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MANEJO DE PERSONAL, UNA COMUNICACIN EFICIENTE

Cualquier persona que est a cargo de un equipo debe tener como prioridad mantener una transmisin
eficiente y clara de ideas, objetivos, visiones y metas. En s, un gerente no es ms que un facilitador de ideas
y recursos.
Claro, todo debe ser transmitido de cierta manera y siguiendo algunas reglas que tendrn como resultado la
ejecucin exitosa del objetivo que el equipo debe alcanzar.
Sucede que muchas personas optan a lavarse las manos y tomar la postura de "mis colaboradores no me
ayudan" o "nadie da lo mejor de s, todos son unos holgazanes!". En realidad lo que sucede es que los
problemas que surgen en esta situacin se deben a una mala comunicacin. 90% de las actividades de un
gerente involucran comunicacin, ya sea escrita y en su gran mayora verbal. An as, casi nadie emplea una
comunicacin verbal (conversacin) efectiva.
A continuacin se presentan un set de tips muy tiles que ayudan a tener una mejor comunicacin con los
miembros de un equipo por medio de conversaciones eficientes.
Como punto de partida se debe hacer una analoga con un partido de tenis. Una conversacin eficiente fluye
fcilmente de una persona a la otra. Al igual que la pelota en un partido de tenis, de un lado al otro.
Luego se debe comprender que el nico fin de tener una conversacin con alguien es transmitirle una idea y
obtener aprobacin de la persona con que estamos hablando. Vemoslo bien, cada vez que se habla con
alguien tenemos este fin. Si hablo es por que quiero poner algo que tengo en mi cabeza dentro de la tuya.
Entones, a lo bueno:

Cmo mantener una conversacin efectiva?

Siempre de be mantener una estructura en todas sus conversaciones. Todo turno turno de
hablar debe empezar con una afirmacin y concluir con una pregunta. Esto ayuda a mantener la
estructura y fluidez de la conversacin. Se transmite su idea al principio, se agrega un toque personal
o cualquier otro aporte en medio y se concluye el turno con una pregunta para as transferir el control
de la conversacin a la otra persona.

No se debe interrumpir. Hay algunas personas que les fascina hablar e interrumpen a a todos con
los que estn conversando. Esto NO se debe hacer. Es una sea de falta de respeto (e inclusive falta
de inters) y genera una "defensa" por parte de la otra persona. Qu yo no interrumpo? Es
importante prestar atencin a este detalle y darse cuenta de cuntas veces lo hace uno en un da.

Las ideas con contextuales. Siempre se debe recordar que su manera de ver las cosas nunca ser
exactamente la misma que la de la persona con que est hablando. Siempre se debe ser lo ms
explicito posible y facilitar la comprensin de las ideas a la otra persona. Es de suma importancia ser
muy explcito y detallista.

ASPECTOS IMPORTANTES EN EL MANEJO DE PERSONAL


Gran parte del xito de cualquier empresa, depende de la forma como se maneja
el personal. Debemos tener presente que cada individuo tiene su propia filosofa,
su propia manera de pensar y actuar, por eso es indispensable que toda persona
que maneje personal sea consciente de stas diferencias, para evitar conflictos y
saber cmo motivar a sus subordinados con el fin de lograr un mayor xito en las
actividades encomendadas.
Por otra parte, nadie puede dirigir eficientemente una compaa o departamento
por s solo; las jefaturas significan lograr que las cosas se hagan a travs de otros
y el arte de ser jefe consiste en saber dar rdenes y adems se debe tomar en
cuenta los siguientes factores:
1.- Informar al personal sobre los objetivos y polticas de la empresa, con el fin de
que no se cometan errores y asimismo conozcan lo que pueden lograr dentro de la
compaa.
2.- Motivar al personal, estimularlo, valorar su esfuerzo y dedicacin al trabajo. De
la motivacin que se d al personal depender en gran medida la obtencin de
resultados de ste.
3.- Mantener una buena comunicacin con los empleados para que exista
confianza entre ambas partes y as lograr mayor entendimiento y eficiencia.
4.- Dar el ejemplo de responsabilidad, honestidad y tica profesional, para que el
empleado adopte un buen sistema laboral.
5.- Evitar conflictos entre el personal; nunca actuar por lo primero que se dice, sino
investigar bien los problemas para no cometer injusticias.
6.- Mantener un carcter constante ante el personal, independientemente de los
problemas personales o de trabajo que se tengan.
7.- No usar palabras groseras al dirigirse al personal ni gritarles, esto permitir
guardar siempre el respeto y la confianza entre jefes y subordinados.
8.- Mantener un buen control sobre el personal, para poder conocer el avance del
trabajo tanto en calidad como en cantidad.
9.- Hacer una evaluacin imparcial, cuando se requiera, y reconocer pblicamente
el esfuerzo de los empleados que sobre salgan; ayudndoles a surgir dentro de la
compaa y estimularlos para que sigan adelante.
10.- Cuando se supervisa los trabajos se debe tomar una actitud de ensear
haciendo o explicar detalladamente las funciones, para lograr una mayor
identificacin con el personal.
11.- Lograr que el personal se identifique a plenitud con las labores que realiza y
con la compaa en general, hacer que se sientan parte de la organizacin. Esto
ayuda al logro de la eficacia y eficiencia empresarial y por ende mayor
productividad.
12.- No hacer abuso sobre el poder que se tiene y cuando haya necesidad de
llamar la atencin hacerlo a solas.
13.- El jefe de esta poca no es un juez, es un entrenador debe ensear con el
ejemplo.