EXMENES DE CALIDAD

DE LA EDUCACIN SUPERIOR
EN ADMINISTRACIN

Gua de
Orientacin

Bogot D.C., 2009

EXMENES DE CALIDAD DE LA EDUCACIN SUPERIOR EN ADMINISTRACIN
Gua de Orientacin

ICFES
ISSN: 1794 - 595X

Procesos Editoriales - ICFES

Diseo y diagramacin:
Carlos F. Misas

Secretara General, Grupo de Procesos Editoriales - ICFES

 ALVARO URIBE VLEZ
Presidente de la Repblica

FRANCISCO SANTOS CALDERN

Vicepresidente de la Repblica

CECILIA MARA VLEZ WHITE

Ministra de Educacin Nacional

INSTITUTO COLOMBIANO PARA EL FOMENTO DE

LA EDUCACIN SUPERIOR

Directora General
MARGARITA PEA BORRERO

Secretario General
GENISBERTO LPEZ CONDE

Subdirector de Logstica
FRANCISCO ERNESTO REYES JIMNEZ

Subdirector Acadmico
JULIAN PATRICIO MARIO HILDEBRAND

Oficina Asesora de Planeacin

LIDA INS FORERO PEA

Oficina Asesora Jurdica

MARTHA ISABEL DUARTE DE BUCHHEIM

Oficina de Control Interno

LUIS ALBERTO CAMELO CRISTANCHO
 GRUPO DE EVALUACIN DE LA
EDUCACIN SUPERIOR - SUBDIRECCIN ACADMICA
CLAUDIA LUCA SENZ BLANCO

ERNESTO CUCHIMAQUE DAZA

HCTOR ORLANDO DAZ RAMREZ
LUCILA GMEZ CLAVIJO
LUIS ALFREDO POSADA DELGADO
MARTHA CECILIA ROCHA GAONA
MNICA ROLDN TORRES
MYRIAM GONZLEZ BUITRAGO
SARA ESPERANZA BOHRQUEZ RODRGUEZ
STELLA INS SIERRA SALINAS
ZANDRA ASTRID PARRA NIO
 MIEMBROS COMIT DIRECTIVO
Coordinadora Acadmica Nacional
MARIA LORENA GUTIRREZ
HCTOR OCHOA
Universidad ICESI
BERNARDO BARONA
Pontificia Universidad Javeriana Cali
GUSTAVO RAMREZ
Universidad de La Sabana
MIEMBROS COMIT OPERATIVO
Coordinadores Nacional del
Comit Operativo
JIMMY VALLEJO
ROSA ISABEL GONZLEZ
JOSEFINA CONTRERAS LOZANO
Coruniversitaria de Ibague
HUGOBERTO SNCHEZ
Fundacin Universitaria de Boyac
LILIANA BONILLA ESCOBAR
Universidad ICESI
PEDRO PABLO MEZA
Pontificia Universidad Javeriana
BEATRIZ H. HERRERA MEZA
Universidad Militar Nueva Granada
NSTOR RAL OBANDO LEN
Universidad Autnoma de
Bucaramanga
LUCIA RUIZ GRANA
Universidad Catlica de Risaralda
ALVARO RAMREZ
Universidad de La Sabana
MIGUEL PACHECO
Universidad del Norte
FRANCISCO LPEZ
Universidad EAFIT
DIANA CABRERA DE PEALOZA
Universidad Externado de Colombia
ANA CRISTINA GONZLEZ
Universidad de Los Andes
ROSA ISABEL GONZLEZ
Universidad de Los Andes
CESAR AUGUSTO OSORIO VERA
Universidad del Cauca
OSCAR GARCA
Universidad del Magdalena
JAIME CASTRILLON
Universidad del Norte
LUIS FERNANDO ALFONSO
Universidad del Sin
DARIO PARRA
Universidad EAFIT
CARLOS MARTNEZ FAJARDO
Universidad Nacional de Colombia
Sede Bogot
GERMAN ALBEIRO CASTAO
Universidad Nacional de Colombia
Sede Manizales
MIEMBROS COMIT TCNICO

Coordinadora Comit Tcnico

Ps. ROSALA DAZ

Ps. FLORABA CANO RODRGUEZ

Ps. FLOR JARUFFE MOLINA
Ps. SONIA FALLA
Ps. NANCY CARMONA
 CONTENIDO

PRESENTACIN 8

1. MARCO NORMATIVO 9

2. REFERENTES DE LA EVALUACIN 11

3. EL EXAMEN 13
3.1. Objetivos 13
3.2. Poblacin objetivo 13
3.3. Qu y cmo se evala? 14
3.3.1. rea de formacin bsica 14
3.3.2. rea de formacin profesional 15
3.3.3. rea de formacin socio-humanstica 17
3.3.4. Competencias a evaluar 18
3.3.5 Nmero de preguntas y tiempo disponible 19
3.4. Tipos de preguntas y ejemplos 20

7
 PRESENTACIN

L
os Exmenes de Calidad de la Educacin Superior ECAES, constitu
yen una modalidad de Examen de Estado para la evaluacin externa1
de los estudiantes prximos a egresar de los programas de pregrado
de educacin superior. Los ECAES tienen carcter obligatorio para dichos
estudiantes y, adicionalmente, pueden presentarlo voluntariamente aquellas
personas que deseen autoevaluarse en cada programa del nivel de forma-
cin universitaria. Existen ECAES en las siguientes reas del conocimiento:

AGRONOMA, VETERINARIA Y AFINES: Ingeniera Agronmica y Agrono-

ma, Medicina Veterinaria, Medicina Veterinaria y Zootecnia, y Zootecnia.
CIENCIAS DE LA EDUCACIN: Educacin Fsica, Deporte, Recreacin y
Afines, Licenciatura en Educacin Bsica con nfasis en Ciencias Natura-
les, Licenciatura en Educacin Bsica con nfasis en Ciencias Sociales,
Licenciatura en Educacin Bsica con nfasis en Humanidades y Lengua
Castellana, Licenciatura en Educacin Bsica con nfasis en Matemti-
cas, Licenciatura en Lenguas Modernas Ingls, Licenciatura en Lenguas
Modernas Francs, Licenciatura en Preescolar, Pedagoga Infantil o
Estimulacin Temprana y Ciclo Complementario de las Escuelas Norma-
les Superiores.
CIENCIAS DE LA SALUD: Bacteriologa, Enfermera, Fisioterapia,
Fonoaudiologa, Instrumentacin Quirrgica, Medicina, Nutricin y Diet-
tica, Odontologa, Optometra y Terapia Ocupacional.
CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS: Comunicacin e Informacin, Dere-
cho, Psicologa y Trabajo Social.
ECONOMA, ADMINISTRACIN, CONTADURA Y AFINES: Administracin,
Contadura Pblica, Economa, Tcnico Profesional en Administracin y
Afines, y Tecnolgico en Administracin y Afines.
INGENIERA, ARQUITECTURA, URBANISMO Y AFINES: Arquitectura, Inge-
niera Agrcola, Ingeniera Agroindustrial, Ingeniera Ambiental, Ingeniera Ci-
vil, Ingeniera de Alimentos, Ingeniera de Petrleos, Ingeniera de Siste-
mas, Ingeniera Elctrica, Ingeniera Electrnica, Ingeniera Forestal, Ingeniera
Industrial, Ingeniera Mecnica, Ingeniera Qumica, Tcnico Profesional en
Electrnica y Afines, Tcnico Profesional en Sistemas y Afines, Tecnolgico
en Electrnica y Afines, y Tecnolgico en Sistemas y Afines.
MATEMATICAS Y CIENCIAS NATURALES: Biologa, Fsica, Geologa, Ma-
temtica y Qumica.
1
. Evaluacin externa, es aquella que se realiza fuera de la institucin educativa, en este caso es la desarrollada
por el Estado, la cual complementa y enriquece la evaluacin interna.

8
Con el propsito de socializar las caractersticas generales de las pruebas,
el ICFES, as como las diversas asociaciones acadmicas y de profesiona-
les y varias universidades del pas que participaron en el proceso de diseo
y construccin de los ECAES, han considerado necesario elaborar este do-
cumento con informacin relativa al examen. En primer lugar usted encontrar
el marco normativo as como los antecedentes de los ECAES en el progra-
ma acadmico de educacin superior que se evaluar. Posteriormente, las
caractersticas especficas del examen incluyendo el enfoque de la evalua-
cin, la estructura de prueba, tipos y ejemplos de preguntas.

El ICFES espera que este documento le permita acercarse al ECAES y le

sirva como instrumento de preparacin.

1. MARCO NORMATIVO
De conformidad con la Constitucin Poltica de 1991, la educacin es un dere-
cho de la persona, un servicio pblico con funcin social con el cual se busca
acceso al conocimiento, la ciencia, a la tcnica y a los dems bienes y valores
de la cultura. As mismo, le corresponde al Estado regular y ejercer la suprema
inspeccin y vigilancia de la educacin con el fin de velar por su calidad, el
cumplimiento de sus fines y la mejor formacin moral, intelectual y fsica de los
educandos (Art. 67). En consecuencia, por tratarse de un derecho de la perso-
na y dada su naturaleza de servicio pblico cultural, es inherente a la finalidad
del Estado y constituye, por lo tanto, una obligacin ineludible asegurar su
prestacin eficiente (Art. 365) y ejercer la inspeccin y vigilancia de la ensean-
za, en cabeza del Presidente de la Repblica, Constitucin Nacional (Art. 189,
numeral 21), con garanta de la autonoma universitaria.

Estos ordenamientos constitucionales tienen desarrollo legal en la Ley 30 de

1992 mediante la cual se organiza el servicio pblico de la Educacin Supe-
rior, especialmente en los artculos 3, 6, 27, 31 (literal h) y 32 en los que se
hace referencia a la responsabilidad del Estado de velar por la calidad y
ejercer la inspeccin y vigilancia de la Educacin Superior. Igualmente se
determinan los objetivos de la Educacin Superior y sus instituciones en el
contexto de la formacin integral de los colombianos con miras a mejorar las
condiciones de desarrollo y avance cientfico y acadmico del pas.
Para dar cumplimiento a este ordenamiento, mediante el Decreto 1781 de
junio de 2003, se establecen los Exmenes de Calidad para Educacin Su-
perior -ECAES- definidos en el artculo 1o, como pruebas acadmicas de
carcter oficial y obligatorio que forman parte, con otros procesos y accio-
nes, de un conjunto de instrumentos que el Gobierno Nacional dispone para
evaluar la calidad del servicio educativo.
9
Este mismo Decreto, los artculos 2 y 3, determinan que los ECAES deben
comprender aquellas reas y componentes fundamentales del saber que iden-
tifican la formacin de cada profesin, disciplina u ocupacin, y que ser el
ICFES la entidad que dirija y coordine el diseo, la aplicacin, la obtencin y
anlisis de los resultados, para lo cual se puede apoyar en las comunidades
acadmicas, cientficas y profesionales del orden nacional o internacional.

Posteriormente, en el ao 2007 la Corte Constitucional, a travs de la sentencia

C- 852 de 2007, emiti un fallo que declar inexequible el Artculo 8 de la Ley
749 de 2002, el cual respaldaba el Decreto 1781 de 2003, reglamentario de los
ECAES. A pesar de esto, los ECAES siguieron vigentes en 2007 y 2008, pues
la Corte estipul como plazo el 16 de diciembre de 2008 para que el Congreso
de la Repblica emitiera reglamentacin legal sobre los exmenes.

En el ao 2009, el 13 de julio se expide la Ley 1324, por la cual se fijan

parmetros y criterios para organizar el sistema de evaluacin de resultados
de la calidad de la educacin, se dictan normas para el fomento de una
cultura de la evaluacin, en procura de facilitar la inspeccin y vigilancia del
Estado y se transforma el ICFES.
La mencionada Ley, en su Artculo 7 establece que, para cumplir con sus
deberes de inspeccin y vigilancia y proporcionar informacin para el me-
joramiento de la calidad de la educacin, el Ministerio de Educacin debe
conseguir que, con sujecin a los parmetros y reglas de esta Ley, se
practiquen Exmenes de Estado, entre los cuales contempla en el literal
b, los exmenes para evaluar oficialmente la educacin formal impartida a
quienes terminan los programas de pregrado en las Instituciones de Edu-
cacin Superior.
Adems, reitera la obligatoriedad de su presentacin al afirmar que La prc-
tica de los Exmenes de Estado a los que se refieren los literales anterio-
res es obligatoria en cada institucin que imparta educacin media y supe-
rior. En el Artculo 14 determina que el Gobierno Nacional reglamentar la
implementacin gradual de los ECAES en los trminos de la presente Ley.

Con base en lo anterior, el Gobierno Nacional determin mediante Decreto

3963 de octubre de 2009, que el ICFES durante el presente ao, aplicar
exmenes a los mismos programas que fueron evaluados en el ao 2008.
Los estudiantes de aquellos programas acadmicos que no estn cubiertos
por uno de estos exmenes, sern evaluados con pruebas de competen-
cias genricas.

10
2. REFERENTES DE LA EVALUACIN
El proceso de elaboracin del Examen se ha constituido en una oportunidad
para reflexionar acerca de las fortalezas, debilidades y retos de la formacin
del profesional en Administracin, las nuevas demandas que la sociedad le
plantea al administrador y su papel en el liderazgo de los procesos produc-
tivos y humanos de las empresas del pas.

En este sentido PROCAD encauz los esfuerzos de las facultades del pas,
proponiendo un plan de trabajo que permiti desarrollar las pruebas ECAES,
orientadas a la evaluacin de la calidad de los programas desde la ptica de
las competencias que los egresados de la carrera poseen frente al manejo
de los diferentes componentes del conocimiento administrativo, sin perder
de vista que ste, se convierte en uno de los elementos a tener en cuenta en
el contexto de la calidad de los diversos programas ofrecidos.

Dicho objetivo llev a que las instituciones Universidad Externado de Colom-

bia, Universidad del Norte, Universidad de la Sabana, Universidad EAFIT,
Universidad ICESI, Universidad Javeriana Sede Cali- y Universidad de Los
Andes, se comprometieran en un trabajo de reflexin profunda sobre la edu-
cacin de la administracin en el pas, apoyados en la experiencia de las
diferentes universidades a partir del cual se desarrollaron los documentos
base para la preparacin de los ECAES. Este proceso estuvo continuamente
asesorado por el Comit Tcnico de Psicometra con el fin de lograr una
evaluacin acorde con las tcnicas de psicologa que debe incorporar un
examen de las caractersticas previstas por el Gobierno Nacional.

De las diferentes discusiones y trabajo realizado, se ha desarrollado un do-

cumento que tiene como propsito establecer un marco terico que funda-
menta conceptualmente la construccin de la prueba ECAES para los progra-
mas de pregrado en Administracin. Propone una sntesis de algunas
reflexiones que la comunidad acadmica ha elaborado en su esfuerzo de
circunscribir el mbito disciplinario y profesional de la Administracin, en par-
ticular, las reflexiones que posibilitan identificar los conocimientos, habilida-
des y actitudes en los que el administrador es competente y que por ende,
le confieren identidad como profesional y legitimidad como actor social.

11
El propsito del anlisis de los planes de estudio fue construir una malla
curricular prototipo o general para los programas de administracin en el
pas, que permitiera ofrecer una imagen aproximada del estado actual de la
enseanza de la Administracin en Colombia. Los resultados obtenidos, re-
presentados en el consolidado nacional fueron discutidos y validados por
las distintas universidades participantes, el Comit de Expertos, el Comit
Operativo y el Comit Directivo de PROCAD. En este orden de ideas, se
busc una aproximacin al perfil del Administrador en Colombia, rescatndose
la importancia del saber hacer en la formacin de estos profesionales. De
esta manera, la prueba se orienta hacia la senda de la evaluacin de compe-
tencias como un primer esfuerzo por lograr una evaluacin que explore las
relaciones entre el conocimiento administrativo y la prctica profesional.

El valor de esta sntesis obtenida estriba en que es un punto de partida para

proponer las estructuras temticas y conceptuales, que de manera legtima
pueden ser evaluadas en la prueba ECAES, en cuanto es el comn denomi-
nador de la formacin ofrecida a los estudiantes de Administracin.

Cabe recordar que esta sntesis o consolidado nacional se construy sobre la

base de las convergencias temticas o eje conceptual comn de los progra-
mas de Administracin en Colombia, sin detenerse en las particularidades, nfasis
o profundizaciones propias de los programas en razn de su denominacin
acadmica (por actividad econmica o tipo de gestin), su Proyecto Educativo
Institucional, o sus matices regionales, que representan una fuente importante y
legtima de enfoques y divergencias temticas de los programas en ejercicio
de su autonoma universitaria y su bsqueda de pertinencia social. Evaluar esta
alta diversidad se convierte en un reto que slo es posible afrontar a travs de
la adopcin de la normatividad vigente que permite identificar los contenidos
bsicos obligatorios de cualquier programa de administracin en el pas.

Por lo tanto, se considera que, en aras de la validez del examen ECAES, su

pertinencia, legitimidad y valor como prueba diagnstica, los temas sobre
los que se construy esta prueba son aquellos en los que se ha sealado
una alta convergencia en los programas analizados. Estas estructuras temti-
cas y conceptuales, susceptibles de evaluacin y organizadas por rea de
formacin, componentes y subcomponentes, son presentadas en el numeral
3.3 de este documento.

12
Una observacin inicial derivada del anlisis de estructuras curriculares per-
mite confirmar que el plan de estudios en administracin, est construido
sobre el modelo del proceso administrativo, las reas funcionales, el conjun-
to de disciplinas complementarias y los cursos o espacios de integracin al
final de la carrera.

3. EL EXAMEN
3.1. Objetivos

Los ECAES que se aplicarn en 2009, tienen como uno de sus objetivos
fundamentales comprobar el grado de desarrollo de las competencias de
los estudiantes prximos a culminar los programas acadmicos de pregrado
que ofrecen las instituciones de educacin superior.

3.2. Poblacin objetivo

Los ECAES debern ser presentados en forma obligatoria, por todos los
estudiantes que hayan aprobado por lo menos el 75% de los crditos acad-
micos del programa correspondiente o que tengan previsto graduarse en el
ao siguiente.

Cada uno de los estudiantes reportados deber realizar el proceso de ins-

cripcin directamente o a travs de la respectiva institucin educativa y pre-
sentarse a la prueba, de acuerdo con los procedimientos que establezca el
ICFES.

13
3.3. Qu y cmo se evala?
La estructura y contenido del examen es el resultado de: (i) numerosas dis-
cusiones adelantadas por la comunidad acadmica de la administracin bajo
el liderazgo de PROCAD; (ii) el marco de las estructuras curriculares de los
programas de Administracin; y (iii) lo estipulado en la Resolucin 2767 de
2003. El ECAES de Administracin evala ocho componentes, los cuales
estn inscritos en las reas de formacin bsica, profesional y socio-
humanstica que se describen a continuacin.

3.3.1. rea de formacin bsica

Dentro de esta denominacin se incluyen las asignaturas que usualmente se

cubren en los primeros semestres de los programas de formacin universita-
ria y que constituyen la fundamentacin, en cuanto a conceptos y a terminolo-
ga se refiere, del resto del plan de estudios. Se evalan aqu los componen-
tes de Matemticas, Estadstica y Economa.

MATEMTICAS: Las matemticas persiguen en la formacin del administra-

dor desarrollar habilidades analticas, de solucin de problemas y relacin
de variables. Asimismo, algunas de las reas propias de la administracin
como la economa, mercadeo, contabilidad, produccin y finanzas, usan de
manera cada vez ms intensa el lenguaje matemtico. Se evalan los
subcomponentes de Matemticas I (conjuntos reales, funciones, lgebra b-
sica y ecuaciones lineales y cuadrticas), Matemticas II (derivadas, integra-
les y suceciones) y lgebra Lineal (matrices y sistemas de ecuaciones).

ESTADSTICA: Se orienta a la interpretacin y anlisis de los hechos y los

datos que se presentan en situaciones o problemas que tienen relacin con
las materias profesionales de la Administracin, como el mercadeo, la pro-
duccin, economa y finanzas. Se evalan los subcomponentes de Estads-
tica Descriptiva (distribucin de frecuencias, medidas de tendencia central y
de posicin, medidas de variacin o dispersin, probabilidades y distribu-
ciones de probabilidad) y Estadstica Inferencial (estimacin puntual y por
intervalos, pruebas de hiptesis, pruebas de independencia, muestreo, ta-
mao de muestra, distribuciones maestrales, regresin y correlacin).

14
ECONOMA: La interpretacin del entorno econmico, poltico y social que
afectan el normal desarrollo de los negocios, tanto en el orden local como
nacional y global, son sin lugar a dudas una preocupacin de la administra-
cin, en la medida que se busca alcanzar el objetivo de identificar e implantar
los cambios estratgicos que se requieren en las empresas para lograr su
insercin en el contexto en el que se desarrolla, esto es, local, nacional e
internacionalmente.

Los conceptos econmicos bsicos pretenden que los estudiantes, interpre-

ten el impacto de sus decisiones en los niveles micro y macro del entorno
dentro del cual se mueve una organizacin. Se evalan los subcomponentes
de Fundamentos de Economa y Microeconoma (oferta y demanda, elastici-
dad, teora de mercado, teora del consumidor y del productor), Macroeconoma
(agregados macroeconmicos y modelos macroeconmicos) y Poltica Eco-
nmica (poltica monetaria, fiscal, cambiaria y de comercio exterior).

3.3.2. rea de formacin profesional

La formulacin, anlisis y solucin de los problemas organizacionales, al

igual que los suscitados en los procesos de toma de decisiones que se
encuentran bajo la responsabilidad del administrador, son competencias que
se espera desarrollar en el rea profesional. Los componentes y
subcomponentes evaluados en este campo son:

ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES: Este componente soporta el fen-

meno organizacional como campo de la accin profesional en la medida en
que se apropie todo el acerbo de conocimientos relevantes propios del
saber administrativo universalmente aceptado. Se encuentran enmarcadas
las teoras de la administracin, la teora organizacional y la gestin de las
organizaciones. Incluye la evaluacin de los subcomponentes de Funda-
mentos y Pensamiento Administrativo (teora organizacional, orgenes, evolu-
cin y escuelas del pensamiento administrativo), Organizaciones (estructura,
cultura y comportamiento organizacional; entornos, procesos y desarrollo
organizacional) Proceso Administrativo (planeacin, organizacin, direccin
y control) y Estrategia (fundamentos, modelos, proceso y direccionamiento
estratgico).

15
FINANZAS: Los conceptos bsicos financieros facilitan el proceso de toma
de decisiones financieras, dentro de un contexto nacional e internacional.
Las herramientas financieras permiten conocer, aplicar y saber utilizar el valor
del dinero a travs del tiempo, analizar desde el punto de vista del riesgo y
rendimiento los instrumentos financieros tanto del mercado de capitales como
del dinero, aprender el manejo de los elementos de anlisis y de gestin
sobre los cuales se fundamentan los mercados y desarrollar, desde la teora
financiera, la visin corporativa, aplicando las diferentes tcnicas y herramientas
para el anlisis de las decisiones de inversin, financiacin y reparto de
utilidades. En este componente se evala los subcomponentes de Contabi-
lidad (fundamentos y estados financieros), Anlisis Financiero (razones finan-
cieras, anlisis de apalancamiento, punto de equilibrio, estado de fuentes y
usos, flujo de efectivo, y administracin de capital de trabajo), Anlisis de
Inversiones (tasas de inters/conversin, anualidades, flujo de caja libre, fuen-
tes de financiacin, valoracin de proyectos y anlisis de rentabilidad), Cos-
tos (sistemas de costos, costeo variable y costeo tradicional o total) y Presu-
puestos (tipos, y proyeccin de estados financieros).

MERCADEO: Los conceptos bsicos de mercadeo facultan al egresado de

administracin para desarrollar todo el proceso de planeacin de esta rea
del conocimiento, as como su organizacin, direccin y control, en el mbito
local con una proyeccin global. De la misma manera, confiere al estudiante
un conjunto de herramientas que le permiten comprender el alcance y el
papel del diseo de las variables producto, precio, comunicacin y distribu-
cin en la mezcla de mercadeo; as como tambin, facilita el empleo de los
procedimientos de obtencin de informacin de mercadeo de forma cualita-
tiva y cuantitativa para la toma de decisiones en administracin. Se evalan
los subcomponentes de Fundamentos de Mercadeo (conceptos bsicos,
comportamiento del consumidor y segmentacin), Plan de Mercadeo (desa-
rrollo y ciclo de vida del producto, precio, plaza: logstica y canales de distri-
bucin y, promocin), e Investigacin de Mercados (cuantitativa y cualitativa;
inductiva y deductiva).

PRODUCCIN Y OPERACIONES: Los modelos tratados en esta rea de pro-

duccin e investigacin operacional, se encuentran encaminados a buscar
una mayor acertividad en el campo de la direccin. Las ideas en torno al
diseo de procesos soportarn en los estudiantes la bsqueda permanente

16
de la eficiencia y la rentabilidad de las organizaciones en las que se ocupar
como profesional. De idntica manera, acredita a los estudiantes para identi-
ficar, documentar, analizar y redisear procesos productivos y administrati-
vos, as como perseverar en la instruccin en el uso de las herramientas
modernas de gestin. Se evalan los subcomponentes de Administracin
de la Produccin y Operaciones (planeacin y control de la produccin, pro-
cesos productivos y gestin de la calidad), e Investigacin de Operaciones
(programacin lineal, problema del transporte, modelos de inventarios, Pert
CPM, matrices de consecuencia, rboles de decisin y teora de colas).

GESTIN HUMANA: La interaccin humana, acondiciona a la organizacin de

forma creativa al contexto del cual se inscribe, la organizacin hace parte de
los objetivos que persiguen los contenidos de gestin humana, para el desa-
rrollo de habilidades en el desempeo social y profesional. Se desprende de
lo anterior, lograr desarrollar criterios de actuacin que permitan estar en capa-
cidad de gestionar los procesos relacionados con las personas en todo tipo
de organizacin, contribuyendo efectivamente al logro de los objetivos del
negocio. En este sentido, se evalan los subcomponentes de anlisis de car-
gos, seleccin y reclutamiento, sistemas de remuneracin, desarrollo humano
(capacitacin, formacin y entrenamiento), evaluacin del desempeo y rela-
ciones laborales (bienestar y salud ocupacional).

3.3.3. rea de formacin socio-humanstica

La formacin socio humanstica persigue capacitar a los estudiantes de admi-

nistracin para interpretar la realidad histrica de la sociedad; comprender
las relaciones e interrelaciones existentes entre las organizaciones y la so-
ciedad en la que operan, y pretende lograr que se apropien de valores
culturalmente aceptados, para finalmente realizar una lectura de la sociedad y
su impacto sobre la organizacin. Esta rea incluye los componentes de
derecho, tica y responsabilidad social.

El derecho en sus dimensiones comercial, empresarial (tributario), constitucio-

nal y laboral habilitan al profesional de la administracin para desarrollar sus
funciones dentro de un marco legal. Por su parte, la tica y la responsabilidad
social tienen como propsito contribuir a la formacin integral orientada hacia
principios y valores; y que el administrador sea consciente de la responsabili-

17
dad social empresarial que asume al estar a cargo de una organizacin. Se
incluyen los subcomponentes de derecho comercial (entes reguladores, so-
ciedades, operaciones, contratos y empresas mercantiles, ttulos valores);
derecho laboral (contrato de trabajo, salario y prestaciones sociales, derecho
colectivo y seguridad social); derecho tributario (obligaciones y derechos, im-
puestos, sanciones, derecho constitucional, Constitucin Poltica de Colombia,
derechos fundamentales, organizacin del Estado, mecanismos de participa-
cin ciudadana); y tica y responsabilidad social (fundamentos sobre tica,
moral y valores, tica en los procesos organizacionales y en la toma de deci-
siones y responsabilidad social del administrador.

3.3.4. Competencias a evaluar

En el marco de la evaluacin de la calidad de la educacin superior en admi-

nistracin, se define la competencia a evaluar como un saber hacer en con-
texto; es decir, como la articulacin y uso de conocimientos, de formas de
razonar y proceder para comprender situaciones, para fundamentar decisio-
nes o para solucionar problemas en contextos especficos. De esta manera,
dicho saber hacer, recoge las interacciones entre los conocimientos apropia-
dos, sus relaciones prcticas y las aplicaciones referidas a contextos o situa-
ciones determinadas. Las dimensiones de la competencia que se evalan
en los ECAES de Administracin son las interpretativa, argumentativa y
propositiva, las cuales se caracterizan a continuacin4.

Interpretativa: Es la accin que realiza una persona con el propsito de

comprender una situacin. Esta accin se pone en marcha cuando es nece-
sario descifrar, traducir o dilucidar informaciones que ofrece una situacin
problema para poder significarlas y, adems, ponerlas en relacin para en-
contrar el sentido de la situacin problema, es decir, encontrar el hilo con-
ductor para abordar la solucin de la pregunta. De esta manera se puede
estar en capacidad de sealar la opcin que valida, que es coherente o est
acorde con la situacin problema. Las informaciones que se suministran
tanto en el enunciado como en las opciones de respuesta pueden expresar-
se en un solo lenguaje o en una combinacin de lenguajes: lexical, numri-
co, grfico, y figurativo entre otros.
4
Definiciones tomadas de Floralba Cano R. y Mara Lourdes Becerra. ECAES 2004 de Administracin. Comit
Tcnico PROCAD

18
Argumentativa: Es la accin que realiza una persona con el propsito de
fundamentar o sustentar un planteamiento, una decisin o un evento. Esta
accin se pone en marcha cuando es necesario presentar, entender y eluci-
dar diversas razones que apoyan el planteamiento de objetivos, acciones,
procesos, decisiones, eventos o conceptos, que constituyen la situacin
problema o su explicacin.

Propositiva: Es la accin que realiza una persona con el propsito de plan-

tear alternativas de decisin o de accin y de establecer nuevas relaciones o
vnculos entre eventos o perspectivas tericas. Esta accin responde a un
mayor control de orden en la anticipacin y ejecucin de estrategias comple-
jas, lo que presupone el mantenimiento de una meta u objetivo constante en
la intencin. Una accin compleja cuyos pasos se mantienen enlazados, es
una accin alimentada por el propsito. Sin un propsito, la accin suelta es
errtica y no puede hacer parte de una propuesta o de un plan realizable.

3.3.5. Nmero de preguntas y tiempo disponible

El examen se aplicar en dos sesiones. La primera sesin ser de cuatro

horas y media, a partir de las 7:00 a.m. y la segunda de cuatro horas, a partir
de la 1:30 p.m. La estructura del examen es la siguiente:

*
Este componente como el de ingls se evaluar de manera similar para todos los ECAES.

19
3.4. Tipos de preguntas y ejemplos
En la prueba se utilizarn nicamente preguntas de seleccin mltiple con
nica respuesta. Estas preguntas se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto frente al cual el evaluado debe seleccionar entre cuatro
opciones identificadas con las letras A, B, C y D, aquella que responde co-
rrectamente la pregunta planteada. A continuacin preguntas similares a las
que se incluirn en la prueba.

RESPONDA LAS PREGUNTAS 1 Y 2 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE IN-

FORMACIN
A travs de Internet se puede consultar el mercado de diferentes productos y
adquirirlos mediante transacciones virtuales o transferencias electrnicas. Los
grficos que se presentan a continuacin muestran las caractersticas de la
poblacin que usualmente compra por Internet en el mercado colombiano.

1. Teniendo en cuenta las caractersticas de los compradores, las grficas

indican que la mayora de ellos

A. compra artculos de uso comn.

B. tiene entre 45 y 54 aos.
C. adquiere tiquetes de viajes de negocios.
D. invierte en viajes, salud y belleza.

Clave: B
Competencia: Interpretativa
Componente: Estadstica
Justificacin: Se debe interpretar el grfico y darle significado cuantitativo
para identificar que las personas con edad entre 45 y 54 aos corresponden
al 57% del total de la poblacin analizada.

20
2. Si el nmero de compradores por Internet en Colombia aumentara consi-
derablemente de un ao a otro, se esperara que

A. se redujera la posibilidad de prediccin estadstica.

B. cambiara la suma total de los porcentajes de los cuatro tipos de produc-
tos adquiridos.
C. cambiaran las probabilidades de composicin de la variable sexo.
D. se mantuviera la participacin de compradores entre 45 y 54 aos.

Clave: C
Competencia: Interpretativa
Componente: Estadstica
Justificacin: Ante una modificacin de la poblacin analizada, se espera que
las probabilidades de modificacin de la composicin de las variables se
modifiquen.

3. Una empresa multinacional tiene 150 empleados extranjeros que hablan

diferentes idiomas y se distribuyen as: 54 hablan ingls, 89 hablan francs y
80 hablan alemn; 60 hablan alemn y francs; 20 hablan ingls y alemn; 10
hablan slo ingls; y 15 empleados hablan los tres idiomas.

De acuerdo con esta informacin, es correcto afirmar que los empleados que

A. hablan ingls y francs pero no alemn, son 15.

B. slo hablan una lengua, son 45.
C. hablan a lo sumo dos lenguas, son 64.
D. no hablan ninguna de las tres lenguas, son 31.

Clave: D
Competencia: Interpretativa
Componente: Matemticas
Justificacin: Se debe identificar el nmero de elementos de cada conjunto, y
al establecer las intersecciones entre ellos se identifica la respuesta correcta.

21
RESPONDA LAS PREGUNTAS 4 A 6 CON BASE EN LA SIGUIENTE
INFORMACIN

El desarrollo exportador en Colombia, est asociado a la apertura de nuevos

mercados, en especial los relacionados a partir de tratados como el TLC y el
ALCA. Esta oportunidad que brinda el comercio exterior, requiere de estrate-
gias que se asocien al entorno y las caractersticas del mercado, las cuales
una vez conocidas por el empresario local, podran ser aprovechadas con
fines de exportacin. Una informacin importante al respecto, indica que el
mercado internacional tiene una estructura de competencia perfecta. En ese
escenario la competencia estar ms asociada a productos que compitan en
virtud de su elasticidad de precio, ms que de su elasticidad de ingreso.

4. Identifique entre las siguientes opciones la que ofrece mejor ayuda para
lograr que la actividad empresarial de las organizaciones potencialmente
exportadoras del pas sea exitosa en los mercados internacionales

A. desarrollar altos niveles de diferenciacin en los productos a exportar, es

decir crear diferencias en el producto final.
B. modernizar los procesos de produccin, incorporando tecnologa que
permita a las empresas exportadoras menores costos de produccin.
C. desarrollar proyectos de inteligencia de mercados, en los que puedan
desarrollar nuevos mercados que permitan a las empresas colocar sus
productos.
D. mantener su estructura de produccin, porque exportar es resultado del
aumento del ingreso de los compradores internacionales.

Clave: B
Competencia: Propositiva
Componente: Economa
Justificacin: la condicin ms adecuada para ser exitoso en el mercado
internacional, est en la modernizacin de los procesos de produccin que
permita bienes competitivos en el factor de costos.

22
5. De acuerdo con el planteamiento del caso, es vlido que en el marco del
TLC y del ALCA, un empresario deduzca que sus productos son elsticos al
precio de la demanda, si se presenta entre otros, el siguiente evento:

A. existe muy buena demanda de los productos con relacin a otros simila-
res, a pesar de que stos sean ligeramente ms baratos.
B. la demanda es sensible a los cambios operados en el ingreso de los con-
sumidores y a las preferencias de stos por los productos colombianos.
C. hay correlacin en los ingresos (ventas) de los productos colombianos
cuando baja el precio de dichos productos.
D. se venden los productos colombianos en el mercado internacional a me-
dida que mejoran los niveles de ingreso de los consumidores extranjeros.

Clave: C
Competencia: Interpretativa
Componente: Economa
Justificacin: El estudiante debe comprender el concepto de elasticidad en
el cual se presentan los cambios relativos en los ingresos ante cambios
relativos en los precios.

6. Teniendo en cuenta las caractersticas del mercado internacional, es vlido

inferir que los productos que pueden tener xito en dicho mercado son los
bienes

A. cuyos procesos de produccin incorporan moderados niveles de tecno-

loga, que les permiten un buen nivel de diferenciacin.
B. de alta rotacin, producidos con bajos niveles de tecnologa y con mni-
mos niveles de diferenciacin y de alta sustitucin por la competencia.
C. con nivel medio de competencia y altamente diferenciados independien-
temente de la tecnologa que tengan incorporada en su proceso de pro-
duccin.
D. diferenciados y segmentados para un grupo especial de consumidores
en el mercado internacional.

Clave: B
Competencia: Argumentativa
Componente: Economa

23
Justificacin: Se deben reconocer e interpretar las caractersticas del merca-
do internacional y de acuerdo con ello deducir el comportamiento de los
bienes en el mismo. As se puede establecer cmo y cules pueden ser los
bienes ms competitivos, de acuerdo con las caractersticas del mercado
internacional

7. La compaa B. S.A., comercializadora de bananos, ingresa al mercado y en

la eleccin de su estrategia de cobertura de mercado decide hacer caso omi-
so de las diferencias entre segmentos y trata de llegar a todo el mercado con
una sola oferta. Esta decisin la hace dicha compaa porque el mercadeo

A. diferenciado es ms apropiado para productos que se encuentren en la

etapa de introduccin de su ciclo de vida.
B. concentrado es ms apropiado para productos uniformes de poca varia-
bilidad.
C. indiferenciado es ms apropiado para productos uniformes de poca varia-
bilidad.
D. indiferenciado es ms apropiado para productos que se encuentren en la
etapa de madurez de su ciclo de vida.

Clave: C
Competencia: Argumentativa
Componente: Mercadeo
Justificacin: Una estrategia de cobertura de mercado depende tambin del
grado de variabilidad del producto. El mercadeo indiferenciado es ms apro-
piado para productos uniformes, as, la empresa puede decidir hacer caso
omiso de las diferencias entre segmentos del mercado y tratar de llegar a
todo el mercado con una oferta nica.

24
RESPONDA LAS PREGUNTAS 8 Y 9 CON BASE EN LA SIGUIENTE
INFORMACIN

8. La capacidad del sistema corresponde a la mxima produccin de un

producto especfico o mezcla de productos que el sistema de trabajadores y
mquinas es capaz de generar. Una gran compaa de seguros procesa
todas las plizas secuencialmente mediante cuatro centros (X,Y,Z,W), que
manejan las actividades de bsqueda y registro. Las capacidades de cada
centro de trabajo individual y el promedio real de plizas procesadas por
da, se representan as:

X Y Z W proceso real

La informacin indica que la capacidad del sistema, es

A. 30 plizas/da.
B. 120 plizas/da.
C. 20 plizas/da.
D. 40 plizas/da.

Clave: C
Competencia: Argumentativa
Componente: Produccin y operaciones
Justificacin: La capacidad del sistema es igual a la capacidad del compo-
nente ms limitado en la lnea de produccin, en este caso 20 plizas/da.

9. La eficiencia real del sistema anterior, es

A. 50%
B. 33%
C. 30%
D. 60%

Clave: D
Competencia: Argumentativa
Componente: Produccin y operaciones

25
Justificacin: La eficiencia del sistema = (proceso real) / (capacidad del siste-
ma) = (12/20) (100) = 60%

10. La teora organizacional estudia fundamentalmente

A. estrategias y mtodos para dirigir organizaciones.

B. herramientas e instrumentos para mejorar organizaciones.
C. conceptos e hiptesis para describir y explicar organizaciones.
D. principios y procedimientos para mejorar la productividad

Clave: C
Competencia: Interpretativa
Componente: Administracin y Organizaciones
Justificacin: El estudiante deber reconocer que las opciones A, B y D alu-
den a tcnicas y que solamente la opcin C alude a una teora.

INFORMACIN IMPORTANTE

LA INFORMACIN RELATIVA A LA APLICACIN DEL EXAMEN, PROCESO

DE REGISTRO, CALENDARIO Y RESULTADOS, SE DEBE CONSULTAR EL
DOCUMENTO ORGANIZACIN DE LA APLICACIN DEL EXAMEN QUE
APARECE PUBLICADO EN LA PGINA WEB DEL ICFES.

26