EXAMEN DE CA

Tcnicos:

ANTIPARRA VILLA, Roberto Carlos

RAMOS FLORES, Gamaniel Isai

http://10.100.200.220/CAisd/pdmweb.exe

1. crear un panel de resultados con la sgt. informacin

- raz: mis colas

- etiqueta de nodo: prueba de CNS

- procedimiento: incidente de prioridad 2 asignadas

2. crear 2 artculos de conocimiento y publicarlas

3. crear un ticket solucionarlo y adjuntar un artculo de conocimiento creado en el paso previo

4. crear un ticket y asignarlo al siguiente especialista

- estado; en proceso

- especialista: servidesk

- grupo: especialista (nivel 3)

Solucin 1
Solucin 2a
Solucin 2b

Solucin 3
Solucin 4