UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

Gestin y administracin de Pyme

CALIDAD EN PROCESOS
UNIDAD I

AUTORREFELXIONES

Jesus Manuel Muoz Torres

GAP-GCAP-1702-B1-002
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En la revolucin industrial la En la dcada de 1920 inicia
productividad es ms evidente. el control estadstico de la
A la vez, los costos disminuyen, calidad por el desarrollo de
ya que aqu no se ocuparon de una grfica estadstica que
trabajadores calificados porque dise Walter. A. Shewhart,

2 el trabajador slo se encargaba de Bell, en 1924.

de una parte del producto,

En la edad media, los

artesanos construan
productos con gusto al poner
en prctica sus habilidades y
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En 1946 se forma la
ofrecer artculos que de solo
American Society for
observarlos llevaba inherente
Quality, organizacin que
el trabajo bien hecho; la
promueve el uso de calidad
calidad resultaba por
para todos los tipos de
capacitaciones otorgadas y el
produccin y servicio.
compromiso mismo del
artesano.

1 HISTORIA DE LA
Desde que el hombre empez
a elaborar instrumentos,
construcciones, artesanas, CALIDAD EN LOS
obras para la humanidad, ha
sido parte de su inters
garantizar productos bien
PROCESOS
hechos, que sean funcionales y
generen atractivos resultados
tanto para el fabricante como
para el usuario.

Elosa. (4 de Octubre de 2013). Estructura del Programa desarrollado de asignatura. Ciudad de Mxico, Mxico.