UNIDAD I.

MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

1. A que le llamamos Mercadotecnia electrnica?

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que
permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han
ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en
da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter
tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las
partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
(lvarez Corral, 2011)

El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo electrnico

sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. Tambin es conocido como e-mail marketing, y
representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una serie
de ventajas: Ahorro en costes, Ahorro en tiempo, Gran capacidad de segmentacin:
Permite dividir el pblico en una base de datos y aplicar estrategias o mensajes
concretos a cada divisin. Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los
que el destinatario puede interactuar. (anaid, 2011)
Mercadotecnia electrnica o E-marketing es una serie de estrategias y tcnicas, que
se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el ciber-
mercado para posicionar su marca y ayudar a que su negocio cumpla con los
objetivos propuestos.

El E-marketing se refiere nicamente a las tcnicas de Marketing que utilizan el E-

mail para realizar comunicados, promociones, etc. Su finalidad est dividida en dos
objetivos principales:

1) Fidelizar a nuestros actuales clientes, mantenindolos al tanto de nuestras

actividades, mejoras, etc., y al mismo tiempo ofrecindoles
permanentemente beneficios por ser parte de la exclusiva lista de personas
que estn en contacto contigo.
2) Capturar la atencin de nuestros visitantes de tal forma que en corto,
mediano o largo plazo se conviertan en Clientes. (negocios y comercio, 2012)

Conclusin: la mercadotecnia electrnica es ms que nada la herramienta que te

facilita un comercio por internet donde se ofrece una cantidad de servicios por medio
electrnico, donde clientes y proveedores lo usan para hacer sus compras.

La mercadotecnia electrnica la usan con la intencin de redisear los presupuestos

de mercadotecnia, reduciendo gastos en mtodos tradicionales mientras que
incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por internet.

2. Qu es un negocio electrnico?
Se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales
resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin
y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de internet, asi como a la nueva
configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las
caractersticas de la nueva economa. (Mercadotecnia electrnica, 2014)
El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestin de la empresa, la
relacin con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o
en otras redes informticas. Adems, hoy en da, nuestra experiencia nos dice que
estamos en un momento lgido del negocio electrnico, ya que hace no mucho
tiempo comenz a ser rentable y realista empezar un negocio electrnico o adaptar
uno existente a esta nueva va. (fitbak, 2014)

Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "e-business", pueden definirse

como la utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para brindar
apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el
intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por
tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier
negocio.

Por lo tanto, los negocios electrnicos o el comercio electrnico se centran en el uso

de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y
otras empresas. (Informacin para tu negocio en internet, 2014)

Conclusin: Sin duda alguna, el comercio electrnico a ninguno de nosotros nos

parece ajeno, la tecnologa y sus vertientes nos afectan a todos de manera
indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos compete a todos, y
sobre todo a los que nos interesamos en sus aspectos legales.

El comercio electrnico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos
puede hacer, mucho ms fcil la compra, venta o transacciones, y es por ello, que
consideramos que es sumamente importante poner atencin en el mismo, sobre
todo porque al no estar presentes las personas fsicamente, creemos que se puede
prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de
nosotros.
 3. Lnea del tiempo de Mercadotecnia electrnica

http://timerime.com/es/linea_de_tiempo/3285627/Mercadotecnia+Electronic
a/

4. Anlisis FODA del internet como medio para realizar negocios

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Una marca fuerte y Nuevos mercados se le
reconocible. han presentado a la
Un mercado claramente empresa con el internet.
definido. Algunas empresas estn
Dependiendo del negocio aprovechando esta
podran enfocarse a tecnologa para ofrecer la
locales o internacionales. informacin de manera
electrnica de sus
productos.

DEBILIDADES AMENAZAS
Creciente competicin con Bombardeo de publicidad y que
medios de internet. les llame poco la atencin.
Muy poco conocido el producto.

Conclusin: es muy importante realizar un anlisis al crear tu plan de negocios y

que mejor que sea con la herramienta FODA porque te permite ver las expectativas
tanto positivas como negativas que se le pueden presentar a tu negocio y con esta
visualizacin puedes buscar alternativas que no se vean tan afectadas.

5. Qu es un comercio electrnico?
El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta
o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de
comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras
de artculos y servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la
facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores
tomen precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales fraudulentas.
(Profeco, 2014)

La incorporacin de este nuevo mtodo de ventas permite que los clientes accedan
de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios
que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin, venta, compra,

marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet.
Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrs en este
nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite
acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del da. (VISA, 2014)

Comercio electrnico o e-commerce es una moderna metodologa que da respuesta

a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar
la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la
comunicacin con el cliente. Ms tpicamente se suele aplicar a la compra y venta
de informacin, productos y servicios a travs de redes de ordenadores. En los
ltimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al
desarrollo de Internet, se dice que la mensajera electrnica o e-mail fue el primer
incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de
mucha gente, y que el comercio electrnico podra ser ese segundo gran empujn
que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y
cotidiano. (Dans Enrique, 2014)

6. Cuadro comparativo:
Conceptos Cul es su relacin Cul es su diferencia

E-COMMERCE Es el subconjunto de Alude a la actividad del

actividades del e-business negocio en s misma, dentro
enfocadas en las de Internet, ms no a la
transacciones. actitud de la empresa con
 respecto de la tecnologa.
Consiste en la ejecucin va
seleccin de medios, para
establecer acciones de
comercio, compra, venta,
negociaciones,
vinculaciones comerciales o
similares tanto como en la
definicin de enfoque de
perfil objetivo, esta vez,
llamados usuarios.

E-BUSINESS Es la optimizacin continua Es una actitud empresarial a

de las actividades de favor del uso de la
negocios de una empresa a tecnologa de Internet
travs de la tecnologa opuesta a la actitud
digital. tradicional de definir
negocios en el mbito
tradicional en donde los
procesos se orientan desde
y para Internet. Solicitan de
la empresa una actitud de
investigacin de perfiles,
canales nuevos y de la
influencia de dicha
tecnologa en los
colaboradores y sistemas a
utilizar.

E-MARKETING Es una parte de las Donde es necesario aadir

actividades de e-business el conocimiento que se tiene
de una empresa. sobre las herramientas
Consiste en el uso de la disponibles, perfiles de
tecnologa de la informacin usuarios y tendencias de
para: comunicacin, para
establecer conceptos que
para crear, alcancen a dichos usuarios
comunicar y de forma efectiva mediante
entregar valor a los acciones de E-commerce, y
clientes. con una orientacin "E-
para administrar las business". Es viable decir
relaciones con los que el E-Marketing debera
clientes (CRM) para preparar el camino de
beneficio de la nuestras acciones para
empresa. establecer nuestros
procedimientos
empresariales en Internet.
Conclusin: estos conceptos aparte de ser eso son una herramienta que nos facilit
el internet para hacer cualquier tipo de uso de la informacin de la tecnologa,
cualquier negocio que te facilitara ms la atraccin al cliente debido a que cada da
son ms los que ingresan a la red, son tantas cosas que estos nos ofrecen que hay
que aprender a manejarlos de manera correcta.

7. Cules son las oportunidades y riesgos en internet?

OPORTUNIDADES RIESGOS

El acceso a nuevos mercados Acceso a informacin poco fiable

(nacionales e internacionales)
Reduccin de costos de marketing,
distribucin y produccin
La interactividad caracterstica
distintiva de internet como medio
Difusin global
Operacin de los negocios las 24
horas del da y los 365 das del ao
Se pueden operar a gran escala
No existen procesamientos de
pagos
No hay administracin de rdenes
de compra
Venta de productos de otros
fabricantes
Uso del sitio para complementar un
negocio ya establecido.
Realizacin de alianzas y
transacciones
Riesgo de aceptacin social y
responsabilidad social empresarial
Poco acceso al crdito por parte
del ofertante
Medidas radicales a favor del
medio ambiente
Poca participacin directa con el
cliente
Acceso a la informacin por parte
del cliente para comparar precios y
trminos de venta sin moverse de
su casa.
Seguridad en la forma de pago

Conclusin: La evolucin y el acceso hacen que existan las ventajas y desventajas

del internet, en estos ltimos tiempos ha crecido enormemente y hoy hay mucha
gente, especialmente las nuevas generaciones ya nacieron con esto, por lo que
dentro de un tiempo ya el internet ser algo indispensable en nuestras vidas, y su
crecimiento no lo podremos detener. Pero tambin hay ventajas y desventajas del
internet, ste ha trado muchas cosas malas, como toda tecnologa lo hace, y es
hacer que las personas sean mucho ms cmodas, trabajen menos, y accesibles a
otro tipo de informacin desagradable.
 8. Lnea de tiempo sobre la historia del internet
http://timerime.com/es/linea_de_tiempo/3287966/historia+del+internet/

9. Qu es la World Wide Web (www)?

La idea bsica de la www es fusionar las tcnicas de conexin de ordenadores
mediante redes y el hipertexto en un sistema de informacin global potente y fcil
de utilizar. Por hipertexto se entiende texto con enlaces a ms informacin, tomando
como modelo las referencias en un artculo cientfico o las referencias cruzadas en
un diccionario. Con los documentos electrnicos estas referencias cruzadas se
pueden seguir con solo hacer clic con el ratn, y con la World Wide Web, se pueden
encontrar en cualquier parte del mundo.

La web es el conjunto de pginas en internet con las que estas familiarizando a

travs de la radio, la televisin y las revistas. Est basada en el hipertexto. (Gago
Federico, 2014)

Conclusin: es una red informtica mundial que ha influenciado nuestras vidas, su

creacin ha sido uno de los cuentos ms increbles sobre la adopcin de tecnologa.

Despus de sumar todo lo positivo y lo negativo de la era digital, la mayora de

nosotros los usuarios pensamos que estas tecnologas han mejorado las cosas para
nosotros y la sociedad en general. Nosotros vemos problemas, claro, pero la
mayora han incorporado la tecnologa tan profundamente en el ritmo de su vida
diaria, que pienso que sera muy difcil dejar de usarla.

10. Cules son los tipos de comercio electrnico?

B2B: Es la abreviacin de business to business (negocio a negocio). Es donde la
transaccin comercial nicamente se hace entre empresas que operan en Internet,
es decir, no intervienen consumidores. Existen tres modalidades con respecto al
mercado:
-El controlado que nicamente acepta vendedores en busca de compradores

-En el que el comprador busca proveedores.

-En el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los
vendedores y los compradores.

B2C: Es el comercio entre la empresa que produce, la que vende o prestadora de

servicios y el consumidor final. Es el clsico de una tienda virtual. En este tipo de
comercio existen intermediarios para el pago-cobro de los artculos o servicios.

B2E: Se refiere al business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. La propia empresa puede
ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet,
con ofertas exclusivas que pueden servir de impulso para una mejora en el
desempeo laboral.

C2C: No incluye a productores ni empresa, se da entre consumidores que ya han

adquirido algn producto y lo quieren re-vender. Podramos ejemplificarlo como una
venta de garaje evolucionada, gracias a la tecnologa. Existen sitios dedicados
especficamente a este rubro, algunos de ellos gratuitos pero con opcin a
suscripciones si quieres mayor efectividad en tu venta.

G2C: Comercio entre gobiernos; federal o municipal y consumidores, por ejemplo,

el pago de impuestos, multas y cuotas de servicios como la luz, predial, etc.

G2B: Se refiere al negocio entre gobierno y empresas, por ejemplo, las compras del
Estado a travs de Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, entre
otros. (Orozpe, 2014 )
Conclusin: Todo tipo de empresa o particular que desea implementar el comercio
electrnico debe tener un conocimiento basto del uso de Internet as como las
estrategias de mercadotecnia digital que mejor se adecuen al producto o servicio.

Para que un proceso de compra-venta sea evidente el punto ms importante es la

calidad del sitio web, incluyendo el diseo, la forma de mostrar la informacin, la
confianza, la seguridad, acceso rpido y formas de pago eficientes y diversas.

11. Qu es la investigacin de mercados en lnea?

Una de las herramientas para la investigacin de mercados, ms moderna, es la
floreciente Internet. Cada vez ms, lo investigadores de mercados estn recabando
datos primarios a travs de investigacin de mercados en lnea: encuestas por
Internet y sesiones de grupo en lnea. Aunque la investigacin en lnea promete
mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto ser la herramienta de
investigacin de mercados primaria, otros son ms cautelosos.

A medida que aumenta el nmero consumidores conectados a Internet, tambin

aumenta el nmero de mercadlogos que realizan sus investigaciones en la Web.

La investigacin en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas

y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas ms obvias son la velocidad y la
economa. Los investigadores en lnea por lo regular terminan sus estudios en lnea
ms rpido.

Otra de las ventajas es que la Investigacin por Internet es relativamente

econmica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde
cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones.
En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo,
telfono, salarios, mano de obra e impresin. El costo de la Investigacin de
mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.
Las encuestas y grupos de enfoque en lnea tambin son excelentes para llegar a
los inaccesibles, como: los pblicos adolescentes, solteros, acomodados e
instruidos, que a menudo son evasivos; tambin es muy til para llegar a doctores,
abogados, profesionales, personas a las que sera muy difcil llegar porque no les
interesa participar en encuestas. (Fuentes, 2012)

Conclusin: La investigacin de mercado en lnea se puede ver que ms que nada

sirve como una estrategia en las empresas ya que gracias a este se puede saber
qu piensas los clientes, que realmente buscan y necesitan, tambin sirve para
comprender las tendencias futuras e investigar sobre la competencia ayuda igual
para saber cules son los mercados y clientes potenciales.

12. Qu buscadores recomiendan para realizar investigacin de mercados en

lnea?
Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados en
Internet son:

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com

BING: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

Si realizas una bsqueda en Internet la duracin que tendr depende de la

importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar
especial atencin a los resultados obtenidos en las primeras cinco pginas del
buscador, porque comnmente la informacin ms relevante se encuentra en esas
posiciones para la investigacin que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no
dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en
el cuadro de bsqueda.
Como reflexin final podemos decir que Internet es un nuevo camino para que las
empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste.

Los canales online son cada vez ms utilizados y resultan ser tan efectivos como
los canales de comercializacin tradicionales de la empresa. (Revista Empresarial,
2014)

Conclusin: La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar

la informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de
la organizacin.

El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las estrategias

de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

13. Cules son las tendencias futuras del e-marketing?

1. Google se deshace de la bsqueda: encontrar de forma automtica es mejor que

buscar y por ello el mayor enemigo de la bsqueda de Google es Google Now, un
asistente que sin pedrselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
informacin que podamos necesitar como indicaciones de cmo llegar, hoteles, etc.
Adems, toda esta informacin aparecer en las Google Glasses. Ya no hay que
buscar, Google lo har por el usuario.

2. Google se comer a los comparadores: los comparadores de precios de

diferentes mbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorar sus propios resultados de bsqueda para as prescindir de estos
comparadores.

3. Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda: el desarrollo tcnico

de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podr ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vdeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online
4. Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad detrs de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la informacin en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevar a Facebook a crear una red publicitaria parecida
a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrn unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y

Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los vendern unidos a sus
adImpressions (nmero de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirn en segunda pantalla: en sus inicios la

televisin era emocionante, pero con los aos ha pasado a un segundo plano debido
a la generacin de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y
pronto se convertir en un entretenimiento momentneo durante la realizacin de
otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturacin de informacin lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de stas, la cantidad ingente
de informacin quedar escondida tras la bsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones ms personalizadas en vez de masas de
contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalizacin de contenidos

obtenida gracias a los filtros y la informacin que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganar en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y

donde antes titubeaban a la hora de ofrecer informacin, ahora regalan demasiada.
(Marketing Directo, 2013)
Conclusin: El desarrollo tecnolgico y la generalizacin de internet estn
cambiando la forma de realizar casi todas las actividades profesionales o de la vida
personal, afectando directamente a los patrones de consumo y gasto de empresas
y personas por todo el planeta y aportando una enorme mejora en los procesos de
gestin de la informacin. Y creando, claro est, excelentes oportunidades de
negocios con futuro.

Dado el ritmo de cambio, merece la pena detenerse a analizar con un poco ms de

detalle este apartado, para lo cual lo hemos dividido en cuatro reas: internet,
telecomunicaciones, juegos electrnicos y otras tecnologas.

14. Qu son y cuales sistemas basados en el pago electrnico existen?

DESARROLLO

El pago, en el proceso de Comercio Electrnico se puede realizar directamente en

lnea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchos de los proyectos
analizados, el pago por tarjeta fuera del sistema electrnico, es decir, el sistema
electrnico serva (y sirve) para el pedido del bien y/o servicio.

La utilizacin de medios de pago electrnico plantea una serie de cuestiones que

requieren en su caso una respuesta por parte del legislador, relativas principalmente
a la utilizacin de los mismos, sin que en ningn caso la respuesta del legislador
pueda suponer en modo alguno un freno al desarrollo de estos medios, como
concrecin del propio desarrollo de las TIC.

TARJETA DE CRDITO.

Una tarjeta de crdito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar
o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del
emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema
de pago.
Por lo general, se trata de una tarjeta plstica en forma rectangular que cuenta con
una banda magntica. Su diseo es estndar, debido a la norma ISO que regula su
forma y dimensiones. En la banda magntica se almacena la informacin
relacionada al titular o usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago
o como una forma de crdito.

TARJETAS DE DBITO.

Son tarjetas plsticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras
de bienes y/o servicios a travs de la Internet, en las tiendas virtuales en las que
se permita el uso de estas tarjetas.

Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera

intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la
Tarjeta de Crdito, la entidad emisora no abre una lnea de crdito, sino lo que va a
responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una
cuenta.

DINERO ELECTRNICO O DIGITAL.

El Dinero Electrnico o Digital es un sistema para adquirir crditos de dinero en

cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o smbolos
de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que
asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero fsico. Este
dinero electrnico se almacena en la computadora y se transmiten a travs de redes
electrnicas para ser gastado al hacer compras electrnicas a travs de Internet.

TARJETAS INTELIGENTES, SMART CARD O TARJETA CON CIRCUITO

INTEGRADO (TCI)

Es cualquier tarjeta del tamao de un bolsillo con circuitos integrados que permiten
la ejecucin de cierta lgica programada, en este caso programada con una carga
de dinero.
TARJETA MONEDERA.

Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las caractersticas fsicas que
posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no
nos encontramos interesados en su uso.

Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plstica que contiene un chip que almacena
cierta cantidad de informacin en su memoria equivalente al monto de dinero que
servir para la operacin, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual
se va descontando despus de realizar las compras.

TARJETA RELACIONISTA.

Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas

aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crdito,
tarjeta de dbito, dinero electrnico, etc. Esta tarjeta presentar en un slo
instrumento la relacin global entre el cliente y su banco.

MONEDEROS ELECTRNICOS Y DINERO ELECTRNICO.

Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip que
tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor que
previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su carga
con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando hasta
que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo cual, y
pos sus propias caractersticas, estn diseadas para pequeos pagos en efectivo.
CHEQUE O CHEQUE ELECTRNICO Y DOCUMENTOS ELECTRNICOS CON
FUNCIN DE GIRO.

El cheque electrnico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de

cheques tradicional por un documento electrnico que incluye su contenido legal
mnimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto adems al
pago de los impuestos y aranceles pertinentes.

EL PAGO MEDIANTE MVIL.

La generalizacin del telfono mvil en los ltimos aos ha llevado a algunas

empresas telefnicas a desarrollar sistemas basados en el telfono mvil.

El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:

a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares

tarjetas telefnicas).

b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crdito del usuario, previa confirmacin

telefnica del pago. (Vzquez Ramrez, Villamil, Pabn Gonzales, 2014)
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