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TALLER NORMA ISO 9001:2008

LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE LA CALIDAD


APLICADOS EN LA NORMA ISO 9001:2008

ING. AMELIA MARGARITA CORRALES

INTEGRANTES:

NOHELYS SAMI MESTRA

MARCOS ANDRES PEREZ MORELO

LUIS MANUEL PASTRANA GALEANO

MIGUEL JOSE DORIA URANGO

ANDRES FELIPE OTERO JIMENEZ

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL

Montera
2014
TALLER # 1

A continuacin se listan los 8 (ocho) principios de la gestin de la calidad. Identifique


en frente a los elementos de la Norma ISO 9001:2008 cuyos ttulos parecen tener
relacin con estos principios. Si desea ampliar la informacin puede consultar el texto
de la Norma ISO 9001:2008.

PRINCIPIO ELEMENTOS DE LA NORMA


ISO 9001:2008

Liderazgo 5.3 Comunicacin interna


5.5.1Responsabilidad y autoridad
6.4 Ambiente de trabajo
Enfoque de procesos 0.2 Enfoque basado en procesos
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.5.2 Validacin de los procesos de la
produccin y de la prestacin del
servicio.
8.2.3 Seguimiento y medicin de los
procesos

Enfoque al Cliente 5.2 Enfoque al cliente

7.2 Procesos relacionados con el cliente


7.2.1 Determinacin de los
requisitos relacionados con el
producto
7.2.2 Revisin de los requisitos
relacionados con el producto
7.2.3 Comunicacin con el cliente

8.2.1 Satisfaccin del cliente


Gestin de la Calidad basada en 4. Sistema de gestin de la calidad
Sistema 4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de documentacin
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de la calidad
4.2.3 Control de los documentos
4.2.4 Control de los registros
5.4.2 Planificacin de los sistemas de
gestin de calidad
Participacin del personal 6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formacin
y toma de conciencia
Mejora Continua 8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Accin correctiva
8.5.3 Accin preventiva
Toma de decisiones basada en hechos 5.6.3 Resultados de la revisin
8.5.2 Accin correctiva
8.4 Anlisis de datos
8.2.2 Auditoria Interna
Relaciones mutuamente beneficiosas 7.4 Compras
con los proveedores 7.4.1 Procesos de compras
7.4.2 Informacin de las compras
7.4.3 Verificacin de los
productos comprados.

TALLER # 2

Identifique y liste los procedimientos documentados y los registros a mantener que


exige la Norma ISO 9001:2008.

Los procedimientos documentos que se encuentran en la norma son:

4.2.3 Control de los documentos.


4.2.4 Control de los registros.
8.2.2 Auditora interna.
8.3 Control del producto no conforme.
8.5.2 Accin correctiva.
8.5.3 Accin preventiva.

Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los


requisitos as como de la operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad deben
controlarse.

La organizacin debe establecer un procedimiento documentado para definir los


controles necesarios para la identificacin,, el almacenamiento, la proteccin, la
recuperacin, la retencin y la disposicin de los registros.

Los registros deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables.


Adems se requieren registros en:

4.3 Revisin del contrato.


4.3.4 Registros.
Se deben mantener los registros de las revisiones del contrato

4.4 Control del diseo


4.4.6 Revisin del diseo.
En las fases adecuadas del diseo, deben planificarse y realizarse revisiones
formales y documentadas de los resultados del diseo. Se deben mantener
registros de tales revisiones

4.11 Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo.


4.11.1 Generalidades.
El suministrador debe establecer y mantener al da procedimientos
documentados
para controlar, calibrar y realizar el mantenimiento de los equipos de
inspeccin, medicin y ensayo El suministrador debe establecer el alcance
y la frecuencia de dichas revisiones, y debe conservar los registros
actualizados correspondientes como evidencia de dicho control.

4.11.2 Procedimientos de control.


El suministrador debe: .conservar los registros de calibracin de los
equipos de inspeccin, medicin y ensayo.

4.14 Acciones correctoras y preventivas.


4.14.2 Acciones correctoras.
Los procedimientos para las acciones correctoras deben incluir: la
investigacin de la causa de las no conformidades relativas a los productos,
los procesos y el sistema de la calidad, y el registro de los resultados de
dicha investigacin

4.14.3 Acciones preventivas.


Los procedimientos para las acciones preventivas deben incluir: los
registros de la calidad

4.18 Formacin.
Deben conservarse los registros adecuados relativos a la formacin del
personal.
TALLER # 3

Identifique los verbos que aparecen entre el captulo 4 y el 8 despus de cada debe
de la Norma ISO 9001:2008 y lstelos indicando la frecuencia con que aparece cada
uno. Tenga en cuenta leer lo que la Norma pide hacer cada vez que aparece un
verbo.

Verbo Frecuencia Verbo Frecuencia Verbo Frecuencia


Establecer 17 Asegurar 34 Identificar 5
Mantener 23 Controlar 6 Registrar 4
Determinar 23 Demostrar 5 Evaluar 7
Mejorar 5 Realizar 10 Incluir 17
Proporcionar 13 Planificar 6 Verificar 6
Gestionar 3 Confirmar 3 Aplicar 7

Nota: Para la realizacin de esta tabla se tuvo en cuenta los verbos con mayor
frecuencia y los ms relacionados con los sistemas de gestin de calidad