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KAORU ISHIKAWA

1. BIOGRAFIA
2. APORTES
Diferencias entre los estilos de administracin japoneses y occidentales
Control de la Calidad Total
Diagrama causa-efecto y siete herramientas
Crculos de control de calidad (CCC)
3. FILOSOFIA (11 PRINCIPIOS)

1. BIOGRAFIA
1915, nace en Japn
1939 licenciatura en Qumica Aplicada
1960 doctorado en ingeniera en la universidad de Tokio
1939 -1947 oficial tcnico naval en el ejrcito y en la compaa de
combustible lquido Nissan.
1949 forma parte del equipo de Investigacin de la Unin Japonesa de
Cientficos e Ingenieros (JUSE).
1952-1977, ingresa a ISO Organizacin internacional para la estandarizacin
1960, introduce el concepto de los crculos de calidad
1977 Presidente de la delegacin del Japn.
1978 Presidente del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn
Obtuvo distintos premios en reconocimiento a sus aportes en el rea de la
calidad. Premio Deming; Nihon Keizai Press y el reconocimiento de la American
Society for Quality y el Grant de la Asociacin Americana de Control de Calidad
por su Programa de Educacin en Control de Calidad.
2. APORTES

Conocido como uno de los ms famosos gurs de la calidad mundial.


Para l, la calidad era un constante proceso que siempre poda ser llevado
un paso ms.
Primer autor que intent destacar las diferencias entre los estilos de
administracin japoneses y occidentales. Su planteamiento principal fue que
diferentes caractersticas culturales en ambas sociedades fueron claves en el
xito japons en calidad
Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total
Desarroll Diagrama causa-efecto (tambin llamado "Diagrama de espina de
pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de
los problemas.
Implementa Crculos de control de calidad (CCC)
Organiz las siete herramientas que consider que cualquier trabajador
poda utilizar.
El control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un
producto de calidad. Algunos efectos, son la reduccin de precios, bajan
costos, se establece y mejora la tcnica, entre otros

Algunos de sus libros ms conocidos son: "Que es el CTC", "Gua de control de


calidad", "Herramientas de Control de Calidad". Desarrollo de la calidad
Las siete herramientas de Ishikawa son:

1. Los diagramas de Pareto (Clasificacin de problemas)


2. Los diagramas de causa-efecto (diagramas espinas de pescado o Ishikawa)
3. Los histogramas (Vision grfica de la variacin)
4. Las hojas de control (Frecuencia)
5. Los diagramas de dispersin (Definir relaciones)
6. Diagramas de flujo (lo que se hace)
7. Graficos de control (medicin y control de la variacin)

3. PRINCIPIOS BSICOS DE LA FILOSOFA DE ISHIKAWA CON REFERENCIA A LA CALIDAD:


1. La calidad comienza y finaliza con la educacin.
2. Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.
3. Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspeccin ya no es
necesaria.
4. Elimine la causa de origen y no los sntomas.
5. El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las
divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos
7. Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el largo plazo.
8. El marketing es la entrada y la salida de la calidad
9. La direccin no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son presentados
por los subordinados.
10. El 95% de los problemas de una compaa se pueden resolver utilizando las siete
herramientas del control de calidad.
11. La informacin sin difusin es informacin falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin
comunicar el desvo estndar.