Tiempo de respuesta
El tiempo de respuesta es la parte
vital de cualquier empresa que
obtiene sus ingresos de los servicios
que presta. El nico modo de
gestionar con eficacia su prestacin
de servicios es mediante el
establecimiento de objetivos y la
realizacin del seguimiento e
informes de la medicin del
rendimiento de los servicios
automticamente.
Variedad del producto
Define como la variedad espacial
de un producto al conjunto de tipos
o modelos de ste que una
empresa ofrece al mercado en un
determinado momento del tiempo.
Variedades espaciales se ofrecen
para satisfacer las necesidades de
diferentes segmentos del mercado.
Visibilidad del pedido
La visibilidad del producto se posiciona
como el gran objetivo dentro de la
estrategia de marketing por parte de las
empresas que buscan mayor visibilidad
ante millones de usuarios y potenciales
clientes. Esto se da a que debe girar en
torno a las personas y no a la promocin
intrusiva de tus productos y/o servicios.,
Experiencia del cliente
Es el producto de las percepciones
de un cliente despus de
interactuar racional, fsica,
emocional y/o psicolgicamente
con cualquier parte de una
empresa. Esta percepcin afecta
los comportamientos del cliente y
genera recuerdos que impulsan la
lealtad y afectan el valor
econmico que genera una
organizacin.
Disponibilidad del
producto
El nivel de disponibilidad del
producto se mide usando el nivel
de servicio de ciclo o la tasa de
surtido (fill rate), que son mtricas
de la cantidad de demanda del
cliente satisfecha con los inventarios
disponibles. El nivel ptimo de
disponibilidad de producto es el
que maximiza la rentabilidad de la
cadena de suministro.
Tiempo para llegar al
mercado
El Time to Market de un producto
es el tiempo que tarda un producto
desde que es concebido hasta que
est a la venta en el lineal. Es un
concepto que ha manejado Apple
con loable habilidad para
conquistar el mercado de los
reproductores mp3.