CONCEPTO JURDICO

Se puede decir ante los hechos expuestos, que este ciudadano, debe respaldarse
en el recurso legal del HABEAS DATA, que es el derecho que propende toda
persona, para exigir que se corrija parte o totalmente la informacin que se
encuentre en una base de datos, en caso que stos le generen algn tipo de
perjuicio o que sean errneos.
En otras palabras, el HABEAS DATA, asegura que la informacin personal en
manos de terceros no se tergiverse. Por consiguiente los abusos, con este recurso
legal, pueden ser impedidos al igual que corregir los errores involuntarios en la
administracin y publicacin de los datos.
Todo esto con base en el artculo 1 de la ley 1266 de 2008 , que dice lo siguiente:
La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen
todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellas en bancos de datos, y los dems derechos, libertades y
garantas constitucionales relacionadas con la recoleccin, tratamiento y circulacin
de datos personales a que se refiere el artculo 15 de la Constitucin Poltica, as
como el derecho a la informacin establecido en el artculo 20 de la Constitucin
Poltica, particularmente en relacin con la informacin financiera y crediticia,
comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases.1
As las cosas, el ciudadano en cuestin, para accionar un reclamo en cuanto a las
inconsistencias de su base de datos, deber ceirse a los postulados del artculo
15 de la ley 1581 de 2015, que reza lo siguiente: El Titular o sus causahabientes que
consideren que la informacin contenida en una base de datos debe ser objeto de
correccin, actualizacin o supresin, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de
cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrn presentar un reclamo ante el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual ser tramitado bajo
las siguientes reglas:

1. El reclamo se formular mediante solicitud dirigida al Responsable del

Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificacin del Titular, la
descripcin de los hechos que dan lugar al reclamo, la direccin, y acompaando
los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se
requerir al interesado dentro de los cinco (5) das siguientes a la recepcin del
reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha
del requerimiento, sin que el solicitante presente la informacin requerida, se
entender que ha desistido del reclamo.

1
Ley estatutaria 1266 de 2008. por la cual se dictan las disposiciones generales del hbeas data y se regula el manejo de la informacin
contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases y
se dictan otras disposiciones. Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=34488
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar
traslado a quien corresponda en un trmino mximo de dos (2) das hbiles e
informar de la situacin al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir en la base de datos una leyenda
que diga "reclamo en trmite" y el motivo del mismo, en un trmino no mayor a dos
(2) das hbiles. Dicha leyenda deber mantenerse hasta que el reclamo sea
decidido.
3. El trmino mximo para atender el reclamo ser de quince (15) das hbiles
contados a partir del da siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atender el reclamo dentro de dicho trmino, se informar al interesado los motivos
de la demora y la fecha en que se atender su reclamo, la cual en ningn caso podr
superar los ocho (8) das hbiles siguientes al vencimiento del primer trmino. 2
Del mismo modo se deber seguir los pasos que se plasman en el artculo 16, inciso
II, numeral 4,5 y 6 de la ley 1266 de 2008, que a su tenor: 4. En los casos en que
exista una fuente de informacin independiente del operador, este ltimo deber dar
traslado del reclamo a la fuente en un trmino mximo de dos (2) das hbiles, la
cual deber resolver e informar la respuesta al operador en un plazo mximo de
diez (10) das hbiles. En todo caso, la respuesta deber darse al titular por el
operador en el trmino mximo de quince (15) das hbiles contados a partir del da
siguiente a la fecha de presentacin de la reclamacin, prorrogables por ocho (8)
das hbiles ms, segn lo indicado en el numeral anterior. Si el reclamo es
presentado ante la fuente, esta proceder a resolver directamente el reclamo, pero
deber informar al operador sobre la recepcin del reclamo dentro de los dos (2)
das hbiles siguientes a su recibo, de forma que se pueda dar cumplimiento a la
obligacin de incluir la leyenda que diga "reclamo en trmite" y la naturaleza del
mismo dentro del registro individual, lo cual deber hacer el operador dentro de los
dos (2) das hbiles siguientes a haber recibido la informacin de la fuente.
5. Para dar respuesta a la peticin o reclamo, el operador o la fuente, segn sea el
caso, deber realizar una verificacin completa de las observaciones o
planteamientos del titular, asegurndose de revisar toda la informacin pertinente
para poder dar una respuesta completa al titular.
6. Sin perjuicio del ejercicio de la accin de tutela para amparar el derecho
fundamental del hbeas data, en caso que el titular no se encuentre satisfecho con
la respuesta a la peticin, podr recurrir al proceso judicial correspondiente dentro
de los trminos legales pertinentes para debatir lo relacionado con la obligacin
reportada como incumplida. La demanda deber ser interpuesta contra la fuente de
la informacin la cual, una vez notificada de la misma, proceder a informar al
operador dentro de los dos (2) das hbiles siguientes, de forma que se pueda dar

2
Ley estatutaria 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccin de datos
personales. Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=49981
cumplimiento a la obligacin de incluir la leyenda que diga "informacin en discusin
judicial" y la naturaleza de la misma dentro del registro individual, lo cual deber
hacer el operador dentro de los dos (2) das hbiles siguientes a haber recibido la
informacin de la fuente y por todo el tiempo que tome obtener un fallo en firme.
Igual procedimiento deber seguirse en caso que la fuente inicie un proceso judicial
contra el titular de la informacin, referente a la obligacin reportada como
incumplida, y este proponga excepciones de mrito.3
Para terminar, hay que tener en cuenta, que si el titular no ha agotado el requisito
de procedibilidad, que se debe seguir, para realizar la consulta o reclamo ante el
responsable del tratamiento, no podr dar queja a la Superintendencia de Industria
y Comercio, que es la autoridad encargada de la proteccin de datos.

3
Ley estatutaria 1266 de 2008. por la cual se dictan las disposiciones generales del hbeas data y se regula el manejo de la informacin
contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases y
se dictan otras disposiciones. Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=34488