Curso: Desarrollo Personal - II UNIDAD

Docente: Lic. Ftima Espinoza Porras

Cuando hablamos de habilidades sociales nos referimos al amplio

nmero de respuestas, destinadas a establecer y efectuar
interacciones sociales. Estas habilidades incluyen la disposicin para
comunicar con xito.
Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos. El
trmino habilidad se emplea para destacar que la competencia social no es un
rasgo de personalidad, sino un conjunto de respuestas especficas, asociadas a
determinadas clases de estmulos, por procedimientos de aprendizaje.
Rinn y Markle (1979), consideran que una habilidad social consiste en un
repertorio de comportamientos verbales y no verbales a travs de los cuales los
individuos influyen en las respuestas de otros individuos en el contexto
interpersonal. La conducta asertiva es reconocida como socialmente hbil, es el
tipo de conducta que debemos desarrollar para mejorar nuestras relaciones
interpersonales.

Las personas con dficit en habilidades sociales experimentan aislamiento social,

rechazo y una baja autoestima, como consecuencia de percibirse a s mismas
como incompetentes socialmente.

Por qu son
importantes las
habilidades
sociales?
La importancia de las habilidades sociales radica
en dos puntos bsicos:
Por un lado, el hombre como ser social
necesita relacionarse adecuadamente con su entorno,
fomentado as un clima social saludable.
Por otro lado, el concepto de habilidades sociales est implcito dentro de la
salud mental. Por ejemplo: En la familia: las familias necesitan fortalecer
lazos de cohesin, adaptabilidad, comunicacin afectiva, y fomento de una
autoestima saludable entre sus miembros.
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Cmo son la
Habilidades
Sociales?

Son adquiridas por aprendizaje.

Se tienen en menor o mayor grado, unos tienen ms
capacidad para entablar una conversacin y mantenerla,
otros no.
Pueden ser mejoradas, siempre se pueden aprender tcnicas
que nos ayuden a mejorar una habilidad.
Se da dentro de una interaccin social, en un marco cultural determinado.
Incluye expresin verbal y no verbal de emociones, sentimientos, actitudes, deseos,
o derechos adecuados a la situacin.

Existen diferentes tipos de habilidades sociales:

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Habilidades sociales bsicas
Escuchar.
Iniciar una conversacin.
Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.

Habilidades sociales avanzadas

Pedir ayuda.
Participar.
Dar instrucciones.
Seguir instrucciones.
Disculparse.
Convencer a los dems.

Habilidades relacionadas con los sentimientos:

Conocer los propios sentimientos.
Expresar los sentimientos.
Comprender los sentimientos de los dems.
Enfrentarse con el enfado del otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo.
Auto-recompensarse.

Habilidades alternativas a la agresin:

Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Empezar el autocontrol.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas con los dems.
No entrar en peleas.

Habilidades para hacer frente al estrs:

Formular una queja.
Responder a una queja.
Demostrar deportividad despus de un juego.
Resolver la vergenza.
Arreglrselas cuando lo dejan de lado.
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Defender a un amigo.
Responder a la persuasin.
Responder al fracaso.
Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
Responder a una acusacin.
Prepararse para una conversacin difcil.
Defender los propios derechos.
Hacer frente a las presiones de grupo.

Habilidades de planificacin:
Tomar decisiones realistas.
Discernir sobre la causa de un problema.
Establecer un objetivo.
Determinar las propias habilidades.
Recoger informacin.
Resolver los problemas segn su importancia.
Tomar una decisin eficaz.
Concentrarse en una tarea.
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Decir siempre lo que tengas que decir, sin ofender ni daar a otros,
es ser honesto contigo mismo y con los dems, eso te ayudar a
conservar tu salud mental. Prubalo!!!

La asertividad es una habilidad social por excelencia, desarrollarla nos

permitir mantener relaciones sociales saludables, pero tambin
permitir que conservemos nuestra salud mental.

Por tanto ser asertivo es saber pedir, saber negarse, negociar y ser
flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los
derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara.

La asertividad es uno de los componentes fundamentales de las

habilidades sociales junto con la autoestima, la empata y la
inteligencia emocional.

La meta de la asertividad es la comunicacin y la mutualidad.

La capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y

capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima
y el bienestar personal.

Habilidad para expresar sentimientos, creencias, pensamientos y

defender nuestros derechos de una manera no destructiva (Reuven
BarOn, 1989).Es una conducta positiva y de autoafirmacin.

Tipos de conducta asertiva:

Existen tres tipos de conducta social: agresiva, pasiva, asertiva; pero
podemos concluir que la conducta socialmente aceptada es la conducta
asertiva.

PASIVA No expresar, o expresar de una manera auto

derrotista: pensamientos, deseos, etc. Produce:
Frustracin, resentimiento, Prdida de
autoestima.
Pueden tener repentinos estallidos de agresividad, desmesurados,
incontrolados como fruto de la acumulacin de tensin y hostilidad.
Presentan problemas de tipo somtico como forma de
manifestar las grandes tensiones que sufren.
Falta de respeto de los dems.

Objetivo: Satisfaccin de los deseos de otros para evitar conflictos.

AGRESIVA
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Expresar directamente los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y

opiniones.
Tiende a humillar, dominar, gritar, emplear reacciones violentas.
Generalmente los dems les rechazan o les teme.
Se produce como un crculo vicioso al forzar hostilidad por parte de los
dems y as aumentar ellos cada vez ms su agresividad.

Objetivo: Satisfaccin personal sin importar los otros.

ASERTIVA Expresar directamente los propios sentimientos, deseos,

derechos legtimos y opiniones.
Postura derecha, calmada, tono de voz apacible, no
hiriente.
Socialmente hbil.
Aclaran equvocos.
Los dems se sienten valorados y respetados.
Frenan o desarman a la persona que les ataca.

Objetivo: Satisfaccin personal sin faltar el respeto a los dems.

RAZONES QUE EXPLICAN EL DFICIT DE LA CONDUCTA

ASERTIVA:
(Reuven BarOn, 1989)

1. Falta de aprendizaje: No han tenido oportunidad de aprenderlas.

2. Aprendizaje inadecuado: modelos agresivos o tmidos.

3. Castigo: conductas asertivas inhibidas por castigo.

4. Cogniciones inadecuadas: creencias irracionales o valoraciones

cognitivas desadaptadas.

LOS DERECHOS PERSONALES

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1. El derecho a actuar de manera que promuevas tu dignidad y respeto

por ti mismo siempre que no sean violados los derechos de los dems.

2. El derecho a ser tratado con respeto.

3. El derecho a decir NO y no sentirse culpable.

4. El derecho a experimentar y a expresar sus sentimientos.

5. El derecho a tomarse tiempo para parar, pensar, reflexionar y decidir.

6. El derecho a cambiar de opinin.

7. El derecho a pedir lo que quieres.

8. El derecho a solicitar informacin.

9. El derecho a cometer errores.

10.El derecho a sentirte bien contigo mismo.

TRES OBSTACULOS COMUNES PARA ACTUAR ASERTIVAMENTE

1.- BAJA AUTOESTIMA

Hay que diferenciar entre autoestima y concepto de si mismo. La autoestima es el

respeto por uno mismo mientras que el concepto que tiene una persona sobre si
misma es la imagen mental de sus puntos fuertes, debilidades, xitos o fracaso. El
concepto que se tenga sobre s mismo influye sobre sus objetivos, disposiciones y
actos.

2.- INCAPACIDAD PARA PROCEDER ANTE LOS CONFLICTOS

En situaciones conflictivas es donde podemos ver la reaccin de una persona debido a

que intervienen las emociones. Por ello, la gente que teme los conflictos evita actuar
con firmeza en situaciones tensas.

3.- DOTES DE COMUNICACIN DEFICIENTE

En situaciones de humillacin verbal las personas deberan responder con asertividad,

pero la incapacidad para responder ante esas situaciones puede crear resentimiento,
ansiedad y otras clases de emociones negativas.
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Entrenamiento para desarrollar la asertividad:

Estrategias para desarrollar la conducta asertiva: El entrenamiento asertivo
lleva a adquirir las habilidades que permiten una defensa objetiva y
respetuosa de los derechos e intereses personales. Implica:
Conocer las diferencias entre el comportamiento agresivo, asertivo y
pasivo.
Eliminar los obstculos que impiden comportarse de forma asertiva.
Adquirir las habilidades de conducta o respuestas asertivas que
ayuden a ponerlo en prctica.

Pasos para establecer una comunicacin asertiva:

Identificar lo que se siente, piensa y quiere.
Aceptar la pertenencia de sentimientos y pensamientos y no tiene caso el
negarlos
Buscar el momento y la situacin oportuna para decir lo que se quiere decir.
Claridad al expresar sentimientos, deseos
Escuchar con atencin al receptor