owrmvemmcoresise 1/31/06 3:06 2. Ago 49 i Capitulo Ih: Organizaciones como Sistemas Autorreferentes “Heros mocitiesdo an radicolmente nuestro extarno qu aor deberoe ‘odificanes a nosis mismo to per eter dentro de Norbert Winer ORGANIZACIONFS EN CLAVES OF LUNMANN EI presente apartado tiene por objetivo presentar de med sistemstica los dispositivos categoriales de Niklas Luhrmann, clasificados desde una perspoctiva instrumental para el estudio de las axganizaciones contempord reas y sus relaciones con ol contexte. Lukmann desartolla una ambiciosa Teoria de fa Sociedad. Deben destacarse sus analisis de fa burocracia y de la Teoria de la Administracion como tambien sobre Teoria Politica, Pedagogia, Teoria dela Religion, Economia, Derecho, etcetera Entre 1960 y 1961 -durante su estadia en Harvard- tomé contacto can, {os trabajos de Talcot Parson, quien representa uno de fos itimas intentos de > elaborar una Teoria General de la Sociedaet baseda en la propuesta funciona- lista, Esto est presente en la obra de Luhmann pero su funcionalismo es di- rimico (se lo conace como "Estructuralismo Funcional, y Los presupuestos del andamiaje teérico podrtamos resumirlos en los siguientes concepios, considerados micleas, a partir de los evales en forma recursiva Luhmann despliega en su vasta obra CGevERALIDAD DE LA TEORIA: Esta ha sido su maxima ambicton y com: ‘promiso, esto ha generada un amplio variado espectro académico de consi- deracién de sus planteos, excadiendo los limites de a soctologta INTERDISCIPLINARIEDAD: La ciboenética, la nourocieneia, Ia teoria de los sistemas, etc. consttuyen los afluentes precedentes del pensamiento de Lohmann. En sus reflexiones coniextuales del desarrollo de la Teoria de a Sociedad opina que la misma so encuentra atravesada de “compromisos" con {a tradicidn europea clisiea (ef viejo pensamiento europen” euyo auge se da en la Tstracion). Algunos de los conceptos nodates de esta tooria, tales ‘como Jo nocidn de sujeto, Lukmann considera que mo son suficientes para escribir fa sociedad contempordnea. Plantes una segunda lectra de la Thus- traclén: una Thsteacion de Ta Tustracién, cenuaacnn 149commmavrmmoccrreside 1/11/06 3:06 mM Cowptennan: Ta noctén de compleidad impfiea un énfasis de ta ere- lene diferenclacion de Ia sociedad conteniporine, y considera que tx tea rin debe ser un arma para reducrla, De- abi que una Teoria de Ta Soctedd, pa- + Lufimano, slene que estar dotada de la complejidad suficente que permita dar cuenta de la sobroabundancia y sobredesermiraciones causales y contin- jgentes que caracterizan a la sociedad contemporéce. Ei concte be sista: Conceptn fundamental de ta Teorta de Lut ‘mann, parte de fa admistén del coneepta de Sistema Autorreferente proventen- te de [a Cibernética. Un Sistema autorteferencial se define por su diferencia respecto a su entarno, una diferencia que se incluye en ef mismo concepto de sistema. Un sistema que contiene en i misrao la diferencia con su ensorna cs lin sistema autorreferente y autopoietico. En este plano, Luhmann introduce la ‘Teoria de Autopoiesis de los bidloges chilenos Maturana y Varela, a saber: un sistema es autopoitico cuando pute crear su propia estructura tos clemea- tos de que se compane, Desde 1960, Maturana trabajaba en 2 campos de iavestigacién separa- dos entre si la percepctin y Ia onganizacién del ser vivo. En 1968, habia com prendido que los fendmencs asociados a la percepci6n se entendian silo si se fentendia el operar del sistema nervieso eoma una red circular cerrada de co- ‘relaciones interas: y,simulténeamente entendia que la organizacisn del ser “vivo se explicaba a si misma al verla como un operar circular cerrado de pro- _duecion de components que producian la misma red de rulaciones de compo- retes que los generaba {teorla que posteciormente denomino autopotesi). Onganizactos autoroifrica: Corselacion de la percepcidn y el cona- cimieato con el operar del sistema nervioso y Ia organizacion del ser vivo. AUTORREFERENCIA: FL hombre estd contenido solamente en su propia naturaleza, en su modo humano de operar y de auto describir su universo ex perencial-perceptual, por tanto, en su propio ser. Et concepto de Sistema Autorreforente es dinaeico. A mime tempo «que un sistema autoreferente yautopoieico se clausura a si mismo (lo que io consttuye como un sistema sito a operaciones espeificas), a autoreforea- Clas fa conditon dela apertura del sistenz. Dos conceptos complementan la nocion de sistema autorteferencal. Esios sn el de observacion y el de d- Jerencia- ura observaciones una operacién que consste en efter un deter rminado esquema de diferencias. Los Sistemas Autorefereates se observan asi mismos ¥ a su entomno pruiendo, mediance esa operacion,establecerdoterminados procsdinientos de sleeciny reduc la complejidd del entorvo. Lukmann considera que si teoria no ms que un intrumento que permite efercer adecuaas obsorva- clones do la soetedad contemporsnea. 50 Ange PontaJorma 0 tm La PARADO}A: la observacton, la diferencia y la autorreferenci, evan directamente ala paradoja de la cisusura y apertura. Luhmann admite que bay ‘que consideraria de un miodo ereativo. La paradoja no puede comprenderse sin {el concepto de observacion y sin adit que Ia resolucion de lo paridojal ex- cede fos limites y condiciones del plan en el que so gensra y se deserwuelva, es decir que es recesario la emergencia de un plano diferente creado y consu- inido por la misma parade, FUNCIONALISMO: Bs ef método que utiliza. Luuhmann se aparta del funcionalismo clasico (el de Parson} y aficma que eb funcionalismo debe sor considerado como un estructuralismo funcional en el que se prvilegia lo di- némico de la funclon por sabre la rgidea. dela estructura, [Luhmann distingue res tipos fundamentales de Sistemas Autoreferen- tes: fos Sistemas Vivos, los Psiquieas 0 Personales y los Sociales. Cada une de ‘ellos se diferencia por su ipo de operacién autopoiética y el modo cn que Cconsiruyen su propio espacio de operacién y reduccion de ia complejidad. De ‘este modo quedan significadas ias operaciones vitales como propias de ios sistemas vis, la conctencia como el modo de opcracion del ls sistemas psi- {qulcos o personales y la eorunicacion lo es de los sistemas sociales. Existe un modo de relaciin de fos sistemas que respeta ta independen- ‘ia y clausura propia de ellos. Este modo de relacién se conoce como interpe- netracin. Para Luhmann, la sociedad es un sistema autorreerente y aulopoi- ‘ico que se compone de comunicaciones. Ura sociedad avanzada sera siempre luna Sociedad altamente diforenciada en la que existen esos diferentes mbitos {de Comunicaci6n que son los diferentes subsistemas sociales. Luhmann considera la comunicacién como un proceso de selecciones ‘cuyo analisis debe partir de la improbabilidad de los obstaculos que la misma comunicacién debe sortear antes de producirse con éxito, Aqui debe introds- cirse un tem esencial en la teoria de Luhmann como es el “Teorema de la Doble Contingencia’, el cual obliga a estructurar la comunicacion en torna & los resultados de Ja misma, La doble contingencia se encuentra presente en 1 ntcieo mismo de toda formacion social e impide mantener un esquema :mecinico de explicacidn de la accion social, La seloceldn, entonces est oo- rreciamente estructurada, contribuye a redueir eficazmente la complejidad, Lufriann ecupera uno de las temas centrales de nuestro tiempo al plantear la "omunicacién como une de los eles centrales de Ia sociedad coatemnpordnss, EE segundo tema decisivo y polémico de su tcoria es la retacién entre os seres humanos (sistemas psiquicos 0 personales) y la sociedad o sistemas sociales. Para Luhmann, a sociedad no esta compuesta de sores humanos si- ro de comunicactones. Los seres humanos -que tienen su propia forma de operacion autopoigtice son el emorno de la sociedad y ro componentes de a misma, De esta manera, la relacion hombre-sociedad es una relacin de inter- conaverta 51moments 8/08 386m penetracikin.y observaciin que alcanza niveles de extrema complelidad. Pocas son las teorias qne conceslen wos importancia mayoral sujeto humano como Ia toria de la autopoiess La concepcion tubmanniarc del ser humano se alo astde es concep clones clésieas que ven en ef hombre un componente se Ia soctedad tol mente inzegrado en efla, La sociedad! compuesta de comunieariones se di rencta internamente en diferentes subsistomas sociales autoreeferentes y a topoiétiens las cuales especializan sus propios ambitos de comunicacién, UN TPO 9 ORG: \Vamos a tomar a fa organtzacion cooperativa como wn modelo apto ‘aeonsidera®Insirumentalmente algunas de las claves de Lubmane para fa ob- servacidin. El propesite de este capitulo es considerara las cooperativas como sistemas, y proponer que las mismas calificarén sus supuestos valoraivos en! la medida que desde su autoreeferencia logren una clara delimitacion 9 dife- renciacign del emtozno. Ws N ESPECIAL leona sn y re ted a cnc tate owns sina grt, pin | ‘Sui rm rcs capresso pra deena ogden de cet Aci por psn abr on ere mrt & i Yipee quo naan str sua paces iain Las organizactones cooperativas constitzyen en of mundo eontempord eo una oportunidad. Ante la crisis de valores que atravlesan las sociedades ‘complejas de} mundo bajo les canones de la moderna occideotal, se presen- tan come alternativa desde Ia nocion primaria de Solidaridad. Frente a las op- clones offecidas por los sistemas econdmicos, lherales de mercado o regula~ ores politica, las oxganizaciones cooperativas ofertan un maxielo de gestién ene que la democracia y a eiciencia se requieren mutuamente como elemen- tas telacionales basioas de las prcticas cotidianas. sto genera un andarivel de sociallacidn organizacional permanente de Ia perteneneta y facili una inclusion implicante de fas personas que “bax Dtan” la cooperativa. Ante fa criss de furcionaliad de fos sistemas democtd- {leas entre fo sustantivo y lo real. y las deslegitimaciones crecientes de los mo- dels de ropresertatividad politica y cludadana, las cooperativas activan bvis- quedas de nuevas formas de paricipacién directa y semidirectaen los proce- 50s de gestiGn, procesos que redefinen las fromteras entre lo publica y lo pri- ‘vato, lo econdmico y to Social 52 ge Plalcommmavrmmrccorragiso 1/11/06 3:08 noe 3 Cuarao 2 fa conperatva seta pescibe come una organtzacién en fa que converge das logieas Iales coma la tnstinscional y a empresaral se debi ‘un oexo de alia elevancia, el de i voluntario, democratic, participative, d= Iiberative, con lo jeraquten-piramidal ¢ imperaivo de toda organizacién em= presarial, es decir entte Ie asociaiive- institucional y lo ecandmico-empresatal Cuando esta percepelsn es parte de una observacton de segundo orden, es dock, desde Fuesa del sistema, puede ser analticamente valida a ls efectos de ruducit Ta complejdad de fos provesos iamanentes. Pero cuando esta pe cepcidn es fuerte en la observacléin que el misino sistema hace de st misin, se pierde en autorreferencia y se comienza a navegat por Ia tisqueda do anc Jogias propias de los sistemas politicos » mavimientes sociales yfa de las sis temas de gestién empresarial a diferenctacidn cooperatvaino cooperativa plesde potencial frente a Jas diferenciaciones democractavno democracias, o partieipaiva/no partici- pativo, © las diferencias eficienctaino eficieneia, o rentablelne rentable Ls capacidad de articular una togiea paradoja, es decir, no resoluble en ‘et mismo plano que se genera, constituye un gran desafia para la cooperativa ‘como sistem complejo, y requiere que sus observadores de primer orden ope- ren reflexivamente sobre sus acciones y comunicaciones, y ajusten provesual- ‘mente los subsistemas operativos tanto en el transitar de to generalmente do- 7 ‘ners institucional como en lo empresartal/administrativa. Este elemento q de fa autorreforencia que incluye apertura y elausura nos obliga a considerar sun toma, Luhmann pretend siempre emplear la paradoja de un modo ereati- v0 y nunca de un modo tautoligico que impida un pensarnieto y una actua- én eficaces, ‘Esta artculacién coneebida como frontera méuil requiere de la autoree- ulacicn permanente de Tas confitividades emergentes de los miembros de 1a emidad, Cuando fa cooperativa se percibe como una coexistencia pactfiea de dos ligicas con imperativos diferentes como "Io instituctoral” yfo “Io em presario que se artcala es la relacién conttontaiva entre burdcracia ins: tituctonal versus gereneiamiento teenocratio. Cuando 1a cooperativa logra una reflexividad sobre fo paradojal. gene ra procesos de busqueda permanente no de siaesisdialéctica sino de recarst- vidades tales como rediseros de procesos de gestion tales como de participa- ign, de decisiones y procesos decisorios, de formacion en valores y princi- pilos de la cooperacién, de creacin de estructurasMexibles de gestion que ase- ‘guren la inclusion y la Insercién flyctuante de los miembros, evitando tenden- Casa las especlalizaciones y profestonalizaciones interns, que pasteriosmen: te obturan los procesos de comunicacién y cirealacion del capital signico y simbélico de la organtzactén, 561 Arg PeiDe Ante este abanico de oportunidades que la organizackin cooperatva ofiece a las escenaries de la sociedad conemporanea, las respuesta d distntos sistemas que ensraman lo que hoy podesnns nominar come soctedid, nocion que debe reeonocer la complejidad y diferenciaciin ereciente det ‘mundo trans ¢ intraglobalizado, son snteresantes y alentadores. De cximo las ‘conperativas manejen la aulorreferencia y heterorreferenci, de como operen los procesos de aperuira y clnusura, de cme se ajusten la seleccién, com preasién y codificaciéa y se activen los procesos de acoplamienios estracti- rales ¢imerpencrraciin, dependera su “identidad” sistémica y las consocuen- cias auiopoieticas La organizactén cooperativa remite en su constitucién originaria la cexigencia de resolver necesidades compartidas en la esfera de lo econémico, {ye planiea resolverto desde una cooperacién que se diferencia de las onga- izacioncs ro cooperativas desde el marco valorativo, La nnturaleza juridica, can sus definiciones asociativas y de bien social consagra la dimension det ‘derecho cooperative y las bases de roproduceidn insituyente en la sociedad civil. ET maren juridico de actuacion de las cooperativas define las pocesta- ‘dos de los miembros en la entidad en relacion a deberes y obligaciones endo y exo-orpanizacionales, Es bastante comain que ef primer paso hacta la constitueiin en cocpe- rativas de fodo grupo con intencin asociativa, discurra en lo estatuyente, es decir, en Ja bsqueda de adecuacion normativa a las reglas y procedimicntos fijados por las autoridades de aplicacicn, regulacisn y control de I sociedad civil, El asesoranniento normative y l ordenamiento juridieo interno se cons tituyen en valor instituyente que puede relegar lo econdmico, es deci Ia ne cesidad de resolver insatisfacciones compartidas, y lo social, la voluntad de hacerlo mediante una asociacién en la que los principios cooperativas confi _guran el diapasén valorativo sustantivo y trascendental Ean la eoria y practica de la cooperacién encontramos argumentacion abundant sobre aquelio que nas manifiesta que la mera naturaleza juridica de ‘una entidad no garantiza su condicién cooperativa. Lo juridico es condicion necessria pero no suficiente para quienes juzgan el acto cooperativo no solo desde lo normativo sino desde la interaccién compleja de las dimensiones que ‘onfiguran la organizacién, Esto implica observar en qué forma se articulan las preseripclones nor ‘mativas en materia de gest de la cooperativa, plano en el que Auyen los pro ‘esos de partcipacién y democracia, de protagonismo y procesos decisorios, de diferenciacién autorreproducente con lo no cooperaiivo, no solo en el pla- no de to formalmente establecido sino en las précticas cotidianas cerueven 53 asLa vid democratica de ts cooperativa depende de In eapacidad de at {orreprodtuceson permanente de formas inclsivas. Las ritualidadestsles como asambleasy acts eleccionarios, sesiones estables y consagradas de onpanis- mos representativos solo sestienen una estructura formal que requiere de mye ceanismos auxiliares, contingents, flexible, que faciliten que la snclision sea Jo mas polivalemte posible. En estos procesos se consoli la autorreferencia no solo en los planos de las funcionalldades operacionales, sino en la dimen sién valoraiiva en tanto creacion constant de sentido. Esta veflexividad t= rmentata diferencia entre sistema y eriorno, y facilita el acoplamiento estruc- tural de Ia cooperativa con los sistemas que componen si eniorno, Con et si tema juridico en las armonizaciones romplementarias de! desechoa y sus diver= ss ramas pertinentes, civil, comercial. penal. tributario. Con el sistema poli tieo en los mecanismos de anticulacién como movimiento social y con el sis ema rconémico desde la eonvivencia con las roglas operantes dla actividad econdmica general y especifica del rubro o sector en el cual la cooperative reallza sus operaciones, Uecinprata qu tac cena far inie ‘Ronn wr pr tn suc Goan ee Siiashommnomermenucccmmetenmigs | Ci STacttunasntangromeheene comin, Ls hae deinsnamaei ater Eewrepoee emai Hucpeuindemineicamaseredemtore: | Sine qe pen tm pie tse a Sloe pnt deo ie same pcos os Sivquetnonn et somunan eres isto a Se itn mrs weniger eae se Sra access etre bts mr ep sta sete Necseslretereao tranieos Sensi comin copes pn tp se Lo paradojal en este plano se expresa en el émbito de la gestion, en la conduccion y en los procesos de gerenciamiento. Es deci, la paradoja que bre paso a ia reffexividad, require potiticas de administracion creativas, que dden cuenta en cada momento de formalizacién yio modelizacion de procesos, todos los componentes heterorreferenciales de la eficlencia y las supaestos autorteferenciaies de {a cooperathva. Si es necesaria desarrollar un proceso do reingenierizacion sera necesario temporallzarios en térninos propio. es post- bie ello. Si nos remitimas a que la dimensién temporal es exogena exclusiva mente fa respuesta es negativa. Tampoco podriamos inventar una temporalidad ‘cooperatva, Pero si asume sentido el incllr a los agentes/miemnbras en Ta ad- ministracién comprometida de la temporalidad requerida, En este marco, la ‘conformacién creativa do espacios de gostién complementarios ala pirsmide —b—oomeavimnscorvegide 1/11/08 3:06 FH dhge 56 ‘organizacional y jerinuica de La estructura operativa ha generado expesiens las satisfactorias La diferenciacion sistema y entorno en el caso de la eficiencia no se resuelve imaginando una autonomia imposible, sino predeterminando cons tantements las Fuentes externas de referencia en el proceso de apertura y clas ‘sua det sistema,” Por ejemplo, st la cooperativa requiere de procesos de i rovacidn tecnologia con afreglo a fa optimzacion en referencia al mercado ‘en ol cual se desenvuelve, debe vali los impactos endégenos que ka misma lear, no sala en et resultado econémico iemediato sino en una temperaliza- cin retrospectiva, es decir atendiendo a la vida dela organizacion que se aus torregenera recursivamente. Los procesos de cambio re-temnporalizadas puc den constitulrinterpenctraciones que consohiden lo autorreforencal. Lo het rorreferencial y aulorreferencial en el patadigma sistema entorno estén com fuestos de momentos temporal facibles de sor distinguides, y desde el ma- fea de la dissin marcar i diferencia, ~ | 5G dis conics ts mgmt et prs server es hay ge sg en tetera de scorn ye terns enter. Hata ain mens sk er a Seen” As se ere te dst tie os rene de depres ete een 9 stn de he recone de Seneca stems, Laden snc to oa at tw pus arena comple. ls pnd kaa sd coro gras de ne dt Dade fone de dfeelcka. por so, come gua sus sussesns, cm Simple seco tan eerquc cone dence cet y pats, con erence de sense unin. S61 Ange Psa