5. Defina lo que implica el uso de preguntas cerradas en una entrevista.

Mencione seis
beneficios y cuatro desventajas de usarlas.
Rll. Las preguntas cerradas de una entrevista limitan las opciones de los encuestados. Los
ejemplos se seleccionaran de entrevistas diferentes y no se muestran en ningn orden
especial.
Beneficios:
1. Ahorrar tiempo.
2. Comprar las entrevistas fcilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rpidamente.
6. Conseguir datos relevantes.
Desventajas:
1. Aburren al entrevistado.
2. No permiten obtener gran cantidad de detalles (debido a que el entrevistador
proporciona el marco de referencia para el entrevistado).
3. Olvidar las ideas principales por la razn anterior.
4. Nos ayudan a forjar una relacin cercana entre el entrevistador y el entrevistado.
10. Defina lo que significa estructura en forma de diamante. Cundo es til emplearla
en las entrevistas?
Rll: Con frecuencia, es mejor la combinacin de las dos estructuras anteriores, lo cual da
como resultado una estructura diamante. Implica empezar de una manera especfica,
despus se examinan los aspectos generales y finalmente se termina con una conclusin
especfica. A la mitad de la entrevista se le pide al entrevistado, que d su opinin sobre
temas amplios, que obviamente no tiene una respuesta correcta. Posteriormente, el
entrevistador limita de nuevo

Las preguntas para obtener respuestas especificas con lo cual propicia, tanto como para
l como para el entrevistado, una forma de cerrar la entrevista. Las estructuras
diamantes combina las fortalezas de los otros dos mtodos, pero tienen la desventajas de
tomar mucha ms tiempo que cualquiera de las otras estructuras.
15. Qu tipos de informacin busca el analista de sistemas mediante el uso de
cuestionarios o encuestas?
R. Es una tcnica de recopilacin de informacin que permite a los analistas estudiar las
actitudes, creencias, comportamientos y caractersticas de muchas personas importantes
en la organizacin que podan estar afectadas por los sistemas actuales y los propuestos.

Las actitudes consisten en lo que las personas de la organizacin dicen lo que quieren (en
un nuevo sistema, por ejemplo); las creencias son lo que las personas realmente piensan
que es verdad; el comportamiento es lo que los miembros de la organizacin hacen, y las
caractersticas son propiedades de las personas o cosas.
20. Cules son los siete lineamientos para elegir el lenguaje para el cuestionario?
1. Use el lenguaje de los encuestados siempre que sea posible. Utilice una redaccin
sencilla.
2. Esfurcese por ser especfico en lugar de divagar en la redaccin. Tambin evite las
preguntas demasiadas especficas
3. Haga preguntas breves
4. No sea condescendientes con los entrevistados ni los subestime con opciones de
lenguajes de bajo nivel.
5. Evite la parcialidad en la redaccin. Evitar la parcialidad implica tambin evitar
preguntas ofensivas.
6. Dirija las preguntas a los encuestados adecuados (es decir, aquellos que le puedan
responder). No d por sentado que estos tendrn bastantes conocimientos.
7. Asegrese de que el aspecto tcnico de las preguntas es preciso antes de incluirlas
25. Cundo debe el analista usar escalas de intervalo?
Rll: Al momento de fijar la escala en ambos extremos al analista podra dar por sentado
que el encuestado percibir que los intervalos son iguales.
Si el analista de Sistemas hace esta suposicin, puede realizar un anlisis ms
cuantitativo.
30. Qu preguntas hay que colocar primero en el cuestionario?
1. Colocar primero las preguntas ms importantes.
2. Agrupar los elementos de contenido similar.
3. Incorporar primero las preguntas menos polmicas.