INSTRUCTIVO PARA

MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS
CDIGO: CE-IN-01
VERSIN: 01

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
Facultad de Ciencias Econmicas
 Instructivo para mantenimiento de equipos

Mantenimiento Correctivo a Impresoras kyocera

1. Instalacin de la Impresora en Red:

Solicitar a Gestin Informtica por medio de Soluciones UdeA que fijen la

IP de la impresora a la Red
Ir a Men Inicio > Dispositivos e Impresoras > Agregar impresora >
Agregar una impresora local > Crear un nuevo puerto > Standard
TCP/IP Port > Escribir el cdigo IP de la impresora > siguiente > aceptar.

2. Atasco de papel:

Verificar en la pantalla las indicaciones que brinda la impresora

Apagar la impresora
Verificar que la impresora no tenga una cantidad excesiva de papel en su
depsito.
La impresora puede presentar atasco de papel en la parte frontal o trasera

Parte Frontal superior: Se debe retirar y observar si hay papel atascado, en la bandeja se
brindan indicaciones de como retirar el tner.

Tner

Impresora con tner

Pag.

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actualizacin de la documentacin en el sitio http://www.udea.edu.co>
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rea
obstruida

Impresora sin tner

Parte Frontal Inferior: Se retira el depsito de papel y se verifica la existencia de algn
objeto atascado.

Depsito de
papel

Parte Frontal inferior

Parte Trasera: Halar la manija para poder abrir la puerta trasera y observar si existe atasco.

Palanca a
halar

Parte trasera
Pag.

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Si la impresora presenta atasco cada vez que se va a imprimir se recomienda hacerla

revisar por un tcnico especializado.
Nota: Recuerde sacar el papel atascado suavemente y uniformemente, para no ocasionar
daos, y siempre recuerde que revisar las calcomanas de la impresora en las cuales se
explica de manera detallada como abrir las bandejas.

3. La Impresora no imprime:
Cuando una impresora no realiza su trabajo necesariamente no tiene que estar en mal
estado, por lo cual se debe tener en cuenta alguna de las posibles causas:

Que el cable de energa no se encuentre conectado a la toma corriente.

Que el cable de Red o USB segn sea el caso, no se encuentren conectados.
Que la impresora no este encendida, para verificarlo solo basta con mirar si la
pantalla de la impresora est alumbrando.
Que no se est enviando los documentos a imprimir a la impresora correcta,
esto lo puedes verificar de la siguiente manera: Archivo > Imprimir > Impresora
> buscas el nombre de la impresora.
Que la IP de la impresora sea el correcto, para verificar debes hacer lo
siguiente: Men Inicio > Dispositivos e impresoras > Click derecho en la imagen
de la impresora > Propiedades de impresora > Puertos > Agregar Nuevo puerto
> Standard TCP/IP port > Nuevo Puerto > Siguiente > Digitar el nmero del
puerto > siguiente > Aceptar
Que la impresora no tenga tinta, para esto se debe cambiar el tner y el
depsito de residuos que se encuentra localizado en el costado izquierdo de la
impresora. Recuerde seguir las recomendaciones de seguridad como lo es el
uso de guantes y no frotar las manos por ojos mientras realiza el proceso.

Mantenimiento Correctivo a Computadores

1. Fallas de Pantalla:
Cuando se presentan problemas con la imagen del monitor interferencia, no muestra
imagen o problema con el color, entre otros-, se recomienda realizar las siguientes
verificaciones:
Verificar que el equipo efectivamente este encendido
Verificar que el cable de poder y VGA se encuentren correctamente
conectados.
Verificar que el cable de poder y VGA no se encuentre muy entrelazados,
ya que puede ocasionar interferencia. Pag.

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Verificar la configuracin del monitor Balance de color, nitidez, entre

otros-

2. Algunas Fallas de la CPU:

Algunas pantallas son equipadas con un parlante interno que sirve para realizar pitidos,
con estos pitidos podramos tener una idea del posible problema, guindonos con la
cantidad o intensidad de los pitidos. Los pitidos son los siguientes:

No se produce pitido: No hay suministro elctrico (posiblemente el cable de poder

est desconectado, el cable tiene una falla, o la caja de suministro elctrico est
deteriorada. Si no presenta ningn tipo de funcionamiento es posible que haya
algn problema elctrico) o tambin puede ser que el Speaker, lo que emite los
pitidos, falle.
Tono continuo: Error en el suministro elctrico (la corriente elctrica no es la
adecuada o la caja de suministro presenta algn problema, por lo tanto sta debe
ser cambiada).
Tonos cortos constantes: La placa madre est defectuosa o ha sufrido algn dao.
Un tono largo: Error de memoria RAM, es posible que est mal puesta o que tenga
algn problema.
Un tono largo y otro corto: Error de la placa base o en ROM Basic. Esto suele
ocurrir en placas base viejas.
Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta grfica. Es posible que el puerto est
fallando, por tanto debe cambiarse de puerto, tambin es posible que la tarjeta
grfica est defectuosa.
Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronizacin de las imgenes. Puede ser
problema de la tarjeta grfica.
Dos tonos cortos: Error de memoria, esto suele ocurrir en equipos viejos y significa
que uno de los mdulos falla, o que no se dispone de un nmero par de mdulos
de memoria.
Tres tonos cortos: Esto indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria
RAM.
Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador.
Cinco tonos cortos: Significa que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran
bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.
Seis tonos cortos: Error en el teclado. Es posible que el teclado sea el que crea el
conflicto, se proceder entonces a reemplazarlo o es posible que se trate del
puerto receptor.
Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo.
Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la tarjeta de video.
Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM.
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Por otro lado, algunos equipos no cuentan con el sistema de sonidos de alerta para
reportar el estado del equipo, en tales circunstancias los casos comunes son:

El equipo prende pero no da imagen: Dao en la RAM o simplemente suciedad en

ella, esto se comprueba quitndola y limpindola con un borrador de nata, se
conecta de nuevo y se verifica si el equipo enciende.
Sobrecarga en la Board: Se desconectan todos los perifricos y cables que estn
conectados a la fuente, se deja desconectado por 5 minutos y se vuelve encender.
Dao en la fuente: Si el equipo no enciende de ninguna manera, se prueba la
fuente con un multmetro que mide la corriente en DC. Sino muestra corriente la
fuente quiere decir que est daada por tanto sta requiere ser cambiada.

Si despus de haber intentado los pasos anteriores no hay seales de funcionamiento, se

da entendido que la board ha sufrido un dao fsico y lo importante es extraer los datos de
disco duro.

Nota: Este instructivo es una pequea parte de los inconvenientes que puede presentar
algunos de los equipos informticos utilizados en la Facultad de Ciencias Econmicas, por
lo cual se sugiere seguir documentando cada uno de los inconvenientes que se presenten
con los equipos y de este modo enriquecer el contenido de este instructivo, adems de
siempre tener presente las instrucciones del coordinador o persona encargada del
proceso.

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