9.3.

6 Otros factores para el xito

Visin de conjunto

Son factores medibles especialmente adecuados para el seguimiento de objetivos, hay muchos
factores blandos que no pueden medirse sin ms aportaciones, pero que an representan una
proporcin significativa del xito de la empresa.

La satisfaccin del cliente

Depende de muchos factores, los productos deben ser de alta calidad, las fechas de entrega
confiables, respuestas rpidas a las consultas, cambios a corto plazo en el alcance de la orden.
Estos factores se pueden mejorar cuando se implementa un MES.

Motivacin de empleados

Una MES puede contribuir significativamente a mejorar la motivacin a travs de una

planificacin fiable y una representacin transparente de la situacin actual. El logro de estos
objetivos tambin puede ser apoyado usando cifras clave como el tiempo de informacin
promedio.

Control de Costos

La necesidad de control de costes en tiempo real debe comprobarse en casos individuales. Esta
necesidad se ha incrementado debido a que el control de costes en tiempo real puede afectar
los ingresos de la compaa a corto plazo dentro de un sistema de alerta temprana.

Seguimiento de pedidos

La gestin de reclamaciones funcionales y garantas hacen necesario poder rastrear un pedido

en su totalidad. No debe tardar das o semanas para responder; No es suficiente para guardar
los datos "de alguna manera" - respuestas rpidas son necesarias.

Apoyo a iniciativas estratgicas

Hay una serie de iniciativas estratgicas en las empresas de produccin que apuntan a la
produccin de funcionamiento lo ms rentable posible. Una MES debera ser una herramienta
de acompaamiento para la implementacin de estas iniciativas