II. MARCO ESTRATGICO 2.1. Aspectos generales 2.2. Visin, misin y valores 2.3. Anlisis FODA III. PLAN DE MARKETING 3.1. Segmentacin de mercado - Criterios de segmentacin - Mercado objetivo - Ventaja competitiva y posicionamiento 3.2. Estudio de mercado - Poblacin y muestra - Instrumentos de recoleccin de datos (encuesta u otros) - Tabulacin de resultados - Interpretacin de resultados 3.3. Objetivos y estrategias de marketing - Objetivos de marketing - Estrategias competitivas genricas (de Porter) - Estrategias de Marketing Mix (4P)