Está en la página 1de 13

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Asignatura: Ingeniera de servicios.

CICLO ACADEMICO: 02-2017

Ttulo:

Metodologa para lograr exitosos equipos de trabajo.

Docente:

Mg. Csar Augusto Palma A.

Presentado por:

Apellidos, Nombres Carn Carrera

Canales Chvez, Julio Abraham CC130538 Ingeniera industrial

Reyes Reyes, David Jos RR120786 Ingeniera industrial

Romero Castro, Brayan Mauricio RC141574 Ingeniera industrial

Soyapango, 25 de agosto de 2017.


Ingeniera de
Metodologa para lograr exitosos equipos de trabajo
Servicios

NDICE

Introduccin ..................................................................................................................iii
Objetivos....................................................................................................................... 4
Objetivo general. ....................................................................................................... 4
Objetivos especficos. ............................................................................................... 4
Un grupo es igual que un equipo? .............................................................................. 5
Diferencia entre grupo y equipo de trabajo. .......................................................... 5
Caractersticas de un equipo de trabajo. ................................................................... 5
Forma un equipo efectivo en solo 6 pasos. ............................................................... 7

Cantidad ptima de personas dentro del equipo y sus lmites. .......................... 7

Identificar las competencias requeridas. ............................................................ 8

Conseguir gente con talento. ............................................................................. 8

Obtener los mejores recursos y tecnologa. ....................................................... 9

Definir las normas dentro del equipo. ................................................................ 9

Genera un ambiente de confianza y retroalimentar. ........................................ 10

Infografa de la metodologa para lograr equipos de efectivos de trabajo. ............... 11


Conclusiones .............................................................................................................. 12
Bibliografa .................................................................................................................. 13

ii
Ingeniera de
Metodologa para lograr exitosos equipos de trabajo
Servicios

INTRODUCCIN
El trabajo en equipo es un conjunto de personas con habilidades que realizan la
tare a de complementarse con objetivos comunes los cuales se consideran
conjuntamente responsables
Para la gestin de cualquier organizacin cada vez ms se utilizan los grupos de
trabajo que trabajadores individuales para la toma de decisiones, ya que estas
decisiones son tomadas por con ms riesgo y el nivel de aprendizaje es ms
rpido, esto se tiene que hacer siempre para estar en la vanguardia econmica,
las empresas se ven en la necesidad de reducir costos y han optado por trabajar
en grupo ya que muy difcilmente las organizaciones pueden encontrar talentos
ms especficos de forma individual.
El trabajo en equipo ha influido en aspectos necesarios como la motivacin, la
comunicacin y la participacin que para lograr esto se requiere de un nmero
mayor de personas y que dichas personas estn involucradas directamente en
los objetivos que quiere alcanzar el grupo en s.
Lo que llevara al xito el equipo es que todo el miembro que lo conforma es estar
enfocados en el objetivo principal, apoyarse entre s y asegurarse que todos los
miembros del equipo hayan alcanzado un nivel de dominio de la totalidad del
contenido o del proyecto a realizar.
El elemento ms importante que muchos lderes valoran hoy es el trabajo en
equipo ya que se realiza en un ambiente ms laboral, deportivo y recuerda
siempre apoyarse en los dems, se trata de la sinergia en la que todos los
miembros aportan en base a su experiencia, habilidades y enriquecimiento en el
trabajo para lograr los resultados deseados.

iii
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

OBJETIVOS

Objetivo general.
Desarrollar una metodologa efectiva para lograr exitosos equipos de trabajo de forma
sencilla, prctica y efectiva, optimizando de esta forma los recursos con los que cuenta
a su disposicin una empresa u organizacin

Objetivos especficos.
Conocer la diferencia entre grupo de trabajo y equipo de trabajo, a fin de poder
cambiar la perspectiva que puede generarse en un ambiente laboral y que impida
alcanzar el desarrollo y por consecuencia el xito.

Determinar la importancia del trabajo en equipo para el logro de metas,


cumplimiento de tiempos y generacin de una cultura empresarial que permita
el crecimiento profesional y humano de cada uno de los trabajadores.

4
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

UN GRUPO ES IGUAL QUE UN EQUIPO?

Diferencia entre grupo y equipo de trabajo.


En la actualidad, es ms que evidente que para lograr el xito empresarial, se debe
trabajar en conjunto, es decir cada uno de los departamentos que conforman una
empresa u organizacin deben brindar su aporte por medio de esfuerzo, dedicacin,
compromiso y responsabilidad. Lo anterior conduce al xito como tal; no obstante,
muchas veces suele confundirse la conceptualizacin de grupo de trabajo y equipo
de trabajo, que comnmente conlleva al fracaso o a no lograr los objetivos y metas que
se han establecido. Por tal motivo, a continuacin, se presentan ambas definiciones a
fin de tomarlas como insumo para desarrollar la temtica del presente documento:

Grupo de trabajo: es un conjunto de personas que trabajan juntas, pero en principio, no


tienen por qu compartir una meta ni objetivos comunes.

Equipo de trabajo: es un conjunto de personas (normalmente pocas) con habilidades y


experiencias complementarias, comprometidas con una meta y objetivos comunes de
los cuales, se consideran conjuntamente responsables.

Las definiciones anteriores permiten establecer que un grupo de personas que trabajen
juntas no necesariamente conforman un equipo, puesto que muchas veces estas
personas buscan intereses individuales y no colectivos, preocupndose por la labor
individual ms que por la labor colectiva. De acuerdo a lo sealado anteriormente, de
forma sucinta puede decirse que la diferencia fundamental entre ambos conjuntos de
personas es que en un equipo de trabajo interesan tanto las labores colectivas como las
individuales y ambas tienen igualdad de peso para el logro del xito.

Caractersticas de un equipo de trabajo.


Ahora bien, luego de haber identificado la diferencia entre grupo y equipo es
importante conocer las caractersticas de un equipo de trabajo que servirn de insumo
para poder establecer una metodologa efectiva para la conformacin de equipos de
trabajos exitosos.

A. Objetivo comn: Es el punto de referencia que consigue unir los esfuerzos


individuales, por lo que los miembros de un equipo eficaz comparten un objetivo
en comn. Saben cul es el trabajo que el equipo debe realizar y la razn
de su importancia. Esta visin de lo que el equipo quiere alcanzar, consigue
que todos sus miembros conozcan hacia dnde se mueve el equipo y de qu
manera su esfuerzo individual contribuir a alcanzarlo.

5
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

B. Potenciacin (sinergia): Existe una sensacin de fuerza colectiva que


produce confianza en la capacidad de equipo para hacer frente a los obstculos
y materializar la visin que tienen. El equipo posee un sentimiento de respeto
mutuo lo que hace compartir responsabilidades y tomar iniciativas con las que
afrontan los retos que se presentan. Todo esto hace que se fomenten las
oportunidades de desarrollo de los miembros y el aprendizaje de nuevas
habilidades.
C. Relacin y Comunicacin Abierta: Es el medio bsico para que un equipo
funcione. La existencia de un ambiente de relacin y comunicacin ab ie r t a ,
hace que los miembros se sientan libres a la hora de expresar opiniones,
pensamientos y sentimientos. Por lo cual, la capacidad de escuchar se
considera tan trascendental como la de hablar. A travs de una
retroalimentacin los componentes del equipo son conscientes de sus
fortalezas y debilidades en el equipo.
D. Flexibilidad: Los miembros del equipo deben realizar funciones y tareas
diferentes segn las necesidades que surjan, por lo que deben ser flexibles.
La adaptabilidad debe darse tambin en lo referente a otros aspectos
de mantenimiento del equipo como liderazgo, motivacin, y no slo en
aspectos tcnicos. La responsabilidad del desarrollo del equipo y de liderazgo se
comparte.
E. ptimo Rendimiento: Para ser un equipo eficaz sus resultados lo tienen
que demostrar, por lo que tienen que ser significativos. Para ello el equipo
debe desarrollar mtodos eficaces para la toma de decisiones y la resolucin
de conflictos, que generarn resultados ptimos y fomentarn la creatividad
y la participacin. Existe un alto grado de dedicacin para alcanzar los
objetivos y resultados esperados.
F. Reconocimiento y aprecio: Los miembros del equipo, as como el que ejerce
el liderazgo, deben reconocer de una manera frecuente, los xitos alcanzados
individualmente y a nivel colectivo. Igualmente, los resultados del equipo de
trabajo son reconocidos por el resto de la organizacin y esto hace que se
genere una sensacin de satisfaccin personal en relacin al trabajo que se est
realizando dentro del equipo.
G. Motivacin: Los miembros se muestran ilusionados con el trabajo del equipo y
se sienten orgullosos de pertenecer al equipo. Los componentes del equipo se
muestran contentos con el funcionamiento de los miembros del equipo, y
esto hace que el espritu de equipo sea alto.

6
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

Forma un equipo efectivo en solo 6 pasos.


En estos momentos conocemos la definicin de un equipo de trabajo y las
caractersticas que este tiene, pero cmo puede hacer una empresa o una persona para
poder formar un equipo de trabajo altamente capaz de poder conseguir objetivos y
metas establecidas dentro de un proyecto o actividad.

La metodologa que hemos desarrollado, describe una serie de elementos importantes


previos, durante y despus de que el equipo se est formando; y todo esto solamente
en seis pasos que hemos identificado son los ms fundamentales para lograr que el
equipo de trabajo que se quiera formar sea eficiente y sumamente productivo.

A continuacin comenzamos a describir cada uno de los pasos de nuestra metodologa.

I. Cantidad ptima de personas dentro del equipo y sus lmites.


Tener un nmero grande de personas dentro de un equipo de trabajo, no es muy
conveniente, esto ocasiona muchos problemas a la hora de organizar, dirigir, medir,
controlar, retroalimentar, comunicar entre otras actividades que al manejar una cantidad
grande de personas, la utilizacin de recursos y tiempo no se vuelven muy efectivos.

Por eso, es recomendable que los equipos de trabajo estn conformados a lo ms por
6 personas; esto permitira una comunicacin ms efectiva entre los integrantes, siendo
ms fcil delegar tareas y medir el desempeo de cada uno. Sin embargo, hay
organizaciones que tienen muchas personas y cada uno, es parte de un equipo, por lo
que en estos casos es recomendable establecer sub-equipos de trabajos donde siempre
se mantenga la cantidad recomendada de personas y de estos sub-equipos, se
deleguen representantes que comuniquen el desempeo de las personas a su cargo.

Ahora que ya se defini la cantidad de integrantes, es importante definir el lmite del


equipo, esto quiere decir, se debe aclarar hasta donde tendr responsabilidad el equipo
de trabajo independiente a la institucin que pertenezca ya sea una empresa o una
asociacin. Estableciendo el lmite del equipo, se logra evitar dualidades de
responsabilidades entre equipos de trabajo, o que uno tome participacin en una
actividad que no le corresponda y eso hizo que se utilizarn recursos innecesarios.

En este punto tambin se definen los objetivos del equipo de trabajo y las metas
estratgicas de cada uno, se debe de recordar que estos elementos deben de ser
especficos y entendibles. Adems deben de ser alcanzables para no desmotivar al
equipo de trabajo.

7
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

II. Identificar las competencias requeridas.


Qu competencias debe de tener los miembros del equipo de trabajo para poder
cumplir los objetivos y metas estratgicas establecidas? Esta es una de las preguntas
ms importantes que debes de hacerte cuando quieres formar un equipo, y se debe de
comprender que no cualquier persona puede formar parte de tu equipo, por lo que es
importante que segn las responsabilidades que tendr el equipo, se comience a definir
las competencias que tendr que tener cada integrante para poder desempear
adecuadamente el rol que se le asigne.

Cabe destacar que las competencias que se definan deben de ir enfocadas en dos
mbitos: competencias acadmicas y competencias interpersonales. Las competencias
acadmicas son aquellas que el integrante del equipo debe de tener respecto a
conocimientos tericos y prcticos de un tema en especfico, dentro de esta misma
competencia se puede incluir la experiencia que tenga el integrante en la ejecucin de
tareas que involucren las actividades designadas para el grupo; las competencias
interpersonales son aquellas habilidades blandas que la persona debe de tener, por
ejemplo, buena expresin oral y escrita, capacidad para dialogar y escuchar, no tener
miedo a aportar ideas, capacidad para solventar problemas entre otras habilidades que
potencian el desarrollo del integrante dentro del grupo y lo hace ms compatible, este
ltimo aspecto es de vital importancia al definir las competencias necesarias para
pertenecer al equipo, ya que se deben de buscar competencias que sean compatibles
entre s para poder potenciar el desempeo del equipo y no por el contrario, que exista
un choque de personalidades o profesiones, y esto haga menos productivo al equipo.

III. Conseguir gente con talento.


Esto puede sonar un poco discriminativo, pero como mencionamos anteriormente, no
cualquier persona puede formar parte de tu equipo altamente efectivo. Ahora la cuestin
es, Cmo consigo gente con talento? Esto requiere de un proceso y anlisis por parte
del lder del equipo, ya que es l quien decidir las personas que requiere. Para poder
realizar esta actividad, el lder se puede apoyar de diversas herramientas que el
personal de recursos humanos utiliza para reclutar personal para una empresa (si lo
ven, el proceso que hace recursos humanos es parte de este paso, debido a que
pertenecer a una empresa es pertenecer a un equipo grande y deben de buscar al
personal ms calificado para el rol que se quiere cubrir), entre estas herramientas se
pueden definir algunas:

Entrevistas a las personas candidatas: Realizar esta actividad le permite al lder


poder indagar un poco sobre las actitudes y aptitudes de una persona, sobres

8
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

sus experiencias, conocimientos y expectativas hacia la participacin como


integrante del equipo.
Anlisis FODA ponderado: Esta herramienta tiene como objetivo poder descubrir
las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que la persona tiene. Sin
embargo para este caso, solo se debe de enfocar en las debilidades y fortalezas,
permitiendo que la persona identifique estos aspectos en ella misma, pondere
por medio de un peso cada uno de estos elementos y luego compare con el
estndar hecho por el lder que se debe de tener en el equipo.
Focus group: Esta actividad se utiliza para poder observar como es el
comportamiento de las personas ante la resolucin de casos en grupo, cuando
se le pide expresar sus opiniones con respecto a un tema y tambin cuando debe
de escuchar las opiniones de los dems. Esta actividad es muy til para lograr
identificar las competencias interpersonales de la persona.

IV. Obtener los mejores recursos y tecnologa.


Es un hecho que en la actualidad el uso de equipos de alta tecnologa facilitan el
desarrollo de muchas actividades, por eso mismo se debe de invertir en poder adquirir
tecnologa que cumpla con las necesidades de nuestro equipo, teniendo en cuenta
tiempo y productividad. Estas inversiones pueden ir desde equipos informticos,
pizarras electrnicas, proyectores entre otros dispositivos electrnicos.

Sin embargo, no solamente la inversin en dispositivos electrnicos es necesaria para


garantizar el funcionamiento adecuado del equipo, tambin se debe de tener en cuenta
las instalaciones en las que se desempean el equipo y aquellos elementos como sillas
y escritorios que son parte importante al momento de desarrollar sus actividades. Por
eso, se debe de tener en cuenta la salud y seguridad ocupacional de los integrantes en
todo momento, invirtiendo en instalaciones de trabajo adecuada con respecto a
evacuaciones, iluminacin, ruido, apariencia entre otros; y en los muebles que utilizan
se debe de evaluar la ergonoma, ya que entre mejor se encuentre una persona
realizando sus funciones, este ser ms productivo y tendr menos excusas para no
cumplir con los objetivos que se le han asignado.

V. Definir las normas dentro del equipo.


Hasta este punto se tiene lo necesario en instalaciones y equipo, y adems has elegido
a las personas correctas para formar parte del equipo de trabajo. Ahora es momento
para que se definan las reglas del juego, es importante que dentro del equipo se
estipulen normas de convivencia, polticas de desempeo y que se establezca reuniones
peridicas de retroalimentacin y presentacin de resultados. De esta forma se deja

9
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

muy claro cmo se va a desarrollar el equipo de trabajo durante su desempeo y que


puede hacer en casos de que ocurra una situacin extraa. Es importante que si se
salen integrantes del equipo y se agregan otros nuevos, que se les comunique de estas
normas para que no haya conflictos por desconocimiento.

VI. Genera un ambiente de confianza y retroalimentar.


El ambiente organizacional del entorno en donde se desempee el equipo de trabajo
ser de vital importancia para no afectar el desempeo y motivacin de los integrantes.
Por eso el lder debe de agradecer en todo momento el buen desempeo de los
integrantes del equipo, generar apertura para que los participantes puedan brindar sus
opiniones con respecto a un tema abordado, o simplemente aportar una idea sobre
como poder mejorar las actividades, esto garantiza que los integrantes se sientan ms
comprometidos con el equipo ya que sienten que se les escucha y sus aportes son
tomados en cuenta para decisiones importantes. Adems se debe de garantizar el
respeto mutuo entre todos los integrantes del equipo y la colaboracin entre todos.

Tambin es importante que cuando un integrante no haga las cosas bien, se le debe de
retroalimentar de forma positiva para que corrija esa situacin.

10
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

Infografa de la metodologa para lograr equipos de efectivos


de trabajo.

Genera un ambiente de confianza y retroalimentar.


El ambiente organizacional del entorno en donde se desempee el
equipo de trabajo ser de vital importancia para no afectar el
desempeo y motivacin de los integrantes.

Definir las normas dentro el equipo


es importante que dentro del equipo se estipulen normas de
convivencia, polticas de desempeo.

Obtener los mejores recursos y tecnologa.


Es un hecho que en la actualidad el uso de equipos de alta
tecnologa facilitan el desarrollo de muchas actividades, por
eso mismo se debe de invertir en poder adquirir tecnologa
que cumpla con las necesidades de nuestro equipo,
teniendo en cuenta tiempo y productividad.

Conseguir gente con talento.


Esto requiere de un proceso y anlisis por parte del
lder del equipo, ya que es l quien decidir las
personas que requiere. Para poder realizar esta
actividad, el lder se puede apoyar de diversas
herramientas que el personal de recursos humanos
utiliza para reclutar personal.

Identificar las competencias requeridas.


Es importante que segn las responsabilidades que tendr el
equipo, se comience a definir las competencias que tendr que
tener cada integrante para poder desempear adecuadamente
el rol que se le asigne.

Cantidad ptima de personas dentro del equipo y sus lmites.


Tener un nmero grande de personas dentro de un equipo de trabajo, no es
muy conveniente, esto ocasiona muchos problemas a la hora de organizar,
dirigir, medir, controlar, retroalimentar, comunicar entre otras actividades
que al manejar una cantidad grande de personas, la utilizacin de recursos y
tiempo no se vuelven muy efectivos

11
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

CONCLUSIONES
Es importante comprender que un grupo de personas no es necesariamente un
equipo de trabajo, pero un equipo de trabajo si es un grupo de personas que
comparten una visin para lograr resultados que los beneficien mutuamente.
Adems no todas las personas son compatibles en los equipos de trabajo, y por
eso es deber del lder poder identificar que personas son las adecuadas para
lograr los objetivos que se establecen. Tambin los lderes se ven involucrados
en esta regla, no todo los tipos de lderes son los ms adecuados para las
actitudes y aptitudes de algunas personas, por lo que no solo es culpa de los
integrantes que un equipo no sea exitoso.

La productividad dentro de los equipos de trabajo es un factor que siempre se


debe de tener en cuenta, y esta se ve afectada por aspectos como el ambiente
de trabajo, las instalaciones, la capacidad de trabajo de cada persona, su forma
de trabajo entre otras caractersticas que tienen un impacto en el desempeo del
integrantes del equipo en base al tiempo en que ejecuta tareas y los recursos
que utiliza para la finalizacin de la misma.

Esta metodologa se puede aplicar a cualquier organizacin, se debe de tener


en cuenta que es necesario tener un conocimiento en administracin de
personas y en herramientas de anlisis organizacional para lograr realizar un
mejor diagnstico previo sobre el tipo de equipo que se quiere establecer. Cada
paso se debe de cumplir, no necesariamente al pie de la letra, ya que puedes
adaptarlo a las experiencias que previamente se han tenido dentro de una
organizacin y utilizar las herramientas que creen ms efectivas.

12
Ingeniera de
METODOLOGA PARA LOGRAR EXITOSOS EQUIPOS DE TRABAJO
Servicios

BIBLIOGRAFA

Aramayo Guilln, R. R. (14 de Febrero de 2013). Principios para lograr un trabajo en


equipo exitoso. Recuperado el Agosto de 2017, de Gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/principios-lograr-trabajo-equipo-exitoso/
Entrepenaur. (27 de Febrero de 2009). Cmo tener un equipo exitoso? Recuperado el
Agosto de 2017, de Entrepenaur: https://www.entrepreneur.com/article/261451
Entrepenaur. (4 de Marzo de 2015). 5 consejos para formar equipos efectivos.
Recuperado el Agosto de 2017, de Entrepenaur:
https://www.entrepreneur.com/article/266768
Rivera, G. (17 de Octubre de 2013). Los 8 pasos para tener un equipo exitoso de trabajo.
Recuperado el Agosto de 2017, de Merca 2.0: https://www.merca20.com/los-8-
pasos-para-tener-un-equipo-de-trabajo-exitoso/
Universidad del Pas Vasco. (Agosto de 2017). Equipos de mejora y herramientas.
Obtenido de Universidad del Pas Vasco:
http://www.ehu.eus/documents/1904000/1916168/30+Equipos+de+trabajo%2C
%20metodolog%C3%ADa+gesti%C3%B3n.pdf

13

También podría gustarte