10 Cosas que Debes Saber Antes de Elegir
Proveedor de Web Hosting
Introduccin
Elegir entre las diferentes compaas de alojamiento web
es tan importante como el contenido que pondrs en el
sitio. El xito de tu sitio depender, en gran medida, de la
versatilidad de tu servicio de web hosting. En esta gua,
daremos un vistazo a los servicios que proveen las com-
paas de hospedaje web y las funciones que los dueos
de los sitios web deberan considerar al momento de
tomar una decisin.
Una compaa de web hosting es aquella que provee
espacio para tener tus archivos de manera que puedan
ser vistos en Internet. La mayora de las compaas
cobran una cuota por tales servicios, esta cantidad vara
entre una compaa y otra. El precio tambin depender
del tipo de servicios que busques as como el perodo de
tiempo contratado.
La informacin de tu sitio es almacenada en computado-
ras llamadas servidores. Estos servidores son mquinas
de alta velocidad que son capaces de enviar las pginas
a tus visitantes mucho ms rpido de lo que lo hara una
computadora de escritorio convencional.
El precio del servicio de hospedaje de pginas web ser
fijado por el proveedor de acuerdo al perodo de tiempo
que sea contratado por el propietario del sitio. General-
mente, el precio se calcula considerando una cuota
mensual al cual se puede o no aadir unos pocos cargos
anuales. Cada cuota depender del conjunto de funciones
y caractersticas solicitadas por el cliente.
El precio de cada concepto depender tambin de la
sofisticacin del servicio. Por ejemplo, si se aade el
servicio de seguridad o de comercio electrnico, el precio
ser mayor que el de alguien que slo desea almacenar
sus archivos. Un sitio que requiera manejar un sistema de
ventas ser ms costoso que un sitio web ordinario.
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Hay que aclarar que la cuota que se paga no te hace
dueo del equipo a travs del cual se te presta el servicio,
solamente pagas por la renta de ese espacio. Cuando
decidas dejar de contratar el servicio, ese mismo espacio
ser asignado a otro cliente.
Los precios, funciones y caractersticas de los servi-
cios ofrecidos por un proveedor de web hosting es-
tn a la vista, normalmente, en su pgina web. En la
mayora de los casos encontrars una tabla en la cual se
describen varios servicios, sus diferencias y similitudes as
como algunas referencias para ayudar al cliente a elegir
adecuadamente el tipo de servicio que ms se ajuste a
sus necesidades.
Entonces, una vez establecida cul es la funcin desem-
peada por un proveedor de web hosting, cmo puedo
elegir un proveedor y servicio de web hosting de acuerdo
a mis necesidades? No existe una respuesta simple para
esta pregunta. Nuestra eleccin depender de muchas
cosas, incluyendo el tipo de sitio y la tecnologa utilizada
para crear el sitio.
Sin hacer a un lado las peculiaridades antes menciona-
das, un proveedor de web hosting debe ser capaz de de
proveer un mnimo de servicios independientemente de
las necesidades del sitio. A continuacin, daremos un
vistazo a algunos aspectos de los que debemos tomar
nota al momento de seleccionas el servicio de alojamiento
web.
10 Cosas que Debes Saber Antes de Elegir
Proveedor de Web Hosting

1Ancho de banda asignado

El ancho de banda es la cantidad de trfico permitido
para un sitio web. Tambin se le llama transferencia de
datos. Cuando los usuarios entran y salen de tus pginas,
crean trfico. Este trfico se traduce en utilizacin del
equipo de web hosting. Mientras ms trfico tenga tu sitio,
mayor ser el ancho de banda que necesitars. Sitios que
ofrecen aplicaciones pesadas tales como chats, foros o
descarga de software, msica y videos deberan tener un
ancho de banda sumamente grande.
Si tienes un sitio pequeo pero est en planes de crec-
imiento, deberas buscar un plan que te permita mejorar a
un servicio con mayor ancho de banda.
El ancho de banda es sumamente importante al manejar
un sitio web. Es indispensable que compres la cantidad
adecuada para mantener tu sitio en funcin en todo mo-
mento.

Tu proveedor de web hosting debe ser capaz de

proveerte un ancho de banda amplio en caso de que la
actividad, y el trfico, de tu sitio as lo requiera. No querrs
visitar tu sitio y nicamente ver una nota indicando que el
ancho de banda ha sido excedido.
Como se puede ver en la figura, un ancho de
banda mayor hace a un sitio ms verstil y
por lo tanto es ms costoso.

Para calcular el ancho de banda que podrs necesitar,

ser necesario hacer una proyeccin de cules sern
los servicios que ofrecers y cunta gente visitar tu sitio
en un da o en un mes. Si el pronstico es de 100,000
visitantes y cada visitante navega en 10 pginas con un
tamao promedio de 60KB, entonces, tus necesidades de
ancho de banda sern de 100,000x10x60K=
60, 000,000. En otras palabras, 60GB.

A travs de este sencillo calculo, puedes darte cuenta de

la cantidad de ancho de banda que ser necesario contra-
tar. Entonces, tu proveedor de hosting debe ser capaz de
ofrecerte esta cantidad de transferencia de datos. Si, por
otro lado, tu sitio consta de solamente textos e imgenes,
entonces 40GB sern suficientes.

Al buscar quien te brinde el servicio de web hosting, ten

cuidado de no ser engaado con la promesa de ancho de
banda ilimitado que ofrecen algunos proveedores. Esta
oferta trabaja de forma distinta a la compra real de an-
cho de banda. Este sistema es utilizado principalmente en
pequeos sitios, asumiendo que no consumen mucho an-
cho de banda y nunca excedern los 40GB, sin importar
cunto trfico tengan. Si esperas una cantidad grande de
trfico, lo mejor sera que compraras el ancho de banda
adecuado. T decides si correr el riesgo, no hay forma de
garantizar un ancho de banda ilimitado.
Tabla de precios para diferentes anchos de banda.

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2 Funciones Server-Side
Se refiere a la habilidad de los servidores para ejecutar
programas que producen pginas web. Son scripts que
se encuentran en los servidores y te permiten crear sitios
interactivos. Por ejemplo, si tienes una base de datos de
nombres de usuarios y claves de acceso de todos los
usuarios de tu sitio, el programa que ofrece la autentifi-
cacin para acceder al sitio se encontrar en el servidor,
no en tu sitio. Casi cualquier sitio complejo como los de
comercio electrnico necesitarn de manera obligatoria
de funciones del tipo Server-Side. Esta funcin reduce la
carga de las pginas en la mayora de los casos y permite
a los sitios proveer informacin dinmica a sus usuarios.
Tambin reduce el tamao el tamao de las pginas y por rer Pginas de Servidor Activo o ASP, siglas en ingls de
lo tanto es posible que sean desplegadas de forma ms
rpida.
Parte de una herramienta de manejo de sitios
web, que controla las funciones Server-Side
Funcion Server-Side como se muestra en cPanel
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Muchas de las funciones comunes en internet como el
correo electrnico, manejo de claves de acceso, listas de
correo, etc., requieren de esta funcin.
Tu proveedor de web hosting deber brindarte las fun-
ciones comunes usadas por la mayora de los sitios de
internet. Por lo menos, debera ofrecerte programas de
ejecucin de binarios o CGI-BIN. Es un script importante
del tipo Server-Side que permite correr scripts interactivos
como formas de contacto o libros de visitantes.
Otro ejemplo de stas es la habilidad de tu sitio para cor-
Active Server Page. Esta tecnologa de Microsoft permite
desplegar pginas dinmicas. Por ejemplo, si tienes un
sitio que despliega resultados de acuerdo a diferentes cri-
terios especificados por el usuario, entonces requerirs de
la funcionalidad ASP. An ms necesario ser si tu sitio
fue creado en su mayora con MS FrontPage.
PHP es otro script sumamente utilizado. Tambin genera
contenido dinmico pero su uso se expande a casi cual-
quier actividad conocida en la Red. Si tienes archivos con
extensiones .php, tu proveedor de web hosting provee
este script por medio de su servidor.
MySQL es una base de datos sencilla de usar que corre
en los servidores. Necesitars este script para manejar
cualquier tipo de base de datos que tengas especialmente
si no ests utilizando MS SQL u Oracle. De hecho, es gra-
tuita y fcil de integrar a cualquier sitio. MySQL viene con
phpMyAdmin, una consola que ayuda a manejar la base
de datos por medio de una interfaz grfica.
Es importante que cuentes con estas funciones para
permitirte obtener ms de tu sitio. Tendrs facilidad de
manejo, sers capaz de aplicar cambios universales a tu
sitio e incorporar mayor interactividad a tu sitio.
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3 Panel de Control
Otra funcin importante a considerar al momento de elegir
web hosting es el panel de control. No es otra cosa sino
la plataforma desde la cual manejars los aspectos de
tu sitio. Esta funcin viene gratis con cualquier servicio
de hosting y aquel que no lo ofrezca a sus compradores
debe ser un mal proveedor.
El panel de control har que puedas administrar tu sitio
en un abrir y cerrar de ojos. Usualmente, cuenta con una
interfaz de usuario grfica que ayudar especialmente a
los novatos sin que tengan que hacer miles de preguntas
al equipo de soporte. Tambin permite ahorrar tiempo en
una gran variedad de funciones que requeriran de varias
horas o hasta das de programacin por parte de progra-
madores expertos.
Permite al propietario del sitio realizar varias tareas ruti-
narias como agregar sitios, remover pginas viejas, crear
nuevas direcciones de correo y actualizar el contenido.
Interfaz de administracin de sitios de Cpanel
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En ausencia de un panel de control, estas tareas seran
sumamente laboriosas y, en algunos casos, imposibles de
realizar de manera precisa.
El proveedor debe ofrecer un panel de control como parte
del servicio de web hosting. Las funciones del panel de
control, junto con la plataforma en la que corre deben
ser claramente explicadas en la pgina de servicios
del proveedor. Debe describir a detalle cada funcin que
puede realizar el panel de forma que el cliente pueda
darse cuenta si es o no el adecuado para sus requerim-
ientos y necesidades.
Todo proveedor de web hosting debe ofrecer un panel de
control. Necesitars esta funcin para administrar tu sitio
y, al mismo tiempo, correr servicios esenciales para tu si-
tio. Si no te ofrecen esta funcin, deberas buscar alguien
que si lo haga. La razn es bastante simple, el panel de
control te asegura que sers capaz de manejar tu sitio y
realizar ediciones en fracciones de tiempo. Muchas tareas
laboriosas como asignar cuentas de correo e instalar
programas como WordPress se facilitan ampliamente con
con un panel de control. Definitivamente necesitars un
panel de control si deseas crear un sitio web exitoso.
Existen muchos tipos, pero tu decisin deber basarse
en el nivel de sofisticacin de tu sitio. Si eres principiante,
o simplemente deseas simplificar el manejo del sitio,
Cpanel sera una opcin obvia. Cpanel te permitir ver
las estadsticas de tu sitio de manera grfica, instalar
scripts como WordPress, crear nuevas pginas y una
gran variedad de tareas de forma sencilla. Es el panel de
control ms ampliamente usado en la Red y casi cualquier
proveedor que ofrezca sus servicios a novatos debera
ofrecerlo de manera gratuita.
Podrs notar por los conos y el texto que Cpanel ofrece
gran flexibilidad y velocidad cuando se trata de manejos
de sitios web.
En la figura se muestra el Cpanel, la consola
desde la cual los dueos de los sitios son
capaces de manejar sus sitios sin instalar
ningn software en sus computadoras.
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4 Espacio en disco
Se refiere a la cantidad de espacio de almacenamiento requieren de un gran espacio en disco. Asegrate de
que tu proveedor te dar en su servidor. Todas las p- revisarlo antes de contratar el servicio para saber si te
ginas, texto, imgenes y bases de datos que utilices ofrecen la cantidad de espacio que requieres. Te hars un
ocuparn algn espacio para ser guardadas. El volumen gran bien si eliges la cantidad adecuada de espacio para
de espacio en disco que requerirs depender del tipo que tu sitio trabaje sin complicaciones.
de sitio que manejes. Si tu sitio es simple y manejas slo
textos e imgenes, 1 GB de espacio de almacenamiento
ser suficiente. Pero un sitio de videos, por ejemplo, con
cientos o miles de usuarios, necesitar 10 GB o tal vez
ms.

Por necesidad, todo proveedor de web hosting ofrecer

algo de espacio en disco, pero el volumen ofrecido debe
concordar con tus necesidades. Lo mejor sera tener la
posibilidad de escalar tu servicio a una mayor capacidad
de almacenamiento en caso de que tu sitio crezca.

Para calcular el espacio que requerirs, es necesario

tomar en cuenta los archivos extra a tus pginas. Por
ejemplo, es necesario considerar el nmero de cuentas
de correo que manejars. No son pginas, pero tambin
ocupan espacio.

Necesitars mayor espacio por otras razones. Tus pgi-

nas se cargarn ms rpido si cuentas con ms espacio.
Mayor espacio significa que no estarn como en una lata
de sardinas, estarn disponibles de manera inmediata
para descargarse. Tus visitantes no tendrn que esperar
por horas para que la pgina aparezca. As que, mayor
espacio ayudar a que tu sitio crezca y sea amigable con
los usuarios.

Las bases de datos tambin ocupan una gran cantidad de

espacio. Si ofreces a tus usuarios capacidades ilimitadas
en su buzn de entrada o pginas personales en gran
formato, necesitars ms espacio en disco.

El asunto del espacio en disco es crucial para los propi-

etarios de los sitios. Querrs tener tu sitio disponible en
todo momento, querrs que los usuarios descarguen
tu sitio de manera rpida y hasta lograr que logren ver Tabla de un proveedor de Web Hosting mostrando los
un video sin interrupciones. Todas estas actividades distintos planes de espacio en disco

Podrs notar que el plan que ofrece mayor cantidad de espacio es tambin el que cuesta ms.

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5 Cuentas de correo
Todo sitio necesita de correo electrnico. Es indispens-
able dar a tu negocio una imagen profesional y una
cuenta de correo con tu dominio es la manera de hacerlo.
Ser mayor la credibilidad si tu cuenta de correo incluye tu
dominio en lugar de una gratuita como Hotmail o yahoo.
De nuevo, necesitars diferentes direcciones para distin-
tos segmentos de tu sitio. Si tienes un sitio de comercio
electrnico, por ejemplo, cada rea como atencin al
cliente, ventas, soporte o el web master, necesitar de su
propia cuenta de correo, de modo que los asuntos rela-
cionados a cada departamento se resuelvan de manera
rpida.
Deben proveerte de un servicio de correo adecuado para
que puedas administrar tu sitio con facilidad.
Redireccionar tu correo es algo que tambin deberan
ofrecerte. Este servicio permite recibir el correo de tu
dominio en tu cuenta personal. Por ejemplo, si tu cuenta
es correo@alojate.com, cuando tus clientes te enven
Herramientas de manejo de correo electrnico en cPanel
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correos, te llegarn a la cuenta micorreo@hotmail.com.
Un contestador automtico es otra funcin que puedes
encontrar til. Es un sistema que permite enviar mensajes
predeterminados a cada correo que llega a cierta cuenta.
Necesitars esta funcin si requieres enviar mensajes
desde cierta cuenta de correo de manera rutinaria.
Tu proveedor debe tambin limitar la cantidad de spam
que llega a tu cuenta de correo, deben contar con scripts
que prevengan ante correo no deseado. Un programa
comn, y gratuito, es el Spam Assassin que casi cualquier
proveedor ofrece.
Los servicios de correo no pueden ser ignorados en tu
bsqueda de el mejor servicio de web hosting. Te per-
mitir trazar lneas de comunicacin para mantenerte
organizado. La compaa de web hosting que contrates
debe ofrecerlo como parte de sus servicios.
Parte de la consola de
cPanel, mostrando las
herramientas de manejo
de correo electrnico.
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6 Confiabilidad
Has diseado el ms fantstico y elaborado sitio de
todos los tiempos. Has subido los archivos al servidor de
manera exitosa. Has puesto gran cantidad de anuncios
y ganado una gran cantidad de visitantes. Sin embargo,
una maana despiertas para darte cuenta que debido al
alza en la cantidad de trfico, tu sitio se cayo. Este es
el escenario que todo propietario de un sitio desea evi-
tar. Querrs que tu sitio trabaje las 24 horas del da, sin
excepcin alguna.
As que la confiabilidad es un factor esencial que no
puedes hacer a un lado al elegir hospedaje web. Un sitio
que frecuentemente est fuera de servicio perder visi-
tantes. Lo mismo pasar con aquel que presente una
descarga lenta o fallas frecuentes.
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Tendrs que asegurarte entonces que te provean de
acceso garantizado al sitio. Debe ser parte del servicio
ofrecido y debes ver la garanta de tiempo de respuesta
del 99% en los servicios ofrecidos.
Cmo elegir un hospedaje web confiable? Tendrs que
esforzarte un poco para lograrlo. Deberas ver algo como
garanta de tiempo de respuesta del 99% en la pgina
donde ofrecen sus servicios o una nota en que se seale
que en caso de incumplimiento se har un reembolso,
de otra manera sabrs que no son capaces de lograrlo.
An existir la posibilidad de que existan problemas, pero
sabrs que la compaa est comprometida en bridar el
mejor servicio a sus clientes.
Si es posible, podras intentar contactar a otras perso-
nas que ya hayan contratado el servicio de web hosting
con ellos. Adems, puedes checar que tan confiable es
su sitio. Trata de accesar al sitio desde diferentes ubica-
ciones, por medio de diferentes navegadores, en distintos
momentos del da y desde distintas computadoras.
Tambin deben ofrecerte el contar con algn respaldo de
forma que en algn caso de desastre, puedas recuperar
tus archivos. Muchos proveedores ofrecen este servicio
de forma gratuita, y debes buscar esta funcin al tratar de
decidir a quien contratar.
Garanta de tiempo de respuesta en un
plan de hosting.
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7Tipo de servidor
Un servidor es una computadora que contiene las pginas
de los clientes y las entrega a los usuarios. No importa
el tipo de sitio que manejes, necesitas que tus pginas
estn almacenadas en algn servidor. Por esta razn,
no puedes ignorar las funciones del servidor en el que
planeas guardar tus pginas pues las funciones de ste
determinarn como se dar hospedaje a tus pginas web.
Los servidores operan bajo tecnologa estricta. En otras
palabras, cada tipo de servidor tiene su propia tecnologa
de modo que puede o no concordar con tu sitio. Por esta
razn, es de suma importancia que elijas un servidor que
complemente o mejore tus pginas y tu sitio.
Los dos principales tipos de servidor ofrecidos hoy en da
son los basados en Windows y en Linux. Si tus archivos
son predominantemente extensiones .php, necesitars un
servidor Linux. Si necesitas configurar tus archivos .htac-
cess, tambin necesitars de este tipo de servidor.
Por otro lado, pginas hechas con tecnologa de Micro-
soft necesitar servidores Windows. Pginas creadas
con MS FrontPage, archivos que terminen con la exten-
sin .asp o bases de datos con tecnologas de MS SQL
requerirn siempre de servidores Windows.
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La figura muestra un plan de web hosting de Windows.
Podrs notar las extensiones de FrontPage y los compo-
nentes asp.net todas tecnologas de Windows.
El nmero de sitios compartiendo una computadora tam-
bin es importante al momento de elegir el tipo de servi-
dor. Si te preocupa la seguridad, podras querer un servi-
dor dedicado de manera que tu sitio se encuentra slo
en una computadora. Sers capaz de correr aplicaciones
avanzadas o personalizadas en este tipo de servidor.
Con un servidor compartido usas la misma IP y recursos
de los otros sitios. Esto puede traer como resultado que
tu sitio sea puesto en alguna lista negra si cualquier otro
sitio con el que compartes computadora est envuelto en
actividades fraudulentas dado que los sitios se identifican
a travs de su IP.
El tipo de servidor que debes elegir depende de diversos
factores. Necesitas revisar tu sitio y la tecnologa con la
cual fue diseado para que el proveedor te ofrezca op-
ciones que concuerden con tus necesidades.
Plan de web hosting en la
plataforma Windows
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8 Herramientas de manejo del sitio

Ningn sitio permanece sin cambios. Despus de que el pginas o ms y necesitas realizar cambios que apliquen
diseador ha terminado tu sitio, ser responsabilidad tuya para todo el sitio. Esta situacin requerir obviamente de
el hacer las actualizaciones. Necesitars cambiar las im- una consola central que te permita aplicar rpidamente
genes, borrar textos antiguos, cambiar el formato, instalar las modificaciones sin descargar necesariamente el sitio
nuevos scripts o hasta ofrecer archivos descargables. entero para realizar los cambios.
Todas estas actividades requieren de una administracin
complicada. Esta herramienta es una parte necesaria en cualquier
servicio de web hosting. Necesitars esta herramienta
Si eres un principiante y la tecnologa no es lo tuyo, aunque no seas un novato, pues te ahorrar gran can-
encontrars indispensable el contar con una herramienta tidad de tiempo y complementar la efectividad de tus
de manejo del sitio. La herramienta ideal de manejo te actualizaciones. Necesitars esta herramienta si alguien
permitir manipular los usuarios y sus claves de acceso, con pocos conocimientos sobre programacin har las ac-
archivos, imgenes as como re direccionamiento de tualizaciones, le facilitars el trabajo asegurndote de que
pginas. las actualizaciones sean hechas de forma adecuada y en
armona con el sitio.
La herramienta que te ofrezca tu prov-
eedor debe ser sumamente flexible y fcil
de usar. Lee acerca de las funciones de
sta para saber que tan verstil es. Debe
permitir actualizar tu sitio desde donde sea
que te encuentres. Debe presentar una in-
terfaz tipo navegador. No deberas instalar
ningn software en tu computadora para
ser capaz de usarla. De nuevo, debe ser
fcil de usar para los novatos.

La figura muestra una herramienta

de manejo que permite a los usuarios
administrar grficamente sus pginas.
Ntese que es posible borrar, editar o
mover pginas desde ah.

Puedes probar la herramienta en la p-

gina del proveedor o leer sobre sus car-
actersticas a detalle. La herramienta que
te ofrezcan debe ser rpida de cargar. No
desears pasar horas esperando para
poder modificar tu sitio. El panel debe
poder cargarse rpidamente y desplegar
las herramientas de manera amistosa.

Apreciaras la necesidad de una herramien- Herramienta de manejo del sitio

ta de manejo si tu sitio cuenta con, por ejemplo, 10,000

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9 Seguridad
Si manejas un sitio que tenga un sistema de ventas o
almacene o procese informacin importante como tar-
jetas de crdito, nmeros de seguro social o detalles de
cuentas bancarias, deberas preocuparte por el tema
de seguridad. Dada la naturaleza annima de internet,
necesitas asegurarte de que la informacin procesada en
tu sitio est segura y no ser divulgada a usuarios malicio-
sos. Necesitas asegurar a tus clientes que su informacin
no ser obtenida por ciber ladrones y usada de manera
fraudulenta.
Si te preocupa la seguridad, necesitas elegir un servicio
de web hosting que proteja tu pgina y sus procesos. El
ms comn y aceptado universalmente es la tecnologa
SSL (Secure Socket Layer). Este sistema avanzado de
seguridad encripta los datos de forma que no pueden ser
capturados por personas con malas intenciones. Si ests
navegando en una pgina con esta funcin instalada,
notars el cono de un candado cerrado en la barra de
tareas del navegador.
que un sitio es seguro. Asegura la integridad de los datos
que pasan entre el sitio y el servidor. Billones de sitios usan
esta tecnologa y es una manera confiable de garantizar a
tus clientes que sus datos estn seguros.
Necesitars un proveedor que pueda ofrecerte un Certifi-
cado Digital de Autenticidad. Si tu sitio maneja datos muy
importantes, necesitars un SSL nico, no uno compartido,
que es usado por todos los sitios en el servidor.
Es una manera de crear confianza en tu sitio. Dice a los
compradores que tu sitio est libre de hackers y que cual-
quier informacin que den ser guardada de manera con-
fidencial. Si se asegura a los clientes esto, se sentirn con
la confianza de visitar tu sitio y hacer negocios contigo.
Tambin les dice que el sitio es conocido y que se ha veri-
ficado su autenticidad. Por esta razn, cualquier sitio que
provea este tipo de servicios debe obtener un web hosting
que provea el servicio SSL.

SSL es la tecnologa estndar de seguridad usada en in-

ternet. Se ha convertido en el principal medio de garantizar

cono del SSL en la parte inferior

derecha de la barra de tareas.

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10 Soporte Tcnico
Un sitio se crea y hospeda en un servidor pensando que
funcionar a la perfeccin y nunca presentar problema
alguno, pero est suposicin rara vez es cierta. En alguna
u otra situacin, se puede presentar la necesidad de con-
tactar a quien te brinde el servicio de hosting para resolver
algn problema con tu sitio. Puedes darte cuenta de prob-
lemas que ellos no han notado. En otros casos, puede que
desees algn servicio que no se encuentra enlistado en su
sitio o tal vez investigar algo en relacin a alguna funcin
en particular. Todas estas actividades requieren de con-
tacto con tu proveedor de servicio de hospedaje web.
Por ltimo, investiga que es lo que otras personas dicen
sobre su servicio. Puedes visitar sitios que contengan re-
seas sobre distintos servicios de web hosting. O puedes
visitar foros y leer lo que sus usuarios comentan sobre el
servicio. Sin embargo, hay que tener cuidado al utilizar este
mtodo. Una resea puede sabotear a un proveedor para
decepcionar a los clientes y sugerir que contraten el servi-
cio con otra compaa obteniendo beneficios personales
para quien la escribi.

El soporte tcnico o, dicho de otra forma, que tan bien las

organizaciones dan cause a los problemas y necesidades
de los clientes, es crucial para cualquier propietario de un
sitio. Debes elegir una compaa que cuente con un ex-
celente servicio al cliente y resuelva tus problemas de man-
era rpida.

Deben ofrecerte diferentes mtodos de soporte. Deben

proveer nmeros telefnicos, chat en lnea, manuales,
correos y tableros de anuncios. Es posible que una compa-
a no ofrezca todos estos mtodos, pero el hecho es que
mientras ms opciones de contacto ofrezcan, mejor ser la
respuesta que dar a sus clientes.

Necesitas asegurarte de que sus mtodos de soporte son

eficientes. Enva correos para darte cuenta de cunto tar-
dan en responderlos. Llama y determina si el agente es Un proveedor de web hosting debe
cooperativo, te entiende y es paciente. De igual manera, ofrecer mtodos alternos de contacto
desears darte cuenta de la eficiencia del equipo de sopo-
y soporte.
rte. En muchos casos, los proveedores contratan personal
ms enfocado a las ventas que a los aspectos tcnicos.
Necesitas gente que sea capaz de resolver tus proble-
mas.

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Conclusin
Elegir web hosting requiere que conozcas tu sitio a profun-
didad, que tecnologa se uso para crearlo, los elementos de
tu pgina y de qu manera esperas que crezca. Tambin
tienes que hacer espacio para tecnologas emergentes.
Todos estos escenarios requieren que elijas a tu proveedor
de web hosting con sumo cuidado.
Realiza primero una lista de proveedores que cumplan
con tus necesidades y sitalos de acuerdo al precio de sus
servicios. Para tomar la decisin final, considera todos los
factores antes mencionados, como el tiempo de respuesta,
reputacin, seguridad y confiabilidad. Debes elegir aquel
que te ofrezca ms por tu dinero y al mismo tiempo te per-
mita retener a los clientes que has ganado con tanto esfu-
erzo.
Debes ver ms all de la retrica de las compaas para FTP, un amistoso panel de control, scripts gratuitos y una
tomar una sabia decisin. Visitar foros para saber qu es lo
que los clientes opinan de ellos, comentarios y quejas que
los usuarios del servicio tienen.
No esperes que tu sitio funcione a la perfeccin, de vez
en cuando necesitars de ayuda por parte del equipo de
soporte. As que, est realmente disponible? Les toma cin especial que alojate.com tiene para ti.
semanas dar respuesta a las consultas? Cul proveedor
resuelve de inmediato los problemas de los clientes?
Qu herramientas existen para dirigir las dudas y quejas?
Cuentan con chats para poder tener acceso rpido al de-
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partamento de soporte? Es posible contactarlos por tel-
fono? Es necesario considerar todo esto antes de tomar
una decisin.
Se cuidadoso con los sitios que ofrecen precios demasia-
do bajos. En la mayora de los casos son revendedores o
personas que ofrecen el servicio desde la cochera de su
casa. No garantizarn el tiempo de respuesta y respaldo
que necesitas para tu sitio.
De nuevo, lee la poltica del proveedor y toma nota de las
obligaciones y responsabilidades. Evita aquellos que tenga
polticas con las que ests en desacuerdo o no convengan
a tu sitio.
Por lo menos, un proveedor de web hosting debe brindarte
de un espacio en servidor de 10 MB, CGI-BIN, tiempo de
respuesta superior de99%, 3 cuentas de correo, acceso
interfaz que te permita conocer la estadstica de tu sitio.
Ahora que ya sabes cuales son las caractersticas de tu
proveedor de web hosting, sabemos que estas a punto de
tomar la mejor decisin por eso permtenos poner a tu dis-
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