FORMATO DE ATENCIN DE QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

Consecutivo
Fecha de recepcin QUEJA SUGERENCIA

Servicio Prestado

DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE

Nombre del Reclamante Telfono

Direccin Residencia Correo Electrnico

DESCRIPCIN DE LA QUEJA Y/O SUGERENCIA

ESPACIO EXCLUSIVO PARA SER DILIGENCIADO POR LA USC

Funcionario quien recibe la queja Subsistema al cual se direcciona la queja

Administrativo
Subsistema donde se recibe la queja Fecha y Firma de recibido

Proceso

PLAN DE ACCION GENERADO

CORRECCION
ACCION CORRECTIVA
ACCION PREVENTIVA

Retroalimentacin con el Usuario Si ( ) No ( ) Fecha DD / MM / AA

Responsable de la retroalimentacin

OBSERVACIONES

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DESPRENDIBLE PARA EL CLIENTE / USUARIO

Consecutivo
Fecha de recepcin de la queja

Servicio Prestado

Firma y sello del funcionario quien recibe la Queja

R-GQ021 /VERSIN 5/01 DE ABRIL DE 2013/PAG. 1 de 1