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LOS SECRETOS

DE LOS LDERES
PARA LA ADMINISTRACIN
DE FLOTILLAS DE VEHCULOS
LOS SECRETOS DE LOS LDERES PARA LA ADMINISTRACIN DE FLOTILLAS DE VEHCULOS | 2

Introduccin

Consejos y prcticas para flotillas


Objetivos: ahorro y cero accidentes
Desapego a las leyes viales, violacin a las normas de pesos y
dimensiones, nula capacitacin por parte del chofer, son algunos
de los factores que contribuyen, todos los das, a los accidentes
en carreteras federales.

Hablamos de cientos de miles de incidentes que suceden al


ao en Mxico, y que de acuerdo con CNN Expansion, generan
daos calculados en 65 mil millones de dlares.

En contraste, hay empresas que desde la logstica,


utilizan herramientas infalibles para reducir su ndice de
siniestralidad y, a la vez, estn mejorando su productividad.

Basados en reportes de la Asociacin Nacional de Transporte


Privado (ANTP) hoy presentamos este documento que esperamos
sea de utilidad para empresas que manejan flotillas en todo el
pas.

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ALTA CAPACITACIN
A CONDUCTORES
Inversin o costo en una flotilla vehicular?
Para una empresa que maneja una flotilla vehicular, optimizar
su actividad y reducir costos de mantenimiento siempre traer
ventajas competitivas.

Capacitar al personal puede significar ahorro de combustible y,


en resumen, una excelente inversin.

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Cada conductor, dependiendo del tipo


de vehculo que maneje, requiere de
adiestramiento o destreza diferente al
conducir

En Mxico, el mayor porcentaje de la transportacin de


mercancas se realiza por va terrestre. De la misma forma, toda
empresa cuenta con una flota vehicular, unas ms grandes que
otras, para recibir, transportar, repartir, comercializar y hasta
administrar sus productos.

En la actualidad tener un buen equipo de transporte, tanto


humano como tcnico, es fundamental para el desarrollo de
las empresas. La inversin en sistemas de informacin ayuda
tambin a mejorar a la industria.

La Asociacin Nacional de Transporte Privado


83% (ANTP), argumenta que un pas como Mxico
es fundamental contar con conductores
de las mercancas
que se
capacitados que distribuyan las mercancas de
comercializan manera segura, logrando que los volmenes de
en Mxico, se
movilizan por medio carga transportada y las distancias recorridas
de las carreteras.
alcancen mejores niveles de productividad.

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Si no se cumple con parmetros, tanto de


mantenimiento como de conduccin por
parte de un operador, la eficiencia de los
equipos de transporte se ver afectada.

La situacin de inseguridad que se vive actualmente en muchas


zonas del pas est ocasionando que las empresas empiecen a
optimizar sus recursos para reducir lo ms posible los gastos de
operacin. En una empresa donde las operaciones dependan
100% de su flota vehicular, los gastos de sus unidades pasan a
ser uno de los principales gastos fijos de operacin.

Hoy en da, los equipos de transporte son ms eficientes y fciles


de maniobrar, pero de igual forma su operacin es ms estricta
en la forma de su uso.

Las clasificaciones que se pueden tener son de acuerdo con la


capacidad de carga, ya que cada operador, dependiendo del tipo
de vehculo que maneje, requiere de adiestramiento o destreza
diferente al conducir.

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A continuacin, haremos una breve descripcin de equipos:

Transporte pesado: de 15 toneladas en


adelante. Los choferes deben contar con
conocimientos tales como: sistemas de frenos,
(que por su capacidad de carga se hace primordial),
rangos de revoluciones del motor, inflado de llantas y
maniobrabilidad, por las dimensiones que maneja.

Equipo semipesado: de 5 a 14 toneladas,


las habilidades que se deben tener son muy
similares, pero por las dimensiones entre un
vehculo y otro hace la diferencia.

Equipo ligero: de 1 a 5 toneladas, se utiliza


para venta de producto al detalle. Las
dimensiones y el factor peso no afectan tanto la
maniobrabilidad.

Automviles y motocicletas: Son todos los


vehculos que se utilizan en la operacin al
detalle, como ventas, unidades utilitarias para
administracin, entre otros.

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TANTO LOS
CONDUCTORES
COMO VEHCULOS
GENERAN A LA
EMPRESA UN COSTO

Por tanto, el conductor es toda persona que reuniendo los


requisitos legales necesarios (la licencia de manejo vigente) est
en posicin de conducir un vehculo automotor. La Secretara de
Comunicaciones y Transportes (SCT) advierte que un vehculo de
carga es el que cuenta con sistema de propulsin autnoma o
mecnica, es decir, que lleva su propio motor y son de dos, cuatro,
ocho o ms ruedas, destinados al transporte de personal o carga.

Para algunas empresas el costo es el valor monetario de los


recursos que se entregan o prometen entregar a cambio de
bienes o servicios que se adquieren, la suma de esfuerzos y
recursos que se han invertido para producir algo. Para otras,
el costo es el conjunto de pagos, obligaciones, consumos,
depreciaciones, amortizaciones y aplicaciones atribuibles a
un periodo determinado, relacionadas con las funciones de
produccin, administracin y financiamiento.

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Tambin se define gasto como todos los costos expirados que


pueden deducirse de los ingresos. En un sentido ms limitado,
la palabra gasto se refiere a gastos de operacin, de ventas o
administrativos, a intereses y a impuestos.

La capacitacin busca perfeccionar al colaborador en su puesto


de trabajo, en funcin de las necesidades de la empresa.

La capacitacin significa dar valor agregado a


sus productos o servicios, que se refleja en el
empleado a la hora de desempear su trabajo
de una mejor manera en menor tiempo

La capacitacin es el entrenamiento avanzado que se proporciona


a la persona para facilitarle un mayor desarrollo personal y
profesional que favorezca el desarrollo de la empresa misma.

Qu significa el adiestramiento bsico requerido para que


la persona desempee las funciones para las que ha sido
contratada? Un conductor por ley debe tener los conocimientos
bsicos del funcionamiento y uso de un vehculo, pero no
necesariamente tiene la experiencia para optimizar los recursos de
su unidad, que es su herramienta de trabajo.

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GASTOS DE OPERACIN
DE UNA FLOTA VEHICULAR
Actualmente se clasifican en cuatro, que son:

1. Combustible: es la principal fuente de gasto en una flota y de


las que ms se afecta al no tener un conductor bien capacitado.
El mal uso desde el encendido de la unidad a primera hora del
da, hasta el uso de las velocidades al conducir. Un conductor
bien capacitado aumenta su rendimiento de combustible.

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2. Llantas: despus del combustible es el que mayor


presupuesto se lleva como componente de un vehculo.
El conocimiento y cuidado de ste, como presin de aire,
desgaste irregular, fallas mecnicas detectadas a tiempo,
evitan desgastes prematuros que significan menor costo.

3. Mantenimientos preventivos y correctivos: este


rubro se ve muy afectado por las condiciones de terreno y
hbitos de manejo. Si se ven afectados los conceptos antes
mencionados, el mantenimiento es seguro que se relacione
tambin.

4. Siniestralidad: se refiere a los conceptos de accidentes


por choques de trnsito y problemas carreteros. Los gastos
como pago de deducible, prdidas totales de unidades, pago
a terceros por concepto de choques, hasta la prdida de vidas
humanas, se deben en un 80% a la falta de pericia o mal
hbito de manejo.

A medida que pasa el tiempo, un conductor empieza adquirir


malos hbitos que ocasionan prdidas de recursos a las
empresas y la forma ms prctica es volver a recordar, desde
funciones bsicas hasta lo ms avanzado en aprovechamiento
de los recursos, en este caso los vehculos, y esto se logra con
capacitacin constante.

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El beneficio de capacitar es evitar la


obsolescencia de los conocimientos del
personal, que ocurre generalmente entre
los empleados ms antiguos si no han sido
reentrenados

Todas las compaas tienen una cultura y algunas tienen


disciplina: pero pocas tienen una cultura de disciplina. Cuando
se tiene gente disciplinada no se necesita jerarqua. Cuando tiene
pensamiento ordenado no se necesita burocracia. Cuando se
tiene accin metdica no se necesitan controles excesivos.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre


lo que una persona debera saber para desempear una tarea y
lo que sabe realmente. Por ejemplo: un conductor sabe que su
funcin es entregar un producto en cierto lugar, pero no sabe
cmo conducir su vehculo para obtener el mejor rendimiento del
mismo.

Los programas de capacitacin tienen el propsito de mejorar el


desempeo en el trabajo, mientras los programas de desarrollo
pretenden desarrollar capacidades para necesidades futuras.

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EL BENEFICIO DE
CAPACITAR EST
EN EVITAR QUE LOS
CONOCIMIENTOS
DEL PERSONAL SE
VUELVAN OBSOLETOS

Se necesita dar capacitacin si se quiere crecer. Muchas de las


principales empresas a travs de la historia han demostrado
que su cambio de pequeos negocios a lderes de mercados
se debi al hecho de contar con personas que conocan ms
que el promedio, pudiendo lograr con esto ser ms rentables.
Todo esto cae en una optimizacin de recursos, hacer ms con lo
mismo que otros competidores.

El beneficio de capacitar es evitar la obsolescencia de los


conocimientos del personal, que ocurre generalmente entre los
empleados ms antiguos si no han sido reentrenados.

Por ello, las inversiones en capacitacin redundan en beneficios


tanto para la persona entrenada como para la empresa que la
entrena.

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Para las empresas que pretenden mejorar


su rendimiento y desarrollar a su personal,
la capacitacin es slo una posibilidad

La capacitacin es una herramienta que permite a los empresarios


lograr sus objetivos organizacionales al desarrollar las habilidades
de sus colaboradores al mximo; mejorando la calidad y
efectividad de su capital humano en sus procesos operativos,
toma de decisiones y relaciones interpersonales, lo que de manera
directa motiva al capital humano a sentirse satisfecho y seguro de
su propio desempeo y obviamente de su fuente de empleo. Lo
que a las organizaciones les beneficia al disminuir los costos de la
rotacin de personal, prdida de tiempo en conflictos laborales, y
desperdicio de incapacidades por accidentes.

Dicho lo anterior, se entiende la razn por lo cual los cursos de


capacitacin son, en su mayora, generados por los resultados
del diagnstico o Deteccin de Necesidades de Capacitacin
(DNC), investigacin que justifica el proceso de capacitacin de
una organizacin en razn del anlisis de las funciones del puesto,
desempeo, de las nuevas necesidades y los problemas de la
misma capacitacin y asesora empresarial.

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Para las empresas que pretenden mejorar su rendimiento y


desarrollar a su personal, la capacitacin es slo una posibilidad.
Los beneficios que se pueden obtener son los siguientes:

Beneficio de la capacitacin para las organizaciones:


conduce a una rentabilidad ms salta y actitudes ms positivas.
n Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles
n Eleva la moral de la fuerza de trabajo
n Ayuda al personal a identificarse con los objetivos
de la organizacin
n Crea mejor imagen
n Mejora la relacin jefes-subordinados
n Incrementa la productividad
n Incrementa la calidad de trabajo
n Se promueve la comunicacin a toda la organizacin
n Proporciona informacin respecto a necesidades futuras
n Promueve el desarrollo con vistas a la promocin
n Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes
n Elimina los costos de recurrir a consultores externos

Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente


en la organizacin: ayuda al individuo para la toma de
decisiones y soluciones de problemas.
n Aumenta la confianza
n Promueve el desarrollo
n Forja lderes

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n Mejora las aptitudes del personal


n Incrementa el nivel de satisfaccin en el puesto
n Permite el logro de metas individuales
n Elimina los temores a la incompetencia

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas,


externas y adopcin de polticas: mejora la comunicacin
entre grupos e individuos.
n Ayuda a la orientacin de los nuevos empleados
n Alienta la cohesin de los grupos
n Proporciona un buen ambiente para el aprendizaje
n Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad
para trabajar
n Hace viables las polticas de la organizacin

El artculo 153 de la Ley Federal del Trabajo dice:


La capacitacin y el adiestramiento debern tener por objeto:
n Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades
del trabajador en su actividad y proporcionarle informacin
sobre la aplicacin de nuevas tecnologas
n Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto
de nueva creacin
n Prevenir riesgos de trabajo
n Incrementar la productividad y en general mejorar
las aptitudes del trabajador

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Una capacitacin constante a conductores


permite una reduccin de costos de operacin
y, por tanto, menos gastos para la empresa

Estos cursos o programas podrn formularse respecto de cada


empresa, tomando en cuenta la rama industrial en la que se
encuentren. El contar con trabajadores capacitados y tcnicos
especializados, eleva la productividad de las organizaciones y la
calidad de su servicio. Adems, al motivar al personal, elevan el
nivel de satisfaccin laboral.

Es as como en la actual economa, abierta, global y competitiva,


caracterizada por un constante cambio e innovacin, las empresas
requieren contar con recursos humanos ms y mejor calificados.

En 2014, por dar un ejemplo, un


tractocamin modelo 2007 tena
3,151,274
un rendimiento de 1.60 km/l. Las litros de disel consumidos
durante el ao 2013
capacitaciones al chofer y un programa

3,100,430
de bono por rangos de rendimiento por
viaje, elev el rendimiento a 2.30 km/l.
La tabla a la derecha revela el tamao litros de disel consumidos
durante el ao 2014
del ahorro anual alcanzado.

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En la siguiente tabla se muestran los comportamientos de


consumos anuales promedios en los gastos en compra de llantas
de una empresa mediana y se aprecia una disminucin.

3,157,669.25 2,949,182.26 2,152,133.37


Gasto en llantas durante Gasto en llantas durante Gasto en llantas durante
el ao 2012 el ao 2013 el ao 2014

Una capacitacin constante a conductores permite una reduccin


de costos de operacin y, por tanto, menos gastos para la
empresa. No obstante, cada empresa cuenta con diferentes
tipos y usos de unidades, por lo cual sus conductores deben
tener diferentes habilidades y conocimientos. La actualizacin
a conductores permite la enseanza en la optimizacin de los
combustibles, hoy en da el aumento en el precio de los energticos
es el principal gasto de operacin en una flotilla, y aumentando los
conocimientos en la forma de conducir, no slo se reducirn los
costos de ste, sino de llantas, mantenimiento y siniestralidad.

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CASOS DE XITO:
LOS GIGANTES
APORTAN SOLUCIONES
Tres grandes compaas comparten sus conocimientos
para invertir y obtener ganancias, mejorando la
capacidad de su personal

Ms Inversin
En los ltimos tres aos ha invertido 30 millones de pesos con
una sola finalidad: tener cero accidentes dentro de los centros
de distribucin, terminales de carga, e incluso en las oficinas que
controla, pero ms que nada, en las carreteras.

Labor que la coloca como una de las empresas que ms se


preocupa por la seguridad de sus empleados, pero que no
deja de lado su fuerte, la logstica, segn una investigacin de la
ANTP.

Los criterios de la inversin, de acuerdo con expertos, van por


muchos sentidos.

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PARA ESTAFETA MS VALE


PREVENIR QUE LAMENTAR.
TAL CUAL INDICA EL DICHO
POPULAR. REPRESENTA
GRAN PARTE DE SU
ESTRUCTURA LOGSTICA

Sin embargo, la tecnologa sigue siendo la principal rea de


oportunidad para invertir, aunque no para todos es igual de
sencillo, ya que de acuerdo con cifras de la Cmara Nacional
de Transporte de Carga (Canacar), alrededor de 80% de los
transportistas en Mxico son hombre-triler, lo que los
coloca en desventaja competitiva frente a las grandes flotas, y
concentran en ese segmento la mayor parte de los accidentes en
vialidades.

Apego a los protocolos


El secreto de Estafeta en materia de seguridad logstica, tambin
se basa en un programa de la Organizacin de la Naciones
Unidas, apoyada por el gobierno mexicano que se llama
"Decenio de Accin para la Seguridad 2011-2020", que busca
reducir al mnimo el nmero de vctimas por accidentes viales a
nivel mundial.

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Las carreteras son peligrosas, y adherirse


a este tipo de convenios internacionales
otorga una visin amplia sobre todos los
peligros que representa el trabajo logstico

De acuerdo con dicho protocolo, se considera, adems del ndice


de siniestralidad, la inversin en vehculos, las prcticas dentro
de la empresa, as como la promocin de la buena salud entre los
trabajadores en ruta, todo ello sin dejar de lado la capacitacin.

La empresa guarda celosamente su ndice de siniestralidad. Sin


embargo, reconoce que todas las empresas registran incidentes,
muchos de ellos causados por factores externos, sin embargo,
reducir esas posibilidades lo ms posible, es la nica meta.

Las carreteras son peligrosas, y adherirse a este tipo de


convenios internacionales otorga una visin amplia sobre los
peligros que representa el trabajo logstico, y ms all de eso,
buscar su rotunda prevencin.

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Capacitacin
Tener al mejor personal no basta. Para lograr es necesario
capacitarlos constantemente, sobre todo en maniobras
de proteccin al momento de conducir, as como en el
funcionamiento tcnico de las unidades de reparto.

Es el caso de Femsa, se encarga de priorizar a las personas


y su seguridad, considerando que los incidentes, lesiones y
accidentes se pueden y deben prevenir, por lo que se contempla
un programa de continua capacitacin, as como jornadas de
trabajo que permitan un adecuado descanso durante la operacin
y en su casa.

Adems, las unidades deben contar con la mejor tecnologa


aprobada, velocidad controlada y adecuada a cada operacin, as
como estar en condiciones mecnicas ptimas.

Por ello Femsa es una de las reinas de la logstica. Sin embargo,


llevar esta cultura de capacitacin a las flotas de menos de
20 camiones, es todo un reto, ya que al parecer no bastan los
programas incentivados por el gobierno y la misma industria
privada.

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A PESAR DE TENER COCA-


COLA Y OTRAS BEBIDAS A
LA DISPOSICIN DE CASI
CUALQUIER PERSONA, EL
NDICE DE SINIESTRALIDAD
QUE MANEJA FEMSA DE
SLO 0.111 ACCIDENTES
POR CADA MILLN
DE KILMETROS.

Todos los das en Mxico ocurren accidentes donde se ven


involucrados camiones de carga, lo que los expertos consideran
como errores de desconocimiento, que bien pueden ser
prevenidos con informacin a operadores.

El problema, dicen, es hacer llegar la informacin til a los


conductores, de algn modo legible e interesante que les
cree la responsabilidad necesaria para que sepan qu hacer
en caso de emergencia.

No ceder
El caso de Femsa es peculiar.

Siendo una de las embotelladoras ms importante de Amrica


Latina controla una flota de 4,347 unidades, mismas que
recorren 130 millones de kilmetros al ao.

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Muchas empresas piensan que si no tienen


accidentes en un periodo de tiempo, ya estn bien,
y dejan de apretar las tuercas de su estructura,
y entonces es cuando surgen las tragedias

A pesar de tener Coca-Cola y otras bebidas a la disposicin de


casi cualquier persona, el ndice de siniestralidad que maneja
Femsa de slo 0.111 accidentes por cada milln de kilmetros.
Un verdadero sueo para la industria. Sin embargo no baja la
guardia y reconoce que an hay mucho por hacer.

Dicha tenacidad ha llevado a Femsa Logstica obtener, por seis


aos consecutivos, el Premio Nacional de Seguridad de laANTP.

Muchas empresas piensan que si no tienen accidentes en un


periodo de tiempo, ya estn bien, y dejan de apretar las tuercas
de su estructura, y entonces es cuando surgen las tragedias.

Es ms que necesario, tendra que ser obligatorio, que las


empresas dedicadas al transporte de mercancas cuenten con un
programa de mejora continua y con departamentos de control de
seguridad, para evitar tantos y tantos accidentes.

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Sencillez
En la industria de los alimentos se trabaja contra reloj, puesto que
los productos respetan una caducidad que es necesario evitar
con logstica eficiente. Sin embargo, al mismo tiempo se trata de
mantener la seguridad ante todo.

Por ello, una empresa como Bimbo, aprovecha el estricto control


que tiene sobre su produccin para darse un mayor tiempo que
permita llegar con seguridad a sus destinos, y de esta forma
combatir el problema de los accidentes.

La flexibilidad que da el tiempo es una ventaja competitiva para


Bimbo, quien conoce a fondo la elaboracin de sus productos
y detecta en ello la oportunidad de hacer a un lado a los
accidentes.

Manejar mrgenes apretados de operacin pone en riesgo al


repartidor, quien muchas veces trae prisa y por esa misma prisa
tienen accidentes, muy lamentables en muchos de esos casos,
por ello es necesaria una cierta flexibilidad para tambin tenerla
en la logstica.

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EL REPARTO, COMO TAL, ES


UNO DE LOS PRINCIPALES
RIESGOS DE BIMBO, POR
LO QUE LA RELACIN
CON SUS CLIENTES,
TAMBIN ES UNA DE LAS
PRINCIPALES JOYAS DE
LA PANIFICADORA MS
GRANDE DEL MUNDO

Alianzas Estratgicas
En los proveedores se encuentra al mejor aliado en la lucha
contra los accidentes. Es por ello que, de acuerdo con expertos,
Bimbo tiene una de las ms importantes relaciones con su
cadena de suministro, que le permite tener bajo control los
procesos y de esta forma mantener la eficiencia.

Este es uno de los eslabones ms fuertes de la cadena de seguridad


que se debe mantener unido y de ninguna forma se permita romper.

Adems es un tema de imagen, tener productos limpios y


ordenados y siempre disponibles es una de las caractersticas que
Bimbo ha logrado mantener a lo largo de los aos, pero siempre
priorizando la seguridad de sus operadores, choferes, repartidores
y dems miembros de la cadena... la carretera es peligrosa y
Bimbo lo sabe, por eso tiene una cadena logstica fuerte.

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