el logro de los resultados
del negocio, identificando necesidades y
oportunidades de mejoras.
Evaluar los procesos de mantenimiento,
analizando las caractersticas de cada uno de
ellos interpretndolos como parte de una
organizacin sistmica.
Reconocer la importancia de las tendencias
mundiales de mantenimiento, interpretndolas
como fuentes de conocimientos que
contribuyen al posicionamiento tecnolgico de
dicho proceso dentro del contexto de las
industrias del rea, en la cual se desarrolla en
nuestra organizacin.
 CONCEPTOS BASICOS DE:

Reparacin.
Reemplazo.
Modificacin.
REPARACIN
Se define, como la accin
o efecto de restituir a su
condicin normal y de
buen funcionamiento, a
equipos , materiales
deteriorados, averiados.
 REEMPLAZO
Es una sustitucin, un
cambio, los reemplazos,
en ocasiones, son
obligados por roturas,
daos o desperfectos.
Cuando una lmpara
elctrica se quema y deja
de iluminar, su reemplazo
es imprescindible.
 MODIFICACIN
Consiste en la modificacin de las
especificaciones tcnicas de una mquina,
equipo por otras que cumplen las mismas
funciones son superiores.
 EL PORQUE DEL MANTENIMIENTO
INDSTRIAL?
Mantenimiento constituye uno de los pilares fundamentales
sobre los cuales descansa la actividad operacional de la
industria.
Depende en gran parte su integridad fsica, la durabilidad de las
instalaciones, bienes y equipos, la proteccin del medio
ambiente y la rentabilidad de las operaciones que realiza.