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Introduccin

En el presente documento se abordar un aspecto muy importante en las


organizaciones que es la administracin de recursos humanos.

La administracin de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno


de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la
consecucin de los objetivos de calidad y de desempeo operativo de la empresa.

En la medida que las organizaciones se muevan en un entorno competitivo


(exigente) y se dediquen a generar productos o servicios ms complejos y de mayor
valor aadido, la gestin de recursos humanos se hace ms importante, pues ser
la mxima responsable de elementos significativos como son: el xito de la
organizacin, su capacidad de transformarse, de adecuarse a las caractersticas del
entorno y de vincular a las personas que son depositarias del conocimiento clave
para el desarrollo de las mismas.

En dicho documento se hablar del rea de recursos humanos de la empresa


Serconisa, en cual estudiaremos la estructura del departamento, objetivos, tcnicas
y polticas que se llevan a cabo en la administracin del personal.
Objetivos

Objetivo general

Analizar la estructura organizativa del rea de recursos humanos de la empresa


Serconisa.

Objetivos especficos:

1. Describir las funciones y objetivos de area de recursos humanos.


2. Conocer las polticas que dicha area aplica, segn los subsistemas de la
administracin de recursos humanos.
1. Generalidades de la empresa

1.1 Datos generales de la empresa

Nombre de la empresa:

Consorcio SELSA

Servicios de construccin e ingeniera

Sociedad annima

Razn de ser

Servicios de construccin e ingeniera (SERCONISA) es una empresa dedicada


a la construccin de obras en todo el ramo de la ingeniera civil y Elctrica, integrado
por un grupo calificado de ingenieros civiles, elctricos y arquitectos que se
especializan en la proporcin de soluciones para el bienestar del consumidor.

La experiencia de servicios de construccin e ingeniera est respaldada por la


calidad de las obras ejecutadas y la experiencia de los profesionales y asociados
que la conforman.

Misin

Somos la empresa que posee el compromiso de abarcar las necesidades en


obras de ingeniera ante la demanda existente de un mercado que requiere de
nuestras soluciones integrales a fin de promover el desarrollo econmico y el
bienestar de nuestros clientes.

Visin

Ser la Empresa lder en la facilitacin de los servicios generales de obras civiles


y Elctricas a nivel nacional y llegar a proporcionar nuevos mtodos y tcnicas con
nuevas lneas de productos y servicios para alcanzar la competitividad a escala
internacional.
Valores de la empresa

Disciplina: Respetar los recursos y las decisiones de nuestros clientes.


Responsabilidad: Asumir todas nuestras funciones y compromisos
contractuales con el cliente y cumplirlas en tiempo y forma.
Perseverancia: Luchar por mantener nuestros ideales y metas propuestas.
Aprendizaje: Considerar la obtencin de nuevas tcnicas para la adaptacin
de la demanda cambiante de nuestros consumidores.

Objetivos

El logro de los fines o metas establecidas en forma conjunta (clientes-empresa),


para el cumplimiento de los acuerdos y contratos a corto y largo plazo con absoluta
responsabilidad, seguridad de desarrollo y satisfaccin total.

Compromiso

El cumplimiento y la obligacin de ejecutar, reparar y adaptar todas las


actividades que se encomienden a la entera satisfaccin de nuestros clientes
utilizando para esto los mtodos constructivos y control de calidad ptimos, para el
desarrollo de los mismos.

Direccin, telfono y pgina web

Direccin: Delicias del Volga cuadra hacia abajo Edificio consorcio SELSA,
SERCONISA.

Numero de Cel.: 8120-1125 / 7825-8672 / 8793-5927

Correos electrnicos: Gciaproyectos@serconisa.com.ni/


operacionesselsa@gmail.com
Servicios

Servicios de Construccin e Ingeniera (SERCONISA) entrega una solucin


completa e integral a sus necesidades, en todas nuestras opciones, convirtindonos
en el aliado estratgico para su negocio. Nuestros servicios profesionales se basan
en obras generales de ingeniera civil y obras especializadas en el ramo de la
Electricidad y estas son:

Obras civiles

Suministros de equipos y materiales


Construccin y mantenimiento de carreteras
Ingeniera estructural (diseo y construccin)
Ingeniera hidrulica y sanitaria (diseo y montaje)
Ecologa y medio ambiente
Topografa y supervisin
Desarrollo urbano
Estudio econmicos
Anlisis de costos y presupuestos
Operacin logstica
Asesora profesional
Diseo, Construccin, montaje
Puesta en funcionamiento
Obras Elctricas

Soporte Tecnolgico.
Subestaciones de energa elctrica en alta, media y baja tensin.
Lneas de transmisin de energa elctrica a 44 kv, 110kv, 115kv, 230kv y
500 kv.
Redes de distribucin energtica en tensiones de 7.6kv, 13.2kv, 37.5kv y
44kv
Redes de baja tensin e instalaciones de energa elctrica para industria de
la construccin, edificios y residencial.
Expansin y reposicin de redes elctricas para sistemas de distribucin.
Construccin de redes primarias, adecuacin de postes y rectificacin de
circuitos primario.
Proteccin, diseo. Remodelacin, instalacin, montaje y desmontaje de
redes de energa en sistemas de distribucin, necesarias para reducir
las prdidas e incrementar el recaudo.
Iluminacin Arquitectnica, fachada, fuentes de agua, senderos
peatonales, urbanismo.
Iluminacin de monumentos.
Iluminacin Comercial, Hipermercados, Centros Comerciales.
Iluminacin Industrial, Hoteles y Oficina.
Iluminacin de escenarios deportivos.
Anlisis de Eficiencia Energtica industrial, Comercial y Residencial.
Mantenimiento Elctrico de Edificios.
Implementacin de las actividades e inversiones necesarias para adelantar
planes integrales de control y recuperacin de prdidas en los mercados de
distribucin y comercializacin de energa elctrica.
Mantenimiento para redes areas y subterrneas de hasta 34.5 kv,
equipos de maniobra, equipos de proteccin
Repotenciacin de iluminaciones.
Suministro e instalacin de redes de fibra ptica tipo ADSS.
Suministro e instalacin de fibra ptica area para vanos de 1100
metros, 1500 metros y 2200 metros y entrega en condiciones aptas para la
puesta del servicio de enlace ptico.
Adecuacin del sistema de cableado estructurado de la sala de servidores y
el centro de comunicaciones de la red de datos de las empresas.
1.2 Clasificacin de la Empresa

La Empresa SERCONISA se clasifica dentro de las Empresas privadas y segn


su mbito de actividad se clasifica en una empresa nacional porque sus servicios
se brindan prcticamente en todo el territorio, segn el destino de los beneficios es
una empresa con nimos de Lucro porque los excedentes pasan a poder de los
propietarios y accionistas, y en su clasificacin jurdica es una sociedad colectiva
porque es propiedad de ms de una persona y los socios responden de forma
ilimitada con su patrimonio.

Sector de la economa al que pertenece: Se clasifica dentro del sector terciario


en Nicaragua ya que Incluyen una diversidad de actividades desempeadas por un
crecido nmero de funcionarios que trabajan para la compaa, con el principal
objetivo de abastecer las necesidades de problemas energticos de la poblacin
Nicaragense.

Tamao de la empresa: La Empresa SERCONISA es una grande empresa debido


a que se soporta en grandes cantidades de capital con un gran nmero de
trabajadores y con altos volmenes de ingresos al ao y su nmero de trabajadores
excede a 100.
1.3 Organigrama

Gerente
General
Edis Gonzales

Gerente
administrativo
Ricardo Lopez

Recursos
Humanos
Xiomara Cardoza

servicios Control de Flota proyectos e


inventario contabilidad
tecnicos calidad mercantil ingenieria
Franklin pompilio Wuiston Zamora Ana Julia Lopez Alex Tinoco Francisco Rodriguez Eliezer Tellez

supervisor control de
Asistente Tecnico Bodegas
tecnico costos
Solon Jimenez Mara Saavedra Olivia Alfaro Carlos Matamoros Carmen Carballo

Direccion
Tecnicos
proyectos
Salvador Perez Uriel Landeros
2. Estructura organizativa de Recursos Humanos.

2.1 Estructura

Organigrama especifico de RH

Recursos
Humanos
Xiomara Cardoza

Area de Administracin
Riesgo laboral
contratacin de personal
Kelvin Torres Carmen Acevedo Victor Martinez

El rea de recursos humanos se encuentra centralizado, puesto que monopoliza


las funciones de recursos humanos: recluta, selecciona, forma, remunera, evala,
asciende, despide o conserva.

Posee un nivel de asesora, est vinculado a la presidencia de la organizacin, es


un rgano asesor de la presidencia a la que brinda consultora y servicios de staff.

2.2 Objetivos

OBJETIVO GENERAL
El objetivo de la Direccin de Recursos Humanos es planificar, coordinar, controlar,
ejecutar polticas, programas, convenios y reglamentos sobre administracin de
personal, liderando procesos de cambio para lograr un trabajador hbil, motivado y
flexible para contribuir a la eficiencia y eficacia, alcanzando la productividad para
impulsar el desarrollo de la institucin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Fomentar una gerencia participativa, dinmica y flexible que permita adaptar
a la institucin a cambios estructurales, acadmicos, de investigacin y
extensin.
Planificar programas para facilitar la seleccin, entrenamiento, clasificacin,
remuneracin, promocin, desarrollo, seguridad, relaciones y
comunicaciones.
Mantener el registro del personal actualizado, a fin de garantizar una data
veraz para la toma de decisiones.
Conocer las habilidades y fortalezas del recurso humano, as como las
oportunidades para incrementar su productividad para la toma de decisiones
justas y adecuadas en materia de ascensos.

2.3 Funciones

Area de contratacin:
Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la
planilla, seleccin y formacin de personal.
Las tareas principales que corresponden a esta funcin son:
Planificacin de planilla.
Descripcin de los puestos de trabajo.
Definicin del perfil profesional de los candidatos a un puesto de trabajo.
Seleccin de personal.
Formacin de personal.
Acogida e insercin del nuevo personal.
Tramitacin de suspensiones de empleo.
Tramitacin de despidos.
Administracin de personal:
La gestion de personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas, como:
Eleccion y formalizacin de los contratos.
Gestion de nominas y seguros sociales.
Gestion de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por
enfermedad, movilidad de la planilla.
Control de absentismo.
Regimen disciplinario.
Riesgo laboral:
La prevencion de riesgos laborales busca establecer un adecuado nivel de
proteccin a la salud de los trabajadores, y de las condiciones de trabajo, es decir
comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la accin social de la empresa con
los trabajadores.

2.4 Polticas

Subsistema de integracin de RH.


La poltica de contratacin de personal de la empresa SERCONISA, S.A. contempla
los siguientes puntos:
La persona a contratar debe cumplir con el perfil de cargo establecido para la
vacante.
Antes de iniciar con el proceso de reclutamiento, la empresa analizar la
posibilidad de realizar alguna promocin o rotacin interna acorde a la
vacante establecida.
Todos los candidatos debern someterse a entrevista y a los exmenes
laborales y debern obtener resultados satisfactorios de acuerdo a las
necesidades de cada caso para ser considerados como aptos para una
vacante.
No se podr realizar ninguna contratacin de personal que no haya cumplido
con el proceso de seleccin.
No es posible contratar a menores de edad.
Ningn trabajador se ver discriminado por razones de edad, sexo, estado
civil, origen racional o tnico, condicin social, religioso o convicciones, ideas
polticas, orientacin sexual, afiliacin o no a un sindicato, discapacidad, as
como por razn de lengua.
El trabajador debe guardar absoluta discrecin con la informacin
confidencial.
El trabajador no podr efectuar negociaciones relacionadas con los activos
de la empresa en los cuales pueda tener un inters real o potencial.
No tener antecedentes judiciales y penales.
La administracin ser responsable de integrar los expedientes de personal
y manejar confidencialmente su informacin, as como de elaborar los
contratos respectivos, solicitando para tal efecto la siguiente documentacin:
Hoja de vida con las certificaciones laborales acorde a la experiencia
acreditada, tarjeta militar en caso de personal masculino, certificaciones que
avalen los estudios realizados, carta de no antecedentes penales, presentar
la documentacin que le solicite la empresa para verificar su capacidad para
el empleo.
Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores sern verificados
por la empresa, quedando entendido que de comprobarse la falsedad de los
mismos, no ser admitido en el trabajo, o, si ya estuviese trabajando, le podr
ser rescindido el contrato Individual del trabajo, sin responsabilidad alguna
de la empresa.
Toda persona contratada para realizar una funcin en la empresa, deber
firmar un contrato de trabajo, que contenga todas las informaciones
requeridas por la ley y segn las polticas internas, la empresa podr
contratar de manera temporal a un trabajador que por la naturaleza del
trabajo, slo dure una parte del ao. este tipo de contratos se denomina "por
cierto tiempo" y termina sin responsabilidad por parte de la empresa en la
fecha de trmino estipulada en el mismo.
Una vez suscrito el contrato, el empleado, queda comprometido con la
empresa, a prestar sus servicios personales, en el nivel que le corresponda
en la organizacin, cumpliendo las clusulas del contrato y las leyes laborales
y reglamentos que regulan las relaciones de trabajo. La induccin al puesto
ser impartida y coordinada por la Administrador(a) y Coordinador(a) HSEQ,
a travs de proyeccin de una presentacin, folleto y evaluacin escrita, en
donde se dar a conocer aspectos generales de la empresa, del puesto, y de
los sistemas de calidad y ambiental as como aspectos de seguridad
establecidos para el buen desarrollo de cada una de las actividades
desarrolladas por la organizacin.
Todo empleado nuevo ser sometido a un perodo probatorio, este ser de
tres meses, al finalizar este perodo el jefe directo inmediato deber hacer la
evaluacin y recomendar o no su contratacin, a la gerencia tcnica y/o
administracin, para fines de confirmacin en el cargo.
La Gestin de Recursos Humanos para la seleccin de los funcionarios
tendr como principio la bsqueda de personal de la ms alta calidad
profesional, cuyas competencias se encuentren en concordancia con las
exigencias y objetivos institucionales, a travs de procedimientos tcnicos,
transparentes y no discriminatorios, basados en el mrito y la excelencia.

Subsistema de organizacin de RH.


Cada seis meses se realizara el debido analisis de los cargos para determinar
las funciones especificas de los cargos.
Mensualmente se elaboraran evaluaciones para valorar el desempeo de
cada empleado con relacin a su puesto de trabajo.
Subsistema de retencin de RH.
Todo empleado afiliado y tendr sus respectivas prestaciones sociales.
Cuando las tareas asignadas a un trabajador sean de riesgo, este gozar de
un seguro de vida.

Subsistema de Desarrollo de RH.


Se elaboran programas de capacitacin a beneficio de los empleados de la
organizacin, segn necesidades especificas y temas que se crean
convenientes para cada nivel ocupacional.

Subsistema de Control de RH.


Se debera tener en cuenta una base de datos en que se relacionen todos y
cada uno de los datos d elos empleados.
Deberan elaborarse auditorias dentro del area de recursos humanos,
corroborando procesos y procedimientos exitosos.
Conclusin

Para administrarse efectivamente el personal de una organizacin se


requiere de un programa que le permita a la administracin tener la ms
completa seleccin de personas idneas para los distintos puestos. Y ese
departamento se le llama RRHH.
Ninguna empresa funciona sin recursos humanos, y como es la parte ms
compleja de la empresa, por eso necesitas un departamento de recursos
humanos, la importancia del departamento de RRHH, est dada por que es
quien se encarga de los procesos de la seleccin del personal, del
reclutamiento, de las remuneraciones, entre otros; Es sumamente importante
debido a que todo el personal de la organizacin, El reclutamiento, seleccin
e induccin al nuevo personal pasa por Recursos Humanos, dependiendo de
su eficiencia, la organizacin va a lograr su objetivos. Este departamento es
tan importante como el de ventas, compras, crditos o servicios, ellos se
encargan de la seleccin del personal y que ste tenga las virtudes que exige
el trabajo, sin Recursos Humanos la empresa sera un desorden, se
emplearan gentes no calificadas.
Por otra parte establecer polticas en la organizacin nos ayuda a saber que
direccin tomar en caso de que exista cualquier tipo de conflicto con alguno
de los agentes que nos rodean, por lo que nos permitir ser justos si
aplicamos siempre una decisin bajo los mismos mtodos, dems dentro de
la importancia de las polticas empresariales destaca el hecho de que nos
permitirn crear una imagen de marca, gracias a la cual todos podrn
conocer cules son nuestros valores y nuestra forma de actuar, en cuanto
sepan de que empresa est hablando.