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OpportunityValley

Lecciones <an> no aprendidas


de treinta aos de contracultura digital

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Un producto

Hugo Pardo Kuklinski, PhD


Fundador y Director General
/Outliers School
OutliersSchool.net

Fundador
/CampusMovil.net (2008-2010).

Doctor en Comunicacin
/Universitat Autnoma de Barcelona.

Hugo Pardo Kuklinski, PhD


Visiting Professor del HCI Group
/Stanford University (2007/2010).

Visiting Researcher at School


of Arts and Media,
/Tampere Polytechnic, Finlandia (2006).

Investigador y profesor universitario.


Conferencista y consultor internacional en
cultura digital, comunicacin digital, educa-
cin y gestin del conocimiento.
Coproduce
www.digitalismo.com

Libros recientes

Geekonoma. Un radar para producir en el


postdigitalismo (2010)
http://www.publicacions.ub.edu/liberweb/
geekonomia/

Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva


o medios fast food (2007).
http://www.planetaweb2.net
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@Hugo_pardo

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/Hugo Pardo Kuklinski.

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/Hugo Pardo Kuklinski. https://www.linke-
din.com/pub/hugo-pardo-kuklinski/52/
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Canal Vimeo de Outliers School


https://vimeo.com/outliersschool

Pinterest de las notas del libro


http://www.pinterest.com/HugoPardoK/
OpportunityValley

Se debe citar:

Pardo Kuklinski, Hugo (2014). Opportunity Va-


lley. Lecciones <an> no aprendidas de treinta
aos de contracultura digital. Outliers School.
Barcelona.

eBook de acceso gratuito.

Versin 0.1 / Julio 2014.

Se accede a esta edicin electrnica desde:


www.opportunityvalley.net

http://www.outliersschool.net/

http://www.puntoaparte.com.co/

http://grupovideobase.co/

p. 4
00 01 02 03 04
Introduccin De xValley a los Sobre el mundo Sobre las redes Sobre la arquitectura
gobiernos inteligentes del trabajo profesionales del aprendizaje
#OpportunityValley
es mejor que xValley El desafo de cultura Competencias, Somos las redes de las La fractura definitiva
digital en Iberoamrica liderazgos adaptables que formamos parte del espacio-tiempo
y sincretismo digital

p. 6 p. 25 p. 57 p. 83 p. 106

00 02

03 01 06

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05 06 07 08 09
Sobre la comunicacin Sobre makers, Sobre la innovacin Sobre el mtodo Sobre la divulgacin
con los pblicos tinkerers, DIYers iterativa y basada Outliers School del conocimiento
y otras razas en el usuario cientfico
Transparencia radical y Anlisis de mercado
organizacin emptica El valor de la apertura + pensamiento de La consolidacin de
hacia el consumo y el factor red diseo + mentorizacin la ciencia abierta
colaborativo + productos reales

p. 144 p. 174 p. 195 p. 213 p. 240


Introduccin
#OpportunityValley
es mejor que xValley

#OpportunityValley
La idea de Opportunity Valley.
Lecciones <an> no aprendidas de
treinta aos de contracultura digital
es enfatizar y sintetizar algunos
aprendizajes consolidados de
tres dcadas de desarrollo de una
contracultura digital, de nacimiento
en California pero de alcance
mundial. En este nuevo ensayo,
analizar buenas prcticas e intentar
aplicarlas en campos de accin
especficos, con foco en Iberoamrica.
OpportunityValley

L
a idea de Opportunity Valley. Leccio-
nes <an> no aprendidas de treinta
aos de contracultura digital es en-
fatizar y sintetizar algunos apren-
dizajes consolidados de tres dcadas de
desarrollo de una contracultura digital, de
nacimiento en California pero de alcance la masificacin de la cultura digital en trminos
mundial. En este nuevo ensayo, analizar globales y el surgimiento de la inteligencia co-
buenas prcticas e intentar aplicarlas en lectiva en redes digitales. Para tener una mayor
campos de accin especficos, con foco en dimensin de la posterior explosin, en 1984
Iberoamrica. Vale sealar que no le dar al solo existan 1.000 servidores conectados a
trabajo un enfoque tecnocntrico. El mapa Internet, concentrados en computadoras de
de la contracultura digital ha sido y es mucho centros de investigacin y de gobiernos, prin-
ms amplio que la aplicacin de unas tecno- cipalmente de EE.UU2. Otro dato sensible para
logas determinadas para realizar unas ta- tomar al ao 1984 como referencia es la evo-
reas concretas. El digitalismo ha sido desde lucin del concepto Digital Culture en el algorit-
sus orgenes un espacio contracultural, una mo de nGrams3. Por estos y otros aspectos que
conciencia ambiciosa de transformar indus-
trias, de transformar los mecanismos de in-
teraccin entre las personas, en definitiva, de
cambiar el mundo pensando distinto a las an- 1. https://www.youtube.com/watch?v=Vtvjb-
teriores generaciones. moDx-I
Si bien los primeros antecedentes de apro- 2. Historia de Internet. Fuente: Wikipedia. http://
piacin social de la naciente cultura digital se re- es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Internet
montan a la dcada de 1960 (Castells, 2006), la 3. Como se ve en el nGrams Viewer, el concepto Di-
aparicin del Macintosh en el mercado en 1984 gital Culture da un salto en trminos de expo-
y su mtico anuncio televisivo1, as como el na- sicin en 1985 y desde ese ao comienza una
cimiento de la World Wide Web entre 1990 y curva de crecimiento exponencial de visibilidad
1994 han significado un punto de partida para (con datos hasta 2008). http://goo.gl/4KGtqn

p. 8
OpportunityValley

irn surgiendo en el trabajo, me tomo el atrevi-


miento de sealar a 1984 como punto de inicio
del concepto de cultura digital, aunque no sera
errneo retroceder unos aos ms apropindo-
se de otros hitos significativos. En nuestro caso,
acordaremos con el lector trazar un mapa ima-
ginario entre 1984 y 2014, y, en consecuencia
hablaremos de treinta aos de evolucin. especulacin inmobiliaria, marketing poltico
#OpportunityValley es el territorio de de ciudad, organizacin de eventos, comuni-
opciones que tienen empresas, institucio- dades de geeks y poco ms. El exitoso centro
nes y personas si toman las lecciones apro- tecnolgico keniano iHub5 con sus ms de
piadas de lo que han enseado treinta aos 150 compaas y 10.000 miembros focaliza-
de desarrollo y consolidacin de la contra- dos en dar soluciones digitales a los proble-
cultura digital a nivel mundial. Muchos en-
tornos y ciudades de Iberoamrica utilizan el
xValley (Mlaga Valley, Chamber Valley, Chi-
lecon Valley, Palermo Valley, Lima Valley, San- 4. En el artculo Next Silicon Valley, de Chris Kirk
tiago Valley, Tucumn Valley, son algunos de y Will Oremus, en Slate.com (19 de Diciembre
los ejemplos) para posicionarse como ciuda- de 2013), los autores muestran ms de vein-
des o entornos innovadores a travs del dise- te ciudades o regiones a las cuales la prensa les
o de polos tecnolgicos o emprendimientos asign en algn momento el ttulo de La prxi-
digitales. Junto a los xValley tambin existen ma Silicon Valley. http://goo.gl/J93ELr
las geografas que supuestamente sern los 5. http://www.ihub.co.ke/ La revista Fast Com-
prximos Silicon Valley4. Ms que aprender de pany escogi a esta incubadora africana
la consolidada cultura digital y emular algn como una de las cincuenta compaas del
aspecto del paradigma del Valle del Silicio cali- mundo ms innovadoras de 2014. www.
forniano, estos entornos bajo la denominacin fastcompany.com/most-innovative-compa-
xValley o sin ella, resultan ms en inversin o nies/2014/

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OpportunityValley

mas locales podra representar la fructfera


anttesis de los xValley iberoamericanos6.
Los xValley deberan ser entornos capa-
ces de ver oportunidades de nuevos merca-
dos basados en la creacin de valor aadido
en la industria digital. Ser un terreno frtil
para fecundar innovaciones digitales radi-
cales en campos donde otras regiones del
mundo no son capaces de ver nada. El es-
paol Israel Ruiz, Vicepresidente del Institu-
to Tecnolgico de Massachusetts (MIT), deca
en una reciente entrevista7: Lo que ocurre
ahora es que te vienen polticos de cualquier
pas, visitan el MediaLab y te preguntan: cmo
hago yo esto en mi pas? Pues maana no lo dizaje formal. Muchos sabran cmo solu-
tienes. Si hablamos a veinte aos, quiz haya cionarlo. Pero solo algunos pocos intentan
una oportunidad. Y entonces desconectan. hacerlo luchando contra la entropa del sis-
tema educativo. Como resultado, en el en-
torno educativo y en los xValley, casi todo
contina igual de anticuado.
6. En estos xValley sucede algo similar a lo que 7. Las apuestas arriesgadas definen el futu-
sucede en el mundo educativo: se dice mu- ro y permiten hacerlo nuestro, entrevis-
cho, se cambia poco. En educacin, la ma- ta a Israel Ruiz, por Borja Echevarra.
yora de expertos y profesionales estn de El Pas Semanal, 19 de enero de 2014.
acuerdo en cul es el problema y qu es lo http://elpais.com/elpais/2014/01/17/
que no funciona en los entornos de apren- eps/1389957867_975072.html

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#OpportunityValley es el territorio
de opciones que tienen empresas,
instituciones y personas si toman
las lecciones apropiadas de lo que
han enseado treinta aos de
desarrollo y consolidacin de la
contracultura digital a nivel mundial.
OpportunityValley

Reiniciar la sociedad
Innovar sin hablar
de innovacin
Lo que algunas regiones y empresas igno-
ran es que la innovacin no es nominal, sino
que debe estar instaurada en el ADN orga- Linux8, el uso de gafas como un dispositivo en
nizacional como un proceso coherente y red, incluso hasta la forma de conectar a Inter-
constante en el tiempo, donde los tomado- net a las zonas ms aisladas del mundo, con su
res de decisiones promuevan olas de trans- radical Project Loom9. En In the Plex. How Goo-
formacin como una visin compartida por gle thinks, works, and shapes our lives, Steven
todos. No es posible hacer innovacin digital
solo creando departamentos de innovacin
o polgonos industriales con la marca xValley.
La real innovacin digital es invisible a las eti- 8. Instalado en el 80% de dispositivos m-
quetas y fluye de manera transversal a toda la viles inteligentes del mundo, el sistema
estructura organizacional, sin siquiera men- operativo de fuente abierta Android est
cionarla. Este es uno de los valores que nos revolucionando toda la industria mvil y
han enseado treinta aos de contracultura democratizando la produccin de platafor-
digital, con Google como paradigma. La em- mas y contenidos para dicho entorno. Leer
presa de Mountain View est transformando Android becomes the new Linux, por Lean-
varias industrias: la bsqueda de informa- der Kahnet. Wired UK, 24 de diciembre de
cin, la publicidad desde el formato intrusi- 2013. http://www.wired.co.uk/magazine/
vo a la pertinencia, la cartografa, la difusin archive/2013/12/wired-world-2014/an-
de contenidos en video y en vivo, la creacin droid-becomes-the-new-linux
en dispositivos mviles Android es el nuevo 9. http://www.google.com/loon/

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OpportunityValley

Levy (2011) la describe como una compaa


exultante en desorden creativo, an cuando la
creatividad no es siempre sustancial en el de-
sarrollo de un proyecto. Esta actitud viene de
una empresa que en sus comienzos, en 1996,
no tena idea de cmo hacer dinero con su al-
goritmo de bsqueda. Stanford University pa-
tent el PageRank en 1998, y recin en 2002
fue el primer ao que Google obtuvo ganan-
cias netas con sus productos. La monetizacin
nunca fue su principal impulso para crear. La
contracultura digital s lo fue.
En Geekonoma. Un radar para producir en el
postdigitalismo (2010), analizo el entorno irrem- all entre 2007 y 2009, en medio de la cri-
plazable e impaciente que representa Silicon Va- sis de las hipotecas subprimes en EE.UU. Al-
lley y sealo que nada de lo que all sucede naci gunas razones crticas estn justificadas y
por generacin espontnea, sino por ms de seis vale la pena prestarles atencin. A pesar de
dcadas de estrategia pblico-privada basada en haber sido y seguir siendo el entorno em-
una fuerte inyeccin de recursos, la meritocra- presarial innovador ms importante del
cia y el darwinismo digital. Especialmente destaco mundo, en el paraso digital, no todos tie-
esa ambiciosa conciencia de cambiar el mundo10 a nen cabida ni todo lo que de all surge es si-
partir de la transformacin radical o la creacin de nnimo de transformacin social. A veces la
palabra innovacin es puro marketing. Uno
de los artculos crticos ms interesantes
que he ledo es el reciente Recuerdan cuan-
10. Hace mucho tiempo que escucho o leo vo- do Silicon Valley iba a cambiar el mundo? de
ces discordantes de la idea de que Silicon Tom C. Avendao. El Pas, 15 de marzo de
Valley est cambiando el mundo. Esas vo- 2014. http://elpais.com/elpais/2014/03/07/
ces se hicieron muy fuertes cuando resid icon/1394198215_988522.html

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OpportunityValley

nuevos paradigmas industriales11 . Como enfati-


zan Peter Diamandis y Steven Kotler en Abundan-
cia. El futuro es mejor de lo que piensas (2013), en
el mundo hiperconectado actual, solucionar pro-
blemas en cualquier parte significa solucionarlos
en todas partes. Las variables ms significativas
a tener en cuenta en esa pequea geografa ca-
liforniana entre las ciudades de San Francisco y 11. Esta transformacin de industrias es una
San Jos son: la cultura del riesgo empresarial constante en el Valle del Silicio. La industria
y la valoracin del fracaso como experiencia vi- TIC es la principal referencia en la regin,
tal, el enorme volumen de capital riesgo al ser- pero tambin se han fundado all empre-
vicio de los emprendedores, ms de cincuenta sas como Tesla Motors, la empresa de com-
aos de acumulacin de buenas y malas prcti- ponentes y de coches elctricos de alta
cas en tecnologas, productos y servicios digitales, gama, o, ms recientemente, se est produ-
competencia y experiencia en recursos humanos ciendo un nuevo ciclo de innovacin con la
emigrados desde todo el mundo, una masa crti- creacin de una industria alimentaria bajo
ca universitaria dispuesta a hacer el esfuerzo de nuevos paradigmas de produccin y consu-
fundar spin-off y startups, as como la voluntad de mo sano y ecolgico. Biz Stone el cofun-
competir con el statu quo, aunque se nazca pe- dador de Twitter seala: La parte Silicon
queo e irrelevante para los lderes de merca- de Silicon Valley est desapareciendo. Con-
do. Y lo ms importante: las personas son early sultar The Silicon Valleys next big goal: fi-
adopters por absorcin, y se comportan como ex- xing our broken food system, por Jane Black,
ploradores valorando especialmente las nuevas en Fast Company, marzo de 2014. http://
experiencias digitales12 de consumo y produccin www.fastcompany.com/3025602/rebuil-
desintermediadas. Cuntas de todas estas ca- ding-big-food-aglocal-beyond-meat-bright-
ractersticas tienen los xValley? farms-farmland-lp-harvest-power
Silicon Valley ha conseguido reiniciar la 12. 25 Things I wish I knew before moving to San
sociedad en trminos de redes digitales e in- Francisco, por Jason Evanish. Jasonevanish.
teracciones humanas. En cambio, algunos com, 17 de enero de 2013. http://jasoneva-
xValley solo son una parodia de innovacin. nish.com/2013/01/17/25-things-i-wish-i-
El reciente Manifiesto WIRED para reiniciar knew-before-moving-to-san-francisco/

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OpportunityValley

Italia13 coincide con los valores que debera


tener un territorio #OpportunityValley:

1. La innovacin no es tecnologa, es cultura.


2. La innovacin no pide permiso, sino que re-
compensa al mrito y no tiene miedo de ca-
nibalizarse a s misma.
3. La crisis es insuperable solo para aquellos
que ven el presente con los ojos del pasado.
4. No estamos satisfechos con el decrecimien-
to feliz.14
5. La distincin entre lo real y lo virtual no
existe. Nuestro mundo es digital.
6. Reivindicamos el fracaso: lo importante no
es permanecer de pie sino la velocidad con
la que te vuelves a levantar.
7. En Italia existen hackers y makers desde
hace diez siglos: se llaman artesanos. En
cambio, ahora estamos viviendo la terce-
ra Revolucin Industrial. 13. Wired Magazine, edicin italiana, 2 de Di-
8. Nuestras excelencias permanecen aisladas. ciembre de 2013. Traduccin de Carlos Sco-
Necesitamos nuevos mapas que las conec- lari. Original en italiano en: http://www.
ten y crear las condiciones para reiniciarlas. wired.it/attualita/tech/2013/12/02/e-ora/.
9. El desarrollo comienza por los espacios ur- 14. Movimento per la Decrescita Felice (MDF).
banos locales y globales, lugares de la econo- http://decrescitafelice.it/. Ver la explicacin
ma creativa donde se cruza la innovacin. de sus ideas en: http://es.wikipedia.org/wiki/
10. El futuro es el presente. Movimiento_por_el_Decrecimiento_Feliz

p. 15
#marcocivildaInternet

Lo nuevo no es necesariamente
importante o innovador.
La mejor tecnologa para
el beneficio privado no es
necesariamente la mejor
tecnologa para el bien pblico.
Cada vez surgen ms voces
pesimistas hacia el futuro
libertario de Internet y las
redes digitales.
OpportunityValley

Vivir en una ilusin


o hacer un leapfrog
y empezar de nuevo
#OpportunityValley pretende ser como un cubo
de Necker para usos profesionales, un ensayo
para poder cambiar la perspectiva de lo que se
podra hacer en la empresa o lo que podran hacer citelli (2011)15 afirma que el saber transforma la
las personas para abordar sus prximos desafos. informacin en complejidad y enfatiza que, por
Este cambio de perspectiva es difcil. En el cubo tal razn, ms que vivir una sociedad del conoci-
de Necker la ilusin ptica solo permite ver una miento, vivimos autnticas sociedades del des-
forma cbica desde una perspectiva. Cambiarla conocimiento dado el creciente contraste entre
requiere de un gran esfuerzo cognitivo. Cuando lo que sabemos y lo que deberamos saber para
se tiene interiorizada una imagen, el paso de la movernos ms inteligentemente.
observacin de la figura interiorizada a la nueva En la era industrial, entornos y formas
figura es extremadamente difcil. Pero la mayora de hacer eran permanentes, pero en el digi-
de veces, esa forma presente no es la ms ade- talismo nunca lo han sido: se reconfiguran,
cuada para vivir profesionalmente en la sociedad se adaptan y mueren siguiendo la norma del
Red. Si se asume a la realidad o al mercado como darwinismo digital. Mientras, errneamente,
estticos, el cambio de perspectiva resulta ms
difcil. Por el contrario, es ms eficiente abordar
a la realidad en un estado de cambio permanen-
te, como un flujo que requiere innovacin cons- 15. En La sociedad inteligente ser hija de la pol-
tante. De ese modo, nunca se pierde agilidad en la tica, no de la tecnologa. Apuntes inneraritia-
mirada. Fcil de decir, difcil de llevar a la prctica nos. Filosofitis.com.ar, 12 de marzo de 2011.
en nuestros entornos complejos. Alejandro Pis- http://goo.gl/mWatMs

p. 17
OpportunityValley

las personas creen que han llegado a un esta-


do de estabilidad laboral y a una forma correc-
ta de hacer las cosas y se conforman con esa lecciones positivas de treinta aos de contra-
situacin. Este libro va dirigido a los jvenes cultura digital, nuestro territorio puede ser otro
profesionales que recin empiezan su carrera, tipo de valle, un valle de oportunidades.
a quienes llevan aos en el mercado y desean
experiencias ms gratificantes o a quienes ya
siendo maduros en su profesin, necesitan de
un cambio radical de perspectiva. Deberamos
abordar los prximos desafos profesionales 17. The New New Thing: A Silicon Valley Story es el t-
como los nios hacen en su first taste16, con la tulo de un libro publicado en 1999 por Michael
capacidad de sorprendernos, probar y buscar Lewis, donde el autor cuestiona lo que l consi-
caminos alternativos sin fascinarnos con exci- dera una saturacin del marketing de la innova-
tacin acrtica de la nueva nueva cosa17. cin en el entorno de Silicon Valley. Cuando las
Incluso, aunque tu forma de actuar hasta personas creen que estn consumiendo la no-
hoy haya sido extremadamente conservado- vedad tecnolgica, surge una nueva nueva cosa.
ra, #OpportunityValley muestra que siempre As, el ciclo de actualizacin y consumo que pro-
se est a tiempo de implementar un cambio pone la industria nunca finaliza.
corporativo o en la empresa personal, inclu- 18. Leapfrog se traduce literalmente como salto de
so haciendo un salto de rana o leapfrog18 de los rana o saltar por encima de. En el contexto de
cambios que no se han sabido hacer a tiempo. la innovacin tecnolgica, se refiere a la posibi-
#OpportunityValley pretende ayudarte a impul- lidad de saltar una fase de innovacin para dar
sar ese salto. Solamente un ecosistema indus- con la instancia subsecuente. Un ejemplo claro
trial en el mundo puede ser Silicon Valley y llegar es, en el contexto africano, los pases que tenien-
a ser la referencia mundial le ha significado ms do una dbil infraestructura de conectividad de
de medio siglo de esfuerzo sostenido, captacin telefona fija, hicieron el salto directamente ha-
de talento global, universidades de lite e inver- cia las tecnologas mviles. O sea, aceleraron el
sin pblica y privada. Pero si se aprende de las desarrollo, evitando tecnologas inferiores y de
menor eficiencia. Amrica Latina vive una situa-
cin similar. Para Fernndez-Ardvol, las en-
cuestas muestran que el telfono mvil es la
16. First Taste, TEDxSydney 2013. Video produ- tecnologa ms habitual en Amrica Latina , des-
cido por Saatchi & Heckler. https://www.you- pus de la televisin y la radio. (2001: 78) http://
tube.com/watch?v=7PVVT9V2CM0 en.wikipedia.org/wiki/Leapfrogging

p. 18
Incluso, aunque tu forma de actuar
hasta hoy haya sido extremadamente
conservadora, #OpportunityValley
muestra que siempre se est a
tiempo de implementar un cambio
corporativo o en la empresa
personal, incluso haciendo un salto
de rana o leapfrog de los cambios que
no se han sabido hacer a tiempo.
OpportunityValley

Cambiar antes de que


seas obligado a hacerlo
Este ensayo tambin va dirigido a los gestores
pblicos, especialmente a aquellos que quie-
ren iniciar algn tipo de transformacin co-
laborativa en sus prcticas de gestin pero
no saben por donde comenzar o qu decisio-
nes deben tomar. Opportunity Valley. Lecciones
<an> no aprendidas de treinta aos de contra-
cultura digital puede resultar de til lectura a lectura transversal destinada a casi todos los
docentes, a gestores educativos, a arquitec- pblicos profesionales.
tos vinculados al diseo de espacios peda- Esta transversalidad est dada en las
ggicos, a hobbistas y emprendedores, a los dos preguntas centrales de todo el ensayo:
responsables de comunicacin de las empre- Qu lecciones nos han enseado tres d-
sas, a investigadores y a consumidores. Pero cadas de contracultura digital? Cmo se
mi mayor vocacin es que este libro llegue podran inmediatamente aplicar estas lec-
a los ms jvenes, aquellos que sin la sufi- ciones a un entorno de empresas, institu-
ciente motivacin recin ingresan a la vida ciones y profesionales en Iberoamrica con
universitaria percibindola como un paso obli- filosofa y pensamiento analgicos? La re-
gatorio antes de su ingreso al mercado labo- flexin, las crticas, las propuestas y los ejem-
ral. Aquellos quienes toman a la experiencia plos que se vern en el transcurso de estos
universitaria como un desafo de asignaturas captulos muestran un profundo cambio en
por aprobar, y poco ms. Estos jvenes seran las prcticas profesionales afectadas por la
mi lector ms deseado. Pero en general y sin contracultura digital. Analizar en perspec-
nimo de convertirlo en un captulo ms de tiva las lecciones sobre el mundo del trabajo,
lectura para geeks y alumnos de comunicacin sobre las redes profesionales, sobre la arqui-
digital he procurado hacer de este libro una tectura del aprendizaje, sobre la comunica-

p. 20
OpportunityValley

cin con los pblicos y stakeholders, sobre el


consumo colaborativo, sobre DIYers y otras
razas de manitas19, sobre el pensamiento de
diseo para generar innovacin continua e Alejandro Piscitelli. Y as vivimos, cada vez
iterativa y sobre la divulgacin del conoci- ms desconfiados de nuestras propias ideas,
miento cientfico, entre otras transformacio- en ebullicin permanente para llevarlas a la
nes basadas en buenas prcticas con eje en lo prctica antes de que se vuelvan obsoletas.
social. Vale enfatizar que si quisiramos que- En Abundancia (2013), Diamandis y Kotler nos
darnos con un solo aspecto presente de esta convencen de que la humanidad est entran-
revolucin digital, nos quedaramos con lo so- do en un perodo de transformacin radical
cial. La primera ola de innovacin digital se en el que la tecnologa tiene el poder de ele-
construy a partir de la creacin de la com- var de forma significativa los niveles bsicos
putadora personal. La segunda ola fue propi- de vida de cada hombre, mujer y nio del pla-
ciada con la introduccin de la World Wide neta. La abundancia para todos est realmen-
Web. La presente tercera ola de innovacin te en nuestras manos. Cmo se traduce ese
es social, de la mano de las plataformas y con- optimismo a pasos concretos en un entorno
ductas colaborativas junto a la masificacin donde an queda mucho por hacer y la abun-
de los dispositivos mviles inteligentes y con dancia no es la norma social? Veremos algu-
conectividad 7/24, lo que en 2007 denomi- nas lecciones transversales que funcionan de
namos Mobile Web 2.020. Para Robert Putman manera global en todo el ecosistema digital y
(2000)21 el capital social son las normas, las que afectan a todas y cada una de las prcti-
redes y la confianza que pueden mejorar la cas a las que har referencia posteriormente.
eficiencia de una sociedad para facilitar ac-
ciones coordinadas. Y esto es precisamente
lo que sucede en esta tercera ola. Las peque-
as acciones coordinadas de muchos generan 19. Para los lectores no-espaoles que descono-
emergencia y transformacin social. cen el trmino, manitas es la traduccin es-
He intentado escribir este ensayo con ri- paolizada del concepto de Makers, como
gor, pero tambin con la fragilidad de inter- luego se ver en el Captulo 6.
pretar una enorme transformacin global con 20. http://www.digitalismo.com/wp-content/
las limitaciones de mi mapa mental. Descon- uploads/2012/05/MobileWeb2_English.pdf
fiemos de todas las certezas, empezando por 21. En su texto clsico Bowling Alone. http://
las nuestras, le escuch decir alguna vez a en.wikipedia.org/wiki/Bowling_Alone

p. 21
OpportunityValley

Estas lecciones resultan tiles para no volver


a decir: no hago porque no me dejan, porque no
tengo recursos, o porque no estoy validado por
los legitimadores.
El digitalismo se ha vuelto tan amplio que bles. Algunas personas y organizaciones an
se torna inabarcable para analizar en un ni- viven una fase de especulaciones sobre cmo
co trabajo. Ha quedado fuera de este ensayo ser el futuro, pero la transformacin post-
un anlisis profundo de campos consolidados digital ser definitiva y muy acelerada en los
como la comunicacin mvil, la Web social y la prximos diez aos. En este largo perodo de
Web semntica ya analizados en mis libros an- gestacin de la contracultura digital, en algu-
teriores. Tambin, campos emergentes como nos ecosistemas industriales y sociales como
la nanotecnologa y los nanomateriales, la bio- el iberoamericano hemos hablado y analizado
tecnologa, el Internet de las cosas, la computa- mucho, pero transformado poco. Ahora toca
cin ubicua, la ropa con sensores digitales o los hacer de verdad.
dispositivos para vestir wearable devices, la Tres dcadas de cultura digital han ense-
realidad aumentada y la desintermediacin di- ado que las personas con mayor talento se
gital bancaria, entre otros atractivos nichos de mueven constantemente, se desplazan a es-
mercado que mereceran un mayor anlisis en pacios donde pueden encontrar gente inspira-
un libro sobre contracultura digital. dora que les permita dar el salto hacia donde
Mi objetivo es que como una especie quieren llegar y puedan prosperar. Si an no
de mentor esta visin general les ayude a has comprendido dnde y cmo moverte en
encontrar su #OpportunityValley, el espa- el universo digital, si tu empresa repite prcti-
cio mental y fsico donde se puedan llevar cas propias del mundo industrial del siglo XX,
adelante los sueos profesionales. No pre- si tienes mil ideas en la cabeza pero te cuesta
tende ser un recetario ni un camino nico. llevarlas a la prctica e incluso rentabilizarlas,
Sobre todo, no contendr predicciones. El quizs encuentres en este texto algunas pautas
truco de stas es que solemos reivindicar las para aprender cmo lo hicieron otros y saber
anteriores predicciones correctas e ignorar que siempre se est a tiempo de transformar-
las que no han llegado a cumplirse. Solo ofrez- se y de transformar el entorno en el que vives.
co algunas ideas para expandir estrategias a Cambiar antes de que ests obligado a hacer-
mediano plazo y propiciar adyacentes posi- lo. Bienvenidos a Opportunity Valley.

p. 22
Esta transversalidad est dada
en las dos preguntas centrales de
todo el ensayo: Qu lecciones
nos han enseado tres dcadas de
contracultura digital? Cmo se
podran inmediatamente aplicar
estas lecciones a un entorno
de empresas, instituciones y
profesionales en Iberoamrica con
filosofa y pensamiento analgicos?
OpportunityValley

Video / El cubo de Necker http://vimeo.com/97941647

p. 24
De xValley a los
gobiernos inteligentes
El desafo de cultura digital
en Iberoamrica

#postdigitalismo #leapfrogLATAM

#contraculturadigital
#geekonoma

#culturadigital

01 #OpportunityValley
OpportunityValley 01

Qu se entiende
por cultura digital

A
ntes de analizar las lecciones
no aprendidas de treinta aos
de contracultura digital en Ibe-
roamrica, vale definir qu en-
tendemos por cultura digital. En Geekonoma.
Un radar para producir en el postdigitalismo
(2010), se explica el concepto de cultura di- proyectan imprecisin desde dos aspec-
gital desde una etapa superadora denomina- tos: a) por demasiado genricas e inclu-
da postdigitalismo. Deca en ese ensayo: sivas; b) porque priorizan la inclusin de
las TIC en el proceso productivo y se olvi-
El adjetivo digital ha funcionado en los dan del origen del trmino y su referencia
ltimos veinte aos como un sinnimo de directa a los flujos de Shannon. [] Con
uso de las Tecnologas de la Informacin nimo de ordenar la confusin, Luca Mari
y la Comunicacin (TIC), como una met- (2000)1 propone que se acote el trmino
fora de superacin tecnolgica y con un analgico al campo de las leyes de la fsi-
significado cultural que todos entienden ca y el trmino digital al campo de las le-
pero no es muy preciso. [] El mundo real yes de la informacin.
es analgico. Pero la economa de la in-
formacin est totalmente digitalizada.
Es evidente que el trmino digital ha per-
dido capacidad de categorizacin. Cultu- 1. Mari, Luca (2000). Lopposizione digitale-analo-
ra digital, sociedad digital y brecha digital gico:un problema di fondamenti di scienze dellin-
son ideas que todos comprendemos pero formazione. Universit Carlo Cattaneo, LI UC.

p. 26
OpportunityValley 01

A este campo acotado de las leyes de la


informacin, se le podran sumar las in-
teracciones, prcticas y conceptos que,
viniendo del campo de la digitalizacin,
se apliquen a procesos analgicos. Para
definir tan amplio conjunto, Kevin Kelly
cre la nocin de Technium2, un todo tec-
nolgico que nos rodea. En What Techno-
logy Wants (2010), Kevin Kelly define como
Technium al sistema de creacin autnomo,
auto-reforzado y emergente formado por
las herramientas y tecnologas existentes al-
rededor de los seres humanos. Esto inclu-
ye la cultura, las instituciones sociales y las
expresiones intelectuales de todo tipo, as
como el impulso para generar ideas e inven-
ciones. El Technium funciona a escala global,
de manera interconectada e interdepen-
diente. Para Kelly, la clave del anlisis tec-
nolgico es que ms all de cuestionar o
elogiar indiscriminadamente los avances
se debe aprender a trabajar con esa fuerza
mejor que contra ella, saber lo que la tecno-
loga quiere. Para efectos de este ensayo, 2. Kevin Kelly explica The Technium, diciembre
Technium podra considerarse un sinnimo de 2009. https://www.youtube.com/watch?-
de cultura digital. v=eeTEcwmfuu4

p. 27
A este campo acotado de las leyes
de la informacin, se le podran
sumar las interacciones, prcticas y
conceptos que, viniendo del campo
de la digitalizacin, se apliquen a
procesos analgicos. Para definir
tan amplio conjunto, Kevin Kelly
cre la nocin de Technium, un
todo tecnolgico que nos rodea.
OpportunityValley 01

Diez
lecciones
transversales
de treinta
aos de
contracultura
digital
p. 29
OpportunityValley 01

1.
Creciente reduccin de costos
de distribucin de contenidos en
Internet. Reduccin de costos de
hardware, software y conectividad
El desarrollo de la computacin personal y la
masificacin de Internet han permitido crear
y compartir ideas y contenidos de forma masi- As, la posibilidad de compartir informacin digi-
va, a nivel global, a un solo click, y con una facili- tal gratis y fcil por parte de consumidores y
dad nunca antes vista. La distribucin en red fue ciudadanos ha sido una variable disruptiva para
adoptando un costo crecientemente marginal, su empoderamiento social. La informacin que
que tiende a valer cero en trminos de escala- antes era un bien escaso y hoy es un bien abun-
bilidad. Cuantas ms veces se consume un con- dante se mueve en bsqueda de una nueva es-
tenido en la economa digital, ms barato ser casez en la economa de la atencin. La estructura
el costo por unidad del mismo. La economa de de atencin determina al lder. Una organizacin
los bits es deflacionaria, seala Chris Ander- lder es aquella de la que se habla mucho. Este es
son en Free. The future of a radical price (2009). precisamente el gran desafo de la industria de
En muchos casos, esta reduccin de costos lle- la comunicacin digital. Una vez lograda la aten-
va en muchos casos a la gratuidad como mode- cin, los pblicos deben sentir que un producto
lo de negocio: se ofrece gratis un contenido para o servicio comunicacional es escaso y aporta un
crear demanda y atencin sobre la empresa o alto valor aadido. Est ser la nica manera que
la marca digital, pensando en monetizar dicho quieran pagar por dicha transaccin. Algunos hi-
prestigio a travs del factor red (como las plata- tos globales: Napster (1999), Blogger (1999), me-
formas de medios sociales) o de otro modo. dios sociales (de 1995 en adelante).

p. 30
OpportunityValley 01

2.
Desintermediacin
Ciberintemediacin

Cobo, Pardo Kuklinski y Scolari (2012) hemos


investigado este fenmeno de la contracultu-
ra digital con nfasis en lo sucedido en la edu-
cacin superior. El resultado ha sido el artculo
Should we Take Disintermediation in Higher Edu-
cation Seriously? (2012)3. En ese texto defini-
mos desintermediacin como una ruptura
con el middleman o intermediario en la cade-
na de produccin, distribucin y consumo. Su
principal virtud es la reduccin del costo final
del producto y la aceleracin de todo el proce-
so econmico. El costo removido en la cadena 3. Fuente principal: Scolari, Carlos, Cobo Cris-
de distribucin es habitualmente recuperado tbal; Pardo Kuklinski, Hugo (2012). Should
para el consumidor, ofreciendo una mejor re- we Take Disintermediation in Higher Educa-
lacin entre costo y valor. tion Seriously? Expertise, Knowledge Broke-
Esta desintermediacin de los procesos de ring, and Knowledge Translation in the Age of
gestin de la informacin ha trado consigo la Disintermediation, en Takseva, Tatjana (ed)
reduccin de los costos de generar, distribuir (2012). Social Software and the Evolution of
y consumir conocimiento. Tambin ha incor- User Expertise: Future Trends in Knowledge
porado a los actores no tradicionales al sis- Creation and Dissemination, IGI Global, Ca-
tema de produccin de contenidos digitales. nada. http://goo.gl/KtkU5o

p. 31
OpportunityValley 01

La desintermediacin no significa carencia de


intermediarios, sino la crisis de los interme-
diarios tradicionales en el ecosistema de la co-
municacin, entre ellos los medios de prensa,
las instituciones de educacin formal, las rela-
ciones pblicas, la comunicacin publicitaria,
la comunicacin cientfica, la poltica y toda
rea que implique gestin del conocimiento.
Constantemente estn naciendo nuevos in-
termediarios, nuevos productores, curadores
y distribuidores de informacin.
Como sealbamos Scolari, Cobo y Pardo
Kuklinski (2012), la desintermediacin era
una de las utopas bsicas del discurso ciber-
cultural de la dcada de 1990. [] la utopa en la personalizacin. El ciberintermediador
era que compradores y vendedores pudie- es un intermediario que aplica la tecnologa
ran acceder y contactarse mutuamente des- para reducir los costos transaccionales de
de la Web, eliminando costos de marketing e la relacin entre productor e intermediario
intermediacin y mejorando la calidad de las y consumidor. Algunos hitos globales: Netflix
transacciones a todo nivel. En la actual cibe- (1997), PayPal (1998), Wikipedia (2001), Sky-
rintermediacin, el nuevo re-intermediador pe (2003), Spotify (2006), The Kahn Academy
agrega una dimensin de valor extra, basada (2006), Livestream (2009).

p. 32
OpportunityValley 01

3.
En la larga cola digital, desarrollo
de mercados diversificados
y de alcance mundial
En los mercados analgicos, se debe tener una
gran solvencia financiera para expandir un mer-
cado desde lo hiperlocal a lo global. No alcanza de tecnologas emergentes4. Algunos hitos globa-
con la creatividad y el atractivo del producto. Si les: una gran cantidad de productos y servicios
se tiene una tienda fsica en una pequea ciudad, digitales han nacido sin experiencia previa, crea-
expandirse con otras tiendas hacia otras ciuda- dos por microemprendedores o incluso por ac-
des requiere de una gran inversin que margi- tores que nunca antes haban emprendido por
na a los microemprendedores. En los mercados cuenta propia: Mosaic-Netscape (1993), Google
digitales esto no sucede. Se puede disear una (1998), Google Maps (2005).
plataforma social con ambicin de abarcar un
mercado global al mismo costo de desarrollo de
una plataforma hiperlocal. En consecuencia, los
recursos financieros en la economa digital son 4. Para comprender mejor cmo funciona el
necesarios, pero no excluyentes, lo cual permi- tipping point de ciertas tecnologas emergen-
te el acceso al mercado de actores no tradicio- tes, su curva de innovacin y posicionamiento de
nales y microemprendedores con ideas de gran mercado, recomiendo leer Gartners 2012 Hype
valor. El ingreso de estos nuevos actores posi- Cycle for Emerging Technologies Identifies Tipping
bilita una mayor competencia alrededor de la Point Technologies That Will Unlock Long-Awai-
creatividad y el valor diferencial de productos y ted Technology Scenarios, 2012, en http://www.
servicios. Adems, hace crecer de una manera gartner.com/newsroom/id/2124315. Infografa
exponencial la larga cola de oportunidades, es- disponible de Hype Cycle for Emerging Techno-
pecialmente propiciando el ingreso al mercado logies en http://goo.gl/uqJnL6

p. 33
OpportunityValley 01

4.
Siempre debes estar atento
a crearte oportunidades, an
teniendo un buen trabajo

Mayor simplicidad y ahorro de tiempo en pro-


duccin, distribucin y gestin. Treinta aos
de contracultura digital gestaron nuevos mer-
cados basados en el ahorro de tiempo en las
transacciones. La clave ha estado en el dise-
o de una mejor experiencia de usabilidad de
los algoritmos de procesos de intercambio de
bienes y servicios. Segn Matt Ridley (El opti-
mista racional, 2010), La verdadera medida cidad consiste en sustraer lo que es obvio y
del valor de una cosa son las horas que cuesta aadir lo especfico. Su ley ms importante es
adquirirla. Como veremos ms adelante en Ci- la nica. Se trata de minimizar todo aque-
tizenville, uno de los principios de los entornos llo que pueda ser minimizado y ocultar todo
y ciudades inteligentes es el ahorro de tiempo lo que se pueda ocultar sin llegar a perder el
del ciudadano en la gestin pblica y en el me- valor interno. (2010:9). Algunos hitos globa-
joramiento de la movilidad fsica. En Las leyes les: Amazon (1994), servicios de compra de pa-
de la simplicidad (2006), John Maeda disea sajes areos en lnea (varios), Bicing (2007),
diez leyes bajo el principio de que la simpli- Dropbox (2008), Evernote (2008).

p. 34
OpportunityValley 01

5.
El rol de los adaptadores
tempranos en la economa
de la atencin

La apropiacin de la cultura digital por parte


de consumidores y ciudadanos es una constan-
te lucha entre la rpida aceleracin tecnolgi-
ca y la lenta adaptacin cognitiva. Son los early
adopters quienes cumplen ese rol pedaggico
de curacin, legitimacin y expansin de pro-
ductos y servicios digitales. Es esencial el rol
de estos adaptadores y legitimadores tempra-
nos para validar el valor diferencial que una in- En dicho ciclo, la invencin surge cuando las
novacin aporta en el mercado. Hacia ellos se tecnologas previas que permiten el prototipa-
dirigen las primeras fases de desarrollo de las do y desarrollo de una nueva tecnologa o una
tecnologas o prcticas sociales. Del prototipo prctica social estn maduras. Por esto, inven-
al mercado de nichos, y de ste al mercado de cin es siempre reinvencin. Nunca se parte de
masas, un nuevo diseo puede requerir dca- cero. Algunos hitos globales: Linux (1991), Word-
das de maduracin desde la apropiacin de los Press (2003), Arduino (2005), iPhone (2007),
early adopters hasta la adopcin social masiva. WhatsApp (2009).

p. 35
OpportunityValley 01

6.
La contaminacin de las
prcticas digitales en los
procesos analgicos

La masificacin de las prcticas de contracul-


tura digital ha afectado a las formas analgicas
de hacer y ha contaminado a muchos proce-
sos fuera de la Red, como se observar en los
prximos captulos. En las ltimas tres dcadas,
ciudadanos y consumidores han aprendido a
utilizar la red digital, a consumir y crear con- los bits a los tomos, pero habiendo aprendido
tenidos en ella, y a compartirlos y viralizarlos. de treinta aos de contracultura digital. Algu-
Gran parte del desafo actual es aplicar estas nos hitos globales: las plataformas de consumo
lecciones al mundo de los objetos. Hemos pasa- colaborativo como Zipcar (2000), Couchsurfing
do de los tomos a los bits, y ahora volvemos de (2004), Airbnb (2008), BlaBlaCar (2011).

p. 36
OpportunityValley 01

7.
La creacin de clsters
de innovacin

Una breve historia de la innovacin digital re-


ciente (Johnson, 2010, 2011) demuestra que
cuando las condiciones del entorno tecnolgi-
co y cientfico estn dadas, la invencin surge.
Para Kevin Kelly (2010), existe una especie de
ley de invenciones simultneas. En todos los
campos de la tecnologa, se encuentran equi-
valentes descubrimientos hechos por equipos sus clsters de innovacin. En cambio, otras
o personas de manera independiente, sin co- sociedades las ignoran y luego pagan por las
nexin real entre grupos. Pero, para este au- patentes de uso. Para Kelly (2010), las inven-
tor, la variable comn de cada grupo es que ciones paralelas son la norma, pero debe exis-
las invenciones se realizan integrando algn tir un ecosistema apto para tomar las ideas y
clster significativo basado en el intercambio desarrollos anteriores, hibridarlos y conver-
de conocimiento especializado. As, las ideas tirlos en invenciones. Para esto se necesitan
comienzan abstractas en la mente de alguien clusters preparados, con financiacin y capa-
y luego se vuelven realidad con el aporte de cidad para actuar de manera competitiva y a
otros expertos. Esta convergencia indica que nivel internacional. Algunos hitos globales: Sili-
esas invenciones son inevitables. Las socieda- con Valley (desde la dcada de 1950), Distrito
des ms desarrolladas las aplican a travs de 22@ BCN (2006), iHub Nairobi (2013).

p. 37
OpportunityValley 01

8.
Ley del Like: El deseo de comunicacin
digital entre personas es directamente
proporcional a las posibilidades de
hacerlo fcilmente, gratis y en redes
atractivas de clsters de innovacin

A nivel de interaccin digital iremos ms all.


Si hoy se cree que la combinacin de la Web
social y los dispositivos mviles ofrecen la ma-
yor eficiencia y productividad posibles, el futu-
ro mediato sorprender y mejorar an ms la
experiencia, incorporando la Internet de las co-
sas, la geolocalizacin y la huella digital a todos
los procesos. An queda mucho por evolucio-
nar en la Ley del Like, pues todava estamos vi- redes sociales proviene originalmente de los
viendo la prehistoria de la conectividad digital medios masivos tradicionales. Esa asimetra
social y global. Si se analizan las interacciones tender a reducirse cada vez ms. Algunos hi-
que se realizan en entornos digitales, especial- tos globales: Facebook (2004), YouTube (2005),
mente en la Web social, se ver que an hoy se Twitter (2006), pero vendrn otras redes socia-
mantiene parte de la asimetra emisor-recep- les con nuevas, agregadas (mashups) y hasta
tor del modelo de la comunicacin tradicional. ahora desconocidas funcionalidades, que ha-
Gran parte de la informacin que se divulga en rn desplazar el mercado una vez ms.

p. 38
OpportunityValley 01

9.
Pragmatismo poltico y
empresarial para crear innovacin
digital en tiempos lquidos

Una de las lecciones transversales que nos


han enseado treinta aos de contracultura
digital ha sido la promocin de nuevos patro-
nes sociales para generar innovacin disrup-
tiva. Tal como sugiere Zigmunt Bauman en
Tiempos Lquidos (2007), las organizaciones
y personas no pueden mantener su statu quo
por demasiado tiempo y deben propiciar un
cambio constante, sin avergonzarse o sentir-
se traicionados de sus propias ideas previas. para repetir esquemas y patrones creados en
El pragmatismo es uno de los valores diferen- otros ciclos histricos. Para Alejandro Pisci-
ciales del ecosistema de Silicon Valley. telli (2011), el problema con la poltica es
En cambio, la carencia de pragmatismo es que va demasiado lenta. Sus promesas no se
un gran problema en los decisores de Am- cumplen, sus vaticinios rara vez encarnan en
rica Latina. A pesar de su breve historia, mu- bienestar colectivo, su comprensin de la di-
chas veces sus sociedades polticas cargan nmica ecolgica, tecnolgica, econmica y
con el peso ideolgico del conversadurismo, hasta convivencial es harto precaria. Am-

p. 39
OpportunityValley 01

rica Latina necesita ms holacracia5 y menos


presidencialismo. El darwinismo digital ense-
a que los sistemas mejor preparados para
la adaptacin, estarn en condiciones ms
apropiadas para reinventarse. De igual modo,
aquellos ms resistentes al cambio quedarn landia se convirti en un referente educativo
expuestos a la obsolescencia o a su desapa- y de desarrollo en la sociedad de la informa-
ricin. No hay duda de que, frente al actual cin. El Informe PISA (Programa Internacional
ecosistema digital, pocas empresas o per- de Evaluacin de Estudiantes - OCDE) la sita
sonas pueden mantenerse al margen de es- a la vanguardia mundial en calidad educativa
tos nuevos desafos. Ello implica generar los con profesores calificados y bien remunerados.
mecanismos y desarrollar las competencias Segn Manuel Castells, los elementos claves
necesarias para mantenerse en permanente del modelo finlands son: 1. Una poltica acti-
estado de vigilancia y aprendizaje. Algunos hi- va de innovacin, a partir de una elevada inver-
tos globales de entornos socioeconmicos que sin en educacin, investigacin y desarrollo;
han sabido adaptarse al digitalismo: Finlandia6, 2. Innovacin empresarial, alentada por medi-
Corea del Sur, Barcelona (Espaa). das estatales, pero basada en la capacidad de
las compaas para reclutar, mantener y utilizar
en forma eficiente el talento de sus equipos de
I+D; 3. Innovacin de los hackers, lo que Hima-
5. Se define holacracy como un mtodo para nen (2002) llama tica hacker, impulsada por
organizar la toma de decisiones y la auto- individuos con talento que muchas veces dis-
ridad de una manera no-jerrquica y distri- frutan del apoyo de sistemas pblicos como las
buida, a travs de equipos autoorganizados. universidades. Manuel Castells y Pekka Hima-
http://en.wikipedia.org/wiki/Holacracy nen en el libro El Estado del bienestar y la so-
6. El caso de Finlandia es muy interesante. Ree- ciedad de la informacin (2002), sitan al pas
dito un breve texto que escrib en 2006, mien- de Nokia como uno de los tres grandes mo-
tras trabajaba all como Investigador Visitante delos de la economa de la informacin junto
en School of Arts and Media, Tampere Polytechnic. a Silicon Valley (California) y Singapur. Segn
Tras el desmembramiento de la Unin Soviti- Castells, Silicon Valley es sociedad de mercado
ca (1991) y la incorporacin a la Unin Europea + democracia; Singapur es sociedad de mer-
(1994) la situacin de Finlandia se transfor- cado + autoritarismo y Finlandia, sociedad de
m. Gracias a una correcta planificacin, Fin- mercado + democracia + Estado social.

p. 40
OpportunityValley 01

10.
Economa de la reputacin,
ms all de los legitimadores
tradicionales

Esta ha sido una de las lecciones ms impor-


tantes que nos ha dado la contracultura digital.
En el siglo XX, antes del surgimiento del digi-
talismo, la legitimidad era concedida exclusi-

2
vamente por las grandes autoridades sociales: Creando grupos espontneos y tem-
el Estado, la universidad y las corporaciones. porales de intervencin poltica
En las sociedades ms pequeas, la legitimi- pblica, sin una direccin vertical tra-
dad tambin era concedida por el grupo. Pero dicional (los llamados movimientos sociales);
la contracultura digital ha roto con estos mono-

3
polios de la acreditacin social y ha creado va- Utilizando el excedente cognitivo para
rios mecanismos informales de otorgamiento opinar sobre contenidos, productos y
de legitimidad entre pares, tanto a nivel de las servicios en plataformas creadas para
personas como de las organizaciones. tal efecto generando reputacin agregada. La
Esta nueva economa de la reputacin se idea de la economa de la reputacin se desa-
manifiesta a travs de diferentes instancias de rrolla profundamente en este ensayo.
legitimacin:
Algunos hitos globales: TripAdvisor (2000), Do-

1
Permitiendo a los microemprendedo- norsChoose.org (2000), Yelp (2004), Fora do
res financiar proyectos a travs del Eixo (2005), Change.org (2007), Kickstarter
crowdfunding; (2009), Mozilla Open Badges (2011).

p. 41
01 OpportunityValley

Sociedad postdigital

Ciudades inteligentes
Adopcin masiva de la +
contracultura digital liderazgos adaptables
+
knowmads
Reduccin costos de produccin +
/distribucin bits comunidades digitales temporales
+ +
desintermediacin #vivirenLab
+ +
larga cola visibilidad en red
+ +
usabilidad en procesos
+
= todo espacio (de flujo) es un aula
+
transmisin de experiencias espacios LEGO
de los bits a los tomos +
+ pedagoga entre pares
clsters de innovacin (Silicon Valley) +
+ consumo colaborativo
redes sociales atractivas +
+ transparencia radical
pragmatismo +
+ micromecenazgo
reputacin entre pares y +
cooperacin en red makers
+
design thinking
+
ciencia abierta.
#geekonoma

La masificacin de las prcticas


de contracultura digital ha
afectado a las formas analgicas
de hacer y ha contaminado a
muchos procesos fuera de la Red.
OpportunityValley 01

De los xValley a
Citizenville
Treinta aos de lecciones en cultura digital fo-
calizados en la gestin pblica nos lleva a ser lo
que Gavin Newsom exAlcalde de San Fran-
cisco- llama Citizenville7. El paso de un marke-
tinero xValley a una ciudad verdaderamente
pensada para los ciudadanos resulta en d-
cadas de esfuerzo y creatividad hacia la rein- porta si la solucin del trfico o la recolec-
vencin de la forma de gobernar, integrando al cin de basura es una solucin demcrata o
ciudadano en la toma de decisiones cotidiana. republicana seala Newsom. Para el poltico
Tal es uno de los principales desafos de cultu- californiano, es ms significativo cmo se ges-
ra digital pendientes en Iberoamrica. tiona la ciudad que saber a qu partido perte-
Siempre existe un punto de inicio con mi- nece dicha gestin. http://citizenville.com
ras a asentar una agenda digital para las ad- 8. Recomiendo especialmente las indicacio-
ministraciones pblicas, como es el caso de la nes de la Agenda Digital Europea 2020, una
Agenda Digital Europea 20208. En esta agen- iniciativa de la Unin Europea para ayudar
da, la prioridad est dada, en cuanto que el a ciudadanos, administraciones y empre-
sas a sacar partido de los beneficios de las
tecnologas digitales y de la economa digi-
tal. http://ec.europa.eu/digital-agenda/. Una
7. Para Gavin Newsom (2013), Citizenville enfa- de las acciones de dicha agenda que valoro
tiza la idea de que las ciudades son los nuevos especialmente es el rol de los Digital Cham-
motores de la innovacin en la gestin pbli- pions, embajadores de la Agenda Digital para
ca. En ellas est tomando forma la innovacin llevar la cultura digital a todos los europeos.
pospartidaria, dado que las ideas del statu quo http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/digi-
partidario pierden relevancia. A nadie le im- tal-champions

p. 44
OpportunityValley 01

dominio pblico de la informacin constitu-


ye una norma gubernamental, legislada y de
obligatorio cumplimiento. Los datos guber-
namentales surgen de la propia ciudadana
y se financian con los impuestos, o sea que
pertenecen a todos. Es una obligacin de la
poltica propiciar que estos datos sean de f-
cil acceso y comprensin. En Citizenville. How
to take the town square digital and reinvent go-
vernment (2013), Gavin Newsom afirma: el
ciudadano promedio tiene pocas formas de
hacerse escuchar en el gobierno, y todas esas Comencemos con tres pautas para conver-
formas son arcaicas. Cuando los polticos di- tir un xValley en un principio de ciudad in-
cen: esto es lo que la gente quiere, no tienen teligente9: 1. Mayor eficiencia y ahorro de
real idea de lo que la gente quiere. Por in- tiempo para los ciudadanos en gestiones
capacidad o falta de vocacin, los gobiernos pblicas y movilidad urbana. El ahorro de
son las ltimas superestructuras del mercado tiempo simplifica los procesos; 2. Un eco-
que no toman ventaja y se apropian en forma sistema industrial que genere empleo en
eficiente de los datos digitalizados y de los la economa del conocimiento, que sirva
medios sociales. Newsom (2013) afirma: Re- para atraer la llegada de buenos profesio-
sistirse a las nuevas tecnologas es la posi- nales en un modelo competitivo de baja
cin por defecto del Gobierno. La historia de endogamia; 3. Nuevas formas de demo-
gobernar es una historia de tecnofobia. Para cracia ciudadana a escala local, para ge-
comenzar a revertir esta condicin, Newsom nerar instancias de participacin y toma
considera que los datos del gobierno deben
ser confiables no manipulados, fcilmen-
te accesibles y estandarizados en mltiples
plataformas. Los datos no solo deben estar 9. Una definicin de categoras y buenas prcticas
en documentos accesibles, sino que deben de una ciudad inteligente se puede ver en el pro-
permitir una conversacin que se traduzca yecto City Science, del MIT Media Lab. http://ci-
en empoderamiento ciudadano. En cuanto a ties.media.mit.edu/. Un evento de referencia a
la confiabilidad, se debe saber de dnde pro- nivel mundial donde se pueden revisar ejemplos
vienen dichos datos, por quines fueron pro- de buenas prcticas es Smart City Expo World
ducidos y con qu objetivo. Congress. http://www.smartcityexpo.com

p. 45
OpportunityValley 01

de decisiones en tiempo real10. Una ciudad


inteligente significa ciudadanos empode-
rados y con facilidad para utilizar las TIC y
los datos digitalizados, as como ciudada-
nos capaces de poder construir su identi-
dad social y tomar mejores decisiones. El
aprendizaje de habilidades para la alfabetiza-
cin digital buscar informacin en la red en
forma productiva y la creacin de marca di-
gital de los ciudadanos para mejorar su vida
laboral y social podran ser dos prioridades
a establecer en una primera fase de paso de 10. Los datos abiertos integrados con el Big Data
una xValley a una ciudad inteligente. pueden resultar extremadamente eficientes
Si desde la gestin pblica no se promue- en predecir conductas ciudadanas masivas con
ven y garantizan algunas de estas pautas, esta- mayor rapidez, perfilando a los ecosistemas ur-
mos en presencia de un discurso demaggico banos hacia la toma de decisiones hiperloca-
de la innovacin. William Mitchell (2001) defi- les en tiempo real. El Open Data est disponible
ne como e-topas a las ciudades ecolgicas que para ciudadanos y empresas, pero la dificul-
funcionan de manera ms inteligente, sin que tad radica en crear las plataformas y estruc-
esto signifique mayor rigidez en la gestin de turas para procesar esos grandes volmenes
la informacin ciudadana. Sus principios de di- de informacin. Una vez ms, el valor es de los
seo estn en sintona con las pautas antes knowledge brokers o gestores del conocimien-
mencionadas y pueden resumirse en tres ejes; to, quienes tienen la capacidad de curar esa in-
1. Desmaterializacin. Facilitar trmites formacin compleja. Un ejemplo aplicado a las
y gestiones de manera digital y a un click, por decisiones hiperlocales vinculadas a cambio cli-
tanto ms ecolgica, quitando al formulario y mtico es: http://www.climate.com

p. 46
OpportunityValley 01

al papel del centro del proceso; 2. Personali-


zacin en masa. Segmentacin 1 a 1 en la re-
lacin con el ciudadano; 3. Funcionamiento
inteligente y transformacin suave.
Para Mitchell (2001), se debe incluir a la
informacin y su digitalizacin como si fue-
ran un espacio de la arquitectura urbana. Esto
implica inversiones en infraestructura de te-
lecomunicaciones, espacios inteligentes a par-
tir del equipamiento electrnico, programas
que activen dichos lugares y configuraciones
arquitectnicas. Dicha nocin de las interac- blioteca podra funcionar como espacio de
ciones digitales como arquitectura urbana se interaccin entre prestadores, sin ser nece-
puede ver en fase de prototipos en algunas sariamente prestadores de libros. Si la idea
acciones del Plan de Cultura Digital del Siste- es promover la lectura, da igual que los libros
ma de Bibliotecas Pblicas de Medelln (Co- sean pblicos o de los ciudadanos. http://
lombia)11 , que hemos realizado con Outliers www.suttonbookshare.org.uk/; b) Bookcros-
School en 2013, as como en otros experimen- sing, un concepto bajo el principio de com-
tos similares12. partir libros en lugares pblicos (cafs,
autobuses, parques, estaciones de metro,
etc) y que puedan ser tomados por otros lec-
tores, controlados bajo un sistema de trac-
11. Un proyecto Outliers School realizado en king que permite reconocer el recorrido del
2013. http://www.outliersschool.net/planbi- libro. http://es.wikipedia.org/wiki/Bookcros-
bliotecasmde/ sing. Otro ejemplo interesante ya no en el
12. Otros casos atractivos a nivel de bibliote- campo de la distribucin de libros, sino en el
cas son: a) Sutton Bookshare, una plataforma de la visualizacin de informacin es Mapa
donde los usuarios pueden mencionar qu li- Falante, en Rio de Janeiro, un mapa digital de
bros tienen para compartir con la comunidad las dificultades de los barrios cariocas. http://
y la propia plataforma se encarga de conec- www.cedaps.org.br/portfolio/mapeamen-
tar libros con lectores. En ese ejemplo, la bi- to-participativo-do-territorio-mapa-falante/

p. 47
OpportunityValley 01

La esperanza en
Iberoamrica.
Hacer un leapfrog y
empezar de nuevo a
partir de la experiencia
de otras regiones
En un ya histrico discurso en la Cumbre de
las Amricas de 200913, el presidente scar
Arias analizaba los porqus de la permanente
crisis de Amrica Latina, el exceso de ideolo-
gismo y la falta de autocrtica de los gobiernos
regionales para resolver los principales pro-
blemas de sus ciudadanos:

Qu hicimos mal? Para comenzar, te- 13. Discurso del presidente scar Arias en la
nemos una escolaridad de siete aos. [] Cumbre de las Amricas de 2009, Trini-
Nosotros tenemos pases donde la carga dad y Tobago, 18 de abril del 2009. http://
tributaria es del 12% del producto inter- www.nacion.com/opinion/foros/HICI-
no bruto, y no es responsabilidad de na- MOS-MAL_0_1045695478.html

p. 48
OpportunityValley 01

die, excepto nuestra, que no le cobremos


dinero a la gente ms rica de nuestros pa-
ses. [] Uno va a una universidad latinoa-
mericana y todava parece que estamos
en los sesenta, setenta u ochenta. Parece rar sus sistemas educativos. Otras dos prio-
que se nos olvid que el 9 de noviembre ridades, agrego yo, son: 1. Distribuir la riqueza
de 1989 pas algo muy importante: cay de manera ms eficiente a travs de un sis-
el Muro de Berln, y el mundo cambi. Te- tema tributario que ataque las histricas
nemos que aceptar que este es un mundo altas tasas de evasin fiscal. 2. Avanzar ha-
distinto, y en eso francamente pienso que cia la modernizacin y digitalizacin de sus
todos los acadmicos, que toda la gente de procesos, especialmente los relacionados
pensamiento, que todos los economistas, con la gestin del conocimiento en la esfe-
que todos los historiadores, casi que coin- ra pblica: ciudadanos mejor informados
ciden en que el siglo XXI es el siglo de los se traducen en ciudadanos ms crticos. En
asiticos, no de los latinoamericanos. [] Culturas Hbridas. Estrategias para entrar y salir
los asiticos encontraron un ismo muy de la modernidad (2001), Nstor Garca Can-
realista para el siglo XXI y el final del siglo clini se refiere a Amrica Latina como objeto
XX, que es el pragmatismo. de un constante proceso de modernizacin
con expansin restringida del mercado, de-
En Basta de historias! La obsesin latinoame- mocratizacin para minoras, renovacin de
ricana con el pasado y las 12 claves del futuro las ideas pero con baja eficacia en los proce-
(2010), Andrs Oppenheimer considera que sos sociales. (2001: 82). De las palabras de
en Latinoamrica los gestores polticos vi- Garca Canclini se extraen otras tres variables
ven obsesionados con el pasado, y que esto prioritarias que se deberan atacar desde una
les ha quitado demasiada energa para dise- poltica de contracultura digital.
ar el futuro con coherencia y continuidad. En algn viaje de los que hago habitual-
Para Oppenheimer, China u otros pases asi- mente a Amrica Latina algn gestor pbli-
ticos o europeos a pesar de tener una histo- co me seal que resultaba difcil empoderar
ria mucho ms compleja y extensa no viven a los ciudadanos en las dinmicas de la cultu-
con esa obsesin y gestionan la poltica con ra digital si previamente no se resolva el pro-
mayor pragmatismo. Oppenheimer cree que blema histrico de la desigualdad extrema. Para
Latinoamrica est inmersa en una constan- dicho gestor, la consecucin de esta desigual-
te revisin de su historia que la distrae de lo dad en el entorno digital derivaba automtica-
que debera ser su principal prioridad: mejo- mente en divisoria o exclusin digital. Coincido

p. 49
OpportunityValley 01

con el anlisis de que la exclusin histrica sin


resolver implica exclusin digital. Las cifras son
muy preocupantes. Aunque en los ltimos diez
aos ha habido una significativa recuperacin,
para Fernndez-Ardvol, Molinari y Vzquez
Grenno (2011), Amrica Latina sigue siendo Ms all de cualquier marketing del cambio
la regin ms desigual del mundo. Ofrecen es- exponencial en el amplio contexto industrial
tas cifras: a principios de la dcada de 1990 un y social iberoamericano, el desafo ms fr-
11% de la poblacin de la regin sufra pobre- til para trasladar las lecciones mundialmente
za extrema (45 millones de personas), porcen- aprendidas de treinta aos de contracultu-
taje que cay al 9% en 2005. Por otra parte el ra digital sera realizar un salto de los desa-
porcentaje de pobres pas del 26% al 21% de la fos an no cumplidos que nos lleve desde la
poblacin total, aunque creci en nmero abso- dcada de 1990 hasta 2014, . Para tal efecto,
luto de personas (en Fernndez-Ardvol; Gal- se debe pensar la cultura digital desde Ibe-
pern y Castells, 2011: 53). Algo similar sucede roamrica con rasgos particulares. Apro-
con la realidad del mercado de trabajo, un esce- vechar el retraso para hacer un leapfrog,
nario con altas tasas de empleo informal y esca- desviando parte del monopolio del saber
samente productivo. Para estos investigadores, de los expertos, las empresas y el Estado
la proporcin de empleo poco productivo es para compartirlo con las comunidades di-
del 50% sobre el total de empleo en la zona. gitales de prcticas. No se trata de un cambio
Pero, el desafo de empoderamiento en cultura de maquillaje, haciendo que polticos y empre-
digital de los grupos histricamente excluidos, sarios utilicen las redes sociales o hagan dis-
es previo o posterior al desafo de cubrir las ne- cursos va YouTube o Livestream. Debera ser
cesidades bsicas? Mi percepcin es que ambos un cambio radical de la forma de hacer, que
desafos son simbiticos y se pueden promover no tiene nada que ver con estar al da de las
unidos desde una poltica educativa de mayor tendencias digitales de moda. Fcil de escribir,
inversin y creatividad. Una persona digital- difcil de implementar. Este ensayo propone
mente alfabetizada y con un fcil acceso a la una reglas simples para atacar este entorno
informacin, comienza a comportarse social complejo. Qu alternativa quedara como re-
y productivamente de una manera ms pro- gin? En el entorno donde la cultura digital se
ductiva. La contracultura digital se ha mos- ha desarrollado originariamente, el darwinis-
trado eficaz en algunas regiones y colectivos mo digital y la emergencia han sido dos aspec-
para contribuir a resolver algunos problemas tos destacados de su evolucin. En cambio, en
histricos de desigualdad. Amrica Latina, el Estado est aplicando mu-

p. 50
OpportunityValley 01

chas veces un juego de disimulos de hacer


que se hace para subsidiar el discurso de la
innovacin. Como si hablar de la innovacin
implicara mgicamente crear industrias o en-
tornos innovadores.
Hablo de prcticas empresariales, gu- medios de comunicacin masivos. El motivo es
bernamentales, educativas, ciudadanas e in- la extrema concentracin de la propiedad pri-
dividuales. Cuando pensamos en hacer el vada de esos medios. Mientras los gobiernos,
leapfrog de prcticas comunitarias obsoletas, la clase poltica y la opinin pblica discuten
se debe tener muy en cuenta la lenta adop- acerca de cmo apoyar, ignorar o deshacer
cin social de las innovaciones digitales. Quie- estos mercados oligoplicos, el avance de la
nes trabajamos hace tiempo en entornos de digitalizacin y de Internet ha modificado ra-
innovacin digital, pecamos por ver la cur- dicalmente las prcticas de consumo hacia la
va del cambio exponencial y la Ley de Moore desintermediacin y la segmentacin de me-
crecimiento ms aceleracin, duplicando las dios. En un continente an muy adepto al con-
prestaciones del software cada determina-
do perodo de tiempo y en forma regular en
demasiados ejemplos14. Ese cambio no suele
ser la norma. Lo habitual es un cambio lento e 14. Para Kelly (2010) y Seindensticker (2006),
irregular. El salto se puede generar desde las la curva de innovacin exponencial es vlida
industrias o puede contribuir a generarlo el solo para microchips y otras variables de la
Estado, decidiendo dnde poner los recursos. tecnologa computacional, pero es un error
Por esto, para los tomadores de decisiones se extrapolarlo a todas las tecnologas. Gor-
trata de propiciar y adoptar las transforma- don Moore bromeaba que si la tecnologa
ciones partiendo de problemas especficos y de transporte areo hubiera experimenta-
llegando a prototipos de solucin, con inver- do el mismo tipo de progreso que los chips
siones crecientes segn el xito temprano en de INTEL, un avin comercial moderno cos-
la implementacin en beta. tara 500 dlares, dara vuelta a la tierra en
Un ejemplo interesante de leapfrog para 20 minutos y usara solo 5 galones de com-
la regin ha sido la desintermediacin de los bustible, (Kelly, 2010: 166). Vale sealar,
medios de comunicacin. Algunos pases de sin embargo, que todas las tecnologas digi-
Amrica Latina Argentina es el caso ms sig- tales son afectadas en mayor o menor me-
nificativo viven desde hace dcadas un spero dida por el crecimiento exponencial de la
debate sobre la propiedad y explotacin de los tecnologa computacional.

p. 51
OpportunityValley 01

sumo de los medios tradicionales siempre ha


sido muy importante legislar sobre este merca-
do. Pero mientras el debate sucede y se disea
una legislacin apropiada a todos estos inte-
reses contrapuestos, el consumo de medios se
est modificando radicalmente. La sociedad de
consumo meditico est realizando un leapfrog
no previsto por el statu quo industrial y el caci- 15. El investigador Martn Becerra uno de los
quismo poltico acostumbrados a una cultura ms rigurosos investigadores regionales sobre
industrial, masiva, serializada y cohesionado- la concentracin de medios, seala: empren-
ra (Becerra, 2011)15. Nuevos actores peque- der el examen de las condiciones de produc-
os, regionales, e incluso, globales comunican cin y circulacin de la cultura en una Amrica
su voz y crean opinin pblica a travs de las Latina con mltiples factores constituyentes.
mltiples plataformas digitales sociales, igno- Los ms significativos son: [] las novedades
rando los medios tradicionales. Esto sucede en la regulacin de los medios de comunica-
como consecuencia de la digitalizacin de los cin audiovisuales; el cuestionamiento de los
procesos de creacin, distribucin y consu- impactos que genera la concentracin de la
mo de contenidos, con costos decrecientes de propiedad de las industrias culturales; la crisis
produccin y distribucin, aptos para peque- de las lgicas de interpelacin de la cultura in-
os actores con gran capacidad creativa y un dustrial, masiva, serializada y cohesionadora;
significativo relato qu contar. la digitalizacin de los procesos productivos y
Veamos dos aspectos destacados para ini- en particular, de los medios de comunicacin, y
ciar este leapfrog en el corto plazo. la emergencia de la Televisin Digital Terrestre
(TDT) en el marco de una retrica en pos de la
Gestin del Estado para promover democratizacin del acceso a licencias. [] En
mecanismos de capital riesgo privado el rea de la cultura y la comunicacin latinoa-
y ayudas pblicas a emprendedores mericanas, ms an que en otros espacios, las
digitales. Una de las mayores dificulta- polticas neoliberales se tradujeron en la trans-
des para los emprendedores digitales ferencia de los activos pblicos al sector priva-
de la regin es que no existen alter- do, con caciquismo poltico tanto dentro como
nativas de financiacin en el mercado fuera del sistema de medios. Becerra, Martn.
ms all del family, friends and fools. Tan- Amrica Latina. La incubacin de una nueva cul-
to en el campo privado como en el p- tura. Revista Telos, nmero 88, julio-septiem-
blico existen ejemplos atractivos, pero bre de 2011. http://goo.gl/8nRDek

p. 52
OpportunityValley 01

que han sido diseados ms como ex-


cepcin que como norma, insuficientes
para -desde una filosofa de leapfrog- fo-
mentar innovacin de cultura digital con
mayor dinamismo. En el campo priva-
do, es muy valioso el trabajo que des-
de 2011 realiza Wayra, la aceleradora opciones para convertirnos en un Oppor-
de startups digitales creada por Telef- tunity Valley. Las universidades pblicas
nica. En el campo pblico, vale sealar iberoamericanas son socialmente crti-
el programa Vive Digital del Gobierno cas, pero internamente conservadoras.
de Colombia16. Existen otros ejemplos, En ese entorno, la actividad universita-
pero an son insuficientes excepcio- ria se convierte en un espacio de deba-
nes. No hablo de financiar la creacin te improductivo, con escasa accin real y
de apps, sino de crear clsters digitales posibilidades de transformacin social a
y focalizar la inversin en algn campo gran escala, as como con una dbil pers-
industrial que ya tenga incidencia en la pectiva de mercado. Esta es la experien-
economa local. En esa poltica de inver- cia que he vivido desde hace dos dcadas
sin, se podra promover el emprendi- como alumno, docente e investigador en
miento social incentivando a las tribus la universidad pblica latinoamericana:
jvenes urbanas altamente digitaliza- muchsimo debate, escasas o nulas accio-
das de las capitales de Iberoamrica. nes de emprendimiento o patentes sur-
Estas tribus de geeks tienen similares gidas de los grupos de investigacin. La
conocimientos o desafos que los jve- cifra es alarmante. Por ejemplo, mientras
nes de las regiones ms avanzadas en que los centros de investigacin univer-
cultura digital. El problema es que sue-
le ser un colectivo pequeo, muy activo
pero escasamente valorado por corpo-
raciones y gestores pblicos. 16. http://www.mintic.gov.co/portal/vivedigi-
Universidades socialmente crticas: s. tal/612/w3-channel.html. Dentro de ese
Profesores y estudiantes emprendedo- programa existe la convocatoria CREA Digi-
res y pensando en el mercado: tambin. tal de los ministerios de TIC y de Cultura de
Las instituciones de educacin terciaria Colombia, muy significativo por el volumen
de la regin son en buena medida respon- financiero y por el apoyo tcnico de los pre-
sables de que constantemente perdamos mios otorgados.

p. 53
OpportunityValley 01

sitarios de Brasil el pas latinoamerica-


no que ms patentes registran a nivel
mundial, seguido por Mxico generan
aproximadamente cien patentes al ao,
Estados Unidos produce 77.50017.

Deca en la introduccin que una de las va- macin de redes profesionales, en el consumo
riables ms significativas del ecosistema de y el marketing, en la comunicacin entre em-
Silicon Valley es su masa crtica universitaria presas-gobiernos con clientes-ciudadanos, as
dispuesta a fundar startups. Ese es uno de los como en los procesos de innovacin de las or-
principales motores de la economa de la inno- ganizaciones. Vamos a comprender qu leccio-
vacin en el entorno californiano: el optimis- nes podemos aprender en esos campos.
mo y la energa de los alumnos para convertir
sus ideas en productos, incluso desafiando
al statu quo industrial. Oppenheimer (2010)
seala que las grandes universidades lati- 17. Brasil tiene el mismo problema que sus veci-
noamericanas estn repletas de estudiantes nos: la enorme mayora de produccin cien-
que cursan carreras humansticas u otras que tfica es acadmica y de poca aplicacin en la
ofrecen poca salida laboral o estn totalmente economa real. [] Brasil registra 100 patentes
divorciadas de la economa del conocimiento al ao; Estados Unidos, 77500; Japn, 33600;
del siglo XXI. [] Actualmente, 57% de los es- Corea del Sur, 7500; China, 1200; Israel, 1100
tudiantes de la regin cursan carreras de cien- y la India, 600 (Oppenheimer, 2010: 263).
cias sociales, mientras que apenas 16% cursan 18. Segn Oppenheimer (2010), en la Universi-
carreras de ingeniera y tecnologa, segn ci- dad de Buenos Aires, la principal universidad
fras de la OEI18 (2010: 17). pblica argentina, existen 29.000 estudian-
Otros aspectos en los que se debera reali- tes de psicologa y 8.000 de ingeniera. []
zar un leapfrog de contracultura digital se ana- 3.000 estudiantes de filosofa contra 1.140
lizan a fondo en los prximos captulos. Mi de fsica. [] A nivel nacional, Argentina pro-
conviccin es que el mayor salto se debe llevar duce alrededor de 4.600 psiclogos al ao y
a cabo en la educacin formal y en la arquitec- apenas 146 licenciados en ciencias del suelo
tura del aprendizaje. Por tal razn, he dedicado por ao. Es un dato aterrador, considerando
una mayor atencin a dicho tema. Pero tam- que el pas tiene una gran cantidad de indus-
bin se deben realizar saltos de rana de cultura trias petroleras y mineras que constante-
digital en el mundo del trabajo, en la confor- mente requieren nuevos gelogos.

p. 54
Dnde te ubicas?
Sinopsis de cultura digital entorno/mercado + personas/organizaciones

10
Usuarios y Posible miembro
organizaciones de un clster
al borde de la
Vertical Evolucin de la cultura digital en el entorno de mercado.

-innovadores-

brecha digital Un actor en un entorno


propicio, preparado para futuras
-late majority y laggards- lecciones y adaptaciones.

Requiere una inmediata adaptacin a


riesgo de quedar fuera de mercado.

Neutro Marcadores
-estado habitual de las organizaciones de tendencias
clsicas del siglo XX-
-early adopters-
A tiempo de implementar nuevas ideas
y tendencias. Se debe superar el ritmo Si se acelera e invierte, se puede
del mercado haciendo un leapfrog. construir y/o definir un mercado.

0 5 10

Horizontal Nivel de aprendizaje en cultura digital de las organizaciones/personas.


Video / Diez lecciones transversales de treinta aos
de contracultura digital http://vimeo.com/97935409
Sobre el mundo
del trabajo
Competencias, liderazgos adaptables
y sincretismo digital

#LealtadenRed
#SincretismoDigital

#PlanZeta #peeragogy

#resiliencia

02 #OpportunityValley
OpportunityValley 02

E
n un mercado global donde millares
de personas locales e inmigrantes1
compiten con similares anteceden-
tes curriculares para realizar una ta-
rea, la diferenciacin se convierte en un valor
fundamental. Pero, como sealan Cristbal
Cobo y John Moravec en Aprendizaje Invisible
(2011), ciertas competencias creativas y t-
citas son invisibles en los entornos formales
de aprendizaje y por ende tampoco se regis-
tran en el currculum formal. Estas competen-
cias no explcitas son esenciales para moverse
en la economa digital y son muy significativas
para disear una estrategia de diferenciacin
personal. Un currculum predecible conduce
a un trabajo estandarizado. Qu valor dife-
rencial escaso puedo aportar que otros cole- migracin para los trabajadores del sector y
gas no estn en condiciones de ofrecer? Esta los emprendedores. El gesto es muy relevan-
es la primera pregunta que deberan hacerse te, puesto que, segn el U.S. Bureau of Labor
los profesionales a la hora de redisear una Statistics, la mitad de los ingenieros y traba-
carrera en el postdigitalismo. jadores en el sector cientfico y tecnolgico
de Silicon Valley es de origen extranjero. En el
resto de EE.UU., los trabajadores forneos en
el sector representan una cuarta parte del to-
1. Para enfatizar el rol de los inmigrantes pre- tal. Fuente: Silicon Valley Fights for Immigrant
parados para la economa del conocimiento, Talent. The technology industrys most impor-
vale el ejemplo de lo que sucede en Silicon Va- tant legislative goal? Its to let the foreigners
lley. En la ltima dcada, las empresas tecno- stay, por Jessica Leber. Technology Review,
lgicas del Valle del Silicio han presionado al 26 de Julio de 2013. http://www.technolo-
gobierno federal para crear un tipo de Visa gyreview.com/news/516546/silicon-valley-fi-
para startups y facilitar la condicin legal de in- ghts-for-immigrant-talent/

p. 58
OpportunityValley 02

La economa lquida trae consigo mltiples opcio-


nes de decidir y, a la vez, escasa estabilidad. En las economa del mundo, en 1970, los trabajado-
ltimas tres dcadas se ha ganado en libertad y se res propietarios eran el 11% del total de per-
ha perdido en seguridad laboral. Se podra decir sonas en situacin laboral en EE.UU. Esa cifra
que es bueno y malo a la vez, pero ms all de de- aument a 15,6 % en 2000. Sin embargo, el in-
bates ideolgicos, es el horizonte al que tenemos cremento mayor se ha dado en la ltima d-
que adaptarnos (casi) todos los profesionales. Exis- cada, con un aumento del 42%. En 2011, los
te una tendencia en EE.UU. de crecimiento del au- propietarios representaban el 21% del em-
toempleo2, en detrimento del empleo en relacin pleo total en EE.UU. Fuente: Toward a Self Em-
de dependencia. Para muchos de los profesiona- ployed Nation? por Wendell Cox, 6 de junio de
les ms preparados y competitivos, el futuro del 2013, en http://www.newgeography.com/con-
trabajo ser de mayor libertad y menor estabi- tent/003761-toward-a-self-employed-nation.
lidad. Ser autnomo, diversificado y alejado Datos originales obtenidos del Bureau of Eco-
de las empresas ms jerrquicas y burocrti- nomic Analysis of the United States Depart-
cas. En la economa de la sociedad red, la lealtad ment of Commerce. http://www.bea.gov/
profesional se construye en forma horizontal, 3. Fuente: The four-year career, por Anya Kame-
pensando ms en la propia red especialmen- netz, en Fast Company, 12 de enero de 2012.
te en los lazos sociales dbiles que en un jefe http://www.fastcompany.com/1802731/four-
circunstancial. Una de las principales lecciones year-career. Los principales datos tcnicos
que nos han enseado treinta aos de contracul- del artculo son originales de: Farber, Henry
tura digital es la destruccin creativa, que obliga S. Is the Company Man an Anachronism? Trends
a muchas empresas a recrearse constantemente. in Long Term Employment in the U.S., 1973-
En ese entorno, los jvenes ya no pueden aspirar 2006. Princeton University. 11 de septiembre
a tener una vida laboral similar a la de sus padres y de 2007. http://dataspace.princeton.edu/js-
basada en la estabilidad de por vida. pui/handle/88435/dsp01ft848q61h. En este
Segn Kamenetz (2012)3, el promedio de trabajo se seala que ha habido un gran cre-
aos que un trabajador permanece en su puesto cimiento del mercado laboral y a nivel de crea-
laboral en EE.UU. es de 4,4 aos, con cifras de- cin de empleo en EE.UU. en las ltimas tres
dcadas, donde el empleo civil ha pasado de
85,1 millones en 1973 a 144,4 millones en
2006. Sin embargo, la tipologa del empleo est
2. El 99% del incremento de empleo en EE.UU. cambiando de una relacin laboral basada en la
desde 2000 a 2011 se debi al autoempleo. estabilidad con larga duracin a otra basada en
Si se analizan cifras absolutas de la principal el empleo casual y de corto trmino.

p. 59
OpportunityValley 02

creciendo desde 1970. Segn el mismo artculo,


en 1980 el 51% de los hombres entre 35 y 64
aos en EE.UU. permaneca en un mismo tra-
bajo ms de una dcada. Esta cifra ha disminui-
do a 39% en 2005. En la ltima dcada del siglo
XX, las relaciones laborales estables y de larga
duracin seguan siendo la norma en gran par-
te del entorno occidental. En el caso de EE.UU.,
los porcentajes de relaciones laborales de lar-
ga duracin son menores que en Europa, pero
tambin mantenan cierta estabilidad a la baja. 4. Para sustentar mejor esta idea, recomiendo
Sin embargo, aunque las cifras de trabajo es- leer: Employment stability in an age of flexibility.
table siguen siendo significativas en los pases Evidence from industrialized countries (2003), por
industrializados, la sensacin de inseguridad la- Peter Auer y Sandrine Cazes (eds). International
boral permanece alta o muy alta (Auer, Cazes; Labour Organization, Geneva. http://info.worl-
2003). Para estos investigadores y aqu est el dbank.org/etools/docs/library/135863/Emplo-
dato ms destacado, si bien la relacin laboral yment%20stability%20in%20an%20age%20
de largo trmino es ms resistente de lo que ha- of%20flexibility-%20Auer.pdf
bitualmente se piensa, el mercado laboral se ha 5. 10 Reasons Why 2013 Will Be The Year You Quit
vuelto ms inestable y flexible para los jvenes Your Job, por James Altucher. TechCrunch,
que recin ingresan al mundo del trabajo4: se ha 12 de enero de 2013. http://techcrunch.
quebrado el mito de la seguridad corporativa. En com/2013/01/12/10-reasons-why-2013-will-
el caso de los empleos de menor preparacin y be-the-year-you-quit-your-job/. En este artcu-
valor agregado, la carga laboral est siendo ex- lo, Altucher seala que la mayora de trabajos
ternalizada de manera creciente5, tanto en los que existan hace veinte aos ya no existen o
pases desarrollados como en otros en vas de han sido externalizados, siendo reemplaza-
desarrollo que han sabido formar una masa la- dos por trabajadores de menor carga salarial
boral profesional apta para una competencia fuera de la empresa y/o en el extranjero. Al-
global y dispuesta a cobrar salarios mucho me- tucher seala: No permanezcas en el trabajo
nores que los de las economas desarrolladas. por la seguridad de los incrementos salaria-
El anlisis y las recomendaciones de este les. Eso nunca te dar lo que t quieres: liber-
captulo no necesariamente reivindican el esta- tad y seguridad financiera. Solo el tiempo libre,
do actual de cosas, pero s plantean una manera la imaginacin, la creatividad y la habilidad para
de moverse en un creciente entorno de merca- desaparecer te ayudarn a crear valor.

p. 60
OpportunityValley 02

dos globales, informales y con precarizacin del


trabajo. A favor de la apropiacin laboral de la
cultura y economa digitales, Garca Canclini se
pregunta: Tiene sentido personal y colectiva-
mente invertir en largos estudios para acabar encuentran personas con un alto nivel de moti-
en puestos de trabajo de bajo salario repitien- vacin. Bree y Stokman (en Moravec, 2013) se-
do tcnicas y conocimientos fatigados en vez de alan que en los mejores espacios profesionales
dedicarse a la microelectrnica o la telecomuni- no se trata tanto de valorar la jerarqua en la em-
cacin? (2001: 35). La estrategia personal de presa, sino de mejorar la percepcin del estatus
ascenso lento y gradual en una compaa basada interno que cada miembro tiene y de la manera
en la fidelidad, la disciplina y el respeto a la ver- como se siente tratado por la organizacin.
ticalidad se choca muchas veces con las cuen- A la hora de redactar estas pautas, a qu
tas de resultados cortoplacistas de las empresas tipo de profesionales me refiero? A quienes tra-
globales que desde sus sedes mundiales corpo- bajan gestionando servicios, productos y todo
rativas deciden cesar a miles de empleados en tipo de conocimiento en la sociedad de la infor-
todo el mundo para satisfacer los dividendos de macin. Esto incluye a una larga lista de profe-
sus accionistas. Con fidelidades efmeras y una siones que est creciendo en forma significativa.
dbil agenda social, en Preprate: el futuro del tra- A su vez, he pensado en dos pblicos objetivos:
bajo ya est aqu (2012), Lynda Gratton explica

1
que en las compaas burocrticas surgidas en profesionales jvenes que apenas han
el siglo XX ya no es posible ver el trabajo desde la finalizado su formacin bsica universi-
realizacin personal y ms all del salario. El pa- taria y recin inician su recorrido labo-
norama laboral en la administracin pblica de ral en lo que se han formado.
Iberoamrica es an menos inspirador. Muchos

2
se sienten un commodity reemplazable al servi- profesionales que sin importar la edad
cio de los intereses del poltico o del burcrata que tengan ya llevan un largo recorri-
de turno con capacidad de decisin. En la larga do en el mercado, pero se encuentran
cola de oportunidades, la sociedad red (Castells, en una fase crtica, insatisfechos con su presen-
1996) ha permitido configurar una gran canti- te y/o sin una clara perspectiva de su futuro.
dad de pequeas y medianas empresas con al- Me atrevo a dirigirme a ambos pblicos
gunas caractersticas comunes: una identidad con miras a hacerles cinco recomendaciones
clara y una estructura con personas que re- para moverse en el mercado laboral, a partir
nen diferentes formaciones pero intereses si- de la experiencia adquirida durante tres dca-
milares. En organizaciones de esta naturaleza se das de contracultura digital.

p. 61
#sincretismo

Esta capacidad de adaptacin, tanto


para asumir responsabilidades de
liderazgo como para formar parte de
un equipo en una funcin de perfil bajo,
requiere hibridar roles, expectativas y
visiones de mundo en una especie de
sincretismo digital.
Para muchos de los profesionales
ms preparados y competitivos,
el futuro del trabajo ser de mayor
libertad y menor estabilidad.
Ser autnomo, diversificado
y alejado de las empresas ms
jerrquicas y burocrticas. En la
economa de la sociedad red, la
lealtad profesional se construye en
forma horizontal, pensando ms
en la propia red especialmente
en los lazos sociales dbiles
que en un jefe circunstancial.
OpportunityValley 02

1.
Muvete hacia las oportunidades
ms atractivas, incluso hacia
aquellas disruptivas .
6

Sern las que mayor valor aporten en tu curr-


culum y en tu experiencia y diseo profesional
a largo plazo. Adems son las que ms se valo-
ran en los mercados de talento. En ese sentido, adaptado para ti. Pero debes entender que este
en The start-up of you. Adapt to the future, invest mercado es global. Ya no puedes aspirar a na-
in yourself, and transform your career (2012), cer, formarte, crear una familia y desarrollar tu
Reid Hoffman y Ben Casnocha recomiendan carrera profesional, todo en una misma ciudad,
analizar los prximos pasos profesionales en a pesar de lo cosmopolita que sta pueda ser.
funcin de tres variables combinadas: los ac- As funcionaba la economa industrial del siglo
tivos de formacin y experiencia, las aspiracio-
nes personales, y la realidad del mercado. Esta
ltima variable es la ms relevante, puesto que,
ms all del estado profesional en el que te en- 6. En la oficina central de Facebook en Men-
cuentres (si eres un novato, ests en el mejor lo Park (California) se lee el siguiente eslogan:
momento de tu carera o a punto de pensionar- Muvete rpido y rompe cosas (Move Fast
te), siempre habr un mercado laboral mejor and Break Things).

p. 64
OpportunityValley 02

XX. La economa en la sociedad red tiene otros


patrones de conducta.
Debes buscar tu Opportunity Valley. Las
personas con mayor talento se desplazan a es-
pacios donde pueden encontrar gente como
ellos o colegas inspiradores que les permitirn
dar el salto hacia donde quieren llegar y puedan
prosperar, afirma Gratton (2012). Y para esto realidad profesional: la crisis desaparecer ape-
debes ser resiliente7. La resiliencia es la rapidez nas cambies de entorno. Nunca es fcil comen-
con la que las personas se recuperan de los con- zar de nuevo en otro espacio geogrfico, pero
tratiempos. Si el entorno en el que ests instala- es lo que debes hacer, por autoestima, emocin,
do por defecto y origen vive una crisis, la crisis nuevos horizontes y nuevas redes. No importa
es solo geogrfica y desaparece cuando te su- lo preparado que te sientas y las capacidades
bes a un avin y atraviesas la frontera en busca objetivas que tengas. En un mercado en crisis
de mercados ms atractivos. Estoy pensando en no sern valoradas en su justa medida. Lo ms
las cclicas crisis regionales (Espaa entre 2011
y 2014; Argentina en 2001; Brasil en 1999; M-
xico entre 1994 y 1995; Colombia durante la
dcada de 1990) y en las decenas de conversa- 7. Existen varias plataformas y medios sociales
ciones que he tenido con ex alumnos, estudian- que pretenden potenciar la resiliencia perso-
tes o colegas que se sienten decepcionados con nal a travs del cumplimiento de metas. Una
su situacin profesional presente o su perspec- de las primeras que han sido diseadas es la
tiva a largo plazo. Esas conversaciones me re- red social 43Things. http://www.43things.
cuerdan lo que escribieron Jonas Ridderstrale y com. Otra es Superbetter, una aplicacin que
Kjell Nordstromm en Karaoke Capitalism (2004): ayuda a alcanzar tus metas saludables. ht-
Lo que lleva a la gente a irse del pas de origen tps://www.superbetter.com. Durante la eje-
es el desfase que se percibe entre las aspira- cucin de Imagine Silicon Valley 2012
ciones y expectativas vitales y los medios para proyecto del que hice parte, uno de los
satisfacerlas, dentro de un perodo de tiempo ra- prototipos creados fue Crowdreaming, auspi-
zonable [] Los primeros candidatos a irse son ciado por el Instituto de la Felicidad de Coca
las personas ms ambiciosas que viven en los Cola. Se trataba de una red social que per-
lugares ms abominables. (2004: 96). La reco- mita disear metas y alcanzarlas de manera
mendacin es, entonces, avanzar hacia entornos colaborativa. He aqu el video de la presenta-
que se adapten mejor a tus necesidades y a tu cin. http://vimeo.com/47294122

p. 65
OpportunityValley 02

pernicioso es creer que eres t el que no vale. Lo


ms inteligente es cambiar de mercado laboral.
La pasin y la energa se desvanecen donde no
hay oportunidades. Y siempre las hay, solo que
se deben buscar en los entornos que ms inspi-
ren, que estn mejor preparados y que sean ms cambio es a veces una barrera infranqueable.
empticos de cara a personas como t. Analiza Adems, debes destacar para ser absorbido
cul es el cluster creativo al que quieres dirigirte por el nuevo entorno. Analizando el paso del in-
y pon toda tu energa en moverte hacia all bus- tercambio hacia la especializacin, Diamandis y
cando oportunidades, que muchas veces no son Kotler (2013) afirman: Si ests recin llegado,
un empleo estable, sino la construccin autno- debes ser el mejor para superar el nepotismo y
ma de tu propio espacio laboral. los vnculos de amistad que condicionan todos
Ese desafo no es fcil. La imposibilidad de los entornos en los que una persona carece de
tener un sustento econmico para realizar ese lazos sociales dbiles y fuertes.

p. 66
OpportunityValley 02

2.
Bienvenidas las incertidumbres.
Te ayudarn a no actuar
estticamente en un mercado
hper cambiante y te obligarn
a perfeccionar los puntos
dbiles, as como a comerte a ti
mismo cuando sea necesario

Proyecta tu vida profesional como un exten-


so recorrido de cuatro o cinco dcadas donde
la inestabilidad ser la norma. Ya no tendrs
el lugar de trabajo garantizado. Olvdate de la
idea soy mi puesto de trabajo. Debes apren- fo desconocido del cambio por obligacin.
der a moverte en los altos y bajos. Quienes Hoffman y Casnocha (2012) sealan que las
tienen un trabajo estable por un largo tiem- oportunidades nunca coinciden con tu agenda
po y en consecuencia no aprenden a mover- de necesidades. Cuando llega la oportunidad
se en la inestabilidad profesional que ofrece profesional que se desea, quizs te encuen-
un entorno de cambio constante, sufren mu- tres en el medio de otro plan. Por esto debes
cho ms cuando se encuentran ante el desa- estar preparado en todo momento.

p. 67
OpportunityValley 02

3.
Transfrmate en un
trabajador Knowmad
John Moravec (2008) define a un knowmad8
como un nmada del conocimiento. Una perso-
na innovadora que puede trabajar con cualquie-
ra, en cualquier momento y en cualquier lugar,
con un pensamiento novel y adaptativo9. La
actual fase madura de la sociedad red permi- nuevo paradigma de trabajadores realizar su
te a los knowmads trascender sus limitaciones tarea en una ms amplia opcin de espacios,
geogrficas. Cada vez ms, el mercado de la cla- incluyendo el espacio presencial, el virtual o
se creativa opta por los mejores estn donde el hbrido. Los knowmads pueden instant-
neamente reconfigurar y recontextualizar su
entorno laboral. Una mayor movilidad crea
nuevas oportunidades (Moravec, 2008).
8. Un trabajador del conocimiento nmade es 9. Un reporte del Institute for the Future (IFTF)
una persona innovadora, creativa e imaginati- identifica las competencias bsicas para traba-
va que puede trabajar con casi cualquier per- jar en la sociedad del conocimiento: tener un
sona, en cualquier momento y lugar. Mientras pensamiento novel y adaptativo, basado en
la industrializacin requiere personas instala- promover soluciones y respuestas ms all de
das en un espacio para realizar una funcin o lo que est basado en las reglas. Fuente: Da-
un rol muy especfico, los trabajos asociados vies, A., Fidler, D., & Gorbis, M. (2011). Futu-
con el conocimiento y la informacin se han re Work Skills 2020. Institute for the Future for
vuelto mucho menos especficos en cuanto al the University of Phoenix Research Institute.
espacio fsico. Las tecnologas permiten a este http://www.iftf.org/futureworkskills/

p. 68
OpportunityValley 02

estn, no por los ms cercanos. Un knowmad


no es sustituible por un computador, ya que rea-
liza tareas de gestin de conocimiento y toma
de decisiones que no puede realizar un algo-
ritmo. Moravec (2013) se pregunta: Qu tipo
de tareas realizan mejor los computadores que
los humanos? En la respuesta est la pista so- der, cuando en realidad el foco debera estar
bre los mercados laborales que ya han desapa- puesto en las tecnologas HOW centradas en
recido o desaparecern en los prximos aos cmo aprender y resolver problemas. Para
y aquellos que no han sido ni sern afectados. Moravec, las tecnologas WHAT son las indi-
En tal sentido, en Knowmad Society (2013) Mo- cadas para producir trabajadores de lneas de
ravec profundiza en que el foco del aprendiza- produccin, mientras que las tecnologas HOW
je est habitualmente puesto en las tecnologas enfatizan en la produccin creativa y requieren
WHAT centradas en qu contenidos apren- aprender y desaprender constantemente.

p. 69
OpportunityValley 02

4.
Siempre debes estar atento
a crearte oportunidades, an
teniendo un buen trabajo
Esta es la realidad del entorno competitivo que
enfrentamos. No solo debes buscar una nueva
actividad cuando ests descontento, te quedes
sin trabajo o peor an en medio de una activi-
dad o industria obsoleta: la serendipia juega un cin de dependencia o por cuenta propia. Cun-
rol importante en la construccin profesional. En- to ms se valore tu marca en el mercado, mejores
tre ms y mejores oportunidades se obtengan del condiciones laborales tendrs y mejores ofertas
contacto social y de la utilizacin de redes, ms y recibirs. Pero una marca personal no se cons-
mejores oportunidades casuales se tendrn. Para truye de un da para otro. Moverse en la sociedad
crearte oportunidades, considrate una marca red tiene unas pautas. Lo analizar en profundi-
personal y muvete como tal, trabajando en rela- dad en el prximo captulo.

p. 70
OpportunityValley 02

5.
Disea un Plan Zeta. Este plan,
que deber ser tan atractivo
como tus planes prioritarios,
es el que llevars a la prctica
cuando los dems no te hayan
dado el resultado esperado
Con un seductor Plan Zeta, tendrs mayor
resistencia al fracaso y menor miedo a tomar tiva. Luego de haber diseado el Plan Zeta, di-
decisiones valientes y con una mejor perspec- sea los planes A, B, C y subsiguientes.

p. 71
#metaslquidas

En las ltimas tres dcadas se


ha ganado en libertad y se ha
perdido en seguridad laboral. Se
podra decir que es bueno y malo
a la vez, pero ms all de debates
ideolgicos, es el horizonte al que
tenemos que adaptarnos (casi)
todos los profesionales.
OpportunityValley 02

Liderazgos adaptables
y sincretismo digital
Los lderes adaptables han sido una herencia
de estas tres dcadas contraculturales. Eso
no significa que no hayan existido antes to-
dos los entornos innovadores siempre han re-
querido de este tipo de liderazgos, sino que
la sociedad lquida los ha multiplicado en las
ltimas dos dcadas. Un lder adaptable es un bridas (2001), Nstor Garca Canclini aduce
emprendedor o activista que se ha agrupa- que el hbrido es sincretismo en religin, fu-
do para cumplir algn objetivo social, polti- sin en comida o msica, mestizaje en etnias
co o empresarial y que, una vez cumplido el para luego definir con mayor amplitud el sin-
objetivo, ha emigrado hacia un nuevo grupo, cretismo ms all de su tinte religioso, como
asumiendo diferentes roles. Esta capacidad la adhesin simultnea a varios sistemas de
de adaptacin, tanto para asumir respon- creencias, no solo religiosas. Este sincretis-
sabilidades de liderazgo como para formar mo tambin es til para enfrentar los posibles
parte de un equipo en una funcin de per- adyacentes, como se ver en el captulo sobre
fil bajo, requiere hibridar roles, expectati- pensamiento de diseo. Para Garca Cancli-
vas y visiones de mundo en una especie de ni (2001: 24), Hablar de fusiones no puede
sincretismo digital. El formato hackaton es hacernos descuidar lo que resiste o se escin-
un buen ejemplo de liderazgos adaptables en de. La teora de la hibridacin debe tomar en
breves perodos de tiempo para cumplir obje- cuenta los movimientos que la rechazan. []
tivos muy concretos. En su libro Culturas H- Existen resistencias a aceptar estas y otras

p. 73
Un lder adaptable es un
emprendedor o activista que se
ha agrupado para cumplir algn
objetivo social, poltico o empresarial
y que, una vez cumplido el objetivo,
ha emigrado hacia un nuevo grupo,
asumiendo diferentes roles.
Esta capacidad de adaptacin, tanto
para asumir responsabilidades de
liderazgo como para formar parte
de un equipo en una funcin de
perfil bajo, requiere hibridar roles,
expectativas y visiones de mundo en
una especie de sincretismo digital.
OpportunityValley 02

formas de hibridacin porque generan insegu-


ridad en las culturas y conspiran contra su au-
toestima etnocntrica. El sincretismo digital
es a la vez, conflicto y posibilidad. En el mun-
do del trabajo la hibridacin se ha vuelto ms
fcil y se ha multiplicado cuando no depende en lo que nos gusta son los indicadores emocio-
de los tiempos largos de la paciencia artesa- nales del flujo (2013: 35). Adems de estas dos
nal o erudita, sino de la habilidad para generar habilidades no acadmicas12 foco y vocacin de
hipertextos y rpidas ediciones audiovisuales excelencia, Goleman incorpora otras compe-
o electrnicas (2001: 27). tencias blandas, tales como la empata, la auto-
Dadas las altas tasas de desempleo juve- disciplina y la persuasin. As mismo, menciona
nil en los pases de la Europa mediterrnea, en la necesidad de gestar espacios de ocio creativo,
noviembre de 2012 la Comisin Europea lan- pues considera que el tiempo libre posibilita el
z la estrategia Rethinking Education10. Este tra- florecimiento del espritu creativo, mientras que
bajo se centr en analizar y determinar cules las agendas demasiado estrictas, por el contra-
eran las competencias adecuadas que se de-
ban ensear en los procesos educativos for-
males con miras a mejorar la contratabilidad11
de los jvenes. Entre estas herramientas desta- 10. http://ec.europa.eu/education/news/rethin-
can las capacidades de emprendimiento en en- king_en.htm
tornos TIC y el aprendizaje de la conformacin 11. La nocin de empleo nos remite ms a la socie-
de redes virtuales a travs del uso profesional dad industrial. En un entorno de construccin
de Internet, as como competencias en lenguas de marca personal, lo ms adecuado sera ha-
extranjeras. En Focus. Desarrollar la atencin para blar de contratabilidad, como menciona Tom
alcanzar la excelencia (2013), Daniel Goleman Peters Rants en su texto The PSF (Professio-
analiza cules son las competencias y habilida- nal Service Firm) is everything! (2005). http://
des ms adecuadas para una vida laboral exitosa. tompeters.com/blogs/freestuff/uploads/PSFI-
Para Goleman, es esencial el rol de las habilida- sEverything.pdf
des atencionales unidas a la excelencia para me- 12. En Focus. Desarrollar la atencin para alcanzar la
dir el xito en un objetivo profesional. Goleman excelencia (2013), Daniel Goleman analiza la
retoma el concepto de flujo de Csikszentmiha- escasa relacin que existe entre las calificacio-
lyi (1998), diciendo que las vocaciones de alta nes universitarias o el prestigio acadmico y la
absorcin son aquellas en las que las personas eficacia en el mundo empresarial. http://www.
aman lo que hacen. El placer y la absorcin plena editorialkairos.com/catalogo/focus

p. 75
OpportunityValley 02

rio, lo sofocan (2013: 63). En un reciente tra-


bajo elaborado con Cristbal Cobo (2013)13,
analizbamos el perfil de las personas autode-
terminadas, entendindolo como una combina-
cin de habilidades, conocimientos y creencias
que le permiten asumir un comportamiento
orientado a metas, a un sentido de autoregula- Habilidades de auto-evaluacin.
cin y a la autonoma. Esto implica conocer las Persistencia, auto-confianza y creatividad.
fortalezas y limitaciones propias, as como crear Capacidad de estar preparado para los
confianza en las capacidades propias para lograr cambios.
las metas. Una persona autodeterminada est Capacidad para reconocer oportunida-
guiada por su propia voluntad y motivacin. des en los cambios.
Entre las ventajas de promover un desa- Capacidad para enfrentar riesgos e in-
rrollo formativo apoyado por prcticas de em- certidumbres.
prendimiento destacan: Capacidad creativa.
Capacidad para tomar la iniciativa14.
Conocimiento de las preferencias, intere-
ses, fortalezas y limitaciones personales.
Facilidad para considerar mltiples op-
ciones, elegir y evaluar decisiones. 13. Cobo, Cristbal; Pardo Kuklinski, Hugo. Ten-
Facilidad para iniciar y tomar acciones dencias en educacin a distancia. Exploraciones
cuando sea necesario. de un presente en transicin. Sistema Nacio-
Facilidad para ponerse metas y trabajar nal de Educacin a Distancia (SINED), Mxico.
hacia ellas. Marzo 2013. Trabajo indito.
Capacidad para auto-regular el compor- 14. Fuente original: Cobo, Cristbal. 2012. Com-
tamiento propio. petencias para empresarios emprendedores:
Habilidades de comunicacin con fines contexto europeo. Fundacin Omar Dengo,
de negociaciones o de persuasin. IDRC, OIT CINTERFOR. http://www.fod.ac.
Habilidades para solucionar problemas. cr/avanza/?page_id=45

p. 76
OpportunityValley 02

La resolucin de problemas complejos requie-


re trabajo en equipo y un pensamiento foca-
lizado y modular15. Si se desea acceder a una
ptima trayectoria profesional, es fundamen-
tal potenciar el capital social y los lazos con
el colectivo, as como tomar en cuenta la visi-
bilidad profesional. Estos elementos comien-
zan a ser una variable cada vez ms valorada ciencias de la computacin. Dividir una tarea
por los empleadores. Con esto en mente, Jay compleja en varias reglas simples aumenta
Cross (2007)16 analiza el enorme potencial su eficiencia y disminuye la probabilidad de
de aprendizaje, desarrollo y actualizacin de error. Para Green (2004), la vida moderna
competencias en entornos donde se promue- se ha diseado en forma modular. Las perso-
va el trabajo en equipo, la coordinacin entre nas realizamos una tarea de la que somos ex-
pares, el emprendimiento, la evaluacin por pertos y cobramos un dinero por esta tarea.
objetivos y el desarrollo de proyectos colec- Ese dinero nos permite adquirir productos o
tivos con liderazgos mviles. servicios realizados por otros expertos, re-
duciendo la complejidad que implicara saber
de todo, desde recolectar los alimentos has-
ta curarnos o crear bienes para intercambiar.
15. David Green (2004) analiza el valor y la efi- 16. Cross, Jay (2007). Informal learning: Redisco-
ciencia de utilizar la modularidad y las subru- vering the natural pathways that inspire innova-
tinas, como hacen los programadores y las tion and performance. Pfeiffer.

p. 77
OpportunityValley 02

Trabajo
y felicidad
Tras asociar la estrategia profesional con la feli-
cidad, Gratton (2012)17 se pregunta: Qu po-
demos hacer para forjarnos una vida laboral que
no nos deje agotados ni nos despoje de nuestra
energa y nuestro talento? El profesional virtuo- Crear capital social, especialmente a ni-
so de la sociedad red se piensa al mismo tiem- vel de los lazos sociales dbiles, ya que
po como conector y como gestor comunitario estos son los que dan las mayores opor-
que empodera a la comunidad y se transforma tunidades profesionales en funcin de
en un tipo de lder solidario; como un empresa- las capacidades.
rio social que aporta valor a su entorno o como Desarrollar el capital intelectual, incor-
un microempresario. Las tareas relevantes en porando tanto el conocimiento superfi-
el trabajo del gestor del conocimiento (knowled- cial como el conocimiento focalizado e
ge broker) son descartar, descubrir y coleccionar, interdisciplinario. Internet modific la
clasificar, unir piezas sueltas y combinarlas bus-
cando patrones. En Opportunity Valley existe
una mutacin de un consumidor voraz a un
productor creativo, pues en este nuevo entor- 17. Lynda Gratton es fundadora del Hot Spots
no se tiene una mayor capacidad de adapta- Movement y fue elegida en 2011 por The
cin y, por ende, la posibilidad de mutar varias Times como one of the top 15 Business
veces durante la vida laboral. Gratton (2012) Thinkers in the world. Recomiendo des-
agrupa las grandes transformaciones en el mun- cargar y consultar su documento Future of
do del trabajo derivado de la contracultura digi- Work. http://www.hotspotsmovement.com/
tal a la luz de tres retos: resources/downloads-future-of-work.html

p. 78
OpportunityValley 02

manera de procesar y presentar la in-


formacin, razn por la cual se necesita
profundidad y un anlisis propio y aut-
nomo, ms all de definiciones estnda-
res: se necesita tener un punto de vista da pensar mitad nio, mitad artesano
nico y diferente, as como ideas pro- medieval, explotando la curiosidad ex-
pias sobre la profesin y el mundo. Ese trema con la maestra. En la carrera pro-
es uno de los principales problemas de fesional de los nativos digitales, uno de
muchos estudiantes universitarios acos- los grandes desafos es comprender qu
tumbrados al conocimiento enciclopdi- permanecer estable, porque la mayora
co. Demasiado conocimiento superficial, de lgicas profesionales estn cambian-
escaso foco y valor. El mundo laboral de do y como ya se mencion la estabili-
hoy va en sentido contrario al de la era dad es una variable ms propia del siglo
industrial: de habilidades generales, je- XX que de estos tiempos postdigitales18.
rrquicas e intercambiables hacia co-
laboracin horizontal y conocimientos
especializados, seala Gratton (2012).
Atender el capital emocional y vivir en 18. Para la nocin de Postdigital, recomiendo
armona con el trabajo. Lo que mayor consultar el captulo introductorio de mi li-
esfuerzo implica es saber qu se desea bro Geekonoma. Un radar para producir en el
para una vida profesional, y adaptarse a postdigitalismo. (2010, Laboratorio de Me-
las constantes transformaciones fruto de dios Interactivos, Universitat de Barcelona).
la maduracin y de los constantes cam- De descarga gratuita en http://www.publica-
bios de estilo de vida. Gratton recomien- cions.ub.edu/liberweb/geekonomia/

p. 79
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 La diferenciacin es el


principal valor del cu-
rrculum. Conocimiento fo-
contracultura digital calizado e interdisciplinario.

</TippingPoint>

2 La lealtad profesio-
nal se construye en
forma horizontal, pensan-
3 Comportamiento
orientado a metas
lquidas.
4 Destruccin creativa,
que obliga a muchas
personas y empresas a re-
do ms en la propia red, crearse constantemente.
que en un jefe circunstan-
cial. Realizacin personal
ms all del salario.

5 Mayor libertad y op-


ciones de elegir.
Menor estabilidad y segu-
6 Movimiento hacia
oportunidades dis-
ruptivas que implican un
7 Pasos profesionales
tomados a partir de
tres variables combina-
ridad personal. alto riesgo de inestabilidad. das: activos de formacin
Alta resiliencia y capacidad y experiencia, aspiracio-
de adaptacin. Emigrar es nes personales, y realidad
como cambiar de barrio. del mercado.

8 La era de los know-


mads, profesionales
que se adaptan a trabajar
9 Aun teniendo un
buen trabajo, se cons-
truyen nuevas oportuni-
10 Liderazgos adap-
tables en breves
perodos de tiempo para
con cualquiera, en cual- dades. Construccin de cumplir objetivos muy
quier momento y en cual- marca personal y creacin concretos. Roles hbridos.
quier lugar. de un valioso capital social.
1 Se fomenta un mer-
cado de personas con
el mismo origen, la misma que an no hemos
<Fails>

formacin y las mismas


capacidades. Conocimien- aprendido
to enciclopdico, superfi- </Fails>
cial y con escaso valor.

2 El salario es la princi-
pal variable. Ejercicio
profesional basado en la
3 Comportamiento
orientado a la estabi-
lidad laboral.
4 Inversin en largos
estudios para acabar
muchas veces en puestos
fidelidad a la empresa, la de trabajo de bajo salario
disciplina y el respeto a la repitiendo tcnicas y co-
verticalidad. nocimientos fatigados.

5 Hacer carrera en or-


ganizaciones jerrqui-
cas y burocratizadas. Esto
6 Aspiracin a formar-
se, crear una familia y
desarrollar una carrera pro-
7 Pasos profesiona-
les tomados a partir
de terminar una carrera
promueve escasa autono- fesional en un mismo en- universitaria. Las aspira-
ma personal y genera difi- torno. Emigrar es solo una ciones se adaptan y re-
cultades para reinsertarse opcin para grandes crisis. configuran con base en el
en el mercado laboral. mercado local.

8 Mercados endogmi-
cos que optan por los
ms cercanos locales, no
9 Las oportunidades
se buscan solamente
cuando existe desconten-
10 Lderes que solo
saben liderar. Em-
pleados que asumen un
por los mejores globales. to, o se pierde el trabajo perfil bajo y solo saben aca-
por decisin ajena. tar directivas. No existe hi-
bridacin de roles ni tareas.
Video / Sobre el mundo del trabajo. Competencias,
liderazgos adaptables y sincretismo digital http://vimeo.com/97935566
Sobre las redes
profesionales
Somos las redes de las que
formamos parte

#vivirenLab
#digitalvertigo

#mespheres
#clusters

#desburocratizaredes

03 #OpportunityValley
Para entender mejor la afirmacin
Somos las redes de las que
formamos parte, vale recordar el
efecto red que propone la Ley de
Metcalfe y sacarla del mundo de las
telecomunicaciones para traerla al
de las redes profesionales: el valor
de un nodo en una red aumenta si
la red es mayor y ms pertinente
a sus intereses, de modo que cada
crecimiento de la red hace crecer el
valor de un nodo dentro de la misma.
OpportunityValley 03

P
ara entender mejor la afirmacin
Somos las redes de las que for-
mamos parte, vale recordar el
efecto red que propone la Ley de
Metcalfe1 y sacarla del mundo de las tele-
comunicaciones para traerla al de las redes
profesionales: el valor de un nodo en una
red aumenta si la red es mayor y ms per- Tres dcadas de contracultura digital han en-
tinente a sus intereses, de modo que cada seado que la generosidad y la colaboracin en
crecimiento de la red hace crecer el valor proyectos de liderazgo ajeno es un valor para
de un nodo dentro de la misma. Esto explica obtener visibilidad y posterior legitimidad en la
la importancia de trabajar en la construccin
de redes profesionales, al tiempo que explica
el valor de las redes sociales en el mercado fi-
nanciero. Con la creciente expansin de los 1. El valor de una red (de telecomunicaciones)
espacios hbridos y virtuales, el destino pro- es proporcional al cuadrado de usuarios co-
fesional est ms condicionado por el talento nectados al sistema. http://en.wikipedia.org/
y la red de la que se forma parte, que por el lu- wiki/Metcalfe%27s_law
gar donde se ha nacido o el ttulo universitario 2. Un ejemplo tpico es escribir a colegas, pro-
que se posee. En tal medida, la primera nor- fesores, familiares o lazos sociales de cual-
ma de construccin de redes profesionales a quier tipo para pedir un trabajo. Sea cual
tener en cuenta es que no se debe pensar en sea la posicin de alguien en el mercado, la
ellas solo cuando se necesita hacer usufructo obtencin de posibilidades laborales hoy es
de las mismas2. A esta norma, se suma la que una consecuencia de los pasos previos y de
Daniel Goleman (2013) describe como SOY lo cmo los dems perciben al candidato. Re-
que creo que t crees que soy. Para este psic- tomo lo dicho en el Captulo 2: se debe ana-
logo norteamericano, nuestra sensacin de lizar el horizonte laboral en funcin de la
identidad aflora en nuestra interacciones so- combinacin de tres variables: los activos
ciales, porque los dems actan como espejos de formacin y experiencia, las aspiraciones
que nos reflejan (2013: 91). personales, y la realidad del mercado.

p. 85
OpportunityValley 03

red de inters. La mejor estrategia para acer-


carse a donde uno quiere llegar profesional-
mente es aportar de menos a ms en la red
que ya est realizando lo que se quiere ha- relacin entre las personas. Por el contrario,
cer en el futuro. Y en dicha red, la integracin la gente se comunica ms y mejor, pero de
se da al menos en un comienzo, exclusiva- manera diferente. Con sus dispositivos in-
mente aportando valor a la conversacin, sin teligentes las personas se estn conectando
pedir ni exigir nada3. Para que los dems reco- mejor especialmente con sus lazos socia-
nozcan el trabajo ajeno, se debe aportar algo
que la red original considere til y comience,
as, a percibir al nuevo miembro como un va-
lioso jugador del equipo. 3. Daniel Goleman seala que la atencin que
En Networked. The New Social Operating prestamos a los dems parece depender del
System (2012), Lee Rainie y Barry Wellman lugar que creemos ocupar en la escala social,
definen el momento actual como un indivi- siendo mayor la vigilancia cuando ms subor-
dualismo en red. Estos autores consideran dinados nos creemos y menor, por el contrario,
que se vive una etapa donde el centro de la co- cuando nos sentimos superiores (2013: 155).
municacin son las personas, por encima del Un ejercicio inteligente en la construccin de
grupo social, del barrio o del trabajo: el cen- redes profesionales implica tratar de rever-
tro es la persona, quien es a la vez receptora tir esta conducta. Las personas valoran que
y emisora de contenidos, y quien participa de les preste atencin, les brinde consejo y ocupe
mltiples redes con diferentes lgicas e inte- parte de su tiempo para resolver su necesidad,
reses. El caso es que las redes digitales estn alguien que ellos consideran en un status su-
fragmentadas y atraviesan transversalmente perior. Dado que las jerarquas sociales nunca
los entornos profesionales de las personas. La son estticas, ese status puede modificarse. Las
gente no es adicta a las tecnologas, sino a la personas que antes estaban en una jerarqua
comunicacin. Por tal razn, las tecnologas inferior y fueron bien atendidas por otra en
son secundarias y se tiende a utilizar las ms una jerarqua superior, luego pueden invertir
simples y con mejores ndices de usabilidad. ese rol y actuar con gratitud. Cuando eso suce-
Es absurdo y contradictorio decir como da, recordarn ese apoyo dado en un momento
algunos lo expresan que la Web social o la de necesidad. Lo cual seguramente motivar a
comunicacin mvil afecta negativamente la recompensar el gesto.

p. 86
OpportunityValley 03

les dbiles. Trabajo y vida de hogar se han


fragmentado y fusionado, eliminando las li-
mitaciones espacio-tiempo. Mientras perma-
necemos conectados, se trabaja en el hogar,
pero tambin se realizan comunicaciones
ldicas en el trabajo. La relacin histrica-
mente diferenciada entre trabajo y ocio se
difumina. Los tiempos muertos de espera en de vida por defecto? Lo que no se comparte
el transporte pblico o haciendo una pausa es tan importante como lo que se compar-
de caf se han convertido en oficinas mviles. te. Por tal razn, es imprescindible elabo-
Segn el informe La Sociedad de la Informa- rar una estrategia de visibilidad en redes
cin en Espaa 2013 de la Fundacin Tele- profesionales. No todo es comunicable. Las
fnica (2014), un usuario medio en Espaa prximas recomendaciones hacen foco en los
consulta el dispositivo mvil inteligente unas intereses profesionales y proponen limitar
ciento cincuenta veces al da4, y la frontera con inteligencia el acceso a la vida privada
entre consumo ldico o consumo profesional de nuestro amplio grafo social, especialmen-
se ha dispersado totalmente. Lo mismo suce- te en el campo de lo emocional, puesto que
de con la esfera pblica y privada de nuestras puede afectar la construccin de la imagen
vidas. A nivel de arquitectura de las redes y personal a largo plazo.
de sus consecuencias a nivel de privacidad,
esto parece ser bueno y malo a la vez, como
se ver en el eplogo.
En Digital Vertigo. How todays online social 4. En ese mismo informe, se menciona que en
revolution is dividing, demising, and disorienting Espaa el 86% de las personas entre 18 y
us (2012), Andrew Keen alerta sobre la cons- 24 aos poseen un telfono inteligente (da-
tante violacin de la privacidad que repre- tos de 2013). Extrado de La Sociedad de la
sentan los medios sociales. Para Keen, los Informacin en Espaa 2013 de la Fundacin
seres humanos somos sociales, pero tambin Telefnica (2014). http://www.fundacion.te-
apreciamos la privacidad. Keen se pregunta: lefonica.com/es/arte_cultura/publicaciones/
debe ser la conectividad total nuestro modo sie/sie2013.htm

p. 87
Lo que no se comparte es tan
importante como lo que se comparte.
Por tal razn, es imprescindible
elaborar una estrategia de
visibilidad en redes profesionales.
No todo es comunicable.
OpportunityValley 03

Veamos algunas acciones y competencias es-


pecficas a tener en cuenta para el diseo de
una red profesional o la integracin eficiente
a una red ya constituida:

1.
Formar parte y saber
crear comunidades
digitales temporales

Una de las lecciones que nos han enseado


tres dcadas de evolucin de la cultura digital
es la capacidad de facilitar y desburocratizar
la creacin de redes y construirlas con miras a
cumplir un objetivo ciudadano, ldico o profe-
sional especficos. Lo significativo de esta me- Los ciudadanos somos ms valiosos, socialmen-
todologa de accin ya muy arraigada dentro te hablando, cuando construimos nuestras pro-
de las comunidades digitales ha sido el valor pias redes que cuando solo consumimos redes
y la productividad fruto de comunidades digi- ajenas. En cualquier abordaje de cultura digital
tales temporales creadas para cumplir con un es necesario comprender la dinmica del poder
objetivo, tal como hemos visto en los casos po- en la sociedad red, donde el consenso se confi-
lticos paradigmticos de #protestoBR (Brasil), gura con la comunicacin. En el mundo predi-
#15M (Espaa) y #occupywallstreet (EEUU). gital, las estructuras verticales siempre fueron

p. 89
OpportunityValley 03

poderosas porque resultaban ms eficientes


para construir poder. En cambio, las redes ho-
rizontales y participativas eran ineficientes y
muy lentas para construir nodos y actuar. Para do extensas capas de burocracia y estructuras
Castells en Comunicacin y poder (2009) el verticales para ser reemplazadas por la aso-
poder es la capacidad relacional que permi- ciacin entre pares basada en la discreciona-
te a un actor social influir de forma asimtrica lidad, la informalidad las redes se construyen
en las decisiones de otros actores sociales de para realizar una tarea y se desmovilizan una
modo que favorezca la voluntad, los intereses vez la tarea ha sido finalizada y la construc-
y los valores del actor que tiene el poder. cin de prestigio pasado, presente y futuro.
La experiencia de contracultura digital ha Un caso interesante de comunidades digita-
enseado que la forma de construir poderes les temporales es el de Bibliotecas del Futuro
temporales ha cambiado en forma radical en en el Reino Unido6.
los ltimos aos5, y que estas redes tempo-
rales son vitales para moverse en la sociedad
digital. La escala acotada y restrictiva de las
organizaciones diseadas en el siglo XX es in- 6. En un informe de 2013 sobre Bibliotecas
suficiente para disear una amplia estrategia del Futuro en el Reino Unido, financiado por
de construccin de redes profesionales en el Arts Council, se destaca que los nuevos pro-
siglo XXI. Para Ronald Burt en Brokerage and yectos referenciales en grandes ciudades del
closure: an introduction to social capital (2005) pas The City Library in Newcastle (abierta
, el mundo del trabajo actual est removien- en 2009), Canada Water Library (abierta en
2012), The Library of Birmingham (abierta en
2013) y la Manchester Central Library (que
abrir en 2014) destacan por algunas carac-
5. Para comprender mejor la relacin entre co- tersticas comunes ms all de una significativa
municacin y poder en estos tiempos digita- inversin arquitectnica. En todos los proyec-
les, es imprescindible leer: Castells, Manuel tos coinciden las polticas de empoderamiento
(2009). Comunicacin y poder. Alianza Edito- ciudadanos, a travs de: 1. Gestionar volun-
rial. Recomiendo la conferencia de presenta- tarios, 2. Otorgar a usuarios y visitantes ms
cin del libro en la Universidad Complutense control sobre el edificio y sus productos, y 3.
de Madrid. https://www.youtube.com/wat- Posibilitar que las comunidades tengan un rol
ch?v=BfSmA6HHVlE de liderazgo en el diseo de servicios.

p. 90
OpportunityValley 03

2.
Procurar visibilidad

La visibilidad basada en la legitimidad otorga-


da por el positivo desarrollo de una tarea es de
crecimiento sostenido. Y dado que lo bueno que
alguien sea depende de la legitimidad otorgada
por quienes lo enlazan en las redes analgicas y
digitales, una vez que alguien se convierte en un
nodo destacado o hub en una red especfica y de ciente algoritmo7. Como parte de la estrategia
nicho, la posibilidad de ampliar su prestigio y sus de obtencin de visibilidad profesional, las re-
oportunidades es mucho mayor. Como en las des sociales tienen un gran valor, especialmen-
plataformas sociales de Internet y en la World te teniendo en cuenta el nivel de especificidad
Wide Web, la medida de la visibilidad se da por y foco que pueden ofrecer algunas de ellas. A
el nmero de enlaces, pero no de cualquier en-
lace sino de los enlaces valiosos, aquellos que
configuran el ndice de reputacin. Diamandis y
Kotler afirman: Si tu objetivo es cambiar el mun- 7. Esta idea ya la expuse previamente en dos ar-
do, entonces la forma cmo se entere el mundo tculos, ambos en Digitalismo.com: Qu hara
de tus planes es tan importante como el plan en Google en tu lugar? Sobre la filosofa Googlejui-
s mismo (2013: 289). Ofrecer valor para ga- ce, del 14 de mayo de 2009. http://digitalistas.
nar en visibilidad focalizada. Esa visibilidad dar blogspot.com.es/2009/05/que-haria-google-
prestigio. Ese prestigio repercutir en mejores en-tu-lugar-sobre-la.html y Estudiantes con re-
oportunidades profesionales y de mercado. saca de educacin formal, del 5 de noviembre de
Google tradujo a las matemticas la idea de 2012. http://www.digitalismo.com/estudian-
la visibilidad pertinente y la expres con un efi- tes-con-resaca-de-educacion-formal-3/

p. 91
OpportunityValley 03

pesar del cuestionamiento de ser un espacio de


afectacin a la productividad8, la Web social en
su conjunto promueve la circulacin de ideas,
acciones y personas en forma distribuida. No
se trata de una estructura esttica, sino de una
matriz con grandes posibilidades de adapta- cin y creatividad entre conocidos y extra-
cin y capacidad de generar conexiones y des- os. En algunos casos, los cafs hasta eran
conexiones segn sea necesario. divididos por tpicos de discusin. Mencio-
na Tom Standage que, incluso, algunos cien-
tficos comenzaron a dar clases en los cafs
y a llevar a la prctica experimentos, todo
8. En un excelente artculo sobre la apertura esto como un modo de salir de los espacios
de los coffeehouse en la Inglaterra de media- aristocrticos y elitistas de la universidad y
dos del siglo XVII, Tom Standage nos ensea divulgar su conocimiento a un pblico ma-
cmo en esa poca tambin se cuestionaba yor. Leer Social Networking in the 1600s, por
el efecto de los nuevos espacios pblicos en Tom Standage, en Sunday Review, The New
la productividad de las personas y se los de- York Times, 22 de junio de 2013. http://
fina como lugares donde se iba a perder el www.nytimes.com/2013/06/23/opinion/
tiempo. Sin embargo, los coffeehouses eran sunday/social-networking-in-the-1600s.
espacios de densa circulacin de informa- html?_r=1&

p. 92
OpportunityValley 03

3.
Jugar en equipo

En su anlisis sobre las startups de Internet,


Hoffman y Casnocha (2012) ensean que un
emprendedor con una gran capacidad para
trabajar en equipo es ms valioso para una or-
ganizacin que alguien dotado con una mayor
competencia profesional, pero con una limita-
da calidad como jugador de equipo. En Tienes
tres minutos! (2007), Ricardo Bellino introdu- de hacer amigos, intercambiar experiencias y
ce el concepto de hermandad para explicar el aprender de los iguales afirma Bellino (2007:
comportamiento deseable en una red espe- 65). En este juego colectivo, cuanto ms libre
cfica. En un juego de equipo competitivo, se y honestamente circule la informacin, ms
crea ms una hermandad que una red de per- pertinentes sern las decisiones grupales.
sonas unidas por la sola motivacin de cumplir Para Goleman, el comentario sincero de las
con la tarea asignada. La red de verdad se pa- personas en las que confiamos y a las que res-
rece ms a una hermandad que a una lista de petamos crea una suerte de autoconciencia
contactos. Los miembros de una hermandad que nos protege de datos sesgados y creen-
se mueven por los intereses sanos y naturales cias cuestionables (2013: 94).

p. 93
#exotismo

Si el perfil de un profesional
es muy similar al de otros
colegas en el mercado, esto
no representa un valor
diferencial. Un currculum
predecible conduce a un
trabajo estandarizado.
OpportunityValley 03

4.
Formar parte de clusters

Los clusters se definen como espacios fsicos au-


toorganizados y puestos al servicio de la cons-
truccin de redes con los individuos ms aptos
para una tarea. Su naturaleza genera un entorno
beneficioso en un campo especfico9 para crear
una fuerza de red mayor a la suma de sus partes.
Nuevamente entra en juego la Ley de Metcalfe.
Estos espacios facilitan la conformacin de re- 9. OpenStreetMap es un wiki de geografa glo-
des temporales e informales de aprendizaje, ms bal que disea mapas desde la propia comuni-
all de lo que previamente se haba planificado dad. La plataforma posee, a julio de 2013, ms
de manera corporativa o institucional. El espa- de 1.200.000 usuarios. Un ejemplo significa-
cio digital y a distancia es til como un primer tivo de su prctica ha sido el mapa construi-
conector, en tanto los espacios fsicos clusteriza- do en La Loma (Medelln, Colombia), hecho
dos son un segundo nivel de conexin profunda. por los usuarios de la biblioteca pblica de la
Para Israel Ruiz (2014)10: el factor primordial localidad: http://goo.gl/T0NHF8. Otro ejem-
por el que se quedan (se refiere a los profesores plo de cluster autoorganizado es Global Voi-
en el MIT) es la concentracin del talento en su ces que, como ellos mismos se definen, es una
disciplina, el nivel de conectividad, que tu grupo red internacional de blogueros que traducen,
sea de alto nivel, no t solo. reportan y defienden a los blogs y medios ciu-
En su explicacin de la emergencia, Steven dadanos de todo el mundo.
Johnson (2001) afirma que la leccin impor- 10. Entrevista a Israel Ruiz, por Borja Echeva-
tante que pueden dar las hormigas es que de- rra. El Pas Semanal, 19 de enero 2014.
bes prestar atencin al comportamiento de tus http://elpais.com/elpais/2014/01/17/
vecinos inmediatos, para construir con reglas eps/1389957867_975072.html

p. 95
OpportunityValley 03

simples desde la emergencia hacia la comple-


jidad. Para Johnson (2001), sin la socializacin
de la tarea con sus vecinos inmediatos, las co-
lonias de hormigas seran una suma de orga-
nismos individuales sin interaccin valiosa. Los
clusters son eficientes para ser selectivos en la
economa de la atencin, generando conversa-
ciones o participando de ellas en un entorno
diferencial. Los entornos creativos filtran de
manera casi espontnea a los nodos que ms
valor pueden aportar a la red, amplificando las
oportunidades para los ms aptos y facilitan-
do el procesamiento productivo del nmero de
Dunbar, esto es las 150 relaciones persona-
les que pueden desarrollarse plenamente en
un sistema determinado11. Para Mihaly Csi-
kszentmihalyi en Creatividad. El fluir y la psi-
cologa del descubrimiento y la invencin (1998),
el lugar donde uno decide vivir y organizarse es
importante porque es posible acceder al cam-
po en el que se desea trabajar y porque la esti-
mulacin de ideas es mucho mayor en entornos 11. Definicin del Nmero de Dunbar en Wikipe-
significativos y con gran densidad de colegas dia. http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BA-
expertos y emprendedores en el rea. mero_de_Dunbar

p. 96
OpportunityValley 03

5.
Multidisciplinariedad
y exotismo

Todos conocen la facilidad de armar equipos


de integrantes con perfiles, habilidades y for-
mas de pensar similares. Pero el mayor valor
simblico se encuentra en disear o integrar
grupos con variados perfiles, edades y visio-
nes de mundo. Esto hace que un perfil exti-
co aumente las posibilidades de ser invitado
a una red diversa. Si el perfil de un profesio- idiomas, haber viajado (no solo como turista,
nal es muy similar al de otros colegas en el sino integrndose a la sociedad de acogida),
mercado, esto no representa un valor dife- haber trabajado en diferentes entornos, po-
rencial. Pero las posibilidades sern mayores seer una formacin variada y tener una ac-
si en este perfil se recombinan mltiples in- titud tolerante con el diferente, entre otras
gredientes diferenciales. Entre estos ingre- variables que ya se han mencionado en el ca-
dientes podramos mencionar: hablar varios ptulo anterior.

p. 97
OpportunityValley 03

6.
Integracin en nuevas redes
como mecanismo hacia
lo posible adyacente12

Los profesionales que exploran redes en en-


tornos diferentes a su hbitat laboral natural
abren un abanico de posibilidades a futu-
ro que no est originalmente previsto en el las conversaciones entre amigos y, en conse-
punto de inicio de la integracin a la red. Un cuencia, stas son sobre-representadas. Otras
proceso de emigracin constituye un buen conversaciones con grupos externos a la red
ejemplo. Se trata de ampliar la red ms all de pertenencia, que podran introducir a nue-
del habitual crculo de confort local. Cuando vas ideas, no son mostradas con el mismo va-
se viaja a un nuevo pas para estudiar o para
buscar nuevas oportunidades laborales, su-
cede que se ingresa a un mercado y a una red
con oportunidades no previstas hasta el mo- 12. En el Captulo 7 se define lo posible adya-
mento. En su estudio sobre el fluir de la crea- cente como un mapa de todas las posibilida-
tividad, Csikszentmihalyi (1998) nos ensea des en que el presente puede reinventarse
que es ms fcil potenciar la creatividad cam- a s mismo. El adyacente posible explica que
biando las circunstancias del medio ambiente cada puerta que se abre en el presente, abre
que intentando hacer que la gente piense de otras puertas a futuro que no estaban pre-
una manera creativa. vistas en el punto de inicio. Johnson (2010)
Para citar un ejemplo, basta examinar la po- ubica esta caracterstica como uno de los pa-
ltica de navegacin de Facebook, que prioriza trones comunes de la innovacin.

p. 98
OpportunityValley 03

lor. Esto profundiza una tendencia de excesiva


fragmentacin y de hostilidad al dilogo en-
tre grupos ajenos a tu grafo social. El like de
Facebook es una decisin de diseo con im-
portantes consecuencias en la percepcin de
contenidos y la transmisin de gustos en esta
red social. Dean Eckles (2010) lo llama el sn-
drome del mundo amigable13. Si el grupo de
amigos es tan amplio, luego es ms difcil di-
sentir con sus integrantes pblicamente. Por
otra parte, las historias que tienen ms likes en
Facebook tienden a ser las ms likeables. En
The Filter Bubble: How the New Personalized Web
Is Changing What We Read and How We Think 13. The Friendly world syndrome, Dean Ec-
(2012), Eric Pariser seala que como los pe- kles en Ready-to-hand, 10 de noviem-
ces que crecen segn los tamaos del tanque bre de 2010. http://www.deaneckles.com/
donde son cultivados el comportamiento in- blog/386_the-friendly-world-syndrome-in-
dividual est dictado en gran parte por la con- duced-by-simple-filtering-rules/
figuracin del entorno social14. Por eso, cuando 14. El origen de esta breve reflexin es el artcu-
el entorno es perjudicial o no da las oportuni- lo La teora de Google sobre ti, publicado en Di-
dades que se esperan, expandirlo o salirse de gitalismo.com, 15 de enero de 2013. http://
all hacia otros grupos puede resultar una de- www.digitalismo.com/la-teoria-de-google-so-
cisin inteligente. bre-ti-1/

p. 99
#clusters

El espacio digital y a distancia es til como un primer


conector, en tanto los espacios fsicos clusterizados
son un segundo nivel de conexin profunda. Los clusters
son eficientes para ser selectivos en la economa de la
atencin, generando conversaciones o participando de
ellas en un entorno diferencial.
OpportunityValley 03

7.
Valoracin de los legitimadores
y acreditadores sociales
no institucionales

Es til mencionar el concepto de wirearchy 15


creado por Jon Husband. Alude a un tipo de
estructura social en el que las personas ob-
tienen poder trabajando juntos, pero sin te-
ner en cuenta las jerarquas tradicionales.
Para Goleman (2013), en algunas oportuni-
dades la persona ms influyente de un grupo difcil obtener el reconocimiento de las habilida-
no es la persona que ocupa la ms alta jerar- des y de los logros obtenidos fuera de la educa-
qua, sino la persona ms influyente del gru- cin formal. Hoy existen diferentes iniciativas
po, que se convierte en un lder informal. Dos que estn trabajando para resolver ese proble-
son las competencias que le otorgan ese lide- ma, todo con el objetivo de explorar nuevas for-
razgo: alta empata y alta motivacin del logro mas de reconocer los aprendizajes logrados o
comn. Ninguna de las dos es legitimada ins-
titucionalmente ni aparece en un currculum.
El caso de la educacin formal resulta para-
digmtico en este frente. El aprendizaje ocurre 15. Definicin de wirearchy en http://wirearchy.
en todas partes. Sin embargo, a menudo resulta com/what-is-wirearchy/

p. 101
OpportunityValley 03

las competencias alcanzadas, aunque stas no


sean formales. El reconocimiento de habilida-
des para el siglo XXI es un desafo fundamen-
tal en el momento de pensar en un aprendizaje
permanente y a lo largo de toda la vida. La Web
y otros espacios de aprendizaje informales ofre-
cen nuevas maneras de adquirir habilidades y
experiencias, de crear redes de aprendizaje y de
construir comunidades de trabajo, ms all de
las instituciones tradicionalmente legitimado- por la visibilidad y prestigio global que ste
ras16. La creacin de indicadores, instrumentos tenga en las redes temticas ad hoc. Como
o dispositivos (pasaportes, licencias o insignias ya se mencion, la visibilidad deriva en pres-
segn sea el caso) se vislumbran como alter- tigio que deriva en mayores y mejores redes
nativas. Algunos ejemplos son el trabajo de la (que a su vez deriva en la obtencin de dine-
Fundacin Mozilla con Open Badges17, el e-skills ro): se trata de un crculo virtuoso que siem-
Passport de la Union Europea18 o las acredita- pre vuelve al punto de inicio.
ciones de Coursera19. 17. El Proyecto de Medallas Abiertas compren-
de una serie de certificaciones informales di-
seadas como medallas. Los usuarios que
obtienen el reconocimiento en determina-
16. En un futuro mediato, se gestar un entorno das competencias, pueden auto-verificar sus
de educacin superior, de aprendizaje tcni- conocimientos y ponerlos en evidencia ante
co y de formacin pos universitaria hbrida los posibles empleadores, las organizaciones
dominado por las interacciones a distancia educativas, los colegas y/o la comunidad. Es-
con competencia global. En tal contexto, los tas medallas son abiertas, transferibles y ba-
estudiantes buscarn en la red a los mejores sadas en la evidencia. http://openbadges.org
docentes e, incluso, podran querer pagar 18. www.e-skillspassport.com.
por recibir clases con ellos. La definicin de 19. http://help.coursera.org/customer/portal/ar-
mejor docente estar dada muchas veces ticles/840056-what-is-ace-credit-

p. 102
OpportunityValley 03

8.
Capacidad para construir una
identidad digital profesional
que permita un mejor acceso
a las redes atractivas
Existe un sinfn de maneras de aproximarse a
este propsito. Estas son algunas: compren-
der y utilizar licencias abiertas de utilizacin de valioso que ella rescata de haber aprendido a
contenidos como Creative Commons; saber ad- codificar ha sido que ha internalizado una nue-
ministrar y crear plataformas en red y utilizar va manera de pensar, que enfatiza el detalle y
apropiadamente medios sociales en general; est basada en la abstraccin, as como la com-
personalizar los contenidos segn el pblico prensin y la conciencia de quienes desarrollan
al que se dirigen y la plataforma desde donde software para colocarnos en jardines cerrados
se lanzan; promover encuentros presenciales y quienes para darnos mayor autonoma y li-
con la red o sus miembros cuando la geografa bertad de produccin.
lo permite; comprender el cdigo HTML para
poder gestionar las plataformas con un mnimo
de autonoma. Y la ms importante de todas las
tareas: entender cuestiones elementales a pro- 20. Recomiendo seguir el trabajo que realiza Co-
psito de cmo trabajan las tecnologas que se decademy para ensear a codificar a inicia-
utilizan a diario. El cdigo es la ley de la socie- dos. http://www.codecademy.com/
dad red. Y por esto se debe comprender su fun- 21. The Code of Life, por Juliet Waters. The New
cionamiento ms all de un consumo basado en York Times, Sunday Review. 14 de diciembre de
la ignorancia de su lgica20. En un inspirador ar- 2013. http://www.nytimes.com/2013/12/15/
tculo21, Juliet Waters (2013) seala que lo ms opinion/sunday/the-code-of-life.html

p. 103
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 Somos las redes de las


que formamos parte.
Aspiracin personal princi-
contracultura digital pal: hacer crecer la red. En
cada crecimiento de la red,
</TippingPoint> crece el valor de un nodo
dentro de la misma.

2 La mejor estrate-
gia para acercarse
a donde uno quiere aspi-
3 Individualismo en
red. El centro es la
persona. Me-spheres.
4 Motivacin para crear
o integrar comunida-
des digitales temporales y
rar profesionalmente es desburocratizadas.
aportar en la red que ya
est realizando lo que uno
quiere hacer.

5 Inteligencia colecti-
va. El valor de la red
es mayor a la suma de sus
6 La calidad del apor-
te de alguien depende
de la legitimidad otorga-
7 Que el mundo se ente-
re de tus planes es tan
importante como el plan en
miembros. Wirearchy. da por quienes lo enlazan y s mismo. Capacidad para
validan en las redes. construir una identidad digi-
tal que permita un mejor ac-
ceso a las redes atractivas.

8 Los clusters se definen


como espacios fsicos
autoorganizados y transdis-
9 Se valora especial-
mente a los legiti-
madores y acreditadores
10 La integracin en
nuevas redes abre
puertas hacia lo adyacente
ciplinarios al servicio de la sociales no institucionales. posible. Cuando el entorno
construccin de redes con es perjudicial o no da ciertas
los individuos ms aptos oportunidades, salirse de all
para una tarea. es una decisin inteligente.
1 Somos lo que dice
nuestro currculum
profesional. Se aspira a que an no hemos
<Fails>

crecer individualmente,
acumulando ttulos, post- aprendido
grados, cargos, premios y </Fails>
menciones sociales.

2 La mejor estrate-
gia para acercarse a
donde uno quiere llegar
3 Endogamia y nepotis-
mo. El centro es la or-
ganizacin, que crea normas
4 Los lazos sociales
dbiles se restringen
a amigos, vecinos, colegas
profesionalmente es en- para protegerse a s misma. de trabajo y hobbies.
viando un currculum y pi- Los candidatos externos no
diendo trabajo. son naturalmente bienveni-
dos, debido a que rompen el
equilibrio pre-existente.

5 Las redes horizon-


tales y participativas
son ineficientes, lentas y
6 La calidad del aporte
de alguien depende de
la opinin de los cargos di-
7 Solo se busca visibili-
dad externa en el mer-
cado cuando se requieren
ruidosas para tomar deci- rectivos de la organizacin nuevas oportunidades. No
siones. Se prefiere acatar a de la que se forme parte. se percibe la necesidad de
las jerarquas tradicionales. construir redes atractivas
por fuera del mercado local.

8 Las redes se cons-


truyen con quienes
estn ms cerca geogr-
9 Se valora especial-
mente el recono-
cimiento de los logros
10 Las oportunida-
des saldrn de mi
histrica red de confianza.
ficamente, con quienes obtenidos en la educacin Si el entorno es perjudicial,
comparten perfiles simila- formal. debo adaptarme mejor a l.
res y ms afinidad.
Sobre la arquitectura
del aprendizaje
La fractura definitiva
del espacio-tiempo

#peeragogy
#todoespacioesaula

#espaciosLEGO
#aprendizajeinvisible

#tercerespacio

04 #OpportunityValley
La sociedad red est organizada
con nuevas lgicas de tiempo de
aprendizaje veinticuatro horas, y
espacio de flujos. Si bien existen
intentos de la educacin formal
que usa entornos personales y
virtuales de aprendizaje abiertos
las veinticuatro horas (PLE) ,1

las pedagogas de la educacin


formal an no se adaptan de forma
masiva a esta dinmica 7/24,
global y centrada en el binomio
presencialidad-virtualidad.
OpportunityValley 04

U
na de las lecciones ms relevantes
de treinta aos de contracultura
digital es la radical transformacin
del espacio-tiempo en la educa-
cin y el consiguiente nfasis en el aprendi-
zaje para toda la vida. La curva de innovacin pblicos, sino que los reconfigura, dndoles
en el ecosistema de la educacin ha dado un un nuevo significado y utilidad. Se entiende
gran salto cuantitativo y cualitativo en la lti- el espacio como una tecnologa. En el post-
ma dcada y seguir hacindolo en los prxi- digitalismo, los espacios fsicos se transfor-
mos aos. Dieciocho aos atrs, en The Rise man en ecosistemas multitarea adaptables
of the Network Society (1996bis), Manuel Cas- con una infraestructura de conectividad,
tells analizaba la decadencia de la educacin para la mayor y mejor formalizacin de re-
formal en cuanto a su limitado entendimiento des y lazos sociales dbiles. Con una arqui-
del espacio-tiempo. Segn Castells, la socie- tectura de la conectividad ms sofisticada
dad red est organizada con nuevas lgi- y sin barreras, se generan ms y mejores
cas de tiempo de aprendizaje veinticuatro conexiones. La consolidacin de tal concep-
horas, y espacio de flujos. Si bien existen cin mvil de espacio-tiempo reconfigura el
intentos de la educacin formal que usa en-
tornos personales y virtuales de aprendi-
zaje abiertos las veinticuatro horas (PLE)1,
las pedagogas de la educacin formal an 1. En Aprendizaje social y personalizado: conec-
no se adaptan de forma masiva a esta din- tarse para aprender (2012), Jordi Jubany
mica 7/24, global y centrada en el binomio analiza el fenmeno de los PLE (Personal
presencialidad-virtualidad. Learning Environment). Seala el pedagogo
Otra leccin de la digitalizacin es que el cataln: Construir nuestro propio PLE signi-
usuario de un producto o servicio no tiene que fica seleccionar, definir buena parte de nues-
asistir imperiosamente a un espacio fsico para tros estmulos y fuentes de aprendizaje, de
beneficiarse de su consumo. Lo mismo le suce- discusin y de construccin compartida de
de al creador y su espacio de produccin: no conocimiento. Si nos preguntamos de quin,
debe asistir fsicamente al mercado del pueblo de dnde y cmo aprendemos, muchas veces
para promover la transaccin. Esto no hace in- la respuesta proviene de las conexiones es-
servibles o resta valor a los espacios fsicos tablecidas en la red. http://goo.gl/RpQ7ZY

p. 108
OpportunityValley 04

hbitat hiperlocal de las empresas, adminis-


tracin pblica, escuelas, universidades, bi-
bliotecas2 y otros entornos laborales, de ocio y
de aprendizaje. Estos entornos adquieren una
nueva dimensin que, por su carcter analgi-
co, es irremplazable y complementaria con la 2. Veamos algunas experiencias exitosas de
dimensin virtual. Como ya hemos visto en el prcticas digitales en la creacin de efec-
Captulo 2, ir a trabajar ha sido reemplazado to red, con foco en comunidades locales. Los
en muchos casos por teletrabajar por objeti- Digital Tuesdays de The Digital Bazaar son
vos, sin colocar en el centro de la escena el es- eventos mensuales organizados por las Lam-
pacio fsico o dejando en un segundo orden la beth Libraries de Londres, donde los vecinos
relevancia del cumplimento de un horario la- comparten en forma metdica sus propios
boral. Forrester Research seala que en 2016 conocimientos, y aprenden a utilizar las TIC
el 43% de la fuerza laboral de EE.UU. trabaja- con uso bibliotecario y para usos generales
r en su casa3. de empoderamiento ciudadano. Otro caso
En la educacin formal, este rediseo significativo es #GuardianCoffee, el bar caf
debera partir de dos premisas: que la empresa periodstica The Guardian
abri en Londres en 2013. Constituye una
1. Deslocalizacin del puesto de trabajo interfaz innovadora para interactuar con sus
(para el docente) y del espacio de es- suscriptores y lectores, y a su vez crear un
tudio (para el alumno). nuevo modelo de negocio para explotar su
reconocida marca.
2. Espacios fsicos multiformato adap- 3. Aqu el estudio de caso sobre la principal
tables para promover el aprendizaje economa del mundo. The New Workplace
en red. Reality: Out of the Office, por Naveen Naraya-
nan. En Innovation Insights, Wired.com, 25
En el caso de las endogmicas estructuras de de junio de 2013. http://www.wired.com/in-
la educacin formal iberoamericana4, un re- sights/2013/06/the-new-workplace-reality-
diseo arquitectnico resultara atractivo en out-of-the-office/
todos los sentidos, tanto para transformar la 4. Recomiendo leer mi breve artculo Endo-
experiencia del aula como para evitar la fuga gamia. El cncer de la universidad espao-
de talento local y captar talento internacio- la, en Digitalismo.com, 7 de octubre de
nal ms competitivo. Vale hacer una mencin 2011. http://www.digitalismo.com/endoga-
especial al caso de la educacin reglada de mia-el-cancer-de-la-universidad-espanola/

p. 109
OpportunityValley 04

menores de edad. En pases como Espaa exis-


te una custodia de los menores de edad por
parte del docente responsable del curso que
condiciona el uso y diseo de espacios con un
mayor nivel de autonoma. En cualquier caso, el
problema desborda el mbito arquitectnico.
En Aprendizaje social y personalizado: conectarse
para aprender (2012), Jordi Jubany seala: no
se puede modificar solo un aspecto del centro El desafo pasa por crear una logstica de usabi-
educativo. Los cambios afectan a los conteni- lidad hacer ms fciles de utilizar las interfaces
dos, las herramientas, el modelo didctico, los de acceso a la informacin y el propio espacio
roles, la distribucin horaria, la distribucin de fsico para que los ciudadanos puedan involu-
espacios. En la sociedad, los contenidos difcil- crarse en el rediseo de este servicio pblico
mente se presentan separados por asignaturas y explotar sus posibilidades al mximo. La ex-
ni materias, ni tiempos y espacios concretos. periencia del mundo digital permite reconfi-
No todo el mundo hace las mismas actividades gurar los espacios analgicos de una manera
prediseadas al mismo momento en el mismo disruptiva y con nfasis en la experiencia lo-
lugar con personas de la misma edad. cal, que siempre ser ms valiosa en trminos
En el trabajo que hemos realizado en 2013 analgicos que digitales. Los espacios fsicos
desde Outliers School para el Sistema de Biblio- se recrean como nuevas y ms atractivas in-
tecas Pblicas de Medelln (Colombia)5, se ha terfaces, con el objetivo primordial de poten-
analizado cmo con los procesos de digitaliza- ciar el factor red.
cin del conocimiento era posible que el espa-
cio fsico se convirtiera ms en un nodo cultural
de la comunidad que en un espacio para com-
partir objetos fsicos. La biblioteca es en forma 5. http://www.outliersschool.net/PlanBibliote-
decreciente un sitio para leer y distribuir libros. casMDE/

p. 110
Se entiende el espacio como una
tecnologa. En el postdigitalismo,
los espacios fsicos se transforman
en ecosistemas multitarea
adaptables con una infraestructura
de conectividad, para la mayor y
mejor formalizacin de redes y
lazos sociales dbiles. Con una
arquitectura de la conectividad
ms sofisticada y sin barreras, se
generan ms y mejores conexiones.
OpportunityValley 04

Espacios LEGO
para fomentar
modelos mentales de
construccin autnoma
de conocimiento
Parece una irona que hoy, cuando el dis-
curso de una sociedad basada en el cono-
cimiento se ha asentado de manera global,
no sea posible dar una respuesta adecuada
a la demanda de los interesados. Crist-
bal Cobo y John Moravec, en Aprendizaje
Invisible (2011: 19).
docente parte de una experiencia que el alum-
El rol de la arquitectura edilicia es esencial no no posee, y, por ende, no todos los alumnos
en la creacin de modelos mentales de cons- pueden aprender linealmente y al mismo paso
truccin autnoma de conocimiento y lide- los contenidos impartidos, sino que los proce-
razgos adaptables. El aprendizaje se trata de san segn su base previa de conocimiento. En
un proceso personal diferenciado en cada in- este proceso no lineal radican las limitacio-
dividuo. Por tal razn, los espacios donde se nes de centrar la experiencia pedaggica en
pone en prctica el aprendizaje no deben ser conocimientos empaquetados para un con-
monofuncionales, sino capaces de ser adap- junto uniforme de estudiantes en un espa-
tados a las necesidades de cada educando. El cio fsico nico como el aula. El motor de ese

p. 112
OpportunityValley 04

cambio es la diversidad: una dinmica LEGO


que requiere de espacios LEGO. En la recon-
figuracin del mbito pblico desde lo formal
a lo informal, hackear un espacio fsico6 es una
variable productiva.
Defino a los espacios LEGO como arqui-
tecturas adaptables a la conformacin de re-
des lquidas. Los espacios no solo deben ser
adaptables, sino que como sucede cuando
nos enfrentamos a una gran cantidad de pie-
zas LEGO sin organizar deben ser propensos
a ser adaptados7. Los edificios tambin deben
aprender, como seala Stewart Brand en How ta de una sinergia entre ambas compaas
Buildings Learn: What Happens After Theyre Built en forma de juego de construccin de ciuda-
(1995)8. Para fomentar el crecimiento de las re- des con piezas LEGO virtuales. Estas ciuda-
des informales, deben crearse o recrearse edifi- des pueden integrarse a otras plataformas
cios que comprendan esa dinmica de red. Este de Google. https://www.buildwithchro-
me.com. lvaro Ibez explica Build en la
web de RTVE, 29 de enero de 2014. http://
www.rtve.es/noticias/20140129/lego-goo-
6. Hackear un software se traduce como el redi- gle-crean-juego-online-para-construir-ciu-
seo del mismo por parte de los individuos o dades-virtuales/864460.shtml
de una comunidad, ms all de las caracters- 8. How Buildings Learn: What Happens After Theyre
ticas originales del fabricante y en muchos ca- Built (1995), de Stewart Brand, es una obra de
sos, sin su autorizacin. Hackear un espacio referencia sobre cmo los nuevos usos reconfi-
fsico tiene una traduccin similar. O sea, signi- guran los espacios arquitectnicos. http://books.
fica apropiarse de un espacio especfico, dn- google.es/books/about/How_buildings_learn.
dole un sentido, uso y finalidad diferentes al html?id=8O_hUjY24AAC&redir_esc=y. En Wi-
que el espacio tena en su concepcin original. kipedia, se explica con mayor detalle Cmo
7. Como en el caso de Build, el proyecto vir- aprenden los edificios: http://en.wikipedia.org/
tual conjunto entre Google y Lego, se tra- wiki/How_Buildings_Learn

p. 113
OpportunityValley 04

ha sido el caso del emblemtico MITs Building


209 del Massachusetts Institute of Technology.
El edificio del MIT ha sido un ejemplo de cons-
truccin Low Road (Brand, 1995): arquitecturas
provisionales donde los grupos tienen permiti-
do modificar la agrupacin de los espacios y el
diseo preestablecido. En el Building 20 se ha dismo y ms tutorizacin individual y grupal por
demostrado que los investigadores crearon co- proyectos basados en resolucin de problemas.
nexiones ms productivas, sin las limitaciones y Una de las ideas destacadas de las recomenda-
jerarquas verticales del espacio pre-construido. ciones del Plan Bolonia en el Espacio Europeo
Otro ejemplo es el tercer espacio de la cafetera de Educacin Superior es un mayor compromiso
Starbucks10, una arquitectura de flujo comuni- con la formacin individual del alumno a travs
cacional mitad oficina, mitad hogar donde el de las tutoras. Se promueve un espacio de co-
argumento de la conectividad, sumado a la ar- municacin directa donde el estudiante se sien-
quitectura como interfaz convierten la experien- te libre de interactuar con el profesor y, a su vez,
cia de ir a tomar un caf en un momento de
doble conexin analgica-digital en una segun-
da oficina, pero ms informal y expandida.
Si trasladamos la dinmica LEGO a las peda- 9. http://en.wikipedia.org/wiki/Building_20
gogas y hacemos foco en la educacin superior, 10. Sobre la estrategia del tercer espacio de
lo deseable sera una arquitectura del apren- Starbucks, por Jess Ugarte. En CNN Ex-
dizaje que respete esta fractura definitiva del pansin, 10 de octubre de 2011. http://www.
espacio-tiempo inherente a la contracultura di- cnnexpansion.com/negocios/2011/10/07/
gital. Tal pedagoga se basa en menos enciclope- starbucks-navega-en-la-digitalizacion

p. 114
OpportunityValley 04

el profesor se convierte en facilitador del proce-


so de aprendizaje y no solo en un transmisor de
contenidos. En una educacin estudiante-cn-
trica propia de esta era digital, el rol del profe-
sor divulgador pierde relevancia. No significa la debe ser la metodologa unvoca del proceso de
supresin definitiva de las sesiones tericas de aprendizaje. Ala luz de dos dcadas de aprendi-
difusin general, sino un equilibrio entre stas zaje y de experiencias concretas sobre lo que ha
y las sesiones de tutorizacin. Esto implica in- sucedido en el ecosistema digital, Cobo y Pardo
novar en los procedimientos de la docencia y Kuklinski (2013) hemos diseado unas pautas
formar equipos con alumnos menos conserva- y competencias especficas vinculadas a la for-
dores. La sesin magistral resulta til para intro- macin en una arquitectura de flujo de este l-
ducir a los alumnos en nuevos saberes, pero no der adaptable que reclama la economa digital.

p. 115
Defino a los espacios LEGO como
arquitecturas adaptables a la conformacin
de redes lquidas. Los espacios no solo
deben ser adaptables, sino que como
sucede cuando nos enfrentamos a una gran
cantidad de piezas LEGO sin organizar
deben ser propensos a ser adaptados7.
Los edificios tambin deben aprender.
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1.
Promover el dilogo
individualizado e informal
con los alumnos como
tarea pedaggica
Siendo esto an ms relevante que el espacio cito y difcil de comunicar, por lo que el apren-
formal de la clase. Una parte importante del dizaje no puede limitarse a clases magistrales
conocimiento que necesita un alumno es t- ni al espacio fsico del aula.

p. 117
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2.
Fomentar la pedagoga
entre pares11

Disear y llevar a la prctica estrategias de


aprendizaje entre los propios educandos,
con espacios de conocimiento donde el alum-
no tiene a la vez algo que ofrecer y algo que
aprender. En ambos casos el rol prioritario
del docente es el de tutorizar el proceso es- 12. La nocin deriva de the flipped classroom o la
tudiante-cntrico. Como estrategia, podran clase invertida. Esta tcnica pedaggica h-
usarse por ejemplo tcnicas de clase inverti- brida destaca el valor de trabajar de mane-
da12, pensamiento de diseo, gamestorming, ra inversa como habitualmente se hace en un
dinmicas de grupo horizontales en formato proceso educativo formal. Primero el alum-
barcamps13, entre otras opciones. Esto exige no trabaja las nociones tericas introducto-
a un profesor mentor y un alumno dispuesto rias en forma virtual y autnoma, a travs de
a cambiar mentalmente para pasar de la eva- sesiones magistrales pregrabadas, videocas-
luacin tradicional a la experiencia de flujo sin ting, conferencias previamente producidas,
evaluacin formal. enlaces y bibliografa. Posteriormente, el es-
pacio del aula se utiliza para hacer nfasis en
el refuerzo conceptual, debatir ideas, dise-
ar el trabajo colaborativo y realizar las tu-
11. Recomiendo consultar The Peeragogy toras con el profesor. Esta infovisualizacin
Hand-book (2013, version 1.01). http:// explica claramente el proceso. http://www.
peeragogy.org knewton.com/flipped-classroom/
13. http://es.wikipedia.org/wiki/BarCamp

p. 118
OpportunityValley 04

3.
Promover la colectivizacin
de la autora hacia el
diseo de modelos de
creacin distribuidos,
iterativos y adaptables

Cualquiera que sea el medio, la autora en tiem-


pos digitales se entiende ms como un proceso
de colaboracin que como un proceso individual.
La creacin conjunta de materiales, contenidos
o recursos multimediales permite combinar y 14. Burdick, A., Drucker, J., Lunenfeld, P., Pres-
enriquecer las identidades que se encuentran ner, T., & Schnapp, J. (2012). Digital_Humani-
en un equipo (Burdick, et al, 201214). ties. MIT Press. Cambridge.

p. 119
OpportunityValley 04

4.
Redisear las instancias
de evaluacin en torno a
preguntas abiertas o preguntas
sin respuestas preconcebidas
o ya documentadas

Esto permitir que, para superar el proceso


de evaluacin, los alumnos deban construir
sus propias respuestas con base en el cono-
cimiento adquirido. Las respuestas no deben tencia descarta totalmente la utilizacin de
ser fciles de encontrar en Wikipedia o con instrumentos reduccionistas de evaluacin
una simple bsqueda en Google. Esta compe- tales como la seleccin mltiple.

p. 120
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5.
Promover y disear
estrategias de evaluacin
de las habilidades blandas
Las habilidades funcionales, tales como apren-
der un idioma o un software, son fciles de
medir o de evaluar. Sin embargo, las habilida-
des blandas requieren de un mayor esfuerzo de la complejidad, la bsqueda y sntesis de la
para ser analizadas en el marco de un proce- informacin, la colaboracin, el pensamiento
so de aprendizaje. Cobo (2012) menciona al- fuera de la caja y las tcnicas para emprender,
gunas como el pensamiento crtico, la gestin entre otras habilidades.

p. 121
OpportunityValley 04

6.
Capacitar en la abstraccin,
el foco y el diseo
de mapas mentales
Tanto para aprender nuevos conocimientos,
como para tomar decisiones y resolver pro-
blemas. En un futuro laboral mediato, los
profesionales sern recompensados por ser
pensadores conceptuales y separar lo valio- raciones. Para Watson (2010), la generacin de
so dentro del creciente ruido informacional. las pantallas prefieren la multitarea, el procesa-
En la formacin de un lder adaptable, esta miento paralelo, leer textos en forma no-lineal y
capacidad es decisiva. Para Richard Watson las imgenes sobre las palabras. Para ellos, la in-
en Future minds. How the digital age is changing formacin est en Google, no la necesitan en su
our minds, why this matters and what we can do cabeza. Tambin utilizan las redes sociales para
about it (2010), los jvenes adictos a las panta- evitar la confrontacin cara a cara, y piensan
llas o screenagers15 tienen serias limitaciones que si hacen algo errneo, ellos siempre pueden
apretar un botn y comenzar de nuevo. Para
Watson, son una reset generation que deman-
da respuesta instantnea, y recompensa inme-
15. Recomiendo la lectura de mi breve artculo diata y frecuente. La mente de los screenagers
Screenagers. Mentes futuras, publicado en Digi- est atenta a mltiples flujos de informacin, y
talismo.com, 20 de diciembre de 2011. http:// por esto su atencin y comprensin es menor.
www.digitalismo.com/screenagers-mentes-fu- Su mente es gil, pero a menudo ignorante de
turas/ En el artculo se profundiza en el anli- un contexto cultural ms amplio. Quieren velo-
sis de Watson (2010) acerca de la manera como cidad, que los cosas sucedan rpidamente y, por
los screenagers piensan diferente a otras gene- tal razn, carecen de paciencia.

p. 122
OpportunityValley 04

en el pensamiento riguroso, reflexivo y foca-


lizado, dado el constante flujo de informacin
que producen y reciben. Aunque en la multi-
tarea se presuma de poder prestar atencin
a la vez a mltiples dimensiones comunicacio-
nales, la psicologa cognitiva nos ensea que
no es as. En Focus. Desarrollar la atencin para
alcanzar la excelencia (2013), Daniel Goleman
afirma: El supuesto de que durante la multi-
tarea nuestra atencin se divide es falso. La
atencin es un canal estrecho y fijo que no po-
demos escindir. Lo que realmente hacemos es
llevarla de un lado a otro. Es como si hubiese
un interruptor que alternase rpidamente la
atencin entre la modalidad abierta y la mo-
dalidad concentrada (2013: 33).

p. 123
OpportunityValley 04

Todo espacio (de flujo)


es un aula. El ms
inteligente del aula
debera ser EL AULA 16

En este ecosistema pedaggico de flujo, des-


localizado y con espacios fsicos multiforma-
to, la escuela-fbrica pierde sentido para dar
paso al diseo de laboratorios17 de acceso
abierto, favoreciendo una actitud hazlo t
mismo, basada en mover el espacio fsico de
la interaccin fuera del aula y hacerlo dispo-
nible a toda hora y en todo lugar. En Where what-life-will-be-like-in-5-years-ibms-top-scien-
Good Ideas Come From. The Natural history of In- tist-does
novation (2010), Steven Johnson analiza las re- 17. Existen en todo el mundo una gran canti-
des lquidas y destaca el valor de los Labs como dad de los denominados Labs. Son espacios
abiertos de aprendizaje e innovacin basa-
dos en la pedagoga entre pares, en algunos
16. Se trata de una adaptacin de la frase the smar- casos paradjicamente sin investigadores ni
test person in the room is the room, del libro ciencia. Kearon (en McCracken, 2012) des-
Too big to know de David Weinberger (2012). cribe dos reglas para la innovacin en en-
Recomiendo la infografa In 5 years the class- tornos Labs: 1. No busques grandes ideas.
room will learn you, del artculo Do You Know Busca pequeas ideas que puedan crecer. 2.
What Life Will Be Like In 5 Years? IBMs Top Scien- Fracasa rpido y a menudo. Sigue aprendien-
tist Does, por Leah Hunter, en Fast Company. 17 do y nunca te rindas. Para comprender me-
de diciembre de 2013. http://www.fastcoexist. jor la nocin de Labs y sus diferentes tipos,
com/3023514/futurist-forum/do-you-know- consultar el Captulo 6 de este libro.

p. 124
OpportunityValley 04

generadores de ideas. El flujo de la conversa-


cin en el grupo transforma un estado slido
tradicional en una red lquida: La zona cero
de la innovacin no es el microscopio sino la
mesa de reuniones, afirma Johnson (2010). Sin nocimiento flexible y creativo, basado en di-
embargo, en la educacin formal sigue predo- ferentes talentos y con eje en la co-creacin
minando la arquitectura de la escuela-fbrica (Hartkamp; en Moravec, 2013). Para este nue-
del siglo XIX. La manera ms eficiente de con- vo entorno, la arquitectura de los espacios fsi-
gelar redes lquidas es separar a las personas cos de aprendizaje debe ser modificada. Es un
por edad y diseando espacios para que traba- error disear todo el proceso pedaggico pri-
jen de forma individual. Precisamente esto es vilegiando la planificacin de la experiencia del
lo que hacen las instituciones educativas con aula y la clase, pero as sigue siendo en 2014
sus alumnos y profesores. La escuela-fbrica en la mayora de instituciones educativas. En
ha sido diseada con lgicas de organizacin general, la educacin ha tenido inmunidad du-
muy reconocidas (Cobo, 2012)18: vestimenta rante todo el siglo XX en la introduccin de las
e incentivos (exmenes y calificaciones), uni- nuevas tecnologas, no solo de las TIC, sino de
formes para todos los alumnos, organizacin otras igualmente innovadoras. Esto demues-
del tiempo en bloques temticos y desconec- tra lo difcil que ha sido, es y ser cambiar las
tados entre s, filas de asientos en el aula y una cosas en el diseo del aprendizaje formal.
jerarqua vertical en la organizacin del tiem-
po basada en el poder del profesor (la clase co-
mienza cuando el profesor llega, y si no asiste
fsicamente, no habr clases). Y lo que es peor,
ha sido diseada con una arquitectura de pa- 18. Cobo, Cristbal. (2012). Competencias para
nptico para vigilar y castigar19 los comporta- empresarios emprendedores: contexto europeo.
mientos de los estudiantes fuera de la norma. Fundacin Omar Dengo, IDRC, OIT CIN-
El objetivo ha sido siempre formar ciudadanos TERFOR. http://www.fod.ac.cr/avanza/?pa-
fieles al Estado y a la sociedad industrial, con ge_id=45
habilidades para volverse trabajadores de la 19. Vigilar y Castigar. Nacimiento de la prisin (1975),
burocracia estatal y de las fbricas. es un clsico ensayo de Michel Foucault sobre
En el paso de la sociedad industrial a la la evolucin de los sistemas penales. Parte de lo
sociedad red del siglo XXI, la educacin se sealado en ese ensayo se puede trasladar a los
est moviendo desde un conocimiento poco panpticos de vigilancia centralizada creados en
flexible centrado en el currculo hacia un co- las instituciones educativas.

p. 125
OpportunityValley 04

La crisis del modelo


universitario y la
consolidacin del
aprendizaje a distancia 20

La educacin superior presencial es ms costo-


sa para cada nueva generacin. Tanto as, que
cubrir el presupuesto educativo comienza a ser
una dificultad familiar, como ya se percibe en
algunas instituciones del entorno anglosajn.
En EE.UU. y el Reino Unido existe una profun-
da polmica sobre los costos de la educacin
universitaria y el creciente endeudamiento Pardo Kuklinski para el Sistema Nacional de
familiar que acarrea el pago de las matrcu- Educacin a Distancia (SINED) de Mxico y
las. Uno de los emprendedores que encabeza- entregado en marzo de 2013. El documen-
ron esta polmica, Peter Thiel (2011), afirma to mencionado cuenta con la licencia Creative
que existe una burbuja en la educacin su- Commons http://creativecommons.org/licen-
perior de EE.UU., en tanto que los costos de ses/by/3.0/deed.es. Me pareci pertinente in-
tegrar aqu un fragmento de nuestra autora,
dado que la versin original del informe para el
SINED an permanece indita. Un breve resu-
20. Este texto es una adaptacin de un breve frag- men de dicho trabajo fue publicado en octubre
mento del informe Tendencias en educacin a de 2013 en Digitalismo.com. http://www.digita-
distancia: Exploraciones de un presente en tran- lismo.com/tendencias-en-educacion-a-distan-
sicin, realizado por Cristbal Cobo y Hugo cia-todo-espacio-sera-un-aula-1/

p. 126
OpportunityValley 04

matrcula han escalado un 300% (incluso te-


niendo en cuenta la inflacin) desde 198021.
Esta alarmante barrera financiera hace que, a
pesar del valioso sistema de becas, la educa-
cin presencial se vuelva elitista. La prdida de
los monopolios presenciales y el crecimiento
de mltiples opciones no significarn menos j-
venes formndose, sino menos jvenes en un
nivel porcentual formndose en espacios aca-
dmicos presenciales y ms alternativas hbri-
das y virtuales. Los datos macroeconmicos en
EEUU indican que resulta incompatible formar
a la mayora de la sociedad en estudios tercia-
rios sin que esto suponga un gran endeuda- 19.000 dlares norteamericanos en 2004 a
miento familiar. Segn una encuesta de 2013 23.000 dlares norteamericanos en 2011.
de Inside Higher Ed el 59% de las universidades Seala Thiel: De la misma manera que tuvi-
de EE.UU. incumplieron sus metas de inscrip- mos viviendas subprime, estamos viviendo
cin de nuevos estudiantes, y, desde 2011, el una educacin subprime. Otra consulta en
nmero de graduados universitarios en EE.UU. el mismo sentido es The Higher Education bu-
ha estado disminuyendo22. A esto se suman los bble, en Education News. http://www.educa-
tionnews.org/higher-education-bubble/. En
este video infogrfico se afirma que la deuda
universitaria de las familias en EE.UU. es de
21. Para esta polmica sobre el endeudamiento 833 billones de dlares norteamericanos, si-
familiar universitario en EE.UU., consultar: Is milar a la deuda por el uso de tarjetas de cr-
a College Diploma Worth the Soaring Student dito en la economa del pas norteamericano.
Debt?, por Jeffrey Brown. En PBS, 7 de mayo 22. Datos extrados de But you dont like to read.
de 2011. https://www.youtube.com/watch?- Why do you want to go to Harvard?. Por Erik
v=ZAwBN2Q8L14. En este informe, Peter Fry, en Fortune.com, marzo de 2014. http://
Thiel seala que la deuda promedio de los money.cnn.com/2014/02/06/leadership/co-
universitarios estadounidenses ha pasado de llege-applications.pr.fortune/

p. 127
OpportunityValley 04

grandes presupuestos que resultan en el man-


tenimiento de los campus de excelencia23 y el
decreciente apoyo del Estado para financiar
dichas infraestructuras. Ms all de las apre-
ciaciones pedaggicas, tal realidad socioeco- poltico de la representacin. En Iberoam-
nmica justifica que los formatos educativos rica, la creacin de un significativo nmero
hbridos y masivos tiendan a consolidarse y de instituciones de educacin superior res-
seguramente sean dominantes en un esce- ponde, ms que a una necesidad pedaggica,
nario 2020. Como indica el disruptivo creci- a intereses polticos de representacin local,
miento de la educacin hbrida y a distancia cuyos interlocutores seguramente querrn
del ltimo bienio, se est gestando un cam- mantener el statu quo dominante en el que
bio radical en la arquitectura espacial de la cada ciudad o provincia deba tener su pro-
enseanza y en sus consecuentes procesos. pio campus universitario.
Si se focaliza en el aspecto pedaggico,
tambin la ecuacin es positiva. El aprendizaje
en espacios hbridos o exclusivamente virtuales
no solo abarata los costos de la educacin tan- 23. Para Goldie Blumenstyk (The Chronicle
to para instituciones como para alumnos sino of Higher Education, 23 de julio de 2012),
que contribuye a la creacin de espacios inte- un tercio de los colleges universitarios en
ractivos en lnea de carcter global. Se conso- EE.UU. van hacia un camino de insosteni-
lida, as, la creacin de un espacio educativo bilidad financiera y padecen un riesgo cre-
internacional en red, multilenguaje y dispo- ciente que obligar a repensar la gestin y
nible 7/24, a un costo mucho menor que el administracin de los campus. http://chroni-
de la educacin presencial. En esta fase de cle.com/article/One-Third-of-Colleges-Are-
transicin, an se debe resolver el problema on/133095/

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OpportunityValley 04

Origen y explosin de los


MOOC. La expectativa del
ganador toma todo generar
innovaciones no esperadas
Un curso abierto masivo en lnea (MOOC, o
Massive Open Online Courses) es un tipo de cur-
so dirigido a una amplia participacin y de libre
acceso a travs de la Web. Los MOOC son un
desarrollo reciente y extendido en el rea de en red de cursos breves. Bajo soporte de fon-
la educacin a distancia. Por otro lado, se trata dos de capital riesgo en el entorno de Silicon Va-
de una evolucin en los ideales educativos de lley, las plataformas lderes con fines de lucro
apertura en red. Aunque parezcan consolidados, son Coursera (lanzado en 2012 y dotado con
los MOOC estn en 2014 en una fase de de- ms de seis millones de estudiantes24), Udacity
sarrollo que obliga a un seguimiento sostenido. o Udemy. Las plataformas sin fines de lucro son
Su crecimiento durante el bienio 2011- 2012 EdX, Khan Academy, Class2Go, Open Learning Ini-
lejos de tratarse de una filosofa de genero- ciative o FutureLearn en Reino Unido, o Mirada X
sidad y puertas abiertas por parte de algunas en el mundo de habla hispana (aunque otras pla-
universidades de lite mundial responde a taformas como Coursera tambin ofrecen cursos
una estrategia de dichas instituciones para de universidades iberoamericanas). Todas es-
posicionarse como lderes en un mercado en tas iniciativas son prototipos hacia la viabilidad
lnea y basado en la gratuidad y masividad.
La perspectiva de los actores involucrados
es que este formato crecer en los prximos
aos y generar un nuevo modelo de nego- 24. Cifras propias de la plataforma, a enero de
cio digital basado en la certificacin masiva y 2014.

p. 129
OpportunityValley 04

financiera25 de un formato de redes sociales de


difusin masiva y certificacin verificada26.
El incipiente modelo de negocio de hoy gira
alrededor de medallas (badges) o certificados

A
de asistencia, pero al igual que en otras plata- la exclusividad para sus alumnos de
formas masivas de medios sociales, esta lgica los contenidos que se producen y
empresarial evolucionar hacia nuevas for- ofrecen.
mas de obtener ganancias y garantizar la con-

B
tinuidad de este modelo. Sera ingenuo creer la administracin y el control centrali-
que las instituciones educativas de lite estn zado del proceso educativo y la inflexi-
creando productos virtuales para fagocitar a ble relacin entre docentes y alumnos
sus propios modelos histricos. En ningn caso, segn las taxonomas que disea la institucin
estas plataformas provocan una competencia y sus cuerpos acadmicos.
real con la elitista poltica de acceso a los cam-
pus fsicos de las universidades involucradas, Otro elemento destacado de los MOOC es la
pues la arquitectura de las redes digitales in- competitividad entre educadores, dado que
cuba monopolios. Se podran citar decenas de
ejemplos de plataformas que asumen el total li-
derazgo de un nicho de mercado, pero en cuyo
nacimiento competan con otras plataformas
similares por la captacin de sus usuarios. Aun- 25. As Elite Colleges Invite the World Online, Ques-
que se trata de una estrategia comercial a lar- tions Remain on Their Business Plans, por Jeff
go plazo bajo la lgica de ganador toma todo, Selingo. The Chronicle of Higher Educa-
el surgimiento de los MOOC introduce un for- tion, 19 de mayo de 2012. http://chronicle.
mato que beneficia a los educandos que no tie- com/blogs/next/2012/05/19/as-elite-colle-
nen acceso a una educacin global y de lite. ges-open-to-the-world-online-questions-re-
Adems, puede perjudicar a largo plazo a las main-on-business-plan/
universidades menos prestigiosas en un mer- 26. Coursera Takes A Big Step Toward Monetiza-
cado de competencia internacional por la acre- tion, Now Lets Students Earn Verified Certifi-
ditacin. En Geekonoma (2010) ya analizaba el cates For A Fee, por Rip Empson. Tech Crunch,
desarrollo de los MOOC: estas nuevas plata- 8 de enero de 2013. http://techcrunch.
formas proponen romper en forma simultnea com/2013/01/08/coursera-takes-a-big-
dos piezas constitutivas de la cultura organiza- step-toward-monetization-now-lets-stu-
cional universitaria: dents-earn-verified-certificates-for-a-fee/

p. 130
OpportunityValley 04

combaten la histrica endogamia del sistema


formal, muy pronunciada en el entorno uni-
versitario iberoamericano. Las plataformas
abiertas como los MOOC fomentan la me-
ritocracia y la competitividad, ya que actores
externos a la estructura institucional utilizan
estas plataformas para poder ingresar en el masivos hacia prcticas y lgicas que an hoy
sistema, lo cual hace que los insiders deban no han madurado o que ni siquiera existen y
moverse con mayor agilidad y eficacia (Par- que, como toda evolucin, modificarn la ex-
do Kuklinski, 2010). periencia pedaggica total. En tal sentido, es
Como en todo modelo pedaggico em- valioso destacar la reconfiguracin del espa-
brionario, existen debilidades e incertidum- cio fsico que se ha generado desde los propios
bres y una visin crtica sobre la eficacia de la MOOC. Me refiero a los espacios fsicos donde
pedagoga MOOC. En un anlisis crtico del los estudiantes de una misma rea geogrfica
modelo, Tony Bates27(2012) destaca como confluyen para conectarse con colegas loca-
mitos de sus impulsores28: les viviendo los mismos procesos globales en
un curso MOOC de miles de asistentes. Como
1. Que los MOOC incrementen el acce- ejemplo, la plataforma Coursera ha adoptado
so a la educacin superior en pases en los Meetups Coursera, un espacio social a travs
vas de desarrollo. del cual los courserians pueden conocer a sus
2. Que sea una nueva pedagoga hasta compaeros, generar comunidad e intercam-
ahora inexistente. biar y compartir ideas, formar grupos de estu-
3. Que los ordenadores personalicen el dio, o simplemente disfrutar de la experiencia
aprendizaje. de construir nuevos lazos sociales dbiles. En

Se podra dedicar un amplio espacio a resal-


tar los aspectos crticos de los MOOC ya que
existe una amplia bibliografa al respecto. Sin 27. http://goo.gl/0ASoVN
embargo, es de esperar que su evolucin ace- 28. En este caso se refiere a Daphne Koller,
lerada conduzca a estos formatos virtuales y creador de Coursera.

p. 131
OpportunityValley 04

el marco de estos eventos, promovidos por los


propios estudiantes, en 2012 ya se haban re-
gistrado ms de 15.000 comunidades activas
en 1.700 ciudades del mundo29.
Otro aspecto atractivo a considerar es
que en el desarrollo del negocio de los
MOOC surgirn otras innovaciones a priori
no esperadas. Aunque como sealaba Ste-
ve Jobs lo que esta mal en la educacin, no 29. http://www.meetup.com/Coursera
podr ser reparado por la tecnologa30, estas 30. Yo sola pensar que la tecnologa poda ayu-
innovaciones podrn abrir el espacio a proce- dar a la educacin. He probablemente enca-
sos ms eficientes donde el rol del docente se bezado la entrega de ms equipamientos de
centre en las tutoras y no en los procesos ad- computadoras que nadie en el planeta. Pero
ministrativos o burocrticos. Algunas innova- he llegado a la inevitable conclusin de que el
ciones posibles seran la automatizacin de problema educativo es uno que la tecnologa
ciertos procesos rutinarios que hoy estn a no puede ayudar a resolver. Lo que est mal
cargo de los profesores31, la legitimacin de en la educacin no podr ser reparado por
los registros en lnea de los alumnos a tra- la tecnologa. Steve Jobs: The Next Insanely
vs de la verificacin biomtrica de identi- Great Thing, por Gary Wolf. Wired Magazine,
dades, la organizacin y el control digital de febrero de 1996. http://goo.gl/cocwVh
los exmenes para impedir el fraude; el de- 31. Para satisfacer completamente su gran pro-
sarrollo de algoritmos para acercar perso- mesa, los MOOC necesitarn explotar los l-
nas con ofertas laborales, la oferta masiva timos avances disruptivos en procesamiento
de software CMS (Content Management Sys- de datos y aprendizaje automtico. Llevar
tems) para desarrollar plataformas MOOC a la prctica una clase compleja de miles de
a medida, y, los sistemas de preseleccin de alumnos demandar una gran cuota de au-
alumnos destacados en la fase MOOC para tomatizacin. Nicholas Carr, en The Crisis in
luego integrar al ms elitista sistema uni- Higher Education. Technology Review, 27 de
versitario tradicional. septiembre de 2012. http://goo.gl/IMXKZp

p. 132
OpportunityValley 04

En el largo plazo, estas innovaciones podrn


incorporarse a la totalidad del sistema educa-
tivo formal. Un anlisis ms en prospectiva lle-
va a preguntarse si, como seala Carlos Magro valor acreditador relevante ante el mercado de
(2012)32 , sern los MOOC una evolucin en trabajo, el dao que podran hacer los MOOC
la educacin formal y la certificacin oficial o al monopolio de la oferta de las instituciones
se mantendrn en el mbito de la formacin in- tradicionales es an mayor.
formal y las acreditaciones? Otra evolucin a
tener en cuenta es que el formato hoy solo fo-
calizado en la educacin superior podra am-
pliarse rpidamente hacia grados educativos 32. Mi ttulo ha caducado qu hago Sr. Rector?, Car-
inferiores o en la educacin informal. En el en- los Magro, en Co-Labora.red. 8 de noviem-
torno de cursos cortos y ofertas de extensin bre de 2012. http://carlosmagro.wordpress.
universitaria, donde la certificacin no tiene un com/2012/11/08/mititulohacaducado/

p. 133
OpportunityValley 04

Otros aspectos que no


parecen arquitectura
del aprendizaje y lo son
Escojo en esta breve seccin cinco casos de
innovaciones de la contracultura digital que
afectan a la arquitectura del aprendizaje y con-
tribuyen decisivamente a la fractura del espa-
cio-tiempo de la educacin tradicional. Existen
otras tecnologas y prcticas que se podran te-
ner en cuenta a la hora de analizar las transfor- mas digitales la mayora gratuitas que
maciones desde una perspectiva de hibridacin. colaboran eficientemente con todas es-
tas tareas. Para realizar una analtica de
Atender con mayor dedicacin a la divulgacin, consumo y viralizacin de
gestin y distribucin del conoci- los propios contenidos, se puede contar
miento. En un entorno de sobreabun- con plataformas como Altmetrics, Goo-
dancia de informacin, destacar quien gle Analytics o Blitzmetrics. Para orga-
tenga la capacidad de curar contenidos nizar enlaces y una agenda de manera
o de disear plataformas para la cura- simple, usable, gratuita y abierta, exis-
cin automtica o por parte de los usua- ten Delicious, Pinterest, Pocket, Evernote o
rios. Una forma de arquitectura de la Doodle. Para exhibir contenidos comple-
pedagoga es trabajar las ontologas, jos basados en textos, de un modo ms
las taxonomas, la infovisualizacin, simple y transparente existe Gapminder.
las taxonomas de la gente o folksono- Para agregar contenidos de una manera
mas, la analtica de consumo y otras ms elegente, existen Zite, Pulse o Flip-
mltiples representaciones de la in- board. Para utilizar tcnicas y platafor-
formacin. Existen muchas platafor- mas que transformen el conocimiento

p. 134
OpportunityValley 04

tcito en conocimiento explcito y divul-


garlo fcilmente se ha creado TheBrain o
Mindjet. Gestores de contenidos (CMS)
como Medium, Tumblr, Quora o el ms
popular Wordpress, contribuyen a crear
productos web profesionales pero con
capacidades de novato, y adems con -- Ubicuidad y portabilidad (comunicacin
una eficiente estructura de metadatos en cualquier momento y lugar).
y engagement en redes sociales. Por l- -- Convergencia de funciones y de medios.
timo, plataformas como Buzzfeed, son -- Integracin de modelos comunicativos
un ejemplo de cmo se puede elaborar (multicasting).
una estrategia de marketing viral a par- -- Bidireccionalidad (consumo y produc-
tir de una organizacin de contenidos cin de contenidos de abajo hacia arri-
ms atractiva, con una dedicada tarea ba y de arriba hacia abajo).
de palabras y conceptos claves, y una
mejor segmentacin de la informacin.
Los kioskos de aprendizaje. El consu-
mo digital promueve un tipo de kiosco
de aprendizaje (Avey, 2011)33 para re- 33. Five Trends in Learning Delivery in 2011,
solver problemas inmediatos. La utiliza- por Caroline Avey. Chief Learning Officer, 2
cin de mltiples dispositivos en forma de septiembre de 2011. http://www.clome-
convergente permite su uso en espa- dia.com/articles/five-trends-in-learning-deli-
cios informales (digitales o analgicos), very-in-2011
en los cuales las personas toman exclu- 34. Scolari, Carlos, Cobo Cristbal; Pardo Kuklins-
sivamente lo que necesitan para resol- ki, Hugo (2012). Should we Take Disinterme-
ver una necesidad de aprendizaje. Los diation in Higher Education Seriously? Expertise,
dispositivos mviles facilitan la conectivi- Knowledge Brokering, and Knowledge Transla-
dad 7/24, ya sea para consumir contenidos tion in the Age of Disintermediation, in Takseva,
como para producirlos. La ubicuidad total Tatjana (ed) (2012). Social Software and the
que ofrecen estos instrumentos hace que Evolution of User Expertise: Future Trends in
se conviertan en una piel cultural. Son va- Knowledge Creation and Dissemination, IGI
rias las funciones y propiedades que carac- Global, Canada. http://www.igi-global.com/
terizan al uso de estos dispositivos (Scolari, chapter/should-take-disintermediation-hi-
Cobo y Pardo Kuklinski; 201234 ): gher-education/69754

p. 135
OpportunityValley 04

Otras tres caractersticas que aportan los dis-


positivos mviles para este kiosko de apren-
dizaje son, segn Castells (2006) 35: 1. La
construccin de comunidades instantneas
de prctica. 2. La menor relevancia del contex-
to social en la prctica individual36. 3. La trans-
formacin del lenguaje hacia la simplificacin. chivos de las bibliotecas, museos y hemerotecas
Los usuarios se estn volviendo ms sofisti- de EE.UU. y ofrecerlos en forma abierta a la co-
cados a la hora de combinar el uso de mltiples munidad, as como facilitar su descubrimiento a
pantallas y dispositivos para resolver una ne- travs de una ms eficiente organizacin de esa
cesidad particular de aprendizaje. En la cultu- informacin digitalizada. http://dp.la/
ra digital resulta cada vez ms difcil distinguir 37. Foege (2013) entrevista al tinkerer e inven-
el momento de aprendizaje con el momento tor Saul Griffith, quien explica que en Harvard
de esparcimiento sin fines pedaggicos prede- Business School tena un profesor que cues-
terminados pero con aprendizaje inclusivo37. tionaba la prdida de foco que provocaba lle-
En la educacin postdigital, las plataformas y gar tarde a clase, demandando saber qu cosa
metodologas que resuelvan problemas sern ms importante deban hacer que resultaba en
ms codiciadas que aquellas que trabajan en no llegar a clase puntualmente. Sin embargo,
el aprendizaje formal terico. Es lo que Joi Ito otro profesor de MIT, ante la misma situacin,
(2012) llama enfoque antidisciplinario38: dejar daba por sentado que seguramente el alumno
atrs las segmentaciones disciplinarias, meto- estaba haciendo algo ms relevante que asistir
dolgicas y tericas fuera de contexto y buscar a clase. Con esa lgica, promova que el alum-
formas de crear conocimiento desde un nuevo no contara al grupo cul era esa tarea, para que
espacio de produccin acadmica. todos le dieran ideas y sugerencias. Para Griffi-
th, ese fue el hecho significativo que hizo que
se decidiera por finalizar sus estudios en MIT.
38. Innovation On The Edges. Entrevista a Joi Ito,
35. Castells, Manuel (1996). The Rise of the Ne- en edge.com (2012). http://edge.org/video/in-
twork Society, The Information Age: Economy, novation-on-the-edges. Tambin en Open uni-
Society and Culture, Vol. I. Blackwell, Cambri- versity: Joi Ito plans a radical reinvention of
dge, MA; Oxford, UK MITs Media Lab, por David Rowan. Wired Ma-
36. La Digital Public Library of America es un ejemplo gazine UK, 15 de Noviembre de 2012 http://
atractivo. La DPLA se trata de una comunidad co- www.wired.co.uk/magazine/archive/2012/11/
laborativa que pretende reunir y digitalizar los ar- features/open-university

p. 136
OpportunityValley 04

La evolucin del Big Data. Las tecnolo-


gas digitales crean un laboratorio que
supera en complejidad y detalles a to-
dos los datos accesibles hasta ahora. As
mismo, existe un creciente inters por
las posibilidades que ofrece el procesa-
miento y anlisis de grandes volmenes
de datos y los cambios que esto puede documento destaca la importancia de la ana-
generar en la educacin formal, la ges- ltica del aprendizaje (Learning Analytics), la
tin del conocimiento y la produccin cual consiste en la interpretacin de un am-
de ciencia39. La administracin de gran- plio rango de datos producidos y recogidos
des conjuntos de datos ha evoluciona- acerca de los estudiantes, con el objeto de
do desde el mundo corporativo hacia la orientar su progresin acadmica, predecir
ciencia y comenzar a ingresar en la edu-
cacin de la mano de los MOOC y otras
plataformas masivas. Las organizacio-
nes pblicas y privadas estn recogien- 39. Uno de los artculos emblemticos sobre la
do enormes cantidades de datos sobre introduccin del Big Data en el conocimien-
sus usuarios, sus respuestas de consu- to cientfico es el escrito por Chris Anderson
mo hacia sus productos y servicios, e, en Wired Magazine, en julio de 2008 bajo el
incluso, sobre el entorno macroecon- polmico ttulo The end of science. Vale men-
mico. Estos datos podrn ser analizados cionar especialmente The Petabyte Age:
para predecir, identificar tendencias, Because More Isnt Just More More Is Di-
problemas y oportunidades. Las com- fferent. http://archive.wired.com/science/
paas podrn introducir nuevos pro- discoveries/magazine/16-07/pb_intro
ductos y servicios, mtodos de trabajo 40. Big data in a big brave world. Wired UK, 21 de
o soluciones que resuelvan problemas noviembre de 2012. http://www.wired.co.uk/
del mundo real y permitan el cambio ra- news/archive/2012-11/21/future-of-big-data
dical de lgicas de aprendizaje, ms all 41. Durall Gazulla, E., Gros Salvat, B., Maina Patras,
del entorno corporativo40. M., Johnson, L., & Adams, S. (Octubre 2012).
Perspectivas tecnolgicas: educacin superior en
El Informe Horizonte 2012-2017 indica la re- Iberoamrica 2012-2017. http://openaccess.
levancia del procesamiento de grandes vol- uoc.edu/webapps/o2/handle/10609/17021
menes de datos en el contexto educativo41. El

p. 137
OpportunityValley 04

actuaciones futuras e identificar elementos


problemticos. La recoleccin, registro, anli-
sis y presentacin de estos datos posibilitara a
los profesores adaptar de manera rpida y efi-
caz sus estrategias educativas en el nivel de de-
manda y de capacidad de cada alumno. An en
sus primeras etapas de desarrollo, las analticas de University of British Columbia43 o Blackboard
de aprendizaje responden a la necesidad de lle- Analytics for Learn module44 son ejemplos de
var a cabo el seguimiento y el control de la acti- analtica del aprendizaje.
vidad en el campus para la toma de decisiones
estratgicas. Por otro lado, pretenden aprove- La evaluacin en los procesos de edu-
char la gran cantidad de datos producidos por cacin formal. El mtodo con el que se
los estudiantes en actividades acadmicas. La evala a los estudiantes debe ser cohe-
escala y el volumen de datos que pueden uti-
lizar iniciativas como Coursera resultan en un
laboratorio para identificar quin, cmo, dn-
de y cundo las herramientas educativas digi-
tales son efectivas para potenciar los procesos 42. Sharples, M, McAndrew, P., Weller, M., Fer-
de aprendizaje de los estudiantes. Segn un in- guson, R., FitzGerald, E., Hirst, T., Mor, Y., Ga-
forme de 2012 de Open University42, la analti- ved, M. and Whitelock, D. (2012) Innovating
ca del aprendizaje tendr un impacto medio y pedagogy 2012: Open University Innovation
alto en esta dcada. Seala el informe que la Report 1. Milton Keynes: The Open Univer-
introduccin de entornos de aprendizaje vir- sity. http://www.open.ac.uk/personalpages/
tuales hace encajar a la perfeccin el Big Data mike.sharples/Reports/Innovating_Pedago-
en la educacin. Como ya se haba menciona- gy_report_July_2012.pdf
do, parte del valor futuro de los MOOC radi- 43. Bakharia, Aneesha (2011). SNAPP tool pre-
ca en la capacidad de explotar las posibilidades senting student online network data in a
de la minera de datos: grandes comunidades readily interpretable user-interface. The In-
de alumnos interactuando en red y de manera ternational Learning Analytics and Knowledge
virtual permiten captar enormes volmenes de 2011 conference. http://research.uow.edu.au/
datos sobre las interacciones en los cursos, el learningnetworks/seeing/snapp/index.html
xito de las pedagogas o los patrones de las ru- 44. Blackboard Analytics for Learn module. http://
tas que los alumnos abordan para aprender de www.blackboard.com/Platforms/Analytics/
manera ms eficiente. Proyectos como SNAPP Products/Blackboard-Analytics-for-Learn.aspx

p. 138
OpportunityValley 04

rente con el tipo de estrategias didcti-


cas que se desarrollan y con la propuesta
de flujo tiempo-espacio 7/24. Constan- medicin que persiste en forma acrtica
temente se cuestiona que los alumnos en la cultura institucional universitaria.
universitarios piensen ms en la fase 2. Disear motivadores intrnsecos, que
final de aprobacin que en el proceso puedan aportar valor a la conversacin
de aprendizaje. Pero esto es la conse- social en red. Evitar objetivos o motiva-
cuencia de que los profesores siten el dores extrnsecos que estn ligados a
examen final en el centro de la metodo- la asignatura en forma de recompensa
loga, y de que sea en el marco de esta arbitraria la calificacin o el hecho de
instancia donde se mida todo el esfuer- aprobar la asignatura, favoreciendo el
zo del alumno. La teora de la motiva- razonamiento en sincrona con la vida
cin de Daniel Pink (2009)45 fomenta cotidiana y la visibilidad profesional (que
una total autonoma del educando se analiza a fondo en los captulos 2 y 3).
alimentando el deseo de ser mejores, 3. Propiciar pedagogas de accin para
haciendo que las cosas sucedan y pro- avanzar lenta pero continuamente en la
moviendo objetivos que trasciendan adquisicin de conocimiento. Se deno-
el crculo privado del aula y que con- mina paso de beb.46 Se aprende mejor
tribuyan al inters colectivo. cuando el problema de aprendizaje es
abarcable al educando. Hacer el mundo
En un contexto motivacional autnomo, la eva- ms accesible para aprenderlo.
luacin es apenas una pequea parte del pro-
ceso e incluso puede resultar inexistente. Cobo
y Pardo Kuklinski (2013) hemos desarrollado
tres competencias especficas atendiendo el bi- 45. Basado en The puzzle of motivation (2009),
nomio evaluacin/espacios de flujo: de Daniel Pink. Recomiendo http://www.
youtube.com/watch?v=rrkrvAUbU9Y&fea-
1. Promover la evaluacin continua y di- ture=youtube_gdata_player
ferenciada, y crear acciones especficas 46. Baby Steps: A Beginners Guide, por Kari
para fomentarla. Esto les otorga a los Sue Wehrmann. ASCD, September 2000.
estudiantes la sensacin de control so- http://www.ascd.org/publications/educatio-
bre su propia educacin y es el mejor nal-leadership/sept00/vol58/num01/Baby-
mtodo para romper la dinmica de la Steps@-A-Beginner%27s-Guide.aspx

p. 139
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 Transformacin radi-


cal del espacio-tiempo
en la educacin. Aprendi-
contracultura digital zaje para toda la vida. Todo
espacio es un aula.
</TippingPoint>

2 Aprendizaje veinti-
cuatro horas, y arqui-
tectura de flujos. El lugar
3 El espacio analgico es
una tecnologa ms. A
mejor arquitectura de la co-
4 En la formacin de
un lder adaptable,
se crean motivadores in-
fsico no es esencial en el nectividad, ms y mejores trnsecos, saberes multi-
intercambio de conoci- conexiones. Mayor valor en formato y la promocin
miento, bienes y servicios. las redes informales. del aprendizaje en red.

5 Usabilidad arqui-
tectnica. Interfa-
ces accesibles a un click,
6 En lo hiperlocal la ex-
periencia analgica se
reconfigura y sigue siendo
7 Los espacios son
propensos a ser
adaptados. Los edificios
abiertas a la informacin. ms valiosa que la digital. aprenden la dinmica de la
Hackear el espacio fsico. red y se adaptan con la co-
lectivizacin de la autora.

8 Conexin analgi-
co-digital, con una
experiencia basada en la pe-
9 Arquitecturas lquidas,
kioskos de ideas y Labs
como espacios propicios
10 El software se
adapta al apren-
dizaje de las personas. Se
dagoga entre pares, clase para aprender haciendo. construyen plataformas
invertida (flipped class- digitales desde cero para
room) y un docente mentor. cumplir objetivos.
1 Valoracin casi exclu-
siva a los estudios en
las instituciones forma- que an no hemos
<Fails>

les legitimadoras. Estado


y empresas menosprecian aprendido
e incluso deslegitiman el
</Fails>
aprendizaje informal, tci-
to e invisible.

2 Pedagogas de edu-
cacin formal no se
adaptan a dinmica 7/24
3 El espacio analgico
ocupa todo el proce-
so. Por falta de una alfabeti-
4 El aprendizaje for-
mal se sigue centran-
do en el individuo y no en
global. La burocracia obli- zacin digital y apropiacin el grupo. La lgica arqui-
ga a la dimensin presen- adecuadas, lo digital queda tectnica es monofuncio-
cial para legitimar cualquier relegado a muy escasas fun- nal, basada en organizar
proceso de intercambio de ciones complementarias de individuos, no equipos.
conocimiento. lo analgico.

5 La pedagoga se foca-
liza en la planificacin
de la experiencia del aula
6 La calidad del aporte
de alguien depende de
la opinin de los cargos di-
7 Los edificios de la
educacin formal son
estticos, con diseos y
y la clase. El ms inteligen- rectivos de la organizacin funciones preestableci-
te del aula es el profesor y de la que se forme parte. das. En la escuela-fbri-
debera ser EL AULA. ca se debe pedir permiso
para modificar espacios.

8 Arquitectura docen-
te-cntrica, prepara-
da para potenciar la clase
9 Arquitectura de pa-
nptico para vigilar
y castigar los comporta-
10 Las personas se
adaptan a las li-
mitaciones del software.
magistral y el rol divulga- mientos fuera de la norma Maosmo digital. Aula de
dor del profesor. Bloques de los estudiantes. informtica. Innovar es te-
temticos y desconecta- ner blog y twitter.
dos entre s. Sin profesor,
no hay clases.
OpportunityValley 04

Estudio de caso

La Escuela Audiovisual
Infantil Beln de los
Andaques (Colombia)
Se trata de un proyecto audiovisual y de
apropiacin de las TIC para y por nios y
adolescentes, liderado por Alirio Gonzlez.
Su particular gua de estilo seala:
4. Se cuenta dentro del paisaje local. Si
1. Sin historia no hay cmaras. O sea que, si somos una ciudad condicionada por un
tienes una historia valiosa para contar, el ro, narramos con el ro como eje.
proyecto te presta los equipos para con-
tarla. La tecnologa no es lo ms relevan- En su arquitectura pedaggica existe la moti-
te del proceso, sino la narracin. vacin intrnseca, el funcionamiento en Lab,
2. Se narra como cuenta el pueblo, sin es- el espacio analgico como tecnologa multi-
tridencias. En forma de chisme, anc- tarea, las redes lquidas y la pedagoga entre
dota, moraleja, cuento fantstico, etc. pares, entre otras lecciones mencionadas en
3. Se narra en la esttica que le gusta a la el captulo. Como ejemplo de su produccin,
gente del lugar, cualquiera sea ella, sin le- ver El corrido del gordo: http://goo.gl/8mlq0S,
gitimacin de expertos. y Quiero a mi mam: http://goo.gl/dcpFdR

p. 142
Video / Sobre la arquitectura del aprendizaje.
La fractura definitiva del espacio-tiempo http://vimeo.com/98050128
Sobre la comunicacin
con los pblicos
Transparencia radical y organizacin emptica
hacia el consumo colaborativo

#nofilter

#transparenciaradical

#eradeldescontrol

#consumocolaborativo
#groundswell

05 #OpportunityValley
Lo ms interesante es que el
usuario y el ciudadano comienzan
a valorar el trato personalizado y
exigen esa actitud a las empresas
y a la administracin pblica. Pero
lejos de ser una prctica habitual,
empresas y gestores pblicos an
se mueven con lgicas analgicas
de comunicacin broadcast. La
segmentacin, la personalizacin y
la transparencia en la comunicacin
con clientes y ciudadanos an
resultan un tanto utpicas.
OpportunityValley 05

L
a experiencia de treinta aos de desa-
rrollo de la contracultura digital invita
a una acelerada personalizacin de la
comunicacin entre empresas y clien-
tes, entre gobierno y ciudadanos, y de consu-
midores entre s. La interaccin entre usuarios
y organizaciones tiende a segmentarse uno a
uno, donde la confianza es el principal valor y
moneda de cambio. La marca intenta convertir-
se en una comunidad que deja de ofrecer solo
productos para ofrecer experiencias compar- 1. Como ejemplo, vale el accionar de las 35
tidas. Las plataformas sociales, los metadatos, principales empresas espaolas cotizantes
las folksonomas, las posibilidades de geolocali- en Bolsa, lo que se denomina Ibex 35. En El
zacin en dispositivos mviles y otras ventajas lento viaje hacia las redes sociales (El Pas, 22
a nivel de algoritmos y procesos facilitan este de septiembre de 2013), David Fernndez
tipo de interaccin segmentada. Lo ms inte- nos ensea que las empresas espaolas del
resante es que el usuario y el ciudadano co- Ibex 35 usan la Web 2.0 sobre todo para fi-
mienzan a valorar el trato personalizado y nes comerciales [] La idea de la sociedad de
exigen esa actitud a las empresas y a la ad- la conversacin no ha calado en las empre-
ministracin pblica. Pero lejos de ser una sas del Ibex 35 [] Han sido muy pocos los
prctica habitual, empresas y gestores pbli- dilogos detectados en el perodo estudiado,
cos an se mueven con lgicas analgicas de frente a un gran volumen de emisin de no-
comunicacin broadcast. La segmentacin, la ticias, publicidad, promociones. http://eco-
personalizacin y la transparencia en la co- nomia.elpais.com/economia/2013/09/20/
municacin con clientes y ciudadanos an actualidad/1379694832_125006.html
resultan un tanto utpicas1. 2. En Whats mine is yours. The rise of collaborati-
En el siglo XX de la comunicacin unidi- ve consumption (2010), Botsman y Rogers se-
reccional basada en la publicidad y las relacio- alan que existieron cuatro fuerzas que han
nes pblicas a travs de los medios masivos manipulado el hperconsumo en el siglo XX:
de comunicacin an era posible lograr que el poder de la persuasin a travs de la publi-
el cliente pensar sobre una empresa lo que cidad; el compre ahora, pagu despus o la ma-
la empresa deseaba2. En funcin de sus inte- sificacin de la tarjeta de crdito, la ley de los
reses comerciales, las medias verdades bas- ciclos de vida u obsolescencia planificada y el
taban para comunicarse eficientemente. Una factor solo uno ms y uno nuevo.

p. 146
OpportunityValley 05

costosa, emotiva y bien diseada campaa pu-


blicitaria ms una estrategia coherente de re-
laciones pblicas bastaban para posicionar a
una marca o a una organizacin dentro de su
target aspiracional, y as fidelizar a sus clien-
tes y ganar otros nuevos. A mayor inversin
publicitaria, ms pertinente, focalizada y cen-
trada en el foco temtico, mayor era la repu-
tacin alcanzada en la economa de la escasez
(de mensajes y medios). Incluso la inversin
se poda hacer con promesas de valor inexac-
tas o incluso engaosas3 y tambin resulta-
ba eficiente. Pero as era antes de la irrupcin 3. Como ejemplos de promesa de valor no cum-
del digitalismo y de la economa de la aten- plidas, siempre me fascin el caso del Cheating
cin. Naci la Web social y lo cambi casi todo. de Turk en 1770. Supuestamente se trataba de
La falsa conversacin basada en un monlo- una mquina de ajedrez inteligente que com-
go-guin preestablecido por un anunciante ha peta con personas. La historia cuenta que in-
entrado en una fase de decadencia final que cluso lleg a competir con Benjamin Franklin.
augura su pronta muerte definitiva. A este En realidad se trataba de una caja con falso
fenmeno de autismo versus conversacin fondo con un ajedrecista escondido dentro.
transparente, Charlene Li y Josh Bernoff en http://en.wikipedia.org/wiki/The_Turk. Otro
el ya clsico Groundswell. Winning in a world ejemplo contemporneo han sido las campa-
transformed by social technologies (2009) le as de venta de cigarrillos y tabaco, que resul-
dan una dimensin bastante amplia bajo la de- taron ser el paradigma de engao publicitario
nominacin de groundswell. Traducido como del siglo XX, escondiendo los factores dainos
ola de opinin de abajo hacia arriba, se trata para la salud e inventando valores de status
de una tendencia de movimiento espontneo social para el fumador. Existe amplia bibliogra-
en la cual las personas utilizan las plataformas fa al respecto. http://en.wikipedia.org/wiki/
en lnea para comunicarse segn sus propios Tobacco_advertising

p. 147
OpportunityValley 05

intereses, tomando de los dems los mensa-


jes que consideran ms honestos e ignorando
los mensajes de las corporaciones tradiciona-
les4. Ya mencion en Geekonoma (2010) que, ves de comunicacin, las redes sociales y la
Segn Li y Bernoff, una tecnologa es evalua- opinin pblica estallaron en indignacin con-
da positivamente por sus usuarios si: tra este directivo, que al mes tuvo que renun-
ciar. Entre sus errores se encuentran fotos
1. Favorece la comunicacin entre las per- de Hayward de vacaciones navegando en su
sonas de un modo sencillo y productivo. yate, mientras el vertido segua haciendo es-
2. Transfiere el poder desde las empresas a tragos en el mar, y una declaracin en los me-
las personas con eje en la validacin social. dios diciendo: Nadie desea ms que yo que
3. Invita a la sinergia con otros grupos de este asunto concluya. Estoy ansioso por re-
inters a travs de plataformas abiertas. cuperar mi vida, demostrando la falta de em-
pata por las vctimas del desastre ecolgico y
por el dao reputacional que estaba sufriendo
su empresa. Esta ancdota la explica Daniel
4. Aunque se podran mencionar decenas de Goleman en su libro Focus (2013). Sobre la
ejemplos del tipo Efecto Streisand, dos son los empata en las organizaciones, seala: La en-
ejemplos de groundswell que ms me atraen: fermedad ms comn del liderazgo consiste
1. El caso de Tony Hayward, director gene- en no saber escuchar. 2. Otro caso significati-
ral de BP en el momento del vertido de petr- vo de groundswell es la lucha de Jonah Peretti
leo de 2010 en el Golfo de Mxico, provocado contra Nike, en 2001. http://www.theguar-
por su compaa. Luego de varios errores gra- dian.com/media/2001/feb/19/1

p. 148
OpportunityValley 05

El problema es mucho ms complejo que una


estrategia de community management en las
principales redes sociales. Cuando una em-
presa no es transparente con su cliente, cmo
se puede ser transparente nicamente en las see que hablen de ella. Y esto es ms visible en
redes sociales? En su libro Branding corporati- perodos de crisis a travs del excedente cogni-
vo. Fundamentos para la gestin estratgica de tivo de las personas en la Red. Clive Thompson,
la identidad Corporativa (2009), Paul Capriotti (2007)5 explica que Google no es un motor de
seala que la comunicacin controlada ha sido bsqueda, sino un sistema de gestin de repu-
siempre asimtrica, monolgica, unidireccio- tacin. En tu red, la reputacin es cuantificable,
nal, radial y despersonalizada. Para Capriotti, se puede encontrar fcilmente y es imposible
hoy vivimos una era del descontrol, con tres de evitar. Esta es una de las poderosas razo-
claves que indican el proceso hacia donde se nes por la que algunos gestores se hayan vuel-
debe mover la comunicacin corporativa: to ms transparentes en la comunicacin con
sus stakeholders6. Con una estrategia dialgi-
1. Del monlogo al dilogo. ca y canales fcilmente accesibles para ex-
2. Descentralizacin comunicativa. presar las opiniones, los usuarios se vuelven
3. Transparencia.

En el siglo de la comunicacin en red, le damos


la bienvenida a la organizacin emptica. En 5. The See-Through CEO, por Clive Thompson.
esta cultura digital, el costo reputacional de Wired Magazine. Marzo de 2007. http://
relacionarse con los clientes desde medias www.wired.com/wired/archive/15.04/wi-
verdades u ocultando prcticas es altsimo red40_ceo.html
en trminos de confianza. Hoy la reputacin 6. El trmino stakeholders se utilizar en reite-
es horizontal y agregada. Su legitimidad est radas oportunidades en el libro. Se define
dada no tanto por lo que se dice, sino por lo que como el grupo de personas que afecta e in-
se hace con y junto al cliente. La mejor forma de fluye en las decisiones de una corporacin
influenciar a un cliente es escuchndolo y solu- y, a su vez, es afectado por las mismas. Una
cionando sus necesidades. La conversacin di- explicacin ms profunda del trmino en el
gital sobre la empresa y sus productos sucede Newsletter N 5 de Noviembre de 2009 de
aunque la organizacin haga silencio o no de- IESE Business School. http://goo.gl/g6HgRH

p. 149
OpportunityValley 05

como una especie de mentores de las empre-


sas. Pero ya no basta solamente ser transpa-
rente con una constante comunicacin va
Twitter y Facebook atendiendo las modas di-
gitales de los hashtags y los like, sino que se
debe ser radicalmente transparente7.
La transparencia radical es la prctica en propietarios que utilizaran su servicio. Como
la que los stakeholders saben TODO lo que resultado de esto, Redfin profundiz sus po-
sucede en la organizacin, de manera dife- lticas de beneficio hacia los clientes y radi-
renciada y segmentada segn grupos de in- caliz su transparencia explicando en su blog
tereses. En The Naked Corporation: how the los secretos de la industria y cuestionando las
age of transparency will revolutionize business prcticas tradicionales. Estas acciones dieron
(2003), Don Tapscott y David Ticoll extraen un gran prestigio a Redfin y les hizo aumen-
las siguientes conclusiones con respecto a la tar su cartera de clientes, posicionndose des-
transparencia organizacional: de la transparencia radical. http://www.redfin.
com. Otro ejemplo de transparencia es el caso
de Zappos. La empresa posee un wiki donde
los empleados debaten y analizan los proble-
7. Thompson (2007) menciona un caso paradig- mas de la empresa y plantean soluciones. De
mtico sucedido en la industria inmobiliaria esta herramienta, surgi por consenso la idea
americana. La empresa Redfin, desde sus ini- que si un cliente no encuentra en Zappos un
cios, decidi modificar la dinmica del 6% de determinado producto, la empresa recomien-
comisiones por venta de pisos de las inmobi- da otro canal de venta donde podran encon-
liarias. Esto les gener un gran cuestionamien- trarlo, incluso un canal de competencia directa.
to en el gremio, quienes comenzaron a colocar http://www.zappos.com. Ambos ejemplos ex-
a Redfin en la lista negra de la corporacin in- trados de http://www.wired.com/wired/archi-
mobiliaria, rehusando hacer transacciones con ve/15.04/wired40_ceo.html.

p. 150
OpportunityValley 05

1. Transparencia es mucho ms que la obli-


gacin tica y legal de ofrecer la infor-
macin financiera. Clientes, empleados
y pblico objetivo en general hacen y La legitimidad en el entorno digital se basa en
promueven que las compaas se des- resolver los problemas con hechos y una co-
nuden para compartir sus procesos y es- municacin cara a cara y honesta, no solo con
trategias. Por otra parte, los empleados respuestas de guin a mensajes en redes so-
de empresas transparentes tiene mayor ciales. Benito Berceruelo (2013) recomien-
lealtad con sus organizaciones. da no hablar por hablar9: Si tuviramos que
2. Las organizaciones que alinean sus va- sealar el mayor cambio que la comunicacin
lores con los de la comunidad de la que on-line ha producido en los sistemas de comu-
forman parte pueden desarrollar mode- nicacin de las empresas probablemente ele-
los de negocios sostenibles y basados en giramos la necesidad de dilogo [] basado
la confianza. en los mismos pilares de siempre: constancia,
3. Como han demostrado las mltiples cri-
sis de la ltima dcada con Enron como
paradigma de oscurantismo8las empre-
sas que se gestionaron con opacidad 8. En Espaa, el caso ms crtico de oscurantismo
han sido las derrotadas en la economa corporativo est asociado a la reciente crisis fi-
de la informacin. nanciera. Se trata del caso de Las Preferentes,
4. Transparencia no significa decirle todo productos financieros de alto riesgo vendidos
a todos acerca de una organizacin y por la banca espaola a sus clientes. Recomien-
sus procesos. La informacin debe ser do este informe de Salvados, en La Sexta. Des-
segmentada y cada tipo de stakeholder montando las preferentes. Temporada 7 (2013),
debe recibir informacin diferenciada Captulo 8. http://goo.gl/M8CiFl
segn sus intereses. No es lo mismo un 9. No hablar por hablar, por Benito Berceruelo. El
accionista de la empresa que un consu- Pas, 22 de septiembre de 2013. http://econo-
midor o un ciudadano afectado por la mia.elpais.com/economia/2013/09/20/ac-
cercana fsica de la operacin de la f- tualidad/1379695778_276350.html
brica de la empresa.

p. 151
OpportunityValley 05

rigor, verdad, discurso nico, profesionalidad.


Lo deseable es una estrategia con perspectiva
y planificacin a largo plazo, pensando en ac-
ciones duraderas de construccin reputacio-
nal. Acciones centradas en las relaciones ms para buscar una solucin de manera colabo-
que en las tecnologas: stas cambian cons- rativa. La apertura es la mejor defensa contra
tantemente, pero las relaciones perduran. los errores. La transparencia radical posicio-
En Whats mine is yours. The rise of collabo- na de manera diferenciada y ventajosa a las
rative consumption (2010), Rachel Botsman y organizaciones para futuras transacciones11.
Roo Rogers analizan que hoy la reputacin no La economa de la reputacin crea un incenti-
sirve solo como recompensa psicolgica, sino vo para una estrategia de mayor apertura en
como un dinero real, llamado capital reputa- la Red haciendo participar a los clientes en la
cional. El capital reputacional a veces susti-
tuye el contrato tradicional. La necesidad de
obtencin de un capital reputacional atrac-
tivo por parte de los ofertantes de un servi- 10. Smith, Ryan; Golnaz, Tabibnia. Why Radical
cio o producto los autoexige a ofrecer buena Transparency Is Good Business. Harvard Bu-
calidad y reduce la posibilidad de que surjan siness Review Blog Network, 11 de octu-
problemas entre ofertantes y usuarios del bre de 2012. http://blogs.hbr.org/2012/10/
sistema. En Why Radical Transparency Is Good why-radical-transparency-is-good-business/
Business (2012), Ryan Smith y Tabibnia Gol- 11. Considero que un ejemplo de transparen-
naz justifican que esto puede conducir a un cia radical se muestra en mi artculo sobre
mejor desempeo organizacional, dado que los aspectos crticos que llevaron a fines de
desde la neurociencia se sabe que la mente 2010 al cierre de la startup espaola Funky
humana funciona mejor cuando no siente la Mobile Ideas y su producto CampusMovil.
necesidad de esconder, cubrir o justificar los net. El cierre de Campusmovil.net. Presumien-
errores y puede avanzar en libertad hacia las do de un fracaso empresarial, por Hugo Par-
soluciones10. Si se fracasa en alguna estrate- do Kuklinski. Digitalismo.com, 3 de mayo de
gia, tambin se puede compartir dicho fracaso 2011. http://www.digitalismo.com/presu-
con las personas involucradas en el proyecto, miendo-de-un-fracaso-empresarial/

p. 152
OpportunityValley 05

conversacin corporativa. Mediante el silen-


cio, los consumidores no enlazarn a la con-
versacin social en torno al tema o, peor an,
crearn una conversacin paralela sobre la
empresa y sus productos12.
Las organizaciones inteligentes en el di- 13. La oferta de Amazon es un paradigma desde
gitalismo han sabido explotar el excedente sus servicios generales a sus servicios per-
cognitivo y el cambio de un consumidor vo- sonalizados. En el caso de la venta de libros,
raz de contenidos, productos y servicios a Amazon ha convertido los metadatos y las
un productor creativo, que, incluso, es pro- taxonomas en una especie de nuevo Siste-
penso a la segmentacin y al etiquetado de ma Dewey de clasificacin. Sus servicios Fre-
contenidos13. Esta segmentacin se ha for- quently Bought Together o Customers Who
talecido desde que Google modific la lgica Bought This Item Also Bought, adems de
de acceso a la informacin: el usuario busca las revisiones de los usuarios, los envos in-
por necesidad. Para acentuar esta tenden- dividualizados y otros procesos, convierten
cia, Google modific a finales de 2009 el a Amazon en una plataforma masiva, glo-
algoritmo de bsqueda y lo hizo ms perso- bal y a la vez segmentada para sus usuarios.
nalizado. As, su motor de bsqueda crea un Por otra parte, sindicadores de contenidos o
universo nico para cada usuario y altera el RSS como Flipboard o Paper.li son un buen
ejemplo de segmentacin uno a uno de con-
tenidos digitales, en pos de consumir exclu-
sivamente los contenidos que le resultan
12. Anderson, Chris. The Long Tail: In Praise of atractivos al lector. Netflix hace una atrac-
Radical Transparency. 26 de noviembre de tiva seleccin personalizada de productos
2006. http://www.longtail.com/the_long_ audiovisuales para cada usuario, segn su
tail/2006/11/in_praise_of_ra.html historial de visualizacin.

p. 153
OpportunityValley 05

modo en que se accede a ideas e informa-


cin14. Un universo cada vez ms segmenta-
do y emptico, coloca a las organizaciones
en el exigente desafo de acceder con per-
tinencia y sin demasiada intromisin a las
esferas digitales de las personas. En este 14. Muchos internautas an creen que cuan-
entorno donde el mercado es informacin do buscan un trmino en Google obtienen
de calidad, la publicidad autista de uno a los mismos resultados que el resto de usua-
muchos comienza a ser por saturacin de rios. Desde diciembre de 2009, ya no es as.
mensajes y por ser invasivos un mecanis- El algoritmo de Google cree que un resulta-
mo de comunicacin escasamente eficien- do para alguien puede ser mucho mejor si es
te. El mercado es un ecosistema de gestin diferente que lo ofertado a otro usuario. El
de la informacin. Tener escasa informacin motor de bsqueda de Google est persona-
contribuye a tomar malas decisiones de con- lizado para cada persona. Se recomienda leer
sumo. Entonces: por qu como consumido- La teora de Google sobre ti, un texto propio
res no sancionamos a las empresas que no se publicado en Digitalismo.com, 15 de enero
comunican en forma transparente? de 2013. http://www.digitalismo.com/la-teo-
ria-de-google-sobre-ti-1/

p. 154
Un universo cada vez ms
segmentado y emptico coloca a las
organizaciones en el exigente desafo
de acceder con pertinencia y sin
demasiada intromisin a las esferas
digitales de las personas.
En este entorno donde el mercado es
informacin de calidad, la publicidad
autista de uno a muchos comienza
a ser por saturacin de mensajes y
por ser invasivos un mecanismo de
comunicacin escasamente eficiente.
10

Crisis de Confianza
reputacin mutua
Vertical Nivel de respuesta crtica de los consumidores hacia sus mercados.

urge una transformacin inmediata


alto capital reputacional
Riesgo de perder clientes en el corto
plazo (si ya no se han perdido). Escaso Organizacin emptica. Lealtad
prestigio en la economa digital. de sus pblicos. Pueden compartir
la conversacin social.

Comunicacin
unidireccional
Lder
broadcast
innovador
inversin publicitaria tradicional
propensin a la transparencia radical
Mercado y empresa siguen en el
siglo XX. An a tiempo de adaptarse. La organizacin sienta precedente de
La organizacin puede mejorar transparencia sin estar obligada a hacerlo.
colaborativamente con sus pblicos. Tendencia a tener un pblico fidelizado.
0 5 10

Horizontal Nivel de transparencia de las empresas hacia sus stakeholders.


OpportunityValley 05

La supremaca
psicolgica en los
entornos digitales

Fidelidad, confianza, hbitos conservadores,


contagio social y conocimiento previo de pro-
ducto/vendedor son variables que han sido re-
definidas en estas dcadas de la consolidacin
de la cultura digital y que resultan esenciales son decisivos. En cambio, cuando un con-
para comprender los nuevos comportamientos sumidor est frente a su computador a
de los consumidores. En How to save marketing punto de realizar una transaccin, el va-
(2013)15, Rory Sutherland habla de suprema- lor de la proximidad fsica del mundo ana-
ca psicolgica y analiza tres aspectos. lgico tiende a valer cero.
2. Hbitos conservadores. Entre ms a
1. El rol de la fidelidad en el momento de menudo compre un consumidor en
la decisin de compra. La empresa que una tienda virtual, existen ms posi-
primero se posiciona es naturalmente bilidades de que regrese. Se cumple
la que ms posibilidades tiene de ser
la elegida, ms all de la relacin cali-
dad/precio u otros factores. Esta din-
mica es an mayor en el entorno digital, 15. How to save marketing, por Rory Sutherland.
dado que la variable cercana fsica pierde Wired Magazine UK, 3 de junio de 2013.
toda la relevancia. En el caso del comer- http://www.wired.co.uk/magazine/archi-
cio electrnico, la proximidad mental y la ve/2013/06/feature-rory-sutherland/rory-
calidad del servicio a nivel de usabilidad sutherland-knows-how-to-save-marketing

p. 157
OpportunityValley 05

la norma de la adjuncin preferencial16


analizada por Barabsi (2002) en la
ciencia de las redes. Es fundamental la
atencin al cliente en la ltima expe-
riencia de compra, dado que resulta un
tanto improbable cambiar de vende- que ambos se conocen) tambin es vital
dor o plataforma si la experiencia pre- en esta lgica de supremaca psicolgica.
via ha sido satisfactoria. Por el contrario, Un ejemplo interesante es la diferencia en-
una experiencia negativa en mercados tre el mercado para turistas y el mercado
competitivos conlleva la prdida inme- para locales. Restaurantes u hoteles ubi-
diata del cliente, ms all de la valora- cados en lugares extremadamente turs-
cin que el mismo tenga del producto o ticos no tienen como modelo de negocio
su relacin calidad/precio. En su estu- una buena relacin calidad/precio porque
dio, Sutherland (2013) nos ensea que saben que su pblico est compuesto de
acceder a una nueva plataforma de co- multitudes aleatorias que utilizarn sus
mercio electrnico requiere un esfuerzo servicios una o dos veces en su vida y, por
mental extra. Por qu hacerlo si la ex- ende, la posibilidad de dao reputacional
periencia previa en otra plataforma fue es baja. En cambio, para los comercios con
positiva y ya se ha aprendido el proceso? pblico local, la reputacin con sus vecinos
Tendra que existir un gran diferencial
experiencia/calidad/precio para que se
decida optar por una nueva plataforma.
An as, a veces no es suficiente. 16. Barabasi, Albert-Lszl (2002) Linked. The
3. Contagio social y legitimidad de pares new science of networks. How everything is con-
expertos. La imitacin es una de las con- nected to everything else and what it means for
ductas humanas significativas. Las perso- science, business and everyday life. Perseus Pu-
nas tienden a realizar lo que otras hacen. blishing. Ms sobre el preferential attachment o
Aqu es donde adquiere un valor esencial adjuncin preferencial en http://en.wikipedia.
el ganador toma todo17. Para Sutherland org/wiki/Preferential_attachment
(2013), reconocer la identidad del com- 17. En sociologa, se habla del Matthew Effect.
prador/vendedor (y saber mutuamente http://en.wikipedia.org/wiki/Matthew_effect

p. 158
OpportunityValley 05

es vital para generar clientes perdurables y


contagio social. La reputacin de anterio-
res experiencias garantiza la venta futura18.
Las plataformas sociales basadas en la re-
putacin amplifican esta tendencia, que ya
empieza a afectar los sitios de consumo tu- por la verdadera relacin calidad/precio- sa-
rstico. En la economa de la reputacin, se len perjudicados, porque sus costos son ma-
espera que en los prximos aos crezcan yores y sus mrgenes nfimos, dada la desleal
plataformas de todo tipo con ndices que competencia del mercado. Para Ruppel Shell
valoren la reputacin de personas y empre- (2009), muchas veces compramos ms caro
sas, ya sea a la hora de producir contenidos un producto de menor calidad, solo porque
de alto valor, brindar buenos servicios, per- creemos que el precio es la principal variable
tenecer a una red significativa, compartir a tener en cuenta con respecto a la calidad.
objetos o servicios, cooperar, etc19. 19. Como ejemplos, Klout y TrustCloud son pla-
taformas que se utilizan para medir los n-
dices de influencia que poseen los usuarios
de Twitter, Facebook y otras herramientas
18. Tener escasa informacin es como ser un tu- 2.0. Plataformas de consumo colaborativo
rista en un lugar que se visita por primera ya consolidadas como AirBnb o Couchsurfing
vez. En cambio, la buena informacin hace miden la reputacin de propietarios e inqui-
que los consumidores se comporten como linos. TripAdvisor mide la reputacin de ho-
los usuarios locales. Por falta de informa- teles en todo el mundo. Yelp resulta til para
cin y transparencia, el tema es incluso ms conocer y construir la reputacin de los ne-
complejo. Segn Ellen Ruppel Shell en Cheap. gocios locales. eBay es popular para la repu-
The high cost of discount culture (2009), en tacin de compradores y vendedores. Stack
la era de lo barato, todos somos turistas cie- Overflow mide la reputacin de programa-
gos del verdadero costo de los productos y dores. AskMe sigue la reputacin de las em-
creyentes de que estamos comprando bien. presas en Twitter. Se podra mencionar una
Bajo este sistema de ignorancia, los fabri- decena ms de ejemplos de plataformas con
cantes ms honestos -quienes se preocupan base en la reputacin de los usuarios.

p. 159
OpportunityValley 05

Consumo colaborativo
Sobre el capitalismo de
alquiler y gratuidad
Para los adaptadores tempranos de la cultura
digital, la reputacin en la red est dada por
lo que se comparte. Esta filosofa se ha expan-
dido con las plataformas 2.0 en la tercera ola digital, se ha pasado de compartir ideas, tex-
social de innovacin digital y ha fomentado tos, archivos y cdigo de software, a compar-
un consumo colaborativo de forma masifica- tir masivamente cosas fsicas, de compartir
da, -el uso sin posesin- que obliga a mayor bits a compartir tomos. Imitando las prcti-
transparencia y empata en la relacin entre cas de contracultura digital de compartir bits, se
productores y compradores. Este modelo de materializa el acto de compartir en forma ma-
compartir bienes a travs del alquiler o la gratui- siva, pero se vive una fase de desmaterializa-
dad no es nuevo para los consumidores. Desde cin20 de los bienes fsicos. Estos intercambios
hace mucho tiempo existe el modelo freemium,
as como el alquiler de coches, la reserva en ha-
bitaciones de hotel y el prstamo en bibliotecas
pblicas, entre muchsimos otros ejemplos de 20. Botsman y Rogers (2010) analizan el fenme-
consumo colaborativo surgidos en la era indus- no de la desmaterializacin: Las grandes ma-
trial. Pero la transformacin de la experiencia terias primas actuales no son objetos fsicos,
de consumo colaborativo ha sido desarrolla- son ideas. Los economistas utilizan los trmi-
do casi totalmente de la mano de las platafor- nos bienes rivales y bienes no rivales para ex-
mas de la Web 2.0 y a la luz de la incorporacin plicar la diferencia [] un agricultor solo puede
de la inteligencia colectiva a todo el proceso. En trabajar en un campo a la vez, un software pue-
treinta aos de evolucin de la contracultura de hacerlo en muchas computadoras.

p. 160
OpportunityValley 05

son similares a los que se han realizado siem-


pre en las pequeas comunidades, pero a esca-
la glocal. Botsman y Rogers (2010) explican que
la tecnologa est reinventando viejas formas
de confianza, pero a una escala hiperconecta-
da y global, fomentada por plataformas desin-
termediadoras como la ya histrica Craigslist o
las de reciente creacin como Couchsurfing, Airb-
nb, Zipcar, BlaBlaCar, Zilok, Freecycle, Carsharing,
Etsy, Bicing, Tradesy, LendingClub o Shareable.net
-como una referencia de la comunidad-, entre 21. En The New York Times, Thomas Friedman ana-
decenas de otras plataformas y aplicaciones21. liza en profundidad la evolucin de dos pro-
Como bien seala Danielle Sacks en The Sha- ductos de consumo colaborativo: Airbed and
ring Economy (2011)22, Silicon Valley y especial- Breakfast, hoy conocido como Airbnb; y Tra-
mente San Francisco son la meca del consumo desy.com, diseada para hacer leasing de ropa.
colaborativo. El consumo colaborativo conec- Welcome to the Sharing Economy, por Thomas
ta creadores con consumidores en un merca- Friedman. Sunday Review. The New York Ti-
do diseado a medida sin los intermediarios mes, 20 de julio de 2013. http://www.nytimes.
tradicionales, y dando un nuevo valor eco- com/2013/07/21/opinion/sunday/fried-
nmico a la capacidad ociosa de los objetos. man-welcome-to-the-sharing-economy.html
Para Botsman y Rogers (2010), este y How to Monetize Your Closet, por Thomas
consumo colaborativo est regido por cua- Friedman. Sunday Review. The New York Ti-
tro principios: mes, 21 de diciembre de 2013. http://www.
nytimes.com/2013/12/22/opinion/sunday/
1. Masa crtica para hacerlo autososte- friedman-how-to-monetize-your-closet.ht-
nible y para expandir dicho consumo ml?smid=tw-TomFriedman&seid=auto&_r=1&
cuantas ms personas tienen esta fi- 22. The Sharing Economy, por Danielle Sacks. Fast
losofa en el presente, ms personas la Company, 18 de abril de 2011. http://www.
tendrn en el futuro. fastcompany.com/1747551/sharing-economy

p. 161
OpportunityValley 05

2. Capacidad ociosa de los objetos. Las


plataformas colaborativas permiten reu-
nir rpidamente la necesidad de consumo
con el producto ocioso, y as compartir el
tiempo inutilizado de los objetos. tro de la comunidad, pero en la era digital
3. Creencia en la comunidad de mi- el costo de hacerlo tiende a ser cero y su
croemprendedores y en el valor de eficiencia mucho mayor en mercados de
los bienes pblicos. alcance global y atendiendo a la larga cola
4. Confianza entre extraos, motivada por de oportunidades. As surge un mercado
nuevos intermediarios eficientes que ofre- del usado a nivel global.
cen un perfil reputacional de los usuarios 3. Estilo de vida colaborativo. Se compar-
de los sistemas. Por ejemplo, el movimien- ten en red tangibles e intangibles como
to Peers23 existe para promover, proteger y tiempo, espacio fsico, capacidades y di-
fomentar la legislacin en el movimiento de nero -como sucede en el crowdfunding-. El
la economa colaborativa. foco est en la interaccin entre perso-
nas y en la filosofa de compartir. Es una
Para Botsman y Rogers (2010), el sistema de forma de reinventar los bienes persona-
consumo colaborativo se divide en tres gran- les, donde todos contribuyen a la soste-
des grupos: nibilidad, al reciclado y a un consumo ms
responsable basado en el cuestionamien-
1. Sistema servicio-producto. La buena cali- to al compra ms y compra nuevo.
dad del servicio facilita la posibilidad ms
eficiente de compartir o alquilar un deter-
minado producto y maximizar su utilidad.
2. Mercados de redistribucin. Siempre se
han intercambiado productos usados den- 23. http://www.peers.org

p. 162
OpportunityValley 05

Consumo colaborativo
versus obsolescencia
planificada?
Existe un aspecto de perversidad en las em-
presas a la hora de limitar las condiciones de
durabilidad o la vida de un dispositivo. La lgi-
ca del comprar, tirar, comprar24 es anti-ecol-
gico y escasamente eficiente. El compra nuevo
y mejor es precisamente la base del modelo
de obsolescencia planificada de las empre-
sas. Para Botsman y Rogers (2010) las tres 24. Comprar, tirar, comprar es un documental
virtudes de un producto fabricado para ser producido por RTVE y dirigido por Cosima
utilizado bajo consumo colaborativo son Dannoritzer. Este documental gira en tor-
opuestas a las de un producto con una es- no a que la obsolescencia planificada es el
trategia de obsolescencia planificada. Estas motor secreto de la sociedad de consumo
son: 1. longevidad, 2. modularidad (y capa- y propone una poltica y un consumo hacia
cidad de desarmar y volver a montar) y, 3. el decrecimiento. http://www.rtve.es/televi-
reciclar, redistribuir, reinventar. sion/documentales/comprar-tirar-comprar/

p. 163
OpportunityValley 05

Es posible ver a la obsolescencia planificada


como una estrategia poco transparente de
las empresas y opuesta al consumo colabo-
rativo?25 Ms all de la responsabilidad cor-
porativa, evitar la compra de productos con ta: http://revista.consumer.es/web/es/2011/
poltica de obsolescencia planificada tambin entrevista/77057.php y en un artculo pu-
es una responsabilidad del consumidor. Por blicado por mi en Digitalismo.com con al-
qu nos preguntamos sobre la obsolescencia gunos de los fragmentos que haban sido
siempre al final de la vida til del aparato y no descartados de la edicin oficial: http://www.
en el momento de la compra? Si el consumi- digitalismo.com/un-debate-sobre-obsoles-
dor fuera ms crtico a la hora de comprar, las cencia-planificada/
empresas tendran que adaptarse mejor a sus 26. Una de las industrias que ms engaos ofre-
exigencias y no podra haber engao en algu- ce al consumidor es el de las impresoras di-
nos productos26. Con un consumidor crtico, gitales. Dos son las bases de ese engao.
el hecho de que el ciclo de vida se acorte en Primero, a la hora de planificar la obsoles-
cencia de los aparatos luego de determinado
nivel de consumo. Segundo, a la hora de co-
brar la tinta de los cartuchos a precio de oro
25. Esta pregunta es el eje de la entrevista sobre lquido e impedir la competencia a costos
obsolescencia planificada que me ha realiza- menores. Como consumidor responsable, he
do el periodista Jordi Sabat en la revista es- dejado de comprar y utilizar impresoras hace
paola Eroski Consumer, en marzo de 2013. casi una dcada. Cada vez que algn cliente
El resultado de la entrevista se puede ver en me pide un informe impreso, le sealo mi ne-
dos artculos: en la edicin oficial de la revis- gativa a utilizar impresoras.

p. 164
OpportunityValley 05

los productos tecnolgicos, conllevara el ries-


go de que la fidelidad de los usuarios a una
marca sea ms efmera. Si las empresas jue-
gan sucio, podrn perder a sus usuarios para
la prxima transaccin. En cambio, si son ho- cimiento derive en productos. Durante el pe-
nestas y transparentes recibirn la recompen- rodo de gestacin, hay mucha conversacin
sa en la prxima decisin de consumo. En este y ensayo y error. Luego, cuando se consolidan
sentido, recomiendo seguir el trabajo en Es- unas tecnologas y unos usos, explota la inno-
paa de los knowcosters y su reivindicacin del vacin en el mercado. Una poltica de diseo
consumo responsable a travs del triple mar- de productos pensada a muy largo plazo es
caje de los productos y la huella fiscal27. Por arriesgada tambin para las empresas, porque
otra parte, la sabidura de las multitudes est si no se innova de manera incremental o dis-
revirtiendo el consumo desmedido del com- ruptiva y se redisean productos y servicios,
pre nuevo -y su poltica de obsolescencia- por lo har un competidor u otro nuevo actor de
el consumo colaborativo y el consumo local. mercado. Las empresas estn obligadas, en-
Se comparten coches, oficinas, bicicletas, lu- tonces, a innovar para apostar al liderazgo fu-
gares de vacaciones. Por qu no compartir turo. Un ejemplo es el caso de la bombilla de
productos digitales como ordenadores, im- los cien aos. An se podra utilizar una bom-
presoras o cmaras fotogrficas? billa diseada hace un siglo, pero sera hoy
Sin embargo, cierto nivel de obsoles- eficiente su consumo? Obsolescencia no solo
cencia es necesario. Si los productos fue- se trata de la durabilidad del hardware.
ran duraderos por cincuenta aos, tendran
que costar muchsimo ms en el mercado de
consumo y no se disfrutara de las constan-
tes innovaciones. Se trata de comprender la 27. http://www.fundacionknowcosters.org/ So-
curva de innovacin (que se analiza con ma- bre el trabajo de la Fundacin, recomiendo la
yor profundidad en el Captulo 7). La innova- lectura del artculo El cliente siempre tiene la
cin requiere un proceso entre el prototipo razn y el poder para cambiar las cosas, de Be-
y la masificacin en el mercado y se necesita ln Fernndez. El Pas, 17 de marzo de 2014.
tiempo e inversin para que un nuevo cono- http://goo.gl/4cpJ6A

p. 165
OpportunityValley 05

Qu podran aprender
de la segmentacin y del
consumo colaborativo
la administracin
pblica y la poltica?
La misma lgica de segmentacin uno a uno
entre empresas comerciales y consumido-
res es vlida para la relacin entre la polti-
ca, el bien pblico y los ciudadanos, tanto a
nivel de opciones democrticas partidarias A #rede y el movimiento Fora do Eixo, ambos
como a nivel de la gestin pblica. Como ya en Brasil; el Partido de la Red, en Buenos Aires;
se mencion en el Captulo 3 en referencia a el Movimiento 15M en Espaa28 y YoVoto.com.
las comunidades digitales temporales, en la py en Paraguay, por mencionar algunos. A ni-
dinmica de apertura de la cultura digital se
han desarrollado varias opciones partidarias
que persiguen la comunicacin directa, ple-
biscitaria y con menor intermediacin con los 28. Excelente infovisualizacin sobre los acon-
ciudadanos. El caso del Movimento 5 Stelle en tecimentos derivados de la formacin del
Italia es quizs el ms significativo a nivel de Movimiento 15M. Imagen creada por Auto-
xito electoral. En el entorno iberoamerica- consulta.org, Abril 2014. http://autoconsul-
no, tambin existen el movimiento ecologista ta.org/mutaciones.php

p. 166
OpportunityValley 05

vel global y extrapartidario existen platafor-


mas abiertas de gestacin ciudadana de ideas
como Votolatino.org, ImproveSF.com, Change.
org o PublicStuff.com. Tambin Apps for Demo-
cracy29, un exitoso proyecto surgido en 2010
en Washington D. C. Otras son plataformas de los procesos de comunicacin [] El poder
para empoderar a los ciudadanos en diferen- se basa en el control de la comunicacin y la
tes aspectos de innovacin social digital30. En- informacin. Ya sea el macropoder del Estado
tre estas iniciativas se encuentra Guifi.net, un y de los grupos de comunicacin o el micropo-
proyecto surgido desde Catalunya para dar der de todo tipo de organizaciones [] debe
conectividad gratuita a Internet por fuera del haber aceptacin de las condiciones de los su-
entorno comercial. Otro ejemplo es Zooniver- jetos al poder. Cuando este consenso se rom-
se, una iniciativa para almacenar proyectos de pe, la relacin de poder cambia. Para Castells
investigacin ciudadanos y conectar a stos (2009) el poder se ejerce mediante la cons-
con los departamentos de investigacin de las truccin de significado partiendo de los dis-
universidades. Algunos ejemplos son prcti- cursos, de modo que el poder depende del
cas para incorporar ciudadanos a las legis- control de la comunicacin. El contrapoder
laturas del pas y a su estructura poltica. de romper dicho control. Estas plataformas
Otros, en cambio, ignoran de plano dichas emergentes mencionadas seran una gran
estructuras y se concentran en empoderar oportunidad para que los gobiernos pudieran
a las personas y en disear redes horizonta-
les provisionales en bsqueda de algn ob-
jetivo social concreto. Como en el consumo
colaborativo, la ventaja competitiva se tra- 29. Recomiendo la Guide to Creating Your Own
duce en la transparencia y en los modelos Apps for Democracy, en http://istrategylabs.
de gestin ms flexibles y horizontales. com/work/apps-for-democracy-contest/
La clave es que en la contracultura digital 30. Aqu una lista de proyectos atractivos de
el poder es, ms que nunca, una relacin vo- innovacin social digital. Ten digital social
ltil y no un atributo invariable y predetermi- innovators to watch, por Jon Kingsbury y Pe-
nado. El poder est en movimiento y flucta ter Baeck. The Guardian, 28 de febrero de
segn el consenso social. Para Castells (2009) 2014. http://www.theguardian.com/me-
el consenso construye poder: las relaciones dia-network/media-network-blog/2014/
de poder se construyen en la mente a travs feb/28/ten-digital-social-innovators-online

p. 167
OpportunityValley 05

generar innovacin transversal y generar l-


gicas de poder-contrapoder a favor del inte-
rs general. El problema es que la mayora de
las organizaciones polticas no pretende dise-
ar sus propias redes de manera horizontal
sino clientelstica, apenas enviando mensa-
jes. En la sociedad red, cada ciudadano es un
universo nico y as debe ser tratado. En el
libro Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o
medios fast food (2007)31 analizbamos el he- 31. Cobo Roman, Cristbal; Pardo Kuklinski,
cho de que la transformacin narcisista de la Hugo (2007). Planeta Web 2.0. Inteligencia
Web no era una variable ldica, sino una evo- colectiva o medios fast food. Mxico DF: Flac-
lucin y un componente vital en el cual cada so Mxico. De descarga gratuita en www.pla-
usuario se convierte en un nodo que vive y se netaweb2.net
autogestiona en la Red, transfiriendo su expe- 32. En esta entrevista que me hizo El Colombiano
riencia a la comunidad. Los nodos polticos de- en 2013 se perciben ciertas similitudes entre
beran actuar creando universos nicos para el entorno poltico y el periodstico. La con-
cada usuario. As se gestiona el poder desde versacin gira en torno a la segmentacin uno
la contracultura digital y las redes sociales, as a uno en la prctica periodstica y en las ten-
deberan entenderlo las organizaciones pol- dencias de la comunicacin digital para pro-
ticas tradicionales32. ductos periodsticos. http://goo.gl/jZPVoe

p. 168
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 La interaccin ms


adecuada entre
usuarios y organizaciones
contracultura digital es la segmentacin uno a
uno, que promueve comu-
</TippingPoint> nidades de intereses.

2 En la economa de la
atencin y la Web so-
cial, seducen la empresa
3 Capital reputacional
horizontal y agregado.
Se transfiere el poder desde
4 La legitimidad se
crea por lo que se
hace con y junto al cliente.
emptica, el groundswell y empresas a personas con eje
la apertura hacia el exce- en la validacin social. La re-
dente cognitivo. putacin en la red est dada
por lo que se comparte.

5 Google no es un mo-
tor de bsqueda, sino
un sistema de gestin repu-
6 Transparencia radi-
cal. Los stakeholders
saben todo lo que sucede
7 Acceder con perti-
nencia y sin intru-
sismo a las me-spheres
tacional con los stakeholders. en la organizacin, de ma- digitales de las personas,
Se toma en cuenta Analytics nera diferenciada y seg- aportndoles un valor di-
y las apps de reputacin. mentada segn intereses. ferencial en su conversa-
cin social.

8 Contagio social y le-


gitimidad de pares
expertos. En los entornos
9 Innovaciones disrup-
tivas que crean des-
intermediacin, basada en
10 Consumo colabo-
rativo. Evolucin
de compartir bits a compar-
digitales sociales se po- una mejor experiencia de tir tomos. Reinventando y
tencia la imitacin. compra y de uso. digitalizando histricas for-
mas de confianza.
1 Empresas y gestores
pblicos se mueven
con lgicas analgicas de que an no hemos
<Fails>

comunicacin de uno a
muchos, sin personaliza- aprendido
cin ni transparencia. </Fails>

2 Comunicacin unidi-
reccional basada en la
publicidad y las relaciones
3 Empresas analgicas
con vocacin de in-
novar contratan un com-
4 La legitimidad se pre-
tende crear por lo
que se dice. El usuario solo
pblicas a travs de medios munity manager, pero escucha y se comunica a
masivos. Construccin de siguen comunicndose travs de call centers. Las
identidad up-down como con respuestas guionadas redes sociales son princi-
anunciantes. y medias verdades. palmente para monologar.

5 Anuncios en medios
masivos son un es-
pacio de comunicacin
6 Se comunican malos
productos. A los erro-
res se responde con silen-
7 El intrusismo sigue
siendo la pauta de co-
municacin con los pbli-
autista. No se controla la cio y trampas discursivas. La cos objetivos, a travs de
reputacin y se sigue con banca espaola como para- grandes inversiones publi-
la medicin de audiencia, digma de oscurantismo (ver citarias y supuestos men-
que est obsoleta. estudio de caso). sajes dirigidos a ti.

8 Se trata a consumi-
dores y ciudadanos
como multitudes aleato-
9 Con innovacin incre-
mental, los intermedia-
rios tradicionales intentan
10 Modelos de nego-
cio basados en la
obsolescencia planificada.
rias. En lugar de ser un mantener su statu quo. Compre nuevo, compre
mercado de locales que de- ofertas. Consumidores
ben ser atrados con cali- poco crticos.
dad, se los percibe como un
mercado de turistas.
OpportunityValley 05

Estudio de caso

#CaixaBank
En transacciones rutinarias de 2013, mi banco ll-empatia-y-transparencia/. Escribo
espaol, Caixa Bank, me cobra 130 euros de tweets diarios mencionando los hechos
comisiones automticas improcedentes (se- bajo el hashtag #CaixaBank y escribin-
gn la normativa del Banco de Espaa), por dole a la cuenta oficial de Twitter del ban-
retraso en pagos bancarios. co @lacaixarespon.
Paso 3. Luego de un mes de hacer p-
<Fails> blico los hechos, se me convoca a una
reunin con tres autoridades del ban-
Paso 1. Luego de informarme sobre la co en mi sucursal de Barcelona, se me
ilegalidad de dichas comisiones, reclamo pide disculpas por la gestin improce-
por correo electrnico a la directora de dente y se me descuentan los 130 eu-
la sucursal sobre dicho procedimiento ros cobrados de manera improcedente.
errneo. La directora me responde que
el cobro es correcto y no procede des- Conclusin. Caixa Bank le cobra a un clien-
hacer la operacin. te de ms de diez aos con la entidad una
Paso 2. Hago pblico el reclamo desde comisin improcedente. Hasta que no existe
mi cuenta de Twitter, utilizando twitlonger un reclamo pblico constante, de manera in-
para explicar los hechos de manera ms sistente y con un cierto nivel de viralidad en la
detallada y transparente, incluso men- red, el banco no decide deshacer la operacin.
cionando el nombre de la directora de la Esto implica falta de transparencia y honesti-
sucursal que no haba cumplido con la nor- dad en la relacin empresa-cliente, un servicio
mativa espaola: http://www.twitlonger. deficiente, una comisin improcedente y una
com/show/n_1rm46fg. Tambin desde mi errnea estrategia de atencin post-venta. To-
cuenta de Facebook y en un post escrito dos motivos suficientes para perder un cliente.
en mi blog digitalismo: http://www.digita-
lismo.com/empresas-en-el-groundswe- </Fails>

p. 171
OpportunityValley 05

Estudio de caso

#TAPPortugal
En octubre de 2013, sufro el retraso por ms la espera en el aeropuerto de Lisboa (lla-
de tres horas de un vuelo regular Lisboa-Bar- madas telefnicas, manutencin o taxi)
celona de la lnea area portuguesa TAP. por esta modificacin, que la compaa
por alguna razn no haya satisfecho to-
<Fails> dava para nuestro anlisis y devolucin.
Paso 4. Dado que al ofrecer la cobertura
Paso 1. Averiguo que la legislacin eu- de gastos derivados del retraso la com-
ropea obliga a resarcir con una compen- paa incumple la normativa europea de
sacin econmica de entre 250 y 600 compensacin econmica, insisto con la
euros, en funcin de la distancia del vue- exigencia del pago de la compensacin.
lo, a los clientes de companas europeas Paso 5. 50 das despus del primer co-
que sufren retraso de ms de tres horas, rreo, la compaa decide compensar-
por motivos relacionados con la opera- me con 250 euros.
toria habitual de la compaa. http://eu-
ropa.eu/youreurope/citizens/travel/ Conclusin. Sabiendo que la legislacin vi-
passenger-rights/air/index_es.htm. gente me daba la razn, la empresa TAP de-
Paso 2. Hago una reclamacin oficial a TAP. bera haberme compensado econmicamente
Paso 3. Luego de ms de treinta das o con una oferta extra de servicios, antes de
de espera y varios tweets explicando que yo iniciara mi reclamacin. No lo hizo as
mi caso, ms una conversacin con los y luego en su primera respuesta oficial, me-
community managers de @taportugal, la nospreci al cliente ofreciendo una compen-
compaa me responde: Rogamos acep- sacin muy por debajo de la procedente. Mal
te nuestras ms sinceras disculpas por servicio, falta de honestidad y retraso en dar
las molestias ocasionadas y no dude en respuesta a la compensacin.
remitirnos la factura original de los gas-
tos directamente ocasionados durante </Fails>

p. 172
OpportunityValley 05

Video / Sobre la comunicacin con los pblicos http://vimeo.com/97942210

p. 173
Sobre makers, tinkerers,
DIYers y otras razas
El valor de la apertura y el factor red

#tinkerers

#hazlotumismo

#manitas

#culturematic

#microfinanciacion

06 #OpportunityValley
Qu lecciones han enseado treinta aos
de contracultura digital sobre la actuacin
de estos manitas en la economa de la
innovacin? Han enseado y potenciado la
creacin colectiva, en red y con perspectiva
de mercado. En la economa industrial
del siglo XX podas ser un inventor,
pero era difcil convertir un invento en
producto comercializable, porque se
careca de la capacidad de produccin
y, sobre todo, del factor red que diera
visibilidad y legitimidad a las invenciones.
OpportunityValley 06

S
iempre han existido hacedores, mani-
tas1, inventores, amantes del bricola-
je y de la cultura del hazlo t mismo o
do-it-yourself (DIY). Pacientes aficio-
nados que dedican tiempo, energa y dinero en
sus laboratorios personales y garajes obser-
vando cmo funcionan las cosas, cacharrean-
do y solucionando desperfectos en sus propios
objetos o creando prototipos para problemas 1. Tinkerers se traduce como manitas, en la jer-
concretos. Muchos de ellos persisten en el ano- ga espaola: personas que toman las tecnolo-
nimato como hobbistas o retirados de la indus- gas disponibles para resolver problemas de
tria, concentrando su esfuerzo en crear cosas hardware, creando soluciones y muchas ve-
sin pensar en el mercado. No obstante, algunos ces riqueza econmica. El concepto de Makers
han convertido sus invenciones en prototipos tiene una traduccin similar, aunque se cen-
patentables que se convierten en productos y tra en la manufactura de prototipos. Dos son
generan riqueza econmica individual y social. los libros de referencia que definen a tinkerers
No siempre son inventores, pero a veces llegan y makers. The Tinkerers: the amateurs, diyers and
a convertirse en verdaderos transformadores. inventors who make America great, de Alec Foe-
Generalistas en un mundo de especialistas, ge (2013) y Makers, The New Industrial Revolu-
as los define Alec Foege en The Tinkerers: the tion, de Chris Anderson (2012).
amateurs, diyers and inventors who make Ameri- 2. Para Johnson (2010), la apertura y la conecti-
ca great (2013). Emprendedores con voluntad vidad han sido ms valiosas en la historia de las
de mostrar sus proyectos al mundo de manera ideas y la innovacin que los mecanismos com-
inmediata prototipos rpidos para ver qu petitivos. El autor de Where Good Ideas Come
sucede con ellos2 y mejorar los diseos al repe- From (2010) afirma: en la historia de las ideas,
tir e iterar los procesos, aprovechando el factor la competencia es menos central que lo que
acumulativo de toda estrategia de innovacin. muchos economistas han sealado. [] Una
Qu lecciones han enseado treinta aos mirada a largo plazo nos muestra que conectar
de contracultura digital sobre la actuacin de ideas ha sido siempre ms til que protegerlas.
estos manitas en la economa de la innova- Los entornos que construyen paredes retrasan
cin? Han enseado y potenciado la creacin o, peor an, matan la curva de innovacin.

p. 176
OpportunityValley 06

colectiva, en red y con perspectiva de merca-


do. En la economa industrial del siglo XX po-
das ser un inventor, pero era difcil convertir
un invento en producto comercializable, por-
que se careca de la capacidad de produccin y,
sobre todo, del factor red que diera visibilidad
y legitimidad a las invenciones. Johnson (2010)
disea cuatro tipo de creaciones para makers:
creacin individual y sin pensar en el mercado,
creacin individual y tendiente al mercado, crea-
cin colectiva y sin pensar en el mercado y, por l- 3. Sobre la nocin de excedente cognitivo, re-
timo, creacin colectiva tendiente al mercado. La comiendo la conferencia TED de Clay Shir-
cultura digital ha potenciado este ltimo tipo de ky (junio 2010), el autor del concepto de
creacin y le ha dado un sentido que en el mun- cognitive surplus. http://www.ted.com/talks/
do analgico resultaba muchas veces inaccesible. clay_shirky_how_cognitive_surplus_will_
En este contexto, adquiere especial valor el con- change_the_world.html
cepto de excedente cognitivo3. Gratton (2012) 4. El antecedente fundacional del movimiento
seala que lo que ha cambiado con el tiempo es manita en EEUU es el lanzamiento en 1902 de
que, en lugar de que la innovacin est en ma- Popular Mechanics. Sin embargo la referencia
nos de grupos, empresas o gobiernos particula- ms significativa ha sido The Whole Earth cata-
res, se ha convertido en una actividad altamente log, una mtica publicacin dirigida por Stewart
colaborativa, acumulativa y social, en la que per- Brand a finales de la dcada de 1960 que gi-
sonas con distintas habilidades, puntos de vista y raba sobre el valor que las herramientas (y su
conocimientos comparten ideas. En esta segun- manipulacin y hacking) podan provocar en las
da dcada del siglo XXI, millones de DIYers que vidas de las personas. http://www.wholeear-
alguna vez trabajaron solos, lo estn haciendo th.com. El referente meditico actual es Make
en red4, industrializando la filosofa DIY y po- Magazine, nacida en 2005 y editada por ORei-
niendo en plataformas y valor monetario tanto lly. http://makezine.com/. En su canal YouTube,
la invencin de ideas como la produccin co- vemos el amplio radio de accin tcnica que in-
laborativa5, dando ms de lo que te llevas6. El tegra a este movimiento. http://www.youtube.
proceso de hacer cosas fsicas se ha tornado com/user/makemagazine.

p. 177
OpportunityValley 06

similar al proceso de hacer cosas digitales. Ni-


cholas Negroponte7 nos llev de los tomos a
los bits, y makers y tinkerers nos vuelven de los
bits a los tomos, pero habiendo aprendido las
prcticas digitales de creacin de comunidad socio. Segn Anderson, Jordi no necesitaba
y valor econmico desde los bits. Desde la d- currculum. Con dificultades con el ingls, sin
cada de 1990 con el nacimiento y masificacin haber ido a una universidad de lite e incluso
de la World Wide Web hemos aprendido a uti- sin tener estudios universitarios completos,
lizar la red digital para crear contenidos, compar- ya me haba probado y se haba probado a l
tirlos y viralizarlos. Lo que est sucediendo hoy es mismo que haca cosas extraordinarias.
la aplicacin de esas lecciones al mundo de los ob- 6. El Homebrew Computer Club fue una de las re-
jetos y su construccin en forma colaborativa uti- ferencias mticas de la prehistoria de la cultu-
lizando el poder de la red. James Paul Gee (2012) ra digital. Su consigna era Dar ms de lo que te
llama a este momento de la cultura digital la era llevas. Recomiendo especialmente el sitio web
de la fabricacin8. Utilizando los videojuegos y el sobre el Club producido por el Museo de His-
edutainment9 como ejemplo, Gee afirma que en- toria de la Computacin, ubicado en Mountain
View, California. http://www.computerhistory.
org/revolution/personal-computers/17/312
7. En su ya mtico libro Being Digital (1995) Ne-
groponte predeca un futuro donde todas las
5. Chris Anderson (2012) analiza como caso cosas seran digitalizadas. En este trabajo ana-
paradigmtico el crecimiento del maker Jor- lizaba los cambios y crisis de varias industrias
di Muoz, CEO de 3d Robotics, la empresa de en el camino a su digitalizacin. En muchos ca-
drones autotripulados que cre junto al pro- sos ha sido proftico de lo que sucedera unos
pio Anderson. Se trata de un joven de 24 aos aos ms tarde.
que sigui su pasin de construir cosas y sin 8. James Paul Gee, Games for Change Festival (20
un atractivo currculum ni una gran experien- de Junio de 2012). http://new.livestream.
cia previa en la industria se convirti en su com/accounts/771408

p. 178
OpportunityValley 06

sear a las personas solo a jugar y no a disear


sus propios juegos es el modo para hacer que el
consumidor permanezca en ese rol pasivo y no
pase a ser productor y pensador de nuevos for-
matos personalizados10. El aprendizaje alrede-
dor de los videojuegos no solo consiste en jugar
sino en construir mundos virtuales e interaccio- simplemente crearlos bajo la filosofa hazlo tu
nes en red: una vez ms, cuando construyes algo mismo, sin limitaciones curriculares, sino con
con carcter social, para la red y para el mercado, la nica restriccin del cumplimiento de las re-
aprendes ms que solo consumindolo. glas del juego. Para un anlisis profundo del
Es que a pesar de nuestra admiracin por el proyecto Quest to Learn, recomiendo leer: Gra-
mundo digital y los intangibles, todava vivimos vat, Andr [et al.] 2013. Volta ao mundo em
en el mundo de las cosas y los lugares. Sin em- 13 escolas. So Paulo: Fundao Telefnica, de
bargo, lo digital ha llegado de lleno al mundo del descarga gratuita en http://educ-acao.com/
diseo y de la produccin de cosas fsicas. Para 10. http://estebanromero.com/2012/08/gees-vi-
Chris Anderson en Makers: The New Industrial sion-on-game-based-learning-affinity-spa-
Revolution (2012) sta es la revolucin indus- ces-and-education/ Recomiendo tambin Five
trial que an queda por descubrir11. dangerous things you should let your kids do, con-
ferencia TED de Gever Tulley, marzo de 2007.
http://www.ted.com/talks/gever_tulley_on_5_
dangerous_things_for_kids.html
11. Para otros analistas, la lectura que Anderson
9. Institute of Play es una referencia mundial en hace en su libro Makers es excesivamente opti-
la prctica de incorporar lgicas ldicas inten- mista. Para estos economistas, la masificacin de
sivas en los procesos educativos. Un proyec- las impresoras 3D no afectara radicalmente la
to innovador del que forma parte es Quest to manufacturacin industrial en masa en EEUU, un
Learn, una escuela pblica de Nueva York pio- mercado que gradualmente ha ido perdiendo en
nera en estrategias de edutainment creadas por detrimento de las naciones asiticas. Una de las
profesores y diseadores de juegos. La comu- visiones ms interesantes en ese sentido es The
nidad de aprendizaje Quest to Learn se extiende Difference Between Makers and Manufacturers es-
ms all de las paredes de la escuela y difumina crito por David Rotman para MIT Technology
la distancia entre lo virtual y presencial, entre Review, en febrero de 2013. http://www.tech-
el aula y la ciudad. All, cada diseo ldico per- nologyreview.com/review/508821/the-differen-
mite a los alumnos imaginar nuevos mundos y ce-between-makers-and-manufacturers/

p. 179
En esta segunda dcada del siglo XXI, millones
de DIYers que alguna vez trabajaron solos,
lo estn haciendo en red, industrializando
la filosofa DIY y poniendo en plataformas
y valor monetario tanto la invencin de
ideas como la produccin colaborativa,
dando ms de lo que te llevas. El proceso de
hacer cosas fsicas se ha tornado similar al
proceso de hacer cosas digitales. Nicholas
Negroponte nos llev de los tomos a los
bits, y makers y tinkerers nos vuelven de los
bits a los tomos, pero habiendo aprendido
las prcticas digitales de creacin de
comunidad y valor econmico desde los bits.
#tinkerers

Millones de DIYers que alguna vez trabajaron solos, lo estn


haciendo en red, industrializando la filosofa DIY y poniendo
en plataformas y valor monetario tanto la invencin de ideas
como la produccin colaborativa.
OpportunityValley 06

Empresas nacidas
de los hobbies
El valor de construir
sobre invenciones
previas
Gran parte del modelo de organizacin indus-
trial de makers, tinkerers y DIYers ha sido cons-
truido alrededor de pequeas piezas en las que
muchos de sus participantes no tienen una re-
lacin contractual al uso. Esto permite modi-
ficar equipo y proyectos sobre la marcha, sin
afectar demasiado los costos y la planificacin. es soportado. En este nuevo entorno, si el pro-
Se trata de compaas pequeas, virales e infor- yecto es lo suficientemente atractivo, crecer,
males, carentes de burocracias, conducidas por formalizar su organizacin y vendrn los me-
la habilidad y la necesidad, y no por la afiliacin jores profesionales a ofrecerse.
y la obligacin basada en la recompensa sala- Para Anderson (2012), tres son las carac-
rial. En el espritu aficionado de los manitas, la tersticas del movimiento makers, todas ellas
comunidad existe para el proyecto, y no exclusi- herencia de lo que hemos aprendido con el di-
vamente para la empresa en la cual el proyecto gitalismo en las ltimas tres dcadas:

p. 182
OpportunityValley 06

1
Compartir los diseos con la comuni-
dad en red, como se comparten los bits,
sin temor a que los diseos sean roba-
dos por los pares.

2
Utilizar herramientas digitales de
bajo costo como impresores 3D,
software libre12 como Linux y Pro- su falta de inters en la propiedad intelectual
cessing y hardware libre como Arduino y de sus creaciones pudo paradjicamente dar-
Raspberry Pi13 para crear diseos de nue- le mayor proteccin a la propiedad, en la for-
vos productos y prototiparlos. ma de prestigio ante la comunidad abierta, de
soporte y de fidelidad hacia y por parte de los

3
Usar archivos estandarizados de dise- primeros adaptadores de la tecnologa.
o que permiten compartir y remezclar,
como Arduino y otros recursos abier-
tos. Tambin investigacin ms desarrollo (I+D)
gratuita y libre para compartir, lo cual abarata 12. Resulta muy atractiva la plataforma GitHub,
costos de prototipado y debilita las barreras de para construir software en forma colaborati-
entrada a los procesos de diseo, como ya ha va. https://github.com/
sucedido con la desintermediacin en la indus- 13. Existen decenas de opciones y el entorno si-
tria de la comunicacin, la educacin y otros gue creciendo. Ver la lista de hardware libre
ecosistemas industriales. El caso de la empresa en Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/
de impresoras 3D MakerBot demuestra cmo Hardware_libre

p. 183
OpportunityValley 06

A estos tres aspectos, Grant McCracken, en


Culturematic (2012), les suma precisamente la
nocin de culturematic: una estrategia desti-
nada a crear cultura siguiendo tres proce-
sos bsicos: examinar el mundo, descubrir
sentido y desencadenar valor. Y precisa- Administrar la tensin entre el punto
mente estos manitas son generadores de cul- de inicio del proyecto y el impredeci-
tura. En esa estrategia prevalece la vocacin ble punto final, favoreciendo los posi-
de libertad en la generacin, produccin y dis- bles adyacentes.
tribucin de las ideas. Para que stas tengan
xito en el mercado, las siguientes son las re-
glas simples del culturematic:
14. En este sentido, Garca Canclini seala: Del
Poner una idea/prototipo a jugar en las lado popular, hay que preocuparse menos por
cabezas de las personas inmediatamen- lo que se extingue que por lo que se transfor-
te y ayudar a cambiar sus contenidos. ma. Nunca hubo tantos artesanos, ni msicos
Hacer el mundo accesible y con mayor populares, ni semejante difusin del folclor,
cuota de usabilidad, procurando cons- porque sus productos mantienen funciones
truir a un solo click. Las personas son tradicionales y desarrollan otras modernas:
ms sensibles cuando perciben que un atraen a turistas y consumidores urbanos que
problema es abarcable y se puede solu- encuentran en los bienes folclricos signos
cionar dando pequeos pasos. de distincin, referencias personalizadas que
Trabajar en algo en lo que todos quieren los bienes industriales no ofrecen (2001: 39).
intentar y que sea emergente, divertido Para Garca Canclini (2001) la cultura de li-
y serio a la vez. Preguntarse as mismo: te de los siglos XIX y XX en Latinoamrica se
por qu no puedo hacerlo? ha focalizado en la escritura y otras artes de la
Generar valor en espacios invisibles para Ilustracin y en cierta manera ha menospre-
otros. Encuentra el vector donde puedas ciado el rol de los artesanos y manitas. En un
moverte y explotar tus habilidades de ca- mundo saturado de objetos commodities y sin
charrear. Aqu se podran tener en cuen- aura, la cultura digital ha modificado esta di-
ta los productos artesanales de la cultura nmica, en tanto el valor diferencial que han
folclrica, que adquieren un nuevo valor readquirido las artesanas a partir del fortale-
en la larga cola de oportunidades de mer- cimiento de la visibilidad regional en una red
cado en la era posdigital14. global e interconectada.

p. 184
OpportunityValley 06

Para el movimiento manitas, la creacin de pla-


taformas de micromecenazgo o crowdfunding
ha sido un soporte esencial para el crecimien-
to del colectivo. Teniendo a Kickstarter15 como
referencia, el crecimiento de la microfinancia-
cin les ha permitido:

1
Moverse ms rpidamente que las
grandes empresas de diseo industrial
en el proceso idea-financiacin y crea-
cin de prototipo.
15. En Kickstarter, desde abril de 2009, 5 millo-

2
Remover la barrera de la obtencin nes de usuarios han podido aportar 890 millo-
de capital en la primera fase del pro- nes de dlares para financiar ms de 52.000
yecto, una de las grandes dificulta- proyectos de manera distribuda. Los proyec-
des de entrada. tos financiados con menos de 10.000 dlares
representan el 90% del total de la plataforma.

3
Incorporar un nuevo actor en la inver- Fuente: Change the world one Kickstarter at a
sin inicial. Los propios adaptadores Time. Entrevista a Yancey Stickler. Wired Ma-
iniciales, fans e, incluso, los futuros gazine UK, febrero de 2014. http://www.wi-
usuarios, se convierten en los pequeos in- red.co.uk/magazine/archive/2014/02/start/
versores mecenas del proyecto. change-the-world-one-kickstarter-at-a-time

p. 185
OpportunityValley 06

4
Descartar los bancos como uno de sus
exclusivos recursos primarios de ob-
tencin de crdito, as como el capital
riesgo y el capital semilla16, en favor de me-
canismos de financiacin con mayor presin
para monetizar ideas rpidamente y con rgi- 16. Grupos de seed investment en proyectos digita-
das condiciones de asociacin de capital. les como Y Combinator y Techstars tienen con-
diciones financieras menos exigentes a la hora

5
Aprovechar el capital social y la in- de colaborar en los proyectos, hacindolo con
formacin de mercado que da pautas menores sumas de capital comparado con el
sobre el xito o fracaso de las aporta- capital riesgo tradicional, pero con un gran so-
ciones. En definitiva, si un proyecto no es viable porte de recursos humanos y contactos en la
de ser financiado por las multitudes en Kicks- industria, lo cual a veces es an ms relevante
tarter, es posible que tampoco tenga xito en que el soporte financiero. http://ycombinator.
el mercado de consumo. com/ y http://www.techstars.com/

p. 186
Culturematic: una estrategia
destinada a crear cultura
siguiendo tres procesos bsicos:
examinar el mundo, descubrir
sentido y desencadenar valor.
#hazlotumismo

Se trata de compaas pequeas, virales e informales,


carentes de burocracias, conducidas por la habilidad y
la necesidad, y no por la afiliacin y la obligacin basada
en la recompensa salarial.
OpportunityValley 06

La conveniencia
de la creacin de Labs

Mi experiencia de varios aos en investiga-


cin de comunicacin digital, en procesos de
consultora en toda Iberoamrica, en design
thinking y en emprendedura digital en Es- red.co.uk/magazine/archive/2012/11/featu-
paa y Silicon Valley, me han llevado cons- res/open-university.
tantemente a recomendar a mis clientes la 18. Tomo como ejemplo el caso de Squid Labs, un
creacin de Media Labs17 en el caso de em- grupo multidisciplinario que procura resol-
presas digitales o periodsticas, Fab Labs18 ver problemas de ingeniera. Su eslogan es
Were not a think tank, were a do tank. http://
www.squid-labs.com. Dentro de sus proyec-
tos se encuentra la plataforma Howtoons, para
17. Famoso es el caso del MIT Media Lab, que tra- que los nios aprendan a construir cosas y se
baja sobre proyectos que afectan al campo di- conviertan ellos mismos en tinkerers. http://
gital en general, pero se focaliza en creatividad www.howtoons.co. En Espaa existe el co-
digital con base en humanidades, ingeniera y lectivo MOB Makers of Barcelona. http://www.
ciencias de la computacin. http://www.media. mob-barcelona.com. Por otra parte, comien-
mit.edu. Recomiendo la lectura de Open univer- zan a abrirse Fab Labs pblicos. A fines de 2013
sity: Joi Ito plans a radical reinvention of MITs Me- abri en Barcelona el FabCaf, un taller-cafe-
dia Lab, por David Rowan, 15 de Noviembre de tera con impresoras 3D, donde las personas
2012. Ms all del prestigio de los casi treinta pueden pagar por imprimir sus propios diseos
aos de trabajo del MIT Media Lab, destaco la o convertir en objetos sus propios dibujos. Es
vocacin de Joi Ito de crear un laboratorio de el tercer FabCaf en el mundo, luego de Tokio y
investigacin antidisciplinario. http://www.wi- Taipei. http://fabcafe.com.

p. 189
OpportunityValley 06

en el caso de empresas que fabrican hard-


ware, Gov Labs19 en el caso de la adminis-
tracin pblica, o Living Labs 20 en casos
ms ambiguos y generales-. Sin embargo, los Pero esta dificultad de transformar una es-
resultados de las experiencias de las que he tructura de carcter cerrado y de integracin
formado parte han sido un tanto frustrantes, vertical en un diseo abierto, interdiscipli-
dados el temor a transformar tradicionales nario y focalizado en innovacin disruptiva y
espacios jerrquicos de decisin y la lenti- continua22 tambin fue un problema en el Si-
tud en el momento de adelantar una gestin
horizontal basada en la resolucin de pro-
blemas y en el diseo de prototipos. An es
difcil ver empresas o instituciones en Ibe- 19. GAFFTA (San Francisco, EEUU) y labSurlab
roamrica que adopten una filosofa de in- (Medelln, Colombia) son dos casos atracti-
novacin abierta en los trminos que plantea vos de GovLabs a tener en cuenta. Ver el es-
Henry Chesbrough21. Las crecientes estrate- tudio de caso del final del captulo.
gias en tal sentido para crear nuevos produc- 20. http://www.openlivinglabs.eu/
tos y servicios son, precisamente, una de las 21. Para una explicacin profunda del concepto de
lecciones que nos han dejado treinta aos de innovacin abierta, recomiendo el texto de Es-
contracultura digital, y an as, no se han ge- teve Almirall en Infonomia.com. http://www.in-
neralizado en la regin. Las tres principales fonomia.com/if/articulo.php?id=87&if=53
variables asociadas con los procesos de in- 22. En el Captulo 7, dedicado al pensamiento de
novacin continua son: el apoyo poltico de diseo, se explica con mayor detalle los tipos
quienes deciden en la empresa, un colchn fi- de innovacin desde la visin de Christensen
nanciero para trabajar en prototipos e ideas (1997) y especficamente la diferencia entre
transgresoras y una apuesta de largo plazo. innovacin disruptiva y continua.

p. 190
OpportunityValley 06

licon Valley de la dcada de 1970. El caso pa-


radigmtico es el de Xerox PARC. Artfice de
decenas de inventos que han hecho historia
en la era digital23, PARC signific en su mo-
mento un fracaso empresarial para Xerox, al
no poder rentabilizar para s mismo e inclu-
so ignorar la gran cantidad de invenciones
que se generaban en su laboratorio, que lue-
go terminaron en manos de otras empresas.

3
Para Foege (2013), el proceso de incubacin No importa cuntos fondos se invier-
en PARC fracas por tres verdades asociadas tan en una incubadora, los rditos
con todos los procesos de creacin de inno- que esa inversin arrojar siempre
vacin y tinkering, a saber: son inciertos.

1
La mayora de procesos de innovacin
comienzan con la visin de un individuo
con capacidad de decisin y es a travs 23. El laboratorio de Xerox en Palo Alto (Califor-
del soporte de esa persona que la idea supera nia), fue responsable en 1973 de la creacin
las primeras fases de desarrollo. de ALTO el primer computador personal de
la historia, de la impresora lser, de Ethernet,

2
Gestionar el riesgo tecnolgico de del disco ptico, del sistema de navegacin
la innovacin tiene poco que ver con por ventanas, del ratn, entre otras muchas
gestionar el riesgo econmico asocia- invenciones que an perduran en la tecnolo-
do con la creacin de productos o servicios. ga digital. http://www.parc.com/about/

p. 191
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 Creacin colectiva y


con perspectiva de
mercado. Factor red que
contracultura digital da visibilidad, legitimidad y
mentora a las invenciones.
</TippingPoint>

2 La innovacin de
manitas se ha con-
vertido en una actividad
3 Organizacin indus-
trial temprana de
makers, tinkerers y DIYers:
4 Empresas nacidas de
los hobbies. Se cons-
truyen sobre invenciones
acumulativa y social. Dis- pequeas piezas interac- previas.
tintas habilidades, puntos tuando como socios, sin
de vista y conocimientos una relacin contractual
crean prototipos. convencional.

5 Impresoras 3D +
software libre
como Linux y Processing
6 Plataformas de mi-
cromecenazgo como
soporte esencial para el
7
Labs.
Media Labs, Fav Labs,
Gov Labs y Living

+ hardware libre como crecimiento de proyectos.


Arduino y Raspberry Pi Los early adopters y fans
para crear prototipos a son inversores mecenas.
bajo costo.

8 Examinar el mundo,
descubrir sentido y
desencadenar valor.
9 Si el proyecto es
lo suficientemen-
te atractivo, crecer, for-
10 Innovacin abier-
ta. Generar va-
lor en espacios invisibles
malizar su organizacin para otros. Explotar la lar-
y convocar a los mejores ga cola de oportunidades.
profesionales.
1 Se ignora la gran canti-
dad de ideas que sur-
ge de los equipos medios.
<Fails>

No existen mecanismos efi- que an no hemos


cientes para hacerlas circu-
lar en forma horizontal. En aprendido
los gobiernos, se menos- </Fails>
precia el trabajo hecho por
los antecesores.

2 Carencia de compro-
miso gerencial para
abordar procesos de inno-
3 Compaas muy je-
rarquizadas, formales
y burocrticas. La recom-
4 Espacio limitado para
desarrollos ajenos al
modelo de negocio princi-
vacin disruptiva. Es a travs pensa salarial es la princi- pal. Consultora tradicional
de este tipo de liderazgo que pal motivacin laboral. externa. Ausencia de pensa-
una idea atractiva supera las miento de diseo interno.
primeras fases de desarrollo.

5 El costo de prototipar
es muy alto por len-
to e ineficaz. Escasa com-
6 Bancos como recurso
primario de obtencin
de crdito. Escassimo capi-
7 Departamentos de
innovacin.

prensin del modelo de tal riesgo y capital semilla.


software y hardware libre. Poca agilidad en el proceso
de la idea a la financiacin y
al prototipado.

8 Maximizar la explo-
tacin comercial de
un producto hasta la satu-
9 Estructuras sindicaliza-
das, endogmicas y de
muy largo arraigo en la orga-
10 Si existe innova-
cin, es cerrada.
Existen espacios jerr-
racin de mercado. nizacin. Los jvenes deben quicos tradicionales de
esperar obedientes por aos decisin que constan de
para crecer en la estructura muchas capas, entre las
y tener poder de decisin. cuales se pierden ideas de
gran valor.
OpportunityValley 06

Estudio de caso

GAFFTA
y labSurlab

Dos casos atractivos de GovLab. GAFFTA,


en San Francisco, es un laboratorio de arte
y tecnologa digital para crear prototipos de
impacto social. Si bien no es un proyecto gu-
bernamental, muchos de sus prototipos son
financiados por fondos pblicos y generan
impacto social en la ciudad de San Francisco. cuenta del proceso iniciado por el labSurlab
http://www.gaffta.org. Otro ejemplo intere- en abril del 2011 para integrar grupos margi-
sante de Gov Lab es el excelente proyecto y nales o no-oficiales con iniciativas institucio-
libro Co-Operaciones, en la ciudad de Mede- nales u oficiales. Libro de descarga gratuita
lln. Segn describen sus propios autores, da en http://cooperaciones.mdelibre.co

p. 194
Sobre la innovacin
iterativa y basada
en el usuario

#innovacin
#iteracin

#exaptation
#serendipia

#earlyadopters

07 #OpportunityValley
La innovacin incremental o sostenida resulta
en la mejora de los productos o servicios ya
existentes. En algunos casos, el objetivo es
seguir rentabilizando un producto ya exitoso
con pequeas reformas dentro de una poltica
de obsolescencia planificada. Esto le permite
a las empresas mantenerse en el mercado. De
hecho, es en este ciclo de mejoras constantes
en donde puede suceder que un producto d
un salto de calidad y xito a nivel de mercado.
OpportunityValley 07

Qu lecciones hemos aprendido en


los procesos de innovacin en es-
tos treinta aos de evolucin de la
contracultura digital? Primero, que
la innovacin es una condicin sine qua non les de la dcada de 1980, especialmente des-
para garantizar el xito y apuntalar la sos- de Silicon Valley. Tercero, hemos aprendido
tenibilidad de una organizacin en el largo que los servicios o productos que parecan
plazo. Las nuevas buenas ideas se propagan permanentes y consolidados en la mente del
e imitan ms rpidamente que en la era in- consumidor, haban cambiado, se haban re-
dustrial y rpidamente se vuelven un commo- configurado e, incluso, haban muerto en ci-
dity. Segundo, que los actores tradicionales clos de menos de una dcada.
del mundo industrial predigital acostum-
brados a liderar mercados en contextos de
cambio lento y con gran inercia han sufrido
las transformaciones radicales de sus mer- 1. En muchos casos haban perdido el liderazgo
cados. Estos cambios han obligado a las cor- de su sector para entrar en profundas crisis fi-
poraciones tradicionales a ceder posiciones nancieras. Como pequea muestra, recomien-
innovacin tras innovacin hasta perder cuo- do el artculo Bytes beat bricks and mortar, por
tas de negocio o cuotas de prestigio en be- Scott Cendrowski, Fortune, julio de 2011.
neficio de los nuevos actores digitales1. Estos http://tech.fortune.cnn.com/2011/06/23/
nuevos actores fueron surgiendo hacia fina- bytes-beat-bricks/

p. 197
OpportunityValley 07

Para analizar este fenmeno, mencionar dos


tipos dominantes de estrategias de innova-
cin2. Ambas estrategias pueden actuar de
manera paralela en una misma compaa e, in-
cluso, en una misma unidad de producto o ser-
vicio: a) innovacin incremental, sostenida, o mejor comprensin de sus ideas, Christensen
continua, y b) innovacin disruptiva. (2013) seala que existen tres tipos de innova-
La innovacin incremental o sostenida cin: 1. Innovaciones empoderadoras, aquellas
resulta en la mejora de los productos o ser- que transforman productos elitistas, costosos
vicios ya existentes. En algunos casos, el ob- y complicados de manufacturar y los convier-
jetivo es seguir rentabilizando un producto ten en productos baratos, ms simples de uti-
ya exitoso con pequeas reformas dentro lizar y disponibles para todos. Un ejemplo son
de una poltica de obsolescencia planifica- los computadores, desde los primeros produc-
da. Esto le permite a las empresas mante- tos mainframe hasta los PC. Estas innovaciones
nerse en el mercado. De hecho, es en este crean trabajo masivo para aquellos que cons-
ciclo de mejoras constantes en donde pue- truyen, venden y distribuyen los productos, as
de suceder que un producto d un salto de como para quienes ofrecen servicios alrededor
calidad y xito a nivel de mercado. De todos de ellos. 2. Innovaciones sostenibles, aquellas
que reemplazan a viejos productos por nuevos
productos en una dinmica de obsolescencia.
Tales innovaciones son vitales para la subsis-
2. Tiene sentido sealar que para Clayton Chris- tencia de las compaas pero tienen un efecto
tensen (1997) existe una categorizacin y de suma cero en trabajo y capital. 3. Innova-
segmentacin ms compleja de los tipos de in- ciones eficientes, aquellas que reducen el cos-
novacin. Para efectos de este captulo, la de- to de hacer y distribuir productos y servicios
finicin de innovacin continua y disruptiva ya existentes. Estas innovaciones afectan al
resulta til para comprender dnde y cmo empleo, porque hacen que se realice la misma
aplicar estrategias de pensamiento de di- cantidad de trabajo o, incluso, ms volumen de
seo. Recomiendo la entrevista de CNN a produccin con la necesidad de menos mano
Christensen en enero de 2013. http://edi- de obra. Pero, a su vez, liberan el capital exce-
tion.cnn.com/2013/01/21/business/opi- dente de la empresa para ser utilizado en otras
nion-clayton-christensen/index.html. Para una invenciones e innovaciones.

p. 198
OpportunityValley 07

los tipos de innovacin planificada, es la que


conlleva menor riesgo y, por lo tanto, una de
las ms utilizadas. Un caso paradigmtico es
el iPhone desde su versin 1 de 2007 hasta
sus ediciones actuales, sumado a la innovacin
en los servicios aadidos, principalmente con
el xito del App Store. Para Sandeep Kishore
(2013)3, otro ejemplo sera el caso de Nest4,
una empresa de termostatos y alarmas de fue- 3. The Power of Incremental Innovation, por San-
go para el hogar cuyos diseos integrados con deep Kishore. Wired Innovation Insights. 11
el Internet de las cosas han demostrado su ha- de diciembre de 2013. http://www.wired.
bilidad de expandir un mercado y elevar a una com/insights/2013/11/the-power-of-incre-
categora premium un tipo de productos que mental-innovation/
anteriormente eran commodities. 4. Adquirida por Google en enero de 2014, Nest
Los patrones de innovacin incremental se ha posicionado como un paradigma de h-
son comunes en compaas que operan en in- brido entre la tecnologa para el hogar ms
dustrias maduras, dado que intentan exten- el Internet de las cosas: algoritmos y senso-
der al mximo las ganancias de sus productos res que comprenden el comportamiento del
exitosos. Sin embargo, su liderazgo presente usuario y hacen tomar decisiones a los elec-
les hace retrasar el diseo de estrategias ms trodomsticos en su interaccin con otros
agresivas de innovacin. Lo adecuado sera dispositivos y con el propio usuario. Para com-
invertir parte de sus ganancias presentes en prender mejor el fenmeno de innovacin
investigacin y en la creacin de nuevos proto- incremental de Nest, recomiendo leer: Nest
tipos y productos, que en el mediano plazo pue- Gives the Lowly Smoke Detector a Brain - And a
dan competir con sus anteriores creaciones y Voice, por Steven Levy. Wired Magazine. Oc-
les ahorren sorpresas de parte de los nuevos tubre de 2013. http://www.wired.com/busi-
competidores. A veces lo incremental no repre- ness/2013/10/nest-smoke-detector/all/

p. 199
OpportunityValley 07

senta una verdadera innovacin. Para Maeda


(2006): la estructura del sector tecnolgico se
caracteriza por vender siempre lo mismo, aun-
que nuevo y mejorado, y donde a menudo me-
jorado significa, simplemente, ms.
La innovacin disruptiva es la que per-
mite crear nuevos mercados y nuevas ca- tivo, otros actores habitualmente por fuera
tegoras de productos o servicios. En este del statu quo industrial sorprenden al mer-
contexto, tecnologas ms productivas in- cado y a la competencia con nuevas solucio-
gresan al mercado desde los adaptadores nes, muchas veces rompiendo los paradigmas
tempranos (early adopters), acaparan lenta- que hasta el momento haban permitido lide-
mente cuotas de consumo y en un punto de rar una industria.
inflexin sobrepasan a las tecnologas que El xito de una innovacin disruptiva
hasta el momento lideraban la industria. La abre un nuevo ciclo de mercado y le permi-
definicin de innovacin disruptiva es obra de te a las empresas promotoras mitigar el ries-
Clayton Christensen (1997) quien la introdu- go de tener que vender commodities. Si dicha
jo en su clsico The Innovators Dilemma. When disrupcin consigue introducirse en el mer-
New Technologies Cause Great Firms to Fail. Es- cado exitosamente, adems les traer presti-
tas innovaciones pueden llegar a trastornar gio y aumentar su valor ms importante: el
por completo el comportamiento del merca- intangible de la marca. El riesgo para el statu
do, dejando a las soluciones existentes hasta
ese momento obsoletas5. Christensen (1997)
introdujo la nocin de tecnologas disruptivas,
sealando que stas suelen ingresar al mer- 5. There Are Three Types Of Innovation. Heres
cado desde abajo hacia arriba y que en un co- How To Manage Them, por Conrad Wai. Fast
mienzo son ignoradas, puesto que los actores Company, 11 de octubre de 2011. http://
que la introducen no suelen ser los lderes. www.fastcodesign.com/1665186/there-
Mientras algunas compaas no consiguen are-three-types-of-innovation-heres-how-
hacer el salto de lo incremental a lo disrup- to-manage-them

p. 200
OpportunityValley 07

quo industrial es que los clientes comiencen a


emigrar hacia nuevas soluciones de servicios
y productos que no nazcan de las compaas
dominantes. En ese momento, puede ser de-
masiado tarde para reaccionar con un cambio
incremental. Una vez obtenida una posicin
de liderazgo, la inversin sostenida en I + D
para generar alternativas disruptivas permi-
tir asumir la iniciativa de la industria a largo nal. La pregunta para realizarse es: Cules
plazo. Se trata de un ciclo de innovacin per- son los actuales clichs de lo que se quiere
manente y circular, puesto que muchas de las transformar?, 2. Definir una oportunidad de
nuevas dificultades surgen a partir de la solu- mercado disruptiva, 3. Generar varias ideas
cin de anteriores problemas6. El caso es que que otros no estn pensando, 4. Configurar
gran parte de los prototipos de las tecnologas dichas ideas en una sola, recordando que
que hoy son de uso masivo, fueron iniciadas una idea inesperada suele tener escasos
y patentadas muchos aos atrs por actores competidores, y 5. Hacer una presentacin
secundarios7 apenas dotados con estrategias que sea persuasiva pensando en quienes
de innovacin disruptiva, incluso con proble- deben ser atrados hacia el cambio. Sin em-
mas de financiacin por no ser originalmente bargo, este ejercicio de creacin de ideas
valorado su potencial. disruptivas es apenas la mitad del proceso.
La otra mitad es an ms difcil: convertir
esas ideas en valor a travs de prototipos y
luego en productos para el mercado. Aqu
6. Segn Luke Williams en Disrupt: Think the es donde se incorpora el pensamiento de di-
Unthinkable to Spark Transformation in Your seo o Design Thinking.
Business (2011), el pensamiento disruptivo 7. Clay Christensen (1997) seala: En el dise-
tiene cinco fases; 1. Bocetar una hiptesis o de tecnologas disruptivas, se debe pen-
que haga que el pensamiento fluya en una sar en lo que nadie est pensando y se debe
direccin intencionalmente no convencio- hacer lo que nadie est haciendo.

p. 201
La innovacin disruptiva es la que permite
crear nuevos mercados y nuevas categoras
de productos o servicios. En este contexto,
tecnologas ms productivas ingresan al
mercado desde los adaptadores tempranos
(early adopters), acaparan lentamente
cuotas de consumo y en un punto de
inflexin sobrepasan a las tecnologas que
hasta el momento lideraban la industria.
OpportunityValley 07

Los patrones
comunes de
la innovacin
Juntos revisaremos los patrones comunes de
la innovacin, perfilados por Steven Johnson
(2010). Al igual que las definiciones de Chris-
tensen, estos patrones son esenciales para
entender cmo sucede la innovacin y cules
son los motivos de su emergencia. A su vez, ya
se ver que estos patrones estn integrados
transversalmente en el proceso de pensamien-
to de diseo analizado en el prximo captulo.

p. 203
OpportunityValley 07

1.
Lo posible adyacente
Para Stuart Kauffman en Investigations
(2002) lo posible adyacente es la som-
bra futura que surge desde los bordes del
presente de las cosas. Es un mapa de todas
las posibilidades en que el presente puede
reinventarse a s mismo. Pero el nmero de
posibilidades no es infinito. Apenas es posi- Cada puerta que se abre, permite acceder a
ble impulsar un cierto tipo de cambio, a partir otras que no estaban previstas en el punto
de las decisiones que se hayan tomado pre- de inicio. Los entornos que fomentan los po-
viamente. Si la decisin se acerca ms a una sibles adyacentes son ms aptos para gene-
ruptura de paradigma, la posibilidad de cam- rar buenas ideas, recombinarlas y explorar
bio es mayor. Si se exploran nuevos espacios, los bordes en forma de prototipos y produc-
es mayor la posibilidad de ganar nuevos mer- tos. En cambio, aquellos entornos que blo-
cados y nuevas posibilidades hasta ayer des- quean o limitan esas nuevas combinaciones
conocidas. Los espacios-oportunidad crecen estigmatizando la experimentacin o foca-
precisamente cuando se exploran las fronte- lizando toda la experiencia en los procesos
ras previas. Se trata de un crculo virtuoso. ya conocidos por todos son los que sufren.

p. 204
OpportunityValley 07

2.
Redes lquidas
Se trata de nodos de conexin de tipo emer-
gente8, diseados para solucionar un pro-
blema, crear una idea o simplemente unir
intereses afines. Estos nodos desaparecen cmo encontrar las ideas y los grupos ms va-
una vez el fin de su creacin se haya llevado liosos. Para Johnson (2010) no significa que la
a la prctica. Su utilidad depende de la capaci- red sea inteligente, sino que los individuos son
dad de las redes lquidas en los sistemas de in- ms inteligentes por estar conectados en red.
novacin de gravitar en una zona frtil entre el
orden y el caos, ms precisamente en la fron-
tera del caos. Una red lquida fomenta la apari-
cin de posibles adyacentes, incluyendo ciertos 8. Steven Johnson (2001) define emergencia
movimientos aleatorios. Las grandes ciudades como el movimiento desde reglas de bajo nivel
especialmente los clsters de innovacin au- hacia niveles de gran sofisticacin. Para John-
mentan la capacidad de conexiones entre no- son, algo no se puede considerar emergente
dos y la circulacin y difusin de las ideas, y son, hasta que las interacciones locales no resulten
por lo tanto, ms propensas a la creacin de re- en algn tipo de macrocomportamiento discer-
des lquidas. Los insights valiosos son difciles de nible. Complejidad emergente sin adaptacin
encontrar en el entorno lquido y catico de las es como los intrincados cristales formados por
grandes urbes, pero estn all esperando ser va- un copo de nieve; son patrones muy bonitos,
lidados socialmente. Las personas deben saber pero no tienen funcin (2001: 19).

p. 205
OpportunityValley 07

3.
La lenta corazonada
(The slow hunch)
Las corazonadas y los presentimientos re-
quieren un gran conocimiento previo. Es lo
que Malcolm Gladwell (2007) llama el po-
der de pensar sin pensar9. Para el autor de
Blink: The Power of Thinking Without Thinking,
el inconsciente es capaz de encontrar patro- 9. Para extenderse en el concepto, recomiendo la
nes en situaciones de escasa experiencia10. Sin lectura de Blink, The Power of Thinking Without
tener conciencia de ello, algunos sutiles dis- Thinking, de Malcolm Gladwell (2007). http://
paradores influyen en las decisiones de las gladwell.com/blink/
personas. En tal medida, es valioso tener la ca- 10. Buena parte de la tarea de encontrar patro-
pacidad de saber cundo corresponde tomar nes en situaciones de escasa experiencia se
decisiones analticas y cundo intuitivas. La realiza en la fase de divergencia-emergen-
mejor tcnica para mantener vivas esas ideas cia del design thinking, incluso propiciando el
es escribirlas y convertirlas de conocimiento ocio creativo con tcnicas de gamestorming.

p. 206
OpportunityValley 07

tcito a conocimiento explcito11. Ricardo Be-


llino (2007) habla del poder de la intuicin: La
intuicin, cuando va asociada al razonamien-
to estratgico, es imbatible (2007: 35). La in-
tuicin es una herramienta incorporada en los
genes humanos para garantizar la superviven-
cia como especie. En el mecanismo intuitivo, la ficos, el conocimiento tcito puede dividirse
primera impresin sobre algo es mucho ms en dos dimensiones. Primero, la dimensin
importante de lo que se pueda imaginar. tcnica, que incluye las habilidades no for-
males y difciles de definir que se expresan
en el trmino know-how (saber como llevar
adelante una tarea). Al mismo tiempo, el co-
11. En La organizacin creadora de conocimiento. nocimiento tcito contiene una importan-
Cmo las compaas japonesas crean la dinmi- te dimensin cognitiva. Incluye creencias,
ca de la innovacin (1999), Ikujiro Nonaka e esquemas, modelos mentales y percepcio-
Hirotaka Takeuchi analizan la diferencia en- nes tan arraigadas en cada persona que casi
tre ambos conocimientos. En occidente pre- siempre las ignoramos [] Es precisamen-
domina el conocimiento explcito; ste puede te durante el tiempo que toma esa conver-
expresarse en palabras y nmeros, y puede sin de tcito en explcito y de vuelta a tcito,
transmitirse y compartirse fcilmente en for- como se crea el conocimiento en las organi-
ma de datos (1999: 5). En trminos espec- zaciones (1999: 7).

p. 207
#hibridacin

tomar una tecnologa madura para un


campo enteramente nuevo y para una
funcin diferente, y ponerla a trabajar
con criterios novedosos para resolver
problemas no relacionados previamente
con dicha tecnologa. Hibridar para resolver
problemas de una forma novedosa.
OpportunityValley 07

4.
Serendipia
El concepto serendipity se define como un ac-
cidente afortunado que lleva hacia un descu-
brimiento. Green (2004) lo analiza como un
sinnimo de la coincidencia. Algunos descu-
brimientos importantes se producen mientras zacin de la cultura digital, en The serendipity
se manipula informacin en bsqueda de algu- machine. A voyage of discovery through the unex-
na otra cosa. Se trata del poder de las conexio- pected world of computers (2004), David Green
nes accidentales. Algunos descubrimientos son lo analiza en trminos computacionales. Para
triviales, pero otros pocos tienen un gran va- este ingeniero australiano, combinar una gran
lor en trminos de innovacin. En los tiempos cantidad de piezas de informacin lleva irreme-
postdigitales, el volumen de informacin y la diablemente a la serendipia. Si agregamos ms
capacidad de computacin favorecen la seren- informacin y mayor cantidad de combinacio-
dipia. Los descubrimientos serendpicos resul- nes a nuestra toma de decisiones, el nmero de
tan ms atractivos cuando se hacen fuera de la descubrimientos que se podran hacer es ms
disciplina y se construye sentido en la bsque- grande []. Un inevitable crecimiento del flujo
da de los posibles adyacentes. Como un anclaje de informacin est aumentando la compleji-
de la experiencia de tres dcadas de profundi- dad de lo no esperado.

p. 209
OpportunityValley 07

5.
Error
Equivcate de forma prematura para tener
xito ms pronto, es una de las frases de cabe-
cera de la empresa IDEO12. Los errores crean
un camino que obliga a moverse fuera de la
zona de confort y de las ideas previas que la
han propiciado. Estar en lo correcto mantie-
ne a las personas en su lugar. Estar equivoca-
do obliga a explorar y a innovar. Las buenas
ideas surgen en entornos que contienen una
cierta cantidad de ruido y error. Un simple
error pasa a ser un error inteligente cuando la
necesidad de evitarlo conduce hacia un anli- 12. Fail early to succeed sooner, una sentencia
sis y aprendizaje autocrtico. atribuida a Tom Kelley, creador de IDEO.

p. 210
OpportunityValley 07

6.
Adaptacin evolutiva
(exaptation)
Se trata de tomar una tecnologa madura para
un campo enteramente nuevo y para una fun-
cin diferente, y de ponerla a trabajar con cri-
terios novedosos para resolver problemas no
relacionados previamente con dicha tecno-
loga. Hibridar para resolver problemas de una 13. En la serie Focus Forward. Short films. Big ideas,
forma novedosa13. Johnson (2010) seala que el promovida por General Motors, se ve un ejem-
origen de la imprenta de Gutenberg estuvo aso- plo muy interesante de adaptacin evolutiva ba-
ciado a la tecnologa de prensado de uvas para sado en la hibridacin de tecnologas. Se trata
hacer vino. As mismo, la World Wide Web es un de cmo utilizar la tecnologa Airbag combina-
buen ejemplo de adaptacin evolutiva, ya que en da con la ropa inteligente, ambas para mejorar el
su perodo fundacional se trat de una platafor- diseo del casco para bicicletas y ganar en prac-
ma pensada para compartir conocimiento cient- ticidad de uso. The invisible bicycle helmet, por
fico, y ha evolucionado hacia funciones mltiples Fredrik Gertten. https://www.focusforwardfil-
y diferenciadas, desde el comercio electrnico, ms.com/films/49/the-invisible-bicycle-helmet

p. 211
OpportunityValley 07

la creacin de redes ldicas y la produccin y di-


fusin de contenidos de todo tipo. En su libro
Citizenville (2013), Gavin Newsom relata una
ancdota que le explic Wim Elfrink gerente
de Cisco Systems sobre su trabajo cooperativo
en India, coordinando el proyecto Smart+Connec-
ted Communities. Deca Elfrink que en una villa ru-
ral de India particip de la entrega de pequeas
casas con grifos para el agua incorporados. Para
esta comunidad los grifos resultaban una no-
vedad. Su experiencia en la naturaleza les haba
enseado que el agua era ms saludable si flua.
Entonces, imitando el comportamiento del agua
en sus ros, dejaban los grifos abiertos todo el da.
Si el agua para de correr, no es saludable, pensa-
ban. Esta comuna deba desaprender y concebir
una nueva realidad, difcil de comprender cuando
la funcin opuesta siempre haba sido la correc-
ta. Deban procesar esa adaptacin evolutiva que
les permitiera entender que en la tecnologa grifo,
el agua debe correr solo en el momento del uso.

p. 212
Sobre el mtodo
Outliers School
Anlisis de mercado + pensamiento de diseo +
mentorizacin + productos reales

#outliersschool #divergenciaemergencia

#prototipar #startupofyou

#leancanvas

08 #OpportunityValley
Promover un pensamiento de
diseador para no diseadores
que les permita atacar problemas
concretos creando innovacin con
el usuario en el centro del proceso.
OpportunityValley 08

No importa cun pequeo pueda parecer


el comienzo: lo que se hace bien, bien hecho
queda para siempre. -Henry David Thoreau.

E
n 2007, mientras trabajaba como
Profesor Visitante en el Hu-
man-Computer Interaction Group de cer coincidir la evolucin tecnolgica y la
la Universidad de Stanford1, descu- obsesin por la novedad de mercado, con la
br por primera vez el design thinking o pen- adaptacin cognitiva de los usuarios. http://
samiento de diseo, una de las tcnicas para digitalistas.blogspot.com.es/2007/12/entre-
generar innovacin basada en el usuario que vista-con-scott-klemmer-el-diseo.html
ms se utiliza en el entorno empresarial de Si- 2. La Stanford d.School es formalmente cono-
licon Valley. Dos eran las referencias a las que cida como Hasso Plattner Institute of Design at
en su momento prest mayor atencin, ambas Stanford. Creada en 2005 con una donacin
muy conectadas con mi trabajo en la univer- de 35 millones de dlares norteamericanos
sidad. Por un lado, la recin creada Stanford por parte de Hasso Plattner, el fundador de
d.School2 y, por otro, la empresa IDEO3, ubi- SAP. http://dschool.stanford.edu
cada a escasos metros del campus. En ambos 3. De la enorme experiencia de trabajo del centro
escenarios, el concepto era el mismo: promo- norteamericano de innovacin y diseo IDEO,
ver un pensamiento de diseador para no quisiera destacar el proyecto Design Thinking
diseadores que les permita atacar proble- for Educators. Pensamiento de Diseo para
mas concretos creando innovacin con el Educadores fue desarrollado en conjunto con
la Riverdale Country School (escuela indepen-
diente de la ciudad de Nueva York) y plantea
seis etapas bsicas para explorar estrategias de
1. http://hci.stanford.edu/. Un gran mrito en innovacin, de pensamiento creativo y colecti-
mi fase de descubrimiento del design thin- vo aplicados a la educacin. Estas etapas son:
king la tuvo mi tutor en Stanford, el inves- descubrir sentido (discutir un posible desafo),
tigador Scott Klemmer, en su momento explorar el mundo (benchmarking), crear signi-
Codirector del Human-Computer Interac- ficado (brainstorming), prototipar (desarrollar
tion Group de Stanford University y miem- un borrador de diseo en formato beta), pro-
bro de la d.School. En noviembre de 2007 le mover feedback externo al equipo (los grupos
hice esta entrevista, donde destacaba su es- se analizan entre s) y evolucin (desarrollo ite-
pecial atencin por la dinmica de cmo ha- rativo). http://designthinkingforeducators.com

p. 215
OpportunityValley 08

usuario en el centro del proceso. La expe-


riencia en el entorno digital demostraba que
se poda hacer innovacin bottom-up (de aba-
jo hacia arriba) involucrando a los afectados
por el problema para crear soluciones no es- rango de problemas. Tal es la aproximacin
peradas. Uno de los referentes de IDEO, su de Brown en Change by Design. How design
Director Gerente Tim Brown, define al pen- thinking transforms organizations and inspires
samiento de diseo afirmando: los diseado- innovation (2009).
res han sido capaces de crear los productos Lo cierto es que un nuevo conocimiento
que todos disfrutan, integrando lo que es de- demora mucho tiempo en convertirse en pro-
seable desde un punto de vista humano con ductos y servicios. El design thinking acelera
lo que es deseable desde lo tecnolgicamen- ese proceso a travs de la innovacin en fase
te factible y lo econmicamente viable. El de- de prototipo. Alfons Cornella seala en Visio-
sign thinking toma el prximo paso: colocar nomics (2010) que ms que escuelas de ne-
todas esas herramientas en la mano de per- gocios, deberan crearse escuelas de diseo,
sonas que nunca se han pensado a s mismas para pensar en forma creativa y no lineal las
como diseadores y aplicarlas a un mayor soluciones probables, que no las definitivas.

p. 216
OpportunityValley 08

El mtodo
Outliers School
Tal como es implementado en Outliers School4,
el proceso desde la definicin del problema
hasta el diseo del prototipo y de ste al dise-
o del producto consta de seis fases. Nuestra
vocacin ha sido crear desde el inicio una lgica
de trabajo que rena lo que consideramos me- 5. La infovisualizacin A Taxonomy of Innova-
jor de varias metodologas de pensamiento de tion, realizada por The Luma Institute, es un
diseo5, atendiendo a cinco aspectos bsicos excelente ejemplo de metodologas y herra-
a veces un tanto desatendidos en este tipo de mientas de diseo centradas en las personas,
procesos. Con estos cinco aspectos, una meto- tiles para contribuir a que organizaciones
dologa basada en la estrategia de pensamiento y personas realicen sus procesos de innova-
cin. Estas herramientas estn organizadas
bajo tres categoras: observar, compren-
der y hacer. Las tres opciones se pueden es-
coger segn la complejidad del problema
4. Toda la informacin en OutliersSchool.net. que se est abordando y el tipo de organi-
Ver nuestro canal Vimeo de recomendacio- zacin para la que se trabaja. http://hbr.or-
nes: https://vimeo.com/outliersschool g/2014/01/a-taxonomy-of-innovation/ar/

p. 217
OpportunityValley 08

de diseo generar nuevas soluciones, que ten-


dern a ser innovadoras e inesperadas, a saber:

1. Empatizar con el pblico objetivo.


Comprender las necesidades de aque- co momento en que estaban lejos de sus maridos.
llos para quienes se est diseando6, Apreciaban este momento de intimidad, por lo
traduciendo las observaciones de los que seguan saboteando la tubera. (2013: 121).
stakeholders en comprensin profunda, Otro ejemplo que me ha sorprendido es el que da
y esta comprensin en bocetos de pro- Steven Levy (2011) sobre Google. En el subca-
totipos de servicios y productos. ptulo Wow, these guys don't know what theyre tal-
2. Idear en grupos pequeos y con un king about, Levy hace referencia a George Bell, el
tiempo limitado de produccin. Gene- ex-CEO de Excite (uno de los buscadores lderes
rar un rango de posibles soluciones que hasta la aparicin de Google). Levy cita a Bell di-
conviertan los problemas en oportuni- ciendo: Si Excite le diera a la gente el resultado
dades, trabajando de manera intensi- que buscan inmediatamente, se iran rpidamen-
va en formatos breves7, pensando en el te de nuestras pginas y no veran nuestros ban-
ners. El ad revenue consiste en permanecer en el
sitio. Una tecnologa til 100% sera contrapro-
ducente. Debe ser 80% buena.
6. La empata con el usuario final del sistema no es 7. El tamao ideal de los grupos ronda entre
una cuestin de voluntarismo. El componente veinte y treinta personas, con perfiles varia-
cultural suele muchas veces atentar contra el de- dos e interdisciplinarios, divididos en pro-
sarrollo de proyectos innovadores que no han yectos integrados por cuatro a seis personas,
tenido en cuenta las prescripciones de la comu- segn los problemas que se hayan acorda-
nidad. Diamandis y Kotler (2013) cuentan una do trabajar, los cules deben estar delimita-
ancdota en ese sentido: A Rob Kramer, director dos estableciendo fronteras. Con respecto al
de Global Water Trust, le gusta contar una his- tiempo de produccin, la duracin ideal para
toria apcrifa de un proyecto de ampliacin de partir del problema y alcanzar los prototi-
una canalizacin de una remota regin en fri- pos es de cuatro semanas (como mximo) a
ca, donde la tubera que se acerc hasta medio 16-20 horas (como mnimo), dividido en dos
kilometro de la entrada de un pueblo que lo ne- o tres das de trabajo, ya sea en formato pre-
cesitaba sufra constantemente actos vandli- sencial, a distancia o hbrido. Ver diferentes
cos. Result que las cuatro horas cada dos das formatos realizados en http://www.outlier-
en que las mujeres iban a buscar agua, era el ni- sschool.net/ediciones-anteriores/

p. 218
OpportunityValley 08

producto o servicio diseado, pero ms


en la experiencia holstica de consumo
como un sistema.
3. Promover prototipos de rpida ejecu-
cin y bajo presupuesto. Equivocarse
mucho, rpido y barato. Si se tiene xito cisiones, se traduce en jugar a innovar,
con los adaptadores tempranos en la pri- sin expectativas de llegar realmente a la
mera fase, es posible avanzar con una ma- solucin del problema. Por lo general, el
yor complejidad y un mayor presupuesto hecho de que una organizacin no tenga
de ejecucin. Promover prototipos de so- estrategias de innovacin continua no
luciones sin una gran disponibilidad de re- suele ser responsabilidad del conformis-
cursos financieros obliga a potenciar an mo o la incapacidad de los empleados,
ms la creatividad, dado que la solucin sino de los tomadores de decisiones. Mi
debe ser mucho ms significativa que in- experiencia de ms de tres aos traba-
vertir recursos en un problema para in- jando con acciones de pensamiento de
tentar solucionarlo. diseo me ha enseado que a pesar de
4. Prototipar y presentar los prototipos. surgir muchas ideas en el proceso crea-
Comunicar los elementos esenciales de tivo, solo son implementadas algunas de
solucin a otros para que puedan com-
prenderlos, mejorarlos o integrarlos a
sus propios procesos.
5. Promover que el pensamiento de dise- 8. Design Thinking Starts At The Top, por John
o se convierta en poltica de empresa Miziolek. Fast Company, 2 de noviem-
desde la direccin8. Si esta estrategia bre de 2012. http://www.fastcompany.
no es avalada por los tomadores de de- com/3002635/design-thinking-starts-top

p. 219
OpportunityValley 08

ellas cuando los tomadores de decisio-


nes estn comprometidos con todo el
proceso y avalan las ideas creadas.

Las seis fases tcnicas que utiliza el mtodo


de Outliers School son:

1. Definicin del problema a resolver (los


equipos siempre trabajan sobre pro-
blemas concretos) y estudio de buenas
prcticas (benchmarking).
2. Divergencia-Emergencia (generacin
de ideas).
3. Convergencia (seleccionar las mejores
ideas).
4. Prototipado de ideas integrando a los
stakeholders.
5. Presentacin del prototipo o el arte del
pitching.
6. Del prototipo al producto.

Para efectos grficos y de comprensin para


iniciados, el proceso est descrito en forma
lineal, pero la iteracin es parte fundamental
de toda la estrategia, lo cual la convierte en
una metodologa con vocacin constructivis-
ta, pero no lineal.

p. 220
El design thinking toma el prximo paso:
colocar todas esas herramientas en la
mano de personas que nunca se han
pensado a s mismas como diseadores y
aplicarlas a un mayor rango de problemas.
OpportunityValley 08

Para efectos grficos y de comprensin para iniciados, el proceso est descrito en forma lineal,
pero la iteracin es parte fundamental de toda la estrategia, lo cual la convierte en una meto-
dologa con vocacin constructivista, pero no lineal.

+ abstracto (comprender/idear)

Fase 1 Fase 2 Fase 3


Problemas y Benchmarking Divergencia-Emergencia Convergencia

Definicin de Tendencias mercado.


Seleccin mejores ideas.
variables de anlisis e Mapas mentales.
indicadores. Reformulacin Integracin stakeholders.
Autoanlisis con preguntas. Retroalimentacin.
diagnstico de Ideas-respuestas.
principales errores Matriz tendencias.
internos. Prospectiva.
Mejores prcticas
especficas en
organizaciones
externas.
Esquema de acciones
correctivas.

Fase 4 Fase 5 Fase 6


Prototipado Presentacin prototipo Del prototipo al producto
El arte del pitching.

Lean Canvas. Tres meses in-company.


Flujo interaccin. Descripcin problema. Herramientas para el
Beta test. Idea aspiracional. control de la ejecucin.
Prototipado disruptivo Solucin conceptual. Gamificacin.
(no incremental). Prototipo solucin.
Valor nico diferencial.
Subproductos.

+concreto (disear)

p. 222
OpportunityValley 08

Fase 1.
Definicin del problema
a resolver, organizacin
de equipos y estudio
de buenas prcticas

1
Organizacin de equipos. Se realizan
actividades bajo la tcnica de gamestor-
ming9, con el fin de promover la cons-
truccin de equipos atractivos y equilibrados.
Objetivos: analizar actitudes del trabajo en
equipo para constituir los grupos definitivos, cambio. O'Reilly Deusto. Barcelona. http://
capacitar en la toma inmediata de decisiones, www.gogamestorm.com/. Algunas posibles
gestionar habilidades de liderazgo y desarro- dinmicas a realizar son: bienvenidos a mi
llar el lmite de soluciones por trabajar. mundo; juego de sogas e islas; juego del palo
volador; juego del pentgono a ciegas; juego
del sentido limitado a ciegas (encontrar n-
meros); the marshmallow challenge. Este l-
9. Recomiendo utilizar el libro y catlogo de jue- timo juego, liderado por Tom Wujec, es una
gos: Gray, Dave; Brown, Sunni; Macanufo, Ja- tcnica divertida y eficiente de prototipar
mes (2012). Gamestorming. 83 juegos para apostando a resultados inmediatos. http://
innovadores, inconformistas y generadores del marshmallowchallenge.com/Welcome.html

p. 223
OpportunityValley 08

2
Contextualizacin y estudio de bue-
nas prcticas. Es el inicio del proceso
desde la abstraccin hasta lo concreto.
Una vez definidos los problemas y constituidos vo producto o servicio a disear. En este
los equipos, se puede trabajar de dos maneras: anlisis se recomienda rescatar patrones
a travs de tareas de infovisualizacin,
1. Realizando una sesin de expertos en tales como mapas mentales y concep-
el tema que permita contextualizar la tuales.
situacin del mercado, pero centrado

3
en los problemas. Puede ser un forma- Enseanza de tcnicas de abstrac-
to de conferencia abierta, un formato de cin de ideas. Antes de comenzar el
entrevistas o de mentorizacin grupal. proceso de divergencia-emergencia,
Esta accin es recomendada en proyec- es recomendable compartir algunas tcnicas
tos con limitaciones de tiempo y/o con de abstraccin de principios, ideas, recono-
bajo presupuesto. cimiento de patrones de comportamiento e
2. Realizando un benchkmarking o estu- infovisualizacin. Entre ellas se pueden des-
dio de buenas prcticas en mercados en tacar: etiquetados de palabras clave, road map
los que se hayan atacado problemas si- desde la hibridacin hacia el mapa de conver-
milares. La filosofa del anlisis de bue- gencia, matriz de tendencias, experiencias
nas prcticas es glocal, abriendo el marco emocionales de 36010, entre otras.
de anlisis a contextos mundiales, pero
atendiendo con especial nfasis la reali-
dad local. Con la observacin, los grupos
elaboran un breve informe definiendo 10. PanorEmo es un excelente instrumento para ana-
entre cinco y diez recomendaciones so- lizar y mejorar la experiencia de usuario en los en-
bre buenas prcticas a seguir en el nue- tornos fsicos. http://www.panoremo.com/

p. 224
OpportunityValley 08

Fase 2.
Divergencia-Emergencia
La divergencia-emergencia consiste en apor-
tar muchas ideas, para luego escoger las ms
apropiadas en la fase de convergencia. Todas
las ideas son bienvenidas. No existen ideas in-
apropiadas. Diamandis y Kotler (2013) sea- se en la cantidad de ideas y no en la calidad,
lan: Cuando una idea realmente supone un posponer el juicio, construir sobre las ideas de
avance, es porque hasta el da antes de ser los dems y buscar ideas que salgan del razo-
descubierta debe haber sido considerada loca, namiento habitual.
tonta o ambas cosas (2013: 287).

1
En esta fase se debe aplicar lo que Scott Reformulacin de las preguntas. El
Doorley y Scott Witthoft en el marco de su valor de la reformulacin de las pre-
libro Make Space. How to set the stage for creative guntas en el pensamiento de diseo es
collaboration (2012) llaman a begginers mind, esencial para iniciar el proceso de generacin
una mente de iniciado, sin prejuicios y procu- de ideas. Muchas veces se proponen respues-
rando minimizar las ideas preestablecidas en tas a preguntas equivocadas o sin valor dife-
el escenario de creacin. La estrategia consis- rencial. Si se enfatiza en formular preguntas
te en partir de una meta difusa, bajo el objetivo no convencionales o basadas en el cuestiona-
final de dar una solucin en forma de prototipo, miento al statu quo industrial, las respuestas
pero sin excluir ninguna idea que se presente pueden disparar el inicio de estrategias inno-
en el camino. La dinmica adecuada es: centrar- vadoras de creacin.

p. 225
OpportunityValley 08

Veamos dos ejemplos11 de preguntas no con-


vencionales. En la industria del alquiler de
contenidos audiovisuales para consumo en
el hogar los histricos videoclubs, una pre- sear veinticinco ideas-respuestas, cin-
gunta no estandarizada sera: Es necesario co respuestas por cada pregunta. Una
sancionar al usuario cuando demora en regre- vez generadas las ideas-respuestas, cada
sar un contenido fsico? La respuesta estara una de ellas debera tomar en cuenta tres
en el modelo de negocio de Netflix o el caso aspectos: cubrir una necesidad, aportar
de Filmin en Espaa. O sea: no solo no habr un valor complementario o incremental
sancin por la demora, sino que se dar una (innovacin continua) al ya existente en
amplia gama de posibilidades para consumir el mercado donde se aplicara el futuro
los contenidos. Veamos un segundo caso. En prototipo y aportar un valor diferencial
la difusin de eventos cientficos con la res- o no previsto (innovacin disruptiva) al
triccin de una audiencia fsica limitada (por ya existente en el mercado.
ejemplo, en las conferencias TED), una pre-
gunta no convencional sera: Son los divulga-
dores cientficos y la prensa especializada las
personas indicadas para propagar y difundir 11. Otro ejemplo con respecto al problema de la
masivamente las ideas surgidas del evento? crisis de la evaluacin en la educacin formal.
A priori podramos pensar que s, pero la res- Una pregunta estndar sera Cmo modificar
puesta est en la idea realizada en TEDx Bue- el diseo de los exmenes y hacerlos ms tiles
nos Aires12. El haber repensado la pregunta, para los alumnos? Una pregunta no convencio-
cuestionando que solamente hubiera un tipo nal sera: Es necesario que haya exmenes en
posible de divulgadores, abre el escenario a la educacin? o, en vez de docentes evaluando
nuevas soluciones. alumnos, por qu no se piensa en alumnos eva-
luando docentes, alumnos evaluando alumnos o
Generar un rango de posibles sociedad civil evaluando alumnos?
ideas-respuestas. En este ejercicio es 12. Ver la estrategia de Taxistas y Peluqueros
donde comienza la generacin de ideas de TEDx Buenos Aires. https://www.you-
que sern la materia primera de todo el tube.com/watch?v=FrasMuloHfI y https://
proceso posterior. Una posibilidad es di- www.youtube.com/watch?v=zSxTYnqIxYU

p. 226
OpportunityValley 08

Existen varias tcnicas para facilitar el paso de las


preguntas a las ideas-respuestas. Veamos tres:

1. Tcnica de matriz de tendencias (cuadro


inferior).
2. Tcnica de entrevistas. Entrevistas bre- derar un proceso hacia ese escenario
ves de no ms de diez minutos en gru- ideal 2020. Esta tcnica es til para
pos de dos, bajo el argumento Qu planificar acciones concretas que se
solucin daras a esta pregunta? Pos- deberan implementar de cara a un es-
teriormente, cada persona toma nota de cenario ideal a largo plazo. Tambin es
las ideas centrales que dijo el compae- til para repensar las fronteras de mu-
ro, las comparte con el grupo y se deba- chas industrias, lo que est dentro de la
ten en una sesin de tormenta de ideas. ambicin de desarrollo y lo que queda
3. Tcnica de prospectiva. Un viaje a un excluido de ese proceso15.
futuro utpico e ideal a quince aos vis-
ta y luego un retorno al presente, dise-
ando un artefacto del futuro13. En esta
tcnica, primero se construye un ficti-
cio artefacto o escenario 2020 (si es 13. Basado en la seccin Artifacts from the future,
posible un prototipo dibujado o cons- de Wired Magazine.
truido en papel) basado en el proyecto. 14. http://www.pechakucha.org/
Posteriormente se realiza una presen- 15. Solving Problems for Real World, Using Design,
tacin estilo Pecha Kucha14. Por lti- por Nicole Perlroth. The New York Times, 29
mo se vuelve al presente y se describe de diciembre de 2013. http://www.nytimes.
en diez pasos lo que se debera reali- com/2013/12/30/technology/solving-pro-
zar actualmente para comenzar a li- blems-for-real-world-using-design.html?_r=2&

p. 227
OpportunityValley 08

Tcnica de matriz
de tendencias
ltimos diez Prximos
Hoy
aos cinco aos

Tecnologa

Comportamiento usuarios

Tendencias de mercado
(convergencia / hibridar)

Leapfrog

Filosofa de
emprendedores

p. 228
OpportunityValley 08

Fase 3.
Convergencia
En esta fase se deben resolver las ideas crea-
das en la fase de divergencia-emergencia. El
objetivo es pensar como diseadores, crean-
do nuevas soluciones, siendo experimentales Integracin de la retroalimentacin
y optimistas. Se puede crear el cambio, pero y de las ideas complementarias. Los
ste depende de disear ideas con la ambicin grupos deben incorporar las devolucio-
para cambiar el mundo. Es til recordar que nes realizadas de la manera que con-
las ideas siempre estn en beta y es posible sideren oportuna. Junto a las ideas
su constante reformulacin en cada iteracin, centrales, tambin se deben comenzar
mejorando los diseos. a producir las ideas complementarias
que le darn fuerza.
Seleccionar las mejores ideas. De me-
nor a mayor relevancia y en forma con-
sensuada, cada grupo debe reorganizar e
hibridar sus veinticinco ideas-respuestas
iniciales (incluyendo las ideas surgidas 16. ngeles y Demonios es una tcnica que asigna ro-
del ejercicio de prospectiva), decantn- les crticos para mentores, actores externos al
dose por entre cinco y tres ideas. grupo de diseo y stakeholders. Los demonios
Empata e integracin de los stakehol- deben centrarse exclusivamente en analizar los
ders (1). Una vez seleccionadas las ideas, que consideran los aspectos ms dbiles de las
se deben exponer a los otros grupos. propuestas presentadas. En tanto, los ngeles
Mediante la tcnica de ngeles y Demo- deben centrarse en los aspectos ms significa-
nios16, se recibe una primera retroali- tivos de las propuestas. El grupo generador de
mentacin externa de los dems grupos, las ideas no tiene derecho a devolucin ni a par-
del equipo de mentores y de los stake- ticipar en el debate, solo a escuchar el anlisis de
holders. Este proceso aportar nuevas los dems y a concentrarse en tomar notas de la
ideas desde fuera del grupo. devolucin recibida.

p. 229
OpportunityValley 08

Fase 4.
Prototipado de ideas 17

George Kembel (en Doorley y Witthoft, 2012)


afirma que el cambio radical usualmente co-
mienza con pequeos pasos estratgicos, re-
glas simples dentro de la complejidad. Cuando
las personas se sienten seguras de inten- prctica en el mercado de un producto o ser-
tar algo nuevo, los cambios suceden en for- vicio es una enorme suma de detalles. El pen-
ma espectacular. Es por esto que en el medio samiento de diseo en su fase de prototipado
del proceso de innovacin, las prcticas paso ayudar a atenderlos.
a paso y a partir del prototipado promueven
la innovacin y legitiman el avance en el pro-
ceso de diseo. Esta es la funcin primordial 17. Para acceder a ms ideas sobre esta fase, se re-
de esta fase. Michael Bloomberg se refiere a comienda consultar el Human Centered Design
su proceso de trabajo en la ciudad de Nue- Toolkit, producido por IDEO. http://www.ideo.
va York de manera similar: No sabes lo que com/work/human-centered-design-toolkit/
va a funcionar. No puedes construir directa- 18. Dynamic Duos: Michael Bloomberg And Janette Sa-
mente el producto final, tienes que construir dik-Khan On The Future Of Walking, Biking, And
el prototipo. Nos sucedi con el proyecto Ci- Driving. Fast Company, octubre de 2013. http://
tiBike. No sabes cmo las personas utilizarn www.fastcodesign.com/3016252/new-york-ci-
una cosa18. El escenario total de la puesta en ty-bloomberg-and-janette-sadik-khan

p. 230
OpportunityValley 08

1
Lean Canvas.19 A esta altura del proceso
se tendrn entre una a tres ideas centra-
les del proyecto. Dependiendo de las ne-
cesidades del cliente disear tres soluciones
a un problema o disear una sola solucin con-
vergente, se procede a elaborar un Lean Canvas
del modelo de negocio de la idea. Este ejercicio
en s ya constituye una forma de prototipado.
Se define el Lean Canvas como una plantilla para
disear un modelo de negocio bajo la metodo-
loga Lean20, que permite acortar los ciclos de de-
sarrollo a travs de la iteracin, el desarrollo en
beta permanente y la integracin de los usuarios
en el proceso de diseo.

2
Experiencias clave de interaccin.
Disear en un diagrama de flujo o en
un guin en formato de vietas (story- 19. Trabajar a la luz del modelo de http://lean-
board) las interacciones con el usuario. Si el canvas.com/. Tener en cuenta la curva de in-
prototipo es de diseo de servicios, se debe novacin para: early adopters, early majority,
realizar un guin de la puesta en prctica del late majority y laggards.
punto de contacto. Se define como punto de 20. La referencia al proceso Lean es el libro The
contacto la situacin en la cual el proveedor Lean Startup. How Today's Entrepreneurs Use
entra en contacto directo con el usuario. Continuous Innovation to Create Radically Suc-
cessful Businesses (2011), de Eric Ries. http://

3
Beta test. Probar en una actuacin theleanstartup.com/book
real algunas de las experiencias clave 21. Ver el ejemplo del trabajo de la mutual de sa-
de interaccin usuario-producto/ser- lud sin fines de lucro Kaiser Permanente. A
vicio21. En pequeos grupos, pensar y reescri- Breath of Fresh Air for Health Care, por Allison
bir bajo los cuestionamientos: Qu es lo ms Arieff. The New York Times, 13 de diciembre
atractivo? Qu es lo que mayor valor diferen- de 2009. http://opinionator.blogs.nytimes.
cial aporta? Qu podra mejorar de la expe- com/2009/12/13/a-breath-of-fresh-air-for-
riencia de usuario? health-care/?_r=0

p. 231
OpportunityValley 08

4
Integracin de los stakeholders (2).
Rol de ngeles y demonios para ana-
lizar el prototipo desarrollado por el
equipo. Mentorizacin constante e individual
por grupos y en varias etapas del proceso de
los prototipos que se estn desarrollando.

5
Prototipado disruptivo. Compartir
el prototipo con otros grupos exter-
nos, quienes como un juego debe-
ran incorporarle una manera disruptiva22 de
aportar valor, y que a la vez sea integradora 22. Revisar en el Captulo 7 la diferencia entre in-
de la ya existente. novacin incremental e innovacin disruptiva.

p. 232
#exaptation

La innovacin disruptiva es la que permite crear nuevos


mercados y nuevas categoras de productos o servicios.
Tecnologas y servicios ms productivos ingresan al mercado
desde los adaptadores tempranos.
OpportunityValley 08

Fase 5.
Presentacin del prototipo:
el arte del pitching
En el pensamiento de diseo, la presentacin
de ideas es un paso fundamental para sedu-
cir a los stakeholders y, sobre todo, a los deci-
sores, quienes tienen que financiar la puesta
en prctica definitiva de los prototipos y su ejemplos de presentacin de prototipos pro-
paso hasta convertirse en un producto o ser- pios del trabajo de Imagine.CC y de Outliers
vicio. Es lo que se seala como trabajar la l- School23.
nea de supercredibilidad (Diamandis, 2013). La estructura deseable para la presenta-
Cuando se exponen ideas o soluciones de cin final es:
cualquier tipo, se debe dar una impresin
convincente que d crdito a lo expuesto y
permita avanzar en el logro del objetivo, in-
tentando obtener la aceptacin de las ideas 23. Selecciono cuatro presentaciones: WikiCity
o de las soluciones a travs de la financiacin Yopal, Imagine Postdigital Barcelona 2012.
o el apoyo de los decisores. Por esto, presen- https://vimeo.com/54351514. Nautilus, Out-
tar ideas es una tcnica que se debe trabajar liers School Educacin 2012. https://vimeo.
arduamente. Se debe mostrar algo ms que com/71265397. #PlanBibliotecasMDE 2013,
un archivo Powerpoint o un informe escrito. un proyecto para el Sistema de Bibliotecas P-
Se debe revelar una experiencia. Las confe- blicas de Medelln, de Outliers School. http://
rencias TED son una referencia pertinente, www.outliersschool.net/PlanBibliotecasM-
pues la D de TED precisamente significa di- DE/. Incrediball, Imagine Silicon Valley, 2012.
seo. En las notas se realiza una seleccin de https://vimeo.com/47158039

p. 234
OpportunityValley 08

1. Descripcin del problema a resolver.


2. Idea aspiracional para iniciar el proceso.
3. Solucin conceptual y Por Qu24.
4. Prototipo de solucin.
5. Valor nico diferencial del prototipo.
6. Subproductos asociados.

Algunas caractersticas que deber tener la


presentacin son: 24. Recomiendo la visualizacin de El crculo de
oro del Why, la conferencia TED de Simon Si-
Brevedad: de 3 a 5 minutos como mxi- nek. https://www.youtube.com/watch?v=6e-
mo25. 9fMej5w3A
Foco: concentrarse en los aspectos ms 25. En Tienes tres minutos! Trucos infalibles para ven-
relevantes, sin distracciones ni caminos der tus ideas a la primera (2007, Gestin 2000),
alternativos. el empresario brasilero Ricardo Bellino expo-
Aspiracin a viralidad: expresar con- ne sus ideas al respecto. http://www.youhave-
ceptos que el pblico desee compartir 3minutes.com/. Bellino nos ha acompaado en
con los dems y promover palabras cla- noviembre de 2012 en una sesin abierta Han-
ve que puedan permanecer en la mente gout de Outliers School Educacin. https://vimeo.
del pblico. com/71164355

p. 235
OpportunityValley 08

Esttica de storytelling: narrar una his-


toria con el usuario en el centro del
proceso26.
Emocin27, provocacin y humor siem-
pre funcionan: no necesariamente los
tres juntos.
No ms de cinco ideas para compartir:
con un matiz de redundancia. 27. Un pitch de ficcin memorable a nivel de emo-
Un guin con tempo: valorando la pos- cin es The Carousel, de la serie Mad Men. http://
tura fsica, una gestualidad firme, las dotsub.com/view/a608816d-1bc4-4f1e-b60d-
pausas y los silencios. La comunicacin 323e3f51fdd7
paralingstica y la comunicacin visual 28. En su libro sobre cmo exponer ideas en tres mi-
y facial representan ms del 90% de una nutos (2007), Ricardo Bellino cita al investigador
conversacin cara a cara28. Albert Mehrabian y su modelo de comunica-
cin verbal. Para Mehrabian, la importancia por-
centual de cada aspecto comunicacional en una
conversacin cara a cara son: 1. Comunicacin
26. Recomendamos revisar el trabajo de Sand- estrictamente verbal (lo que se dice): 7%; 2. Co-
wich Video. La productora de Adam Lisagor es municacin paralingstica (tono de voz, inflexin,
una referencia de narraciones audiovisuales timbre, ritmo, pausa, etc): 38%; 3. Comunicacin
de startups de la Web 2.0, con el usuario como visual y facial (incluye aspecto e imagen): 55%.
foco del proceso de explicacin del producto Referencia de Albert Mehrabian's communica-
o servicio. http://sandwichvideo.com/ tions model. http://goo.gl/KvYM3r

p. 236
OpportunityValley 08

Fase 6.
Del prototipo al producto
Un proceso de pensamiento de diseo debe
basarse en la suma de estudios de casos ms
la experiencia previa de los participantes ms
la generacin de ideas con implicacin de los
stakeholders, todo con un nico objetivo final:
crear productos reales. No basta con verba-
lizar los problemas ni jugar a ser innovado-

1
res... se deben crear las soluciones. Besselink Noventa das in-company. En este pro-
(en Moravec, 2013) afirma: Para los hacedo- ceso, Outliers School ofrece una con-
res del cambio, el juego es mucho menos acer- sultora externa de tres meses dentro
ca de analizar el pasado. Toda la energa est de la organizacin, con el objetivo de evitar
puesta en disear el futuro. Primero, t haces procesos largos de implementacin sin resul-
algo. Luego, el sentido es construido. tados a corto plazo. Este perodo va desde la
Esta fase es la ms compleja de todo el pro- presentacin de los prototipos al diseo de
ceso y requiere de un enorme compromiso de la un producto con expectativas de ser lanzado
empresa o institucin que ha financiado el inicio al mercado en fase beta. Antes del inicio, se
del mismo. Ya se deca en el captulo sobre makers elabora un plan de accin para los prximos
y DIYers, que los procesos de innovacin comien- pasos del prototipo al producto. Este plan de
zan con la visin de un individuo con poder de de- accin incluye herramientas para la planea-
cisin en la empresa y es a travs de ese apoyo cin en oleadas estratgicas y herramientas
que la idea pasa de prototipo a producto. para el control de la ejecucin.

p. 237
OpportunityValley 08

2
Caja de herramientas. Preparacin de
una caja de herramientas tipo start-up
para la planeacin y la ejecucin. Inclu-
ye una metodologa de trabajo con gamifica-
cin. Esto pretende que la empresa cumpla las
metas trazadas en los prototipos e instalar en 29. Adaptacin metodolgica basada en el trabajo
la empresa un mtodo de planeacin soporta- de seriousplay.com y gameonlab.com.
do en la ldica29.

p. 238
OpportunityValley 08

Video / Sobre la innovacin iterativa


y basada en el usuario http://vimeo.com/97942210

p. 239
Sobre la divulgacin del
conocimiento cientfico
La consolidacin de la ciencia abierta

#openaccessjournals
#cienciaabierta

#endogamia
#sciencecommons
#eResearch

09 #OpportunityValley
Se define ciencia abierta al movimiento para
promover que los datos de la investigacin
cientfica resulten accesibles a todos los
niveles de la sociedad1. No solo se trata de
una estrategia para liberar las barreras de
distribucin cerrada y de pago, sino tambin
los derechos de propiedad intelectual de la
industria de revistas cientficas comerciales.
En esencia, resulta en un amplio movimiento
de la comunidad cientfica, que retoma los
principios sagrados el ethos cientfico
descriptos por Robert Merton (1942)2,
a saber: la ciencia debe ser comunitaria,
universal, desinteresada, original y escptica.
OpportunityValley 09

S
e define ciencia abierta al movi-
miento para promover que los
datos de la investigacin cient-
fica resulten accesibles a todos
los niveles de la sociedad1. No solo se tra-
ta de una estrategia para liberar las barre-
ras de distribucin cerrada y de pago, sino
tambin los derechos de propiedad inte- mons5 o Public Knowledge Project6 han resulta-
lectual de la industria de revistas cientfi- do ser iniciativas pioneras para fortalecer la
cas comerciales. En esencia, resulta en un produccin cientfica de acceso abierto y gra-
amplio movimiento de la comunidad cien- tuito. Por otra parte, The International Buda-
tfica, que retoma los principios sagrados pest Open Access Initiative (2001)7 ha diseado
el ethos cientfico descriptos por Robert una especie de manual de estilo sobre el fun-
Merton (1942)2, a saber: la ciencia debe ser cionamiento de la ciencia abierta a travs del
comunitaria, universal, desinteresada, ori- libre acceso al conocimiento.
ginal y escptica.
El foco de accin del movimiento de la
ciencia abierta se concentra en:
1. http://en.wikipedia.org/wiki/Open_science

1
Promover una legislacin adecuada de 2. Merton, Robert (1942). Science and technolo-
arriba hacia abajo iniciativas naciona- gy in a democratic order. Journal of Legal and
les y regionales. Political Sociology, 1, 115-126.
3. http://www.opensciencedirectory.net/

2
El diseo de todo tipo de acciones es- 4. Directory of Open Access Journals (DOAJ),
pecficas de abajo hacia arriba grupos proyecto sin fines de lucro financiado por la
de investigadores, o emprendedores. Unin Europea que ha cumplido diez aos en
2013. http://www.doaj.org/

3
La creacin de repositorios institucio- 5. Creative Commons inici en 2005 el proyecto
nales (no solamente cientficos, sino Science Commons, con el objetivo de trasla-
ensayos, trabajos de clase y libros) y dar sus licencias al campo cientfico, crean-
la creacin de plataformas de revistas cient- do un marco legal para que la comunicacin
ficas de acceso abierto. El Open Science Direc- cientfica sea de acceso abierto.
tory3 es el repositorio de referencia. Directory 6. http://pkp.sfu.ca/
de Open Access Journals (DOAJ)4, Science Com- 7. http://www.budapestopenaccessinitiative.org/

p. 242
OpportunityValley 09

En World Wide Research. Reshaping the Scien-


ces and Humanities (2010), William Dutton y
Paul Jeffreys consideran que el desafo de la
ciencia abierta va de la mano de la e-Research
(la investigacin basada en el uso de las TIC).
Este desafo es, en ambos casos, desarrollar tarse a la economa de la informacin y
tecnologas con mayor nivel de usabilidad y an menos a los nuevos tiempos postdi-
con menores barreras de entrada y uso. Dut- gitales. [] Hoy da la industria est dis-
ton y Jeffreys (2010) analizan el imprescindi- torsionada y focalizada en el flujo de
ble rol de la investigacin por medios digitales ganancia ms que en el inters por la di-
en la promocin de la ciencia abierta. Para vulgacin y distribucin del conocimien-
comprender mejor la relacin entre el movi- to que se genera en los laboratorios de
miento de ciencia abierta y el desarrollo de la investigacin y en la academia. [] gran
contracultura digital, Dutton y Jeffreys consi- parte del conocimiento cientfico ha sido
deran que, desde la creacin de USENET en financiado por fondos pblicos, y en con-
1979, hasta el surgimiento de la World Wide secuencia debera ser accesible a toda la
Web entre otros proyectos y tecnologas, la comunidad, pero la industria de la comu-
e-Research ha sido determinante en el creci- nicacin cientfica impide esa atribucin
miento de la ciencia abierta. ciudadana, exigiendo una suscripcin para
Este captulo se ha pensado como una con- acceder a estos reportes. [] Las univer-
tinuacin del otro llamado Un estudio de caso sidades son las instituciones ms perjudi-
de nuevas formas de intermediacin: los open cadas por esta dinmica ya que tienen que
access journals, de mi ltimo libro Geekono-
ma. Un radar para producir en el postdigitalismo
(2010)8. Es por este motivo que recomiendo
consultar dicho trabajo antes de comenzar con 8. Geekonoma. Un radar para producir en el postdi-
esta lectura. Antes de continuar, comparto una gitalismo (2010) Collecci Transmedia XXI. La-
breve sntesis sobre la situacin del mercado boratori de Mitjans Interactius / Publicacions
de la comunicacin cientfica, til para contex- i Edicions de la Universitat de Barcelona. Des-
tualizar el nuevo ensayo. cargable en http://www.publicacions.ub.edu/
liberweb/geekonomia/. Tambin se pueden
Un pequeo grupo de editoriales ha con- descargar las cinco ideas y recursos clave del
centrado un negocio multimillonario captulo en: http://www.publicacions.ub.edu/li-
haciendo un limitado esfuerzo para adap- berweb/geekonomia/recursos/I+R_Cap_3.pdf

p. 243
OpportunityValley 09

pagar dos veces a las editoriales: la prime-


ra de forma indirecta con el salario a los
investigadores para que produzcan y pu-
bliquen reportes que luego stos ofrecen
gratis a las editoriales; la segunda de for-
ma directa pagando las suscripciones a las
propias editoriales. [] Este mercado no
solo perjudica a las instituciones, sino a los
propios investigadores, transfiriendo los blicacin deberan obligar a autores y edi-
derechos de autor a las editoriales y limi- tores a hacer accesibles a la comunidad
tando la distribucin de su trabajo ms all cientfica los reportes de las investigacio-
de las condiciones impuestas por las edi- nes de manera gratuita [] Las publicacio-
toriales (Pardo Kuklinski, 2010). nes jvenes y de fuente abierta atienden
mejor la diversidad nacional de los inves-
A continuacin se menciona el cambio de pa- tigadores (Pardo Kuklinski, 2010).
radigma que representara un definitivo mo-
delo abierto: Siguiendo con el argumento anterior, en el ve-
rano europeo de 2012 el gobierno del Reino
Evitar a los intermediarios significara un Unido tom un paso de gigante hacia la pro-
gran ahorro de costos para las universida- mocin y la consolidacin de la ciencia abierta.
des y una posible derivacin de recursos a La Government Office for Science decidi que
la construccin de plataformas propias de desde 2014 todos los estudios cientficos pu-
publicacin bajo parmetros internacio- blicados que hayan sido subvencionados con
nales estandarizados como el DOAJ (Di- dinero pblico debern ser de acceso gratis
rectory of Open Access Journals). [] Una para todo el pblico, sean de donde sean y se
nueva forma de ver la indexacin es cuan- dediquen a lo que se dediquen9. No es el pri-
tificar la reputacin del texto del autor, no
el de la revista. El valor de un artculo est
condicionado por el dgito de indexacin
de la revista donde es publicado. Las nue- 9. Libre acceso a la ciencia pblica, por Wal-
vas redes cientficas distribuidas va Web ter Oppenheimer y Emilio de Benito. El
comienzan a consolidar la idea de que cada Pas, 17 de julio de 2012. http://sociedad.
vez importa menos dnde se publica y ms elpais.com/sociedad/2012/07/17/actuali-
qu se publica. [] Las condiciones de pu- dad/1342504142_716017.html

p. 244
OpportunityValley 09

mer antecedente de apertura. En 2011 la Uni-


versidad de Princeton sentaba un importante
precedente al prohibirles a sus investigadores
ceder a las editoriales cientficas privadas los
derechos de autor de sus producciones. Dada
la relevancia que la primera medida tendr en Esta declaracin es especialmente significati-
la comunidad cientfica britnica, se podra se- va porque est hecha por un Premio Nobel en
alar a 2014 como un hito de la consolidacin el momento de recibir su galardn a fines de
de la ciencia abierta a nivel mundial. 2013, o sea en su momento de mayor visibi-
Este cambio de paradigma en el ecosis- lidad profesional. Este tipo de gestos aceleran
tema de la comunicacin cientfica se est el proceso de cuestionamiento a la dinmica
debatiendo hace aos, pero recin ahora ha oligoplica de la comunicacin cientfica y al
llegado el momento de su despegue definitivo. valor del factor de impacto ISI en los trminos
La crtica hacia el modelo tradicional y mono- que hoy es gestionado.
plico10 de comunicacin cientfica se ha fo-
calizado incluso en las revistas cientficas de
mayor prestigio internacional, como Science o
Nature. En un polmico artculo en The Guar- 10. Slo tres editoriales Springer, Elsevier y Wiley
dian11, el premio Nobel 2013 de Fisiologa o & Sons concentran el 42% del mercado mun-
Medicina, Randy Schekman, ha declarado un dial de los journals de comunicacin cientfica.
boicot a estas publicaciones por distorsionar 11. How journals like Nature, Cell and Science are
el proceso cientfico, y representar una tirana damaging science. The incentives offered by top
que debe ser modificada. Schekman (2013) journals distort science, just as big bonuses dis-
cree que estas publicaciones de lite condi- tort banking, por Randy Schekman. The Guar-
cionan la agenda de investigacin en favor dian, 9 de diciembre de 2013. http://www.
de temas que son tendencia y a la vez crean theguardian.com/commentisfree/2013/
un falso modelo de escasez en el mercado, dec/09/how-journals-nature-science-ce-
en la lnea de lo que han hecho durante el ll-damage-science
siglo XX otras industrias de la comunica- 12. Recomiendo leer el artculo Nobel winner
cin. La polmica contina con otros actores declares boycott of top science journals,
involucrados12 y si bien el sistema no perder por Ian Sample. The Guardian, 9 de diciem-
su prestigio en los prximos aos, tiene cada bre de 2013. http://www.theguardian.com/
vez ms voces crticas de su eficacia para le- science/2013/dec/09/nobel-winner-boyco-
gitimar y distribuir el conocimiento cientfico. tt-science-journals

p. 245
Hoy da la industria est distorsionada
y focalizada en el flujo de ganancia ms
que en el inters por la divulgacin
y distribucin del conocimiento que
se genera en los laboratorios de
investigacin y en la academia. [] gran
parte del conocimiento cientfico ha
sido financiado por fondos pblicos, y
en consecuencia debera ser accesible
a toda la comunidad, pero la industria
de la comunicacin cientfica impide esa
atribucin ciudadana, exigiendo una
suscripcin para acceder a estos reportes.
#cienciaabierta

La ciencia abierta es un amplio movimiento de la comunidad


cientfica, que retoma los principios sagrados del ethos
cientfico: la ciencia debe ser comunitaria, universal,
desinteresada, original y escptica.
OpportunityValley 09

Conocer para reducir.


Cun amplia es la
distancia entre las
teoras perfectas
y sus imperfectas
puestas en prctica?
En estos tiempos postdigitales, pensar la
divulgacin cientfica limitada a las revis-
tas tradicionales es infrautilizar al mximo
el poder de la Red. Treinta aos de evolu- journals basado en la economa de la esca-
cin de la contracultura digital ensean sez. En Too big to know: rethinking knowled-
que la difusin de la ciencia ya nunca ser ge now that the facts arent the facts, experts
como ha sido desde comienzos del siglo XX. are everywhere, and the smartest person in the
Como afirma Schekman (2013), se ha que- room is the room (2011), David Weinberger
brado definitivamente el paradigma de los reafirma la actual dificultad de abordar el

p. 248
OpportunityValley 09

conocimiento como un todo y considera


que el conocimiento distribuido en red es
la mejor manera de abordar la compleji-
dad. La tradicional ecologa de la informa-
cin se origina en datos, que conducen a
informacin, que a su vez se transforma
en conocimiento, que lleva a la sociedad
hacia la sabidura13. Hasta ahora el papel
impreso era el medio apto para cumplir
con todo ese proceso, pero este medio se
ha mostrado insuficiente para abordar la
complejidad y corre el riesgo de quedar en
la obsolescencia.
Si se transforma la manera en cmo se 13. En 1988, Russel Ackkoff present la Pir-
distribuye y se legitima el conocimiento, se mide o Jerarqua DIKW (Data, Information,
transforma el conocimiento en s mismo. La Knowledge, Wisdom): Datos, Informacin,
estrategia bsica de conocer para reducir Conocimiento y Sabidura. http://en.wikipe-
comienza a ser cuestionada. Por exceso de dia.org/wiki/DIKW_Pyramid
informacin, existe un lmite del conocimien- 14. Para contrarrestar la sobrecarga informacio-
to experto en asumir los problemas comple- nal, filtrar la informacin y conocer para re-
jos, hacindose cada vez ms difcil abordar el ducir con el objetivo de tomar decisiones
todo. En una era de sobrecarga informacio- racionales, se han creado dos conjuntos de
nal14, la transformacin de los datos en sabi- tecnologas: algortmicas y sociales. Hoy, con
dura resulta cada vez ms difcil. La nica que ambas tecnologas, el filtrado lo hace la propia
puede suplir esta dificultad es la red conec- red. La diferencia es que esta red est forma-
tada que permite transmitir ese conocimien- da por los expertos tradicionales pero tambin
to fuera de la propia red. Para Weinberger, por la sabidura de las multitudes. http://es.wi-
el conocimiento distribuido en red es ms kipedia.org/wiki/Sobrecarga_informativa
incierto pero ms humano, menos preciso 15. Networked knowledge is less certain but
pero ms transparente, menos fiable pero more human. Less settled but more transpa-
ms inclusivo, menos consistente pero ms rent. less reliable but more inclusive. Less con-
rico (2011: 13)15. sistent but far richer. (Weinberger, 2011: 13)

p. 249
Para Weinberger, el conocimiento
distribuido en red es ms incierto
pero ms humano, menos preciso
pero ms transparente, menos fiable
pero ms inclusivo, menos consistente
pero ms rico (2011: 13).
OpportunityValley 09

La consolidacin de
la ciencia abierta.
Antecedentes
(analgicos) del
debate pblico
El debate sobre los procesos legitimadores
del conocimiento cientfico no es nuevo.
Tres dcadas de desarrollo de la contra-
cultura digital han erosionado an ms las
bases de legitimacin de la revisin entre
pares a travs de los journals. En El oficio
de cientfico. Ciencia de la ciencia y reflexi- 16. El oficio de cientfico. Ciencia de la ciencia y
vidad (2003) 16, Pierre Bourdieu aconseja reflexividad (2003) es el ltimo curso de Pie-
des-idealizar las rutinas de la comunidad rre Bourdieu en el Collge de France, ofre-
cientfica, para que se comprendan mejor cido en 2001. Es tambin el ltimo libro
los mecanismos sociales que orientan la publicado en vida del socilogo francs. En
prctica de la ciencia y convertir a los in- este ensayo Bourdieu analiza la prctica coti-
vestigadores en dueos y seores no slo diana de la ciencia y el comportamiento de la
de la naturaleza de su prctica sino tambin comunidad cientfica a la hora de decidir sus
del mundo social en el que se produce. Este acciones y publicar sus trabajos.

p. 251
OpportunityValley 09

texto de Bourdieu es anterior al digitalismo,


y no se centra en el trabajo en red. Es inclu-
so ms profundo y ataca las bases mismas
del proceso de legitimacin del conocimien-
to cientfico, ms daadas an en esta fase
de sobrecarga informacional. De ah es que
contine vigente como una referencia obli-
gada de aprendizaje para los investigadores
jvenes. Los cientficos no politizados, sin
estrategias de visibilidad en red y sin vi-
sin empresarial corren el riesgo de que-
dar marginados delante de las grandes
maquinarias cientficas promovidas por
empresas o instituciones pblicas. Ya no
basta con escribir papers y enviarlos para
su aprobacin a revistas ISI. En detrimen-
to de la caja de cristal en que muchas veces
se autoposicionan los cientficos, Bour-
dieu (2003) se pregunta cmo es posible
que una actividad histrica como la ciencia
produzca unas verdades transhistricas,
independientes de cualquier vnculo espa-
cio-tiempo y validadas universalmente? Es
evidente que las condiciones histricas de- 17. Este breve anlisis sobre el texto de Pie-
terminan el hecho cientfico y su forma de rre Bourdieu fue originalmente publicado
divulgacin. Bourdieu establece seis ejes en: http://www.digitalismo.com/una-criti-
crticos sobre la prctica cientfica17: ca-de-la-practica-cientifica-segun-bourdieu/

p. 252
OpportunityValley 09

1.
La apertura como mecanismo vital
de supervivencia del cientfico
(la filosofa Science Commons)
Un cientfico sabe mucho de poco. Como se-
ala Weinberger (2011), el conocimiento dis-
tribuido en red es la mejor forma de abordar
la creciente complejidad. Sin las redes distri- comunidad, expone en eventos y siempre in-
buidas y la inteligencia colectiva, un da sabr teracta en medio del superego colectivo y
todo de casi nada. La apertura es parte impres- entre garantes y avalistas18 (ambas frases de
cindible del juego de la divulgacin cientfica. Latour y Woolgar, 1979). El proceso de verifi-
Si quiere ser reconocido por sus pares, un in- cacin es un proceso de visibilidad en red y ne-
vestigador debe dar informacin inmediata de gociacin con los pares. Bourdieu afirma: La
las conclusiones de su trabajo. En la economa ciencia es un aparato de construccin colectiva
de los intercambios simblicos, el silencio no utilizado de modo colectivo [] las luchas en el
otorga reconocimiento. Para Bourdieu, la legi- interior del campo de conocimiento son luchas
timidad del conocimiento depende de una pre- en busca de ser o mantenerse igual.
sencia pblica en unas fases determinadas de
la produccin. [] Como los hechos cientficos
son construidos, comunicados y evaluados en
forma de preposiciones escritas, la parte esen- 18. Imprescindible leer el excelente Laboratory
cial del trabajo cientfico es una actividad litera- Life (1979), de Bruno Latour y Steve Woolgar.
ria e interpretativa. Una vez ms, se desplaza En este texto existe una cita brillante: Entre
el mito del cientfico aislado. los cientficos y el caos solo existe un muro de
Habitualmente el cientfico trabaja en la- archivos, de etiquetas, de libros, de protocolos,
boratorios con otros pares, es juzgado por su de figuras y de papeles. http://goo.gl/cFBnRM

p. 253
OpportunityValley 09

2.
El rol de la burocracia
de gestin de los fondos
Fuera del entorno cientfico, pocos saben
que los cientficos dedican la mayor parte del
tiempo a procurarse fondos y a lidiar con las
burocracias y su enorme capacidad de crear
formularios excluyentes entre s. Sin embar-
go, este esfuerzo tambin es diferente segn
el espacio de poder que ocupe el investigador.
Para Bourdieu (2003), los tiempos que los
investigadores deben dedicar a las activida-
des orientadas hacia la bsqueda de recursos malmente no comprenden a fondo el campo
econmicos, subvenciones, contratos, vara al de conocimiento, su evolucin y perspectiva.
igual que la dependencia de su actividad res- El problema de este sistema de recompensas
pecto a esos recursos (y segn su jerarqua es que son los burcratas los menos produc-
en el laboratorio). Lo anterior no es lo peor de tivos del campo quienes deciden a quien dar
la burocratizacin de la produccin cientfica. el dinero o a quien recompensan. El conflic-
Los miembros de las instituciones encargadas to de intereses siempre est presente y no es
de dar las ayudas no son las mejor situadas tan transparente ni tan orgnico o igualitario
para otorgarlas cientficamente, ya que nor- como se pretende mostrar hacia el mercado.

p. 254
OpportunityValley 09

3.
Se ignora el efecto de la
serendipia y directamente no se
menciona en las investigaciones
Para Bourdieu (2003) los aspectos ms crea-
tivos de la investigacin desaparecen de las
comunicaciones y da la impresin de que la
imaginacin, la pasin y el arte no han desem-
peado ningn papel y que la innovacin no
procede de la actividad pasional sino de la su-
misin pasiva a los preceptos estriles del m-
todo cientfico19.

19. En ese sentido, Bourdieu da un divertido


ejemplo de cmo se dice lo que no se quiere
decir. Por ejemplo: para decir que el experi-
mento no ha funcionado, aunque igualmente
se aprovechar para una publicacin, se dice:
todava no es posible ofrecer respuestas de-
finitivas a esas preguntas.

p. 255
Los cientficos no politizados, sin
estrategias de visibilidad en red y sin
visin empresarial corren el riesgo de
quedar marginados delante de las grandes
maquinarias cientficas promovidas por
empresas o instituciones pblicas. Ya
no basta con escribir papers y enviarlos
para su aprobacin a revistas ISI.
OpportunityValley 09

4.
La necesidad de hacer siempre
algo nuevo y escapar del gueto
retrasa la acumulacin de
conocimiento y la creacin
de paradigmas estables
Si bien es productivo escapar a veces al gue-
to al que se exponen los investigadores en-
cerrados en sus especialidades estrictas y
frecuentar mbitos transdisciplinarios, los
investigadores jvenes se enfrentan casi por
definicin a los ms veteranos, y en muchos en forma artificial las diferencias e impide o
casos se sienten en el derecho de cuestionar retrasa la acumulacin inicial en un paradig-
su trabajo, sin tener la experiencia que les per- ma comn y la institucin de modelos slidos
mita hacerlo con propiedad. Bourdieu (2003) y estables. Como consecuencia de ello, todos
muestra la oposicin de lo nuevo con lo anti- aquellos que tenan un capital vinculado a la
guo como uno de los principales problemas de antigua manera de hacer la ciencia viven una
las ciencias sociales, dada la necesidad de di- bancarrota simblica y su trabajo es remitido
ferenciacin a cualquier precio que estimula a un pasado superado y arcaico.

p. 257
OpportunityValley 09

5.
Los intereses endogmicos
y el frgil consenso
afectan la meritocracia
Vale decir que la prctica cientfica no siempre
resulta el paraso de la gestin del conocimien-
to. Aunque tampoco es un espacio de manipu-
lacin y de lgicas exclusivas de poder, como es sistema de recompensas contribuye al frgil con-
el caso de la poltica. Ambos mundos conviven senso en el campo de conocimiento. Para Bour-
para bien y para mal, aunque la meritocracia dieu (2003): cada cientfico desarrolla una visin
funciona en forma ms eficiente en los entor- adecuada a los intereses vinculados a la posicin
nos anglosajones y es muy dbil en Iberoam- que ocupa en la red, ya que los diferentes relatos
rica. Las redes digitales han contribuido mucho histricos estn orientados en funcin de la posi-
en la consolidacin meritocrtica. En ese sen- cin de su autor y no pueden aspirar a la condicin
tido, lo internacional es un recurso contra los de verdad indiscutible. La legitimacin necesita
poderes temporales nacionales, sobre todo en de todos los actores del campo local, quienes es-
campos dbiles (Bourdieu, 2003). criben, y sobre todo, quienes validan. Por esto, si
Es cierto que cuando los cientistas sociales alguien se queda fuera del crculo de la legitimi-
no pueden atravesar el gueto local20, siempre tie- dad, debe mejorar su produccin, emigrar hacia
nen la alternativa de escapar hacia lo internacio- otros entornos o cambiar de campo.
nal y buscar otros interlocutores que desconocen
o ignoran ese gueto. El reward system orienta a los
cientficos ms eficientes hacia los espacios y en-
tornos ms productivos, y a los dems, a las ca- 20. Ver el cuadro con el estudio de caso de Au-
rreras administrativas o de gestin cientfica. Este to-edicin de revistas cientficas locales.

p. 258
OpportunityValley 09

6.
Las dificultades complementarias
de las ciencias sociales

Bourdieu enfatiza en el cuestionamiento cons-


tante a los resultados de las ciencias sociales.
En la realidad mediada del conocimiento cien-
tfico, los polticos muchas veces se sienten ms
autorizados que los socilogos para interpre-
tarlo con mayor precisin. Segn Bourdieu ta-til le hace el juego al poder de turno. Pero
(2003), a las ciencias sociales les resulta muy ese rol es de corto recorrido, ya que la princi-
difcil hacer reconocer su autonoma, a un des- pal carta de presentacin de un intelectual es
cubrimiento le cuesta imponerse en el exterior su visin escptica, su credibilidad, su autono-
del campo e incluso dentro de l. Las ciencias ma y su independencia de pensamiento.
sociales tienen un objeto demasiado importan-
te interesa a todo el mundo y en especial a los
poderosos para dejarlo mover a sus anchas y
que les sea otorgado el monopolio de la pro- 21. Los intelectuales: superhroes de las socie-
duccin de la verdad, como a otras ciencias. dades mediticas?, Digitalismo.com (versin
Claro que tambin estn las zonas grises que antigua), 11 de julio de 2005. http://digita-
acercan a polticos y socilogos. En un breve ar- listas.blogspot.com.es/2005/07/los-intelec-
tculo de 200521, deca que el intelectual idio- tuales-superhroes-de-las.html

p. 259
<TippingPoint>

Lecciones de treinta aos de 1 Consolidacin del


movimiento de cien-
cia abierta. Se promueve
contracultura digital que los datos de la inves-
tigacin cientfica resul-
</TippingPoint> ten accesibles free a toda
la sociedad.

2 Revaloracin del ethos


cientfico: la ciencia
debe ser comunitaria, uni-
3 Creacin de reposito-
rios institucionales (no
solamente cientficos, sino
4 Desarrollo de tecno-
logas con mayor nivel
de usabilidad para fomen-
versal, desinteresada, origi- ensayos, libros, etc). Crea- tar menores barreras de
nal y escptica. cin de plataformas abier- entrada y uso.
tas de revistas cientficas.

5 Las publicaciones j-
venes digitales y de
fuente abierta atienden me-
6 La apertura como me-
canismo vital de su-
pervivencia y divulgacin
7 El proceso de verifica-
cin de calidad es un
proceso de visibilidad en
jor la diversidad nacional y del cientfico. Filosofa red y negociacin con los
etaria de los investigadores. Science Commons. pares. Creacin de start-
ups y spin-offs.

8 Comunicacin cient-
fica multimedial, con
actitud y esttica Khan
9 El reward system
orienta a los cientfi-
cos ms eficientes hacia los
10 Por globales, las
redes digitales
fortalecen la meritocra-
Academy y canal YouTube. espacios y entornos ms cia. El campo internacio-
Prototipos en 3D. productivos. La visibilidad nal como recurso contra
en red potencia esa lgica. los poderes temporales
nacionales.
1 Modelo editorial pri-
vado. Distribucin ce-
rrada y de pago. Sesin de que an no hemos
<Fails>

los derechos de publica-


cin de los investigadores. aprendido
Imposicin de las condi- </Fails>
ciones de divulgacin.

2 Industria de la co-
municacin cientfica
distorsionada y oligop-
3 Prorrogar al mxi-
mo el statu quo. Para
acreditaciones de cientfi-
4 Modelo de nego-
cio basado en la fal-
sa economa de la escasez.
lica. Focalizada en el flujo cos, las reas de ciencia de Ms all del imprescindible
de ganancia privado ms los gobiernos siguen pro- peer review, otras grandes
que en el inters por la di- moviendo el tradicional barreras de entrada.
vulgacin y distribucin modelo cerrado y privado.
del conocimiento.

5 Los comits editoria-


les de publicaciones
comerciales son guetos
6 Enormes limitacio-
nes en las vas de
distribucin de la investi-
7 Cientficos sin estra-
tegias innovadoras
de visibilidad en red, di-
que representan un n- gacin. En la economa de vulgacin de resultados
cleo cerrado con escaso los intercambios simbli- y visin empresarial para
acceso a jvenes y grupos cos, el silencio no otorga captar fondos. Investigar
no-anglosajones. reconocimiento. es publicar en revistas ISI.

8 Los hechos cientfi-


cos son construidos,
comunicados y evaluados
9 Sistema de recompen-
sas analgico y muy
poco transparente, donde
10 La meritocracia
funciona en for-
ma ms eficiente en los
en forma escrita. La parte los burcratas los menos entornos de la comunica-
esencial del trabajo cientfi- productivos del campo cin cientfica anglosajona
co es una actividad literaria. deciden a quienes dan el y es muy dbil en Ibe-
dinero pblico. roamrica. La poltica es
ms determinante.
OpportunityValley 09

Estudio de caso

Auto-edicin
de revistas
cientficas locales

Mi experiencia de ms de una dcada de in-


vestigacin en ciencias sociales en Iberoam-
rica me ha mostrado que es muy habitual que
cuando los investigadores locales tienen visi-
bilidad local pero no compiten en el entor-
no internacional, construyen y auto-editan
revistas cientficas de escasa relevancia y las culos de investigadores de universidades ibe-
suman a los ndices de indexacin naciona- roamericanas publicados entre 2000 y 2005
les, para poder competir a la hora de sus eva- en las trece principales revistas cientficas de
luaciones de acreditacin obligatorias. En el comunicacin a nivel mundial. Su porcentaje
captulo 2 de Geekonoma (2010) realizo una de publicacin es menor al 0,8% con respecto
breve indagacin donde se observan los art- a todos los autores que publicaron.

p. 262
Eplogo
Optimismo crtico para abordar los desafos
hacia 2020. No me dobles, enrolles o mutiles
(nuevamente)

#sirenservers

#jardinesabiertos

#marcocivildaInternet

#wikileakers
#metamedios

#OpportunityValley
Me reservo este breve eplogo
para compartir algunos aspectos
cuestionadores de lo que ser el
postdigitalismo si descuidamos
y cedemos definitivamente
en favor de corporaciones y
gobiernos el control pblico de
las tecnologas digitales, las redes
y, sobre todo, nuestros datos.
OpportunityValley Eplogo

No me dobles, enrolles o mutiles.1 era el


mensaje que mostraban las tarjetas per-
foradas de IBM desde la dcada de 1950.
Ese mensaje fue utilizado por los estu-
diantes de la Universidad de California-Ber-
keley como una consigna de lucha libertaria.
Tambin fue uno de los mensajes reinvindica-
tivos en el origen de la contracultura digital.
Ambas cosas en el mismo tiempo y lugar: San
Francisco, dcada de 1960. Las computadoras
en manos de las personas traeran libertad,
autonoma y empoderamiento. La conexin
global en redes digitales fortaleceran, an
ms, este nuevo escenario de libertad. para fines de espionaje o manipulacin. El re-
Como se relata en todo este ensayo, as fue ciente caso de espionaje de la National Securi-
y as podr seguir siendo. Pero esta evolucin ty Agency (NSA) del gobierno de EEUU, casi sin
no est garantizada. La ecuacin de poder de darnos cuenta, nos ha llevado de manera radi-
la red se est trasvasando luego de tres dca- cal de los idearios de la libertad de expresin,
das, desde los originales geeks surgidos desde transparencia y empoderamiento ciudadano de
el hippismo altruista, a las multinacionales que los origenes de la comunidad digital en los aos
cotizan en el ndice Nasdaq para satisfacer a 60, al control de la informacin por parte de las
sus accionistas pensionados, y gobiernos pa- agencias secretas norteamericanas.
ranoicos de su seguridad nacional. Cincuenta Me reservo este breve eplogo para
aos despus, el discurso ya no es el mismo, y compartir algunos aspectos cuestionadores
cada vez surgen ms voces pesimistas hacia el de lo que ser el postdigitalismo si descui-
futuro libertario de Internet y las redes digita- damos y cedemos definitivamente en favor
les. Estas voces crticas no cuestionan el valor de corporaciones y gobiernos el control p-
social a favor del desarrollo y las conexiones blico de las tecnologas digitales, las redes y,
humanas que la computacin personal y las re-
des han tenido y mantienen. Sin embargo, estos
anlisis alertan sobre lo que suceder si los ciu-
dadanos no toman control definitivo de la ges-
tin de las redes e impiden que los gobiernos 1. Do not fold, spindle or mutilate. http://
y las corporaciones utilicen los datos de todos es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_perforada

p. 265
OpportunityValley Eplogo

sobre todo, nuestros datos. Los treinta aos


de logros de la contracultura digital permiten
mantener el optimismo y confiar que el eslogan
informal de Google seguir siendo No seas mal-
vado2. Es oportuno mantener un optimismo cr-
tico, sin dejar de ser conscientes que muchas
veces la fascinacin digital es ms negocio de
obsolescencia planificada que innovacin con
sentido social. Lo nuevo no es necesariamente
importante o innovador. La mejor tecnologa
para el beneficio privado no es necesariamente
la mejor tecnologa para el bien pblico. Los ciu-
dadanos y consumidores estn invadidos por
una literatura comercial tecnofbica y casi sin
resquicio de juicio crtico hacia la novedad.
Mi admiracin por lo realizado en trein- 2. Dont be evil es uno de los valores corpo-
ta aos de contracultura digital es tanta, que rativos de Google -y el que se ha vuelto ms
nada est ms alejado de mi intencin que reconocido-, reflejado en este mensaje ms
cerrar este trabajo siendo apocalptico. Me extenso: Do the right thing; dont be evil. Ho-
planteo este eplogo como una gran pregun- nesty and integrity in all we do. Our business
ta sobre el futuro del digitalismo. En la pre- practices are beyond reproach. We make mo-
historia de las redes sociales, all por 2007, ya ney by doing good things. Aqu, la filosofa
realizaba un ejercicio similar de cuestionamien- corporativa de Google con mayor profundi-
to en Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o me- dad. http://www.google.com/about/company/
dios fast food. En ese trabajo analizaba algunos philosophy/. Un artculo recomendado al res-
aspectos que vuelvo a mencionar: 1. El anal- pecto es Is Google redefining dont be evil?,
fabetismo digital es un nuevo tipo de discrimi- de Douglas Rushkoff. CNN, 19 de diciembre
nacin que resulta letal en los grupos sociales de 2013. http://edition.cnn.com/2013/12/19/
ya marginados previamente. El aspecto ms opinion/rushkoff-google-robotics/

p. 266
OpportunityValley Eplogo

problemtico es la incapacidad de estos colecti-


vos para seleccionar informacin, producir con-
tenidos o interactuar con todo tipo de interfaces
digitales. Este analfabetismo los restringe a per-
tenecer a un menos competitivo mercado ana-
lgico que opera fuera de la Red; 2. La escasa
capacidad de influencia de los nodos ms peque-
os en la Red, como argumento contra la utpi-
ca visin de un ciberespacio igualitario.
An sigo creyendo que no se debe per-
der la observacin crtica. Desde 2007 hasta
hoy, los desafios son otros. Una nueva concen-
tracin de poder est sucediendo y las voces
discordantes con el devenir futuro de la revolu-
cin digital han aumentado y vale tomar cuenta
de ellas. Har foco solamente en cuatro aspec-
tos, insisto, con un espritu de duda y pregunta
ms que de aseveracin.

p. 267
Mi admiracin por lo realizado
en treinta aos de contracultura
digital es tanta, que nada est
ms alejado de mi intencin
que cerrar este trabajo siendo
apocalptico. Me planteo este
eplogo como una gran pregunta
sobre el futuro del digitalismo.
OpportunityValley Eplogo

Jardines abiertos,
pero sin acosadores.
Los Estados, las
corporaciones y
la violacin de la
privacidad digital
Cuals pueden ser las consecuencias de un
espionaje generalizado en las plataformas
hperconectadas? En este ensayo se analiz
cmo los gobiernos infrautilizan las redes y ca en tiempo real y para ofrecerle mejores
la informacin digital al servicio de sus ciu- servicios. El caso del espionaje de la NSA ha
dadanos. Se propuso realizar un leapfrog para significado una bisagra en la percepcin ciu-
abordar los nuevos desafos de productividad dadana de la vigilancia de las redes. Edward
digital en Iberoamrica. En ese sentido, es de- Snowden le mostr al mundo los procedimien-
seable un equilibrio. Si ese equilibrio no su- tos secretos de la agencias secretas nortea-
cede, quizs en unos pocos aos haya que mericanas, incluso para hacer espionaje a los
preocuparse de cmo los gobiernos utilizan gobiernos histricamente aliados. Como ex-
el big data para controlar ms de que para plica Steven Levy en How the NSA Almost Killed
integrar al ciudadano a la gestin pbli- the Internet. Google, Facebook, Microsoft and the

p. 269
OpportunityValley Eplogo

other tech titans have had to fight for their lives


against their own government (2014)3, los archi-
vos que Snowden comparti a la prensa mos-
traban que -a travs de un programa secreto
llamado PRISM-, la NSA y el FBI poseen acce-
so indiscriminado a los servidores de las gran-
des compaas de Internet y los han estado la filosofa abierta de Internet y, segn Levy,
analizando bajo el amparo de las leyes de se- provocara la balcanizacin de la red, con ml-
guridad nacional pos 11S. Todo esto para vi- tiples consecuencias negativas.
gilar especialmente a las personas viviendo Cul ser el lmite de la gestin de datos
fuera de los EE.UU. y sin que las compaas de los usuarios? La Ley de la Automatizacin de
de Internet puedan oponerse. Este nuevo tipo David Wyland sentencia: Todo lo que pueda ser
de espionaje a las interacciones sociales en la hecho automticamente por t, puede ser he-
Red, quiebra el hasta ahora delicado balance cho automticamente hacia ti4. En Who owns
entre el respeto a la privacidad de los usua- the future? (2014), Jaron Lanier analiza los siren
rios y la utilizacin de sus datos para mejorar servers, servidores de lite de un gran poder de
la experiencia del usuario. Steven Levy des-
cribe un problema mucho ms grande del que
tenan hasta ahora las grandes corporaciones
de medios sociales. Ya no se trata de la gestin
de los datos de los usuarios, de su privacidad 3. How the NSA Almost Killed the Internet. Google,
o de quin es el propietario de los contenidos. Facebook, Microsoft and the other tech titans
Se trata de una posible guerra de la industria have had to fight for their lives against their own
de Internet contra el propio gobierno nortea- government, por Steven Levy. Wired Maga-
mericano, quien es el responsable de legislar zine, 7 de enero de 2014. http://www.wired.
la gobernanza de Internet. Por otra parte, los com/2014/01/how-the-us-almost-killed-the-
pases donde han sido controlados sus gober- internet/
nantes y ciudadanos en la Red, comienzan a 4. Anything that can be automatically done for
reclamar el control de la gestin de los da- you can be automatically done to you es la Ley
tos y las interacciones que se realizan fron- de Automatizacin de Wyland y es explicada
teras adentro. Si este reclamo se generaliza y por Robert Seindensticker en Future Hype. The
se lleva a la prctica, sera un golpe directo a miths of technology change (2006).

p. 270
OpportunityValley Eplogo

procesamiento y que funcionan para predecir


las conductas de las personas y tomar decisio-
nes. Lanier los describe como unos grandes ma-
nipuladores: una nueva clase de computadores
que procesan sin discriminar y con gran eficien-
cia la informacin de los esquemas financieros,
compaas de seguros, tiendas en lnea, redes El parlamento de Brasil acaba de legislar lo que
sociales, sistemas de bsqueda y, tambin, ser- el propio gobierno brasilero denomina la pri-
vicios de inteligencia. El problema del espionaje mera Constitucin de Internet. El Marco Civil
no es trivial, ni para usuarios ni para los empren- da Internet5 garantiza el derecho civil a la priva-
dedores de Internet. Las redes sociales pasaron cidad de la informacin, adems de legislar so-
de ser una herramienta secundaria de interac- bre la importancia de mantener la neutralidad
cin a ser una parte central de nuestras vidas. Si de Internet, disear una estructura de gobierno
los usuarios pierden la confianza en las empre- abierto, y enfatizar en el derecho ciudadano del
sas a las que brindan sus datos, la tercera ola de acceso a Internet. Esta novedosa legislacin se-
innovacin social puede estar en peligro. Los po- guramente se ir expandiendo hacia otros pases
cos ciudadanos crticos concientes de que algu- y podr poner lmite al statu quo que se mencio-
nos estados los vigilan -especialmente EE.UU., naba anteriormente.
comienzan a llamar la atencin de este bug del
sistema. La confianza de los usuarios es la base
de funcionamiento de las plataformas sociales.
Si esta confianza se rompe, pueden comenzar a
adoptarse conductas esquivas hacia ellas. Por 5. Leer en Wikipedia la definicin de Marco Ci-
otra parte, la informacin que se genera o se vil da Internet promulgada en Brasil el pasa-
sube a Internet est actualmente bajo exclusi- do 25 de marzo de 2014. http://en.wikipedia.
vo dominio de la justicia y las leyes norteame- org/wiki/Marco_Civil_da_Internet. Reco-
ricanas -y las agencias secretas del gobierno miendo esta infografa sobre los principa-
tienen potestad de acceso a ellas-. En un fu- les aspectos de esta ley: http://agenciabrasil.
turo mediato de conectividad 7/24, esta po- ebc.com.br/politica/noticia/2014-04/mar-
testad legal resulta inadmisible, tanto para co-civil-e-referencia-mundial-diz-secreta-
ciudadanos del mundo como para gobiernos. rio-do-ministerio-da-justica

p. 271
OpportunityValley Eplogo

Mark: Internet.org 6

es tu lado altruista,
pero y si pagas
mejor a los usuarios
por los contenidos
que producen?
Quin rentabiliza nuestro esfuerzo hacia la vi-
ralidad? En los captulos sobre el mundo del tra-
bajo y la conformacin de redes profesionales,
enfatizaba sobre el valor de la visibilidad en red.
Vivir distribuidos o morir invisibles es la consig-
na de los profesionales que trabajan sobre re- 6. Internet.org es un proyecto de conectividad
des digitales. Anderson Mendes, un productor global para regiones sin acceso a la Red. Este
audiovisual brasileo radicado en Manaus, me emprendimiento social es liderado por Mark
explicaba hace poco tiempo el xito que haba Zuckerberg y fue presentado por el creador
tenido con sus producciones subidas a YouTu- de Facebook en la edicin 2014 de la Mobile
be. Siete millones de visualizaciones en el plazo World Congress, en Barcelona. http://www.
de seis aos le haba dado margen para ganar mobileworldlive.com/mwl-keynote-facebook

p. 272
OpportunityValley Eplogo

solamente unos mil quinientos dlares7. Este


ejemplo demuestra que a pesar de que se tenga
mucho xito en la Red, la posibilidad de ganar
dinero es muy baja, casi insignificante. El xito
de viralidad en las redes sociales est destina-
do a unos muy pocos afortunados. La estruc- 7. Ver los videos mencionados y su nmero
tura de poder de la economa de la atencin es de visualizaciones en https://www.youtube.
extremadamente desigual, como ya analiz en com/hyperfilmes
su momento Albert-Lszlo Barabsi en Linked 8. Para contextualizar las ideas de Al-
(2007)8. Si se estudia el movimiento de Twitter, bert-Lszlo Barabsi, me cito de mi libro
se observa que un usuario activo promedio tie- Planeta Web 2.0 (2007): Bajo los plantea-
ne una media de 117 seguidores, solamente el mientos de Barabsi, las prioridades de las
1% de los usuarios registrados en la plataforma redes son: 1. Cantidad de enlaces; 2. Fitness
tiene ms de 3000 seguidores, y el 0,01 % de (propiedad, conveniencia, oportunidad); 3.
sus usuarios tiene ms de 25.000 seguidores9. Antigedad. Estas leyes y prioridades pue-
Ms all de la expectativa de visibilidad social, den resultar muy tiles para comprender el
el modelo de las plataformas sociales es poco funcionamiento de Internet y de los nodos
sustentable para el mercado de productores. principales que captan toda la atencin de
Mientras, los accionistas de las plataformas so- los usuarios. Esta teora rompe la falsa con-
ciales ganan millones de dlares por rentabili- cepcin de que la Web 2.0 contribuye a una
zar los contenidos ajenos. La ley del ganador red ms democrtica en la que todos tienen
toma todo excluye a los creadores, dentro del acceso a crear contenidos en forma significa-
mito de la monetizacin por visualizaciones. tiva (generando sus propias audiencias). La
Cmo se podran distribuir las ganancias por popularidad es atractiva ya que los actores
clicks hacia un modelo mejor distribuido? Quizs con ms enlaces tienen mayor posibilidad de
haya que comenzar a pensar en una nueva es- desempear nuevos roles, relegando a una
tructura de ganador toma casi todo, dejando una visibilidad de casi cero a los dems actores,
parte importante de las ganancias a los produc- entre los cuales se incluye a los millones de
tores de contenidos con ms xito. El modelo free blogs y sitios de escritura social activos y sin
resulta financieramente devastador para muchos fitness (2007: 96).
productores de contenidos, especialmente para 9. Datos de 2013 extrados de Tweets loud and
los ms jvenes. Un esquema de una amplia dis- quiet, por Jon Bruner. Radar OReally. 18
tribucin de ms y mejores contenidos no debe de diciembre de 2013. http://radar.oreilly.
resultar necesariamente en mayor precariedad com/2013/12/tweets-loud-and-quiet.html

p. 273
OpportunityValley Eplogo

para los autores. Las plataformas sociales nece-


sitan de autores y especialmente de curadores,
y stos deben ser mejor recompensados. La ges-
tin de la sobreabundancia de informacin en la
economa de la atencin distingue entre informa-
cin de bajo nivel -noticias del da a da y commo- que las compaas que disean y lideran estas
dities- e informacin de alto nivel -informacin interacciones se vuelvan gradualmente el es-
cientfica, financiera, de investigacin periodsti- cultor de su propio entorno, dejando al usuario
ca, de datos complejos, etc. Para este segundo ni- condicionado a decisiones ajenas, como suce-
vel de contenidos se debera repensar la relacin da con los histricos monopolios. Como mues-
entre plataformas y autores (profesionales, pero tra, Lanier analiza el fenmeno del mercado de
sobre todo no profesionales). tabletas electrnicas. En este mercado cerrado,
Desintermediar para construir nuevos se potencia ms el consumo y menos la produc-
monopolios? Si se toman en cuenta los ltimos cin. Afirma este informtico norteamericano:
cuatro aos -de 2010 a 2014- Facebook ha ad- hacer touchscreen no es tan relevante como el
quirido 42 startups10, siendo la reciente compra hecho de que el propietario del dispositivo tiene
de WhatsApp la operacin ms meditica. Goo- menos libertad que las previas generaciones de
gle tambin ha liderado un proceso similar de consumidores de dispositivos digitales.
adquisicin de companas. En el mismo perodo
ha comprado 90 startups11. Jaron Lanier (2014)
alerta sobre los nuevos monopolios digitales: la
disrupcin y descentralizacin de poder coinci- 10. List of mergers and acquisitions by Facebook.
de con una intensa y aparentemente ilimitada Datos de Wikipedia. http://en.wikipedia.org/
concentracin de poder. Para Lanier, esto pa- wiki/List_of_mergers_and_acquisitions_by_
rece una contradiccin pero no lo es si se com- Facebook
prende la naturaleza del poder en el digitalismo. 11. List of mergers and acquisitions by Google. Datos
Lanier alerta que el cambio salvaje de perspec- de Wikipedia. http://en.wikipedia.org/wiki/List_
tiva es que las tecnologas en red pueden hacer of_mergers_and_acquisitions_by_Google

p. 274
OpportunityValley Eplogo

Comprender cmo el
diseo del software
condiciona los procesos
Cunto sabemos del funcionamiento del
software que utilizamos a diario? En Softwa-
re takes command: extending the language of
new media (2013), Lev Manovich teoriza que
si la evolucin del software hubiera seguido informacin de todos los usuarios de una red
en la lnea de las computadores militares de determinada, as como simular otros medios
comienzos de la dcada de 1950, hoy no se y reunirlos en un slo dispositivo personal.
estara viviendo la actual revolucin de las Colocar todos los medios juntos en un me-
comunicaciones digitales. El presente est tamedio gener una explosiva combinacin
completamente condicionado por el trabajo de intercambio de propiedades y creacin de
original sobre la interfaz grfica de usuario de productos mixtos, como los contenidos multi-
Alan Key y su equipo en PARC. Estos investi- media que hoy disfrutamos. En este contexto
gadores han sido los pioneros en concebir la es donde la produccin de contenidos inicio
computacin personal como un medio dinmi- su ciclo de masificacin 2.0, saliendo de las es-
co y personal, con la propiedad de conectar la feras profesionales y volvindose social.

p. 275
OpportunityValley Eplogo

Para Manovich (2013), el software es como el


motor de las sociedades contemporneas y
la cultura digital es una cultura del softwa- cmo funciona el software y cmo ste con-
re. La produccin, distribucin y recepcin de diciona y manipula para poder realizar o no
la mayora de contenidos est mediada por las algunas tareas. Todo el software se ha vuelto
lgicas de funcionamiento del software. Ma- social, pero ms all de las modas de las re-
novich considera que la computadora metame- des sociales, deberamos comprender la in-
dio contiene dos diferentes tipos de medios. El cidencia del diseo del software en cada tipo
primero es la simulacin de anteriores medios, de interacciones. En las redes sociales hace-
pero extendido con nuevas propiedades. El se- mos lo que el software nos permite. Aunque
gundo es un nuevo medio computacional que quieran hacernos creer que Facebook lo cons-
no tiene precedentes fsicos. Este segundo es trumos entre todos, ni los like ni nada de la ma-
el que debemos aprender cuando se habla de yor red social resulta orgnico.
empoderamiento digital: comprender los usos Cada vez ms autores Seindensticker
y posibilidades de este nuevo monomedio o (2006)12, Cobo y Pardo Kuklinski (2007); La-
metamedio que abarca a todos los anterio-
res. Las posibilidades de uso que da el softwa-
re condiciona el tipo de produccin y la forma
como se interacta. Por ejemplo, si hace quin- 12. Para Seindensticker (2006), por ejemplo, el
ce aos no eramos capaces de conectarnos en cambio exponencial es uno de los mitos de la
redes sociales de alcance mundial o hablar por industria tecnolgica. Otros mitos son: la tec-
protocolo IP a coste cero, era porque la capaci- nologa es inevitable; los productos relevantes
dad tecnolgica y el software an no lo permi- arriban an mas rpido que los poco significa-
tan. Esas innovaciones han promovido nuevas tivos; Internet ha promovido el crecimiento de
prcticas de interaccin y produccin que no valiosa informacin (distingue entre informa-
hubieran sido posible disear previamente. cin de escaso nivel y conocimiento de alto va-
Trabajar en red era una utopa en los prime- lor); la reduccin del precio de las tecnologas
ros aos de la revolucin digital de finales de la no tiene precedentes (segn el autor el cos-
dcada de 1980. En The Engines of our Ingenui- te de uso de una PC no es solo el hardware,
ty (2000), John Lienhard seala: Vivimos en un hay que sumarle software, electricidad, coste
mundo tecnolgicamente denso, pero estamos de conexin a Internet, etc); los productos se
desnudos sin saber cosas elementales de cmo adaptan mas rpidamente que en los tiempos
las tecnologas trabajan. Este es uno de los gran- analgicos; el tiempo de gestacin de los inven-
des desafos en la era postdigital: comprender tos est decreciendo.

p. 276
OpportunityValley Eplogo

nier (2010) y Keen (2012) son algunos de


ellos alertan sobre el discurso comercial del
consumo digital y sobre la ideologa del sof-
tware. El diseo del software condiciona la in-
teraccin. En la mayora de casos, no se hace
lo que el usuario quiere, sino lo que el softwa-
re le deja hacer13. Por esto, si no se compren- 13. Manovich (2013) rastrea los orgenes de las
de el software en s mismo -y la mayora de interfaces grficas de usuario y su influen-
personas no son conscientes de cmo ste cia en la consolidacin de la cultura digital.
condiciona las prcticas- se vive en peligro de AutoCAD (1982), Word (1984), PageMaker
lidiar exclusivamente con lo que la tecnologa (1985), Illustrator (1987), Director (1987),
quiere (Kelly, 2010). Algo similar ya plante- Photoshop (1989) fueron el inicio de un ca-
bamos con Cristbal Cobo en Planeta Web mino desde la profesionalizacin a la masi-
2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food ficacin del software grfico. Como se ve, la
(2007): A ojos de la novedad y de las tenden- dcada de 1980 ofreci a los profesionales un
cias mediticas, pareciera que la evolucin del conjunto de herramientas que modificaban
software no admite opiniones en contra. [] totalmente sus prcticas industriales. An re-
resulta difcil encontrar comparaciones ho- cuerdo cuando a comienzos de la dcada de
nestas entre tecnologas, porque gran parte 1990, en la Carrera de Diseo Grfico de la
de la industria est implicada en asegurarse Universidad de Buenos Aires, los profesores
mercados y en algn caso en impedir que pro- an prohiban a sus alumnos el uso de softwa-
ductos ms econmicos y eficientes compitan re grfico para disear prototipos de piezas
en mercados cautivos. Es necesario tomar grficas. Posteriormente, ese software evolu-
nota de la confusin tecnofbica del progre- cion, se masific, redujo sus costos y su com-
so infinito, ya que en esa postura el consumi- plejidad y lleg al mundo amateur.

p. 277
OpportunityValley Eplogo

dor pierde capacidad de eleccin, y por ello,


tampoco alcanza a valorar con certeza los be-
neficios del servicio y sus derechos de uso. En
You are not a gadget. A manifiesto (2010), Jaron
Lanier reclama a los usuarios el mismo nivel
de atencin hacia la lgica del software que el
que propone Manovich. No somos un dispo-
sitivo ms, enfatiza Lanier. La ignorancia hacia
la lgica interna del software abre la puerta a
la manipulacin. Para Lanier, un pequeo gru-
po de ingenieros crea tecnologas que pueden
configurar el futuro de la experiencia humana
con gran velocidad. Provocar la obsolescen-
cia de las personas hace que las computado-
ras parezcan ms avanzadas. Por ejemplo,
cuando se habla de innovacin con uso de
TIC en las prcticas pedaggicas lo central
es el para qu. El software o las plataformas
para lograrlo son secundarias y se deberan
adaptar a las prcticas, no las prcticas al
software. Para John Maeda (2006), no exis-
te modo alguno de conectarse con la simplici-
dad cuando se ha olvidado lo que representa
la complejidad. Simplicidad en el uso del sof-
tware, complejidad en la comprensin de su
uso y en los mecanismos internos.

p. 278
OpportunityValley Eplogo

Wikileakers de
nuestras vidas 14

Cul es el lmite de tu estrategia de visibili-


dad social? Debe ser la transparencia total
nuestro modo de vida por defecto? En Digital
Vertigo. How todays online social revolution is
dividing, demising, and disorienting us (2012), Es en los medios sociales necesario de-
Andrew Keen define hipervisibilidad como la mandar siempre respuesta instantnea y
forma de actuar de personas que estn en to- recompensa inmediata? Seguramente, lo es-
dos lugares -virtuales- y en ningn lugar -fsi- tratgicamente adecuado sera apostar por
co-. Lo ms visible que alguien parece, lo ms una mayor visibilidad digital, pero haciendo
invisible que resulta ser, afirma Keen. Se de- foco en los intereses profesionales. De esta
ca previamente que lo que no se comparte es manera, se limita el acceso a los aspectos ms
tan importante como lo que se comparte. Los
seres humanos somos sociales, pero tambin
apreciamos la privacidad. Dado tantos ejem-
plos improcedentes que se observan a diario 14. Recomiendo la lectura de mi artculo Wiki-
sobre la construccin de marca digital, quizs leakers de nuestras vidas. Digitalismo.com, 11
se necesite una nueva alfabetizacin en ges- de diciembre de 2011. http://www.digitalis-
tin de la privacidad digital. mo.com/wikileakers-de-nuestras-vidas/

p. 279
OpportunityValley Eplogo

privados -mucho ms an en el campo de lo


emocional- al amplio grafo social que ofrecen
los medios sociales. Steven Johnson (2011)15
aconseja moverse en el grafo social lejos de
los extremos de lo excesivamente privado y lo
excesivamente pblico, y observa en ciertos
comportamientos en Red el final del misterio
y la interioridad. Johnson piensa que las con-
versaciones en redes como Facebook no son
tan diferentes a las que se tenan por telfo-
no hace una dcada y que -para las personas
menos interiorizadas o interesadas con la vida
privada de los otros- estas conversaciones no
tienen relevancia social y pueden ser acotadas
a comunidades ms reducidas. Entonces, por
qu practicar estas conversaciones en forma
pblica si se puede hacer en forma privada?
Hasta aqu hemos llegado con este en-
sayo. Vuelvo a escribir lo que se deca en el
prlogo. Tres dcadas de cultura digital han
enseado muchas cosas. Si an no has com-
prendido dnde y cmo moverte en el uni-
verso digital, si tu empresa repite prcticas 15. Leer Your Life Torn Open, essay 2: Zuc-
propias del mundo industrial del siglo XX, si kerbergs next move, por Steven Johnson.
tienes mil ideas en la cabeza pero te cuesta Wired Magazine, 3 de febrero de 2011.
llevarlas a la prctica e incluso rentabilizar- http://www.wired.co.uk/magazine/archi-
las, quizs encuentres en este texto algunas ve/2011/03/features/zuckerbergs-next-mo-
pautas para aprender cmo lo hicieron otros ve. De la misma edicin, recomiendo Your Life
y saber que siempre se est a tiempo de trans- Torn Open, essay 1: Sharing is a trap, por An-
formarse y transformar el entorno en el que drew Keen. Wired Magazine, 3 de febrero de
vives. Cambiar antes de que ests obligado a 2011. http://www.wired.co.uk/magazine/ar-
hacerlo. Bienvenidos a Opportunity Valley. chive/2011/03/features/sharing-is-a-trap

p. 280
OpportunityValley 05

Video / Optimismo crtico para abordar


los desafos hacia 2020 http://vimeo.com/98054430

p. 281
OpportunityValley

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Nota

Para evitar redundancia en esta bibliografa, los artculos periodsticos, breves ensayos, inves-
tigaciones u otros recursos en lnea (no libros) citados en este trabajo se incorporan directa-
mente en la seccin NOTAS de cada captulo. Tambin se pueden consultar en:

www.pinterest.com/HugoPardoK

p. 286
OpportunityValley

Cuentas de twitter

Mis referencias bibliogrficas y de ideas atractivas sobre


cultura digital (en orden de aparicin):

@StevenLevy @kevin2kelly @chr1sa @cscolari


@cristobalcobo @johnmaeda @stevenbjohnson @piscitelli
@GavinNewsom @aracalacana @oppenheimera @jlori
@moravec @anya1anya @jaltucher @lyndagratton
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@jaycross @lrainie @barrywellman @ajkeen
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@charleneli @paulcapriotti @dtapscott @rachelbotsman
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@HenryChesbrough @claychristensen @Gladwell
@stanforddschool @ideo @acornella @OutliersSchool
@yancamilo @razafuria @maxugaz @BiIIDutton
@dweinberger @manovich

p. 287
OpportunityValley

Agradecimientos

A mis padres, Rosa y Hugo, por su amor incon-


dicional a pesar de la enorme distancia geo-
grfica desde hace trece aos / A Cadaqus,
por darme la inspiracin, el ocio creativo y la
paz interior para poder producir este texto.
Al equipo de OutliersSchool.net, por su
energa en el proyecto y por hacer posible una
expansin en Iberoamrica en tiempo rcord
/ A Sara Buitrago Montoya, Max Ugaz y Jordi
Jubany por revisar los captulos y hacerme tan
buenas observaciones / A Sara Buitrago Mon-
toya por la produccin fotogrfica / A Andrs
Barragn, Mateo Ziga, Yan Camilo Verga-
ra y a los equipos de puntoaparte.com.co y el
Grupo Videobase por su capacidad de hacer
que este ensayo se convierta en un producto
multimedia de gran calidad. Talento colom-
biano de exportacin!

p. 288
OpportunityValley

1. En el 2015, .Puntoaparte cumplir


diez aos desarrollando y aplicando el con-
cepto de Bookvertising, es decir, una dca-
da trabajando con marcas y editando libros
a su imagen y semejanza.
2. Hugo Pardo Kuklinski es, como pocas
personas del mbito digital latinoamerica-
no, toda una marca.
3. Era obvio que eventualmente termi-
naramos aplicando el Bookvertising a su
marca. Opportunity Valley es el resultado
de este encuentro.
Gracias, Hugo, por dejarnos participar
de este proyecto, que, en palabras de noso-
tros los colombianos, es una chimba.
Si quiere saber ms sobre .Puntoapar-
te Bookvertising, lo invitamos a ver nues-
tra pgina web:
www.puntoaparte.com.co
Si quiere saber ms sobre el concep-
to de Bookvertising, lo invitamos a visitar
nuestra charla TED:
http://bit.ly/1pf79I0

Atentamente,

Andrs Barragn
DIRECTOR EDITORIAL

Mateo Ziga
DIRECTOR DE ARTE

p. 289
OpportunityValley

Creamos y desarrollamos contenidos


transmedia basados en la innovacin y la
creatividad, para acompaar las estrate-
gias de comunicacin de nuestros clientes
con productos que contienen historias que
emocionan, entretienen y comunican.

http://grupovideobase.co/

p. 290
OpportunityValley

Observaciones

Algunos de los conceptos de este libro son


una re-escritura de otros textos publicados
originalmente en Digitalismo.com, el e-ma-
gazine que desde 2005 realizamos jun-
to a Carlos Scolari. A su vez, fragmentos de
este ensayo fueron textos de mi autora ori-
ginalmente publicados en dos informes an
inditos escritos en 2013 para instituciones
pblicas latinoamericanas: 1. Exploraciones
de un presente en transicin, por Cristbal
Cobo y Hugo Pardo Kuklinski. Informe reali- Este documento cuenta con la siguiente licencia:
zado para el Sistema Nacional de Educacin
a Distancia (SINED); Mxico, Marzo 2013; 2. http://creativecommons.org/licenses/
Outliers School #PlanBibliotecasMDE. Inno- by/3.0/deed.es
vacin social para la construccin colaborati-
va del Plan de Cultura Digital y Tecnologa en Usted es libre de: compartir, copiar, distribuir,
el Sistema de Bibliotecas Pblicas de Mede- ejecutar y comunicar pblicamente la obra y
lln, realizado por Yan Camilo Vergara, Hugo hacer obras derivadas.
Pardo Kuklinski, Luis David Tobn y Santiago
Villegas. Informe escrito entre mayo y agosto Desde Cadaqus, Espaa, entre enero y mayo
de 2013, Medelln, Colombia. de 2014.

p. 291
Un producto