ATENCIN AL CLIENTE PLAN DE MEJORAMIENTO PERCEPCIN

Para mejoramiento del servicio y percepcin del barrido y limpieza en el barrio Caobos, se pudo
verificar cierta problemtica con el parqueo informal de vehculos en las calles del mismo, lo cual
son causantes de una baja eficiencia y calidad en la prestacin del servicio por parte de los
operarios que a su veces afecta como tal la precepcin de ellos por los usuarios, adems de ser un
sector de funcionamiento comercial nocturno en su mayor rea.

Como plan estratgico para aumentar la percepcin y mejorar la calidad del, se tomaron ciertos
tems como criterio y propuestas por parte del supervisor encargado al sector Caobos:

Aumentar la frecuencia con repasos.

Atencin al cliente puerta a puerta por parte del operario.
Proponer el barrido nocturno para el sector aumentando la calidad en calles crticas por el
parqueo vehicular informal.
Proponer la adquisicin de sopladoras de baja capacidad para el barrido (bajo los
vehculos parqueados).

De ser aceptada la propuesta, se tomara como apoyo a los operarios de los puntos ms
crticos. (Ref sopladora Makita Bhx2500).

Luis Alejandro Pearanda Rincn

Ingeniero Mecnico
Supervisor ASEOURBANO S.AS E.S.P
ByL (Valle y Vas principales)
317-644-2225; 319-290-4063