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O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH o mais organizado e completo livro para os Psi-
clogos que desejam ser aprovados nos concursos da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares
(EBSERH). Fruto de um rigoroso trabalho de seleo de questes de concursos e elaborao de
novos contedos, atende s mais diversas reas de conhecimento na Psicologia.
A presente obra foi redigida a partir do uso de 5 premissas didticas que julgamos ser de fun-
damental importncia para todo estudante que deseja ser aprovado nos mais diversos exames na
Psicologia:
1. Questes comentadas, alternativa por alternativa (incluindo as falsas), por autores especializados.
2. 100% das questes so de concursos passados.
3. Questes selecionadas com base nas disciplinas e assuntos mais recorrentes nos concursos da
EBSERH
4. Resumos prticos ao final de cada disciplina.
5. Questes categorizadas por assunto e grau de dificuldade sinalizadas de acordo com o seguin-
te modelo:
FCIL
INTERMEDIRIO
DFICIL
O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH ser um grande facilitador para seus estudos, sendo
uma ferramenta diferencial para o aprendizado e, principalmente, ajudando voc a conseguir os
seus objetivos.
Bons Estudos!
sidera os das outras pessoas, potencializando humana, onde as pessoas conseguem construir
a personalidade egosta e contribuindo para juntas e continuar juntas.
uma sociedade tambm egosta. Por isso, seus Alternativa D: INCORRETA. As situaes de conflito
resultados no so somente para classes me- so geradas a partir de percepes e opinies
nos favorecidas, nem para uma classe especfi- antagnicas nas interpelaes, e no nas seme-
ca da sociedade. lhantes, como sugere a questo1.
Resposta: Alternativa E: INCORRETA. A questo afirma sobre
romper relaes como habilidade. No entanto,
romper relaes diz respeito a uma inabilidade
somente para quem se fala, mas tambm para se restringir a dados gerais comum a todos, de
aquele que fala. Essa harmonia na transmisso modo que no comprometam a integridade do
e recepo na comunicao interpessoal deve paciente em nenhuma de suas dimenses.
ser de maneira clara para ambas as partes 5. Alternativa B: INCORRETA. O respeito profissional
Alternativa C INCORRETA. Os processos interpes- advm de suas interelaes, que possibilitam
soais dependem exclusivamente das habilida- atuao eficaz e o bem-estar do paciente, resul-
des de comunicao de seus membros. tado de uma comunicao eficaz. Por exemplo:
Alternativa D: INCORRETA. A conscincia de si mes- a clareza e a verdade em qualquer tipo de co-
mo e do seu comportamento so aspectos que municao, seja verbal ou escrita, deve ser es-
possibilitam reconhecer o outro e assim me- sencial ao desenvolvimento do respeito e das
lhorar a convivncia, diferente do que prope boas relaes, e no as palavras difceis nem os
a questo, alm de promover autonomia indi- termos tcnicos, como prope a alternativa.
vidual e grupal. Alternativa C: CORRETA. A integrao possibilitar
Alternativa E: CORRETA. Trata-se de buscar com- o atendimento das necessidades do paciente
preender e ser compreendido pelo outro numa de modo integral, alcanando as dimenses
via dupla, afinal a comunicao eficaz funda- biopsicossociais, conforme preconizado pelo
mental para o relacionamento interpessoal. conceito atual de sade.
Alternativa D: INCORRETA. Na maioria das vezes, o
psiclogo atua como intermedirio na comu-
INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES nicao mdico-paciente, como quando, por
MULTIPROFISSIONAIS DE SADE: exemplo, o paciente expressa raiva ou agressi-
RELACIONAMENTO E COMPETNCIAS vidade. Neste momento, o psiclogo precisa le-
var o mdico compreenso desses sentimen-
est em proporcionar o melhor estado de bem vivido e sobre a morte resgata a possibilidade
estar possvel, o que envolve as dimenses de encarar a morte como um evento natural e
biopsicossociais. Com relao equipe, pre- esperado na presena de doena ameaadora
ciso intervir quanto ao abrir espao para uma da vida, colocando nfase na vida que ainda
escuta de seus sentimentos, reflexo sobre a pode ser vivida. Essa fala tambm ajuda na ela-
vida e sua finitude, entre outras questes para borao das perdas, bem como a expresso de
alvio do estresse6. sentimentos como medo, entre outros.
Alternativa E: INCORRETA. Falar sobre o momento
RESUMO PRTICO
1 - RELAES HUMANAS, PROCESSO SADE- por isso, precisam aprimorar suas habilida-
DOENA E INSERO DO PSICLOGO NO CONTEXTO des de comunicao.
HOSPITALAR
Profissionais
a partir de divergncias de percepes e de
ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes confliti- Habilidades de comunicao
vas, desde as mais leves at as mais profundas.
Por isso, no se pode evit-las, visto serem estas
o resultado da interao entre pessoas. Onde Relaes humanas
h grupos, estabelecem-se relaes interpes-
soais, e onde h relaes, h de ter conflitos. O
conflito nem sempre patolgico. Pelo contr- Mdicos, fisioterapeutas, psiclogos e ou-
rio: pode trazer sade e equilbrio ao grupo em tros especialistas que trabalham com seres
busca de crescimento, o que tambm pode ser humanos em situao de doena e sofri-
visto quanto ao desequilbrio e equilbrio, onde mento necessitam saber no apenas o que,
se maximizam as potencialidades humanas, mas quando e como falar.
suas habilidades sociais e assim podem haver
mudanas1. Tipos de Comunicao
Sobre o processo de comunicao nas in- Verbais No-Verbais
teraes humanas, observa-se dois tipos de
Repetir a informao
comunicao1,2: pausadamente quando Ouvir
1. Verbal: acontecem por meio de palavras, for preciso
visando a expressar um pensamento, clari-
Validar a compreenso e
ficar um fato ou validar a compreenso de Toque afetivo
estimular comparaes
algo.
2. No-verbal: permite demonstrao e com- Falar com clareza e sin-
Sorrir
ceridade
preenso dos sentimentos nos relaciona-
mentos interpessoais, como os gestos que Disponibilizar tempo e
acompanham o discurso, olhares e expres- verbalizar a disponibili- Fazer silncio
dade para interao
ses faciais, postura corporal, distncia fsi-
ca que as pessoas mantm umas das outras. Oferecer feedback ao Manter proximidade f-
que o outro manifesta sica ao outro
Independente da rea de formao profis-
sional, os profissionais da sade tm como
base de seu trabalho as relaes humanas e,
Sara Bezerra Costa 43
Ainda sobre a prtica psicolgica, existem diversas formas de intervenes no contexto hospi-
talar. Entre elas, esto:
Orientao Voltada para o aconselhamento, mtodo de ouvir e questionar a fim de compreender com-
Psicolgica portamentos conflitivos em meio transformaes e mudanas.8
Alta
Consiste na liberao do paciente do hospital aps tratamento mdico.
Hospitalar
Abordagem
So os atendimentos prestados ao paciente por diversos profissionais.
Simultnea
Entrevistas, testes,
Cdigo de tica Relaes
observaes ,etc.