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Administracin,
organizacin,
administradores -
gerentes
1. Introduccin a la
administracin
Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una
decisin valiente Peter Drucker (https://goo.gl/O5Xcge)
1.1. La administracin
La administracin aparece desde que el hombre comienza a
trabajar en sociedad. El surgimiento de la administracin es un
acontecimiento de primera importancia en la historia social. En
pocos casos, si los hay, una institucin bsicamente nueva, o
algn nuevo grupo dirigente, han surgido tan rpido como la
administracin desde el principio del siglo XX. Pocas veces en la
historia de la humanidad una institucin se ha manifestado
indispensable con tanta rapidez. (Ortiz, recuperado de:
http://goo.gl/5VSJK0).
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La administracin est centrada en la productividad, eficacia y
eficiencia.
La organizacin
Las organizaciones son estructuras formadas por las personas, en donde se
realizan actividades de forma tal que se puedan vincular para lograr objetivos.
Estas estructuras son consideradas como un fenmeno social.
Qu es una organizacin?
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Se considera patrn sinergtico al conjunto de conductas observables entre los
roles, es decir que es el patrn de relaciones entre las personas que
desempean los roles.
Esta familia puede ser una buena o mala organizacin: depende de cmo se la
analice y de cmo se la interprete desde un punto de vista lgico y tico.
Mientras tanto, es una organizacin. Si cambia alguno de los integrantes de la
familia cambia la organizacin? No. Pero si cambia el patrn sinergtico, qu
sucede? Cambia la organizacin. T te preguntars por qu: resulta que se
modific el conjunto de relaciones y ello provoc la modificacin de la
organizacin.
Cada organizacin necesita una masa crtica para funcionar como tal y es la
cantidad mnima de roles que se deben interrelacionar para lograr un objetivo.
Figura 1: La organizacin
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Qu es una empresa?
El administradores la persona que hace que los individuos ejecuten los roles
dentro de una estructura determinada, en este caso, dentro de una empresa
(organizacin que combina entradas de recursos: materias primas, capital,
mano de obra, habilidades administrativas, etc.) y para obtener resultados (por
lo general, beneficios econmicos).
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Las organizaciones y los individuos continuamente toman
decisiones con el objeto de mantener un equilibrio dinmico con
su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de
informacin es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento
del pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentacin
peridica relacionada con la actividad actual. La tarea de la
administracin es instrumentar este sistema de informacin-
decisin para coordinar los esfuerzos y mantener en equilibrio
dinmico. (Cabrera, 2013, p. 3).
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La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de
decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema,
recurre a su experiencia para poder resolverlo de la forma que
sabe los solucion con anterioridad.
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Habilidades cuantitativas: Emplear tcnicas presentadas
como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones,
como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de
espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a
los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy
importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben
ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de
decisiones. (Pico, abril 2011, https://goo.gl/RHeaqI).
Se han realizado otros estudios que aportan herramientas para analizar las
caractersticas de los administradores en cualquier nivel jerrquico y en
cualquier tipo de organizacin.
Habilidades administrativas
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Habilidad humana: estas habilidades se adquieren en la vida, a medida
que el individuo va creciendo y se va relacionando con otros seres
humanos, es decir, a medida que va construyendo una forma de
vincularse con los dems. Representan la capacidad para trabajar con
personas: es el esfuerzo cooperativo [o, mejor dicho,] el trabajo en
equipo (Cabrera, 2013), a partir del cual se trata de crear de un
ambiente en que las personas se sientan confiadas y libres para
expresar sus opiniones.
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Fuente: adaptado de Mintzberg, 1991.
Nivel operativo
Habilidades
tcnicas
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se ajusten a los planes (Carreto, 2007,
http://goo.gl/OsY7NU).
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Negociador
Fuente: elaboracin propia.
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Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos
disminuyendo la cantidad de recurso empleado (Cabrera, 2013).
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otro lado, tambin significa realizar correctamente cada paso del
proceso de produccin, para satisfacer a los clientes internos de la
organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa
en que el cliente satisfecho nos vuelve a comprar (Manosalva, 2008)
Si analizamos el modelo, nos dice que los insumos o recursos se obtienen del
entorno (de los proveedores), ingresan en un proceso de transformacin (la
empresa con todas sus reas o sistemas) y el resultado o producto es lo que se
ofrece en el mercado. El proceso finaliza cuando el resultado se comercializa en
el entorno (los clientes). El administrador debe lograr que los resultados sean
siempre superiores a los recursos para que se logre el supervit deseado.
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1.2. Evolucin del pensamiento
administrativo
La administracin como ciencia se ha construido a travs del tiempo. Muchas
contribuciones de autores han resultado en diferentes enfoques de la
administracin. Las organizaciones empresariales surgieron luego de la
Revolucin Industrial y la construccin del pensamiento administrativo. Este
fenmeno se da en la segunda mitad del siglo XVIII, en Inglaterra. Como
consecuencia, se produce una profunda transformacin en los sistemas de
trabajo y en la estructura de la sociedad. Esto es el resultado de un crecimiento
y de una serie de cambios que se produjeron durante las ltimas dcadas de
dicha poca, es decir que no fue una revolucin repentina, sino paulatina e
irrefrenable.
Algunos de los efectos de la Revolucin, fue que se pas del viejo modelo rural
al de las ciudades, y del trabajo manual al empleo de las mquina. De este
modo, los campesinos abandonaron sus tierras y se trasladaron a las ciudades,
surgiendo as una nueva clase de profesionales.
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Figura 7: Evolucin del pensamiento administrativo
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Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con
las tareas que le sean asignadas.
Henri Fayol, por su parte, hizo importantes aportes a los diferentes niveles
administrativos. Considerado el padre de la teora clsica de la administracin,
la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial (Pelayo, 1999). Entre sus contribuciones ms relevantes, estableci
catorce principios de la administracin y concentr las operaciones industriales
y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones bsicas de la
empresa, las cuales son:
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Funciones financieras: relacionadas con la bsqueda y gerencia
de capitales.
Dichos elementos son desempeados por los individuos que ocupan los roles
gerenciales en la organizacin (administradores).
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Figura 8: Elementos de la administracin. Proceso administrativo
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Unidad de mando: Cada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operacin particular solamente de una
persona.
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calidad y el servicio son dos de los pilares ms importantes para lograr la alta
productividad; de ah que se necesite una combinacin de las teoras clsicas y
de la teora moderna administrativa.
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mejoraron sus condiciones laborales y, sin embargo, sus
resultados mejoraron, algunos investigadores (incluso el propio
Mayo) especularon que aumento de productividad del grupo de
control se deba a la atencin especial que le haban prestado los
propios investigadores.
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Definir las funciones del administrador, que conforman el
proceso administrativo.
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De la teora de la burocracia.
De la teora estructuralista.
De la teora matemtica.
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recientemente, las contribuciones de Thomas Peters y Robert Waterman, que
expusieron las caractersticas de las empresas de excelencia.
Una de las premisas de las perspectivas modernas es que para que una
empresa sea exitosa en el siglo XXI, debe hacer provecho de la tecnologa
informativa (especialmente de Internet) y la globalizacin.
Estos dos conceptos son muy importantes y hay que tenerlos siempre presente
en las empresas actuales. Ellos cambiaron la manera de hacer negocios y
permitieron el surgimiento de muchas empresas en la actualidad.
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externas que proporcionan informacin al administrador. Estas
fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del
administrador y pueden encontrarse dentro o fuera de la
organizacin. El gerente de marketing que obtiene informacin
del gerente de personal en la misma empresa, tiene una relacin
interna de enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto
con otros ejecutivos de ventas a travs de una asociacin
comercial de mercadotecnia, tiene una relacin externa de
enlace.
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Figura 9: Los roles del administrador
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Fuente: adaptado de Robbins y Coulter, 2014.
Una vez que el gerente interpreta los indicadores de entorno, debe examinar
los componentes de la cultura organizacional: innovacin y toma de riesgos,
estabilidad, agresividad, orientacin al equipo, orientacin a la gente,
orientacin a resultados, atencin a los detalles por parte del personal.
Tambin debe analizar cmo una decisin puede afectar el logro de los
resultados y el compromiso de todos los miembros de la estructura respecto a
la consecucin del fin comn.
Las empresas que se publicitan en las Verdes tienen que contar con productos
o servicios que cumplan con los criterios de seleccin, es decir que "sustituyan
a uno de uso convencional aportando un beneficio ambiental o social". (Veo
verde. Recuperado de: https://goo.gl/kbtz4z).
Qu es un producto sustentable?
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Segn las pginas verdes: es aquel que durante toda su cadena de produccin
utiliza los recursos naturales, humanos y econmicos de la manera ms
eficiente, inteligente y responsable, asegurando que las generaciones futuras
puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que nosotros tenemos ahora". (Veo
Verde Recuperado de: https://goo.gl/kbtz4z)
Qu es la tica empresarial?
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de la economa Adam Smith sentenci que nuestro sistema de
capitalismo no funciona bien a no ser que ste tenga la
cooperacin moral de sus participantes. Tambin, el lder hind
M. Gandhi seal que la poltica y la empresa deben trabajar
mano a mano para el desarrollo de la sociedad. (Martnez,
2014,http://goo.gl/THhra7).
El gerente debe considerar cuales son los principios, valores y creencias que
definen cuales son los comportamientos y las decisiones correctas y cules son
las incorrectas, dentro del entorno donde funciona la empresa. (Robbins y
Coulter, 2014, p. 136).
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organizacin y cuyo comportamiento representa el
comportamiento de la empresa. El incumplimiento de un
individuo de cumplir los cdigos establecidos por la empresa, as
como las reglas, puede ser considerado como "infracciones
cometidas" (o un acto fuera de la conducta establecida) y que
ese individuo puede ser moralmente responsable por sus actos y
las consecuencias de estos. Por tanto, y segn SK Mandal (22-
23), la responsabilidad por el comportamiento, la que se
relaciona con la moralidad de las decisiones y acciones en las
ejecuciones de la empresa, descansa en los individuos que
trabajan en la organizacin empresarial. Segn SK Mandal, la
tica se reflejar en el desempeo y las ejecuciones de la
empresa, a travs de la demostracin de sentimientos,
razonamientos, deliberaciones y acciones de los individuos en los
negocios de la empresa. (Martnez, 2014,http://goo.gl/THhra7).
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Referencias
Cabrera, E. (2013). Administracin de Empresas [Trabajo monogrfico]. Biblioteca
virtual de la universidad de Chile. Recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-
empresas2.shtml
Montolio, D. (2016). Mxico: empresas sustentables tienen sus propias pginas verdes.
Recuperado de: https://www.veoverde.com/2011/01/mexico-empresas-sustentables-
tienen-sus-propias-paginas-verdes/
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