Ttulo del Control: Modelos de implementacin de GTC y sistemas integrados de Gestin

Nombre Alumno: Manuel Burgos Zambrano

Nombre Asignatura: Gestin de calidad

Instituto IACC

09/07/2017
 Desarrollo

Instrucciones:

Describa el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management.

Este modelo, tiene como objetivo ayudar a la organizacin (empresariales o de otro tipo), a

conocer a la organizacin, y como resultado a mejorar el funcionamiento.

Este modelo de excelencia, est compuesto por dos partes:

Es un conjunto de criterios de excelencia empresarial que incluyen relevantes.

Los agentes van a todas las areas del funcionamiento de la organizacin.

Es un conjunto de reglas para revisar comportamientos de la organizacin en cada criterio

Hay dos grupos

Los resultados que reflejan lo que la organizacin muestra para sus clientes, empleados, sociedad

e inversiones.

Los agentes son aspectos de gestin de la organizacin, son los resultados.

Para cada grupo de criterios hay conjuntos de reglas de evaluacin de la lgica REDER

Los resultados demuestran tendencias positivas, a los objetivos y los resultados de otras

organizaciones, estos son los enfoques que muestran los resultados ms relevantes.

Los agentes van a tener un enfoque de fundamento en aprender, mejorar e imprentar en las

operaciones de la organizacin.

Para la implementacin de la GCT requiere tomar el proceso completo y dar un cambio en lo

organizativo y culturalmente.

La lgica REDER podemos describir lo siguiente:

Tenemos resultados, lo que la organizacin consigue, los resultados muestran la tendencia

positivas, los objetivos son causa del enfoque.

El Enfoque: lo que la organizacin piensa hacer, una organizacin excelente el enfoque es sano e

integrado

Despliegue: Se pone imprctica el enfoque por parte del a organizacin. En una organizacin con

excelencia, el enfoque esta implementado en las areas relevantes de forma sistemtica.

Por ultimo evaluacin y revisin: lo que hace la organizacin para evaluar y revisar el enfoque y

su despliegue. En una organizacin de excelencia el enfoque y su despliegue, est en mediciones,

se emplean actividades de aprendizaje, y los resultados de ambos sirven para identificar,

priorizar, planificar y poner en prctica y mejorar.

El uso del modelo se trata de un modelo no normativo, el concepto es la autoevaluacin, su base

es un anlisis detallado del funcionamiento del sistema de gestin de la organizacin usando

como gua los criterios del modelo.

Podemos mencionar los siguientes criterios en este enfoque citado en este control:

Criterio de liderazgo, los lderes ptimos difunden y suministran la misin y la visin, mediante

sus acciones y conducta, es decir, cuando hay cambios dentro de la empresa son racionales con

los propsito de la empresa, es decir , tiene la capacidad de orientar a la direccin y tambin a

guiar al resto de las personas.

Criterio de poltica y estrategia, las organizaciones excelentes establecen su misin y visin

basada en una estrategia en el mercado, en los grupos de importancia para ella y adems

emplean polticas, planes, objetivos y adems procesos para confeccionar la estrategia.

Criterio, personas, aqu se demuestra el potencial las personas, es decir, hay un desarrollo de las

personas en beneficio de la organizacin.

Alianza y recursos, Hay una unin externa e interna en la organizacin lo cual implica un

equilibrio en donde se planifica y gestiona un eficaz funcionamiento de sus procesos.

Procesos, la organizacin excelente, plantean, formalizan y mejoran los procesos para complacer

a sus clientes y grupos de inters.

Resultados de los clientes, evalan de forma completa en donde se alcanzan resultados

destacados en relacin con sus clientes.

Resultados en las personas, evalan de forma completa en donde se alcanzan resultados

destacados en relacin a las personas que las componen

Resultado en la sociedad, evalan de forma completa en donde se alcanzan resultados

destacados en relacin a la sociedad.

Y por ltimo criterio Resultados claves, evalan de forma completa en donde se alcanzan

resultados destacados en relacin a los elementos clave de su poltica y estrategia.

Por ultimo podemos explicar los conceptos fundamentales, esto se refiere que una organizacin

extienda sus ganancias , se debe aplicar GCT , pero a la vez su direccin debe entender y aplicar

en forma perfecta los ocho conceptos de la excelencia (orientacin hacia los resultados,

orientacin al cliente, liderazgo y coherencia , gestin por procesos y hechos , desarrollo e

implicacin de las personas, proceso continuo de aprendizaje , innovacin y mejora, desarrollo

de alianzas y responsabilidad social corporativa)

 Bibliografa

IACC. 2017.- Material Semana cinco