Cadena de valor en una empresa de lnea area.

Entradas Proceso Salida

Pasajeros Venta de boletos Pasajeros
Empleados Atencin al cliente Recursos econmicos
Maletas Documentacin de equipaje Equipaje
Infraestructura Tramites Aviones
Aviones Servicios bancarios Formacin de empleados
Carros Asistencia medica
Restaurantes Seguridad privada
Farmacias Salas de espera
Equipos Informacin turstica
Recursos Alquiler de coches
Edificios Servicio de aduana
Servicio de migracin
Logstica y operacin
Trfico areo
Mantenimiento
Terminal de carga
Terminal de pasajeros

Infraestructura: Estructura organizativa (Director, Administracin, Finanzas, Ingeniera,

Operaciones, Seguridad), Edificios, sala de espera, Terminales de carga y descarga, Terminal de
pasajeros, Estacionamiento, Pistas de aterrizaje, Cafetera, Almacenes, etc.
Recursos humanos: Administradores, Intendencia, Ingenieros, Pilotos, Aeromozas, Empleados
de mostradores, Publicistas, Policas, etc.
Desarrollo tecnolgico: Innovacin de diseos en aviones y mobiliario, Reducir la contaminacin
que se emite, Mas seguridad en los aviones, etc.
Aprovisionamiento o compras: Materiales para dar mantenimiento a los aviones, Papelera,
Mobiliario, Vveres.
Logstica externa Operaciones Logstica interna Marketing Servicio al cliente
-Suministros. -Vuelos. -Estacionamiento -Venta de -Atencin al cliente.
-Seguridad. -Servicios de -Equipo para boletos. -Quejas y
-Papelera. Aterrizaje. maniobras. -Promociones. sugerencias.
-Almacenamiento -Servicios de -Destinos de los -Tours. -Encuestas.
Despegue. vuelos. -Publicidad en -Lugares para
-Servicio de -Filtros de general. guardar el equipaje.
embarque. seguridad. (Revistas, -Centro comercial.
-Evaluaciones. -Torres de Comerciales, -Farmacia.
-Proyectos de control. Espectaculares, -Renta de
mejora. -Aduanas y etc.) automviles.
-Documentacin. controles. -Informacin
migratorios. turstica.
-Recepcin y
manejo de
mercanca.
 Cadena de valor en una empresa de computadoras.

Entradas Proceso Salida

Empleados Permisos Computadoras
Infraestructura Produccin de equipos de computo Profesionistas con experiencia
Equipos Proyectos de mejora Productos nuevos
Materia prima Certificados Recursos econmicos
Edificios Prcticas profesionales Nuevos softwares
Componentes Certificados
Estudiantes Gestin de calidad
Capital Mantenimiento
Asesora en sistemas
Gestin de inventarios
Pruebas en las computadoras
Innovacin en tecnologa
Presupuestos para fabricacin

Infraestructura: Estructura organizativa (Director, Recursos Humanos, Ingeniera, Operaciones,

Gerentes, Contabilidad). Edificios, laboratorios, Estacionamiento, Cafetera, Almacenes, etc.
Recursos humanos: Contadores, Licenciados, Ingenieros, Administradores, Intendencia,
Guardias, etc.
Desarrollo tecnolgico: Innovacin de modelos, Produccin de investigaciones.
Aprovisionamiento o compras: Materiales para laboratorios, Equipos, Materia prima, Mobiliario,
Servicios, Papelera, Transporte.
Logstica externa Operaciones Logstica interna Marketing Servicio al cliente
-Suministros. -Produccin. -Planificar la -Tiendas. -Reparacin de
-Seguridad. -Flujo del produccin. -Publicidad en equipos.
-Certificacin. producto. -Gestin de general. -Mantenimiento.
-Permisos. -Almacenamiento inventarios. (Revistas, -Garantas.
-Control de -Administrar Comerciales, -Soporte tcnico.
calidad. recursos de la Espectaculares, -Encuestas de
-Pruebas a los empresa. etc.) conformidad.
equipos. -Manejo de las -Equipos para
-Evaluar nuevos instalaciones. que lo prueben
software. -Presupuestos. las personas.
-Coordinar a los -Patrocinios.
trabajadores. -Exposicin de
innovaciones.
-Promociones.
 Cadena de valor en una empresa de automviles.

Entradas Proceso Salida

Empleados Permisos Automviles
Infraestructura Produccin de automviles Profesionistas con experiencia
Equipos Proyectos de mejora Productos nuevos
Materia prima Certificados Recursos econmicos
Edificios Prcticas profesionales
Componentes Certificados
Estudiantes Gestin de calidad
Capital Mantenimiento
Gestin de inventarios
Pruebas en los automoviles
Innovacin en tecnologa
Presupuestos para fabricacin

Infraestructura: Estructura organizativa (Director, Recursos Humanos, Ingeniera, Operaciones,

Gerentes, Contabilidad). Edificios, laboratorios, Estacionamiento, Cafetera, Almacenes, etc.
Recursos humanos: Contadores, Licenciados, Ingenieros, Administradores, Intendencia,
Guardias, etc.
Desarrollo tecnolgico: Innovacin de modelos, Produccin de investigaciones.
Aprovisionamiento o compras: Materiales para laboratorios, Equipos, Materia prima, Mobiliario,
Servicios, Papelera, Transporte.
Logstica externa Operaciones Logstica interna Marketing Servicio al cliente
-Suministros. -Produccin. -Planificar la -Tiendas. -Mantenimiento.
-Seguridad. -Flujo del produccin. -Publicidad en -Garantas.
-Certificacin. producto. -Gestin de general. -Encuestas de
-Permisos. -Almacenamiento inventarios. (Revistas, conformidad.
-Control de -Administrar Comerciales,
calidad. recursos de la Espectaculares,
-Pruebas a los empresa. etc.)
equipos. -Manejo de las -Equipos para
instalaciones. que lo prueben
-Presupuestos. las personas.
-Coordinar a los -Patrocinios.
trabajadores. -Exposicin de
innovaciones.
-Promociones.