Pregunta 1

1. A nivel empresarial, Cul es el significado de Medir?

a. Medio o mecanismo que consiste en todas las actividades que el gerente de

la empresa debe realizar para aprovechar todos los recursos con los que
cuenta.
b. Medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cules son
sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su
produccin, enfocado en la mejora continua de toda la empresa de manera
armnica y activa.

25 puntos

Pregunta 2

1. La siguiente frase a qu termino hace referencia:

Conjunto de caractersticas de un producto o servicio, orientadas a su capacidad
para satisfacer las necesidades del usuario".

a. Indicador.
b. Calidad.

25 puntos

Pregunta 3

1. Algunos beneficios de los Indicadores de Gestin pueden ser:

a. Satisfaccin al cliente, monitoreo del proceso y seguridad.

b. Gestin del cambio, eficiencia y rapidez.

25 puntos

Pregunta 4

1. Qu pueden controlar los indicadores?

a. Procesos, productos, resultados parciales y finales.

b. Impacto y tiempos.