2.1.

Proceso administrativo

1. Define el concepto de administracin.

2. Qu pasos seguiras para aplicar la administracin al orga-

nizar una fiesta de fin de cursos?

3. Qu es un proceso?

El proceso administrativo es una metodologa fundamental para la

aplicacin de la administracin. Independientemente de que sta
forme parte de la escuela del proceso administrativo, es una herra-
mienta indispensable en torno a la cual se pueden aplicar los de-
ms enfoques o escuelas administrativas; su importancia es similar
a la de las operaciones bsicas de aritmtica; sin stas no es posi-
ble realizar otras operaciones matemticas. Igualmente, las etapas
del proceso administrativo son bsicas para aplicar cualquier estilo
o escuela de administracin.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para lle-

var a cabo una actividad.
Unidad II Proceso administrativo

El proceso administrativo es una metodologa que permite al admi-

nistrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona,
manejar eficazmente una organizacin, y consiste en estudiar la
administracin como un proceso integrado por varias etapas. Cada
etapa responde a seis preguntas fundamentales: Qu? Para qu?
Cmo? Con quin? Cundo? y Dnde?; interrogantes que siem-
pre deben plantearse durante el ejercicio de la administracin, y que
son conocidas como las preguntas clave de esta disciplina.
La unidad temporal de la administracin implica que sta com-
prende varias fases, etapas o funciones, que existen ya sea por sepa-
rado o simultneamente; cuyo conocimiento es indispensable, a fin
de aplicar esta disciplina correctamente; dichas etapas conforman el
proceso administrativo.
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Cuando se administra cualquier empresa existen dos fases: una estruc-
tural, donde se determina su finalidad y rumbo, as como las alterna-
tivas para conseguirlos; y otra operativa, en la que se ejecutan todas
las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el perio-
do de estructuracin. A estas dos fases, Lyndall F. Urwick les llama
mecnica y dinmica de la administracin. La mecnica administra-
tiva es la parte de la administracin donde se establece lo que debe
hacerse, mientras que la fase dinmica u operativa se refiere a cmo
manejar de hecho la empresa.

El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas suce-

sivas a travs de las cuales se efecta la administracin.

PLANEACIN

Qu se quiere hacer?

Qu se va a hacer?

MECNICA
CONTROL ORGANIZACIN

Cmo se ha Cmo se va
realizado? ADMINISTRACIN a hacer?

2.1 Proceso administrativo

DINMICA
DIRECCIN INTEGRACIN

Ver que se Con qu

haga recursos?

Figura 2.1 Fases de la administracin

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 2.2. Etapas del proceso administrativo
Existen diversas opiniones en cuanto al nmero de etapas que cons-
tituyen el proceso administrativo; aunque, de hecho, para todos los
autores los elementos esenciales sean los mismos.
En este libro se estudiarn las cinco etapas del proceso administra-
tivo, porque este criterio es uno de los ms difundidos y, adems, es
el ms sencillo para fines didcticos. Un resumen de las fases, etapas
y elementos que conforman el proceso administrativo, se presenta en el
siguiente cuadro:
Filosofa y valores

Misin y visin

Objetivos

Planeacin Estrategias

Polticas

Programas

Presupuestos
Fase mecnica
o estructural Divisin del trabajo
Organizacin
Coordinacin

Seleccin

Determinacin de requisitos
Integracin
Anlisis de proveedores
Proceso
administrativo Contratacin

Toma de decisiones
Unidad II Proceso administrativo

Motivacin
Direccin
o ejecucin
Comunicacin

Liderazgo
Fase dinmica
u operativa
Estndares

Medicin
Control
Correccin

Retroalimentacin
Figura 2.2 Etapas del proceso administrativo

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En cada etapa se aplican diversos principios, y se utilizan tcnicas y
metodologas especficas.

Etapas/ Etapas/
concepto Importancia proceso Principio Tcnicas

Planeacin Permite encaminar Filosofa Del objetivo Cuantitativas

Determinacin de y aprovechar mejor Valores Unidad
escenarios futuros y los esfuerzos y Visin Objetividad y Cualitativas
del rumbo adonde recursos. Misin cuantificacin Grfica de Gantt
se dirige la empresa, Reduce los niveles Propsitos Anlisis FODA
y de los resultados de incertidumbre. Premisas Del cambio de CPM
que se pretenden Permite hacer frente Investigacin estrategias PERT
obtener para mini- a las contingencias. Objetivos Flexibilidad
mizar riesgos y defi- Es un sistema racio- Estrategias
nir las estrategias nal para la toma de Polticas
para lograr la misin decisiones, evitando Programas
de la organizacin con las corazonadas.
una mayor probabilidad Es la base para el
de xito. sistema de control.

Organizacin Suministra los mtodos Divisin del trabajo Va jerrquica Organigramas

Consiste en el diseo para que se puedan Jerarquizacin Tramo de control Manuales
y determinacin de desempear las activi- Departamenta- Delegacin Diagramas de flujo
las estructuras, pro- dades eficientemente. lizacin Simplificacin o de procedimiento
cesos, funciones y Reduce costos e incre- Descripcin de Unidad de mando Carta de distribu-
responsabilidades, menta la productividad. funciones Especializacin cin del trabajo
as como del estable- Reduce o elimina la Anlisis de puestos
cimiento de mtodos, duplicidad de Coordinacin
y la aplicacin de funciones.
tcnicas tendientes a
la simplificacin del
trabajo.
Integracin De la calidad de los Definicin de necesi- Cumplimiento de Recursos humanos
Seleccin y obtencin insumos dependen dades y requerimientos requisitos Exmenes
de los recursos los resultados: implica de los recursos, Proveedor confiable psicomtricos
necesarios para una reduccin de costos. estndares de calidad Adecuacin La entrevista
ejecutar los planes. Correcta seleccin de y tiempos Calidad El anlisis de
Comprende recursos recursos humanos. Determinacin puestos
materiales, humanos Especificacin de las de fuentes de
tecnolgicos y caractersticas, canti- abastecimiento Otros recursos
financieros. dades y calidad de Eleccin de Cuantitativas
los recursos. proveedores Cualitativas
Seleccin de recursos
de acuerdo a
estndares
Direccin Ejecucin de Toma de decisiones Aprovechamiento Cuantitativas
Es la ejecucin de actividades. Motivacin del conflicto Modelos
todas las etapas del Toma de decisiones. Supervisin Resolucin del matemticos
proceso administrativo Comportamiento, Comunicacin conflicto Programacin lineal
mediante la conduc- actitudes y conductas Liderazgo Del objetivo de la Estadstica
cin y orientacin del adecuadas. supervisin directa Camino crtico
factor humano, y el Influir, guiar o dirigir De la va jerrquica
ejercicio del liderazgo a grupos de trabajo. Cualitativas
hacia el logro de la Tormenta de ideas
misin y visin de Delphi
la empresa.
Control Sirve para comprobar Establecimiento de De la funcin Sistemas de
Establecimiento de los la efectividad de la estndares controlada informacin
estndares para evaluar gestin. Medicin De las desviaciones Grficas y diagramas
los resultados obteni- Promueve el asegura- Correccin Autocontrol Estudio de mtodos
dos, con el objeto de miento de la calidad. Excepcin Indicadores
comparar, corregir Protege los activos Retroalimentacin Control interno
desviaciones, preve- de la empresa. Mtodos
nirlas y mejorarlas Establece las medidas cuantitativos
continuamente. para prevenir errores,
reducir costos y tiempo.

Figura 2.3 Etapas del Proceso Administrativo

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