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y al fracaso personal, que reproduce y amplifica el quiebre de

lazos sociales y el slvese quin pueda, como una respuesta


creble y aceptable frente a la incertidumbre y el desamparo.
Introduccin Imponiendo la necesidad de adquirir la capacidad de ser
empresario de s mismo, en tanto agente exitoso, competitivo y
Las palabras estrs, burnout,
eficaz que construye su propio futuro y desarrolla su potencial,
mobbing y depresin han
transformndose este en un modelo de realizacin personal
pasado a formar parte del
(Galende, 1997). Esta continua bsqueda de la excelencia induce
vocabulario habitual de la
a la mayora de los individuos a una competitividad descarnada
poblacin y en la mayora de
y al desafo permanente por superarse. Pero el esfuerzo
los casos estn relacionados
desmesurado para alcanzar un fin irrealizable, planteado por uno
con el entorno laboral.
mismo o impuesto desde los valores de la sociedad, puede
El sndrome de burnout o de generar burnout o SQT, es decir, una profunda fatiga o
quemarse por el trabajo (SQT) ha sido ampliamente estudiado en frustracin aguda, por no haber obtenido la recompensa
los ltimos aos, su protagonismo se debe a que son cada vez esperada.
ms las personas que lo padecen, porque los requerimientos
Concepto
competitivos de la sociedad actual son cada vez mayores.
El Sndrome Burnout (quemado, fundido) es un tipo de estrs
En particular, en la Argentina posiblemente el ndice de personas
laboral, un estado de agotamiento fsico, emocional o mental que
que sufren burnout sea superior a otras partes del mundo, sobre
tiene consecuencias en la autoestima, y est caracterizado por un
todo si consideramos las caractersticas que ha adoptado el
proceso paulatino, por el cual las personas pierden inters en sus
mercado laboral en los ltimos aos (Redondo, 2008): escasas
tareas, el sentido de responsabilidad y pueden hasta llegar a
ofertas de empleo, flexibilizacin de la legislacin laboral con la
profundas depresiones.
consecuente inestabilidad y precarizacin de los contratos
laborales, cambios en los procesos productivos, y dems. Esto da Causas
lugar a que las personas ocupen puestos que no son de su agrado
Existen diversas causas que pueden provocar el Burnout, sobre todo
o inters o bien para los cuales estn sobrecalificados, con el
cuando las situaciones se presentan por prolongados perodos de
consecuente malestar que esto acarrea, encontrndose en un
tiempo.
escenario en el que predomina la vulnerabilidad. Debemos sumar
a este panorama el terror a quedar excluido del mercado laboral

Prof. Mirian R. Valenzuela


Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o usuarios: Sufre fatiga crnica, dolores de cabeza, problemas del sueo,
Al estar en contacto con pblico, clientes o usuarios, el trabajador hipertensin, y diversas enfermedades psicosomticas.
recibe constantemente quejas y situaciones de problemas que
debe resolver. Esto puede generarle Fases del proceso de burnout
grandes niveles de estrs, por lo cual
Integrando los diversos estudios que describen la transicin por
termina contagindose del humor
etapas del SQT, se pueden destacar cinco fases en el desarrollo del
de los clientes insatisfechos.
sndrome.
Gran nivel de responsabilidad:
Se da en puestos laborales donde el Fase inicial, de entusiasmo.Se experimenta, ante el nuevo
trabajador tiene demasiada puesto de trabajo, entusiasmo, gran energa y se dan
responsabilidad sobre la tarea o expectativas positivas. No
requiere gran concentracin, ya que importa alargar la jornada
un mnimo error puede tener consecuencias desastrosas laboral.
sobre el trabajo. Un ejemplo claro puede ser el del personal Fase de estancamiento
mdico, quienes estn todo el tiempo trabajando con la salud .No se cumplen las
y el bienestar del paciente. expectativas profesionales. Se
Jornadas laborales o "turnos" demasiado extensos: una de empiezan a valorar las
las causas ms frecuentes y que puede aumentar contraprestaciones del
drsticamente la posibilidad de sufrir Burnout tiene que ver trabajo, percibiendo que la
con las jornadas de trabajo interminables, con turnos de 10, relacin entre el esfuerzo y la recompensa no es equilibrada.
12 o incluso ms horas. En esta fase tiene lugar un desequilibrio entre las demandas
Cules son los sntomas? y los recursos (estrs); por tanto, definitoria de un problema
de estrs psicosocial. El profesional se siente incapaz para dar
Distanciamiento afectivo, irritabilidad, atencin selectiva, una respuesta eficaz.
irona, etc. Fase de frustracin. Se puede describir una tercera fase en la
Se producen diferentes mecanismos de defensa como que la frustracin, desilusin o desmoralizacin hace
racionalizacin, desplazamiento de afectos, negacin de la presencia en el individuo. El trabajo carece de sentido,
realidad, etc. cualquier cosa irrita y provoca conflictos en el grupo de
Absentismo laboral, consumo de medicamentos o drogas, trabajo. La salud puede empezar a fallar y aparecer
aumento de conductas violentas. problemas emocionales, fisiolgicos y conductuales.
Prof. Mirian R. Valenzuela
Fase de apata .En la cuarta fase se suceden una serie de pero sus sntomas empeoran ms y ms si no hacemos nada al
cambios actitudinales y conductuales (afrontamiento respecto, y puede afectar gravemente no slo nuestra vida
defensivo) como la tendencia a tratar a los clientes de forma profesional, sino nuestra vida personal y nuestra salud, trayendo
distanciada y mecnica, la anteposicin cnica de la consecuencias como adicciones al alcohol o a las drogas, depresin
satisfaccin de las propias necesidades al mejor servicio al grave e incluso suicidio. Crear rutinas de relajacin, meditar, adoptar
cliente y por un afrontamiento defensivo-evitativo de las hbitos saludables de alimentacin, ejercicio y sueo, y establecer
tareas estresantes y de retirada personal. Estos son lmites entre lo que podemos hacer y lo que no, puede significar la
mecanismos de defensa de los individuos. diferencia para una vida saludable.
Fase de quemado. Colapso emocional y cognitivo,
Consecuencias
fundamentalmente, con importantes consecuencias para la
salud. Adems, puede obligar al trabajador a dejar el empleo
y arrastrarle a una vida profesional de frustracin e
insatisfaccin.
Cmo evitar y prevenir el burnout
La estrategia para curar el burnout o evitar que ocurra es conocida
como "las tres R": reconocer, revertir y resiliencia. El primer paso es
aprender a ver las seales, como las que describimos anteriormente,
y reconocerlas como una advertencia de que estamos en el camino
a quemarnos. El segundo paso consiste en revertir el dao causado,
tomando medidas para manejar el estrs y buscando apoyo en otras
personas. El ltimo, construir resiliencia, significa que debemos
llevar a cabo acciones para cuidar nuestra salud fsica y emocional de
manera constante, desarrollando nuestra capacidad para resistir a
las presiones del estrs y generando as el balance necesario en
nuestras vidas.
Si piensas que podras sufrir de burnout, considera tomarte
descansos, buscar apoyo en familiares y amigos, y si llegara a ser
necesario, buscar asistencia de un profesional de la salud. El burnout
es un proceso gradual, que ocurre a lo largo de un perodo largo,
Prof. Mirian R. Valenzuela
Cmo cuidarse del desgaste profesional? Mantn unos hbitos saludables. Haz ejercicio fsico, sea el
que sea, para soltar adrenalina. Come bien y equilibrado, con
Ajusta tus perspectivas laborales a la realidad. Una de las unos horarios fijos.
consecuencias del sndrome del burnoutes que genera Desconecta y dedica tiempo a lo que te gusta. Que el trabajo
frustracin y que no nos sintamos satisfechos con lo que y tus obligaciones no consuman todo tu tiempo. No olvides,
hacemos. Pero no hace falta cambiar de trabajo para evitarlo. dentro de tu jornada diaria, dedicarle un tiempo a tus
Debemos ajustar lo que esperamos de l con lo que hobbies. Desconectars y tu satisfaccin personal mejorar.
realmente nos puede aportar. Y, sobre todo, disfrutar de lo
Conclusion
que tiene de positivo.
Genera buenas relaciones, dentro y fuera del trabajo. Intenta Desde la aparicin del concepto del sndrome de burnout o Sndrome de
generar buenas relaciones con tus compaeros de trabajo y Quemarse en el Trabajo (SQT), se han desarrollado en todo el mundo
tus superiores. Gestiona los conflictos de forma correcta, ten centenares de estudios sobre esta patologa sociolaboral, destacando la
relevancia de sus consecuencias, tanto sobre la salud del trabajador, como
una actitud positiva cuando vayas a trabajar y disfruta de los
sobre la economa de la organizacin que ste integra, y por lo tanto, su
buenos momentos que te ofrezca. Por otra parte, mantn
alcance a nivel individual y social. Por otro lado, cada vez existe mayor
vivas tus relaciones sociales con familiares y amigos, marca relevancia en el estudio del sndrome del SQT debido a la repercusin de
en la agenda citas que te obliguen a salir a tiempo de tu sus consecuencias econmicas. Ya que puede llevar al profesional a
trabajo. Apyate en ellos para superar tus frustraciones. cometer ms errores y negligencias, lo que a su vez conduce a un aumento
Mrcate un horario laboral y establece una rutina de en el nmero de las reclamos y denuncias, a situaciones de crispacin, a
descanso. Para evitar caer en bajas laborales, y a una mala utilizacin de los recursos. Junto a los costes
el agotamiento y la fatiga, es directos, no se consideran con la debida relevancia los costes indirectos .
importante que cumplamos Entre los costes directos figuran: - la asistencia mdica y hospitalaria, - los
con unos horarios fijos de salarios durante el periodo de baja, - las indemnizaciones
trabajo. Debemos evitar que
las jornadas laborales se Entre los costes indirectos, aparecen: - las prdidas de tiempo, - las multas
o penalizaciones y - las consecuencias comerciales (prdida de clientes o
alarguen demasiado. Gestiona
usuarios de los servicios, deterioro de imagen, etc.)
tu tiempo de forma correcta e
intenta concentrar tu actividad cuando seas ms productivo. Por ello,es necesario que el burnout sea reconocido desde la ley, permite
Asegrate de descansar de forma correcta. que se lo considere con la seriedad que corresponde, y que se promueva
la negociacin colectiva laboral para la mejora de las medidas de
prevencin.

Prof. Mirian R. Valenzuela