Programa de Carto da Edio Mastercard Platinum

Guia de Benefcios

Informaes importantes. Leia e guarde as informaes.

Este Guia de Benefcios contm informaes detalhadas sobre servios abrangentes de viagem,
seguros e assistncia aos quais voc ter acesso como portador de carto preferencial. Esses
benefcios e servios so para portadores de carto Mastercard Platinum elegvel a partir
de 1 de Maio de 2017. Este Guia substitui qualquer guia ou comunicao de programa que
voc recebeu anteriormente.

As informaes contidas neste documento so apresentadas somente com propsito informativo.

No pretendem ser uma descrio completa de todos os termos, condies, limitaes,
excluses ou outras disposies de qualquer programa ou benefcios de seguro fornecidos por,
para, ou emitidos para a Mastercard.

Nome do Representante: MASTERCARD DO BRASIL LTDA. CNPJ 01.248.201/0001-75;

Nome da Seguradora: AIG Seguros Brasil S.A. CNPJ/MF n 33.040.981/0001- 50;
Corretora: Apolix Corretora de Seguros LTDA CNPJ 10.272.812/0001-40 - Registro
SUSEP: 10.0611832. Seguro Viagem (MasterAssist Plus) / Processo SUSEP:
15414.900762/2015-16; Bens custeados atravs do carto segurado (Master Seguro de
Automveis-Veculo Alugado Protegido) / Processo SUSEP: 15414.900423/2016-11;

Servios de Assistncia: INTER PARTNER ASSISTANCE, CNPJ 52.570.231/0001-34. Esses

benefcios so pagos pela bandeira do seu carto. A MASTERCARD figura como mera
Representante do contrato de seguros. O registro deste plano na SUSEP no implica, por parte
da autarquia, incentivo ou recomendao de sua comercializao.

A cobertura dos seguros/benefcios ou servios aqui descritos sero anulados, seja antes ou
depois que uma perda ou pedido de servios forem efetuados, se voc intencionalmente ocultar
ou fizer interpretao errnea de qualquer fato material ou circunstncia, ou fornecer informao
fraudulenta relativa aos planos de seguro ou outros servios aqui descritos para: A Mastercard
International, a Empresa de Seguros, a instituio financeira que emitiu a Conta do carto ou
qualquer outra empresa que estiver prestando servios e/ou administrao em nome destes
programas.

Para dar entrada em uma Ocorrncia/Sinistro ou para obter mais informaes sobre
qualquer um desses servios, ligue para o nmero gratuito do Mastercard Global Service
especfico para o seu pas, ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-
8881 (Portugus).

carto refere-se ao carto Mastercard Platinum.

portador de carto, voc, e seu referem-se a um portador do carto Mastercard
Platinum, que possui uma Conta Mastercard Platinum elegvel e cujo nome esteja gravado
em relevo na superfcie do carto Mastercard elegvel Platinum.
Cartes com funcionalidade mltipla ou Combo" so compostos por um nico plstico
que combina a funcionalidade de crdito e dbito em um carto.

A seleo de benefcios em seu carto Mastercard poder variar de acordo com o emissor do carto.
Consulte sua instituio financeira de emisso de cartes para obter mais detalhes

Verso: Maio/2017
 Guia de Benefcios Mastercard
Benefcios que esto sempre com voc.

Contedo
Concierge Mastercard Platinum .................................................................................... 3
MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido) ........................................ 5
Servios de Assistncia de Viagem ................................................................................ 11
MasterAssist Plus .......................................................................................................... 13
Principais Termos e Definies (Em Geral)................................................................... 19
Como Dar Entrada em uma ocorrncia/ sinistro ........................................................... 23
Mastercard Global Service ............................................................................................... 25
Disposies Gerais e Limitao de Responsabilidade ................................................ 28

Verso: Maio/2017
Concierge Mastercard Platinum
Solues especializadas que resolvem todos os problemas

Com uma vida agitada e acelerada, os portadores de carto Mastercard Platinum precisam,
algumas vezes, de uma pequena assistncia para fazerem as coisas com tranquilidade. No
importa o tamanho do problema, o Servio de Concierge Mastercard Platinum est disponvel
para ajudar. Os concierges so especialistas em encontrar solues para todos os tipos de
problemas, podendo fazer diferentes tipos de planejamentos e obter respostas para diversas
perguntas.

Os concierges Mastercard Platinum podem ajudar com:

- Informaes: Para viagens de negcios e de lazer, a equipe de concierges pode apresentar
detalhes e conselhos sobre destinos de viagem, etiqueta de negcios em pases
estrangeiros, exigncias de passaporte e vistos e dados sobre o clima. Eles tambm podem
fornecer informaes sobre eventos, programaes esportivas, bem como recomendaes
de restaurantes em cidades em todo o mundo.
- Indicaes: Caso os portadores de carto precisem de ajuda na localizao de servios
confiveis, os concierges podem encaminh-los para servios empresariais (como
secretrias, servios de entregas), servios locais e para casa (por exemplo,
encanadores/eletricistas, babs, escolas de idiomas, personal trainers, etc.) e servios
profissionais (como mdicos, dentistas, servios jurdicos, vacinao e ambulncia). Os
concierges oferecem todos esses detalhes, e muito mais, ao seu alcance.
- Assuntos de Viagem: Garantir uma experincia de viagem sem estresse o objetivo dos
concierges, eles so totalmente habilitados para auxiliar na localizao e recuperao de
bagagem extraviada (em qualquer companhia area), bem como a localizao e
encaminhamento de objetos perdidos. Uma coisa a menos para os portadores de carto se
preocuparem.
- Entretenimento: Nossos concierges so especialistas em conseguir ingressos para todos os
tipos de eventos, de shows, bals e peras, eventos esportivos, shows da Broadway e West
End a todos os tipos de diverso noturna, em sua prpria cidade ou no exterior. Eles podem
at mesmo recomendar e conseguir reservas em restaurantes em todo o mundo, mesmo
nos mais difceis.
- Pesquisa e Entrega de Presentes: Procurar presentes leva tempo e, geralmente, os
portadores de carto no possuem esse tempo disponvel. A equipe de concierges pode
ajudar na pesquisa do presente perfeito (ou flores ou itens gourmet), bem como na entrega
no momento certo. Tranquilidade garantida.

O Servio de Concierge Mastercard Platinum fornece apoio e servio ilimitado, realizando

tarefas comuns, criando momentos extraordinrios e permitindo que os portadores de carto
vivam suas vidas com o mnimo de estresse e o mximo de tranquilidade.
Para assistncia 24 horas, entre em contato com o Concierge Mastercard Platinum nos
seguintes telefones:

Verso: Maio/2017
 Nmero de Telefone do Pas Nmero de Telefone
Pas de Origem (Nmero Local Quando Estiver Fora do
Gratuito) Pas
Argentina 800-266-1370 1-636-722-8882
Brasil 0800-725-2025 1-636-722-8881
Caribe (em ingls) 1-866-723-4549 1-636-722-8883
Chile 800-395-247 1-636-722-8882
Colmbia 01-800-012-1274 1-636-722-8882
Repblica Dominicana 1-888-157-0006 1-636-722-8882
Mxico 01-800-727-8490 1-636-722-8882
Peru 0800-77-535 1-636-722-8882
Porto Rico 888-366-1673 1-636-722-8882
Venezuela 800-240-6543 1-636-722-8882
Uruguai 000-411-002-6182 1-636-722-8882
Outros pases do CA/SA* N/A 1-636-722-8882
* Bolvia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicargua, Panam e Paraguai.

Verso: Maio/2017
As seguintes sees deste Guia de Benefcios (Pginas 6 a 22) fornecem informaes
detalhadas sobre cobertura de seguro extensivo e/ou servios de assistncia aos quais voc se
qualifica como um portador de carto. Observe que cada seo possui Termos e Definies
especficos que voc deve analisar. Todas as descries de cobertura de seguro e assistncia
de viagem esto tambm sujeitos seo de Termos Gerais e Definies nas Pginas 23 a 25.

MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado

Protegido)
O MasterSeguro de Automveis (V e c u l o A l u g a d o P r o t e g i d o ) uma maneira
inteligente de economizar dinheiro e receber um benefcio valioso, no momento em que voc
aluga um veculo com uma cobertura elegvel do carto Mastercard Platinum.

Quando voc aluga um veculo usando o seu carto Mastercard Platinum, a cobertura ser
oferecida para Roubo ou Furto Qualificado de bens, comprados com o carto segurado, ocorrido
dentro do Veculo Alugado na guarda do segurado, bem como o reembolso dos valores relativos
s despesas incorridas por Responsabilidade Civil devido a danos materiais causados ao
Veculo Alugado, enquantosob guarda do Segurado, em decorrncia de Capotagem do Veculo
Alugado, Coliso do Veculo Alugado com outro objeto, Coliso do Veculo Alugado em
decorrncia de Roubo ou Furto do mesmo, Vandalismo ocorrido/causado ao Veculo Alugado,
Incndio Acidental ocorrido/causado ao Veculo Alugado, Coliso do Veculo Alugado decorrente
de evento terrorista, e Danos Fsicos causados ao Veculo Alugado resultantes de chuva de
granizo, relmpago , inundao ou outras causas climticas relacionadas.

Quem Est Coberto:

- Os portadores do Carto Mastercard Platinum e aqueles designados como Motoristas
Autorizados no Contrato de Locao com idade mnima de 18 anos e documento de
habilitao vlido.

Para Obter Cobertura:

- Inicie a transao sob seu nome e pague todo o depsito de garantia da Locadora de
Automveis usando o seu carto Mastercard Platinum, e assine o Contrato de Locao,
- imprescindvel que os portadores de carto emitam os Bilhetes de Seguro logo aps
confirmao da locao do auto, com seu carto Mastercard elegvel, atravs do PORTAL
MASTERCARD OU ATRAVS DA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO, pois esse
documento dever ser obrigatoriamente apresentado no caso de eventual ocorrncia/ sinistro.

A no emisso tempestiva do Bilhete de Seguro implicar em inexistncia de cobertura

securitria.

Se o bilhete de seguro for emitido depois da retirada do Veculo Alugado, o perodo de

cobertura ser menor, visto que a contagem do perodo de cobertura se inicia no momento da
retirada do Veculo Alugado.

- Tambm estaro cobertos os Motoristas Autorizados cujos nomes aparecem no Contrato de

Locao como um motorista, desde que sigam as mesmas regras de idade mnima e
documento de habilitao vlido;
- Pague por toda a transao de locao (imposto, gasolina e taxas de aeroporto no so
consideradas despesas de aluguel) com seu carto Mastercard Platinum, e/ou pontos
ganhos atravs de um Programa de Recompensas associado ao seu carto
Mastercard Platinum, antes de voc receber ou imediatamente aps a devoluo do
Veculo Alugado; e

Verso: Maio/2017
- Voc deve Recusar todo e qualquer seguro parcial ou integral de danos por coliso ou
outros danos similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela Locadora de
Automveis.
- Este seguro no d cobertura para perdas ou danos terceiros. Para ter direito
cobertura de terceiros, o portador do carto dever contratar esta cobertura
separadamente junto Locadora de Veculos.

Durao e Abrangncia da Cobertura:

- A cobertura tem incio no momento da retirada do Veculo e termina no momento da
devoluo do Veculo Alugado, com um limite mximo de locao de at trinta e um
(31) dias consecutivos, em todo o mundo.
- A cobertura no fornecida onde proibida por lei.

O Portador do Carto pode encontrar dificuldades para utilizar os benefcios do Master Seguro de
Automveis em alguns pases ou em algumas locadoras de veculo. Por isso recomendamos que
o Portador do Carto entre em contato prvio com a Locadora de Automveis para as devidas
providncias.

O Tipo De Cobertura Que Voc Recebe:

- O MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido) fornece um valor mximo
de benefcio de at USD 303em caso de Roubo ou Furto Qualificado de bens,
comprados com o carto Mastercard segurado, ocorrido dentro do Veculo Alugado na
guarda do segurado
- O MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido) fornece um valor mximo
de benefcio de at USD 75.000 por incidente em caso Responsabilidade Civil em funo
de danos materiais ao Veculo Alugado, enquanto sob guarda do segurado.
- O MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido) oferece cobertura primria"
para os portadores de carto ou Motoristas Autorizados que so juridicamente
responsveis e permitidos por lei para cobranas a uma Locadora de Automveis, atravs
do Contrato de Locao por danos causados por Roubo ou Furto do mesmo, Vandalismo
ocorrido/causado ao Veculo Alugado, inc ndio acidental ocorrido/causado ao Veculo
Alugado, coliso do Veculo Alugado decorrente de evento terrorista, e danos fsicos
causados ao Veculo Alugado resultantes de chuva de granizo, relmpago , inundao ou
outras causas climticas relacionadas.
- As renovaes simultneas de Perodos de Locao estaro cobertas desde que o
Segurado retorne Locadora de Automveis cujo Contrato de Locao foi emitido e faa um
novo contrato.
- A cobertura tambm fornecida para equipamentos ou acessrios instalados em uma van
com propsito de auxiliar um motorista com deficincia fsica.

Condies/Limitaes da Cobertura:

A cobertura fornecida para o menor de:

1. Responsabilidade contratual assumida pelo Segurado com a Locadora de Veculos
at o Valor Real em Dinheiro, sujeito at ao valor mximo do benefcio de USD 75.000;
ou
2. Das cobranas Razoveis e Habituais de conserto ou troca.

Verso: Maio/2017
 Veculos que esto cobertos (Veculo Alugado):
- Corresponde ao Veculo Segurado, caracterizado como veculo automotor terrestre com
quatro ou mais rodas, somente para passageiros, que o Titular do Carto Segurado tenha
alugado atravs do Carto Segurado, junto Locadora de Veculos, pelo perodo de
tempo indicado no Contrato de Locao do Veculo;
- Furgo padro com equipamentos padres e projetado com capacidade para, no mximo, 9
(nove) passageiros sentados;
- Esto cobertos os carros com valor de mercado no pas de locao , com valor at
USD 75.000.

Veculos que NO esto cobertos (Veculos Excludos):

1) Veculos que no precisem ser licenciados;
2) Veculos arrendados;
3) Veculos de carga e/ou para uso comercial;
4) Caminhes, trailers, ciclomotor, motoneta, motocicletas, triciclo, nibus, micro-
nibus, reboque, trator, quadriciclo, veculos agrcolas, semi-reboque, veculos
recreativos;
5) Furges, exceto no caso de furgo padro com equipamentos padres e
projetado com capacidade para, no mximo, 9 (nove) passageiros sentados;
6) Carros antigos (ou seja, carros com mais de 20 (vinte) anos de idade ou que no
sejam mais fabricados h 10 (dez) anos ou mais);
7) Limousines;
8) Carros caros com valor de mercado no pas de locao, com valor acima de R$
300.000,00 ou exticos, incluindo, mas no se limitando a Aston Martin, Bentley,
DeLorean, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Royce;
9) Veculo de terceiros que no sejam Locadora de Veculos.

Para obter mais informaes, confirmar a cobertura de um veculo em especial ou dar entrada
em uma Ocorrncia/Sinistro , ligue o nmero de telefone de discagem gratuita do Mastercard
Global Service especfico do seu pas. No Brasil, ligue para: 0800-891- 3294. Se preferir,
ligue a cobrar para os Estados Unidos pelo telefone 1-636-722-8881 (Portugus).

Riscos Excludos para a Cobertura Responsabilidade Civil em funo de danos

materiais ao Veculo Alugado, enquanto sob guarda do segurado :

1. Furto simples, estelionato, extravio, perda ou simples desaparecimento dos bens;

2. Objetos deixados fora do Veculo Alugado;
3. Objetos no comprados atravs do Carto Segurado.
4. Qualquer veculo motorizado: incluindo automveis, barcos e avies, e qualquer
equipamento e/ou pea necessria para sua operao e/ou manuteno;
5. Cheque(s) de viagem, ttulos, dinheiro em espcie e/ou cheques, quaisquer papis
que representam valor, bilhetes de qualquer tipo, instrumentos negociveis, barras
de ouro ou prata, moedas ou selos raros ou preciosos, plantas, animais, itens
consumveis, itens perecveis e servios;
6. Obras de arte, colees em geral, peles, gemas, raridades, antiguidades, joias, peles,
canetas, lapiseiras, isqueiros, relgios, armas de qualquer natureza, livros
considerados como raros artigos fabricados de ou contendo ouro ou outros metais
preciosos e/ou pedras preciosas;
7. ltens que o segurado alugou ou arrendou;
8. ltens usados, reconstrudos, reformados ou refabricados no momento da
9. compra;
Verso: Maio/2017
 10. Despesas com transporte e manuseio ou custos relacionados a instalao e
montagem.
11. ltens comprados para revenda ou para uso profissional ou comercial;
12. Perdas causadas por pragas, insetos, cupins, mofo, fungos, bactrias
ou ferrugem;
13. Perdas causadas por falha mecnica, eltrica, de software ou de dados, incluindo,
mas no se limitando a interrupes no abastecimento de energia eltrica,
sobretenso, blecaute total ou parcial ou falhas em sistemas de satlites e
telecomunicaes.
14. ltens danificados devido ao desgaste normal, a defeitos inerentes ao
produto ou uso normal (como, mas sem se limitar a equipamentos para
esportes ou recreao);
15. ltens que o segurado danificou atravs de alterao (incluindo corte, serra e
modelao);
16. ltens deixados sem superviso em locais nos quais o pblico geral ter acesso;
17. Perda causada ou relacionada a evento nuclear, biolgico ou qumico;
18. Cartes comercializados conjuntamente com varejistas tradicionais ou online,
distribuidores, atacadistas, fabricantes de produtos, grupos/clubes de compra ou
clubes de associao.

A presente clusula abrangente e derroga inteiramente qualquer dispositivo de

contrato de seguro que com ela conflite ou que dela divirja

Riscos Excludos para a Cobertura Responsabilidade Civil em funo de danos materiais

ao Veculo Alugado, enquanto sob guarda do segurado :

1. Qualquer obrigao que o Segurado assuma sob qualquer contrato, que no seja a
obrigao da franquia sob a Aplice de seguro de automvel pessoal do Segurado;
2. Aluguel de um veculo que no satisfaa a definio de Automvel Alugado,
conforme definido neste documento;
3. Qualquer coliso que ocorra enquanto o Segurado qualificado estiver infringindo o
Contrato de Locao;
4. Qualquer perda coberta por qualquer seguro de danos por coliso (total ou parcial),
iseno de danos por coliso (CDW) ou iseno de perdas e danos (LDW) adquiridas
da Locadora
de Automveis;
5. Locaes feitas mensalmente, a menos que o Segurado qualificado retorne ao local
onde o Contrato de Locao foi emitido e faa um novo contrato;
6. Desgaste, congelamento, falha mecnica, a menos que seja causada por outra perda
coberta por este programa;
7. Leses a qualquer pessoa ou dano a qualquer objeto dentro ou fora do Automvel
Alugado;
8. Perda ou roubo de bens pessoais e/ou qualquer item roubado ou perdido: de dentro,
sobre, em volta ou fora do Automvel Alugado (isto , incluindo, mas no limitado
aos sistemas de GPS, rdio/estreo, assentos);
9. Danos de responsabilidade pessoal;
10. Aes intencionais do Segurado qualificado, ou perda em funo do Segurado estar
sob a influncia de lcool, substncias txicas e/ou drogas;
11. O envolvimento do Segurado em qualquer atividade ilegal;
12. Perda causada por motoristas no autorizados;
13. Roubo do Automvel Alugado, quando o Segurado no puder entregar as chaves
Locadora de Automveis por motivo de negligncia;

Verso: Maio/2017
14. Danos subsequentes causados por deixar de atenuar esses danos quando tiver
ocorrido uma perda coberta;
15. Estouro ou dano aos pneus/aros que ocorrer independentemente do dano/roubo do
veculo ou de vandalismo no Automvel Alugado e/ou aos pneus, ou que tenha sido
comprovadamente considerado como causa de maiores danos ao Automvel Alugado;
16. Depreciao, reduo de valor, taxas administrativas ou outras taxas cobradas pela
Locadora de Automveis;
17. Guerra ou hostilidades de qualquer tipo (por exemplo, invaso, rebelio, insurreio,
motim ou revolta civil); confisco por parte de qualquer governo, autoridade pblica ou
oficial alfandegrio;
18. Um Automvel Alugado sendo usado para sublocao ou como transporte pblico
ou para entrega a domiclio;
19. Imposto de valor agregado (IVA) ou outro imposto semelhante, a menos que o
reembolso do
referido imposto seja exigido por lei;
20. Juros ou taxas de converso cobradas por sua instituio financeira;
21. Dano resultante da falta de cuidado razovel do Segurado em proteger o Automvel
Alugado, antes e depois que ocorra o dano (por exemplo, deixar o carro ligado
sem que tenha algum dentro.

Recomendaes teis:
Antes de deixar o estacionamento da locadora, verifique se o veculo alugado possui
danos anteriores e avise a empresa sobre eles.
Analise o contrato de locao cuidadosamente para ter certeza que voc est rejeitando
CDW/LDW.
Familiarize-se com os termos e as condies do contrato de locao do veculo.
Lembre-se que todos os Motoristas Autorizados devem constar no Contrato de Locao.
No caso de uma Ocorrncia/Sinistro, dever ser enviada notificao ao
Centro de Reivindicaes no perodo de 30 (trinta) dias a contar da data da
descoberta do incidente. A falta de notificao no perodo de 30 dias a contar da data do
incidente poder resultar em recusa da reivindicao (consulte a seo Como Dar
Entrada em uma Ocorrncia/Sinistro).
No momento do acidente, ou quando voc devolver o automvel alugado, assegure-se
de pedir Locadora de Automveis que lhe fornea os seguintes itens:
a) Cpias do Formulrio do Relatrio do Acidente e do documento de reivindicao,
que deve indicar os custos que so de sua responsabilidade e quaisquer quantias
que foram pagas com relao reivindicao;
b) Cpias do(s) Contrato(s) de Locao inicial e final;
c) Cpias do oramento do conserto ou da fatura detalhada do conserto e duas (2)
fotografias do automvel danificado (se disponvel).

Definies MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido)

Valor Real em Dinheiro significa a quantia determinada para o valor do Automvel Alugado,
baseada no seu Valor de Mercado menos o valor recuperado (se aplicvel), idade e condio no
momento da perda.

Motorista Autorizado significa a(s) pessoa(s) que est(o) viajando com o portador de carto
e cujo(s) nome(s) aparece(m) como motorista(s) autorizado(s) no Contrato de Locao.

Perda de Uso significa as cobranas Razoveis e Habituais impostas pela Locadora de

Automveis pelo perodo de tempo em que o carro est sendo reparado, que so comprovadas e
apoiadas por um registro de utilizao especfico de classe e local da frota.

Valor de Mercado significa a) o valor que o vendedor espera obter pela mercadoria, servios
ou aes no mercado aberto; b) o preo pelo qual algo pode ser vendido, baseado no que eles
seriam vendidos sob as condies atuais do mercado; c) o preo de aes destrudas ou
danificadas.
Verso: Maio/2017
Cobranas Razoveis e Habituais significa a cobrana de um valor efetuada
consistentemente por outros prestadores/fornecedores referente a um determinado servio
realizado na mesma rea geogrfica e que reflete a complexidade do servio, levando-se em
conta a disponibilidade de funcionrios experientes, a disponibilidade de peas e o empenho do
vendedor/fornecedor para consertar o veculo danificado (conforme determinado pela proporo
entre o tempo total para reparar o veculo e o tempo total em que o veculo permaneceu na
posse do vendedor/fornecedor).

Contrato de Locao significa o contrato completo que um Segurado qualificado recebe

quando aluga um Automvel de uma Locadora de Automveis, o qual descreve integralmente
todos os termos e condies da transao de aluguel, bem como as responsabilidades de todas
as partes envolvidas no contrato.

Locadora de Veculos Entidade comercial autorizada a alugar veculos terrestres.

Perodo de Locao significa um perodo de at 31 (trinta e um) dias consecutivos.

Servios significa a execuo ou prestao de trabalho, manuteno, conserto ou instalao

de produtos, bens ou propriedade.

Roubo trata-se de subtrao de coisa mvel alheia, para si ou para outrem, mediante grave
ameaa ou violncia a pessoa, ou depois de hav-la, por qualquer meio, reduzido
impossibilidade de resistncia.

Veculo Alugado Corresponde ao Veculo Segurado, caracterizado como veculo automotor

terrestre com quatro ou mais rodas, somente para passageiros, que o Titular do Carto Segurado
tenha alugado atravs do Carto Segurado, junto Locadora de Veculos, pelo perodo de tempo
indicado no Contrato de Locao do Veculo.

Todos os limites segurados mostrados nesse Guia so em dlares americanos (USD)

sero mostrados no Bilhete de Seguros em reais convertidos utilizando a taxa de cmbio
de R$ 3,30 por US$ 1. Por favor, consulte seu Bilhete de Seguros para confirmar os limites
segurados. Para os limites indicados no Bilhete de Seguro em dlares americanos (USD)
os pagamentos de reivindicaes sero feitos na moeda local, na Taxa de Cmbio
publicada na data em que a Ocorrncia/Sinistro paga.

NOTA: Se voc fizer uma reserva para alugar um veculo em ou aps 1 de julho de 2016,
imprescindvel que voc obtenha seu Bilhete de Seguro o mais rpido possvel depois
de receber a confirmao da reserva. Note que voc vai precisar do seu Bilhete de Seguro
em caso de necessidade de registrar um sinistro. Voc pode obter o seu Bilhete de
Seguro visitando portal Bilhete de Seguro da Mastercard no endereo
www.aig.com/Mastercard.

Iseno de Responsabilidade: As informaes contidas neste documento so apresentadas

somente com propsito informativo. No pretendem ser uma descrio completa de todos os
termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de qualquer programa ou
benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard.

Verso: Maio/2017
Servios de Assistncia de Viagem
Como um portador de carto Mastercard Platinum, voc pode confiar nos Servios de
Assistncia de Viagens quando estiver fora de casa. Os Servios de Assistncia de Viagem so
o seu guia para muitos servios importantes que voc possa precisar quando estiver viajando.
Os Benefcios so criados para auxiliar voc ou seu Cnjuge/Companheiro(a) e filhos
dependentes quando voc estiver viajando a 100 milhas (160 km) ou mais da sua casa. Isto
traz tranquilidade, especialmente quando voc visita um lugar pela primeira vez e no fala o
idioma.

Lembre-se de que os Servios de Assistncia de Viagem no so uma cobertura de seguro e

que voc ser responsvel pelas taxas incorridas com servios profissionais ou de emergncia
solicitados aos Servios de Assistncia de Viagem (por exemplo, despesas mdicas ou
jurdicas). Os portadores de carto recebem os benefcios de seguro enquanto estiverem em
uma Viagem Coberta atravs do MasterAssist Plus. Este benefcio pode reembolsar voc por
despesas associadas com servios mdicos (Consulte a seo MasterAssist Plus neste guia
para obter informaes adicionais).

Quem Est Coberto:

Portadores do carto Mastercard Platinum, seus Cnjuges ou Companheiros(as) e Filhos
Dependentes, viajando juntos ou separados.

Onde o Servio est Disponvel:

Em geral, a cobertura se aplica em todo o mundo, mas h excees.
As restries podem aplicar-se a regies que estiverem envolvidas em um conflito
internacional ou interno ou em pases e territrios onde a infraestrutura existente
considerada inadequada para garantir o servio. Voc poder entrar em contato com os
Servios de Assistncia de Viagem antes de embarcar em uma Viagem Coberta para
confirmar se os servios esto disponveis no(s) destino(s) de sua viagem.

O Tipo De Servio Que Voc Recebe:

Assistncia de Viagens:
Antes de comear sua viagem, os Servios de Assistncia de Viagem fornecero
informaes sobre os requisitos para a viagem, inclusive documentao (vistos,
passaportes), vacinas ou taxas de cmbio. A taxa de cmbio fornecida poder divergir
da taxa exata que os emissores usam nas transaes com seu carto. As informaes
sobre as taxas de cmbio para os itens cobrados no seu extrato de conta podem ser
obtidas na instituio financeira que emitiu seu carto.
No caso de perda ou roubo de seu bilhete de viagem, passaporte, visto ou de outros
documentos de identidade necessrios na volta para casa, os Servios de Assistncia
de Viagem fornecero assistncia para a substituio dos mesmos, contatando a polcia
local, consulados, companhias areas e outras entidades apropriadas.
No caso de perda ou roubo do bilhete de viagem da volta para casa, um bilhete
substituto ser providenciado para o transporte.
Se voc tem uma viagem de emergncia e precisa de dinheiro, os Servios de
Assistncia de Viagem podem providenciar a transferncia de at USD 5.000 da conta
de um membro da famlia, amigo ou conta comercial.
Observe que este servio no fornece mapas ou informaes sobre as condies de
estradas.

Assistncia Mdica:
Fornece uma rede global de indicaes de clnicos gerais, dentistas, hospitais e
farmcias.
Fornece ajuda com renovao de receitas em farmcias locais (sujeito s leis locais).

Verso: Maio/2017
 No caso de uma emergncia, os Servios de Assistncia de Viagem marcaro uma
consulta com um clnico geral. Alm disso, a equipe mdica dos Servios de Assistncia
de Viagem manter contato com a equipe mdica local para monitorar sua condio.
Se voc estiver hospitalizado, podemos providenciar a transmisso de mensagens para
a sua casa, transferi-lo para outro estabelecimento se for necessrio, ou ter um membro
da famlia ou amigo do seu lado se voc estiver viajando sozinho (s custas do portador
de carto).
Se a equipe mdica dos Servios de Assistncia de Viagem determinar que as
instalaes mdicas adequadas no esto localmente disponveis em caso de acidente
ou doena, os Servios de Assistncia de Viagem providenciaro a transferncia de
emergncia para um hospital ou para uma instalao mais prxima capaz de
proporcionar cuidados adequados.
Se ocorrer uma tragdia, ns o assistiremos para conseguir organizar a viagem para
voc e seu acompanhante(s).

Indicao de Profissionais da rea Jurdica:

Fornece indicaes de profissionais da rea jurdica em ingls ou espanhol ou consultas
nas embaixadas apropriadas e consulados com respeito a sua situao.
Oferecer assistncia em transferncias de at USD 5.000 em dinheiro da conta de um
membro da famlia, amigo ou conta comercial para cobrir honorrios advocatcios ou
pagar fiana. No h custo para os servios de indicao; entretanto, honorrios
advocatcios e fianas so de sua responsabilidade.

Para tirar dvidas ou entrar em contato com os Servios de Assistncia de Viagem ligue para o
nmero gratuito do Mastercard Global Service especfico para o seu pas, ou ligue a cobrar
para os Estados Unidos no nmero 1-636- 722-8881 (Portugus).

Verso: Maio/2017
 MasterAssist Plus
Os portadores de cartes Mastercard Platinum e membros da famlia podem se
beneficiar da proteo e segurana oferecidos pelo nosso abrangente programa mdico
de viagens. Alguns dos benefcios fornecidos so: Despesas Mdicas e Hospitalares em
Viagem ao Exterior (Acidente ou Doena Sbita), Traslado Mdico (Remoo Mdica) ,
Traslado de Corpo (Repatriao Funerria) , Retorno de Menores/Idosos, e
Acompanhante em caso de hospitalizao prolongada e Hospedagem , entre outros.

Quem Est Coberto:

Os Portadores do carto Mastercard Platinum, seus Cnjuges ou Companheiros(as) e Filhos

Dependentes, viajando juntos ou separados.

Para Obter Cobertura:

A cobertura fornecida automaticamente quando o custo total da passagem de uma Transporte

Pblico Autorizado for cobrado do seu carto Mastercard PlatinumTM elegvel e/ou adquirida
com pontos ganhos em um Programa de Recompensas associado ao seu carto Mastercard
PlatinumTM (isto , pontos de milhas por viagens). Para que um portador de carto possa ser
elegvel cobertura, ele deve pagar todos os impostos, custos de envio e manuseio
relacionados e quaisquer outras taxas exigidas pelo seu carto Mastercard PlatinumTM e/ou
pontos ganhos atravs de um Programa de Recompensas associado ao seu carto
Mastercard Platinum.

imprescindvel que os portadores de carto emitam os Bilhetes de Seguro to logo o bilhete de

viagem for adquirido com o carto Mastercard elegvel ou antes da data de incio de sua viagem,
atravs do PORTAL MASTERCARD ou ATRAVS DA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO,
pois esse documento dever ser obrigatoriamente apresentado no caso de eventual ocorrncia/
sinistro. Se o Bilhete de Seguro for emitido depois do incio da viagem, o perodo do
benefcio ser menor para diversas coberturas, visto que a contagem do perodo da maioria
das cobertura se inicia no momento do incio da viagem.

A no emisso tempestiva do Bilhete de Seguro implicar em inexistncia de cobertura

securitria.

Ateno: O seguro viagem no seguro sade! Leia atentamente as condies contratuais,

observando seus direitos e obrigaes, bem como o limite do capital segurado contratado
para cada cobertura.

Aspectos Importantes:
- As coberturas so vlidas para viagens em todo o mundo.
- As viagens esto cobertas por um perodo mximo de 31 (Trinta e um) dias consecutivos.
- As Despesas Mdicas esto cobertas at o valor mximo de benefcio de USD 25.000 por
Pessoa Segurada.
- No h limites para o nmero de viagens.
- A cobertura fornecida para viagens s de ida ou para viagens de ida e volta.
- Excede todos os requerimentos de seguros para viagens do Schengen Aquis (Acordo)
- O benefcio MasterAssist Plus no se aplica para consulta mdica ou tratamento
- Servios sem desembolso de dinheiro: Os pagamentos para todas as Despesas
Mdicas podem ser concludos "Sem Desembolso de Dinheiro", se a Mastercard for
notificada no ponto de servio, o que significa que a Mastercard poder entrar em
contato com o Hospital ou a clnica diretamente e processar o pagamento sem a
necessidade de qualquer desembolso por parte do portador de carto.

Verso: Maio/2017
 Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para utilizar os Servios sem
Desembolso de Dinheiro, por favor consulte a seo Mastercard Global Service neste guia.

Cobertura Valor Mximo de Benefcio:

Despesas Mdicas e Hospitalares em Viagem ao
Exterior (Acidente ou Doena Sbita ) At USD 25.000

Traslado Mdico (Remoo Mdica) At USD 50.000

Prorrogao de Estadia
Acompanhante em caso de hospitalizao
prolongada e Hospedagem
Retorno de Menores/Idosos
Traslado de Corpo (Repatriao Funerria)
Regresso Sanitrio (Repatriao Mdica)
At USD 150 por Dia por at 5 Dias
Passagem de ida e volta de classe
econmica e USD 150 por Dia por at 5 Dias
At USD 10.000
At USD 25.000
At USD 50.000

Despesas Mdicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (Acidente ou Doena Sbita):

Se uma Pessoa Segurada sofrer um Acidente ou Doena Sbita e necessitar de cuidados
mdicos enquanto estiver fora do seu Pas de Origem, sero fornecidos os benefcios a
seguir.
- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at USD 25.000 por Pessoa segurada.

Despesas Mdicas Cobertas Incluem:

1) cobranas feitas por um Hospital para quarto e hospedagem, enfermeira e outros servios,
incluindo cobranas por servios profissionais, exceto servios pessoais que no sejam de
natureza mdica, desde que, entretanto, tais despesas no excedam mdia de cobrana
do Hospital para quarto semi-particular e acomodao de hospedagem;
2) cobranas feitas por um Mdico para diagnsticos, tratamento e cirurgia;
3) cobranas feitas para custo e administrao de anestsicos;
4) cobranas para medicamento, servios de raios-x, testes e servios de laboratrio, uso de
rdio e de istopos radioativos, oxignio, transfuses de sangue, pulmo artificial e
tratamento mdico;
5) curativos, drogas, medicamentos e servios e suprimentos teraputicos que s possam ser
obtidos com receita de um mdico ou cirurgio;
6) cobranas feitas por servios de ambulncia terrestre;
7) tratamento dentrio resultante de leses de dentes saudveis e naturais, sujeito a um valor
mximo de USD 100 por dente.

* As cobranas das despesas acima devem estar alinhadas aos Valores de Mercado.

O Que No Est Coberto em "Despesas Mdicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior

(Acidente ou Doena Sbita)" (Excluses):
Alm das Excluses Gerais do MasterAssist Plus, os benefcios de Despesas
Mdicas" no so pagveis para qualquer perda, fatal ou no, causadas ou resultantes
de:

1) Todo e qualquer tipo de tratamento eletivo e /ou rotineiro;

2) Fisioterapias;
3) Estados de convalescena (aps a alta mdica) e as despesas de acompanhantes;
4) Cirurgias plsticas, tratamentos rejuvenescedores ou estticos;
5) Exames e/ou hospitalizaes para check-up;
6) Despesas com rteses e/ou prteses.

Verso: Maio/2017
Traslado Mdico (Remoo Mdica):Esta cobertura garante o pagamento das despesas
cobertas ocorridas a 100 milhas (160 quilmetros) ou mais da residncia da Pessoa Segurada
ou fora do seu Pas de Origem, em caso de Acidente ou Doena Sbita comear durante o
curso de uma viagem coberta desde que resulte em Remoo Mdica de Emergncia da Pessoa
Segurada.

Remoo Mdica de Emergncia: Um Mdico legalmente certificado atesta que a

severidade da condio mdica da Pessoa Segurada requer Transporte imediato do local
onde a Pessoa Segurada se encontra com a A c i d e n t e o u D o e n a S b i t a para o
hospital mais prximo onde possa ser obtido tratamento mdico apropriado; ou (b) depois de
ter sido tratada em um hospital local, a condio mdica da Pessoa Segurada requer que seja
Transportada para o seu local de residncia atual para obter tratamento mdico adicional ou
para se recuperar; ou (c) ambos (a) e (b), acima mencionados. A condio e as despesas
devem ser incorridas a 100 milhas (160 quilmetros) ou mais de distncia da residncia ou fora
do seu Pas de Origem.

- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at USD 50.000 por Pessoa segurada.

Trabalharemos para providenciar quaisquer servios de assistncia mdica e Remoo de

Emergncia. As decises sobre a urgncia do caso, a melhor hora e o meio de transporte mais
conveniente sero tomadas pelo Mdico local que atendeu o paciente e o Mdico que o recebeu.

Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para providenciar Remoo Mdica de
Emergncia, ligue para o nmero de discagem gratuita do Mastercard Global Service em seu
pas ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-8881 (Portugus).
.
Condies/Limitaes da Cobertura:
- As despesas para transporte especial devem ser: (a) recomendadas pelo Mdico que
atendeu ou (b) exigidas pelas regulamentaes do veculo que estiver transportando a
Pessoa Segurada. O transporte especial inclui, mas no est limitado a ambulncias
areas, ambulncias terrestres e veculos motorizados particulares.
- As despesas cobertas incluem despesas incorridas para transporte, servios mdicos e
produtos mdicos necessariamente comprados por estarem relacionados ao Transporte de
Emergncia da Pessoa Segurada.
- As despesas com equipamentos mdicos e servios devem ser recomendadas pelo Mdico
que est atendendo a Pessoa Segurada.
- Todas as providncias relativas a transporte feitas em caso de remoo da Pessoa Segurada
devem ser pela rota mais direta e econmica.

Prorrogao de Estadia: Se uma Pessoa Segurada for hospitalizada por mais de 3 (trs) dias
devido a Acidente ou Doena Sbita e precisa estar sob cuidados mdicos em um hotel (fora
do seu Pas de Origem antes da liberao mdica) enquanto estiver fora do seu Pas de
Origem, os benefcios sero fornecidos imediatamente depois que a Pessoa Segurada receber
alta do Hospital para convalescena adicional.
- Esta cobertura fornece benefcios de at USD 150 por dia, at o mximo de 5 (cinco) dias.

Acompanhante em caso de hospitalizao prolongada e Hospedagem: Se uma Pessoa

Segurada estiver viajando sozinha e for hospitalizada por mais de 3 (trs) dias devido a Acidente
ou Doena Sbita enquanto estiver fora do seu pas de origem, os benefcios podem ser
fornecidos para trazer 1 (um) membro imediato da famlia ou um amigo escolhido pela
P e s s o a Segurada para ficar ao lado da Pessoa Segurada. Os benefcios esto disponveis
para pagamento dos custos de passagem area e diria de hotel at um mximo de 5
(cinco) dias.

Verso: Maio/2017
- Esta cobertura fornece benefcios de at USD 150 para despesas com hotel/hospedagem
at um mximo de 5 (cinco) dias; e um benefcio adicional de at USD 7.500 para o custo
de uma passagem de ida e volta para um membro imediato da famlia ou para um amigo
estar ao lado da Pessoa Segurada.

Retorno de Menores /Idosos: Se uma Pessoa Segurada for hospitalizada devido a Acidente ou
Doena Sbita por mais de 3 (trs) dias, enquanto estiver em uma viagem coberta e ele estiver
a 100 milhas ou 160 quilmetros de distncia de sua casa ou fora do seu Pas de Residncia,
os benefcios podero ser oferecidos para a) levar o(s) Filho(s) menor(es) desacompanhado(s)
ou o Acompanhante de uma Pessoa Idosa para casa; e/ou b) custos para levar e retornar um
acompanhante para o Filho menor ou para a pessoa idosa voltar para casa.
- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at USD 10.000 para despesas incorridas.
- No so fornecidos benefcios para quaisquer despesas fornecidas por outra parte sem
custo para a Pessoa Segurada ou j includas no custo da viagem.
- O benefcio mximo de at USD10.000, independentemente do nmero de elegveis
(Filhos dependentes ou idosos) na mesma viagem coberta

Traslado de Corpo (Repatriao Funerria):

A cobertura de Traslado de Corpo (Repatriao Funerria) garante ao Beneficirio a prestao de
servios de traslado do corpo da Pessoa Segurada at o local de sepultamento bem como o
fornecimento de atade comum ou urna funerria, incluindo todo o processo burocrtico para
liberao de corpo, passagem area e embalsamamento, em caso de morte da Pessoa Segurada
decorrente de Acidente coberto ou Doena Sbita ocorrida durante a Viagem Segurada a 160
quilmetros ou mais de distncia de sua residncia ou fora do seu Pas de Origem.

- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at USD 25.000 por Pessoa segurada.

Para perguntas ou para contatar o MasterAssist Plus para providenciar Repatriao de Restos
Mortais, ligue para o nmero de discagem gratuita do Mastercard Global Service em seu pas
ou ligue a cobrar para os Estados Unidos no nmero 1-636-722-8881 (Portugus).

Regresso Sanitrio (Repatriao Mdica): A cobertura de Regresso Sanitrio garante a

prestao de servios para o traslado de regresso do Segurado ao local de seu domiclio,
caso ocorra um Acidente Pessoal ou enfermidade sbita e aguda que o impossibilite
prosseguir a Viagem Segurada, desde que a equipe mdica que o estiver atendendo, e a
equipe mdica da Seguradora, detectem a necessidade de remoo do segurado para um
hospital em seu municpio de residncia para a continuao do tratamento, observadas as
Condies Gerais e especiais deste seguro.

- Esta cobertura fornece um benefcio mximo de at USD 100.000 por Pessoa Segurada.

- As despesas com esta cobertura esto limitadas ao valor do capital segurado contratado
para esta garantia.
- O evento coberto tem que ocorrer com no mnimo 160 (cento e sessenta) quilmetros de
distncia de seu domiclio ou em viagem internacional.
- A repatriao ser realizada pela rota mais direta possvel e pelo meio mais compatvel com
o estado de sade do segurado.
- A remoo do segurado dever ser previamente autorizada pela equipe mdica da
Seguradora, mesmo no caso de reembolso.

- A continuidade do tratamento, aps a repatriao mdica, correr por conta do segurado

Verso: Maio/2017
O Que NO Est Coberto pelo MasterAssist Plus (Excluses Gerais)?
Este plano de seguro no cobre nenhuma perda, seja ou no fatal, causadas ou decorrentes
de:
1. Participao em paraquedismo, voo de asa delta, bungee jumping (salto com corda
elstica), escalada de montanha (isto no inclui recreaes normais, tais como
caminhadas ou atividades similares), escavaes do solo ou participao em corridas de
velocidade usando um veculo motorizado;
2. Participao no servio militar, naval ou areo em qualquer pas;
3. Pessoa no habilitada para operar qualquer tipo de aeronave ou realizar tarefas como
membro da tripulao de qualquer aeronave;
4. Uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo exploso nuclear provocada ou no,
bem como a contaminao radioativa ou exposio a radiaes nucleares ou ionizantes;
5. Invaso, hostilidade, atos ou operaes de guerra, declarada ou no, de guerra qumica ou
bacteriolgica, de guerra civil, de guerrilha, de revoluo, rebelio, insurreio militar,
agitao, motim, revolta, sedio, sublevao ou outras perturbaes da ordem pblica e
delas decorrentes, exceto prestao de servio militar ou de atos de humanidade em
auxlio de outrem;
6. Movimentos populares, represlias, restries livre circulao, greves, exploses,
emanao de calor ou radiao provenientes da transmutao ou desintegrao de ncleo
atmico, de radioatividade ou outros casos de fora maior que impeam a interveno da
Seguradora, salvo prestao de servio militar, da prtica de esporte ou de atos de
humanidade em auxlio de ou trem;
7. De furaces, tufes, tornados, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e
outras convulses da natureza.
8. De ato reconhecidamente perigoso que no seja motivado por necessidade justificada,
exceto se a morte ou a incapacidade do Pessoa Segurada provier da utilizao de meio de
transporte mais arriscado, da prestao de servio militar, da pratica de esporte, ou de atos
de humanidade em auxilio de outrem;
9. Da prtica de atos ilcitos dolosos ou por culpa grave equiparvel ao dolo pela Pessoa
Segurada, pelo beneficirio, ou pelo representante legal, de um ou de outro;
10. De viagens em aeronaves que no possuam, em vigor, o competente atestado de
navegabilidade; em aeronave furtada ou dirigida por pilotos no legalmente habilitados,
exceto os casos que no sejam de conhecimento prvio da Pessoa Segurada;
11. Danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo Seguradora
comprovar com documento hbil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a
natureza do atentado, independentemente de seu propsito, e desde que este tenha sido
devidamente reconhecido;
12. Suicdio ou tentativa de suicdio nos dois primeiros anos de vigncia do seguro, ou da sua
reconduo depois de suspenso, em conformidade com o disposto no artigo 798 do Cdigo
Civil Brasileiro;
13. Epidemias e pandemias declaradas por rgo competente;
14. Viagens com o objetivo de realizar qualquer tipo de exame ou tratamento mdico;
15. Tratamentos de recuperao ou convalescena, rejuvenescedores ou estticos, e check-
ups;
16. Tratamento para esterilizao, fertilizao e mudana de sexo e suas consequncias,
mesmo quando provocado por acidente;
17. Tratamentos para obesidade em suas vrias modalidades;
18. Procedimentos no previstos no Cdigo Brasileiro de tica Mdica e no reconhecidos
pelo servio Nacional de Fiscalizao de Medicina e Farmcia;
19. Nas garantias com coberturas para eventos decorrentes exclusivamente de Acidente
Pessoal, perturbaes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie, bem como as
intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos ou medicamentos, exceto quando
prescritos por mdico em decorrncia de acidente coberto;
20. Leso intencionalmente auto infligida ou qualquer outro tipo de atentado deste gnero,
exceto se decorrente da tentativa de suicdio ocorrida aps os dois primeiros anos de
vigncia do seguro;

Verso: Maio/2017
 21. Utilizao de instrumentos de guerra ou armas de fogo, ou participao em disputas ou
duelos;
22. Coberturas no se aplicam (N/A) de acordo com o seu Bilhete de Seguro;

Todos os limites segurados mostrados nesse Guia so em dlares americanos (USD) e

sero mostrados no Bilhete de Seguros em reais convertido utilizando a taxa de cmbio
de R$ 3,30 por US$ 1. Por favor, consulte seu Bilhete de Seguros para confirmar os limites
segurados.
Para os limites indicados no Bilhete de Seguro em dlares americanos (USD) os
pagamentos de reivindicaes sero feitos na moeda local, na Taxa de Cmbio publicada
na data em que a Ocorrncia/Sinistro paga.

NOTA: Se voc comprou a sua viagem em ou aps 1 de julho de 2016, imprescindvel

que voc obtenha seu Bilhete de Seguro o mais rapidamente possvel antes de iniciar a
sua viagem. Note que voc vai precisar do seu Bilhete de Seguro em caso de assistncia
ou se voc precisar registrar um sinistro. Voc pode obter o seu Bilhete de Seguro,
visitando o portal Bilhete de Seguro da Mastercard no endereo www.aig.com/Mastercard.

Iseno de Responsabilidade: As informaes contidas neste documento so apresentadas

somente com propsito informativo. No pretendem ser uma descrio completa de todos os
termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de qualquer programa ou
benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard.

Verso: Maio/2017
Principais Termos e Definies (Em Geral)
Acidente: Significa uma leso corporal causada nica e diretamente por meios violentos,
acidentais, externos e visveis e decorrentes, de forma direta e independente, de todas as outras
causas que ocorram durante uma Viagem Coberta.
Acompanhante ou companheiro de viagem: Pessoa no necessariamente segurada ou
pertencente famlia da Pessoa Segurada, que acompanha o segurado durante a viagem.
Ato Terrorista: Significa o uso ou ameaa do uso de fora ou violncia contra pessoa
oupropriedade, ou a realizao de um ato nocivo vida ou propriedade, ou a realizao de uma
ato que interfira ou obstrua um sistema eletrnico ou de comunicao, tomados por uma pessoa
ou um grupo, agindo ou no em nome ou em conexo com alguma organizao, governo, poder,
autoridade ou fora militar, quando o efeito intimidar, coagir ou prejudicar um governo, a
populao civil ou qualquer segmento relacionado ao governo ou populao, ou ainda para
obstruir qualquer segmento da economia. Terrorismo deve incluir tambm qualquer ato que
verificado ou reconhecido como um ato de terrorismo pelo governo onde o evento ocorrer.
Ato Violento: a ao ou efeito de violentar, contra o segurado, com o emprego de fora fsica
ou intimidao.
Aviso de Sinistro: Comunicao da Pessoa Segurada ou seu(s) beneficirio(s) Seguradora
sobre a ocorrncia de um evento ou sinistro.
Beneficirio(s): a pessoa a favor da qual devida a Indenizao em caso de ocorrncia de
evento coberto contratado.
Bilhete de Seguro: o documento emitido pela sociedade Seguradora que formaliza da(s)
cobertura(s)para Pessoa Segurada.
Companheiro(a): Companheiro(a) com quem a Pessoa Segurada tenha filho ou viva h mais de
5 anos, ou cnjuge.
Condies Gerais: Conjunto de clusulas contratuais que estabelecem obrigaes e direitos,
da(s) Pessoa(s) Segurada(s), dos Beneficirios e da Seguradora e que integram o Bilhete de
Seguro.
Cnjuge: Significa o marido ou esposa ou companheiros do titular como esta legislado e/ou
regulamentadas pelas leis locais e que habita na mesma residncia que o titular no pas de
residncia/origem do titular.
Conta: Significa uma conta de carto Mastercard Platinum de Uso Internacional que est
aberta e em boas condies (no cancelada ou inadimplente) no momento de:
- A compra da passagem de uma empresa de Transporte Pblico Autorizado para
MasterSeguro de Viagens e MasterAssist Plus.
- Perda para Master Seguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido).
Doena Sbita: o evento mrbido (de causa no acidental) que requeira tratamento mdico por
parte de um mdico, que primeiro se manifeste enquanto o seguro seja vlido, durante a viagem
segurada.
Emissor: Significa um banco, instituio financeira (ou como entidade) ou Corporao e / ou
Instituio governamental que autorizado pela Mastercard para operar um programa de carto
Mastercard
Filhos dependentes: Significa filhos dependentes, incluindo filhos adotivos e enteados, com
idade entre zero e 18 anos, ou com 25 anos se estiverem cursando uma instituio de ensino
superior credenciada, que sejam solteiros e residam de forma permanente com o portador de
carto e sejam primordialmente mantidos e sustentados pelo Segurado. Filhos e enteados em
qualquer idade tambm so cobertos quando incapacitado fsica ou mentalmente e totalmente
dependente da Pessoa Segurada.
Furto: a subtrao para si, ou para outrem, de coisa alheia mvel, sem emprego de violncia e
sem vestgios que comprovem claramente a sua ocorrncia.
Guerra: Significa qualquer guerra, declarada ou no, ou quaisquer atividades blicas, incluindo o
uso de fora militar por qualquer nao soberana para atingir objetivos econmicos, geogrficos,
nacionalistas, polticos, raciais, religiosos ou outros fins.

Verso: Maio/2017
Hospital: o estabelecimento legalmente habilitado, constitudo e licenciado no Brasil ou no
exterior, devidamente instalado e equipado para tratamento mdico, clnico e/ou cirrgico de
seus pacientes. Para efeito deste seguro, no considerado estabelecimento hospitalar, as
creches, as casas de repouso ou as casas de convalescncia para idosos, ou, ainda, o local que
funcione como centro de tratamento para usurios de drogas ou lcool, exceto nos casos
previamente autorizados pela Seguradora.
Indenizao: o valor que a Seguradora paga ao Segurado ou a seu Beneficirio em
decorrncia de sinistro coberto, limitado ao valor do Capital Segurado estabelecido para cada
garantia contratada e demais condies do seguro.
Invalidez Permanente: A Seguradora pagar a indenizao referente a perda do membro,
conforme informando na Tabela para Clculo da Indenizao em caso de Invalidez Permanente
Total ou Parcial por Acidente. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um
membro ou rgo, a indenizao deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas,
cujo total no pode exceder a 100% (cem por cento).
MasterAssist Plus: Refere-se a Seguro Viagem, - Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16.
Mastercard: significa a Mastercard International (ou Mastercard Worldwide), uma empresa
organizada sob as leis do Estado de Delaware, EUA, tendo como endereo principal 2000
Purchase Street, Purchase, NY 10577.
MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido): Refere-se a Bens custeados
atravs do carto segurado: Processo SUSEP: 15414.900423/2016-11.
MasterSeguro de Viagens: Refere-se a Seguro Viagem, - Processo SUSEP:
15414.900762/2015-16.
Mdico: o profissional legalmente habilitado para a prtica da medicina. No sero aceitos
como Mdico a prpria Pessoa Segurada, seu cnjuge, seus dependentes, parentes
consanguneos ou afins, mesmo que habilitados a exercer a prtica da medicina.
Pas de Origem: significa o pas no qual um Segurado tem sua residncia, onde estabelecido,
com local fixo e permanente, e ao qual sempre sua inteno retornar, que deve ser o
mesmo que o territrio emissor do carto de crdito Mastercard Platinum. Para o propsito do
MasterAssist PlatinumTM, viagem a partir de um territrio, provncia ou ilha dos Estados Unidos
para outro territrio, provncia ou ilha dos Estados Unidos ser considerada uma viagem fora do
Pas de Origem.
Perda de Depsito: o valor das despesas de viagem no utilizado e no reembolsvel
antecipadamente pago ao hotel ou pela passagem do meio de transporte pblico autorizado,
menos o valor do crdito correspondente passagem de volta no utilizada, para o retorno ao
lar ou para retomar a viagem.
Portador de carto: significa uma pessoa que tenha uma Conta qualificada e cujo nome
aparea na superfcie (gravada em relevo ou de outra forma) de um carto Mastercard
Platinum proporcionado por um Emissor no Brasil.
Programa de Recompensas: Significa um programa desenvolvido / oferecido pela Mastercard e
Emissora, permitindo aos titulares de ganhar valor (pontos de milhagem, dinheiro, etc.) e resgatar
recompensas (mercadoria, viagem, etc.) em um carto Mastercard qualificado. Um programa de
recompensas elegveis devem ser uma consequncia das operaes / carto de "plstico"
associados com a Mastercard, independentemente do valor ganhado (pontos de milhagem,
dinheiro, etc.). As recompensas do programas onde os pontos no so gerados por operaes /
carto de "plstico", ou no associados com a Mastercard em tudo, no so considerados
elegveis. Para um titular do carto para ser elegvel para a cobertura, ele / ela deve pagar todos
os impostos associados, taxas de transporte e manuseio e quaisquer outras taxas exigidas com
sua / seu carto Mastercard qualificado ou com pontos elegveis de recompensa Mastercard.
Seguradora: a AIG Seguros Brasil S.A., denominada nas Clusulas do bilhete de seguro
apenas Seguradora, empresa autorizada pela SUSEP (Superintendncia de Seguros Privados) a
funcionar no Brasil como tal. A Seguradora, assume o risco e garante indenizao em caso de
ocorrncia de sinistro amparado pelo seguro.
Sinistro: Termo que define o acontecimento do evento previsto e coberto pelo seguro.
Territrio Emissor: significa Brasil,

Segurados Dependentes: O cnjuge/companheiro(a), os filhos, os enteados e os menores

considerados dependentes do Portador de Carto.
Verso: Maio/2017
Transporte Pblico Autorizado: qualquer meio de transporte terrestre, martimo ou areo
operado sob licena vlida para o transporte pago de passageiros. No se incluem nesta
definio o transporte individual de passageiros, como exemplo, txis ou veculos de aluguel,
alm de meios de transporte sem fiscalizao, como embarcaes, e tambm transporte fretado,
ou particular, como aeronaves e helicpteros.
Valores de Mercado: Significa que o custo para os servios e fornecimentos para os quais a
cobrana feita se no superior ao custo mdio de tais servios e fornecimentos na localidade
onde receberam, considerando a natureza e a gravidade da Doena Sbita ou Acidente no
relao com os quais esses servios e fornecimentos so recebidos.
Viagem Segurada: o perodo de tempo compreendido entre o incio e o trmino da vigncia
das coberturas do seguro. No se enquadra como Viagem Segurada a viagem por perodo
indeterminado, seja por excurso ou individualmente. Viagem na qual (a) a tarifa integral da
Pessoa Segurada em uma Empresa de Transporte Pblico Autorizado foi cobrada de uma Conta
qualificada ou (b) comprada com um carto qualificado que recebeu pontos de milhagens de
viagem e outros descontos parecidos de programas de recompensas para viagens emitidos pela
Mastercard ou pelo emissor Mastercard International, ou (c) ambos os itens (a) e (b) desta
definio e por uma Pessoa Segurada em nome de outra Pessoa Segurada. Alm disso, se a
definio acima for cumprida e uma mudana na tarifa area e/ou mudana de voo e/ou upgrade
de classe que foi feita com outras formas de pagamento ou pelo Programa de Recompensas
ocorrer, essa tambm ser considerada uma Viagem Coberta; contudo, o valor do benefcio da
soma mxima segurada ser baseado na classe qualificada na compra da tarifa original do
passageiros e esse ser o nico valor de benefcio aplicvel.

Verso: Maio/2017
Como Dar Entrada em uma ocorrncia/ sinistro
No evento de uma reivindicao, os seguintes procedimentos devero ser seguidos:

1) Voc (portador do carto de Crdito Mastercard Platinum) ou o beneficirio, ou algum

agindo juridicamente em nome de um deles, deve nos notificar dentro do Prazo definido em
cada cobertura ou esta poder ser negada. Mediante recebimento da notificao de uma
ocorrncia/sinistro, o Administrador do Plano, o Administrador de Reivindicaes ou a
Seguradora fornecer ao solicitante o(s) respectivos Formulrio(s) de ocorrncia/ sinistro;
2) Preencha o(s) Formulrio(s) integralmente, devidamente assinados e datados;
3) Envie todas as Informaes Exigidas (comprovante de perdas).

Observe que, ocasionalmente, podero ser solicitadas informaes adicionais para o

processamento da sua ocorrncia ou sinistro. sua responsabilidade informar esses dados
para processamento da reivindicao.

Para obter assistncia no preenchimento de uma reivindicao, ligue para o nmero gratuito do
Mastercard Global Service especfico do seu pas. Se no for possvel acessar o nmero
gratuito, ligue a cobrar para o Mastercard Global Service no nmero 1-636-722-8881
(Portugus) ou acesso o site www.aig.com/Mastercard.
.

MASTERSEGURO DE AUTOMVEIS (VECULO ALUGADO PROTEGIDO)

Informaes Exigidas (comprovante de perdas):
1) Bilhete do Seguro emitido ao titular no momento do registro da transao do Veculo
Alugado
2) Um recibo original mostrando que o pagamento da Locadora foi feito integralmente com
o carto de Crdito Mastercard Platinum;
3) Cpias do contrato de locao original (frente e verso);
4) Cpias de relatrios policiais certificados, se aplicvel (mediante solicitao);
5) Um documento interno de danos, como um Relatrio de Incidente/Acidente da
Locadora de Automveis, uma fatura detalhada ou oramento;
6) Outras documentaes, tais como o material promocional do Programa de
Recompensas da Mastercard e da Locadora de Automveis, etc., se aplicvel;
7) Cpias do registro de Utilizao da Frota da Locadora de Veculos, caso
estejam sendo reivindicados encargos por Privao de Uso.
8) O extrato do Portador de Carto mostrando que a conta estava aberta e em boa
situao no momento da transao do Veculo Alugado.

Observe que, ocasionalmente, podero ser solicitadas informaes adicionais para o

processamento de seu sinistro. sua responsabilidade informar esses dados para processamento
do sinistro.

Verso: Maio/2017
 MASTERSEGURO DE VIAGENS
Informaes Exigidas (comprovante de perdas):
1) Bilhete do Seguro emitido s Pessoas Seguradas no momento do registro da compra da
passagem de Transporte Pblico Autorizado;
2) A documentao detalhando a natureza da leso ou morte com detalhamento das
despesas, incluindo cpias autenticadas de relatrios de evidncia mdica,
declaraes do mdico atendente, relatrio do mdico-legista e documentao
relacionada;
3) Verificao da transao confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem
Coberta foi debitado em um carto Mastercard Platinum , incluindo cpias das
passagens e recibos da Empresa de Transporte Pblico Autorizado;
4) O extrato do Portador de Carto mostrando que a conta estava aberta e em boa
situao no momento da compra da passagem de Transporte Pblico Autorizado.

Observe que, ocasionalmente, podero ser solicitadas informaes adicionais para o

processamento de seu sinistro. sua responsabilidade informar esses dados para processamento
do sinistro.

MASTERASSIST PLUS*
Informaes Exigidas (comprovante de perdas):
1) Bilhete do Seguro emitido s Pessoas Seguradas no momento do registro da compra da
passagem de Transporte Pblico Autorizado;
2) A documentao detalhando a natureza do Acidente ou Doena Sbita com
detalhamento das despesas, incluindo cpias autenticadas de relatrios de
evidncia mdica, declaraes do mdico atendente, receitas mdicas e
documentao relacionada;
3) Verificao da transao confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem
Coberta foi debitado em um carto Mastercard Platinum , incluindo cpias das
passagens e recibos da Empresa de Transporte Pblico Autorizado;
4) O extrato do Portador de Carto mostrando que a conta estava aberta e em boa
situao no momento da compra da passagem de Transporte Pblico Autorizado.

* MasterAssist Plus oferece Servio Sem Desembolso de Dinheiro para Despesas Mdicas. Para
tirar dvidas ou obter assistncia com relao aos Servios Sem Desembolso de Dinheiro, consulte a
seo MasterAssist Plus neste guia.

Observe que, ocasionalmente, podero ser solicitadas informaes adicionais para o

processamento de seu sinistro. sua responsabilidade informar esses dados para
processamento do sinistro.

Verso: Maio/2017
Voc pode fazer o upload de toda a documentao exigida para todos os benefcios neste
documento ao visitar nosso site de sinistros em ou pelos seguintes mtodos:

1. www.mycardbenefits.com
2. E-mail: mcresponse@ufac-claims.com
3. Fax: 1-216-617-2910
4. Por correio: Mastercard Benefits Assistance Center
c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc.
PO Box 89405
Cleveland, OH, 44101-6405
EUA

Pagamento de Sinistros:
Onde permitido por lei, o Benefcio por perda de vida ser pago ao beneficirio designado pela
Pessoa Segurada. Se no houve tal designao, ento o pagamento da reivindicao ser
para o primeiro beneficirio que sobreviva ao Segurado, como se segue:

a. Cnjuge ou Companheiro(a);
b. Filhos, em quotas iguais;
c. Pais, em quotas iguais;
d. Irmos e irms, em quotas iguais; ou
e. Executor ou administrador.

Todos os outros benefcios sero pagos ao Segurado ou a outra parte adequada, quando
necessrio. O pagamento de qualquer indenizao estar sujeito s leis e regulamentos
governamentais em vigor no pas de pagamento.

Cada limite de benefcio do seguro descrito nesse Guia em dlares americanos (USD). Os
pagamentos de reivindicaes sero feitos na moeda local onde exigido por lei, na Taxa de Cmbio
publicada na data em que a reivindicao paga.

Verso: Maio/2017
Mastercard Global Service
O Mastercard Global Service oferece, no mundo inteiro, assistncia 24 horas para
Comunicao de Cartes Perdidos e Roubados, Substituio Emergencial de Carto e
Adiantamento Emergencial de Dinheiro.

Ligue imediatamente para o Servio Global Mastercard para informar a perda ou roubo de seu
carto e cancelar a conta. Se voc precisa fazer compras ou necessita de adiantamento de
dinheiro, voc poder receber um carto temporrio no dia seguinte nos Estados Unidos e
dentro de trs dias teis em quase todos os outros lugares.

Lembre-se, se voc informar a perda ou roubo do seu carto, voc no ser responsvel pelas
transaes no autorizadas em sua conta. Nos Estados Unidos (incluindo todos os 50 estados,
Distrito de Columbia, Ilhas Virgens e Porto Rico) e no Canad, ligue para 1-800-MC-ASSIST (1-
800-622-7747).

Quando estiver fora do pas e necessitar de assistncia, voc pode facilmente falar com um
Representante treinado do Mastercard Global Service, que pode auxili-lo 24 horas por dia, 365
dias por ano, em qualquer idioma. Voc pode fazer uma ligao gratuita de mais de 80 pases
em todo o mundo.

Alguns dos principais nmeros telefnicos gratuitos do Mastercard Global Service so:

Idioma Nmero - Fora do Pas de

Portugus Origem 1-636-722-8881
Espanhol 1-636-722-8882
Ingls 1-636-722-8883
Pas Nmero Local Gratuito
Mxico 001-866-315-9843
Brasil 0800-891- 3294
Colmbia 01-800-5-1-81839
Outros - Caribe 866-315-9843
Argentina 0800-444-5220
Chile 1230-020-0861
Peru 0800-77-476
Venezuela 0800-102-9567
Repblica Dominicana 888-245-7935
Porto Rico 866-315-9843 ou 888-245-
7935
Para obter informaes adicionais ou obter o nmero do telefone gratuito de um pas especfico
no relacionado acima, visite nosso website
www.Mastercard.us/_assets/docs/GlobalServiceTollfreeNumbers.pdf ou ligue a cobrar para
os Estados Unidos no nmero 1-636-722- 8881 (Portugus).

Localizao de Caixas Eletrnicos:

Ligue para o nmero 1-877-FINDATM (3463286) ou entre em contato com o Centro de

Verso: Maio/2017
Servio Global Mastercard para localizar o caixa eletrnico da Mastercard ATM Network mais
prximo que aceita as marcas Mastercard, Maestro e Cirrus. Alm disso, visite nosso
website www.Mastercard.com para utilizar nosso localizador de caixas eletrnicos. Voc pode
sacar dinheiro em mais de um milho de caixas eletrnicos no mundo inteiro. Para autorizar o
acesso ao dinheiro, saiba seu Nmero de Identificao Pessoal (PIN) antes de viajar.

INFORMAES SOBRE CONTA E FATURAMENTO

Importante: Contate diretamente a instituio financeira emissora de seu carto para tirar
dvidas sobre sua conta, tais como saldo de conta, linha de crdito, perguntas sobre faturamento
(incluindo as taxas de cmbio para transaes), contestaes de estabelecimentos comerciais
ou informaes sobre servios adicionais no descritos neste Guia. O nmero de telefone de sua
instituio financeira deve estar disponvel em seu extrato de conta mensal.

Verso: Maio/2017
Disposies Gerais e Limitao de Responsabilidade

Geral: Esses benefcios e servios esto em vigor para portadores do carto Mastercard
qualificados a partir de 1 de Maio de 2017. Este Guia substitui qualquer guia ou comunicao de
programa que voc recebeu anteriormente. As informaes contidas neste documento so
apresentadas somente com propsito informativo. Este documento no constitui uma Aplice,
contrato, garantia ou promessa de seguro ou outro benefcio. No h inteno de ser uma
descrio completa de todos os termos, condies e excluses que regem as aplices ou outros
benefcios, os quais esto sujeitos a mudanas efetuadas pela Mastercard ou pelas
seguradoras, ou por outros prestadores de servios, em qualquer momento e sem aviso prvio.
A prestao dos servios est sujeita disponibilidade e s restries legais aplicveis. Os
servios de Concierge do Mastercard Black so fornecidos pela IKE Assistncia e os Servios de
Assistncia de Viagens so fornecidos pela AXA Assistance, Estados Unidos. A cobertura do
seguro subscrita pela Seguradora AIG Seguros Brasil S.A., empresa autorizada pela SUSEP
(Superintendncia de Seguros Privados) a funcionar no Brasil como tal. As provises gerais
completas sobre estes planos de seguro esto contidas na(s) Aplice(s) Mestras em arquivo com
o Administrador do Plano, Affinity Insurance Services, Inc,em nome da Mastercard Worldwide,
Regio Amrica Latina e Caribe em Purchase, Nova Iorque, EUA. Se houver qualquer
discrepncia entre este documento e a(s) Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato aplicvel da
Mastercard para outros benefcios, a(s) Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato da Mastercard para
outros benefcios prevalecer(o). A Empresa Seguradora tem a autoridade final para determinar
o resultado de um pedido de indenizao. O fornecedor de servios nomeado para servios e
benefcios no relativos a seguro oferecidos para os portadores de carto tem autoridade final
para determinar e responder quaisquer reivindicaes, comentrios, consultas ou contestaes
relacionadas com a utilizao do programa de benefcios do portador do carto.

Cancelamento: A Mastercard pode, a qualquer momento, cancelar esses benefcios ou optar

por no renovar a cobertura de seguro de todos Portadores de Carto. A cobertura do seguro ou
os benefcios fornecidos por estes programas podem cessar na data indicada na Aplice Mestra
que existe entre a Mastercard International e a Empresa de Seguro; ou ser cancelada na data
em que seu carto Mastercard vence ou deixa de ser uma Conta Vlida, o que ocorrer primeiro.
Se um benefcio/programa for cancelado, os portadores de carto sero notificados com
antecedncia, assim que for razoavelmente possvel. A hora em que vigora qualquer
Cancelamento mencionado nesta seo ser 00:01 hora (meia-noite e um minuto), horrio do
leste dos Estados Unidos. Qualquer reivindicao para benefcios da MasterSeguro de
Automveis, MasterSeguro de Viagens e MasterAssist Plus que ocorra antes da data efetiva de
cancelamento, no dever ser prejudicada por nenhum cancelamento ou no renovao,
sujeito aos termos e condies da Aplice(s) Mestra(s).

Conta Vlida: (1) Sua conta do carto Mastercard deve estar aberta, vlida e em boa situao
para que quaisquer benefcios, cobertura ou servios possam ser aplicados; e (2) Os benefcios
no sero pagos e a cobertura no ser aplicada se na data do acidente, incidente ou da
ocorrncia que causar ou resultar em uma perda coberta por qualquer plano de seguro, sua
conta do carto Mastercard no estiver aberta, vlida, em boa situao ou estiver inadimplente,
sob cobrana ou cancelamento.

Deveres do portador de carto depois de uma perda (Devida Diligncia): Voc deve usar
de todos os meios razoveis para evitar perdas futuras, no momento e depois da perda e cumprir
todas os deveres que esto descritos. Isto inclui cooperao total com a Empresa de Seguros,
Administrador(es) do Plano e Administrador de Indenizaes Terceirizado que estejam agindo
em nome dos programas da Mastercard ou de outros servios oferecidos como benefcios a um
portador de carto, na investigao, avaliao e pagamento da indenizao.

Verso: Maiol/2017
Direitos de Recuperao/Sub-rogao: Se o pagamento foi efetuado sob o MasterSeguro de
Automveis (Veculo Alugado Protegido), a empresa de seguros ter direito de recuperar
esses valores de outras partes ou pessoas. Qualquer parte ou pessoa a quem ou em nome
de quem a seguradora efetuar o pagamento dever transferir a seguradora os seus direitos
de recuperao contra quaisquer partes ou pessoas. O portador de carto dever fazer todo
o necessrio para garantir esses direitos e no fazer nada que possa prejudic-los, caso
contrrio, esses direitos sero recuperados do portador de carto.

Transferncia de Direitos: Aps o pagamento de uma reivindicao sob a Cobertura do

Seguro MasterSeguro de Automveis (Veculo Alugado Protegido), os direitos e recursos
disponveis ao portador de carto Mastercard qualificado (ou a quaisquer terceiros beneficiados
sob este programa) contra quaisquer terceiros no que diz respeito a essa perda ou dano, sero
transferidos empresa de seguros. Alm da transferncia desses direitos, o portador de carto
Mastercard qualificado (ou quaisquer partes pagas sob este programa) dever prestar
assistncia necessria empresa de seguros para garantir os direitos e recursos dela e no
fazer nada que possa prejudicar esses direitos.

Atribuio: Nenhum direito ou benefcio previsto sob o MasterSeguro de Automveis (Veculo

Alugado Protegido) poder ser cedido sem o prvio consentimento, por escrito, da Empresa de
Seguros, do Administrador do Plano ou do Administrador de Reivindicaes Externo.

Ocultao, Fraude ou Interpretao Errnea: A cobertura dos seguros/benefcios ou servios

aqui descritos sero anulados, seja antes ou depois que uma perda ou pedido de servios forem
efetuados, se voc intencionalmente ocultar ou fizer interpretao errnea de qualquer fato
material ou circunstncia, ou fornecer informao fraudulenta relativa aos planos de seguro ou
outros servios aqui descritos para: A Mastercard International, a Empresa de Seguros, a
instituio financeira que emitiu a Conta do carto ou qualquer outra empresa que estiver
prestando servios e/ou administrao em nome destes programas.

Aes Jurdicas: Nenhuma ao legal dever ser submetida para ressarcimento na Aplice at
60 (sessenta) dias aps a Empresa de Seguros ter fornecido a prova de perda, por escrito.
Nenhuma ao poder ser enviada depois de 3 (trs) anos da data em que a prova de perda, por
escrito, deve ser fornecida.

Conformidade com os estatutos locais: Qualquer proviso da Aplice que, em sua data de
vigncia, estiver em conflito com os estatutos do pas no qual a aplice foi entregue ou emitida
fica, por meio deste documento, alterada para estar em conformidade com os requisitos mnimos
de tais estatutos.

Arbitragem: Qualquer disputa relativa aos termos de quaisquer Aplices Master de seguro,
incluindo qualquer dvida com relao sua existncia, validade ou resciso ser referida e
resolvida por arbitragem e de acordo com os regulamentos/normas de arbitragem do pas no
qual sua conta de carto Mastercard foi emitida.

Confidencialidade e Segurana: Poderemos divulgar todas as informaes colhidas, conforme

descrito acima, para as empresas que realizam servios administrativos em nosso nome,
exclusivamente em conexo com a cobertura de seguro recebida por voc. Restringimos o
acesso de informaes pessoais a nossos funcionrios, funcionrios de nossos afiliados ou a
outros que precisam ter conhecimento dessas informaes para poderem prestar um servio na
conta ou no decorrer da administrao de nossas operaes normais de negcios. Temos
procedimentos de segurana fsicos, eletrnicos e de conduta para proteger as informaes
pessoais.

2017 Mastercard

Iseno de Responsabilidade: As informaes contidas neste documento so apresentadas

somente com propsito informativo. No pretendem ser uma descrio completa de todos os
termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de qualquer programa ou
benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a Mastercard.

Verso: Maiol/2017