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Puesto Nombre de la Unidad Categora

Responsable Comercial Comercial

Sueldo neto: entre 1200 y 2400 (dependiendo comisiones) 12 pagas

Misin

Comercializar todos los productos de la Empresa , cumpliendo las instrucciones de la


empresa en cuanto a atencin a los clientes, formacin y obtencin de informacin,
asesorando a los clientes y realizando seguimientos y estudios de competencia, con el fin de
conseguir los objetivos de venta nueva, fidelizacin de clientes y lanzamiento de nuevas lneas
de negocio.

Competencias

- Capacidad de persuasin
-Fluidez verbal -Ambicin
- Orientacin al cliente -Alta capacidad de trabajo
-Dinamismo -Orientacin a resultados
-Trabajo en equipo -Tolerancia a la frustracin
-Vinculacin con la empresa, empata, interaccin humana
-Tolerancia a las cargas de trabajo -Alta capacidad de decisin

Relaciones

INTERNAS:

El responsable comercial se relaciona con las siguientes unidades para:

Con direccin y contabilidad:


o Analizar, disear, proponer y llevar a cabo todos aquellos proyectos de impliquen
optimizacin y planificacin de los recursos humanos de la organizacin
(necesidades de personal, proyectos de desarrollo grupal o individual, revisiones y
propuestas de compensacin, etc)
o Colaborar activamente en el mantenimiento del clima laboral
o Proponer nuevas estrategias de venta y optimizacin de los canales de venta.
o Informar sobre el rendimiento de sus colaboradores y personas a cargo.
o Proponer las sesiones de formacin necesarias para el cumplimiento de objetivos
o Proponer nuevos objetivos y formas de mejorar los objetivos actuales
o Solicitar informacin de facturacin

1 Recursos Humanos Corporativo


Con departamento tcnico: (SEO- SEM- Programacin contenido y diseo)
Implementar y velar por mejoras en los canales de venta
Colaborar en la toma de decisiones y presupuesto publicitario y rendimiento
del mismo
Realizar seguimiento y orientacin para el correcto funcionamiento de los
canales de venta (milanuncios, Adwords, otros portales)
Analizar las visitas a las pginas y su procedencia mediante Analytics

Con el departamento de incidencias

Implementar soluciones junto al departamento de incidencias para mejorar


la atencin del cliente y resolucin de incidencias
Verificar las principales causas de las incidencias para intentar minimizarlas
en el momento de la venta.

EXTERNAS:

-Con proveedores y competidores


-Contactar con los proveedores para mantener una buena relacin y establecer programas de
formacin de los diferentes productos que comercializamos
- Mantenerse informado de la llegada de nuevos productos de los diferentes proveedores
- Contactar con competidores para conseguir realizar estudios de competencia

-Con distribuidores
-Mantener informados a los posibles distribuidores de la llegada de nuevo stock para su
comercializacin

Funciones

rea Desarrollo
Impulsar, velar por y supervisar que las funciones que se detallan a
continuacin se lleven a cabo con la eficacia y eficiencia requerida:
Fundamental:
Realizar prospecciones de mercado y seguimiento de clientes para
mantener informado al Director Comercial peridicamente .

2 Recursos Humanos Corporativo


Elaborar presupuestos para la consecucin de pedidos , as como
asesorar tcnicamente sobre los mismos.
Proponer a la Compaa la distribucin/fabricacin de productos
que satisfagan las necesidades de los clientes.
Gestionar los clientes de empresa o grandes clientes de una forma
ms personalizada y registrando una base de datos de los mismos.
Conseguir nuevos clientes a travs de llamadas y envos de
mailing.
Gestionar y controlar de manera continua los proyectos que
gestiona el departamento, conociendo el estatus de cada proyecto
/ servicio en cada momento, siendo reponsable de velar por el
cumplimiento de plazos de entrega..
Controlar el correcto funcionamiento de lineas de atencin
comercial (mail, telfono, formularios, chat) y proponer mejoras del
mismo
Velar por realizar el seguimiento de todos los clientes y generar
reporte de los motivos de prdidas de ventas adems de proponer
soluciones rentables para la empresa para mejorar los resultados
Informar a gerencia sobre cualquier incidente que pueda afectar a
las ventas y proponer soluciones rentables para la empresa.
Colaborar con gerencia y el departamento de contabilidad para
gestionar los nuevos pedidos de importaciones adems de
recomendar la potenciacin de los productos que ms se solicitan.
Coordinar con el departamento tcnico para la mejora de la
presentacin de los productos en nuestros canales de venta y su
correcta publicacin.
Proponer la mejora de cualquiera de las partes de nuestros
canales de venta.
Colaborar en la optimizacin de el sistema de publicidad de Google
Adwords para promocionar nicamente los productos que nos
interesan.
Importantetttttttttttttttt Impulsar, dentro de su unidad, la implantacin y difusin de las
ttttttttttttttttttttttttttttttt normas, procedimientos y mtodos de trabajo definidos por la
ttttttttttttttttttttttttt: compaa, para garantizar el correcto funcionamiento de la misma.
Coordinar e incentivar las relaciones dentro de su unidad, para la
consecucin de los objetivos de la misma as como favorecer la
comunicacin interdepartamental.
Desarrollar estrategias de venta cruzada
Cualquier otra funcin que se derive del desarrollo de su propia
actividad o le sea delegada por la Direccin General.

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