SERVICIOS DE LOGSTICA

Jorge Abad, PhD 1

Qu es una
Cadena de Valor?

1
 CADENA DE VALOR

La metodologa del anlisis de la cadena de valor para crear y sostener la

ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al

optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos
procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza

los procesos del negocio con el propsito de organizar y enfocar los
programas de mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan

directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto
indirecto en los clientes.
Jorge Abad, PhD 3

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Desarrollo de Administracin de
Produccin de Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios la distribucin y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logstica

Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos Administracin Financiera

Administracin Ambiental Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de Relaciones Externas Administracin de los servicios legales

Administracin de Servicios Corporativos Compras

Planificacin Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Jorge Abad, PhD 4

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 CADENA DE VALOR DE UN BANCO

Cadena de Valor:
1. Prstamos /
Administracin de Generacin y Monitoreo Recuperaciones
de Crditos (GC) (RP)
Riesgo Crediticio

2. Administracin de Administracin de
Inversiones (AI) Mantenimiento
Inversiones y Activos Mercadeo y y Servicios al
Venta Procesamiento Cliente
(MV) de Cuentas (SC)
3. Mercados de Capitales (MP)

4. Servicios
Transaccionales y Pagos

Procesos de Soporte:
(AR) Administracin de Riesgo / Anlisis de Portafolio (RH)Administracin de Recursos Humanos
(MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (AL) Administracin de los Servicios Legales
(RE) Administracin de Relaciones Externas (PD) Planificacin Estratgica
(AI) Administracin de las Instalaciones y Servicios Corporativos (CP) Compras / Proveedura
(AF) Administracin Financiera (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnologa
Jorge Abad, PhD 5

CADENA DE VALOR DE UNA ONG

Cadena de Valor:
Recepcin de donaciones
REGALOS
Distribucin
de materiales,
ASISTENCIA donaciones,
FAMILIAR regalos, etc.
Compras
Comunicacin
EDUCACIN Elaboracin Identificacin a C.I. y a
y Aprobacin de Padrinos
Planificacin Realizacin
del Workplan Beneficiarios
JVENES de Actividades de Actividades

Planificacin Atencin Mdica Entrega de

SALUD de Consultas / Odontolgica medicinas
Atencin Mdica Especializada y vitaminas

Procesos de Soporte:
Captacin de Nuevos Recursos Contabilidad

Bodegas Recursos Humanos

Jorge Abad, PhD

Sistemas Actualizacin de Apadrinados 6

3
 Qu es la
Logstica?

LOGSTICA

La logstica esta compuesta por algunas sub-funciones o sub-sistemas, y cada una de

estas por s misma puede y es tratada como una operacin gerencial diferente. Por esta
razn por algunos aos no se le dio la importancia necesaria a la logstica.

En la actualidad, existe la necesidad de adoptar una visin global de estas operaciones,

sus interacciones y relaciones con el propsito de mejorar el desempeo de los
negocios

Jorge Abad, PhD 8

4
 LOGSTICA

En la realidad no existe un verdadero nombre o definicin, esto es porque los

productos difieren, las compaas difieren, los sistemas difieren, etc. Algunas
definiciones de la funcin logstica son las siguientes:

Obtener productos desde donde se presentan hacia el lugar correcto, en la forma

correcta, en el tiempo correcto y al correcto costo (Anon).

El eficiente movimiento de productos terminados desde el final de la lnea de

produccin hasta el consumidor, y en algunos casos incluye el movimiento de materia
prima desde la fuente de los proveedores hasta el comienzo de la lnea de produccin.
Estas actividades incluyen: transportacin de carga, almacenamiento, manejo/manipuleo
de material de embalaje protectivo, control de inventario, seleccin de sitio para la
planta y bodegas, procesamiento de ordenes, pronostico de mercadeo y servicio al
cliente (National Council of Physical Distribution Management)

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LOGSTICA

La logstica trata sobre la eficiente transferencia de productos desde el proveedor o

el lugar de manufactura hasta el lugar de su consumo en un costo razonable mientras
de provee de un aceptable servicio para los clientes.

COSTO
EFICIENTE

2 OBJETIVOS
CLAVES
SERVICIO AL
CLIENTE

Jorge Abad, PhD 10

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 LOGSTICA

La entrega al cliente ...

de productos y servicios con mayor valor agregado ...
a travs de un gerenciamiento sincronizado ...
del flujo de la demanda, de los productos, de la informacin y del dinero
desde el proveedor hasta el consumidor..

Flujo del dinero

Flujo de Productos

Flujo de la Demanda

Proveedores Abastecimiento Produccin Distribucin Ventas Consumidor

Abastecimiento Distribucin
Flujo de Informacin
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TPICA CADENA LOGSTICA: SUPPLY CHAIN

Etapas o Procesos a travs de los cuales materiales y productos se

mueven desde los proveedores hasta los consumidores finales.

Proveedores Abastecimiento Produccin Distribucin Ventas Consumidor

Hacienda/ Proceso & Depsito &

Produccin Minoristas Consumidor
Granja Embalaje Distribucin

Jorge Abad, PhD 12

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 Diagrame la
cadena de valor
logstica

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Procesos Estratgicos:
Desarrollo de la Estrategia de la Cadena de Abastecimiento

Planeacin de la Demanda y Oferta

Cadena de Valor:
Administracin Administracin de
Abastecimiento de Produccin de Servicio
de las ordenes la distribucin y la
Productos y Servicios Productos y Servicios al cliente
de los clientes logstica

Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos
Administracin Ambiental y Regulatoria

Administracin de Servicios Corporativos (instalaciones)

Administracin Financiera

Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de los servicios legales

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas/Tecnologa
Jorge Abad, PhD 14

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 Cules son los
objetivos de la
Logstica?

OBJETIVOS DE LA LOGSTICA

Reducir el tiempo de respuesta al mercado

Mejorar el proceso de desarrollo e introduccin
de nuevos productos
Reducir los niveles de stock en toda la cadena
Reducir las necesidades de capital
Agilizar la respuesta a los pedidos
Mejorar la satisfaccin de los consumidores
Reducir los costos totales
Jorge Abad, PhD 16

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 ELEMENTOS CLAVES DE LA LOGSTICA

Servicio al consumidor
Integracin de la cadena logstica
Localizacin de actividades y diseo de redes
Transporte y determinacin de itinerarios de vehculos
Manipulacin de materiales y recogida de pedidos
Diseo de producto
Logstica de produccin
Gestin de almacenes y estrategias de distribucin
Gestin de inventarios
Sistema de Informacin
Comercio electrnico y e-logstica
Logstica inversa y eco-logstica
Jorge Abad, PhD 17

Cules son los

KPIs de la
Logstica?

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 TRANSPORTE

CARACTERISTICAS DE LOS MODOS DE TRANSPORTE

TRANSPORTE MARITIMO

VENTAJAS

Las VENTAJAS de este modo de

transporte son:
Econmico: es conveniente para
grandes cargas y grandes
distancias.
Se puede realizar transporte de
productos al granel.

Jorge Abad, PhD 20

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 CARACTERISTICAS DE LOS MODOS DE TRANSPORTE

TRANSPORTE MARITIMO
DESVENTAJAS

Las DESVENTAJAS de este modo de transporte son:

Flexibilidad: Hay nmero razonable de transatlnticos, puertos grandes o
pequeos.
Disponibilidad: conexiones poco frecuentes
Velocidad: tiende a ser muy lento por muchas razones. Entre ellas esta el hecho
de que el tiempo de retorno en los puertos es todava lento.
Manipulacin poco cuidadosa
Problemas de retraso
Daos y robos
Embalaje ms caro
Primas de seguro ms altas

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CARACTERISTICAS DE LOS MODOS DE TRANSPORTE

TRANSPORTE AEREO
VENTAJAS

Las VENTAJAS de este modo de transporte son:

Rapidez
Manipulacin segura
Ahorro de seguros
Ahorro de embalajes
Economas de financiacin
Transporte de corta duracin desde el aeropuerto y hacia l
Ahorro de existencias
Frecuencia de las conexiones
Posibilidad de llegar a cualquier regin
Desperfectos y robos poco frecuentes
Jorge Abad, PhD 22

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 CARACTERISTICAS DE LOS MODOS DE TRANSPORTE

TRANSPORTE AEREO

DESVENTAJAS
Las DESVENTAJAS de este modo de transporte son:
Costo del transporte
Capacidad de carga limitada
No sirve para el transporte en grandes
cantidades
Prohibido en el caso de productos peligrosos
Derechos de importacin ms altos

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CARACTERISTICAS DE LOS MODOS DE TRANSPORTE

TRANSPORTE TERRESTRE

VENTAJAS DESVENTAJAS

Dependiendo del pas, y de su sistema vial, Si las cargas no llenan la capacidad

las VENTAJAS de este modo de transporte total del transporte, se convierte en
son: una desventaja.
Rapidez: puede dar un servicio de Problemas y atrasos pueden surgir
gran rapidez, si los itinerarios son bien debido al papeleo.
manejados
Costo competitivo: Para uso de
unidades completas de carga, con un
solo origen y destino.
Flexibilidad
Bajo costo de embalaje.
Jorge Abad, PhD 24

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 LOGSTICA DE ABASTECIMIENTO

GESTION DE ABASTECIMIENTO

El abastecimiento es la combinacin de
actividades asociadas con la identificacin de
necesidades y forma de suministro (interna o
externa), la ubicacin y seleccin de proveedores,
la negociacin, las compras, el control del
inventario, el transporte de materiales, la
inspeccin y el seguimiento del desempeo de los
proveedores.

Jorge Abad, PhD 26

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 ALCANCE DE LA FUNCION DE ABASTECIMIENTO

Decidir si comprar o manufacturar

Identificar las fuentes de suministro

Comprar materiales y servicios

Calificar, seleccionar y negociar con los proveedores

Recibir los materiales

Administrar stocks

Administrar el Canal de Retorno y la logstica Inversa

Administrar la logstica y las relaciones con los proveedores

Controlar el desempeo de los proveedores y materiales

Jorge Abad, PhD 27

OBJETIVOS DEL ABASTECIMIENTO

Desarrollar fuentes de ventaja competitiva en Abastecimiento

Obtener bienes y servicios de calidad y en la cantidad necesaria

Asegurar el mejor servicio posible, garantizando el flujo continuo de materiales

Identificar a los proveedores calificados y mantener buenas relaciones con ellos

Obtener bienes y servicios al costo correcto

Optimizar la inversin en stock

Jorge Abad, PhD 28

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 MODALIDADES DE ABASTECIMIENTO

Compra estandard (cotizacin y negociacin)

Acuerdo de Abastecimiento (Cartas de Intencin, Compras abiertas, Contratos

Marco)

Compras Consignadas

Compra Tercerizada

Club de Compras (Regional)

Compras con tarjetas de crdito corporativa

E-procurement

Jorge Abad, PhD 29

LOGSTICA DE DISTRIBUCIN

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 CANALES DE DISTRIBUCIN

El canal de distribucin fsica es un termino usado para describir el mtodo y las formas por las cuales un
producto o grupo de productos son fsicamente transferidos o distribuidos, desde su punto de
produccin al punto donde estn disponibles para el consumidor final. Este punto final puede ser un
minorista, una tienda o una fbrica; pero tambin puede ser la casa de un cliente, debido a que algunos
canales van a la casa del cliente directamente sin la utilizacin de intermediarios

Cliente
Cliente Cliente
Minorista

Servicio postal Broker

Recolectar directo
Cliente Minorista Cash & carry Cliente
Fabricante

Mayorista C/D del fabricante

Servicio de distribucin
Minorista Minorista
Cliente Minorista Cliente
Jorge Abad, PhD 31

CANALES DE DISTRIBUCIN

Jorge Abad, PhD 32

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 PRINCIPALES DIFERENCIAS DE LA ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN

Tipos de intermediarios
El nmero de niveles de intermediarios (cuantas firmas tienen contacto con el producto)
La intensidad de distribucin a cada nivel.

CANAL FISICO CANAL DE NEGOCIACION

Bodega de produccin Ventas de la Central
Transporte de entrega
primario
Centro de distribucin Ventas distritales
Transporte tercerizado
Depsito Regional Mayorista
Entrega Local
Tienda / Almacn Minorista

Consumidor

Jorge Abad, PhD CANALES TIPICOS DE DISTRIBUCION 33

NIVELES DE TERCERIZACIN DE LAS OPERACIONES LOGSTICAS

Jorge Abad, PhD 34

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 SISTEMAS ADUANEROS
Y OPERADORES LOGSTICOS

OPERADORES DE COMERCIO EXTERIOR (OCES)

Importador Exportador SRI, BCE,Ministerios

Cmaras y Federaciones

Consolidadores de Carga
Bancos y Cas. De Seguros

Agente de Aduana
Empresa de Transporte
Servicio Portuario o ZEDE
Aeroportuario Depsitos

Jorge Abad, PhD 36

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 ADUANA: MARCO LEGAL

Cdigo Orgnico de la Produccin,

Comercio e Inversiones (COPCI)
publicado en el Registro Oficial No. 351
del mircoles 29 de diciembre del 2010

Reglamento al titulo facilitacin

aduanera del Cdigo de Produccin
(RCOPCI-V) publicado en el Registro
Oficial Suplemento 452 de 19 mayo
2011
Jorge Abad, PhD 37

ADUANA: MARCO LEGAL

Aduana
El Artculo 205 del COPCI establece que el servicio de aduana es una
potestad pblica que ejerce el Estado, a travs del Servicio Nacional
de Aduana del Ecuador (SENAE)La Aduana tiene por objeto:
facilitar el comercio exterior y ejercer el control de la entrada y salida
de mercancas, unidades de carga y medios de transporte por las
fronteras y zonas aduaneras de la Repblica, as como quienes
efecten actividades directa o indirectamente relacionadas con el
trfico internacional de mercancas; determinar y recaudar las
obligaciones tributarias causadas por efecto de la importacin y
exportacin de mercancas, conforme los sistemas previstos en el
cdigo tributario; resolver los reclamos, recursos, peticiones y
consultas de los interesados; prevenir, perseguir y sancionar las
infracciones aduaneras; y, en general, las atribuciones que le son
propias a las Administraciones Aduaneras en la normativa adoptada
por el Ecuador en los convenios internacionales

Jorge Abad, PhD 38

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 ADUANA: MARCO LEGAL

Servicios Aduaneros
El Artculo 210 del COPCI. Para el ejercicio de la
potestad aduanera, el Servicio Nacional de Aduana
del Ecuador tendr bajo su control los servicios de:
Almacenamiento
Aforo
Control y vigilancia de las mercaderas
ingresadas al amparo de ella,
Las que determine el Director General de la
entidad

Jorge Abad, PhD 39

ADUANA: PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

Artculo 104 COPCI a. Facilitacin al Comercio Exterior

b. Control Aduanero

c. Cooperacin e intercambio de
informacin

d. Buena Fe

e. Publicidad

f. Aplicacin de buenas practicas

internacionales
Jorge Abad, PhD 40

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 TERRITORIO ADUANERO

Artculo 106 COPCI Constituida por el rea interior de los puertos y

aeropuertos, recintos aduaneros y locales habilitados
en las fronteras terrestres; as como otros lugares
Zonas Primarias que fijare la administracin aduanera, en los cuales
se efecten operaciones de carga, descarga y
Artculo 105 COPCI movilizacin de mercaderas procedentes del
exterior o con destino a l
Territorio
Aduanero
Territorio Nacional

Zonas Que comprende la parte restante del territorio

ecuatoriano incluidas las aguas territoriales y espacio
Secundarias areo

Jorge Abad, PhD 41

CONTROL ADUANERO

Es el control ejercido por la

Control Anterior administracin aduanera antes de la
presentacin de la Declaracin Aduanera
de mercancas
Artculo 102 RCOPCI-V
Artculo 101 RCOPCI-V
Es el control ejercido por la
Controles administracin aduanera desde el
Control
aplicables a los momento de la presentacin de la

Concurrente Declaracin Aduanera y hasta el

OCE Artculo 103 RCOPCI-V
momento del levante o el embarque
las mercancas hacia el exterior
de

Corresponde todas las acciones de

Control Posterior
Artculo 104 RCOPCI-V
verificacin de declaraciones aduaneras o
de investigacin que se inicien a partir del
levante o embarque de mercancas hacia
el exterior despachadas para un
determinado rgimen aduanero

Jorge Abad, PhD 42

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 MODALIDADES DE AFORO

Automtico

Electrnico

Documental

Fsico
Intrusivo
Artculo 78 RCOPCI-V
No Intrusivo
Jorge Abad, PhD 43

MODALIDADES DE AFORO

Aforo Automtico
El Artculo 80 del RCOPCI-V. Es la modalidad de despacho que se efecta mediante
la validacin electrnica de la Declaracin Aduanera a travs del sistema informtico
con la aplicacin de perfiles de riesgo establecidos por el SENAE

Aforo Electrnico
El Artculo 81 del RCOPCI-V. Consiste en la verificacin de la Declaracin Aduanera
y/o de sus documentos de acompaamiento y de soporte, contrastados con la
informacin que conste registrada en el sistema informtico del SENAE, con el objeto
de determinar la correcta liquidacin de tributos al comercio exterior y/o el
cumplimiento de las disposiciones aduaneras exigidas segn el rgimen aduanero y
mercancas declaradas

Jorge Abad, PhD 44

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 MODALIDADES DE AFORO

Aforo Documental
El Artculo 82 del RCOPCI-V. Consiste en la verificacin de la Declaracin Aduanera y de sus
documentos de acompaamiento y de soporte, contrastados con la informacin que conste registrada
en el sistema informtico del SENAE, con el objeto de determinar la correcta liquidacin de tributos al
comercio exterior y/o el cumplimiento de las disposiciones aduaneras exigidas segn el rgimen
aduanero y mercancas declaradas

Aforo Fsico
El Artculo 83 del RCOPCI-V. Es el reconocimiento fsico de las mercancas, para comprobar su
naturaleza, origen, condicin, cantidad, peso, medida, valor en aduana y/o clasificacin arancelaria,
en relacin a los datos contenidos en la Declaracin Aduanera y sus documentos de acompaamiento
y de soporte, contrastados con la informacin que conste registrada en el sistema informtico del
SENAE, con el objeto de determinar la correcta liquidacin de tributos al comercio exterior y/o el
cumplimiento de las disposiciones aduaneras exigidas segn el rgimen aduanero y mercancas
declaradas.

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