Con la globalizacin el reto de las compaas incrementa por el crecimiento del mercado y la

exigencia del entorno, Por ende, cada estrategia empleanda es una ventaja competitiva con la que
la mpresa sale al mercado, ya existen estrategias de competitividad donde se evalan las posibles
necesidades del cliente externo, pero se ha dejado a un lado el ciente interno el cual es el primero
que interactua con el ptoducto o servicio, tenerlos motivados es uan excelente extrategia de
competitivdad interna y mas un su conocimiento sobre el producto y asi generar un sistema de
referenciacin de voz a voz.

Ya teniendo al ciente interno mitivado ae puede desarrollar su poptencial y conocmiento de la

operacin con evaliaciones de desempeo ya strumento que se utiliza para comprobar el
grado de cumplimiento de los objetivos a nivel individual propuestos por los directivos
de la compalia frente a los retos por abordar del medio ambiente en el cual se
desempean. Este sistema permite medir de manera global y especifica de cada
rea de la compaa donde se mide de manera objetiva e integral las competencias
rendimiento o el logro de resultados

Cuando se implentas las correcciones respectias deacuerdo al resultado obtenido se

podra decir que hemos generado una ventaja competitiva que ser refleda desde la
prduccion hasta las ventas para seguir creciendo en el mercado.