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LaImportanciadelaMarca

LoqueesyloquenoessobreunaMarcaenlaspymes
PorAntonioBelmonte

VoyaempezardiciendoloqueNOesunamarca.

Unamarcanoesunlogotipo,niunconjuntodecoloressucedindoseyalternndoseenlasletrasdeun
nombre,ynitansiquieraessimplementeunnombre.

Lagenteestmuyconfundida,omejordicho,leshanestadoconfundiendointencionadamenteenpos
siempredevenderleeldiseodesumarca.

Nonosengaemosydejemoslascosasclaras:lamarcatieneenrealidadmuypocodediseoyde
creatividadysinembargomuchodeestrategia.Lamentablementecuandoaunempresariodeuna
pequeaempresaledicenquedebecrearunamarca,todospiensanquedebedirigirseaunaagenciade
publicidadparaquelediseensulogotipoylepongancoloralnombredesunegocio.Puedeserel
perfectopasosiguiente,peroesonoescrearunamarcayhayquetenerloclaro.

AhoraveamosloqueSIesunamarca:
Unamarcaesunapromesadeunbeneficioparaelclienteesdecir,unapalabra(nombredel
producto,empresaonegocio)queelclienteidentificaconunbeneficioconcretooconunacualidad
quelereportaindirectamenteunbeneficio.Todaempresaonegocio,porpequeoqueseapuede,yo
diraqueDEBE,tenerunaMARCA:Elnombredeunaciudadesunamarca,elnombredeunproducto,
futbolista,poltico,elnombredecualquierempresapuedesertambinunamarca.

Ahorabien,haymarcasbuenasymarcasmalas.Unamarcaquenoseasociaconningnatributoo
beneficioenlamentedelclientetienelosdascontados,ymsennuestrosentornostancompetitivos,
simplementeporque,alnosignificarningnbeneficioparaelclientepotencial,statendrmenos
probabilidadesdeserelegidafrenteasuscompetidores.

PeroCuidado!loquesignifiquenuestramarcanodebeserlomismoqueloquesignifiquelamarcade
lacompetencia.Lasbatallasentrelasmarcasselibranenlamentedelclienteporqueesalldondeel

consumidortomalasdecisiones.Nuestramarcadebesignificaralgodiferentealacompetenciaenla
mentedesusclientespotencialesporquesloasnosdiferenciaremosytendremosmsposibilidades
deserelegidosenprimerlugar.Lamalanoticiaesquerealmentesuenafcil,perohayquetrabajarduro
ydaadaparalograrlo.Sinembargohayunabuenanoticia:quetodaempresamarcaporpequeaque
seapuedeserdiferenciadaenlamentedelcliente.

YCmoconstruimosunamarca?

Alprocesoporelcualconstruimosunamarcaselellamabranding,ydadoqueunamarcadebe
significaralgoconcretoenlamentedelclientepotencialquenosdiferenciedeloscompetidores,est
claroquelamarcasecreaapartirdeunabuenaestrategiadecomunicacinexternaeinternapues
todossontransmisoresdesumarca.

Cuidadoconlascampaasdepublicidadsoloporelhechosimpledehacercampaadepublicidad,
muchasvecesesdinerotiradoalabasura;ylacosaenlostiemposquecorrennoestparadespilfarrar,
tengaclarolosconceptosparaaprovecharlacomunicacinparalaventaytransmitirlamarca,alalarga
esloqueharquecrezcaonosuempresa.

Evaleustedmismosisupublicidadocomunicacineslaacertadacondossimplespreguntas:

1. Setransmiteunbeneficiodistintoypreferenterespectodelquepuedeofrecerlos
competidores?
2. Sepuedeentenderclaramenteloqueustedestintentadovenderasusclientes?

Porcierto,Qusignificasumarcaenlamentedelcliente?,nolosabe?,estseguro?...talveztenga
unproblemademarcaylucharporprecioolucharconlosdascontados,yyasabequeesclavepara
lacompetitividaddesunegocio,porpequeoquestesea.

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